מנהלי מיקום רואים תצוגה מוגבלת של Control Hub, והם יכולים להגדיר תכונות מסוימות עבור שירותים ומכשירים במיקומים המוקצים להם.

למשתמשים שהוקצו לתפקיד מנהל המערכת של המיקום לא יכולים להיות תפקיד מנהל מערכת אחר. כמו כן, לא ניתן להקצות תפקידי מנהל מערכת אחרים (מנהל מערכת מלא, מנהל לקריאה בלבד ומנהל שירות) את תפקיד מנהל המערכת של המיקום.

<?oxy-placeholder content="פסקה"?>

התכונות הבאות זמינות למנהלי מיקום. ראה בעיות ומגבלות מוכרות עבור תכונות שאינן זמינות כרגע ומתוכננות למהדורות עתידיות.

  • ניהול > משתמשים
  • ניהול > מיקומים
  • ניהול > סביבות עבודה
  • ניהול > מכשירים
  • שירותים > שיחות > מספרים
  • שירותים > שיחות > תכונות
  • שירותים > חוויית לקוח

 
  • מנהלי מיקום עשויים להציג שירותים מסוימים שנוצרו ברמת הארגון, אך הם לא יכולים למחוק או להחליף הגדרות אלה. לדוגמה, קובצי הכרזה המאוחסנים ברמת הארגון עשויים להיות מוקצים לשירותי מיקום, אך לא ניתן לשנות את קובצי ההכרזה של רמת הארגון.
  • מנהלי מיקום עשויים להציג את כל הנציגים המוקצים לקבוצת גישוש, תור שיחות בסיסי של חוויית לקוח או תור יסודות של חוויית לקוח, כולל הנציגים מחוץ למיקום שהוקצה להם.

    • עבור קבוצת גישוש, מנהל המערכת יכול למחוק כל נציגים שהוקצו, כולל הנציגים ממיקומים אחרים, אך הוא יכול להוסיף משתמשים חדשים רק ממיקומים שהוקצו להם.
    • עבור תור שיחות בסיסי של חוויית לקוח או תור יסודות של חוויית לקוח, מנהל המערכת יכול למחוק כל הנציגים המוקצים ויכול להוסיף כל משתמשים לתור, כולל המשתמשים ממיקומים אחרים. עם זאת, הם יכולים לאפשר לנציגים רק במיקומים המוקצים שלהם להצטרף או לבטל את ההצטרפות לתור.
  • מנהלי מיקום יכולים להקצות משתמשים רק מהמיקומים המוקצים שלהם לתכונות כגון ניתוב אוטומטי, קבוצת חניית שיחות, מענה לשיחות וכן הלאה.

משתמשים בעלי תפקיד מנהל מערכת מלא יכולים להוסיף, לנהל ולהסיר מנהלי מערכת במיקום שהוקצה להם.

1

היכנס ל-Control Hub, ולאחר מכן תחת Management, בחר מיקומים.

2

בחר מיקום.

3

בחלונית מנהלי מערכת , לחץ על הוסף.

4

הקלד את כל או חלק משם המשתמש. ניתן להוסיף עד 5 משתמשים בכל פעם.

5

לחץ על שמור.

1

היכנס אל Control Hub, ולאחר מכן בחר משתמשים.

2

בחר את המשתמש להוספה כמנהל מערכת של מיקום.

3

בלשונית הפרופיל , תחת תפקידי מנהל מערכת > הקצאה, בדוק את תיבת מנהל המערכת של המיקום.

4

בחרו עד חמישה מיקומים מהרשימה הנפתחת ולאחר מכן הקישו על סיום.


 
ניתן להוסיף עד חמישה מיקומים בכל פעם, עד לסך של 50.
1

היכנס אל Control Hub, ולאחר מכן בחר משתמשים.

2

בחר את המשתמש להוספה כמנהל מערכת של מיקום.

3

בלשונית פרופיל , לצד תפקידי מנהל המערכת, לחץ >.

4

סמן או בטל את הסימון של התיבות לצד התפקידים שברצונך להוסיף או להסיר.

1

היכנס ל-Control Hub, ולאחר מכן תחת Management, בחר מיקומים.

2

בחר מיקום.

3

בחלונית מנהלי המערכת , לחץ על לצד מנהל המיקום שברצונך להסיר.

מנהלי מערכת מלאים יכולים להקצות את תפקיד מנהל המערכת של המיקום למשתמשים אחרים בארגון שלהם. הוא יכול גם להסיר את תפקיד מנהל המערכת של המיקום ממשתמש בארגון שלו.

מנהלי מיקום יכולים לנהל משתמשים במיקום שהוקצה להם בדרכים הבאות:

  • גישה למסוף ניהול המיקום ב-Control Hub
  • הצג משתמשים במיקום שהוקצה להם
  • בחר והצג פרופילי משתמשים עבור משתמשים במיקום שלהם
    • שנה מספר טלפון של משתמש תחת 'שיחות'


     
    מנהלי מיקום לא יכולים להוסיף או למחוק פרופילי משתמשים.

כמנהל מערכת מלא, באפשרותך להקצות את תפקיד מנהל המיקום למשתמשים אחרים בארגון שלך.

1

היכנס אל Control Hub, ולאחר מכן תחת 'ניהול, בחר משתמשים.

2

בחר משתמש.

3

בלשונית הפרופיל של המשתמש, לצד תפקידי מנהל המערכת, לחץ >.

4

לצד ההקצאה, בדוק את מנהל המיקום.

5

בחרו עד חמישה מיקומים מהרשימה הנפתחת ולאחר מכן הקישו על סיום.

כמנהל מערכת מלא, באפשרותך להסיר את תפקיד מנהל המיקום ממשתמש בארגון שלך.

1

היכנס אל Control Hub, ולאחר מכן תחת 'ניהול, בחר משתמשים.

2

בחר משתמש.

3

בלשונית הפרופיל של המשתמש, לצד תפקידי מנהל המערכת, לחץ >.

4

לצד ההקצאה, בטל את הסימון של מנהל מיקום.

כדי להסיר מיקום ממנהל מערכת זה, השאר את מנהל המיקום מסומן ולחץ על לצד המיקום שברצונך להסיר.
1

היכנס ל-Control Hub, ולאחר מכן תחת Management, בחר מיקומים.

2

בחר מיקום.

3

לחץ על , ולאחר מכן לחץ על הצג משתמשים.

התכונות הבאות אינן זמינות כעת למנהלי מערכת של מיקום.

רכיב ראשי של Control Hubתכונה
ניהול > מכשירים

תמיכה במרכז ההתראות

הוסף מכשיר


 

מנהלי מערכת לא יכולים להוסיף מכשיר ממסך המכשירים אבל הם יכולים להוסיף מכשירים עבור משתמשים בודדים וסביבת עבודה.

ניהול > משתמשים

הוסף, ערוך ומחק משתמשים

ניהול > מיקומים

הוסף, ערוך ומחק מיקומים

ניהול > סביבות עבודה

הוסף סביבות עבודה

שירותים > שיחות > מספרים

הוסף, ערוך, מחק וייצא מספרים

ניהול > מיקומים > שיחות > טיפול בשיחות

הגדרות הקלטת שיחות: ערוך

שירותים > שיחות

קו וירטואלי