Afficher les analyses
Le Cloud CCUC envoie les données qu’il collecte à l’IU d’analyse. Vous pouvez afficher les données analytiques de vos applications et périphériques sur site dans le Control Hub.
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Le tableau de bord Expérience du service vous aide à analyser la distribution de la qualité des services et les tendances de trafic en fonction du nombre d’appels, de l’emplacement, ou de la durée des appels.
Le CMR doit fournir des valeurs de secondes (SCS) de dissimulation sévère. Ceci est nécessaire pour l’évaluation de la qualité des appels. |
Source des données
Les détails du périphérique pour cette sont collectées à partir du Cisco Unified Communications Manager et les détails de la qualité de l’appel sont obtenus à partir de la CMR et classés au niveau CDR qualité.
1 | À partir de l’affichage du client Cisco Webex Control Hub , allez à Analyses > . La page UC connectée apparait. |
2 | Choisissez Expérience de service à partir de l Liste déroulante. Par défaut, les cartes liées à l’expérience de service s’affichent. |
3 | Cliquez sur la carte Volume d’appel statut du site pour afficher les informations concernant la fin des appels en termes de tentative, réussite, échec et abandon des appels. Dans la page qui se charge, vous pouvez sélectionner différents filtres pour visualiser les graphiques en fonction de votre sélection. Pour plus d’informations, voir Graphiques sur la page Détails de Volume d’appel statut. |
Le volet Métriques en haut de la page des détails affiche les Indicateurs clés de performance (KPA). Ceux-ci vous aident à mieux comprendre l’utilisation de CCUC dans votre organisation.
Le tableau suivant décrit les KPIs pour le statut d’appel.
Titre du champ |
Description |
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Total des tentatives d’appels |
Tous les appels, y compris ceux qui ont été terminés et qui ont échoué. |
Appels réussis |
Tous les appels réussis à partir de ce modèle de point de terminaison. |
Appels qui ont échoué |
Tous les appels qui ont échoué. |
Appels abandonnés |
Les appels n’ont pas eu aucune durée. |
Le tableau suivant décrit les informations qui sont affichées dans les différents tableaux.
Titre du tableau |
Description |
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---|---|---|---|
Distribution du statut d’appel |
Cette carte affiche la tendance de tous les appels tentés, réussis, qui ont échoué et qui ont été perdus. Il fournit également le nombre et un pourcentage des appels par rapport au nombre total de tentatives d’appels. |
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Tendance du statut d’appel |
Cette carte montre la tendance de déploiement de tous les appels tentés, réussis, qui ont échoué et qui ont été perdus qui sont effectués et reçus dans un réseau. Il fournit également le compte des appels qui ont abouti, qui ont échoué et qui ont été abandonnés pour un jour particulier.
Pour afficher uniquement la tendance des appels qui ont réussi, dans la légende, cliquez sur n’a pas réussi à désélectionner et le tableau est mis à jour en conséquence. |
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Capacité du média du point de terminaison |
Cette carte montre la distribution des tentatives, réussites, échec et abandons qui sont effectués ou reçus à l’aide des points de terminaison audio et vidéo. Par défaut, dans le diagramme circulaire, la capacité média et le nombre de volume des appels correspondants sont affichés.
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Type de média de l’appel |
Cette carte montre la distribution de toutes les tentatives, réussites, échec et abandons dans un réseau basé sur le type de média de l’appel (audio ou vidéo). Par défaut, dans le diagramme circulaire, le type de média d’appel et le nombre de volume d’appels correspondants sont affichés. Vous pouvez sélectionner un type de média d’appel (audio ou vidéo) sur le diagramme circulaire et le reste des cartes d’état des appels sont mises à jour en fonction de ce filtre. |
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Série des points de terminaison |
Cette carte montre tous les appels tentés, réussis, qui ont échoué et qui ont été perdus qui sont effectués et reçus dans un réseau en fonction de la série du point de terminaison. Il fournit également le nombre de volumes d’appels pour chaque série de points de terminaison.
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Unified CM Cluster |
Cette carte décrit la distribution de tous les appels tentés, réussis, qui ont échoué et qui ont été perdus qui sont effectués et reçus dans un réseau basé sur le cluster Unified CM. Par défaut, dans le diagramme circulaire, tous les clusters et le nombre de volume d’appels correspondant s’affichent. Vous pouvez sélectionner un cluster sur le diagramme circulaire et le reste des cartes d’état des appels sont mises à jour en fonction de ce filtre. Vous pouvez sélectionner ou désélectionner un cluster sur la légende en cliquant dessus et le graphique est mis à jour en conséquence. |
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Distribution par heure |
Cette carte montre tous les appels tentés, réussis, qui ont échoué et qui ont été perdus qui sont effectués et reçus dans un réseau à intervalles différents en une journée. Il est basé sur l’estampillon d’origine du CDR. Les appels sont distribués en six plages horaires d’intervalles de 4 heures. Il fournit également le compte des appels et le pourcentage d’appels qui ont échoué par rapport aux tentatives d’appels pour un intervalle de temps particulier dans une journée.
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Casques par modèle |
Cette carte décrit tous les appels tentés, réussis, qui ont échoué et qui ont été perdus qui sont effectués et reçus dans un réseau basé sur le type de modèle du casque. Les appels par casque sont déterminés par la CMR reçue à partir du point de terminaison où le casque était connecté et fait partie de l’appel.
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Pool du périphérique |
Cette carte montre tous les appels tentés, réussis, qui ont échoué et qui ont été perdus qui sont effectués et reçus dans un réseau en fonction du nom du pool du périphérique.
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Unified CM Version |
Cette carte décrit la distribution de tous les appels tentés, réussis, qui ont échoué et qui ont été mis en panne qui sont effectués et reçus dans un réseau basé sur la version Unified CM. Par défaut, dans le diagramme circulaire, toutes les versions Unified CM et le nombre de volume d’appels correspondant s’affichent. Vous pouvez sélectionner une version Unified CM sur le diagramme circulaire et le reste des cartes d’état des appels sont mises à jour en fonction de ce filtre. Vous pouvez sélectionner ou désélectionner une version d’Unified CM sur la légende en cliquant dessus et le graphique est mis à jour en conséquence. |
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Statut de sécurité des appels |
Cette carte décrit la distribution de tous les appels tentés, réussis, qui ont échoué et qui sont reçus par tous les points de terminaison en fonction du statut de sécurité des appels. Si un appel est authentifié ou crypté, il est classé comme Sécurisé. Autrement il est classé comme Non sécurisé. Par défaut, le diagramme circulaire pour le Statut de sécurité des appels et le nombre d’appels correspondants sont affichés. Vous pouvez sélectionner le type de profil de sécurité sur le diagramme circulaire et le reste des cartes d’état des appels sont mises à jour en fonction de ce filtre. Vous pouvez sélectionner ou désélectionner un type de profil de sécurité sur la légende en cliquant dessus et le graphique est mis à jour en conséquence. |
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Bande passante de l’emplacementVC |
Cette carte décrit la distribution de tous les appels tentés, réussis, qui ont échoué et qui sont reçus dans un réseau en fonction de l’emplacement associé au contrôle d’admission d’appel (VC). Par défaut, dans le diagramme circulaire, tous les emplacements ET le nombre de volume d’appels correspondants sont affichés.
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Lieu physique |
Cette carte décrit la distribution de tous les appels tentés, réussis, qui ont échoué et qui ont été reçus dans un réseau en fonction de l’emplacement physique associé. Par défaut, dans le diagramme circulaire, tous les emplacements physiques et le nombre de volume d’appels correspondants s’affichent.
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Analyse des échecs d’appel |
Cette carte indique la distribution des appels selon les codes de motif de résiliation des appels pour les appels qui ont échoué ou sont perdus. Par défaut, dans le diagramme circulaire, les Codes de cause de résiliation des appels et le nombre de volume d’appels correspondants sont affichés.
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Codec |
Cette carte décrit la distribution de tous les appels tentés, réussis, qui ont échoué et qui ont été mis en panne qui sont effectués et reçus dans un réseau en fonction du type de codec de l’appel. Par défaut, les diagrammes circulaires à la fois pour les codecs audio et vidéo et le nombre de volume d’appels correspondant s’affichent. Vous pouvez sélectionner un codec sur le diagramme circulaire et le reste des cartes d’état d’appel sont mises à jour en fonction de ce filtre.
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Classification des appels |
Cette carte décrit la distribution de tous les appels tentés, réussis, qui ont échoué et qui ont été mis à jour qui sont effectués et reçus dans un réseau en fonction du type de classification des appels. Si un point de destination ou d’origine lors d’un appel est un tronc ou une passerelle, il est classé soit Sur-net ou Off-net (en fonction des paramètres de classification des appels de la configuration de la passerelle ou du tronc respectif dans Unified CM) autrement il est classé en tant qu’Interne. Par défaut, le diagramme circulaire pour le type de classification des appels (On-net, Off-net et Interne) et le nombre de volume des appels correspondant s’affiche. Vous pouvez sélectionner un type de Classification d’appel sur le diagramme circulaire et le reste des cartes d’état des appels sont mises à jour en fonction de ce filtre. Vous pouvez sélectionner ou désélectionner un type de Classification d’appel sur la légende en cliquant dessus et le tableau est mis à jour en conséquence. |
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Le volet filtre en haut de la page des détails montre les Liste déroulante pour filtrer les données et générer des graphiques en fonction de votre choix. Les options disponibles dans la Liste déroulante sont les suivantes :
Mra
Distribution du statut d’appel
Type de média de l’appel
Unified CM Cluster
Unified CM Version
Statut de sécurité des appels
Classification des appels
1 | À partir de l’affichage du client Cisco Webex Control Hub , allez à Analyses > . La page UC connectée apparait. |
2 | Choisissez Expérience de service à partir de l Liste déroulante. Par défaut, les cartes liées à l’expérience de service s’affichent. |
3 | Cliquez sur la carte Qualité audio des appels pour afficher les informations sur la qualité des appels. Dans la page qui se charge, vous pouvez sélectionner différents filtres pour visualiser les graphiques en fonction de votre sélection. Pour plus d’informations, voir Graphiques sur la page Détails de la qualité audio de l’appel. |
Le volet Métriques en haut de la page des détails affiche les Indicateurs clés de performance (KPA). Ceux-ci vous aident à mieux comprendre l’utilisation de CCUC dans votre organisation.
Les appels sont classés en fonction du pourcentage de Taux de secondes de dissimulation sévère (SCSR). Pour des détails sur la façon dont un appel est noté, voir Grades de la qualité d’un appel Unified CM. Le tableau suivant décrit les KPIs pour la qualité audio de l’appel.
Titre du champ |
Description |
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Total des appels |
Le nombre total d’appels bons, acceptables et médiocres qui sont effectués et reçus sur un réseau. |
Bons appels |
Le nombre d’appels pour lesquels la valeur SCSR descend en dessous du seuil d’appel long ou court du CSR. |
Appels médiocres |
Le nombre d’appels pour lesquels la valeur SCSR dépasse le seuil d’appel long et le court appel SCSR. |
Appels acceptables |
Le nombre d’appels pour lesquels la valeur SCSR dépasse le seuil d’appel long mais descend en dessous du seuil d’appel court SCSR. |
Le tableau suivant décrit les informations qui sont affichées dans les différents tableaux. Les appels classés consistent en appels bons, acceptables, médiocres.
Les appels qui ne sont pas classés ne sont pas inclus dans les graphiques qualité audio des appels. |
Titre du tableau |
Description |
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Distribution de la qualité audio des appels (CNASDAQ) |
Cette carte décrit la distribution de tous les appels classés qui sont effectués et reçus sur un réseau. Par défaut, le diagramme circulaire pour les grades CCQ (bon et médiocre) et le nombre d’appels correspondants sont affichés. Vous pouvez sélectionner une note CCQ sur le diagramme circulaire et le reste des cartes de qualité audio d’appel sont mises à jour en fonction de ce filtre.
Pour afficher uniquement la distribution des bons appels, dans la légende, cliquez sur Médiocre pour désélectionner et le tableau est mis à jour en conséquence. |
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Tendance C SEC |
Cette carte montre la tendance de tous les appels classés dans un réseau. Par défaut, les tendances quotidiennes et le nombre correspondant des appels notés sont affichés. Vous pouvez sélectionner ou désélectionner le type d’appel sur la légende en cliquant dessus et le tableau est mis à jour en conséquence. |
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Capacité du média du point de terminaison |
Cette carte montre la distribution du nombre d’appels classés où les points de terminaison audio et vidéo sont impliqués. Par défaut, dans le diagramme circulaire, la capacité média (audio et vidéo) et le nombre correspondant de points de terminaison impliqués avec les appels classés sont affichés.
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Type de média de l’appel |
Cette carte montre la distribution de tous les appels classés dans un réseau en fonction du type de média de l’appel (audio/vidéo). Par défaut, dans le diagramme circulaire, les types de médias d’appel (audio et vidéo) et le nombre d’appels notés correspondants sont affichés. Vous pouvez sélectionner un type de média d’appel (audio ou vidéo) sur le diagramme circulaire et le reste des cartes de qualité audio des appels sont mis à jour en fonction de ce filtre. Vous pouvez sélectionner ou désélectionner l’audio ou la vidéo sur la légende en cliquant dessus et le graphique est mis à jour en conséquence. |
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Série des points de terminaison |
Cette carte montre la tendance des appels notés qui sont effectués et reçus dans un réseau en fonction de la série du point de terminaison. Par défaut, les tendances quotidiennes des séries de points de terminaison et le compte correspondant des appels classés sont affichés.
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Unified CM Cluster |
Cette carte décrit la distribution de tous les appels classés qui sont effectués et reçus dans un réseau basé sur le cluster Unified CM. Par défaut, dans le diagramme circulaire, tous les clusters Unified CM et le nombre d’appels notés correspondants sont affichés. Vous pouvez sélectionner un cluster sur le diagramme circulaire et le reste des cartes De qualité audio des appels sont mis à jour en fonction de ce filtre. Vous pouvez sélectionner ou désélectionner un cluster sur la légende en cliquant dessus et le graphique est mis à jour en conséquence. |
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Distribution par heure |
Cette carte montre la tendance des appels notés qui sont effectués et reçus dans un réseau à intervalles différents en une journée. Il est basé sur l’estampillon d’origine du CDR. Les appels sont distribués en six plages horaires d’intervalles de 4 heures. La carte vous fournit également le compte des appels qui sont effectués et reçus dans un réseau à une heure particulière en interne dans une journée.
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Pool du périphérique |
Cette carte montre une tendance des appels notés qui sont effectués et reçus dans un réseau en fonction du nom du pool du périphérique.
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Unified CM Version |
Cette carte décrit la distribution des appels classés qui sont effectués et reçus dans un réseau basé sur la version Unified CM. Par défaut, dans le diagramme circulaire les versions Unified CM et le compte correspondant des appels classés sont affichés. Vous pouvez sélectionner une version Unified CM sur le diagramme circulaire et le reste des cartes De qualité audio d’appel sont mises à jour en fonction de ce filtre.. Vous pouvez sélectionner ou désélectionner une version Unified CM sur la légende en cliquant dessus et le graphique est mis à jour en conséquence. |
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Statut de sécurité des appels |
Cette carte décrit la distribution des appels classés qui sont effectués et reçus par tous les points de terminaison d’un réseau en fonction du statut de sécurité des appels. Si un appel est authentifié ou crypté, il est classé comme Sécurisé. Autrement il est classé comme Non sécurisé. Par défaut, le diagramme circulaire pour le statut de sécurité des appels et le compte correspondant des appels classés sont affichés. Vous pouvez sélectionner un type de profil de sécurité sur le diagramme circulaire et le reste des cartes De qualité audio d’appel sont mises à jour en fonction de ce filtre. Vous pouvez sélectionner ou désélectionner un type de profil de sécurité sur la légende en cliquant dessus et le graphique est mis à jour en conséquence. |
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Bande passante de l’emplacementVC |
Cette carte décrit la distribution des appels classés, effectués et reçus dans un réseau en fonction de l’emplacement associé au contrôle d’admission d’appel (CCC). Par défaut, dans le diagramme circulaire l’emplacementVC et le compte correspondant des appels classés associés sont affichés.
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Lieu physique |
Cette carte montre la distribution des appels notés, effectués et reçus dans un réseau en fonction de l’emplacement physique associé. Par défaut, dans le diagramme circulaire, l’emplacement physique et le nombre d’appels notés correspondants sont affichés.
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Codec |
Cette carte montre la distribution des appels notés, effectués et reçus dans un réseau en fonction du type de codec d’appel. Par défaut, dans le diagramme circulaire les types de codec audio et vidéo et le nombre d’appels notés correspondants sont affichés.
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Classification des appels |
Cette carte décrit les appels notés, effectués et reçus dans un réseau en fonction du type de classification des appels. Si un point de destination ou d’origine lors d’un appel est un tronc ou une passerelle, il est classé soit Sur-net ou Off-net (en fonction des paramètres de classification des appels de la configuration de la passerelle ou du tronc respectif dans Unified CM) autrement il est classé en tant qu’Interne. Par défaut, dans le diagramme circulaire, le type de classification des appels (On-net, Off-net et Interne) et le compte correspondant des appels notés sont affichés. Vous pouvez sélectionner un type de classification d’appel (On-net, Off-net et Internal) sur le diagramme circulaire et le reste des cartes de qualité audio des appels sont mises à jour en fonction de ce filtre. Vous pouvez sélectionner un type de classification d’appel (On-net, Off-net et Interne) sur la légende en cliquant dessus et le tableau est mis à jour en conséquence. |
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Le volet filtre en haut de la page des détails montre les Liste déroulante pour filtrer les données et générer des graphiques en fonction de votre choix. Les options disponibles dans la Liste déroulante sont les suivantes :
Mra
Distribution de la qualité audio des appels (CNASDAQ)
Type de média de l’appel
Unified CM Cluster
Unified CM Version
Statut de sécurité des appels
Classification des appels
Le système Unified CM génère des enregistrements de gestion d’appels (CMR) et des enregistrements détaillés d’appels (CDR). La évaluation de la qualité des appels peut être effectuée uniquement pour les points de terminaison qui supportent les CMR. Les informations d’un CDR sont utilisées pour que l’appel soit bon, acceptable ou médiocre.
Les termes suivants sont utilisés pour l’grade des appels :
Dissimulation —La voix et toutes les autres données, circulent en paquets sur des réseauxIP avec une capacité maximum fixe. Ce système peut être plus propice à la perte de données en cas d’encombrement. La dissimulation est l’audio créé par le point de terminaison qui est utilisé pour masquer l’effet des perte de paquets flux d’un paquet vocal.
Secondes de dissimulation sévère (SCS) —Le nombre de secondes au cours de laquelle un niveau significatif dedissimulation (plus de 50 millisecondes) est observé. Si la dissimulation observée est supérieure à 50 millisecondes ou approximativement 5 pour cent, alors la qualité audio peut être dégradée.
Taux de secondes sévèrement masquées (SCSR) —Le ratio de SCS par rapport à ladurée totale de l’appel.
SCSR(%)=(SCS/durée)*100
Long appel—Un appel qui dure 20 secondes ou plus.
Appel court—Un appel qui dure moins de 20 secondes.
Les appels sont classés en fonction du pourcentage SCSR. Le pourcentage SCSR pour un long appel et un appel court ont des valeurs de seuil différentes. Le tableau suivant fournit des détails sur les classements des appels suivant les plages de pourcentage des CSR.
Grade |
Valeurs du seuil SCSR |
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---|---|---|
Plages des longs appels SCSR |
Plages d’appels courts SCSR |
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bon |
Moins de 3 % |
Moins de 20 % |
Acceptable |
3%-7% |
20%-30% |
Insatisfaisante |
Plus de 7 % |
Plus de 30 % |
Si le SCSR pour un appel d’une durée de 10 secondes est de 10 %, alors il est de bonne qualité.
Si le SCSR pour un appel d’une durée de 120 secondes est de 8 %, alors il s’agit d’une mauvaise qualité.
Le tableau de bord de l’utilisation des ressources affiche les graphiques de l’utilisation des ressources (points de terminaison et casques) dans votre entreprise.
Source des données
Les CDR, les CMR et les détails des périphériques pour ceci sont collectés à partir des Cisco Unified Communications Manager.
Les appels qui ne sont pas effectués en utilisant un point de terminaison ne sont ni affichés ni inclus dans les graphiques d’utilisation des ressources. Par exemple, un tronc vers un tronc ou un pont de conférence, etc. Par conséquent, les graphiques d’utilisation des ressources n’montrent aucune donnée pour les types de SME de clusters Unified CM.
Le tableau suivant décrit les indicateurs clés de performance (Key Performance Indices (KPIs) pour la page de présentation de l’utilisation des ressources.
Titre du champ |
Description |
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Nombre d’appels des points de terminaison |
Nombre d’appels pour lesquels au moins un point de terminaison est impliqué. |
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Total des minutes d’appel |
Durée totale de tous les appels (minutes) qui sont effectués en utilisant les ressources. |
||
Nombre total de points de terminaison en appels |
Nombre total de points de terminaison qui participent aux appels.
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Nombre d’appels des casques |
Nombre de fois pendant lequel au moins un casque est impliqué dans un appel. |
||
Minutes d’appel avec micro-casque |
Durée totale de tous les appels (minutes) effectués avec des casques |
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Nombre total de casques en appels |
Nombre de fois où les casques participent aux appels. |
1 | À partir de l’affichage du client Cisco Webex Control Hub , allez à Analyses > . La page UC connectée apparait. |
2 | Choisissez Utilisation des ressources dans la Liste déroulante. Par défaut, les cartes liées à l’expérience de service s’affichent. |
3 | Cliquez sur la carte Tendances du nombre d’appels pour afficher les graphiques liés aux points de terminaison du cluster Unified CM sélectionné. Dans la page qui se charge, vous pouvez sélectionner différents filtres pour visualiser les graphiques en fonction de votre sélection. Pour plus d’informations, voir Graphiques sur la page Détails de la tendance du nombre d’appels. |
Le tableau suivant décrit les Principaux indices de performance (KPIs) pour la tendance du nombre d’appels.
Titre du champ |
Description |
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---|---|---|---|
Nombre d’appels des points de terminaison |
Nombre de fois pendant lequel au moins un point de terminaison est impliqué dans un appel. |
||
Nombre d’appels des casques |
Nombre de fois pendant lequel au moins un casque est impliqué dans un appel. |
||
Nombre total de points de terminaison en appels |
Nombre de points de terminaison participent aux appels.
|
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Nombre total de casques en appels |
Nombre de fois où les casques participent aux appels. |
Le tableau suivant décrit les informations qui sont affichées sur chaque carte. Appeler où une fin est un point de terminaison et une autre fin n’est pas un point de terminaison (par exemple, tronc ou passerelle ou pont de conférence, etc.) puis les attributs tels que le Pool de périphériques, l’emplacement MATÉRIEL, l’emplacement physique, les codecs, la résolution vidéo ne sont pas considérés comme des entités qui ne sont pas des points de terminaison dans les graphiques d’affichage détaillés du nombre d’appels.
Titre de la carte |
Description |
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---|---|---|---|
Distribution des appels par ressources |
Cette carte décrit la distribution de tous les appels qui sont effectués et reçus en utilisant des ressources (points de terminaison et les casques qui sont connectés aux points de terminaison) dans un réseau.
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Tendance du nombre d’appels |
Cette carte montre la tendance de tous les appels qui sont effectués et reçus en utilisant des ressources (points de terminaison et les casques qui sont connectés aux points de terminaison) dans un réseau.
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Capacité du média du point de terminaison |
Cette carte affiche le nombre total d’appels effectués et reçus par les ressources dans un réseau en fonction du type de capacité média du point de terminaison (audio ou vidéo).
|
||
Type de média de l’appel |
Affiche le nombre total d’appels effectués et reçus par les ressources dans un réseau en fonction du type de capacité média du point de terminaison (audio ou vidéo). Vous pouvez sélectionner un type de média d’appel sur le diagramme circulaire et le reste des cartes de compte d’appel sont mises à jour en fonction de ce filtre. Vous pouvez sélectionner ou désélectionner un type de média d’appel sur la légende en cliquant dessus et le graphique est mis à jour en conséquence. |
||
Série des points de terminaison |
Cette carte montre la tendance de tous les appels qui sont effectués et reçus par les ressources dans un réseau en fonction de la série des points de terminaison.
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Unified CM Cluster |
Cette carte décrit la distribution de tous les appels qui sont effectués et reçus par les ressources dans un réseau basé sur le cluster Unified CM. Par défaut, le diagramme circulaire pour le cluster Unified CM et le nombre d’appels correspondants s’affiche. Vous pouvez sélectionner un cluster Unified CM sur le diagramme circulaire et le reste des cartes de compte d’appel sont mises à jour en fonction de ce filtre. Vous pouvez sélectionner ou désélectionner un cluster Unified CM sur la légende en cliquant dessus et le graphique est mis à jour en conséquence. |
||
Distribution par heure |
Cette carte montre la tendance de tous les appels qui sont effectués et reçus par les ressources dans un réseau à intervalles différents en une journée. Il est basé sur l’estampillon d’origine du CDR. Les appels sont distribués en six plages horaires d’intervalles de 4 heures. Il fournit également le compte des appels pour un intervalle de temps particulier dans une journée.
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||
Casques par modèle |
Cette carte montre la tendance de tous les appels qui sont effectués et reçus par les ressources dans un réseau en fonction du type de modèle du casque. Les appels par casque sont déterminés par la CMR reçue à partir du point de terminaison où le casque était connecté et fait partie de l’appel. Il fournit également le compte quotidien des appels basés sur le type de modèle HS.
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Pool du périphérique |
Cette carte montre la tendance de tous les appels qui sont effectués et reçus par les ressources dans un réseau en fonction du pool du périphérique.
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Unified CM Version |
Cette carte décrit le de tous les appels qui sont effectués et reçus par les ressources dans un réseau basé sur la version Unfied CM. Par défaut, le diagramme circulaire pour la version Unified CM et le nombre d’appels correspondants s’affichent. Vous pouvez sélectionner une version Unified CM sur le diagramme circulaire et le reste des cartes de compte d’appel sont mises à jour en fonction de ce filtre. Vous pouvez sélectionner ou désélectionner le type de version Unified CM sur la légende en cliquant dessus et le graphique est mis à jour en conséquence. |
||
Bande passante de l’emplacementVC |
Cette carte décrit la distribution de tous les appels qui sont effectués et reçus par toutes les ressources classées par catégorie en fonction de l’emplacement contrôle d’admission d’appel (CATÉZ). Par défaut, le diagramme circulaire pour l’emplacement du contrôle d’admission d’appel (CCCD) et le nombre d’appels correspondants s’affiche. Vous pouvez sélectionner un emplacement Call Admission Control (VC) sur le diagramme circulaire et le reste des cartes du compte d’appel sont mises à jour en fonction de ce filtre. Vous pouvez sélectionner ou désélectionner un emplacementVC sur la légende en cliquant dessus et le graphique est mis à jour en conséquence. |
||
Lieu physique |
Cette carte décrit la distribution de tous les appels qui sont effectués et reçus par toutes les ressources classées par catégorie en fonction de l’emplacement physique associé. Par défaut, le diagramme circulaire pour tous les emplacements physiques et le nombre d’appels correspondants s’affiche. Vous pouvez sélectionner un Emplacement physique sur le diagramme circulaire et le reste des cartes de compte d’appel sont mises à jour en fonction de ce filtre. Si le déploiement d’Unified CM n’a aucun emplacement physique qui est configuré pour les points de terminaison, alors le graphique n’affiche aucune donnée.
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Classification des appels |
Cette carte décrit la distribution de tous les appels qui sont effectués et reçus en utilisant les ressources (les points de terminaison et les casques qui sont connectés aux points de terminaison) classés par catégorie en fonction du type de classification des appels (On-net and Off-net). Si un point de destination ou d’origine lors d’un appel est un tronc ou une passerelle, il est classé soit Sur-net ou Off-net (en fonction des paramètres de classification des appels de la configuration de la passerelle ou du tronc respectif dans Unified CM) autrement il est classé en tant qu’Interne. Par défaut, le diagramme circulaire pour le type de classification des appels (On-net, Off-net et Interne) et le nombre d’appels correspondants s’affiche. Vous pouvez sélectionner un type de Classification des appels sur le diagramme circulaire et le reste des cartes de compte d’appel sont mises à jour en fonction de ce filtre. Vous pouvez également sélectionner ou désélectionner un type de Classification d’appel sur la légende en cliquant dessus et le tableau est mis à jour en conséquence. |
|
Le volet filtre en haut de la page des détails montre les Liste déroulante pour filtrer les données et générer des graphiques en fonction de votre choix. Les options disponibles dans la Liste déroulante sont les suivantes :
Mra
Type de média de l’appel
Unified CM Cluster
Unified CM Version
Classification des appels
1 | Choisissez Utilisation des ressources dans la Liste déroulante. Par défaut, les cartes liées à l’expérience de service s’affichent. |
2 | À partir de l’affichage du client Cisco Webex Control Hub , allez à Analyses > . La page UC connectée apparait. |
3 | Cliquez sur la carte Durée des appels pour afficher les graphiques qui fournissent des informations sur la durée des appels lorsqu’un point de terminaison et un casque ont été impliqués. Dans la page qui se charge, vous pouvez sélectionner différents filtres pour visualiser les graphiques en fonction de votre sélection. Pour plus d’informations, voir Graphiques sur la page Détails de la tendance de durée d’appel. |
Le tableau suivant décrit les Principaux indices de performance (KPIs) pour les tendances de durée d’appel.
Titre du champ |
Description |
---|---|
Total des minutes d’appel |
Durée totale de tous les appels (minutes) qui sont effectués en utilisant les ressources. |
Minutes d’appel audio |
Durée totale de tous les appels audio (minutes) qui sont effectués en utilisant les ressources. |
Minutes d’appel vidéo |
Durée totale de tous les appels vidéo (minutes) qui sont effectués en utilisant les ressources. |
Le tableau suivant décrit les informations qui sont affichées sur chaque carte. Pour les appels dont l’une des extrémités est un point de terminaison et autre fin n’est pas un point de terminaison (par exemple, Tronc ou passerelle ou pont de conférence, et ainsi de suite) alors les attributs tels que le Pool de périphériques, l’emplacementPG, l’emplacement physique, les codecs, la résolution vidéo ne sont pas pris en compte dans les graphiques d’affichage détaillés de la durée d’appel
Titre de la carte |
Description |
||
---|---|---|---|
Distribution par ressources |
Cette carte montre la tendance de la durée des minutes d’appel pour les appels qui sont effectués et reçus en utilisant des ressources (points de terminaison et les casques connectés aux points de terminaison) dans un réseau. |
||
Tendance de durée d’appel |
Cette carte montre la tendance de toute la durée totale (minutes) de tous les appels qui sont effectués en utilisant des ressources (points de terminaison et les casques connectés aux points de terminaison) dans un réseau. Il fournit également la durée totale des appels pour un jour particulier.
|
||
Capacité du média du point de terminaison |
Cette carte décrit la distribution des minutes d’appel qui sont faites ou reçues en utilisant les points de terminaison audio et vidéo.. Par défaut, le diagramme circulaire du compte des points de terminaison audio et vidéo et la durée d’appel correspondante est affiché. Vous pouvez sélectionner un type de capacité média sur le diagramme circulaire et le reste des cartes de durée d’appel sont mises à jour en fonction de ce filtre. Vous pouvez sélectionner ou désélectionner un type de capacité média sur la légende en cliquant dessus et le graphique est mis à jour en conséquence. |
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Type de média de l’appel |
Cette carte décrit la distribution de la durée totale de tous les appels (minutes) effectués par les ressources classées par catégorie en fonction du type de média d’appel (audio/vidéo). Par défaut, le diagramme circulaire pour le type de média de l’appel (audio/vidéo) et la durée d’appel correspondante est affiché. Vous pouvez sélectionner un type de média d’appel sur le diagramme circulaire et le reste des cartes de durée d’appel sont mises à jour en fonction de ce filtre. Vous pouvez sélectionner ou désélectionner un type de média d’appel sur la légende en cliquant dessus et le graphique est mis à jour en conséquence. |
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Série des points de terminaison |
Cette carte montre la tendance de la durée totale de tous les appels (minutes) effectués par les ressources classées par catégorie en fonction de la série des points de terminaison. Il fournit également un décompte de la durée totale des appels pour une série de points de terminaison particuliers.
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Unified CM Cluster |
Cette carte décrit la distribution de la durée totale de tous les appels (minutes) effectués par les ressources classées par catégorie en fonction du cluster Unified CM. Par défaut, le diagramme circulaire pour le cluster Unified CM et la durée d’appel correspondante s’affiche. Vous pouvez sélectionner un cluster Unified CM sur le diagramme circulaire et le reste des cartes de durée d’appel sont mises à jour en fonction de ce filtre. Vous pouvez sélectionner ou désélectionner un cluster Unified CM sur la légende en cliquant dessus et le graphique est mis à jour en conséquence. |
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Distribution par heure |
Cette carte montre la tendance de la durée totale (minutes) de tous les appels qui sont effectués par les ressources à intervalles différents en une journée. Il est basé sur l’estampillon d’origine du CDR. Les appels sont distribués en six plages horaires d’intervalles de 4 heures. Il fournit également le compte moyen de la durée d’appel d’un intervalle de temps particulier dans une journée.
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Classification des appels |
Cette carte décrit la distribution de la durée totale (minutes) de tous les appels effectués par les ressources classées par catégorie en fonction du type de classification des appels. Si un point de destination ou d’origine lors d’un appel est un tronc ou une passerelle, il est classé soit Sur-net ou Off-net (en fonction des paramètres de classification des appels de la configuration de la passerelle ou du tronc respectif dans Unified CM) autrement il est classé en tant qu’Interne. Par défaut, le diagramme circulaire pour le type de classification d’appel (On-net, Off-net et Interne) et la durée d’appel correspondante est affiché. Vous pouvez sélectionner un type de Classification d’appel sur le diagramme circulaire et le reste des cartes de durée d’appel sont mises à jour en fonction de ce filtre. Vous pouvez également sélectionner ou désélectionner un type de Classification d’appel sur la légende en cliquant dessus et le tableau est mis à jour en conséquence. |
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Casques par modèle |
Cette carte montre la durée totale de tendance (minutes) de tous les appels qui sont effectués par les ressources dans un réseau classé par catégorie en fonction du type de modèle du casque. Les appels par casque sont déterminés par la CMR reçue à partir du point de terminaison où le casque était connecté et fait partie de l’appel. Il fournit également le décompte quotidien de la durée de l’appel en fonction du type de modèle du casque.
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Pool du périphérique |
Cette carte décrit la durée totale (minutes) de tous les appels qui sont effectués par les ressources dans un réseau classé par catégorie en fonction du nom du pool du périphérique. Il fournit également un décompte de la durée totale des appels pour le pool d’un périphérique particulier.
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Version d’Unified CM |
Cette carte décrit la distribution de la durée totale (minutes) de tous les appels qui sont effectués par les ressources classées par catégorie en fonction de la version d’Unified CM. Par défaut, le diagramme circulaire pour la version Unified CM et la durée d’appel correspondante s’affichent. Vous pouvez sélectionner une version Unified CM sur le diagramme circulaire et le reste des cartes de durée d’appel sont mises à jour en fonction de ce filtre. Vous pouvez sélectionner ou désélectionner un type de version Unified CM sur la légende en cliquant dessus et le graphique est mis à jour en conséquence. |
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Bande passante de l’emplacementVC |
Cette carte décrit la distribution de la durée totale (minutes) de tous les appels qui sont effectués par les ressources classées par catégorie en fonction de l’emplacement associé au contrôle d’admission d’appel (CAT) associé. Par défaut, le diagramme circulaire pour l’emplacement du contrôle d’admission d’appel (CCCD) et la durée d’appel correspondante s’affiche. Vous pouvez sélectionner un emplacement Call Admission Control (VC) sur le diagramme circulaire et le reste des cartes de durée d’appel sont mises à jour en fonction de ce filtre.
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Lieu physique |
Cette carte décrit la distribution de la durée totale de tous les appels (minutes) effectués par les ressources dans les catégories d’utilisation en fonction de l’emplacement physique du point de terminaison. Par défaut, le diagramme circulaire de tous les emplacements physiques et la durée totale de l’appel correspondant s’affiche. Vous pouvez sélectionner un type d’emplacement physique sur le diagramme circulaire et le reste des cartes de durée d’appel sont mises à jour en fonction de ce filtre. Si le déploiement d’Unified CM n’a aucun emplacement physique qui est configuré pour les points de terminaison, alors le graphique n’affiche aucune donnée.
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Le volet filtre en haut de la page des détails montre les Liste déroulante pour filtrer les données et générer des graphiques en fonction de votre choix. Les options disponibles dans la Liste déroulante sont les suivantes :
Mra
Type de média de l’appel
Unified CM Cluster
Classification des appels
Unified CM Version
Mobile et Remote Access (MRA) permet aux points de terminaison d’avoir leur inscription, le contrôle des appels, le provisioning, la messagerie et les services de présence qui sont fournis par Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) lorsque le point de terminaison se trouve en dehors du réseau d’entreprise.
Dans CCUC, les points de terminaison MRA sont déterminés à partir de CUCM en fonction de l’analyse de l’adresse IP du point de terminaison MRA enregistré. Pour plus d’informations sur la façon d’afficher les analyses pour ces points de terminaison, voir Afficher les analyses.
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