תודה על המשוב.
להקצות ניהול מערכת של מיקום
משוב?מנהלי מיקום רואים תצוגה מוגבלת של Control Hub, ויכולים לקבוע תצורה של תכונות מסוימות עבור שירותים ומכשירים במיקומים המוקצים שלהם.
למשתמשים שהוקצו להם תפקיד מנהל מערכת של מיקום לא יכולים להיות תפקיד מנהל מערכת אחר. בנוסף, לא ניתן להקצות תפקידי מנהל מערכת אחרים (מנהל מערכת מלא, מנהל מערכת לקריאה בלבד ומנהל שירות) את תפקיד מנהל המערכת של המיקום.
התכונות הבאות זמינות למנהלי מערכת של מיקום. ראה בעיות ומגבלות מוכרות עבור תכונות שאינן זמינות כעת ומתוכננות למהדורות עתידיות.
- מנהלי מיקום עשויים להציג כמה שירותים שנוצרו ברמת הארגון, אבל הם לא יכולים למחוק או להחליף הגדרות אלה. לדוגמה, ייתכן שקובצי הכרזה המאוחסנים ברמת הארגון יוקצו לשירותי מיקום, אך לא ניתן לשנות את הקבצים ברמת הארגון.
-
מנהלי מיקום עשויים להציג את כל הנציגים המוקצים לקבוצת גישוש, תור שיחות בסיסי של חוויית הלקוח או תור Customer Experience Essentials, כולל הנציגים מחוץ למיקום המוקצה שלהם.
- עבור קבוצת גישוש, מנהל המערכת יכול למחוק את כל הנציגים המוקצים כולל הנציגים ממיקומים אחרים, אך הוא יכול להוסיף משתמשים חדשים רק מהמיקומים המוקצים שלהם.
- עבור תור שיחות Customer Experience Basic או תור Customer Experience Essentials, מנהל המערכת יכול למחוק את כל הנציגים המוקצים ויכול להוסיף את כל המשתמשים לתור, כולל המשתמשים ממיקומים אחרים. עם זאת, הם יכולים לאפשר לנציגים רק במיקומים המוקצים שלהם להצטרף לתור או לבטל את ההצטרפות אליו.
-
מנהלי מיקום יכולים להקצות משתמשים רק מהמיקומים המוקצים שלהם לתכונות כגון ניתוב אוטומטי, קבוצת חניית שיחות, מענה לשיחות וכן הלאה.
משתמשים בעלי תפקיד מנהל מערכת מלא יכולים להוסיף, לנהל ולהסיר מנהלי מערכת במיקום שהוקצה להם.
| 1 |
היכנס אל Control Hub, ולאחר מכן תחת Management, בחר מיקומים. |
| 2 |
בחר מיקום. |
| 3 |
בחלונית מנהלי מערכת , לחץ על הוסף. |
| 4 |
הקלד את כל שם המשתמש או חלק ממנו. ניתן להוסיף עד 5 משתמשים בכל פעם. |
| 5 |
לחץ על שמור. |
| 1 |
היכנס אל Control Hub, ובחר משתמשים. |
| 2 |
בחר את המשתמש להוספה כמנהל מערכת של מיקום. |
| 3 |
בלשונית פרופיל , תחת , סמן את התיבה מנהל מערכת של מיקום . |
| 4 |
בחר עד חמישה מיקומים מהרשימה הנפתחת ולאחר מכן לחץ על סיום. באפשרותך להוסיף עד חמישה מיקומים בכל פעם, עד סך הכל 50. |
| 1 |
היכנס אל Control Hub, ובחר משתמשים. |
| 2 |
בחר את המשתמש להוספה כמנהל מערכת של מיקום. |
| 3 |
בלשונית פרופיל , לצד תפקידי מנהל מערכת, לחץ על >. |
| 4 |
סמן או בטל את הסימון של התיבות לצד התפקידים שברצונך להוסיף או להסיר. |
| 1 |
היכנס אל Control Hub, ולאחר מכן תחת Management, בחר מיקומים. |
| 2 |
בחר מיקום. |
| 3 |
בחלונית מנהלי מערכת , לחץ על |
מנהלי מערכת מלאים יכולים להקצות את תפקיד מנהל המערכת של המיקום למשתמשים אחרים בארגון שלהם. הם יכולים גם להסיר את תפקיד מנהל המערכת של המיקום ממשתמש בארגון שלהם.
מנהלי מיקום יכולים לנהל משתמשים במיקום שהוקצה להם בדרכים הבאות:
- גישה למסוף ניהול המיקום ב-Control Hub
- הצג משתמשים במיקום שהוקצה להם
- בחר והצג פרופילי משתמשים עבור משתמשים במיקום שלהם
- שנה מספר טלפון של משתמש תחת שיחות
מנהלי מיקום לא יכולים להוסיף או למחוק פרופילי משתמשים.
כמנהל מערכת מלא, באפשרותך להקצות את תפקיד מנהל המערכת של המיקום למשתמשים אחרים בארגון שלך.
| 1 |
היכנס ל-Control Hub ולאחר מכן תחת ניהול, בחר משתמשים. |
| 2 |
בחר משתמש. |
| 3 |
בלשונית פרופיל של המשתמש, לצד תפקידי מנהל מערכת, לחץ על >. |
| 4 |
לצד הקצאה, בדוק מנהל מערכת של מיקום. |
| 5 |
בחר עד חמישה מיקומים מהרשימה הנפתחת ולאחר מכן לחץ על סיום. |
כמנהל מערכת מלא, באפשרותך להסיר את תפקיד מנהל המערכת של המיקום ממשתמש בארגון שלך.
| 1 |
היכנס ל-Control Hub ולאחר מכן תחת ניהול, בחר משתמשים. |
| 2 |
בחר משתמש. |
| 3 |
בלשונית פרופיל של המשתמש, לצד תפקידי מנהל מערכת, לחץ על >. |
| 4 |
לצד הקצאה, בטל את הסימון של מנהל מערכת של מיקום. כדי להסיר מיקום ממנהל מערכת זה, השאר את האפשרות מנהל מיקום מסומנת ולחץ על
 לצד המיקום שברצונך להסיר. |
| 1 |
היכנס אל Control Hub, ולאחר מכן תחת Management, בחר מיקומים. |
| 2 |
בחר מיקום. |
| 3 |
לחץ על |
ולאחר מכן לחץ על התכונות הבאות אינן זמינות כעת למנהלי מיקום.
| הרכיב העיקרי של Control Hub | תכונה |
|---|---|
|
תמיכה במרכז ההתראות הוסף מכשיר מנהלי מערכת לא יכולים להוסיף מכשיר ממסך המכשירים, אך הם יכולים להוסיף מכשירים עבור משתמשים בודדים וסביבת עבודה. | |
|
הוסף, ערוך ומחק משתמשים | |
|
הוסף, ערוך ומחק מיקומים | |
|
הוסף סביבות עבודה | |
|
הוסף, ערוך, מחק וייצא מספרים | |
|
הגדרות הקלטת שיחות: לערוך | |
|
קו וירטואלי |
