מיקומים עוזרים לך לארגן את כוח העבודה של הארגון שלך לקבוצות לוגיות. לדוגמה, ייתכן שלארגון רב לאומי יהיו מספר משרדים ברחבי העולם, שלכל אחד מהם דרישות שיתוף פעולה שונות באופן משמעותי ב-Webex.

ניתן להקצות משתמשים וסביבות עבודה למיקום, המזוהה על ידי כתובת פיזית. לדוגמה, ייתכן שתרצו ליצור מיקום מטה המזוהה על ידי כתובת בעיר ספציפית. ניתן להקצות למשתמשים בארגון שלך מיקום זה כמשרד הביתי שלהם. מרחבי עבודה יכולים להיות אזורים פיזיים בתוך מיקום זה, כגון סביבת העבודה חדר הישיבות הראשיבמיקום [] המטה.

בנוסף ליתרונות הארגוניים של מיקומים, ניתן להשתמש במיקום יחיד גם לשיחות וגם לסביבות עבודה. ניתן גם להחיל תבניות הגדרות ותכונות ניהול אחרות על קבוצות ומיקומים.

הוסף מיקום יחיד

כדי להוסיף מיקום יחיד, בצע את השלבים הבאים. כדי להוסיף מספר מיקומים באמצעות קובץ CSV, ראה הוספה או עריכה של מספר מיקומים.

לפני שתתחיל

אם אתה משתמש ב-Webex Calling, ראה הגדרת Webex Calling עבור הארגון שלך.
1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל ניהול > מיקומים .

3

לחץ על נהל מיקום > צור באופן ידני.

4

הזן את המידע הבא אודות המיקום:

  • שם מיקום (נדרש) - הזן שם ייחודי לזיהוי המיקום.
  • Country/Region (נדרש) - בחר מדינה עבור מיקום זה. לדוגמה, ניתן ליצור מיקום מטה בארצות הברית ומיקום סניף בממלכה המאוחדת. המדינה שתבחר קובעת את שדות הכתובת שיבואו לאחר מכן.
  • כתובת רחוב (חובה) - הזן את כתובת הרחוב של המיקום.
    • אם המערכת מזהה את כתובת הרחוב שהזנת, תוצג רשימה של כתובות מוצעות. בחר אחת מהכתובות מהרשימה כדי להציג מפה.
    • לאחר מכן תוכל להזיז את הסיכה כדי לבחור נקודה על המפה. כאשר מזיזים את הסיכה, היא מעדכנת את פרטי המיקום.
    • המפה מוצגת רק אם תבחר כתובת מהרשימה; אם הכתובת שהזנת אינה מזוהה על ידי המערכת, תוכל לשמור מיקום זה, אך המפה לא תוצג.
  • City/Town— הזן עיר עבור מיקום זה.
  • State/Province/Region—בחר מדינה, מחוז או אזור מהרשימה הנפתחת.
  • ZIP/Postal קוד— הזן את המיקוד.
  • שפת הכרזות— בחר את השפה להכרזות קוליות והנחיות עבור משתמשים ותכונות חדשים.
  • שפת דוא"ל— בחר את השפה לתקשורת הדוא"ל עם משתמשים חדשים.
  • אזור זמן— בחר את אזור הזמן עבור המיקום.
5

הוסף קומות למיקום שיצרת זה עתה. ניתן גם להוסיף קומות מאוחר יותר באחת מהדרכים הבאות:

  • בצעו את השלבים ב ניהול מיקומים כדי להוסיף קומה.
  • לאחר שתלחצו על צור בשלב הבא, לחצו על הוסף קומה בחלון מה הלאה?.
6

לחץ על צור כדי לסיים את יצירת המיקום. מזהה מיקום ייחודי נוצר על ידי Webex.

מה הלאה?

הגדר את Webex Calling, סביבות עבודה, קומות ומשתמשים בחלון מה הלאה? .
הוספה או עריכה של מיקומים מרובים

כדי להוסיף או לערוך מספר מיקומים באמצעות קובץ CSV, בצע את השלבים הבאים. כדי להוסיף מיקום יחיד, ראה הוסף מיקום יחיד.

לפני שתתחיל

אם אתה משתמש ב-Webex Calling, ראה הגדרת Webex Calling עבור הארגון שלך.
1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל ניהול > מיקומים .

3

לחץ על נהל מיקום > הוספה ועריכה באמצעות CSV.

4

אם כבר יש לכם קובץ CSV של מיקומים וברצונכם להוסיף לו או לערוך אותו, לחצו על הורידו נתונים ובצעו את השינויים הרצויים.

- או -
אם ברצונך להוסיף מיקומים באמצעות קובץ CSV חדש, לחץ על הורד תבנית .csv והוסף את המיקומים שלך.
5

הוסף או ערוך מידע על המיקום.

מזהה מיקום— אין לערוך שדה זה. אם אתה מוסיף מיקום חדש, השאר שדה זה ריק.

השדות הבאים נדרשים:
  • שם מיקום (נדרש) - הזן שם ייחודי לזיהוי המיקום.
  • שורת כתובת 1 (חובה) - הזן את כתובת הרחוב של המיקום.
  • Country/Region (נדרש) - הזן את קידומת המדינה בת 2 אותיות.

אם אינך בטוח לגבי קודי המדינה, אזור הזמן והשפה הסטנדרטיים שלך, הוסף מיקום מ-Control Hub. לאחר מכן תוכל להוריד את הנתונים ולהעתיק אותם ישירות לגיליון האלקטרוני שלך.

6

לאחר שתסיים לערוך את קובץ ה-CSV הקיים שלך או להוסיף מיקומים לתבנית CSV חדשה, גרור ושחרר את קובץ ה-CSV שלך לתיבה כדי להעלות אותו, או בחר בחר קובץ כדי לדפדף אליו.

7

לחץ על העלה.

הוספת משתמשים למיקומים

ניתן להקצות משתמש למיקום אחד בלבד.

הוסף משתמשים למיקומים בכל אחת מהדרכים הבאות:

הוספת משתמשים במרכז הבקרה בצע את השלבים המוזכרים ב- הוסף משתמשים למיקומים באופן ידני או בקובץ ה-CSV.

אם הגדרת את Webex Calling עבור משתמשים, עליך להקצות להם מיקום.

הקצאת מיקומים למשתמשים אחד אחדבצע את השלבים המוזכרים ב- הקצאת משתמשים למיקומים אחד אחד.
הקצאת מיקומים בעת הוספת משתמשים מרוביםבצע את השלבים המוזכרים ב- הוסף משתמשים מרובים ב-Webex Control Hub באמצעות תבנית ה-CSV.
השתמש ב-API כדי להוסיף משתמשים למיקומיםבצע את השלבים המוזכרים ב- הוסף משתמשים למיקומים ב-API.

הוספת משתמשים למיקומים באופן ידני או בקובץ CSV

  1. היכנס למרכז הבקרה.

  2. עבור אל ניהול > מיקומים .

  3. בחר מיקום.

  4. בחר פעולות > הצג משתמשים

  5. לחץ על ניהול משתמשים, לאחר מכן לחץ על הוסף משתמשים ידנית כדי להוסיף עד 25 משתמשים, או על הוסף או ערוך בקובץ CSV כדי להוסיף משתמשים בכמות גדולה.

  6. הוסיפו את שם פרטי, שם משפחה וכתובת דוא"ל של המשתמש, ולאחר מכן לחצו על +.

    ניתן גם להוסיף משתמשים על ידי הזנת כתובות הדוא"ל שלהם מופרדות בפסיקים.

  7. לאחר הוספת משתמשים, לחצו על הבא.

  8. הקצה רישיון להודעות, פגישות או שיחות למשתמשים, ולאחר מכן לחץ על הבא.

  9. לחץ על הוסף משתמשים.

  10. לחץ על סיום.

הקצאת משתמשים למיקומים אחד אחד

אם למשתמש זה יש Webex Calling, ראה שיקולים מיוחדים.

  1. היכנס למרכז הבקרה.

  2. בחר משתמשים.

  3. בחר את המשתמש.

  4. בפרופיל > פרטי משתמש > מיקומים, בחר את המיקום מהרשימה הנפתחת. לאחר מכן לחץ על שמור.

הוספת משתמשים למיקומים ב-API

מנהלי מערכת יכולים לנהל מיקומים ולהוסיף משתמשים למיקומים ב-API.

ממשק ה-API הקודם של מיקומי התקשרות הועבר במלואו לשימוש /v1/locations. ניתן להשתמש בנקודת קצה זו של ה-API כדי לנהל את עומס העבודה של הקריאה.

ממשק ה-API של מיקומי סביבת העבודה ממוקם ב- https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. בעוד שפעולות ה-CRUD העיקריות עבור /v1/workspace-locations יתקשר עם אותו מסד נתונים כמו /v1/locations, הוא מספק יכולות נוספות, כגון ניהול קומות.

הקצאת מנהלי מיקום
נהל מיקומים

ניתן להציג ולערוך את המשתמשים וסביבות העבודה שהוקצו למיקום. עבור משתמשי Webex Calling, ראו שיקולים מיוחדים.

ניתן להקצות משתמש או סביבת עבודה למיקום אחד בלבד.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל ניהול > מיקומים .

3

בחר מיקום.

4

בחר את הכרטיסייה והחלונית שברצונך לערוך, ולאחר מכן לחץ על סמל עיפרון או עריכה כדי לבצע שינויים.

  • כדי להוסיף קומות, בחר בכרטיסייה קומות ולאחר מכן לחץ על הוסף קומה. הזן את מספר הקומה הנדרש ושם אופציונלי, לאחר מכן לחץ על הוסף.
  • כדי להוסיף את האפשרות "שיחות" במיקום זה, בחר בכרטיסייה "שיחות" ולאחר מכן לחץ על "הגדר שיחות".
5

כדי להציג משתמשים וסביבות עבודה שהוקצו למיקום זה, בחר בתפריט פעולות ולאחר מכן בחר הצג משתמשים או הצג סביבות עבודה. ניתן לבחור משתמש או סביבת עבודה ולהוסיף מיקום.

מה הלאה?

ניתן להקצות תבניות הגדרות למיקום.
מחיקת מיקום
כדי למחוק מספר מיקומים באמצעות קובץ CSV, ראה מחיקת מספר מיקומים.

לפני שתתחיל

אם יש לכם משתמשים עם Webex Calling, ראו שיקולים מיוחדים.
1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל ניהול > מיקומים .

3

בחר מיקום.

4

בחר פעולות > מחק מיקום.

  • אם מיקום אינו מוגדר עבור Webex Calling, ניתן למחוק אותו, והמשתמשים וסביבות העבודה יבוטלו מהן.
  • אם מיקום מוגדר עבור Webex Calling, לא ניתן למחוק אותו עד שתלחץ על השבת שיחות.
  • אם מיקום מכיל משתמשים and/or סביבות עבודה שתצורתן נקבעה עבור Webex Calling, לא ניתן למחוק אותן עד שתסיר את רישיון Webex Calling. למידע נוסף, ראו שיקולים מיוחדים.
5

לחץ על מחק.

מחיקת מיקומים מרובים

כדי למחוק מספר מיקומים באמצעות קובץ CSV, בצע את השלבים הבאים. כדי למחוק מיקום בודד, ראה מחיקת מיקום.

  • אם מיקומים אינם מוגדרים עבור Webex Calling, ניתן למחוק אותם, והמשתמשים וסביבות העבודה יבוטלו מהמיקומים הללו.
  • אם מיקומים מכילים משתמשים and/or סביבות עבודה שתצורתן נקבעה עבור Webex Calling, לא ניתן למחוק אותן עד שתסיר את רישיון Webex Calling. למידע נוסף, ראו שיקולים מיוחדים.
1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל ניהול > מיקומים .

3

בחר ניהול מיקום > מחיקה באמצעות CSV.

4

אם כבר יש לכם קובץ CSV של מיקומים, לחצו על הורידו נתונים ובצעו את השינויים הרצויים.

  • קובץ ה-CSV צריך להכיל רק מיקומים שברצונך למחוק. עבור מיקומים אלה, נדרש מזהה מיקום. כל שאר התאים מתעלמים מהם.
  • אם ישנם מיקומים בקובץ ה-CSV שלכם שאינכם רוצים למחוק, הסירו אותם מקובץ ה-CSV, כולל מזהה המיקום שלהם.
5

לאחר שתסיים לערוך את קובץ ה-CSV, גרור ושחרר אותו לתוך התיבה כדי להעלות אותו, או בחר בחר קובץ כדי לדפדף אליו.

6

לחץ על העלה כדי למחוק.

7

לחץ על אשר.

הוספת סביבת עבודה למיקום
ניתן להוסיף סביבת עבודה, כגון חדר ישיבות או חלל פתוח, למיקום.

ניתן להקצות סביבת עבודה למיקום אחד בלבד.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל ניהול > סביבות עבודה.

3

לחץ על הוסף סביבת עבודה.

4

הוסיפו את שם סביבת העבודה (נדרש), וכן פרטים אופציונליים כגון סוג סביבת העבודה (חדר ישיבות, חלל פתוח, שולחן עבודה וכו'), קיבולת סביבת העבודה ומיקומה, לאחר מכן לחצו על הבא.

5

הוסף התקנים או לחץ על אין התקןולאחר מכן לחץ על הבא.

ניתן גם להוסיף מכשירים מאוחר יותר על ידי עריכת סביבת עבודה.
6

הוסף שירותי שיחות או תזמון או בחר ללאולאחר מכן לחץ על הבא.

ניתן גם להוסיף שירותים בהמשך. למידע נוסף, ראה הוספת שירותים לסביבת עבודה קיימת עם Webex Room, Desk, ו-Board Devices.
שיקולים מיוחדים

שימוש במספרים ספציפיים לטריטוריה

כשמוסיפים מיקומים עבור פורטו ריקו, גואם, סמואה האמריקאית או איי הבתולה של ארה"ב, מומלץ להגדיר מיקומים אלה כמדינות כדי להשתמש במספרים ספציפיים לטריטוריה. מרכז הבקרה אינו מאפשר שימוש במספרים ספציפיים לאזור בעת הגדרת המדינה כארצות הברית.

סביבות עבודה של Webex Calling

אם ישנן סביבות עבודה של Webex Calling שהוקצו למיקום, לא ניתן להעביר סביבת עבודה זו למיקום חדש. הסר את רישיון Webex Calling, העבר את סביבת העבודה ולאחר מכן הענק מחדש את רישיון Webex Calling לסביבת העבודה.

כדי להסיר את רישיון Webex Calling, ראה כיבוי הודעות או שיחות עבור משתמשי אפליקציית Webex.

שינויי מיקום בארגון

כאשר משנים את אזור הזמן של המיקום, אזור הזמן המשויך למשתמשים ולתכונות המקושרות למיקום זה אינו מתעדכן. אזורי זמן המשויכים לשירותי ניתוב אוטומטי, קבוצת ציד ותור שיחות כוללים זרימות עבודה סלקטיביות המבוססות על לוח זמנים. בעת יצירת מערכת ניתוב אוטומטית (AA), קבוצת ציד (HG) או תור שיחות (CQ), תכונות אלה מניחות את אזור הזמן של המיקום. לאחר היצירה, אין דרך לשנות את אזור הזמן עבור מאפיינים אלה. הגדרת אזור זמן שונה מהמיקום אינה נתמכת.

בעיות ידועות

רישיונות שנוספים או מוסרים

בעת הוספת משתמשים או הסרה של משתמשים ממיקום ב-Control Hub, תבנית רישיון הארגון (אם מוגדרת) מוחלת על המשתמש. ייתכן שדבר זה יביא להוספת רישיונות נוספים למשתמש, או להסרת רישיונות מהמשתמש, אם האפשרות שמירת רישיון כבויה. זה משפיע על משתמשים שיש להם סט רישיונות שונה מתבנית הארגון. זה לא משפיע על משתמשים המשתמשים בתבנית רישיון קבוצתי, או שמנהלים משתמשים באמצעות CSV או API. תיקון לבעיה זו יפורסם בקרוב מאוד.

מיקומי סביבת עבודה ומיקומי שיחות

ישנם ארגונים שיש להם סביבות עבודה שהוקצו בעבר גם למיקום השיחות וגם למיקום סביבת העבודה. מכיוון שכעת ניתן להקצות סביבת עבודה למיקום אחד בלבד, אנו מעבירים באופן יזום את סביבות העבודה הללו לחוויה החדשה ומשייכים אותן למיקום הקורא בלבד. לקוחות עם מרחבי עבודה רבים מטופלים באמצעות תהליך פטור. צור קשר עם נציג החשבון שלך אם יש לך שאלות.

ארגונים פטוריםמאפיינים מיוחדים
סביבות עבודה ללא מיקום סביבת עבודהמוקצה למיקום השיחות שלהם.
דף פרטי סביבת העבודה מציג את מיקום השיחה.
Workspace/device הרשימות מסוננות לפי מיקום השיחות.
סביבות עבודה עם מיקום סביבת עבודה ומיקום שיחהמוקצה פעמיים גם למיקום סביבת העבודה וגם למיקום הקריאה.

אנו ממליצים שתבדקו את סביבות העבודה שלכם שהוקצו פעמיים, ותקצו את סביבת העבודה למיקום אחד בלבד. באפשרותך לבחור את מיקום הקריאה או את מיקום סביבות העבודה שהועברו. סיסקו אינה תומכת בסביבות עבודה המוקצות פעמיים, ומציעה ללקוחות ספרי הדרכה כדי לסייע במעבר בתרחישים שבהם יש להם מספר רב של סביבות עבודה מושפעות. צור קשר עם נציג החשבון שלך לקבלת מידע נוסף.

דף פרטי סביבת העבודה מציג את מיקום סביבת העבודה, אך אינו מציג את מיקום השיחה.
Workspace/device הרשימות מסוננות לפי מיקום סביבת העבודה. אם תסנן לפי מיקום קריאה, סביבת העבודה הרלוונטית לא תוצג.
ניתן לשנות את מיקום סביבת העבודה של סביבת עבודה מתקשרת.
כרטיס הסיכום של סביבת העבודה מיקום עם פרטי שיחה אינו מציג את ספירת סביבות העבודה.
כדי למצוא את מיקום השיחה המשויך לסביבת עבודה, חפש שם של סביבת עבודה תחת שיחה > מספרים .
אם שירות השיחות נוסף לסביבת עבודה, הוא נוסף גם למיקומים קיימים המשויכים לסביבת עבודה זו, גם אם אין להם את שירות השיחות.

סביבות עבודה שהוקצו למיקום יחיד יועברו במלואן למיקום זה.

כל הלקוחות והשותפים רואים את חוויית המיקומים החדשה. מיקומים חדשים נוצרים בתשתית החדשה.

שכפול סביבת עבודה ושמות מיקומי קריאה

מיקומי סביבת עבודה ומיקומי שיחות קיימים הועברו למיקום יחיד הן עבור סביבות עבודה והן עבור שיחות. שמות כפולים שנתקלו בתהליך ההעברה שונו שם, מכיוון ששמות כפולים אינם מותרים.

במקרים בהם העברת מיקום הקורא נתקלה בהתנגשות שמות, מיקום הקורא הועבר עם סיומת -CALL אחרי שמו.

אין השפעה תפקודית לבעיה זו. לדוגמה, ייתכן שהמנהל יראה רק את Location1 ואת Location1-CALL ברשימת המיקומים.

אם ירצה בכך, מנהל המערכת יכול לאחד את שני המיקומים על ידי ביצוע השלבים הבאים:

  1. העתק כל מידע רלוונטי מ-Location1 ל-Location1-CALL.
  2. מחק מיקום1.
  3. שנה את שם Location1-CALL ל-Location1.