Afficher les analyses

Le Cloud-Connected UC cloud envoie les données qu’il collecte à l’interface utilisateur analytique. Vous pouvez afficher les données analytiques de vos applications et périphériques sur site dans le Control Hub.

  • Les graphiques montrent les données à l’heure moyenne de Greenwich (GMT).

  • Les graphiques liés aux points de terminaison peuvent ne pas afficher les données des clusters Cisco Unified Communications Manager Session Management Edition (Unified CM-SME).

  • Si la version Unifed CM est mise à niveau de la version X à la version O, alors les deux versions sont affichées dans les tableaux d’analyse. Les dernières données sont affichées sous Version Unified CM par rapport à la dernière version mise à jour. Cependant, les appels qui sont comptabilisés avec la version précédente continuent de s’afficher pour la durée sélectionnée.

  • Lorsque vous changez l’ID du cluster Unified CM, la liste listée des clusters d’analyse affiche le nouveau nom du cluster à partir du jour suivant. Les graphiques d’affichage détaillés dans l’expérience de service et l’utilisation des ressources Le tableau du cluster Unified CM affiche le dernier nom du cluster. Le nom du cluster plus ancien continue d’afficher et de représenter le nombre d’appels précédemment traiter.

  • Si vous faites face à des problèmes lors de l’affichage des graphiques Analytiques, voir la section Problèmes d’interface utilisateur analytique dans Dépanner Cisco Webex Cloud-Connected UC.

1

À partir de l’affichage du client dans Cisco Webex Control Hub , allez à Analyses >UC connectée.

La page Analyses s’affiche.
2

(Facultatif) Pour afficher les données d’analyse mobile Remote Access, activez uniquement les données Mobile et Remote Access.
3

(Facultatif) Choisissez un cluster à partir de la liste liste de sélection du cluster en haut à droite.

Le paramètre par défaut est Tous les clusters.
4

Pour filtrer les données dans les graphiques en fonction de la période de temps, choisissez une valeur à partir de la liste de sélection de la période de temps en haut à droite.

Les plages de temps supportées sont :

  • Hier

  • 7 derniers jours

  • 30 derniers jours

  • 90 derniers jours

  • Les 12 derniers mois

Vous pouvez afficher les graphiques de la période que vous avez sélectionnée. La plage heure par défaut est Les 30 derniers jours.


 

Si vous sélectionnez Hier dans la liste drop-down, les tendances UP et DOWN sont basées sur les données qui sont comparées aux deux jours précédent le jour précédent. De même, si vous sélectionnez Les 7 derniers jours , alors les % tendances up ou DOWN sont calculées en fonction de la comparaison des données des 7 jours précédents avec les données des fortnight précédentes.

Expérience de service

Le tableau de bord Expérience du service vous aide à analyser la distribution de la qualité des services et les tendances de trafic en fonction du nombre d’appels, emplacement, ou durée des appels.

Le CMR doit fournir des valeurs de secondes (SCS) de dissimulation sévère. Ceci est nécessaire pour l’évaluation de la qualité des appels.

Source des données

Les détails du périphérique pour ceci sont collectées à partir de Cisco Unified Communications Manager et les détails de la qualité de l’appel sont obtenus à partir du CMR et classés au niveau CDR.

Afficher les détails sur le statut du volume des appels

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À partir de l’affichage du client dans Cisco Webex Control Hub , allez à Analyses >UC connectée.

La page Analyses s’affiche.
2

Cliquez sur la carte du statut du volume des appels pour afficher les informations concernant la fin des appels en termes de tentative, réussite, échec et appels abandonnés.

Sur la page qui s’affiche, vous pouvez sélectionner différents filtres pour visualiser les graphiques en fonction de votre sélection. Pour plus d’informations, voir Graphiques sur la page Détails de l’état du volume des appels.


 

Si vous faites face à des problèmes lors de l’affichage des graphiques, voir la section Problèmes analytiques de l’interface utilisateur dans Dépanner Cisco Webex Cloud-Connected UC.

Le volet Métriques en haut de la page des détails affiche les Indicateurs clés de performance (KPA). Ceux-ci vous aident à mieux comprendre l’utilisation de UC connectée au Cloud dans votre organisation.

Le tableau suivant décrit les KPIs pour le statut du volume des appels.

Titre du champ

Description

Total des tentatives d’appels

Tous les appels, y compris ceux qui ont été terminés et qui ont échoué.

Appels réussis

Tous les appels réussis à partir de ce modèle de point de terminaison.

Appels qui ont échoué

Tous les appels qui ont échoué.

Appels abandonnés

Les appels n’ont pas eu aucune durée.

Le tableau suivant décrit les informations qui sont affichées dans les différents tableaux.

Titre de la carte

Description

Distribution du statut d’appel

Cette carte affiche la tendance de tous les appels tentés, réussis, qui ont échoué et qui ont été perdus. Il fournit également le nombre et un pourcentage des appels par rapport au nombre total de tentatives d’appels.

Tendance du statut d’appel

Cette carte montre la tendance de déploiement de tous les appels tentés, réussis, qui ont échoué et qui ont été perdus qui sont effectués et reçus dans un réseau. Il fournit également le compte des appels qui ont abouti, qui ont échoué et qui ont été perdus pour un jour particulier.

  • Tentative—Tous les appels sont comptés comme tentatives d’appels.

  • Échec—Si le code de la cause de l’origine et de la résiliation d’un CDR ne sont pas l’une de ces valeurs—« 0 » , '1', '2', '3', '16', '17','31','126','127','393216','458752','262144', puis il est classé comme Échec.

  • Perdu(s)–Les appels ayant échoué avec une durée supérieure à 0 sont classés comme Supprimés. Il s’agit d’un sous-ensemble d’appels qui ont échoué.

  • Réussi–Tous les appels qui ont été terminés avec succès, c’est-à-dire, Tentatives d’appels - Appels qui ont échoué. Notez que les appels qui ont échoué sont compris avec les appels qui ont été perdus.

  • Si vous utilisez UCM version 12.5 ou antérieure, reportez-vous au tableau Codes de motif de résiliation des appels dans le Guide d’administration des enregistrements détaillés des appels pour Cisco Unified Communications Manager.

  • Si vous utilisez UCM 12.5 SU(1) ou une supérieure, reportez-vous au tableau Codes de motif de résiliation des appels dans le Guide d’administration de reporting des appels et de facturation pour Cisco Unified Communications Manager.

Pour afficher uniquement la tendance des appels qui ont réussi, dans la légende, cliquez sur n’a pas réussi à désélectionner et le tableau est mis à jour en conséquence.

Capacité du média du point de terminaison

Cette carte montre la distribution des tentatives, réussites, échec et abandons qui sont effectués ou reçus à l’aide des points de terminaison audio et vidéo. Par défaut, dans le diagramme circulaire, la capacité média et le nombre de volume des appels correspondants sont affichés.

Type de média de l’appel

Cette carte montre la distribution de toutes les tentatives, réussites, échec et abandons dans un réseau basé sur le type de média de l’appel (audio ou vidéo). Par défaut, dans le diagramme circulaire, le type de média d’appel et le nombre de volume d’appels correspondants sont affichés. Vous pouvez sélectionner un type de média d’appel (audio ou vidéo) sur le diagramme circulaire et le reste des cartes de statut du volume des appels sont mises à jour en fonction de ce filtre.

Série des points de terminaison

Cette carte montre tous les appels tentés, réussis, qui ont échoué et qui ont été perdus qui sont effectués et reçus dans un réseau en fonction de la série du point de terminaison. Il fournit également le nombre de volumes d’appels pour chaque série de points de terminaison.

Unified CM Cluster

Cette carte décrit la distribution de tous les appels tentés, réussis, qui ont échoué et qui ont été perdus qui sont effectués et reçus dans un réseau basé sur le cluster Unified CM. Par défaut, dans le diagramme circulaire, tous les clusters et le nombre de volume des appels correspondants s’affichent. Vous pouvez sélectionner un cluster sur le diagramme circulaire et le reste des cartes du statut du volume d’appels sont mises à jour en fonction de ce filtre.

Vous pouvez sélectionner ou désélectionner un cluster sur la légende en cliquant dessus et le graphique est mis à jour en conséquence.

Distribution par heure

Cette carte montre tous les appels tentés, réussis, qui ont échoué et qui ont été perdus qui sont effectués et reçus dans un réseau à intervalles différents en une journée. Il est basé sur l’estamplis d’origine du CDR. Les appels sont distribués en six plages horaires d’intervalles de 4 heures. Il fournit également le compte des appels et le pourcentage d’appels qui ont échoué par rapport aux tentatives d’appels pour un intervalle de temps particulier dans une journée.


 

Ce tableau n’est actuellement pas filtré.

Casques par modèle

Cette carte décrit tous les appels tentés, réussis, qui ont échoué et qui ont été perdus qui sont effectués et reçus dans un réseau basé sur le type de modèle du casque. Les appels par casque sont déterminés par la CMR reçue à partir du point de terminaison où le casque était connecté et fait partie de l’appel.


 

  • Les appels par casque sont déterminés par la CMR reçue à partir du point de terminaison où le casque était connecté et fait partie de l’appel.

  • Si plusieurs CMR reçoivent du même point de terminaison mais avec des modèles de casques différents pour le même CDR alors l’un d’eux sera considéré comme compte d’appel.

Pool du périphérique

Cette carte décrit tous les appels tentés, réussis, qui ont échoué et qui ont été perdus qui sont effectués et reçus dans un réseau en fonction du nom du pool du périphérique.

Unified CM Version

Cette carte décrit la distribution de tous les appels tentés, réussis, qui ont échoué et qui ont été mis en panne qui sont effectués et reçus dans un réseau basé sur la version Unified CM. Par défaut, dans le diagramme circulaire, toutes les versions Unified CM et le nombre de volume d’appels correspondant s’affichent. Vous pouvez sélectionner une version d’Unified CM sur le diagramme circulaire et le reste des cartes de statut du volume d’appels sont mises à jour en fonction de ce filtre.

Vous pouvez sélectionner ou désélectionner une version d’Unified CM sur la légende en cliquant dessus et le graphique est mis à jour en conséquence.

Statut de sécurité des appels

Cette carte décrit la distribution de tous les appels tentés, réussis, qui ont échoué et qui sont reçus par tous les points de terminaison en fonction du statut de sécurité des appels. Si un appel est authentifié ou crypté, il est classé comme Sécurisé. Autrement il est classé comme Non sécurisé. Par défaut, le diagramme circulaire pour le Statut de sécurité des appels et le nombre d’appels correspondants sont affichés. Vous pouvez sélectionner le type de profil de sécurité sur le diagramme circulaire et le reste des cartes de statut du volume d’appels sont mises à jour en fonction de ce filtre.

Vous pouvez sélectionner ou désélectionner un type de profil de sécurité sur la légende en cliquant dessus et le graphique est mis à jour en conséquence.

Emplacement CENTRAL CENTRAL

Cette carte décrit la distribution de tous les appels tentés, réussis, qui ont échoué et qui sont reçus dans un réseau en fonction de l’emplacement associated Call Admission Control (VC). Par défaut, dans le diagramme circulaire, tous les emplacements ET le nombre de volume d’appels correspondants sont affichés.

Lieu physique

Cette carte décrit la distribution de tous les appels tentés, réussis, qui ont échoué et qui ont été reçus dans un réseau en fonction de l’emplacement physique associé. Par défaut, dans le diagramme circulaire, tous les emplacements physiques et le nombre de volume d’appels correspondants s’affichent.


 

Si un déploiement d’Unified CM n’a pas d’emplacement physique configuré pour les points de terminaison, il n’affiche aucune donnée.

Analyse des échecs d’appel

Cette carte indique la distribution des appels selon les codes de motif de résiliation des appels pour les appels qui ont échoué ou sont perdus. Par défaut, dans le diagramme circulaire, les Codes de cause de résiliation des appels et le nombre de volume d’appels correspondants sont affichés.

  • Si vous utilisez UCM version 12.5 ou antérieure, reportez-vous au tableau Codes de motif de résiliation des appels dans le Guide d’administration des enregistrements détaillés des appels pour Cisco Unified Communications Manager.

  • Si vous utilisez UCM 12.5 SU(1) ou une supérieure, reportez-vous au tableau Codes de motif de résiliation des appels dans le Guide d’administration de reporting des appels et de facturation pour Cisco Unified Communications Manager.

Codec

Cette carte décrit la distribution de tous les appels tentés, réussis, qui ont échoué et qui ont été mis en panne qui sont effectués et reçus dans un réseau en fonction du type de codec de l’appel. Par défaut, les diagrammes circulaires à la fois pour les codecs audio et vidéo et le nombre de volume d’appels correspondant s’affichent. Vous pouvez sélectionner un codec sur le diagramme circulaire et le reste des cartes du statut du volume d’appels sont mises à jour en fonction de ce filtre.

Classification des appels

Cette carte décrit la distribution de tous les appels tentés, réussis, qui ont échoué et qui ont été mis à jour qui sont effectués et reçus dans un réseau en fonction du type de classification des appels. Si un point de destination ou d’origine lors d’un appel est un tronc ou une passerelle, il est classé soit On-net ou Off-net (en fonction des paramètres de classification des appels de la configuration de la passerelle ou du tronc respectif dans Unified CM) autrement il est classé en tant qu’Interne. Par défaut, le diagramme circulaire pour le type de classification des appels (On-net, Off-net et Interne) et le nombre de volume d’appels correspondant s’affiche. Vous pouvez sélectionner un type de Classification des appels sur le diagramme circulaire et le reste des cartes de statut du volume d’appels sont mises à jour en fonction de ce filtre.

Vous pouvez sélectionner ou désélectionner un type de Classification d’appel sur la légende en cliquant dessus et le tableau est mis à jour en conséquence.

  • Si le modèle de point de terminaison Cisco IP Phone série 7900 appelle le téléphone IP Cisco série 8800, alors il sera comptabilisé sur les deux modèles. Si les deux modèles de points de terminaison sont identiques, ils seront comptabilisés une seule fois.

  • Si le téléphone A dans l’emplacement SAN Jose JOSE FAIT un appel vers le téléphone B à New York EMPLACEMENTVC, alors l’appel est comptabilisé par rapport aux deux emplacements NERA.

  • Si l’origine et les points de destination appartiennent tous deux au même emplacementVC, alors un seul appel sera compté. Le même calcul formule s’applique au pool du périphérique, à l’emplacement physique et aux graphiques Codec.

  • Si les points de destination et d’origine utilisent des casques de différents modèles et que le CMR respectif inclut les informations sur le casque, alors l’appel sera comptabilisé à la fois sur le modèle du casque. Si les deux modèles du casque sont identiques, alors un seul sera compté.

Le volet filtre en haut de la page des détails affiche la liste pour filtrer les données et générer des graphiques en fonction de votre choix. Les options disponibles dans la liste liste sont les suivantes :

  • Accès mobile et à distance

  • Distribution du statut d’appel

  • Capacité du média du point de terminaison

  • Type de média de l’appel

  • Série des points de terminaison

  • Unified CM Cluster

  • Casques par modèle

  • Pool du périphérique

  • Unified CM Version

  • Statut de sécurité des appels

  • Emplacement CENTRAL CENTRAL

  • Lieu physique

  • Analyse des échecs d’appel

  • Codec

  • Classification des appels

Afficher les détails à propos de la qualité audio de l’appel

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À partir de l’affichage du client dans Cisco Webex Control Hub , allez à Analyses >UC connectée.

La analytique s’affiche.
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Cliquez sur la carte Qualité audio des appels pour afficher les informations sur la qualité des appels.

Sur la page qui s’affiche, vous pouvez sélectionner différents filtres pour visualiser les graphiques en fonction de votre sélection. Pour plus d’informations, voir Graphiques sur la page Détails de la qualité audio de l’appel.


 

Si vous faites face à des problèmes lors de l’affichage des graphiques, voir la section Problèmes analytiques de l’interface utilisateur dans Dépanner Cisco Webex Cloud-Connected UC.

Le volet Métriques en haut de la page des détails affiche les Indicateurs clés de performance (KPA). Ceux-ci vous aident à mieux comprendre l’utilisation de CCUC dans votre organisation.

Les appels sont classés en fonction du pourcentage de Taux de secondes de dissimulation sévère (SCSR). Pour des détails sur la façon dont un appel est noté, voir Grades de la qualité d’un appel Unified CM. Le tableau suivant décrit les KPIs pour la qualité audio de l’appel.

Titre du champ

Description

Total des appels

Le nombre total d’appels bons, acceptables et médiocres qui sont effectués et reçus sur un réseau.

Bons appels

Le nombre d’appels pour lesquels la valeur SCSR descend en dessous du seuil d’appel long ou court du CSR.

Appels médiocres

Le nombre d’appels pour lesquels la valeur SCSR dépasse le seuil d’appel long et le court appel SCSR.

Appels acceptables

Le nombre d’appels pour lesquels la valeur SCSR dépasse le seuil d’appel long mais descend au dessous du seuil d’appel court SCSR.

Le tableau suivant décrit les informations qui sont affichées dans les différents tableaux. Les appels classés consistent en appels bons, acceptables, médiocres.

Les appels qui ne sont pas notés ne sont pas inclus dans les graphiques qualité audio des appels.

Titre de la carte

Description

Distribution de la qualité audio des appels (CNASDAQ)

Cette carte décrit la distribution de tous les appels classés qui sont effectués et reçus sur un réseau. Par défaut, le diagramme circulaire pour les grades CCQ (bon et médiocre) et le nombre d’appels correspondants sont affichés. Vous pouvez sélectionner une note CCQ sur le diagramme circulaire et le reste des cartes de qualité audio d’appel sont mises à jour en fonction de ce filtre.


 

Seuls les appels ayant DES CMR avec des métriques SCS sont classés.

Pour afficher uniquement la distribution des bons appels, dans la légende, cliquez sur Médiocre pour désélectionner et le tableau est mis à jour en conséquence.

Tendance C SEC

Cette carte montre la tendance de tous les appels classés dans un réseau.

Par défaut, les tendances quotidiennes et le nombre correspondant des appels notés sont affichés. Vous pouvez sélectionner ou désélectionner le type d’appel sur la légende en cliquant dessus et le tableau est mis à jour en conséquence.

Capacité du média du point de terminaison

Cette carte montre la distribution du nombre d’appels classés où les points de terminaison audio et vidéo sont impliqués. Par défaut, dans le diagramme circulaire, la capacité média (audio et vidéo) et le nombre correspondant de points de terminaison impliqués avec les appels classés sont affichés.

Type de média de l’appel

Cette carte montre la distribution de tous les appels classés dans un réseau en fonction du type de média de l’appel (audio/vidéo). Par défaut, dans le diagramme circulaire, les types de médias d’appel (audio et vidéo) et le nombre d’appels notés correspondants sont affichés. Vous pouvez sélectionner un type de média d’appel (audio ou vidéo) sur le diagramme circulaire et le reste des cartes de qualité audio des appels sont mis à jour en fonction de ce filtre.

Vous pouvez sélectionner ou désélectionner l’audio ou la vidéo sur la légende en cliquant dessus et le tableau est mis à jour en conséquence.

Série des points de terminaison

Cette carte montre la tendance des appels notés qui sont effectués et reçus dans un réseau en fonction de la série du point de terminaison. Par défaut, les tendances quotidiennes des séries de points de terminaison et le compte correspondant des appels notés sont affichés.

Unified CM Cluster

Cette carte décrit la distribution de tous les appels classés qui sont effectués et reçus dans un réseau basé sur le cluster Unified CM. Par défaut, dans le diagramme circulaire, tous les clusters Unified CM et le nombre d’appels notés correspondants sont affichés. Vous pouvez sélectionner un cluster sur le diagramme circulaire et le reste des cartes De qualité audio des appels sont mis à jour en fonction de ce filtre.

Vous pouvez sélectionner ou désélectionner un cluster sur la légende en cliquant dessus et le graphique est mis à jour en conséquence.

Distribution par heure

Cette carte montre la tendance des appels notés qui sont effectués et reçus dans un réseau à intervalles différents en une journée. Il est basé sur l’estamplis d’origine du CDR. Les appels sont distribués en six plages horaires d’intervalles de 4 heures. La carte vous fournit également le compte des appels qui sont effectués et reçus dans un réseau à une heure particulière en interne dans une journée.


 

Ce tableau n’est actuellement pas filtré.

Pool du périphérique

Cette carte montre une tendance des appels notés qui sont effectués et reçus dans un réseau en fonction du nom du pool du périphérique.

Unified CM Version

Cette carte décrit la distribution des appels notés qui sont effectués et reçus dans un réseau basé sur la version Unified CM. Par défaut, dans le diagramme circulaire les versions Unified CM et le compte correspondant des appels classés sont affichés. Vous pouvez sélectionner une version Unified CM sur le diagramme circulaire et le reste des cartes de qualité audio de l’appel sont mises à jour en fonction de ce filtre..

Vous pouvez sélectionner ou désélectionner une version Unified CM sur la légende en cliquant dessus et le tableau est mis à jour en conséquence.

Statut de sécurité des appels

Cette carte décrit la distribution des appels classés qui sont effectués et reçus par tous les points de terminaison d’un réseau en fonction du statut de sécurité des appels. Si un appel est authentifié ou crypté, il est classé comme Sécurisé. Autrement il est classé comme Non sécurisé. Par défaut, le diagramme circulaire pour le statut de sécurité des appels et le compte correspondant des appels classés sont affichés. Vous pouvez sélectionner un type de profil de sécurité sur le diagramme circulaire et le reste des cartes De qualité audio d’appel sont mises à jour en fonction de ce filtre.

Vous pouvez sélectionner ou désélectionner un type de profil de sécurité sur la légende en cliquant dessus et le graphique est mis à jour en conséquence.

Emplacement CENTRAL CENTRAL

Cette carte décrit la distribution des appels classés, effectués et reçus dans un réseau en fonction de l’emplacement associé au contrôle d’admission d’appel (CCC). Par défaut, dans le diagramme circulaire l’emplacementVC et le compte correspondant des appels classés associés sont affichés.

Lieu physique

Cette carte montre la distribution des appels notés, effectués et reçus dans un réseau en fonction de l’emplacement physique associé. Par défaut, dans le diagramme circulaire, l’emplacement physique et le nombre d’appels notés correspondants sont affichés.


 

Si un déploiement d’Unified CM n’a pas d’emplacement physique configuré pour les points de terminaison, il n’affiche aucune donnée.

Codec

Cette carte montre la distribution des appels, effectués et reçus dans un réseau en fonction du type de codec d’appel. Par défaut, dans le diagramme circulaire les types de codec audio et vidéo et le nombre d’appels notés correspondants sont affichés.

Classification des appels

Cette carte décrit les appels notés, effectués et reçus dans un réseau en fonction du type de classification des appels. Si un point de destination ou d’origine lors d’un appel est un tronc ou une passerelle, il est classé soit On-net ou Off-net (en fonction des paramètres de classification des appels de la configuration de la passerelle ou du tronc respectif dans Unified CM) autrement il est classé en tant qu’Interne. Par défaut, dans le diagramme circulaire, le type de classification des appels (On-net, Off-net et Interne) et le compte correspondant des appels notés sont affichés. Vous pouvez sélectionner un type de classification d’appel (On-net, Off-net et Internal) sur le diagramme circulaire et le reste des cartes de qualité audio des appels sont mises à jour en fonction de ce filtre.

Vous pouvez sélectionner un type de classification d’appel (On-net, Off-net et Internal) sur la légende en cliquant dessus et le tableau est mis à jour en conséquence.

  • Si le modèle de point de terminaison Cisco IP Phone Série 7900 est utilisé pour appeler un téléphone IP Cisco série 8800 et que l’appel est classé comme bon, il est comptabilisé par rapport aux deux modèles. Si les deux modèles de points de terminaison sont identiques, il est compté une fois.

  • Si l’emplacement téléphonique A à San Jose CP est utilisé pour appeler le téléphone B à l’emplacementVC de New York, alors l’appel noté est comptabilisé sur les deux emplacements NEAS. Si les points de destination et d’origine appartiennent tous deux au même emplacementVC, alors un appel a été compté. La même formule de calcul s’applique au pool du périphérique, à l’emplacement physique et au codec.

Le volet filtre en haut de la page des détails affiche la liste pour filtrer les données et générer des graphiques en fonction de votre choix. Les options disponibles dans la liste liste sont les suivantes :

  • Accès mobile et à distance

  • Distribution de la qualité audio des appels (CNASDAQ)

  • Capacité du média du point de terminaison

  • Type de média de l’appel

  • Série des points de terminaison

  • Unified CM Cluster

  • Pool du périphérique

  • Unified CM Version

  • Statut de sécurité des appels

  • Emplacement CENTRAL CENTRAL

  • Lieu physique

  • Codec

  • Classification des appels

Utilisation des ressources

Le tableau de bord de l’utilisation des ressources affiche les graphiques de l’utilisation des ressources (points de terminaison et casques) dans votre entreprise.

Source des données

Les CDR, les CMR et les détails des périphériques pour ceci sont collectés auprès de Cisco Unified Communications Manager.

Les appels qui ne sont pas effectués en utilisant un point de terminaison ne sont ni affichés ni inclus dans les graphiques d’utilisation des ressources. Par exemple, un tronc vers un tronc ou un pont de conférence, etc. Par conséquent, les graphiques d’utilisation des ressources n’montrent aucune donnée pour les types de SME de clusters Unified CM.

Afficher les détails sur les tendances du nombre d’appels

1

À partir de l’affichage du client dans Cisco Webex Control Hub , allez à Analyses >UC connectée.

La page Analyses s’affiche.
2

Cliquez sur la carte Tendances du nombre d’appels pour afficher les graphiques liés aux points de terminaison du cluster Unified CM sélectionné.

Sur la page qui s’affiche, vous pouvez sélectionner différents filtres pour visualiser les graphiques en fonction de votre sélection. Pour plus d’informations, voir Graphiques sur la page Détails de la tendance du nombre d’appels.


 

Si vous faites face à des problèmes lors de l’affichage des graphiques, voir la section Problèmes analytiques de l’interface utilisateur dans Dépanner Cisco Webex Cloud-Connected UC.

Le tableau suivant décrit les Principaux indices de performance (KPIs) pour la tendance du nombre d’appels.

Titre du champ

Description

Nombre d’appels des points de terminaison

Nombre de fois pendant lequel au moins un point de terminaison est impliqué dans un appel.

Nombre d’appels des casques

Nombre de fois pendant lequel au moins un casque est impliqué dans un appel.

Nombre total de points de terminaison en appels

Nombre de points de terminaison participent aux appels.


 

Un point de terminaison peut participer à plusieurs appels.

Nombre total de casques en appels

Nombre de fois où les casques participent aux appels.

Le tableau suivant décrit les informations qui sont affichées sur chaque carte. Appeler où une fin est un point de terminaison et une autre fin n’est pas un point de terminaison (par exemple, Tronc ou passerelle ou pont de conférence, etc.) puis les attributs tels que le Pool de périphériques, l’emplacement AVEC QUIp, l’emplacement physique, les codecs, la résolution vidéo ne sont pas considérées dans les entités des points de terminaison non finaux dans les graphiques d’affichage détaillés du nombre d’appels.

Titre de la carte

Description

Distribution des appels par ressources

Cette carte décrit la distribution de tous les appels qui sont effectués et reçus en utilisant des ressources (points de terminaison et les casques qui sont connectés aux points de terminaison) dans un réseau.


 

Ce tableau n’est actuellement pas filtré.

Tendance du nombre d’appels

Cette carte montre la tendance de tous les appels qui sont effectués et reçus en utilisant des ressources (points de terminaison et les casques qui sont connectés aux points de terminaison) dans un réseau.


 

Ce tableau n’est actuellement pas filtré.

Capacité du média du point de terminaison

Cette carte affiche le nombre total d’appels effectués et reçus par les ressources dans un réseau en fonction du type de capacité média du point de terminaison (audio ou vidéo).

Type de média de l’appel

Cette carte affiche le nombre total d’appels effectués et reçus par les ressources dans un réseau en fonction du type de média d’appel (audio ou vidéo). Vous pouvez sélectionner un type de média d’appel sur le diagramme circulaire et le reste des cartes de compte d’appel sont mises à jour en fonction de ce filtre.

Vous pouvez sélectionner ou désélectionner un type de média d’appel sur la légende en cliquant dessus et le graphique est mis à jour en conséquence.

Série des points de terminaison

Cette carte montre la tendance de tous les appels qui sont effectués et reçus par les ressources dans un réseau en fonction de la série des points de terminaison.

Unified CM Cluster

Cette carte décrit la distribution de tous les appels qui sont effectués et reçus par les ressources dans un réseau basé sur le cluster Unified CM. Par défaut, le diagramme circulaire pour le cluster Unified CM et le nombre d’appels correspondants s’affiche. Vous pouvez sélectionner un cluster Unified CM sur le diagramme circulaire et le reste des cartes de compte d’appel sont mises à jour en fonction de ce filtre.

Vous pouvez sélectionner ou désélectionner un cluster Unified CM sur la légende en cliquant dessus et le graphique est mis à jour en conséquence.

Distribution par heure

Cette carte montre la tendance de tous les appels qui sont effectués et reçus par les ressources dans un réseau à intervalles différents en une journée. Il est basé sur l’estamplis d’origine du CDR. Les appels sont distribués en six plages horaires d’intervalles de 4 heures. Il fournit également le compte des appels pour un intervalle de temps particulier dans une journée.


 

Ce tableau n’est actuellement pas filtré.

Casques par modèle

Cette carte montre la tendance de tous les appels qui sont effectués et reçus par les ressources dans un réseau en fonction du type de modèle du casque. Les appels par casque sont déterminés par la CMR reçue à partir du point de terminaison où le casque était connecté et fait partie de l’appel. Il fournit également le compte quotidien des appels basés sur le type de modèle HS.


 

  • Les appels par casque sont déterminés par la CMR reçue à partir du point de terminaison où le casque était connecté et fait partie de l’appel.

  • Si plusieurs CMR sont reçus à partir du même point de terminaison mais avec des modèles de casques différents pour le même CDR, alors l’un d’eux est considéré pour le compte d’appel.

Pool du périphérique

Cette carte montre la tendance de tous les appels qui sont effectués et reçus par les ressources dans un réseau en fonction du pool du périphérique.

Unified CM Version

Cette carte décrit le de tous les appels qui sont effectués et reçus par les ressources dans un réseau basé sur la version Unfied CM. Par défaut, le diagramme circulaire pour la version Unified CM et le nombre d’appels correspondants s’affichent. Vous pouvez sélectionner une version Unified CM sur le diagramme circulaire et le reste des cartes de compte d’appel sont mises à jour en fonction de ce filtre.

Vous pouvez sélectionner ou désélectionner le type de version Unified CM sur la légende en cliquant dessus et le graphique est mis à jour en conséquence.

Emplacement CENTRAL CENTRAL

Cette carte décrit la distribution de tous les appels qui sont effectués et reçus par toutes les ressources classées par catégorie en fonction de l’emplacement contrôle d’admission d’appel (ÉS). Par défaut, le diagramme circulaire pour l’emplacement du contrôle d’admission d’appel (CCCD) et le nombre d’appels correspondants s’affiche. Vous pouvez sélectionner un emplacement Call Admission Control (VC) sur le diagramme circulaire et le reste des cartes du compte d’appels sont mises à jour en fonction de ce filtre.

Vous pouvez sélectionner ou désélectionner un emplacementVC sur la légende en cliquant dessus et le graphique est mis à jour en conséquence.

Lieu physique

Cette carte décrit la distribution de tous les appels qui sont effectués et reçus par toutes les ressources classées par catégorie en fonction de l’emplacement physique associé. Par défaut, le diagramme circulaire pour tous les emplacements physiques et le nombre d’appels correspondants s’affiche. Vous pouvez sélectionner un Emplacement physique sur le diagramme circulaire et le reste des cartes de compte d’appel sont mises à jour en fonction de ce filtre. Si le déploiement d’Unified CM n’a aucun emplacement physique qui est configuré pour les points de terminaison, alors le graphique n’affiche aucune donnée.


 

Si un déploiement d’Unified CM n’a pas d’emplacements physiques configurés pour les points de terminaison, alors ce tableau n’affiche aucune donnée.

Classification des appels

Cette carte décrit la distribution de tous les appels qui sont effectués et reçus en utilisant les ressources (les points de terminaison et les casques qui sont connectés aux points de terminaison) classés par catégorie en fonction du type de classification des appels (On-net and Off-net). Si un point de destination ou d’origine au cours d’un appel est un tronc ou une passerelle, il est classé soit on-net ou Off-net (en fonction des paramètres de classification des appels de la configuration de la passerelle ou du tronc respectif dans Unified CM) autrement il est classé en tant qu’Interne. Par défaut, le diagramme circulaire pour le type de classification des appels (On-net, Off-net et Interne) et le nombre d’appels correspondants s’affiche. Vous pouvez sélectionner un type de Classification d’appel sur le diagramme circulaire et le reste des cartes de compte d’appel sont mises à jour en fonction de ce filtre.

Vous pouvez également sélectionner ou désélectionner un type de Classification d’appel sur la légende en cliquant dessus et le tableau est mis à jour en conséquence.

  • Si le modèle de point de terminaison Cisco IP Phone série 7900 effectue un appel vers le téléphone IP Cisco série 8800, alors l’appel est compté en rapport avec les deux modèles du point de terminaison. Si les deux modèles de points de terminaison sont identiques, l’appel est comptabilisé deux fois car il s’agit de l’utilisation de la asset.

  • Si le téléphone A dans l’emplacement SAN Jose JOSE FAIT un appel vers le téléphone B à New York EMPLACEMENT CASA, alors l’appel est comptabilisé sur les deux emplacements NEAS. Si l’origine et les points de destination appartiennent tous deux au même emplacementVC, alors un seul appel est compté.

  • Le même calcul formule s’applique au pool du périphérique, à l’emplacement physique et aux graphiques Codec. Si l’origine et les points de destination utilisent des casques de différents modèles et que la CMR respective inclut les informations sur le casque, alors l’appel est comptabilisé à la fois sur le modèle du casque.

  • Si les deux modèles de casques sont identiques, alors l’appel est également comptabilisé sur les deux modèles du casque car c’est principalement l’utilisation de la ressources.

Le volet filtre en haut de la page des détails affiche la liste pour filtrer les données et générer des graphiques en fonction de votre choix. Les options disponibles dans la liste liste sont les suivantes :

  • Accès mobile et à distance

  • Capacité du média du point de terminaison

  • Type de média de l’appel

  • Série des points de terminaison

  • Unified CM Cluster

  • Casques par modèle

  • Pool du périphérique

  • Unified CM Version

  • Classification des appels

  • Emplacement CENTRAL CENTRAL

  • Lieu physique

Afficher les détails sur la durée de l’appel

1

À partir de l’affichage du client dans Cisco Webex Control Hub , allez à Analyses >UC connectée.

La page Analyses s’affiche.
2

Cliquez sur la carte Durée des appels pour afficher les graphiques qui fournissent des informations sur la durée des appels lorsqu’un point de terminaison et un casque ont été impliqués.

Sur la page qui s’affiche, vous pouvez sélectionner différents filtres pour visualiser les graphiques en fonction de votre sélection. Pour plus d’informations, voir Graphiques sur la page Détails de la tendance de durée d’appel.


 

Si vous faites face à des problèmes lors de l’affichage des graphiques, voir la section Problèmes analytiques de l’interface utilisateur dans Dépanner Cisco Webex Cloud-Connected UC.

Le tableau suivant décrit les Principaux indices de performance (KPIs) pour les tendances de durée d’appel.

Titre du champ

Description

Total des minutes d’appel

Durée totale de tous les appels (minutes) qui sont effectués en utilisant les ressources.

Minutes d’appel audio

Durée totale de tous les appels audio (minutes) qui sont effectués en utilisant les ressources.

Minutes d’appel vidéo

Durée totale de tous les appels vidéo (minutes) qui sont effectués en utilisant les ressources.

Le tableau suivant décrit les informations qui sont affichées sur chaque carte. Pour les appels dont l’une des extrémités est un point de terminaison et autre fin n’est pas un point de terminaison (par exemple, Tronc ou passerelle ou pont de conférence, et ainsi de suite) alors les attributs tels que le Pool de périphériques, l’emplacementPG, l’emplacement physique, les codecs, la résolution vidéo ne sont pas pris en compte dans les graphiques d’affichage détaillés de la durée d’appel

Titre de la carte

Description

Distribution par ressources

Cette carte montre la tendance de la durée des minutes d’appel pour les appels qui sont effectués et reçus en utilisant des ressources (points de terminaison et les casques connectés aux points de terminaison) dans un réseau.

Tendance de la durée des appels

Cette carte montre la tendance de toute la durée totale (minutes) de tous les appels qui sont effectués en utilisant des ressources (points de terminaison et les casques connectés aux points de terminaison) dans un réseau. Il fournit également la durée totale des appels pour un jour particulier.


 

Ce tableau n’est actuellement pas filtré.

Capacité du média du point de terminaison

Cette carte décrit la distribution des minutes d’appel qui sont faites ou reçues en utilisant les points de terminaison audio et vidéo.. Par défaut, le diagramme circulaire du compte des points de terminaison audio et vidéo et la durée d’appel correspondante est affiché. Vous pouvez sélectionner un type de capacité média sur le diagramme circulaire et le reste des cartes de durée d’appel sont mises à jour en fonction de ce filtre.

Vous pouvez sélectionner ou désélectionner un type de capacité média sur la légende en cliquant dessus et le graphique est mis à jour en conséquence.

Type de média de l’appel

Cette carte décrit la distribution de la durée totale de tous les appels (minutes) effectués par les ressources classées par catégorie en fonction du type de média d’appel (audio/vidéo). Par défaut, le diagramme circulaire du type de média de l’appel (audio/vidéo) et la durée d’appel correspondante s’affiche. Vous pouvez sélectionner un type de média d’appel sur le diagramme circulaire et le reste des cartes de durée d’appel sont mises à jour en fonction de ce filtre.

Vous pouvez sélectionner ou désélectionner un type de média d’appel sur la légende en cliquant dessus et le graphique est mis à jour en conséquence.

Série des points de terminaison

Cette carte montre la tendance de la durée totale de tous les appels (minutes) effectués par les ressources classées par catégorie en fonction de la série des points de terminaison. Il fournit également un décompte de la durée totale des appels pour une série de points de terminaison particuliers.

Unified CM Cluster

Cette carte décrit la distribution de la durée totale de tous les appels (minutes) effectués par les ressources classées par catégorie en fonction du cluster Unified CM. Par défaut, le diagramme circulaire pour le cluster Unified CM et la durée d’appel correspondante s’affiche. Vous pouvez sélectionner un cluster Unified CM sur le diagramme circulaire et le reste des cartes de durée d’appel sont mises à jour en fonction de ce filtre.

Vous pouvez sélectionner ou désélectionner un cluster Unified CM sur la légende en cliquant dessus et le graphique est mis à jour en conséquence.

Distribution par heure

Cette carte montre la tendance de la durée totale (minutes) de tous les appels qui sont effectués par les ressources à intervalles différents en une journée. Il est basé sur l’estamplis d’origine du CDR. Les appels sont distribués en six plages horaires d’intervalles de 4 heures. Il fournit également le compte moyen de la durée d’appel d’un intervalle de temps particulier dans une journée.


 

Ce tableau n’est actuellement pas filtré.

Classification des appels

Cette carte décrit la distribution de la durée totale (minutes) de tous les appels effectués par les ressources classées par catégorie en fonction du type de classification des appels. Si un point de destination ou d’origine lors d’un appel est un tronc ou une passerelle, il est classé soit On-net ou Off-net (en fonction des paramètres de classification des appels de la configuration de la passerelle ou du tronc respectif dans Unified CM) autrement il est classé en tant qu’Interne. Par défaut, le diagramme circulaire pour le type de classification d’appel (On-net, Off-net et Interne) et la durée d’appel correspondante est affiché. Vous pouvez sélectionner un type de Classification d’appel sur le diagramme circulaire et le reste des cartes de durée d’appel sont mises à jour en fonction de ce filtre.

Vous pouvez également sélectionner ou désélectionner un type de Classification d’appel sur la légende en cliquant dessus et le tableau est mis à jour en conséquence.

Casques par modèle

Cette carte montre la durée totale de tendance (minutes) de tous les appels qui sont effectués par les ressources dans un réseau classé par catégorie en fonction du type de modèle du casque. Les appels par casque sont déterminés par la CMR reçue à partir du point de terminaison où le casque était connecté et fait partie de l’appel. Il fournit également le décompte quotidien de la durée de l’appel en fonction du type de modèle du casque.


 

  • Les appels par casque sont déterminés par la CMR reçue à partir du point de terminaison où le casque était connecté et fait partie de l’appel.

  • Si plusieurs CMR reçoivent du même point de terminaison mais avec des modèles de casques différents pour le même CDR alors l’un d’eux sera considéré comme compte d’appel.

Pool du périphérique

Cette carte décrit la durée totale (minutes) de tous les appels qui sont effectués par les ressources dans un réseau classé par catégorie en fonction du nom du pool du périphérique. Il fournit également un décompte de la durée totale des appels pour le pool d’un périphérique particulier.

Version d’Unified CM

Cette carte décrit la distribution de la durée totale (minutes) de tous les appels qui sont effectués par les ressources classées par catégorie en fonction de la version d’Unified CM. Par défaut, le diagramme circulaire pour la version Unified CM et la durée d’appel correspondante s’affichent. Vous pouvez sélectionner une version Unified CM sur le diagramme circulaire et le reste des cartes de durée d’appel sont mises à jour en fonction de ce filtre.

Vous pouvez sélectionner ou désélectionner un type de version Unified CM sur la légende en cliquant dessus et le graphique est mis à jour en conséquence.

Emplacement CENTRAL CENTRAL

Cette carte décrit la distribution de la durée totale (minutes) de tous les appels qui sont effectués par les ressources classées par catégorie en fonction de l’emplacement associé au contrôle d’admission d’appel (CAT). Par défaut, le diagramme circulaire pour l’emplacement du contrôle d’admission d’appel (CCCD) et la durée d’appel correspondante s’affiche. Vous pouvez sélectionner un emplacement Call Admission Control (VC) sur le diagramme circulaire et le reste des cartes de durée d’appel sont mises à jour en fonction de ce filtre.

Lieu physique

Cette carte décrit la distribution de la durée totale de tous les appels (minutes) effectués par les ressources dans les catégories d’utilisation en fonction de l’emplacement physique du point de terminaison. Par défaut, le diagramme circulaire de tous les emplacements physiques et la durée totale de l’appel correspondant s’affiche. Vous pouvez sélectionner un type d’emplacement physique sur le diagramme circulaire et le reste des cartes de durée d’appel sont mises à jour en fonction de ce filtre. Si le déploiement d’Unified CM n’a aucun emplacement physique qui est configuré pour les points de terminaison, alors le graphique n’affiche aucune donnée.


 

Si un déploiement d’Unified CM n’a pas d’emplacements physiques configurés pour les points de terminaison, alors ce tableau n’affiche aucune donnée.

  • Si le modèle de point de terminaison Cisco IP Phone 7900 Serie appelle le téléphone IP Cisco série 8800 alors la durée de l’appel sera comptabilisée par rapport aux deux modèles du point de terminaison. Si les deux modèles de points de terminaison sont identiques alors la durée de l’appel sera considérée à la fois pour les modèles de points de terminaison car c’est principalement l’utilisation des ressources.

  • Si le téléphone A dans l’emplacement SAN Jose JOSE FAIT un appel vers le téléphone B à New York EMPLACEMENT CASA alors la durée de l’appel est considérée par rapport aux deux emplacements NERA. Si l’origine et les points de destination appartiennent tous deux au même emplacementVC, alors la durée est à nouveau considérée comme emplacement PRINCIPAL.

  • Le même calcul formule s’applique au pool du périphérique, à l’emplacement physique et aux graphiques Codec. Si l’origine et les points de destination utilisent des casques de différents modèles et que la CMR respective inclut les informations sur le casque, alors l’appel est comptabilisé à la fois sur le modèle du casque.

  • Si les deux modèles de casques sont identiques, il est également comptabilisé sur les deux modèles de casque car c’est principalement l’utilisation de la ressources.

Le volet filtre en haut de la page des détails affiche la liste pour filtrer les données et générer des graphiques en fonction de votre choix. Les options disponibles dans la liste liste sont les suivantes :

  • Accès mobile et à distance

  • Capacité du média du point de terminaison

  • Type de média de l’appel

  • Série des points de terminaison

  • Unified CM Cluster

  • Classification des appels

  • Casques par modèle

  • Pool du périphérique

  • Unified CM Version

  • Emplacement CENTRAL CENTRAL

  • Lieu physique

Afficher les détails sur l’adoption du point de terminaison

1

À partir de l’affichage du client dans Cisco Webex Control Hub , allez à Analyses >UC connectée.

La page Analyses s’affiche.
2

Cliquez sur la carte Adoption du point de terminaison pour afficher les graphiques liés aux points de terminaison dans le cluster Unified CM sélectionné.

Sur la page qui s’affiche, vous pouvez sélectionner différents filtres pour visualiser les graphiques en fonction de votre sélection. Pour plus d’informations, voir Graphiques sur la page Détails de l’adoption du point de terminaison.


 

  • Pour une planification efficace, nous vous recommandons de sélectionner une durée plus longue (90 jours ou plus) lorsque vous analysez les données affichées par ces tableaux.

  • Si vous faites face à des problèmes lors de l’affichage des graphiques, voir la section Problèmes analytiques de l’interface utilisateur dans Dépanner Cisco Webex Cloud-Connected UC.

Pour une durée donnée, la liste de tous les points de terminaison et les appels correspondants effectués ou reçus par chaque point de terminaison sont pris en tant qu’entrée et exécutés via une fonction analytique pourcentagele. En fonction de la valeur renvoyée par cette fonction, les points de terminaison sont classés comme décrits par les Key Performance Indices (KPIs) pour l’adoption des points de terminaison dans le tableau suivant.

Titre du champ

Description

Points de terminaison configurés

Nombre de points de terminaison qui ont été configurés pour la durée sélectionnée.

Points de terminaison non enregistrés

Nombre de points de terminaison qui n’ont pas été enregistrés au moins une fois pour la durée sélectionnée.

Inscrit(s) (0% d’appels)

Nombre de points de terminaison qui ont été enregistrés pour la durée sélectionnée, mais qui n’ont pas été utilisés pour effectuer des appels.

Inscrit (25 % d’appels)

Nombre de points de terminaison qui ont été inscrits pour la durée sélectionnée et qui ont été impliqués dans moins ou égal à 25 pourcentages des appels.

Enregistré (50 % d’appels)

Nombre de points de terminaison qui ont été inscrits pour la durée sélectionnée et qui ont été impliqués dans 25 à 50 pour centils des appels.

Enregistré (75 % d’appels)

Nombre de points de terminaison qui ont été inscrits pour la durée sélectionnée et qui ont été impliqués dans 50 à 75 pourcentages des appels.

Inscrit (Appels à 100 %)

Nombre de points de terminaison qui ont été inscrits pour la durée sélectionnée et qui ont été impliqués dans 75 à 100 pourcentages des appels.

Le tableau suivant décrit les informations qui sont affichées sur chaque carte. Pour les appels où une fin est un point de terminaison et une autre fin n’est pas un point de terminaison (par exemple, Tronc ou passerelle ou pont de conférence, etc.), les attributs tels que le Pool de périphériques, l’emplacement MATÉRIEL, l’emplacement physique, les codecs, la résolution vidéo ne sont pas considérées parmi les entités qui ne sont pas au point de terminaison ou pont de conférence, comme par exemple les graphiques d’affichage détaillés Adoption du point de terminaison.

Par défaut, tous les graphiques affichent les données analytiques pour les points de terminaison configurés pour la durée sélectionnée. Choisissez les filtres appropriés pour afficher les données pour les points de terminaison non enregistrés et pour les points de terminaison enregistrés (catégorisés sur le pourcentage d’implication des appels).

Titre de la carte

Description

Adoption du point de terminaison

Cette carte affiche une distribution des points de terminaison configurés, des points de terminaison qui ne sont pas enregistrés, et les différents montants d’utilisation des appels des points de terminaison enregistrés pour la durée sélectionnée dans une organisation.

Type de média de l’appel

Cette carte affiche une distribution des points de terminaison enregistrés en fonction du type de média de l’appel (audio et vidéo).

Vous pouvez sélectionner ou désélectionner un type de média d’appel sur la légende en cliquant dessus et le tableau est mis à jour en conséquence.

Unified CM Cluster

Cette carte affiche une distribution des points de terminaison configurés en fonction du cluster Unified CM.

Vous pouvez sélectionner ou désélectionner un cluster Unified CM sur la légende en cliquant dessus et le graphique est mis à jour en conséquence.

Classification des appels

Cette carte affiche les points de terminaison enregistrés en fonction du type de classification des appels (on-net, off-net et interne). Si un point de destination ou d’origine au cours d’un appel est un tronc ou une passerelle, il est classé soit on-net ou Off-net (en fonction des paramètres de classification des appels de la configuration de la passerelle ou du tronc respectif dans Unified CM) autrement il est classé en tant qu’Interne.

Vous pouvez sélectionner ou désélectionner un type de Classification d’appel sur la légende en cliquant dessus et le tableau est mis à jour en conséquence.

Pool du périphérique

Cette carte affiche une distribution des points de terminaison configurés en fonction du nom du pool du périphérique.

Vous pouvez sélectionner ou désélectionner un pool de périphériques sur la légende en cliquant dessus et le tableau est mis à jour en conséquence.

Emplacement CENTRAL CENTRAL

Cette carte affiche une distribution des points de terminaison configurés en fonction de l’emplacement associé au contrôle d’admission d’appel (PRINCIPAL).

Vous pouvez sélectionner ou désélectionner un emplacementVC sur la légende en cliquant dessus et le tableau est mis à jour en conséquence.

Lieu physique

Cette carte affiche une distribution des points de terminaison configurés en fonction de l’emplacement physique associé.


 

Si un déploiement d’Unified CM n’a pas d’emplacements physiques configurés pour les points de terminaison, alors ce tableau n’affiche aucune donnée.

Vous pouvez sélectionner ou désélectionner un emplacement physique sur la légende en cliquant dessus et le tableau est mis à jour en conséquence.

Capacité du média du point de terminaison

Cette carte affiche une distribution des points de terminaison configurés en fonction du type de support du point de terminaison (audio dur, vidéo dur et vidéo soft).

En fonction de la capacité du média, les points de terminaison sont classés comme suit :

  • Point de terminaison audio dur—Point de terminaison matériel avec fonction audio. Par exemple, Cisco IP Phone 7811.

  • Point de terminaison vidéo dur—Point de terminaison matériel avec fonction vidéo. Par exemple, Cisco DX70.

  • Point de terminaison vidéo souple—Point de terminaison logiciel avec fonction vidéo. Par exemple, Cisco Webex Teams.

Vous pouvez sélectionner ou désélectionner une capacité média de point de terminaison sur la légende en cliquant dessus et le graphique est mis à jour en conséquence.

Série des points de terminaison

Cette carte montre la tendance des points de terminaison configurés, les points de terminaison basés sur la série des points de terminaison.

Série de modèles de casques

Cette carte affiche une distribution des casques configurés dans une organisation pour la durée sélectionnée en fonction du modèle du casque.

Le volet filtre en haut de la page des détails affiche la liste pour filtrer les données et générer des graphiques en fonction de votre choix. Les options disponibles dans la liste liste sont les suivantes :

  • Accès mobile et à distance

  • Adoption du point de terminaison

  • Type de média de l’appel

  • Unified CM Cluster

  • Classification des appels

  • Pool du périphérique

  • Emplacement CENTRAL CENTRAL

  • Lieu physique

  • Capacité du média du point de terminaison

  • Série des points de terminaison

Afficher les détails sur l’adoption du casque

1

À partir de l’affichage du client dans Cisco Webex Control Hub , allez à Analyses >UC connectée.

La page Analyses s’affiche.
2

Cliquez sur la carte Adoption du casque pour afficher les graphiques relatifs aux casques configurés pour les points de terminaison dans le cluster Unified CM sélectionné.

Sur la page qui s’affiche, vous pouvez sélectionner différents filtres pour visualiser les graphiques en fonction de votre sélection. Pour plus d’informations, voir Graphiques sur la page Détails de l’adoption du casque.


 

  • Pour une planification efficace, nous vous recommandons de sélectionner une durée plus longue (90 jours ou plus) lorsque vous analysez les données affichées par ces tableaux.

  • Si vous faites face à des problèmes lors de l’affichage des graphiques, voir la section Problèmes analytiques de l’interface utilisateur dans Dépanner Cisco Webex Cloud-Connected UC.

Pour une durée donnée, la liste de tous les casques et les appels correspondants impliquant des casques connectés sont pris en tant qu’entrée et exécutés via une fonction analytique pourcentagele. En fonction de la valeur renvoyée par cette fonction, les casques sont classés comme décrits par les Key Performance Indices (KPIs) pour l’adoption du casque dans le tableau suivant.

Titre du champ

Description

Casques configurés

Nombre de casques qui ont été configurés pour la durée sélectionnée.

Casques déconnectés

Nombre de casques qui n’ont pas été connectés aux points de terminaison impliqués dans les appels au cours de la durée sélectionnée.

Connecté (0% d’appels)

Nombre de casques qui ont été connectés aux points de terminaison non impliqués dans les appels au cours de la durée sélectionnée.

Connecté (25 % d’appels)

Nombre de casques qui ont été connectés aux points de terminaison impliqués dans moins ou égal à 25 pourcentils des appels au cours de la durée sélectionnée.

Connecté (50 % des appels)

Nombre de casques qui ont été connectés aux points de terminaison impliqués dans 25-50 percentile des appels au cours de la durée sélectionnée.

Connecté (75 % des appels)

Nombre de casques qui ont été connectés aux points de terminaison impliqués dans 50 à 75 pourcentageils des appels au cours de la durée sélectionnée.

Connecté (100 % des appels)

Nombre de casques qui ont été connectés aux points de terminaison impliqués dans un pourcentage de 75 à 100 pour cent des appels au cours de la durée sélectionnée.

Le tableau suivant décrit les informations qui sont affichées sur chaque carte. Pour les appels où une fin est un point de terminaison et une autre fin n’est pas un point de terminaison (par exemple, Tronc ou passerelle ou pont de conférence, etc.), les attributs tels que le Pool de périphériques, l’emplacement VOSZP, l’emplacement physique, les codecs, la résolution vidéo ne sont pas considérées dans les entités qui ne sont pas au point de terminaison dans les graphiques d’affichage détaillés Adoption du casque.

Par défaut, tous les graphiques affichent les données analytiques des casques configurés pour la durée sélectionnée. Choisissez les filtres appropriés pour afficher les données pour les casques non connectés et pour les casques connectés (catégorisés sur pourcentage de l’implication des appels).

Titre de la carte

Description

Unified CM Cluster

Cette carte affiche une distribution des casques configurés en fonction du cluster Unified CM.

Vous pouvez sélectionner ou désélectionner un cluster Unified CM sur la légende en cliquant dessus et le graphique est mis à jour en conséquence.

Lieu physique

Cette carte affiche une distribution des casques configurés en fonction de l’emplacement physique associé.


 

Si un déploiement d’Unified CM n’a pas d’emplacements physiques configurés pour les points de terminaison, alors ce tableau n’affiche aucune donnée.

Vous pouvez sélectionner ou désélectionner un emplacement physique sur la légende en cliquant dessus et le tableau est mis à jour en conséquence.

Adoption du casque

Cette carte affiche une distribution des casques configurés, pas des casques connectés et les différents niveaux d’utilisation des casques connectés pour la durée sélectionnée dans une organisation.

Type de média de l’appel

Cette carte affiche une distribution des casques connectés aux points de terminaison enregistrés en fonction du type de média de l’appel (audio et vidéo).

Vous pouvez sélectionner ou désélectionner un type de média d’appel sur la légende en cliquant dessus et le graphique est mis à jour en conséquence.

Emplacement CENTRAL CENTRAL

Cette carte affiche une distribution des casques configurés en fonction de l’emplacement associé au contrôle d’admission d’appel (CCCD).

Vous pouvez sélectionner ou désélectionner un emplacementVC sur la légende en cliquant dessus et le tableau est mis à jour en conséquence.

Classification des appels

Cette carte affiche une distribution des casques connectés aux points de terminaison enregistrés en fonction du type de classification des appels (on-net, off-net et interne). Si un point de destination ou d’origine au cours d’un appel est un tronc ou une passerelle, il est classé soit on-net ou Off-net (en fonction des paramètres de classification des appels de la configuration de la passerelle ou du tronc respectif dans Unified CM) autrement il est classé en tant qu’Interne.

Vous pouvez sélectionner ou désélectionner un type de Classification d’appel sur la légende en cliquant dessus et le tableau est mis à jour en conséquence.

Pool du périphérique

Cette carte affiche une distribution des casques configurés en fonction du nom du pool du périphérique.

Vous pouvez sélectionner ou désélectionner un pool de périphériques sur la légende en cliquant dessus et le tableau est mis à jour en conséquence.

Capacité du média du point de terminaison

Cette carte affiche une distribution du type de casques configurés (audio dur, vidéo dur et vidéo soft).

Vous pouvez sélectionner ou désélectionner une capacité média de point de terminaison sur la légende en cliquant dessus et le graphique est mis à jour en conséquence.

Série des points de terminaison

Cette carte affiche une distribution des casques configurés, pas des casques connectés et les différents niveaux d’utilisation des casques connectés en fonction de la série des points de terminaison.

Série de modèles de casques

Cette carte affiche une distribution des casques configurés, pas des casques connectés et les différents niveaux d’utilisation des casques connectés pour la durée sélectionnée dans une organisation basée sur le modèle du casque.

Le volet filtre en haut de la page des détails affiche la liste pour filtrer les données et générer des graphiques en fonction de votre choix. Les options disponibles dans la liste liste sont les suivantes :

  • Accès mobile et à distance

  • Unified CM Cluster

  • Lieu physique

  • Adoption du casque

  • Type de média de l’appel

  • Emplacement CENTRAL CENTRAL

  • Classification des appels

  • Pool du périphérique

  • Capacité du média du point de terminaison

  • Série des points de terminaison

  • Série de modèles de casques

Accès mobile et à distance

Mobile et Remote Access permettent aux points de terminaison d’avoir leurs services d’inscription, de contrôle des appels, de provisioning, de messagerie et de présence fournis par Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) lorsque le point de terminaison se trouve en dehors du réseau d’entreprise.

Dans Cloud-Connected UC , les points de terminaison Mobile et Remote Access sont déterminés à partir de CUCM en fonction de l’analyse de l’adresse IP enregistrée du point de terminaison Mobile et Remote Access. Pour plus d’informations sur la façon d’afficher les analyses pour ces points de terminaison, voir Afficher les analyses.

Télécharger les données analytiques affichées dans les graphiques

Vous pouvez exporter les données affichées dans les graphiques dans un fichier Excel en utilisant le bouton Télécharger.

Cliquez sur Télécharger.


 

Le client Webex envoie l’adresse MAC chiffrée du PC. Donc, dans le rapport de téléchargement des graphiques d’expérience du service, vous ne pouvez pas afficher l’adresse MAC réelle du PC.

Afficher les notifications de données manquantes sur le Control Hub

En raison de la perte de certaines données de télémétrie, les graphiques d’analyse montrent des données incomplètes. Si des données sont manquantes sur un graphique, cela est indiqué par une icône lightningique affichée sur le côté droit de la liste de sélection de la période de temps sur la page Analyses. Cela vous permet de savoir s’il existe une inmatérision des données sur les graphiques.

S’il n’y a aucune perte de données au cours des sept derniers jours, l’icône de la lightning n’est pas affichée.

1

À partir de l’affichage du client dans Cisco Webex Control Hub , allez à Analyses >UC connectée.

La analytique s’affiche.
2

cliquez sur .

La fenêtre Événement données manquantes s’affiche. La fenêtre répertorie l’heure de création de l’événement , le nom du cluster, le nom dunœud et les détails. Le nombre sur l’icône est le nombre de notifications de données manquantes depuis votre dernière connexion. Ce compte est réinitialisé après avoir vérifié les notifications.
3

Si vous souhaitez rechercher des événements de données spécifiques manquants, utilisez la case de recherche en haut à gauche de la fenêtre.

Vous pouvez effectuer une recherche en fonction de l’heure de création de l’événement , du nom du cluster, du nom du nœud et desdétails.

Réorder l’ordre des graphiques

Sur la page Analyses, vous pouvez modifier l’ordre des graphiques qui appartiennent à la même catégorie. Cela vous permet de personnaliser l’affichage des cartes.

  • Vous pouvez lecture aléatoire de la séquence des graphiques sur les pages d’aperçu et de détails.

  • Les préférences que vous définissez sont enregistrées pour toutes les futures sessions avec vos identifiants de connexion et sur différents navigateurs.

1

À partir de l’affichage du client dans Cisco Webex Control Hub , allez à Analyses >UC connectée.

La page Analyses s’affiche.
2

Cliquez sur la carte contenant le tableau que vous souhaitez déplacer. Puis, faites glisser et déposez la carte à l’emplacement où vous souhaitez l’afficher.


 

Si vous faites glisser la carte hors des limites de la page, vous ne pouvez pas la réageder.

Masquer et démasquer un graphique

Sur la page Analyses, vous pouvez masquer un graphique qui n’est pas pertinent pour vous. Vous pouvez également démaser un graphique qui a été précédemment masqué par vous. Cela vous permet de personnaliser l’affichage des cartes.

  • Les préférences que vous définissez sont enregistrées pour toutes les futures sessions avec vos identifiants de connexion et sur différents navigateurs.

  • Lorsque vous masquez un graphique, il disparait de la liste des Filtres.

1

À partir de l’affichage du client dans Cisco Webex Control Hub , allez à Analyses >UC connectée.

La page Analyses s’affiche.
2

Pour masquer un graphique, cliquez sur... sur la carte et sélectionnez Supprimer la carte.
3

Pour démaser un graphique, cliquez sur .
4

Dans la fenêtre Ajouter des graphiques, sélectionnez les graphiques que vous souhaitez démaser et cliquez sur Ajouter des graphiques.


 

Vous pouvez sélectionner plusieurs cartes dans différentes catégories en une seule fois et les démasthiser.