צור פריסת שולחן עבודה מותאמת אישית

סקירה כללית

התכונה 'פריסת שולחן עבודה' מאפשרת לך להגדיר את שולחן העבודה Webex Contact Center בהתאם לדרישות העסקיות שלך. ניתן להתאים אישית רכיבים כגון לוגו, כותרת ווידג'טים. באפשרותך ליצור פריסת שולחן עבודה ולהקצות אותה לצוות. פריסה זו יוצרת את חוויית הסוכן בשולחן העבודה עבור כל הסוכנים שנכנסים כחלק מצוות זה.

קיימים שני סוגים של פריסות:

פריסה כללית: פריסה זו היא פריסה המופקת על-ידי המערכת המוקצית כברירת מחדל בעת יצירת צוות. לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול צוותים. בעת יצירת צוות, הפריסה הכללית מוגדרת באופן אוטומטי כפריסת שולחן העבודה עבור הצוות. אין באפשרותך למחוק פריסה זו.
פריסה מותאמת אישית: פריסה המספקת חוויית שולחן עבודה מותאמת אישית. באפשרותך ליצור פריסה מותאמת אישית עבור צוות אחד או יותר.

אם אתה מקצה פריסת שולחן עבודה חדשה כאשר סוכן מחובר, על הסוכן לטעון מחדש את הדף כדי לראות את הפריסה החדשה.

שולחן העבודה Webex Contact Center תומך בשלוש פרסונות:

נציג
מְפַקֵחַ
מפקח וסוכן

קובץ הפריסה של JSON כולל מקטעים נפרדים עבור כל אחת מהפרסונות. מנהל המערכת צריך להגדיר את ההגדרות עבור כל אישיות בחלק המתאים של קובץ הפריסה JSON. לקבלת מידע נוסף אודות קובץ פריסת JSON לדוגמה, ראה מאפייני פריסת JSON ברמה העליונה.

כאשר Cisco מוסיף תכונה חדשה לפריסת שולחן העבודה, הפריסה שלא השתנתה מתעדכנת אוטומטית בתכונות החדשות. פריסת שולחן העבודה המעודכנת זמינה באופן אוטומטי לצוותים הקיימים המשתמשים בפריסת שולחן העבודה שלא השתנתה. משתמשי שולחן העבודה המשתמשים בפריסת שולחן העבודה שלא השתנתה מקבלים את התכונות החדשות המבוססות על פריסה כאשר הם נכנסים או טוענים מחדש את הדפדפן.

אם אתה משתמש בקובץ Layout.json שולחן העבודה המוגדר כברירת מחדל ללא כל שינוי, הוא נחשב לפריסה שלא השתנתה. עם זאת, אם תוריד את קובץ Layout.json שולחן העבודה המוגדר כברירת מחדל ותעלה אותו שוב, הוא ייחשב לפריסה שהשתנתה גם אם תוכן הקובץ או שם הקובץ לא השתנו.

עבור צוותים המשתמשים בפריסת שולחן עבודה מותאמת אישית, מנהלי מערכת חייבים לרענן מעת לעת את הגדרת הפריסה כדי לשלב תכונות חדשות. כאשר מנהלי מערכת מציגים פריסה שלא השתנתה או צוות המשתמש בפריסה שלא השתנתה, מוצגת הודעה המציינת שתכונות שולחן עבודה חדשות מוחלות באופן אוטומטי.

בשולחן העבודה, ישנם שני סוגים של ווידג'טים - מבוססי iframe ומבוססי רכיבי אינטרנט. הכותרת, הניווט (עמוד מותאם אישית), האזור המתמיד, האזור ללא ראש וחלונית aux הם האזור הניתן להתאמה אישית בשולחן העבודה. אלה לא יישומונים.

הרשימה הבאה מפרטת את הרווחים שבאפשרותך לקבוע את תצורתם. התמונות ממחישות את פריסת שולחן העבודה:

אזור כותרת וסמל: אזור זה מציג את הסמל והשם Webex Contact Center (ברירת מחדל) בפינה הימנית העליונה של המסך.
אזור כותרת אופקית: שטח זה כולל אזור הניתן להגדרה המאוכלס בווידג'טים מותאמים אישית. ווידג'טים אלה יכולים להציג, לדוגמה, מידע מוטבע ותפריטים נפתחים. מכיוון שהגובה של כותרת זו הוא 64 פיקסלים בלבד, גובה הווידג'ט אינו יכול לחצות את גובה הכותרת.
אזור סביבת עבודה : מרחב זה משתנה בהתאם לבחירה בסרגל הניווט או כאשר סוכן מקיים אינטראקציה עם לקוחות. כאשר סוכן נמצא בשיחה, אזור זה מציג את החלונית בקרת אינטראקציה ומידע עזר (הכוללת רכיבי widget מותאמים אישית ורכיבי widget מתמידים). כאשר סוכן מקיים אינטראקציה בדואר אלקטרוני, בצ'אט או בערוצים חברתיים, אזור זה מציג את אזור סביבת העבודה ואת חלונית מידע העזר (הכוללת את אזור רכיב widget מתמיד).

דף מותאם אישית מוצג בממשק שולחן העבודה בחלונית סביבת העבודה. באפשרותך לגשת לדף המותאם אישית באמצעות סמלים בסרגל הניווט. כל דף מותאם אישית יכול להכיל רכיב widget מותאם אישית אחד או יותר.

Custom Widget הוא יישום של צד שלישי המוגדר בפריסת JSON. באפשרותך למקם את רכיב widget מותאם אישית בדף מותאם אישית, מותאם אישית Tab (חלונית מידע עזר), או על הכותרת האופקית של שולחן העבודה.
אזור סרגל ניווט: השתמש בשטח זה כדי להוסיף פריטי ניווט כדי לגשת לדפים מותאמים אישית.

ממשק משתמש לדוגמה של שולחן העבודה עבור Voice

ממשק משתמש לדוגמה של שולחן העבודה עבור ערוצים דיגיטליים חדשים

מאפייני פריסת JSON ברמה העליונה

תפקידי

פריסת ברירת המחדל של JSON כוללת שלושה תפקידים.

סוכן – כדי להגדיר את פריסת שולחן העבודה כך שתוצג כאשר סוכן נכנס לשולחן העבודה Webex Contact Center כדי לטפל בפעילויות סוכן.
מפקח – כדי להגדיר את פריסת שולחן העבודה כך שתוצג כאשר מפקח נכנס לשולחן העבודה Webex Contact Center כדי לטפל ביכולות המפקח בלבד.

כאשר מפקח נכנס לשולחן העבודה, מוחלת פריסת שולחן העבודה שצוינה עבור הצוות הראשי. אם לא תספק צוות ראשי, הפריסה הכללית חלה. כברירת מחדל, דוחות APS מושבתים.
supervisorAgent—כדי להגדיר את פריסת שולחן העבודה כך שתוצג כאשר מפקח נכנס לשולחן העבודה Webex Contact Center כדי לטפל הן ביכולות המפקח והן בפעילויות הסוכן.

ניתן להוסיף או לשנות ווידג'טים לכל תפקיד בפרסונה המתאימה של קובץ פריסת JSON הרלוונטי.

להלן המאפיינים ברמה העליונה עבור פריסת JSON בהתבסס על התפקיד:

{ "agent": { "version": "0.1.0", "appTitle": "Webex Contact Center", "logo": "", "taskPageIllustration": "https://www.abc.com/image/logo.jpg", "stopNavigateOnAcceptTask": false, "dragDropEnabled": false, "notificationTimer": 8, "maximumNotificationCount": 3, "browserNotificationTimer": 8, "wxmConfigured": false, "desktopChatApp": { "webexConfigured": false, } "headerActions": ["outdial", "notification"], "area": { "advancedHeader": { ... }, "לוח": { ... }, "ניווט": { ... }, "מתמיד": { ... }, "ללא ראש": { ... } }, }, "supervisor": { "version": "0.1.0", "appTitle": "Webex Contact Center", "logo": "", "taskPageIllustration": "https://www.abc.com/image/logo.jpg", "stopNavigateOnAcceptTask": false, "dragDropEnabled": false, "notificationTimer": 8, "maximumNotificationCount": 3, "browserNotificationTimer": 8, "wxmConfigured": false, "desktopChatApp": { "webexConfigured": false, } "headerActions": ["outdial", "notification"], "area": { "advancedHeader": { ... }, "לוח": { ... }, "ניווט": { ... }, "מתמיד": { ... }, "ללא ראש": { ... }, "homePage": { ... } }, } "supervisorAgent": { "version": "0.1.0", "appTitle": "Webex Contact Center", "logo": "", "taskPageIllustration": "https://www.abc.com/image/logo.jpg", "stopNavigateOnAcceptTask": false, "dragDropEnabled": false, "notificationTimer": 8, "maximumNotificationCount": 3, "browserNotificationTimer": 8, "wxmConfigured": false, "desktopChatApp": { "webexConfigured": false, } "headerActions": ["outdial", "notification"], "area": { "advancedHeader": { ... }, "לוח": { ... }, "ניווט": { ... }, "מתמיד": { ... }, "ללא ראש": { ... } }, } },

appTitle
לוגו
taskPageאיור
stopNavigateOnAcceptTask
dragDropEnabled
הודעהטיימר
maximumNotificationCount
דפדפןNotificationTimer
wxmConfigured
שולחן העבודהChatApp
אזור
advancedHeader

השינויים המתבצעים במאפייני הפריסה של JSON נכנסים לתוקף בעת רענון דפדפן שולחן העבודה.
אם תכונה שהפעלת בפריסת JSON אינה זמינה בשולחן העבודה, פנה לתמיכה Cisco כדי להפעיל את התכונה.
כל המאפיינים בפריסת JSON הם תלויי רישיות.

appTitle

כדי לציין כותרת בכותרת העליונה האופקית של שולחן העבודה. כותרת ברירת המחדל היא Webex Contact Center.

דוגמה:

"appTitle": "Webex Contact Center"

appTitle המוגדר כברירת מחדל משתנה משולחן העבודה של Contact Center ל - Webex Contact Center. אין השפעה על הפריסות המותאמות אישית הקיימות המשתמשות ב- appTitle הישן המוגדר כברירת מחדל (שולחן העבודה של מרכז אנשי הקשר). כדי להשתמש ביישום החדש, עליך לשנות את הפריסה המותאמת אישית. עם זאת, הפריסה הכללית החדשה משתמשת ב- appTitle המוגדר כברירת מחדל כ - Webex Contact Center.

הכותרת יכולה להיות טקסט, תמונה או מחרוזת ריקה. טקסט הכותרת מופיע בשתי שורות. אם הטקסט חורג מהשורה השניה, מוצג סמל שלוש נקודות ותיאור הכלי מציג את הכותרת המלאה. לא ניתן להחיל סגנונות על הכותרת.

באפשרותך להשתמש ב- URI של נתונים (מזהה משאבים אחיד) או לארח תמונת כותרת מותאמת אישית ברשת אספקת תוכן (CDN), בדלי של Amazon Web Services (AWS) Simple Storage Service (S3) או בשירות אירוח דומה, ולאחר מכן לציין את כתובת ה- URL לתמונה המתארחת. תבניות תמונת הכותרת הנתמכות הן PNG, JPG, JPEG, GIF, SVG ו- WebP. גודל תמונת הכותרת הנתמך הוא 184 x 32 פיקסלים (רוחב x גובה).

לוגו

כדי לציין כתובת URL עבור סמל החברה. אם לא תספק כתובת URL, הלוגו Webex Contact Center יופיע כברירת מחדל.

דוגמה:

"לוגו": "https://my-cdn.com/logo.png"

ניתן לארח תמונת לוגו מותאמת אישית בדלי CDN, Amazon Web Services (AWS) Simple Storage Service (S3) או בשירות אירוח דומה, ולאחר מכן לציין את כתובת ה-URL לתמונה המתארחת. הפורמטים הנתמכים של תמונות לוגו הם PNG, JPG, JPEG, GIF, SVG ו-WebP. גודל תמונת הסמל הנתמך הוא 96 x 32 פיקסלים (רוחב x גובה).

טבלה 1. מטריצת תצוגה עבור appכותרת ולוגו מבוסס על תצורת פריסת שולחן העבודה
תנאי	דוגמה	appTitle	לוגו
אם appTitle והלוגו אינם מוגדרים	`"appTitle": "", "לוגו": "",`	ללא כותרת	לוגו ברירת מחדל
אם appTitle והלוגו מוגדרים	`"appTitle": "חברת ABC", "לוגו": "https://my-cdn.com/abclogo.png",`	טקסט שתצורתו נקבעה	לוגו מוגדר
אם appTitle מוגדר והלוגו לא מוגדר	`"appTitle": "חברת ABC", "לוגו": "",`	טקסט שתצורתו נקבעה	לוגו ברירת מחדל
אם appTitle לא הוגדר והלוגו הוגדר	`"appTitle": "", "לוגו": "https://my-cdn.com/abclogo.png",`	ללא כותרת	לוגו מוגדר
אם appTitle מוגדר והלוגו אינו מועדף	`"appTitle": "חברת ABC", "לוגו": "ללא לוגו",`	טקסט שתצורתו נקבעה	ללא לוגו
אם appTitle לא מוגדר והלוגו אינו מועדף	`"appTitle": "", "לוגו": "ללא לוגו",`	ללא כותרת	ללא לוגו
אם appTitle נוסף כתמונה והלוגו מוגדר:	`"appTitle": "https://my-cdn.com/abccompanylogo.png ", "לוגו": "https://my-cdn.com/abclogo.png",`	תמונה שתצורתה נקבעה	לוגו מוגדר
אם appTitle נוסף כתמונה והלוגו לא הוגדר	`"appTitle": "https://my-cdn.com/abccompanylogo.png ", "לוגו": "",`	תמונה שתצורתה נקבעה	לוגו ברירת מחדל
אם appTitle נוסף כתמונה ואין עדיפות ללוגו	`"appTitle": "https://my-cdn.com/abccompanylogo.png ", "לוגו": "ללא לוגו",`	תמונה שתצורתה נקבעה	ללא לוגו

גודל התמונה המותאם אישית מותאם בהתאם ליחס הרוחב-גובה. טקסט הכותרת המותאם אישית שתצורתו הוגדרה קודם לכן עשוי להופיע כעת בשתי שורות בשולחן העבודה. כדי להימנע מכך, באפשרותך לשנות את טקסט הכותרת המותאם אישית.
אם הכותרת והסמל אינם מוגדרים בכותרת האופקית של שולחן העבודה, שטח זה מנוצל על-ידי רכיבי widget של הכותרת. יש להגדיר את תצורת הווידג'טים של הכותרת העליונה כראוי כדי להשתמש במרחב הכותרת והלוגו.
הכותרת והלוגו יחד אינם יכולים לחרוג מהרוחב המרבי של 304 פיקסלים (כולל ריווח). אם רוחב הסמל קטן מ- 96 פיקסלים, ניתן להשתמש ברוחב הנותר עבור הכותרת.
אם גודל התמונה המותאם אישית גבוה מהגודל הנתמך, גודל התמונה מותאם בהתבסס על יחס הרוחב-גובה בכותרת האופקית. אם גודל התמונה המותאם אישית קטן מהגודל הנתמך, גודל התמונה בפועל נשמר בכותרת העליונה האופקית.

taskPageאיור

כדי לציין איור מותאם אישית עבור דף המשימות בהתבסס על העדפות הארגון ויישור המותג. כאשר סוכן נכנס, דף המשימות מציג את האיור שתצורתו הוגדרה כרקע. כברירת מחדל, דף המשימות מופיע ללא איור.

דוגמה:

"taskPageIllustration": "https://www.abc.com/image/logo.jpg",

באפשרותך להשתמש במזהי URI של נתונים או לארח איור מותאם אישית ברשת אספקת תוכן (CDN), בדלי של Amazon Web Services (AWS) Simple Storage Service (S3) או בשירות אירוח דומה, ולאחר מכן לציין את כתובת ה-URL לאיור המתארח. ניתן להגדיר את האיור ברמה הכללית או ברמת הצוות בהתבסס על הגדרת הפריסה. הקפד להגדיר את כתובת ה-URL הנכונה כדי למנוע את הצגת התמונה השבורה בשולחן העבודה.

תבניות האיור הנתמכות של דף המשימות הן PNG, JPG, JPEG, GIF, SVG ו- WebP. גודל האיור המומלץ הוא 400 x 400 פיקסלים (רוחב x גובה). אם גודל האיור המותאם אישית גדול מהגודל המומלץ, גודל האיור מותאם בהתבסס על יחס הרוחב-גובה בדף הפעילות. אם גודל האיור המותאם אישית קטן מהגודל המומלץ, גודל האיור בפועל נשמר בדף הפעילות.

Webex Contact Center interface example of a custom illustration retraining the actual size. — ***דוגמה לדוגמה לאיור מותאם אישית השומר על הגודל בפועל***

Webex Contact Center interface example of a custom illustration adjusted based on the aspect ratio. — ***דוגמה לדוגמה לאיור מותאם אישית המותאם בהתאם ליחס הרוחב-גובה***

stopNavigateOnAcceptTask

כדי לקבוע אם להעביר את המוקד לפעילות חדשה שהתקבלה, כאשר הסוכן מקבל את המשימה החדשה תוך כדי עבודה על משימה קודמת. ערך ברירת המחדל הוא false.

דוגמה:

"stopNavigateOnAcceptTask": false

אם הערך מוגדר כ - true, כאשר המשתמש מקבל משימה חדשה בשולחן העבודה, המוקד נשמר על המשימה הקודמת ואינו עובר למשימה החדשה שהתקבלה. הגדרה זו מונעת מהמשתמש לאבד נתונים בעת קבלת בקשה חדשה.

לדוגמה, קח בחשבון שסוכן 1 נמצא בצ'אט עם לקוח 1 ובו-זמנית בשיחה קולית עם לקוח 2. במהלך השיחה הקולית, סוכן 1 מעדכן את הפרטים של לקוח 2 בחלונית בקרת אינטראקציה. בשלב זה, לסוכן 1 יש שתי משימות פעילות בחלונית רשימת משימות, והמוקד נמצא בחלונית בקרת אינטראקציה. כאשר סוכן 1 מקבל בקשת צ'אט חדשה מלקוח 3, המוקד נשאר בחלונית בקרת אינטראקציה עם לקוח 2 ואינו עובר לבקשת הצ'אט החדשה שהתקבלה.

כדי לשמור על המוקד של הפעילות הקודמת ולא לעבור לפעילות החדשה שהתקבלה, בחר את הפריסה המותאמת אישית עם ערך המאפיין stopNavigateOnAcceptTask מוגדר כ - true.

אם ערך המאפיין stopNavigateOnAcceptTask לא הוזן בפריסת JSON, שולחן העבודה מעביר את המוקד למשימה החדשה שהתקבלה. אופן הפעולה דומה למצב שבו ערך המאפיין stopNavigateOnAcceptTask מוגדר כ - false.

ההגדרה חלה על כל המשימות (ערוצים קוליים ודיגיטליים) המבוצעות בשולחן העבודה - כגון קבלת משימה, ועידה, התייעצות או העברה, וכן עבור שיחות בחיוג יוצא, שיחות קמפיין יוצאות, גלישה אוטומטית וכן הלאה.
ההגדרה אינה חלה אם משתמש שולחן העבודה נמצא בדף Home, ללא משימה פעילה בחלונית רשימת משימות. במקרה כזה, כאשר מתקבלת משימה חדשה, המוקד מועבר מדף Home למשימה החדשה שהתקבלה.

dragDropEnabled

כדי לאפשר גרירה ושחרור ושינוי גודל של הווידג'טים בדפים המותאמים אישית, הגדר את הערך כ - true. ערך ברירת המחדל הוא false.

דוגמה:

"dragDropEnabled": false

לקבלת מידע נוסף אודות הפעלת תכונת הגרירה והשחרור עבור הכרטיסיות בחלונית מידע עזר, ראה חלונית מידע עזר.

הודעהטיימר

כדי להגדיר את משך הזמן (בשניות) שלאחריו הודעות שולחן העבודה בשולחן העבודה יבוטלו באופן אוטומטי. ההודעה מופיעה בפינה השמאלית העליונה של שולחן העבודה. ערך הזמן הקצוב המוגדר כברירת מחדל הוא 8 שניות. הטווח החוקי עבור ערכי פסק זמן הוא 1-10 שניות. כדי שהשינויים הקצובים ייכנסו לתוקף, יש לרענן את הדפדפן לאחר ביצוע השינויים.

דוגמה:

"notificationTimer": 8

maximumNotificationCount

כדי להגדיר את מספר הודעות שולחן העבודה שיוצגו בכל פעם בשולחן העבודה. ערך ברירת המחדל הוא 3. טווח ההודעות בשולחן העבודה הוא 1-10. ההודעות בשולחן העבודה מוערמות. אם יש התראות רבות, הן מופיעות עם עיכוב קל בהתאם להגדרות ההודעהטיימר .

דוגמה:

"maximumNotificationCount": 3

דפדפןNotificationTimer

כדי להגדיר את משך הזמן (בשניות) שלאחריו הודעות טוסטר הדפדפן בשולחן העבודה מבוטלות באופן אוטומטי. טוסטר הוא הודעת דפדפן מקורית שמופיעה רק אם שולחן העבודה אינו חלון הדפדפן הפעיל או Tab. חלון דפדפן שולחן העבודה או Tab אינו פעיל כאשר

אתה עובד על חלונות דפדפן אחרים או כרטיסיות.
אתה עובד על יישומים אחרים.
מזערת את חלון דפדפן שולחן העבודה.

ההודעה מופיעה בפינה השמאלית העליונה של שולחן העבודה. ערך הזמן הקצוב המוגדר כברירת מחדל הוא 8 שניות. הטווח המומלץ לערכי פסק זמן הוא 5-15 שניות. כדי שהשינויים הקצובים ייכנסו לתוקף, יש לרענן את הדפדפן לאחר ביצוע השינויים.

דוגמה:

"browserNotificationTimer": 8

הזמן הקצוב שהוגדר עבור הודעות דפדפן תלוי במערכת ההפעלה ובהגדרות הדפדפן. ערך פסק הזמן הקצוב מכובד בדפדפן Chrome במערכת ההפעלה Windows, במערכת ההפעלה של Chrome וב-macOS. עם זאת, הדפדפנים הנתמכים האחרים אינם מכבדים באופן עקבי את ערך הזמן הקצוב להודעה שהוגדר.

wxmConfigured

(אופציונלי) כדי להגדיר Webex Experience Management, הגדר את הערך ל - true. ערך ברירת המחדל הוא false.

דוגמה:

"wxmConfigured": נכון

שולחן העבודהChatApp

כדי להגדיר יישומי צ'אט מרובים המוצעים על-ידי Cisco כגון Webex App.

webexConfigured

Webex App יחד עם פונקציות העברת ההודעות והפגישות שלה ניתן להגדיר בתוך שולחן העבודה. תצורה זו מאפשרת לסוכנים לשתף פעולה עם סוכנים, מפקחים ומומחי נושא (SME) אחרים בארגון שלהם מבלי לנווט הרחק משולחן העבודה.

מנהל האתר מנהל את Webex Meeting Users ומקצה הרשאות רק אם למשתמשים יש Webex Enterprise Edition. לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול משתמשי Webex Meetings ב- Cisco Webex Control Hub.
המפקחים והעסקים הקטנים והבינוניים חייבים להוריד את לקוח Webex למערכת שלהם (מכשיר אישי) או לגשת לאפליקציית Webex באמצעות אפליקציית Webex לאינטרנט ( https://web.webex.com/). לקבלת מידע נוסף, ראה הורדת היישום.
באפשרותך לגשת ליישום Webex בתוך Agent Desktop כדי לשתף פעולה עם סוכנים, מפקחים ומומחי נושא (SME) אחרים של הארגון שלך מבלי לנווט אל מחוץ ל- Agent Desktop. תכונת בקרת השיחות אינה זמינה. כדי לקבל ולבצע שיחות, אתה זקוק לאפליקציית Webex חיצונית, שאינה מוטבעת. לקבלת מידע נוסף, ראה ביצוע שיחות ליישומים.

כדי להגדיר את אפליקציית Webex בתוך שולחן העבודה:

ב- Cisco Webex Control Hub, בעת הוספת שירותים עבור משתמש, בחר בתיבת הסימון העברת הודעות מתקדמת (משתמשים > ניהול משתמשים > שירותים> העברת הודעות). לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול חשבונות משתמשים ב- Cisco Webex ניהול אתר.
בפריסת שולחן העבודה המותאמת אישית, הגדר את ערך המאפיין webexConfigured ל - true.

דוגמה:
```
"desktopChatApp": { "webexConfigured": נכון },
```
ערך ברירת המחדל של המאפיין webexConfigured הוא false.

היישום Webex זמין עבור התפקידים סוכן, מפקח ומפקחסוכן רק אם אתה מגדיר את ערך המאפיין webexConfigured כ - True עבור כל אחד מתפקידים אלה. הסוכן, המפקח או המפקחסוכן אינם יכולים לצאת מהאפליקציה Webex.

כדי להציג את (Webex) בכותרת האופקית של שולחן העבודה, הזן את הערך Webex במאפיין headerActions . לקבלת מידע נוסף, ראה headerActions.

כדי להפוך את היישום Webex לזמין עבור צוות מסוים, בחר את הפריסה המותאמת אישית כאשר ערך המאפיין webexConfigured מוגדר כ - true. לקבלת מידע נוסף, ראה יצירת צוות.

ניתן להגדיר את אפליקציית Webex בחלונית מידע עזר, דף מותאם אישית ווידג'ט מותאם אישית גם. לקבלת מידע נוסף, ראה חלונית מידע עזר.

Webex התראות אפליקציה

הערכים שצוינו באמצעות המאפיינים notificationTimer ו - browserNotificationTimer עבור שעון העצר של ההודעות ישימים עבור אפליקציית Webex. ערך הזמן הקצוב המוגדר כברירת מחדל הוא 8 שניות עבור מאפיינים אלה. לקבלת מידע נוסף, ראה notificationTimer ודפדפןNotificationTimer .

headerActions

כדי לשנות את סדר הסמלים בכותרת העליונה האופקית של שולחן העבודה. סדר ברירת המחדל הוא כדלקמן:

(Webex)
(שיחה בחיוג חוץ)
(מרכז העדכונים)

הגדר את הערך של המאפיין headerActions באופן הבא:

שם סמל	ערך המאפיין headerActions
אפליקציית Webex	webex
שיחה חיצונית	חיוג יוצא
מרכז התראות	הודעה

דוגמה:

"headerActions": ["Webex", "חיוג יוצא", "הודעה"],

ערך המאפיין headerActions הוא תלוי רישיות.

כדי לשנות את סדר ברירת המחדל של הסמלים, הזן את המאפיין headerActions ואת הערכים בפריסה המותאמת אישית בהתאם.

דוגמה:

"headerActions": ["הודעה", "חיוג יוצא", "Webex"],

אם לא תזין את המאפיין headerActions והערכים בפריסה המותאמת אישית, הסמלים יוצגו בסדר ברירת המחדל.
כדי להסיר את סמלי הכותרת ואת הפונקציות המשויכות משולחן העבודה, הגדר ערך ריק עבור המאפיין headerActions ("headerActions": []). עם זאת, אם הוספת את Webex App לחלונית מידע עזר או לדף מותאם אישית, או כרכיב widget מותאם אישית, הסוכן עדיין יכול לגשת ל- Webex App למרות ש- Webex App אינו זמין בכותרת האופקית של שולחן העבודה.
אם ערך המאפיין webexConfigured מוגדר כ - false, סמל היישום Webex אינו מוצג בכותרת האופקית של שולחן העבודה, גם אם הערך Webex נוסף במאפיין headerActions . לקבלת מידע נוסף, ראה webexConfigured.

אזור

המאפיין אזור הוא מקטע הליבה של פריסת שולחן העבודה. ניתן להגדיר את הפריסה בהתאם לאזור.

"אזור": { "כותרת": { ... }, "advancedHeader: { { "comp": "widget-1", "attributes": { ... }, "תסריט": .... } }, "לוח": { ... }, "ניווט": { ... }, "מתמיד": { ... }, "ללא ראש": { ... } },

באפשרותך להגדיר את אובייקטי האזור הבאים :

חלונית: מייצגת את החלונית השנייה או את החלונית הימנית ביותר בחלונית 'מידע עזר'.
ניווט: מייצג דפים מותאמים אישית ואת רכיבי הניווט שלהם הקשורים לדפים.
מתמיד: מייצג את רכיבי widget מתמיד ברמת הדף המוצגים בכל דפי שולחן העבודה.
ללא ראש: מייצג את הווידג'טים שאין להם ממשק חזותי, אך מפעילים לוגיקה ברקע.

אם המאפיין advancedHeader מוגדר, יש להסיר את המאפיינים header ו- headerActions.

advancedHeader

כדי להתאים אישית את הניראות ולשנות את סדר הסמלים בכותרת האופקית של שולחן העבודה. סדר ברירת המחדל הוא כדלקמן:

(Webex)
(שיחה בחיוג חוץ)
(מרכז העדכונים)
(סוכן בורר המדינה)

הגדר את הערך של המאפיין advancedHeader באופן הבא:

שם סמל	ערך המאפיין headerActions
אפליקציית Webex	AgentX-Webex
שיחה חיצונית	AgentX-Outdial
מרכז התראות	הודעת AgentX
בורר מצב סוכן	סוכן-מדינה-בורר

דוגמה:

"advancedHeader": [ { "comp": "agentx-webex" }, { "comp": "agentx-outdial" }, { "comp": "agentx-notification" }, { "comp": "agentx-state-selector" } { "comp": "widget-1", "attributes": { ... }, "תסריט": .... } ]

ערך המאפיין advancedHeader הוא תלוי רישיות.

כדי לשנות את סדר ברירת המחדל של הסמלים, הזן את המאפיין advancedHeader ואת הערכים בפריסה המותאמת אישית בהתאם.

הווידג'טים זורמים לתפריט הנפתח משמאל לימין.

אם לא תזין את המאפיין advancedHeader בפריסה המותאמת אישית, תוצג כותרת ברירת המחדל.
כאשר כותרת מתקדמת מופעלת, עליך להעביר את הווידג'טים מכותרת ההפעלה לכותרת המתקדמת בהתאם לדוגמה.
כאשר כותרת מתקדמת מופעלת, כותרת ישנה לא תוצג.
לכל סמל ווידג'ט יש ריווח ושוליים המוגדרים כברירת מחדל באמצעות CSS ולא ניתן להתאים אותם אישית באמצעות שולחן העבודה.
המיקום של סמלי הסמל, הכותרת והפרופיל קבוע ולא ניתן להתאים אותו אישית.
כדי להסיר את סמלי הכותרת ואת הפונקציות המשויכות משולחן העבודה, הגדר ערך ריק עבור הרכיב המשויך במאפיין advancedHeader ("advancedHeader": []).

אם הוספת את Webex App לחלונית מידע עזר או לדף מותאם אישית, או כרכיב widget מותאם אישית, הסוכן עדיין יכול לגשת ליישום Webex למרות ש- Webex App אינו זמין בכותרת האופקית של שולחן העבודה.
אם תוסיף רכיב וידג'ט עם תווית ארוכה, שם תווית חתוך יוצג בהתאם לשטח הפנוי.

ניתן להשתמש בתכונה textContent להוספת תווית לרכיב widget.

דוגמה:
```
{ "comp": "טיימר-יישומון", "תכונות": { "משך": "08:00:00" }, "textContent": "ספירה לאחור טיימר עבור משמרת נוכחית", "סקריפט": "https://wxcc-demo.s3.amazonaws.com/widgets/timer-widget.js" }
```
התווית "ספירה לאחור של טיימר עבור משמרת נוכחית" תיחתך ותוצג בהתאם לשטח הזמין.
- הימנע מהוספת ווידג'טים עם תווית ארוכה.
- כשווידג'ט זורם לרשימה הנפתחת, רק סמל הווידג'ט ניתן ללחיצה.
אם ערך המאפיין webexConfigured מוגדר כ - false, סמל האפליקציה Webex אינו מוצג בכותרת האופקית של שולחן העבודה, גם אם הערך Webex נוסף במאפיין advancedHeader . לקבלת מידע נוסף, ראה webexConfigured.

Home דף

כשאתה נכנס לשולחן העבודה, אתה נוחת בדף Home.

הדף Home חל רק על אישיות Supervisors ו-SupervisorAgent.

ניתן להציג את הווידג'טים הבאים בדף Home. רכיבי widget של מנתח מסופקים כברירת מחדל, אך מנהל המערכת יכול גם להגדיר ווידג'טים מתמידים ומותאמים אישית. לקבלת מידע נוסף, ראה מאפייני פריסת JSON ברמה העליונה.

ווידג'טים של מנתח

כברירת מחדל, רכיב widget מסוג Analyzer מוצג בדף Desktop Home.

Home תצורת פריסת דף

באפשרותך להגדיר את הדף Home של שולחן העבודה כך שיציג פריסה המבוססת על העדפות הארגון ויישור המותג שלך. ערוך את השדה דף הבית כדי להגדיר את הדף Home. באפשרותך להגדיר את הרכיבים הבאים כך שיוצגו בדף Home כאשר משתמש נכנס לשולחן העבודה:

הודעת ברכה
סמל משימה בסרגל הניווט כדי לנווט אל חלונית המשימות. סמל המשימה מוצג עבור התפקיד מפקח ומפקח וסוכן כאשר תכונת ניטור השיחות מופעלת. חלונית המשימות מציגה בקשות לקוח נכנסות, אינטראקציות פעילות וקודמות עם לקוחות ובקשות ניטור פעילות.
סנן מקטעים כגון שם תור, סוג ערוץ וצוותים מנוהלים.

הטבלה הבאה מתארת את מאפייני הדף הדרושים לקביעת התצורה של הדף Home:

טבלה 2. דינמי Home פריסת עמוד - מאפייני דף
מאפיין	תיאור וקוד
> הדף useFlexLayout	פריסת Flex היא רכיב אינטרנט חדש. זה לא משנה את הווידג'טים הקיימים. פריסת Flex החדשה משתמשת באותה תבנית תצורת פריסה בצורה פשוטה. הוא תואם לאחור ואינו משפיע על ווידג'טים קיימים. עליך להגדיר את פריסת JSON. כדי להגדיר את פריסת JSON, ספק את הגובה והרוחב של הווידג'ט. רכיב widget מעובד באותו רצף שבו הוא מוגדר בתוך פריסת JSON. לווידג'טים יש שולי ברירת מחדל של 8 פיקסלים. פריסת JSON מבוססת על המידות (רוחב x גובה) והקואורדינטות (X, Y ו- Z) של הווידג'טים. הפריסה הגמישה תומכת ביכולות כגון שינוי גודל ווידג'טים בודדים, הגדלת ווידג'טים וכן הלאה. הגובה של ווידג'טים בודדים נמדד בפיקסלים. 1 יחידת גובה = 40 פיקסלים. רוחב הווידג'ט תלוי במספר העמודות במכל ובמספר העמודות המשתנות בהתאם לרוחב המכיל. ווידג'טים מוצגים משמאל לימין. מנוע הפריסה המתקדם משתמש בלוגיקה מותאמת אישית כדי להחיל התאמת שטח אופקית ואנכית של ווידג'טים. בתחילה, הפריסה נטענת אופקית. לאחר טעינה אופקית, הווידג'ט נטען אנכית ומבטיח ניצול שטח אופטימלי. הגדר את הווידג'טים בהתבסס על גודל המסך. ניתן להגדיל או להקטין את רוחב הווידג'טים, בהתבסס על גודל המסך. זה הופך את הווידג'טים לקריאים ושמישים יותר. פריסת Flex מספקת נקודות עצירה סטנדרטיות כגון גדול, בינוני, קטן וקטן במיוחד. ליישומונים גדולים יש רזולוציה של 1360 פיקסלים או יותר. עבור רכיבי widget גדולים, ציין את ערך העמודה כ- 12. ליישומונים בינוניים יש רזולוציה של 1070 פיקסלים עד 1360 פיקסלים. עבור רכיבי widget בינוניים, ציין את ערך העמודה כ- 10. יישומונים קטנים יש רזולוציה של 850 px עד 1070 px. עבור רכיבי widget קטנים, ציין את ערך העמודה כ- 6. לווידג'טים קטנים במיוחד יש רזולוציה של 500 פיקסלים. עבור רכיבי widget קטנים במיוחד, ציין את ערך העמודה כ- 4. פיקסלים אלה עשויים להשתנות בהתאם למערכת ההפעלה ולדפדפן. `"page": { "id": "landing", "useFlexLayout": true, "widgets": { "comp1": { "comp": "div", "width": 4, "height": 4, "textContent": "Widget 1", "attributes": { "style": "width: max-content; שוליים: 80px 240px; צבע: לבן;" } }, "comp2": { "comp": "div", "width": 4, "height": 4, "textContent": "Widget 2", "attributes": { "style": "width: max-content; שוליים: 80px 240px; צבע: לבן;" } } }`
עמוד > קומפ	ודא שאתה מספק רכיב מותאם אישית ייחודי. `"comp": "כותרת דף",` `רכיב כותרת` הדף מייצג כותרת `רמה 2<h2>` של רכיב HTML המותאם אישית.
דף > דףכותרת עליונה	הקפד לציין מחרוזת כותרת שיכולה להיות סטטית, דינמית או שתיהן. `רכיב כותרת` הדף מייצג כותרת `רמה 2<h2>` ברכיב HTML המותאם אישית. מחרוזת סטטית: לדוגמה, Hey, Welcome! `"comp": "page-title", "attributes": { "pageTitle": "Hey, Welcome!" }` מחרוזת דינמית: כדי להביא את הערך מה `- STORE`. לדוגמה, ג'יין דו. `"comp": "page-title", "attributes": { "pageTitle": "$STORE.agent.agentName" }` שניהם: שילוב של מחרוזות סטטיות ודינמיות. לדוגמה, היי ג'יין דו, ברוך הבא! `"comp": "page-title", "attributes": { "pageTitle": "Hey {$STORE.agent.agentName}, ברוך הבא!" }` עליך להקיף את החלק הדינמי של המחרוזת בתוך הסוגריים המסולסלים הסגורים {} וקידומת עם המבנה $.
דף > עמודכותרת משנה	הקפד להוסיף כותרת משנה המוצגת בשולחן העבודה. המשתמש יכול להוסיף Go to Analyzer בכותרת המשנה. בלוק קוד עבור כותרת משנה `"useFlexLayout": נכון, "pageSubHeader": { "comp": "div", "תכונות": { "סגנון": "תצוגה: flex; לצוף:ימין; שוליים:16px 0px 16px 16px" }, "children": [ { "comp": "div", "children": [ { "comp": "md-label", "textContent": "$I 18N.pageSubHeader.queueName", "attributes": { "style": "margin-bottom:8px;" }` בלוק קוד עבור עבור אל מנתח בכותרת משנה `{ "comp": "div", "children": [ { "comp": "agentx-more-actions-wrapper", "properties": { "actionList": [ { "comp": "agentx-wc-goto-analyzer" } ] } }`

ניווט (דפים מותאמים אישית)

במקטע זה, באפשרותך להוסיף עמודים המופיעים בסרגל הניווט השמאלי. יש לציין סמל ניווט וכתובת URL ייחודית שרכיב widget יופיע בסרגל הניווט. מומלץ להשתמש בקידומת ספציפית עבור כתובת ה-URL כדי למנוע התנגשויות. לקבלת פרטים נוספים, עיין בסעיף מאפיין ניווט.

אתה יכול גם לקבל אוסף של יישומונים שיכולים להציג בדף זה. הדף יכול לכלול ווידג'ט יחיד שמופיע על המסך או אוסף של ווידג'טים ברשת. לקבלת פרטים נוספים על סידור הרשת, עיין בסעיף מאפייני הפריסה .

אין צורך להוסיף מעטפת של אזור דינמי לעץ הווידג'טים. משמעות הדבר היא שתוכל לגרור ולשחרר ולשנות גודל של ווידג'טים בדפים מותאמים אישית כאשר תפעיל אפשרות זו.

דוגמה:

{ "nav": { "label": "דף מותאם אישית", "סמל": "stored-info", "iconType": "momentum", "navigateTo": "dynamic-tabs", "align": "top", "isDefaultLandingPage": true }, "page": { "id": "my - custom - page", "useFlexLayout": true, "widgets": { " comp1": { "comp": "md-tabs", "children": [{ "comp": "md-tab", "textContent": "Shift Timer", "attributes": { "slot": "Tab" } }, { "comp": "md-tab-panel", "attributes": { "slot": "panel" }, "children": [{ "comp": "my - custom - timer", "source": http: http: my-cdn.com/my-custom-timer.js "עטיפה": { "כותרת": "Shift Timer", "maximizeAreaName": "app-maximize-area" } }] }, { "comp": "md-tab", "textContent": "שוק המניות", "מגיב": "false" "תכונות": { "חריץ": "Tab" }, }, { "comp": "md-tab-panel", "תכונות": { "חריץ": "פאנל" }, "ילדים": [{ "comp": "agentx-wc-iframe", "responsive": "false" "תכונות": { "src": "https://widget-kad.s3.amazonaws.com/Trading.htm" }, "wrapper": { "title": "שוק המניות", "maximizeAreaName": "app-maximize-area" } }], }, { "comp": "md-tab", "textContent": "Widget3", "תכונות": { "חריץ": "Tab" } }, { "comp": "md-tab-panel", "textContent": "שלושה תוכן", "תכונות": { "חריץ": "panel" } } ] }, "comp2": { "comp": "שלי - Google - מפות - רכיב", "מקור": "https://my-cdn.com/my-google.maps.js "עטיפה": { "כותרת": "מפת Google", "maximizeAreaName": "app-maximize-area" } } }, "פריסה": { "אזורים": [ ["שמאל", "ימין"] ], "גודל": { "cols": [1, 1], "שורות": [1] } } } },

הטבלה הבאה מתארת מאפייני ניווט ועמוד יחד עם מאפייני הצאצא שלהם:

טבלה 3. פרטי הנכס nav
מאפיין	תיאור וקוד
> תווית ניווט	מאפיין זה מציין את מזהה הניווט בדף. קורא המסך קורא מאפיין זה והוא מופיע בתיאור הכלי. פרמטרים אלה נחוצים להצגת הדף המותאם אישית בסרגל הניווט. `הקלד Navigation.Item = { תווית: מחרוזת; iconType: "מומנטום" \| "אחר"; סמל: מחרוזת; יישור: "למעלה" \| "למטה"; ניווטאל: מחרוזת; iconSize? :מספר; מגיב? :בוליאני; };` המאפיין תווית `הוא הכותרת של הדף המותאם` אישית.
nav > iconType	מאפיין זה מייצג את סוג הסמל המוצג בסרגל הניווט עבור הדף המותאם אישית. סוגי הסמלים הבאים זמינים: מומנטום: אתה יכול לבחור כל סמל זמין באוסף: https://momentum.design/icons. היתרון בשימוש במומנטום הוא שהוא מספק כמה אייקונים עם גרסה "פעילה". מקרה שימוש של גרסה פעילה: לדוגמה, אם תבחר סוג סמל מומנטום הכרזהבאפשרותך לראות את סמל ברירת המחדל בסרגל הניווט., בעת ניווט לדף המותאם אישית (המקושר לסמל), הסמל משתנה ל- הכרזה פעילה גרסה אוטומטית. ודא שאתה מוודא אם יש לו פעיל גרסה של אותו סמל בספריית הסמלים. אחר: באפשרותך לספק כתובת URL מותאמת אישית של תמונה (מתארחת ב- CDN) המופיעה בסרגל הניווט. אם אתה משתמש בסמל מותאם אישית שחור-או לבן, הסמל אינו גלוי בעת מעבר בין מצב בהיר למצב כהה.
סמל ניווט >	מאפיין זה מייצג את שם הסמל בספריית מומנטום או בכתובת ה-URL של CDN. `הקלד Navigation.Item ={ סמל:"הכרזה"; }; או // הקלד Navigation.Item ={ סמל:"https://my-cdn.com /my-navigation-icon.png"; };`
ניווט > יישור	מאפיין זה מסייע לך ליישר את הסמל לחלק העליון או התחתון של סרגל הניווט. נכון לעכשיו, מקום האירוח מאפשר יישור עליון בלבד.
nav > isDefaultLandingPage	מאפיין זה מציין את דף היעד המוגדר כברירת מחדל עבור הסוכנים ב- Agent Desktop. הגדר מאפיין זה כ - True כדי להפוך את דף סרגל הניווט לדף היעד המוגדר כברירת מחדל עבור הסוכנים לאחר כניסה ל- Agent Desktop. אם מאפיין זה מוגדר ל- True ביותר מדף סרגל ניווט אחד, המערכת מחשיבה את דף סרגל הניווט הראשון כדף היעד המוגדר כברירת מחדל. אם אף דף בסרגל ניווט אינו מוגדר כ - true, הדף Home פועל כדף היעד המוגדר כברירת מחדל. לא ניתן להגדיר דוחות סטטיסטיקה של ביצועי סוכנים כדף היעד המוגדר כברירת מחדל.
nav > navigateTo	מאפיין זה מציין את שם הדף המותאם אישית. שם זה מופיע בשורת הכתובת כאשר הסוכן מנווט. navigateTo אינו יכול לכלול את הערכים הבאים: תמונות, גופנים, css, build_info, עזרה, אפליקציה, i18n, סמלים, images-mfe-wc וצלילים. `הקלד Navigation.Item = { navigateTo: "my - custom - page"; };`

טבלה 4. דף פרטי הנכס
מאפיין	תיאור וקוד
מזהה דף >	ב דף מאפיין, יש לציין את אובייקט העמוד המותאם אישית (רכיב widget דינמי). ה- מזהה המאפיין מייצג מזהה דף ייחודי. לדוגמה, my-custom-page-1. לסוכן אין אפשרות לראות מזהה זה בשולחן העבודה. `הקלד DynamicWidgets.Page = { מזהה: מחרוזת; רכיבי widget: מחרוזת < רשומה, DynamicWidget.Options > ; פריסה: פריסה; };`
דף > useFlexLayout	פריסת Flex היא רכיב אינטרנט חדש. זה לא משנה את הווידג'טים הקיימים. פריסת Flex החדשה משתמשת באותה תבנית תצורת פריסה בצורה פשוטה. הוא תואם לאחור ואינו משפיע על ווידג'טים קיימים. עליך להגדיר את פריסת JSON. כדי להגדיר את פריסת JSON, ספק את הגובה והרוחב של הווידג'ט. רכיב widget מעובד באותו רצף שבו הוא מוגדר בתוך פריסת JSON. לווידג'טים יש שולי ברירת מחדל של 8 פיקסלים. פריסת JSON מבוססת על המידות (רוחב x גובה) והקואורדינטות (X, Y ו- Z) של הווידג'טים. הפריסה הגמישה תומכת ביכולות כגון שינוי גודל ווידג'טים בודדים, הגדלת ווידג'טים וכן הלאה. הגובה של ווידג'טים בודדים נמדד בפיקסלים. 1 יחידת גובה = 40 פיקסלים. רוחב הווידג'ט תלוי במספר העמודות במכל ובמספר העמודות המשתנות בהתאם לרוחב המכיל. ווידג'טים מוצגים משמאל לימין. מנוע הפריסה המתקדם משתמש בלוגיקה מותאמת אישית כדי להחיל התאמת שטח אופקית ואנכית של ווידג'טים. בתחילה, הפריסה נטענת אופקית. לאחר טעינה אופקית, הווידג'ט נטען אנכית ומבטיח ניצול שטח אופטימלי. הגדר את הווידג'טים בהתבסס על גודל המסך. ניתן להגדיל או להקטין את רוחב הווידג'טים, בהתבסס על גודל המסך. זה הופך את הווידג'טים לקריאים ושמישים יותר. פריסת Flex מספקת נקודות עצירה סטנדרטיות כגון גדול, בינוני, קטן וקטן במיוחד. ליישומונים גדולים יש רזולוציה של 1360 פיקסלים או יותר. עבור רכיבי widget גדולים, ציין את ערך העמודה כ- 12. ליישומונים בינוניים יש רזולוציה של 1070 פיקסלים עד 1360 פיקסלים. עבור רכיבי widget בינוניים, ציין את ערך העמודה כ- 10. יישומונים קטנים יש רזולוציה של 850 px עד 1070 px. עבור רכיבי widget קטנים, ציין את ערך העמודה כ- 6. לווידג'טים קטנים במיוחד יש רזולוציה של 500 פיקסלים. עבור רכיבי widget קטנים במיוחד, ציין את ערך העמודה כ- 4. פיקסלים אלה עשויים להשתנות בהתאם למערכת ההפעלה ולדפדפן. `"page": { "id": "landing", "useFlexLayout": true, "widgets": { "comp1": { "comp": "div", "width": 4, "height": 4, "textContent": "Widget 1", "attributes": { "style": "width: max-content; שוליים: 80px 240px; צבע: לבן;" } }, "comp2": { "comp": "div", "width": 4, "height": 4, "textContent": "Widget 2", "attributes": { "style": "width: max-content; שוליים: 80px 240px; צבע: לבן;" } } }`
דף > ווידג'טים דף > comp	מסייע לך להגדיר את הווידג'טים המותאמים אישית שלך. למיקום רכיבי widget מרובים, ציינו אפשרויות רכיב widget ברצף. הקפד לתת לכל וידג'ט שם אזור ייחודי. השתמש בו במקטע הפריסה מאוחר יותר. `"ווידג'טים": { "comp1": { ... } "comp2": { ... } }` מאפיין זה מייצג את השם של רכיב HTML מותאם אישית (המכונה רכיב אינטרנט או כל רכיב אחר - אם ברצונך להשתמש בו כעטיפה). לקבלת מידע נוסף, ראה דוגמאות לדוגמה של מקרי שימוש. הזן כאן את שם הרכיב המותאם אישית שלך ללא סוגריים זוויתיים ("<" או ">"). לדוגמה, "my-custom-element". כל רשומה תחת מקטע הווידג'טים תומכת בפורמט הבא: `הקלד אפשרויות = { comp: string; script? :מחרוזת; מאפייני? הקלט מחרוזת <, כל > ; תכונות? הקלט מחרוזת <, מחרוזת > ; ילדים? אפשרויות[];: textContent? :מחרוזת; סגנון? < חלקי CSSStyleDeclaration > ; עטיפת? : { כותרת: מחרוזת; maximizeAreaName: string; }; };`
עמוד > סקריפט	(אופציונלי) מאפיין זה נדרש רק בעת טעינת רכיב widget או רכיב ממיקום מרוחק כגון CDN. `"comp1": { "comp": "widget-one", "script": "http:/my-cdn.com / dynamic - widgets / widget - one.js ", }` אל תשנה את כתובת ה-URL של קובץ ה-script עבור אותו רכיב. אם עליך לשנות את כתובת ה-URL של קובץ ה-script עבור אותו רכיב, בצע אחת מהפעולות הבאות: הודע לסוכן כדי לנקות את מטמון הדפדפן ולטעון מחדש את Agent Desktop. שמור על כתובת ה-URL הקיימת. יבא באופן דינמי את כתובת ה-URL החדשה של החבילה באמצעות JavaScript המתארח בכתובת ה-URL הקיימת. דוגמה: `(function() { var script = document.createElement("script"); script.src = <כתובת URL של סקריפט JS> script.type = "text/javascript"; script.async = true; document.getElementsByTagName ("head").item(0).appendchild(script); } ) ()`
Page > Properties	באפשרותך לציין מאפיינים שעליך להעביר עבור רכיב האינטרנט. `"מאפיינים": { "משתמש": "admin", },`
דף > רספונסיבי	קובע אם רכיב אינטרנט או רכיב widget מבוסס iFrame שנוסף בפריסה המותאמת אישית ברמת העמוד או ברמת המבנה מגיב. רכיבי אינטרנט רספונסיביים הופכים את דף האינטרנט שלך למושך מבחינה חזותית בכל המכשירים והם קלים לשימוש. עליך להשתמש בווידג'טים iFrame רספונסיביים. הגדר מאפיין זה עם אחד מהערכים הבאים: True: מאפשר היענות של הווידג'ט. כברירת מחדל, כל הווידג'טים מגיבים בהתאם לגדלי המסך ההדרגתיים, הכיוון ואזורי הצפייה של המכשיר שבשימוש. False: משבית את יכולת התגובה של הווידג'ט. אם הווידג'טים אינם תומכים בצפייה במכשירים שונים, סמן אותם כלא מגיבים. `{ "comp": "md-tab", "responsive": true, "attributes": { "slot": "Tab", "class": "widget-pane-tab" }, "children": [{ "comp": "slot", "attributes": { "name": "SCREEN_POP_TAB" } }], "visibility": "SCREEN_POP" }, { "comp": "md-tab-panel", "responsive": false, "attributes": { "slot": "panel", "class": "widget-pane" }, "children": [{ "comp": "slot", "attributes": { "name": "CALL_GUIDE" } }], "visibility": "CALL_GUIDE" },` ווידג'טים שאינם מגיבים אינם יכולים להבטיח את חוויית המשתמש הטובה ביותר ואינם מוצגים בתצוגה הקטנה יותר. על הסוכן להגדיל את חלון הדפדפן כדי להציג את כל הווידג'טים המוגדרים כלא מגיבים.
תכונות דף >	באפשרותך לציין את תכונות רכיב האינטרנט בסעיף זה. `"תכונות": { "מושבת": "false", },`
נראות הדף >	מציין אם רכיבי widget שמציעה Cisco שנוספו בפריסה המותאמת אישית ברמת העמוד או ברמת המבנה גלויים או לא. הווידג'טים המוצעים על-ידי Cisco הם Contact History, Cisco Webex Experience Management, IVR Transcript, Preview Campaign Call Guide ו-Screen Pop. ערכי מאפייני הניראות מוכללים ומוגדרים בקובץ JSON המוגדר כברירת מחדל של פריסת שולחן העבודה. מנהל המערכת אינו יכול לשנות את ערכי מאפייני הניראות של רכיבי widget המוצעים על-ידי Cisco. ערך מאפיין הניראות NOT_RESPONSIVE יוצא משימוש. באפשרותך להמשיך להשתמש בו רק לצורך תאימות לאחור. כל ערך שהוגדר כפי שהוגדר בעבר NOT_RESPONSIVE אינו דורש שינוי, מכיוון שהפונקציונליות נשארת זהה. כדי להגדיר רכיב widget חדש שנוצר כמגיב או לא מגיב, יש להשתמש במאפיין רספונסיבי . לקבלת מידע נוסף, ראה מאפיין מגיב.
עמוד > ילדים	מאפיין זה הוא החלק המרכזי של הפריסה. ב ילדים לדוגמה, באפשרותך לקנן רמות רבות ככל הנדרש אם רכיב widget המבוסס על רכיבי אינטרנט מאפשר לך להעביר צאצאים. כדי לאפשר זאת, המפתח חייב לטפל באופן תוכניתי ב חריצים תוכן. לקבלת מידע נוסף, ראה Cisco Webex Contact Center Desktop Developer Guide. לקבלת מידע אודות העברת ערכי STORE כמאפיינים, ראה שיתוף נתונים משולחן העבודה לווידג'טים. `"children": [{ "comp": "div", "textContent": "Test" }, { "comp": "div", "textContent": "Test" }, { "comp": "div", "textContent": "Test" }, { "comp": "div", "textContent": "Test" }, { "comp": "div", "children": [{ "comp": "div", "textContent": "Test" }, { "comp": "div", "textContent": "Test" }, { "comp": "div", "textContent": "Test" } ] } ],` היתרון של מקטע המערך "ילדים" הוא שבאפשרותך להשתמש ברכיבי אינטרנט קיימים במפרט הפריסה שלך, שהוא כבר חלק מחבילת שולחן העבודה. כמה מרכיבי האינטרנט של חבילת שולחן העבודה כוללים: agentx-wc-iframe: ווידג'ט המאפשר למקם כל דף אינטרנט ב-iFrame כווידג'ט. אזור דינמי: רכיב המאפשר לך להפעיל את תכונת הגרירה והשחרור עבור סוכנים במקום שאינו דפים מותאמים אישית. הדפים המותאמים אישית יכולים לכלול יכולת זו גם אם תפעיל גרירה ושחרור כברירת מחדל. כל רכיב בספריית רכיבי האינטרנט של momentum-ui. לקבלת מידע נוסף, ראה GitHub. לדוגמה: md-tabs: עטיפת מיכל של כרטיסיות md-tab: כותרת Tab יחידה לוח כרטיסיות MD: תוכן Tab יחיד לקבלת מידע נוסף על התכונות עבור Tab המתמיד, ראה תכונות עבור כרטיסיות מתמידות.
דף > textContent	מסייע לך להוסיף את תוכן הטקסט שלך. `"textContent": "תוכן הטקסט שלי",`
סגנון עמוד >	מסייע בהקצאת סגנון CSS מסוים לרכיב. `"סגנון": { "backgroundColor": "#CBD", "הצפה": "גלילה" },`
דף > עטיפה	עטיפת הווידג'ט מאפשרת להוסיף סרגל כלים מעל הווידג'ט. סרגל הכלים יכול להכיל כותרת ואת (הגדלה) בראש הווידג'ט. כאשר רכיב widget תופס שטח קטן בעמוד, סמל ההגדלה מאפשר לסוכן לראות את הווידג'ט בסביבת עבודה מלאה. הקפד להשתמש בערך ברירת המחדל כ- "app-maximize-area". בשלב זה, רק ערך ברירת המחדל זמין. `"עטיפה": { "title": כותרת הווידג'ט שלי ", "maximizeAreaName": "app-maximize-area" }`
מזהה עמוד > עטיפה>	(אופציונלי) עטיפת רכיב widget מסוג רכיב אינטרנט מאפשרת לך לעדכן את כותרת רכיב widget דינמי באמצעות מזהה ייחודי. הזן את ערך מאפיין מזהה `מעטפת` הווידג'ט כמזהה ייחודי-לעדכון-כותרת. `"עטיפה": { "title": כותרת הווידג'ט שלי ", "מזהה": "unique-id-to-update-title", "maximizeAreaName": "app-maximize-area" }` ודא שאתה משתמש באותו מזהה ייחודי עבור JavaScript CustomEvent. לקבלת מידע נוסף, עיין בסעיף אירועים אסינכרוניים בפרק מודול איש קשר סוכן של מפתח שולחן העבודה Cisco Webex Contact Center. כדי לעדכן את כותרת הווידג'ט מבוסס iFrame, השתמש בתוכן iFrame מאותו תחום. להלן דוגמה לדוגמה: < סוג סקריפט = "טקסט/JavaScript" > כותרת var = ""; window.addEventListener("update-title-event", function(e) { title = e.detail.title; }); document.querySelector('#customEvent').onclick = function() { const e = new CustomEvent("update-title-event", { bubbles: true, detail: { title: "new title" } }); window.parent.dispatchEvent(e); }; < /script> < מזהה לחצן = "customEvent" > כותרת חדשה < /button> < iframe src = "https://blog.logrocket.com/the-ultimate-guide-to-iframes/" > < /iframe>
דף > AgentX-WC-iframe	מאפשר להטמיע עמוד אינטרנט ב-iFrame שמופיע כרכיב widget בשולחן העבודה. ניתן להשתמש בווידג'ט iFrame שנקרא "agentx-wc-iframe". `"comp1": { "comp": "agentx-wc-iframe", "attributes": { "src": "https://blog.logrocket.com / the - ultimate - guide - to - iframes / " }, "wrapper": { "title": "AgentX iFrame", "maximizeAreaName": "app-maximize-area" } },`
עמוד > פריסה	מאפשר לך לסדר את הווידג'טים בדף. התבנית הבאה מייצגת פריסת רשת: `הקלד פריסה = { אזורים: מחרוזת[][]; גודל: { שורות: מספר[]; cols: number[]; }; };` כאן תוכלו להגדיר את הרשת עם שמות האזורים שהגדרתם באזור הווידג'טים . הדוגמה הבאה מראה כיצד מצוינת הפריסה של שלוש שורות ושלוש עמודות: `"פריסה": { "אזורים": [ [ "comp1", "comp1", "comp3" ], [ "comp2", "comp2", "comp3" ], [ "comp4", "comp4", "comp4" ] ], "גודל": { "cols": [1, 1, 1], "שורות": [1, 1, 1] } }` *התפלגות שווה של פריסת 3x3* במקטע גודל, מספרים מייצגים את שבריר השטח שווידג'ט יכול לתפוס, יחסית לווידג'טים האחרים. כל שלושת הטורים תופסים שבריר שטח אחד שווה. עם 100% רוחב זמין, כל ווידג'ט תופס 33.33% מהשטח האופקי. *עם רוחב עמודה שווה* דוגמה נוספת למקרה שימוש, אם תגדיר כ- "cols": [1, 2, 2], המשמעות היא שהשטח הכולל מחולק ב- 5 (1+2+2) והווידג'ט הראשון תופס 20% מהמרחב האופקי. הווידג'טים השני והשלישי לוקחים 40% כל אחד. לקבלת מידע נוסף, ראה מושגי יסוד של פריסת רשת. *לאחר שינוי רוחב העמודה*
דף > שורש	קינון פריסות נקרא פריסת משנה. במקרה שיש לך פריסות מקוננות בתצורת הפריסה, דרוש לך אובייקט "ROOT" יחיד כאבות עבור פריסות משנה. אחרת, תצורת הפריסה עלולה להיות שטוחה אם אין צורך בקינון. פריסת משנה זו מספקת שליטה רבה יותר על אופן הפעולה של שינוי גודל הפריסה. המאפיין פריסת עמוד חייב להיות מסוג Record<string, Layout>. מאפיין הפריסה מאפשר לך לסדר את הווידג'טים בדף. { "id": "some-id", "widgets": { "c1": { "comp": "div", "textContent": "c1" }, "c2": { "comp": "div", "textContent": "c2" }, "c3": { "comp": "div", "textContent": "c3" }, "c4": { "comp": "div", "textContent": "c4" }, "c5": { "comp": "div", "textContent": "c5" } }, "פריסה": { "שורש": { "אזורים": [ ["c1", "sub1"], ["c2", "sub2"], ], "גודל": { "cols": [1, 1], "שורות": [1, 1] } }, "sub1": { "אזורים": [ ["c3", "c4"] ], "גודל": { "cols": [1, 1], "שורות": [1] } }, "sub2": { "אזורים": [ ["c1"], ["c5"] ], "גודל": { "cols": [1], "שורות": [1, 1] } } } } } הגדרה זו יוצרת רשת בפריסת ROOT עם שתי רשתות משנה שניתן לשנות את גודלן באופן עצמאי. *מראה פריסת משנה* שינוי גודל של רכיב משפיע על הרכיבים בתוך פריסת משנה זו. *לאחר שינוי גודל שתי פריסות המשנה* שים לב למקרים הבאים: לולאה אינסופית: אם תכלול את פריסת ROOT כפריסת משנה של ROOT, היא תגרום לשגיאת "חריגה ממחסנית הקריאה" ותיכנס ללולאה אינסופית. `{ "פריסה": { "שורש": { "אזורים": [ ["c1", "c2"], ["c3", "שורש"], ], "גודל": { "cols": [1, 1], "שורות": [1, 1] } } } }` *פריסת משנה עם לולאה אינסופית* אותה פריסת משנה (N) פעמים: אם תכלול את פריסת המשנה ברשת יותר מפעם אחת באותו שם, ואם תשנה את גודלה של אחת מהן, גודל כל פריסות המשנה ישתנה באופן אוטומטי. אם זו אינה ההתנהגות הרצויה, שנה את השם של כל אחת מפריסות המשנה בשם ייחודי. `{ "פריסה": { "שורש": { "אזורים": [ ["c1", "sub1"], ["c2", "sub1"], ], "גודל": { "cols": [1, 1], "שורות": [1, 1] } }, "sub1": { "אזורים": [ ["c3", "c4"] ], "גודל": { "cols": [1, 1], "שורות": [1] } } } } }` *פריסת משנה עם N פעמים*

תכונות עבור טאבים מתמידים

כדי להגדיר את הכרטיסיות בדפים המותאמים אישית וברכיבי widget מותאמים אישית כמתמידים, הזן את התכונות לכרטיסיות MD בפריסה המותאמת אישית.

דוגמה: הגדרת טאבים כמתמידים

{ "comp": "md-tabs", "תכונות": { "persist-selection": true, "tabs-id": "unique-id עבור כל הכרטיסיות יחד במיכל" }, }

מאפיין	תיאור
התמדה-בחירה	כדי להגדיר `md-tabs` להיות מתמיד. ערך ברירת המחדל הוא True.
מזהה כרטיסיות	זיהוי ייחודי לכל הלשוניות יחד במיכל.

כשמגדירים כרטיסיות MD כקבועות (persist-selection: true), Agent Desktop שומר על הבחירה Tab גם אם סוכן עובר בין דפים או ווידג'טים בשולחן העבודה.

המאפיין בחירת התמדה אינו ישים עבור הכרטיסיות בחלונית מידע עזר ובדף דוחות סטטיסטיקה של ביצועי סוכן, מאחר שההתנהגות Tab העקבית כבר מוגדרת בשולחן העבודה.
הבחירה Tab מתאפסת לברירת המחדל Tab בעת יציאה משולחן העבודה, טעינה מחדש/רענון של הדפדפן או ניקוי מטמון הדפדפן.

תצורת ווידג'טים מתמידים

ניתן להגדיר כל ווידג'ט מותאם אישית כך שיהיה מתמיד. ווידג'טים קבועים מוצגים בכל דפי שולחן העבודה. רכיבי widget קבועים מוצגים כTab חדש בחלונית מידע עזר רק כאשר יש לך בקשה פעילה ליצירת קשר או שיחה. לדוגמה, רכיב widget מדגם מתמיד.

ווידג'טים קבועים אינם מוצגים בדף Home כפי שהם מוצגים בדפים האחרים. עם זאת, אם יש לך אינטראקציה פעילה, הווידג'טים המתמידים מוצגים בדף Home כחלק מהחלונית מידע עזר. לדוגמה, לאחר שענית לשיחה, החלונית בקרת אינטראקציה מוצגת, ורכיב widget מדגם מתמיד מוצג כחלק מהחלונית מידע עזר.

דוגמה:

"area": { "persistent": [{ "comp": "md-tab", "attributes": { "slot": "Tab" }, "children": [{ "comp": "md-icon", "attributes": { "name": "emoticons_16" } }, { "comp": "span", "textContent": "Custom Page Widget" } ] }, { "comp": "md-tab-panel", "attributes": { "slot": "panel" }, "children": [{ "comp": "dynamic-area", "properties": { "area": { "id": "dw-panel-two", "widgets": { "comp1": { "comp": "agentx-wc-iframe", "attributes": { "src": "https://blog.logrocket.com/the-ultimate-guide-to-iframes/" }, "wrapper": { "title": "AgentX iFrame", "maximizeAreaName": "app-maximize-area" } }, "comp2": { "comp": "uuip-widget-two", "script": "./dynamic-widgets/widget-two.js", "תכונות": { "title": "תוכן WIDGET 2" }, "עטיפה": { "title": "כותרת ווידג'ט 2", "maximizeAreaName": "app-maximize-area" } } }, "פריסה": { "אזורים": [ ["comp1", "comp2"] ], "גודל": { "cols": [1, 1], "שורות": [1] } } } } ] }

בשעת התאמה אישית של וידג'ט, ניתן לבחור באחת מהאפשרויות:

ארח יישום בדף אינטרנט שניתן להטביע בתוך iframe.
בנה ווידג'ט מותאם אישית.

הדרישות הטכניות של רכיבי widget מתוארות בתיעוד הפיתוח של רכיבי Widget לשולחן העבודה. כעורך פריסה, ודא שברשותך הפרטים הבאים:

מהו שמו של רכיב HTML מותאם אישית (המכונה רכיב אינטרנט)?
מהי כתובת ה-URL למקור רשת אספקת התוכן (CDN) המארח את חבילת JavaScript?

ווידג'טים של כותרת עליונה

הכותרת העליונה משמשת להצגת מידע בתוך השורה, להוספת תפריטים נפתחים וכן הלאה. מכיוון שלגורם המכיל של הכותרת יש שטח אנכי מוגבל, גובה הכותרת הכולל הוא 64 פיקסלים בלבד. לקבלת מידע נוסף אודות יישור הפריסה, עיין בסעיף מאפיין הפריסה .

דוגמה:

"header":{ "id":"header", "widgets":{ "head1":{ "comp":"header-widget-one", "script":"https://my-cdn.com/dynamic-widgets/header-widget-one.js", }, "head2":{ "comp":"header-widget-two", "script":"https://my-cdn.com/dynamic-widgets/header-widget-two.js", } }, "layout":{ "areas":[[ "head1", "head2" ]], "size": { "cols": [1, 1], "rows": [1] } } } }

להוספת תיאור כלי לרכיב widget עם כותרת עליונה, הקף את הרכיב בתיאור כלי md. הזן פרטי תיאור כלי במאפיין ההודעה .

דוגמה:

"header": { "id": "dw-header", "widgets": { "head1": { "comp": "md-tooltip", "attributes": { "message": "Netlify" }, "children": [{ "comp": "agentx-wc-iframe", "attributes": { "src": "https://keen-jackson-8d352f.netlify.app" } }] }, }, }

עליך להוסיף את תכונות הסגנון, התצוגה והגובה כדי להגדיר כל ווידג'ט באמצעות iFrame באזור הווידג'טים הניתן להתאמה אישית בכותרת. ערך ההתאמה הטוב ביותר של תכונת הגובה הוא 64 פיקסלים.

הקפידו להוסיף את תכונות הסגנון לווידג'טים הקיימים של הכותרת כדי שהן ייטענו כצפוי ב- iFrame.

דוגמה:

"head1": { "comp": "agentx-wc-iframe", "תכונות": { "src": "https://widget-kad.s3.amazonaws.com/Headers/Timer/Timer.htm", "סגנון": "גובה:64px; תצוגה:גמיש;" } },

מומלץ להשתמש רק בשורה אחת עם עמודות מרובות עבור הכותרת מכיוון שגובה הכותרת הוא 64 פיקסלים בלבד. לקבלת מידע נוסף אודות היישור, עיין בסעיף מאפייני הפריסה .

חלונית מידע עזר

החלונית מידע עזר של שולחן העבודה מציגה את הכרטיסיות הכוללות את רכיבי widget המוצעים על-ידי Cisco (ברירת מחדל) ווידג'טים מותאמים אישית. הווידג'טים הבאים המוצעים על-ידי Cisco מופיעים בכרטיסיות המוגדרות מראש:

היסטוריית אנשי קשר
IVR תמליל
מסע חוויית הלקוח
פופ מסך

באפשרותך להשתמש בחלונית מידע עזר כדי:

הוספת כרטיסיות
שינוי הסדר Tab
הסרת כרטיסיות מוגדרות מראש
סימון הכרטיסיות המותאמות אישית כניתנות לגרירה
הוספת תיאורי כלים לכרטיסיות המותאמות אישית
הוסף את האפשרות איפוס Tab הזמנה

דוגמה:

"לוח": { "comp": "md-tabs", "תכונות": { "class": "widget-tabs" }, "children": [{ "comp": "md-tab", "תכונות": { "חריץ": "Tab", "class": "widget-pane-tab" }, "children": [{ "comp": "slot", "attributes": { "name": "CONTACT_HISTORY_TAB" } }] }, { "comp": "md-tab-panel", "תכונות": { "slot": "panel", "class": "widget-pane" }, "children": [{ "comp": "slot", "attributes": { "name": "CONTACT_HISTORY" } }] }, { "comp": "md-tab", "attributes": { "slot": "Tab", "class": "widget-pane-tab" }, "children": [{ "comp": "md-icon", "attributes": { "name": "pop-out_16" } }, { "comp": "span", "textContent": "Screen Pop" } ], "visibility": "SCREEN_POP" }, { "comp": "md-tab-panel", "attributes": { "slot": "panel", "class": "widget-pane" }, "children": [{ "comp": "#SCREEN_POP" }], }, { "comp": "md-tab", "attributes": { "slot": "Tab" }, "children": [{ "comp": "md-icon", "attributes": { "name": "emoticons_16" } }, { "comp": "span", "textContent": "Custom Widget" } ] }, { "comp": "md-tab-panel", "תכונות": { "slot": "panel" }, "children": [{ "comp": "dynamic-area", "properties": { "area": { "id": "dw-panel-two", "widgets": { "comp1": { "comp": "agentx-wc-iframe", "attributes": { "src": "https://blog.logrocket.com/the-ultimate-guide-to-iframes/" }, "wrapper": { "title": "AgentX iFrame", "maximizeAreaName": "app-maximize-area" } }, "comp2": { "comp": "widget-one", "script": "https://my-cdn.com/dynamic-widgets/widget-one.js", "wrapper": { "title": "Widget title", "maximizeAreaName": "app-maximize-area" } } }, "פריסה": { "אזורים": [ ["comp1"], ["comp2"] ], "גודל": { "cols": [1], "שורות": [1, 1] } } } } } } ] },

באפשרותך להגדיר את הווידג'ט מסע חוויית לקוח לאחר שתפעיל את מדדי ניהול חוויית הלקוח בפורטל הניהול.

בחלונית מידע עזר, הוסף כרטיסיות חדשות כדי למקם את הווידג'טים המותאמים אישית שלך. לא חלים כאן כללים מיוחדים וקינון הרכיבים הוא כצפוי ומתואר בסעיף הילדים . לקבלת מידע נוסף, עיין במאפיין ילדים בדף.

להלן דוגמאות ספציפיות להתאמה אישית של כותרות Tab:

דוגמה למיקום סמלים ותוויות במאפיין ילדים

{ "comp": "md-tab", "attributes": { "slot": "Tab", "class": "widget-pane-tab" }, "children": [{ "comp": "md-icon", "attributes": { "name": "transcript_16" } }, { "comp": "span", "textContent": "My Widget Tab" } ], },

דוגמה למיקום תמונה (עם CSS) ותוויות במאפיין ילדים

{ "comp": "md-tab", "attributes": { "slot": "Tab" }, "children": [{ "comp": "span", "attributes": { "style": "align-items: center; תצוגה: flex;" }, "children": [{ "comp": "img", "attributes": { "src": "http: //my-cdn.com/icon.svg", "width": 16, "height": 16, "style": "margin-right: 0.5rem;" } }, { "comp": "span", "textContent": "My Widget Tab" } ] }], },

הרשימה הנפתחת כרטיסיות נוספות מופיעה באופן אוטומטי כאשר החלונית מידע עזר מכילה כרטיסיות מרובות.

עליך להוסיף תיאור כלי מותאם אישית Tab לקריאות ונגישות. כדי להוסיף תיאור כלי עבור Tab מותאם אישית, הקף את הרכיב בתיאור כלי md. הזן את פרטי תיאור הכלי במאפיין ההודעה והחל את ערכי מאפייני הסגנון כפי שמוצג בדוגמה הבאה.

"comp": "MD-Tooltip", "תכונות": { "מחלקה": "כרטיסיות יישומון", "הודעה": "דוגמה Tab 1", "סגנון": "רוחב מרבי: 252px; מינימום רוחב: 110px; הצפה: מוסתר; גלישת טקסט: שלוש נקודות; רווח לבן: nowrap; תצוגה: בלוק בתוך שורה; שוליים-למטה: -10px;" },

עבור Tab מותאם אישית, אנו ממליצים על רוחב מרבי של 252 פיקסלים ורוחב מינימלי של 110 פיקסלים.

כדי להפעיל את תכונת הגרירה והשחרור בתוך Tab המותאמת אישית, הוסף את המאפיין הבא בתוך התכונות :

"COMP": "MD-TABS", "תכונות": { "מחלקה": "כרטיסיות יישומון", "ניתן לגרירה": נכון, "Comp-unique-ID": "Sample-Dynamic-Custom-Tabs" },

ניתן לגרירה: הגדר את ערך המאפיין הניתן לגרירה ל- true.

comp-unique-id: הזן ערך ייחודי לזיהוי הרכיב.

דוגמה:

"Comp-unique-ID": "מדגם-דינמי-מותאם אישית-כרטיסיות"

אם תפעיל גרירה ושחרור עבור Tab מותאם אישית, הסוכן יכול לגרור ולשחרר את Tab למיקום הדרוש בחלונית מידע עזר. כדי לאפס את הכרטיסיות לסדר ברירת המחדל Tab, הוסף את המאפיין הבא:

"Comp": "AgentX-WC-more-Actions-Widget", "תכונות": { "חריץ": "הגדרות", "מחלקה": "Widget-pane", "Tabs-unique-id": "sample-dynamic-custom-tabs" },

agentx-wc-more-actions-widget: הזן את הרכיב המוצג כ - More Actions () בחלונית מידע עזר.
slot="settings": הזן תכונה בתוך הרכיב המוצגת כאפשרות Reset Tab Order ברשימה הנפתחת More Actions . סוכנים יכולים לאפס את הכרטיסיות בחלונית מידע עזר לסדר ברירת המחדל על-ידי לחיצה על הלחצן > אפס את ההזמנה Tab.
tabs-unique-id: הזן את אותו ערך ייחודי שהוגדר עבור המאפיין comp-unique-id כדי למפות ולאפס את רכיבי md-tabs .

הקוד הבא לדוגמה משתמש בפונקציות More Actions ו - Reset Tab Order .

"comp": "agentx-wc-more-actions-widget", "תכונות": { "חריץ": "הגדרות", "מחלקה": "חלונית יישומון", "כרטיסיות-ייחודיות-מזהה": "sample-dynamic-custom-tabs" }, "ילדים": [{ "comp": "div", "תכונות": { "textContent": "פעולה מותאמת אישית", "חריץ": "פעולה מותאמת אישית" }, "ילדים": [{ "comp": "agentx-wc-notes-header-widget" }, { "comp": "agentx-wc-menu-notification" } ] }], }

Webex Contact Center more actions menu example, showing the 'Reset Tab Order' option.

כברירת מחדל, תיאור הכלי, סמל שלוש הנקודות ואיפוס הסדר Tab עבור כרטיסיות מוגדרות מראש מוגדרים.

ניתן להרחיב את הרשימה הנפתחת פעולות נוספות כדי להוסיף רכיבים או ווידג'טים מותאמים אישית נוספים לאחר האפשרות איפוס Tab הזמנה . להלן ערכה לדוגמה של ערכי מאפייני סגנון שניתן להחיל על רכיבים נוספים.

"comp": "MD-Tooltip", "תכונות": { "מחלקה": "כרטיסיות יישומון", "הודעה": "רכיב לדוגמה", "סגנון": "רוחב מרבי: 252px; מינימום רוחב: 110px; הצפה: מוסתר; גלישת טקסט: שלוש נקודות; רווח לבן: nowrap; תצוגה: בלוק בתוך שורה; שוליים-למטה: -10px;" },

Webex Contact Center more actions menu example, showing additional, custom options that can be added after the 'Reset Tab Order' option.

תכונת הגרירה והשחרור אינה נתמכת עבור רכיבים מותאמים אישית או רכיבי widget נוספים המתווספים לרשימה הנפתחת פעולות נוספות.

ווידג'טים ללא ראש

בחלק ללא ראש, אתה יכול להוסיף ווידג'טים מוסתרים שאינם מופיעים בAgent Desktop. ווידג'טים אלה משמשים לביצוע לוגיקה ברקע. סעיף זה שימושי להפעלת אירועים המתרחשים בשולחן העבודה ולהפעלת לוגיקה ספציפית לרכיב widget. לדוגמה, פתיחת מסך CRM מותאם אישית עבור SMS עם הגעתו.

דוגמה:

"headless":{ "id":"headless", "widgets":{ "comp1":{ "comp":"headless-widget-one", "script":"https://my-cdn.com/dynamic-widgets/headless-widget-one.js", }, "comp2":{ "comp":"headless-widget-two", "script":"https://my-cdn.com/dynamic-widgets/headless-widget-two.js", } }, "layout":{ "areas":[[ "comp1", comp2" ]], "size": { "cols": [1, 1], "rows": [1] } } } }

שיתוף נתונים משולחן העבודה לווידג'טים

כדי לקבל נתונים בזמן אמת באמצעות מאפיינים או תכונות בתוך רכיב widget מותאם אישית, הקצה ערכי STORE מתאימים בתצורת פריסת JSON.

בנוסף, כדי לגשת לנתונים באמצעות מנויי JavaScript SDK, באפשרותך גם להעביר את הנתונים דרך מאפיינים או תכונות. אם הרכיב שלך בנוי להגיב לשינויי מאפיינים או תכונות, תקבל עדכוני נתונים בזמן אמת מ- Agent Desktop, שנקרא ספק נתונים.

נכון לעכשיו, יש לנו ספק נתונים יחיד תחת מפתח STORE. לקבלת מידע נוסף, עיין בסעיף ספק הנתונים - מאפיינים ותכונות של רכיב widget במדריך Cisco Webex Contact Center למפתחים של שולחן העבודה.

תצוגה מקדימה של שיחת קמפיין

מנהל המערכת יוצר קמפיינים, מגדיר את מצב החיוג (תצוגה מקדימה) ומקצה את הקמפיינים לצוותים. אם סוכן הוא חלק מצוות שאליו מוקצים קמפיינים, הסוכן יכול לבצע שיחת קמפיין של תצוגה מקדימה יוצאת. לקבלת מידע נוסף, ראה הגדרת מצבי קמפיין יוצא קולי ב- Webex Contact Center.

מנהל המערכת מגדיר את התצורה הבאה בפריסה מותאמת אישית כדי לאפשר תצוגה מקדימה של איש קשר לקמפיין עבור סוכן.

איש קשר לקמפיין
מדריך שיחה

איש קשר לקמפיין

מנהל המערכת מוסיף את הווידג'ט 'איש קשר של הקמפיין' בגורם המכיל של הכותרת של הפריסה המותאמת אישית. איש הקשר של הקמפיין מציג את פרטי הקשר של הלקוח בהתבסס על המאפיינים שהוגדרו. למידע נוסף על יישור הפריסה, עיין בשורת מאפייני הפריסה של הטבלה Property Details .

דוגמה:

 "advancedHeader": [ { "comp": "agentx-preview-campaign", "properties": { "isCampaignManagementEnabled": "$STORE.agent.isCampaignManagementEnabled", "agentDbId": "$STORE.agent.acqueonAgentId", "lcmUrl": "$STORE.agent.lcmUrl", "isCallInProgress": "$STORE.agentContact.isActiveCall", "outdialEntryPointId": "$STORE.agent.outDialEp", "teamId": "$STORE.agent.getAcqueonTeamId", "campaignManagerAdditionalInfo": "$STORE.agent.campaignManagerAdditionalInfo", "orgId": "$STORE.agent.orgId", "dialerProxyHost": "$STORE.envVaribles.serviceUrls.dialerProxyHost", "isProgressiveCampaignEnabled": "$STORE.app.featuresFlags.isProgressiveCampaignEnabled" } }, { "comp": "agentx-webex" }, { "comp": "agentx-outdial" }, { "comp": "agentx-notification" }, { "comp": "agentx-state-selector" } ]

מדריך שיחה

רכיב widget מסוג מדריך שיחות מוצג בחלונית מידע עזר בשולחן העבודה. מדריך השיחות מציג את השאלות והתשובות ברמת הקמפיין. הסוכן מתבקש לקרוא את סדרת השאלות במדריך השיחות ולשלוח את התגובות.

דוגמה:

"לוח":{ "comp":"md-tabs", "attributes":{ "class":"widget-tabs" }, "children":[ { "comp":"md-tab", "attributes":{ "slot":"Tab", "class":"widget-pane-tab" }, "children":[ { "comp":"md-icon", "attributes":{ "name":"icon-note_16" } }, { "comp":"span", "textContent":"Call Guide" } ], "visibility":"CALL_GUIDE" }, { "comp":"md-tab-panel", "attributes":{ "slot":"panel", "class":"widget-pane" }, "children":[ { "comp": "acqueon-call-guide", "script": "http://localhost:5555//index.js", // include CDN קישור כאן "wrapper":{ "title":"Call Guide", "maximizeAreaName":"app-maximize-area" }, "properties":{ "lcmKey":"$STORE.agentContact.getCallGuideProps.LCMKey", "agentDbId":"$STORE.agent.acqueonAgentId", "lcmUrl":"$STORE.agent.lcmUrl", "campaignManagerAdditionalInfo":"$STORE.agent.campaignManagerAdditionalInfo" "orgId": "$STORE.agent.orgId", "dialerProxyHost": "$STORE.envVaribles.serviceUrls.dialerProxyHost", "isProgressiveCampaignEnabled": "$STORE.app.featureFlags.isProgressiveCampaignEnabled" } } ], "נראות":"CALL_GUIDE" } ] }

ההפניות הבאות למאפייני comp השתנו. AgentX בערך הנכס מוחלף ב - acqueon:
- השם של agentx-preview-campaign שונה ל-acqueon-preview-campaign
- שמו של AgentX-Call-Guide שונה ל-acqueon-call-guide
עליך לארח את מנהל הרשימות והקמפיינים (LCM) ב- CDN ולאחר מכן לציין את כתובת ה- URL במאפיין קובץ ה - Script .

פופ מסך

בפריסת שולחן העבודה, באפשרותך להגדיר את האפשרות 'פופ מסך' באחת מהדרכים הבאות:

כדף מותאם אישית
כאחד הווידג'טים בדף המותאם אישית
כ- Tab בחלונית מידע עזר

פופ המסך מוצג בשולחן העבודה בהתבסס על הגורמים הבאים:

לערוץ הקול:

התצורה המוגדרת בפריסת שולחן העבודה
פעילות הקפצת המסך המוגדרת במעצב הזרימה

לערוצים הדיגיטליים החדשים:

התצורה המוגדרת בפריסת שולחן העבודה
צומת הפופ מסך המוגדר ב- Connect Flow Builder

לקבלת מידע נוסף אודות הגדרת מצב של פופ מסך, ראה הקפצת מסך.

קביעת תצורה של פופ מסך בסרגל הניווט

ניתן להגדיר את Screen Pop כדף מותאם אישית, או כאחד מהווידג'טים בדף מותאם אישית. כדי לגשת לדף המותאם אישית 'פופ מסך', לחץ על סמל 'פופ מסך' בסרגל הניווט. כדי לגשת לווידג'ט 'פופ מסך' בדף המותאם אישית, לחץ על הסמל המותאם אישית בסרגל הניווט. לקבלת מידע נוסף אודות מאפייני ניווט , ראה ניווט (דפים מותאמים אישית).

דוגמה: הקפצת מסך כדף מותאם אישית

{ "nav": { "label": "Screen Pop", "icon": "pop-out", "iconType": "momentum", "navigateTo": "/screenpop", "align": "top" }, "page": { "id": "agentx-wc-screen-pop", "widgets": { "comp1": { "comp": "agentx-wc-screen-pop", "properties": { "screenPopUrl": "$STORE.session.screenpop.screenPopSelector" } } }, "layout": { "areas": [ ["comp1"] ], "size": { "cols": [1], "rows": [1] } } }, "visibility": "SCREEN_POP" }

דוגמה: מסך קופץ כווידג'ט בדף המותאם אישית

"comp1": { "comp": "agentx-wc-screen-pop", "properties": { "screenPopUrl": "$STORE.session.screenpop.screenPopSelector" }

אם פופ המסך אינו מוגדר במעצב הזרימה, הדף המותאם אישית יופיע ריק. לקבלת מידע נוסף אודות הגדרת האפשרות 'פופ מסך' במעצב הזרימה, ראה הקפצת מסך.

הגדרת פופ מסך בחלונית מידע עזר

באפשרותך לקבוע את תצורת פופ מסך כך שיופיע כ- Tab בחלונית מידע עזר.

כברירת מחדל, התכונה 'פופ מסך' מופיעה כמשנה Tab חדשה בחלון 'פופ מסךTab' בחלונית 'מידע עזר' אם האפשרות 'פופ מסך' מוגדרת להיות מוצגת כ'בתוך שולחן העבודה ' במעצב הזרימה.

הוסף את התכונה הבאה באזור החלונית כדי לכלול את Screen Pop כ- Tab בחלונית Auxiliary Information. לקבלת מידע נוסף על פרטי החלונית , ראה חלונית מידע עזר.

דוגמה: מסך מוקפץ כ- Tab בחלונית מידע עזר

 { "comp":"md-tab", "attributes":{ "slot":"Tab", "class":"widget-pane-tab" }, "children":[ { "comp": "md-icon", "attributes": { "name": "pop-out_16" }}, { "comp": "span", "textContent": "Screen Pop" }], "visibility": "SCREEN_POP" }, { "comp": "md-tab-panel", "attributes": { "slot": "panel", "class": "widget-pane" }, "children": [{ "comp": "#SCREEN_POP" } ], }

אפשרות התצוגה 'פופ מסך' המוגדרת במעצב הזרימה מקבלת עדיפות על פני התצורה המוגדרת בפריסת שולחן העבודה.

לדוגמה, שקול שקבעת את ההגדרות הבאות של פופ מסך:

מעצב הזרימה – הגדרות תצוגה כמו בדפדפן החדש Tab
פריסת שולחן עבודה—כTab בחלונית מידע עזר

כאשר האירוע שעבורו מוגדר פופ מסך מתרחש, פופ המסך מוצג מחוץ לשולחן העבודה - כלומר, בדפדפן חדש Tab.

דוגמאות למקרי שימוש לדוגמה

הסעיפים הבאים מספקים כמה דוגמאות לעיונך:

הגדרת תצורה וכניסה לווידג'ט מדדי ניהול חוויית לקוח מסרגל הניווט
שימוש בכרטיסיות בדף המותאם אישית
חלונית מידע עזר המוגדרת כברירת מחדל עם היסטוריית אנשי קשר ופופ מסך
חלונית מידע עזר עם רכיב widget של מסע חוויית לקוח

הגדרת תצורה וכניסה לווידג'ט מדדי ניהול חוויית לקוח מסרגל הניווט

דוגמה:

{ "nav": { "label": "Customer Experience Management Metrics", "icon": "/app/images/wxm.bcd45cc3.svg", "iconType": "other", "navigateTo": "wxm-metrics", "align": "top" }, "page": { "id": "wxm-metrics", "widgets": { "comp1": { "comp": "agentx-wc-cloudcherry-widget", "attributes": { "metrics": true }, "properties": { "userModel": "$STORE.app.userModel", "spaceId": """, "metricsId": "", "teamId": "$STORE.agent.teamName", "ani": "$STORE.agentContact.taskSelected.ani", "isDarkMode": "$STORE.app. darkMode" }, "wrapper": { "title": "מסע חוויית לקוח", "maximizeAreaName": "app-maximize-area" } } }, "layout": { "areas": [ ["comp1"] ], "size": { "cols": [1], "rows": [1] } } } },

כדי לקבל את spaceId ואת metricsId, עיין בתיעוד Webex Experience Management .

שימוש בכרטיסיות בדף המותאם אישית

דוגמה:

{ "nav": { "label": "Dynamic Tabs", "icon": "stored-info", "iconType": "momentum", "navigateTo": "dynamic-tabs", "align": "top" }, "page": { "id": "page-id-tabs", "widgets": { "comp1": { "comp": "md-tabs", "children": [{ "comp": "md-tab", "textContent": "אחד", "תכונות": { "חריץ": "Tab" } }, { "comp": "md-tab-panel", "תכונות": { "חריץ": "panel" }, "ילדים": [{ "comp": "widget-two", "script": "http:/my-cdn.com/dynamic-widgets/widget-two.js" }] }, { "comp": "md-tab", "textContent": "Two", "תכונות": { "slot": "Tab" } }, { "comp": "md-tab-panel", "textContent": "Two Content", "attributes": { "slot": "panel" } } ] }, "comp2": { "comp": "widget-two", "script": " http:/my-cdn.com/dynamic-widgets/widget-two.js" } }, "layout": { "areas": [ ["comp1", "comp2"] ], "size": { "cols": [1, 1], "rows": [1] } } } } } }

חלונית מידע עזר המוגדרת כברירת מחדל עם היסטוריית אנשי קשר ומסך מוקפץ

דוגמה:

"לוח": { "comp": "md-tabs", "תכונות": { "class": "Widget-Tabs" }, "ילדים": [{ "Comp": "MD-Tab", "תכונות": { "חריץ": "Tab", "מחלקה": "Widget-pane-Tab" }, "ילדים": [{ "comp": "חריץ", "תכונות": { "שם": "CONTACT_HISTORY_TAB" } }] }, { "comp": "MD-Tab-panel", "תכונות": { "חריץ": "חלונית", "מחלקה": "חלונית יישומון" }, "ילדים": [{ "comp": "חריץ", "תכונות": { "שם": "CONTACT_HISTORY" } }] }, ] }, { "comp": "md-tab", "תכונות": { "חריץ": "Tab", "class": "widget-pane-tab" }, { "comp": "md-tab", "attributes": { "slot": "Tab", "class": "widget-pane-tab" }, "children": [{ "comp": "slot", "attributes": { "name": "SCREEN_POP_TAB" } }], "visibility": "SCREEN_POP" }, { "comp": "md-tab-panel", "תכונות": { "slot": "panel", "class": "widget-pane" }, "children": [{ "comp": "slot", "attributes": { "name": "SCREEN_POP" } }], "visibility": "SCREEN_POP" } },

חלונית מידע עזר עם רכיב widget של מסע חוויית לקוח

דוגמה:

"panel": { "comp": "md-tabs", "attributes": { "class": "widget-tabs" }, "children": [{ "comp": "md-tab", "attributes": { "slot": "Tab" }, "children": [{ "comp": "slot", "attributes": { "name": "WXM_JOURNEY_TAB" } }], "visibility": "WXM_JOURNEY" }, { "comp": "md-tab-panel", "attributes": { "slot": "panel", "class": "widget-pane" }, "children": [{ "comp": "agentx-wc-cloudcherry-widget", "properties": { "userModel": "$STORE.app.userModel", "spaceId": "", "metricsId": """, "teamId": "$STORE.agent.teamName", "ani": "$STORE.agentContact.taskSelected.ani", "isDarkMode": "$STORE.app.darkMode" }, "wrapper": { "title": "מסע חוויית לקוח", "maximizeAreaName": "app-maximize-area" } }], { "comp": "md-tab", "תכונות": { "slot": "Tab", "class": "widget-pane-tab" }, "children": { "comp": "md-tab", "attributes": { "slot": "Tab", "class": "widget-pane-tab" }, "children": [{ "comp": "slot", "attributes": { "name": "CONTACT_HISTORY_TAB" } }] }, { "comp": "md-tab-panel", "תכונות": { "חריץ": "לוח", "מחלקה": "Widget-pane" }, "ילדים": [{ "comp": "חריץ", "תכונות": { "שם": "CONTACT_HISTORY" } }] }, { "comp": "md-tab", "תכונות": { "חריץ": "Tab", "מחלקה": "widget-pane-tab" }, "ילדים": [{ "comp": "חריץ", "תכונות": { "שם": "SCREEN_POP_TAB" } }], "נראות": "SCREEN_POP" }, { "comp": "md-tab-panel", "תכונות": { "חריץ": "לוח", "מחלקה": "widget-pane" }, "ילדים": [{ "comp": "חריץ", "תכונות": { "שם": "SCREEN_POP" } }], "נראות": "SCREEN_POP" } "נראות": "SCREEN_POP" }, },

לוקליזציה

ממשק המשתמש של שולחן העבודה תומך בהתאמה לשפות אחרות ב- 29 שפות.

להלן השפות הנתמכות:

בולגרית, קטלאנית, סינית (סין), סינית (טיוואן), קרואטית, צ'כית, דנית, הולנדית, אנגלית (בריטניה), אנגלית (ארה"ב), פינית, צרפתית, גרמנית, הונגרית, איטלקית, יפנית, קוריאנית, נורווגית, פולנית, פורטוגזית (ברזיל), פורטוגזית (פורטוגל), רומנית, רוסית, סרבית, סלובקית, סלובנית, ספרדית, שוודית וטורקית.

שפת ממשק המשתמש של שולחן העבודה מבוססת על הגדרות העדפות השפה בדפדפן שלך. לדוגמה, תן לנו לשקול שבחרת את השפה המועדפת כצרפתית בדפדפן Firefox. בעת הפעלת שולחן העבודה בדפדפן Firefox, ממשק המשתמש של שולחן העבודה מופיע בצרפתית. עם זאת, הכותרת האופקית, סרגל הניווט ורכיבים אחרים שנוספו בפריסת שולחן העבודה אינם מותאמים לשפות אחרות בהתבסס על הגדרות העדפות השפה בדפדפן שלך.

לוקליזציה של רכיבי שולחן עבודה

כדי להתאים רכיבי שולחן עבודה לשפות אחרות,

השתמש במפתחות הלוקליזציה הקיימים שהוגדרו בקובץ app.json . אם מפתחות הסבה אינם מוגדרים, נעשה שימוש בשפת ברירת המחדל אנגלית (ארה"ב). באפשרותך לשלוח בקשת שירות לתמיכה Cisco כדי להוסיף מפתח התאמה לשפות אחרות לקובץ app.json .

דוגמה: מפתח לוקליזציה
```
{ "נפוץ": { "buttonTitle": "עצור טיימר" } }
```
הזן את המאפיין תלוי-הרישיות הבא בקובץ JSON של פריסת שולחן העבודה כדי להתאים רכיב לשפות אחרות:
```
"textContent": "$I 18N.<מפתח>", 
```
כאשר <מפתח> מפנה למפתח הלוקליזציה המתאים בקובץ app.json .

דוגמה: לוקליזציה של רכיב כותרת

"header": { "id": "header", "widgets": { "head1": { "comp": "md-button", "attributes": { "slot": "menu-trigger", "style": "height: 64px" }, "children": [{ "comp": "span", "textContent": "$I 18N.common.buttonTitle", } }, }, }

דוגמה: לוקליזציה של רכיב Tab בחלונית מידע עזר

"panel": { "comp": "md-tab", "attributes": { "slot": "Tab" }, "children": [{ "comp": "span", "textContent": "$I 18N.panelTwo.screenPopTitle" }] }

תודה על המשוב.

צור פריסת שולחן עבודה מותאמת אישית

סקירה כללית

מאפייני פריסת JSON ברמה העליונה

תפקידי

appTitle

לוגו

taskPageאיור

stopNavigateOnAcceptTask

dragDropEnabled

הודעהטיימר

maximumNotificationCount

דפדפןNotificationTimer

wxmConfigured

שולחן העבודהChatApp

headerActions

אזור

advancedHeader

Home דף

ווידג'טים של מנתח

Home תצורת פריסת דף

ניווט (דפים מותאמים אישית)

תכונות עבור טאבים מתמידים

תצורת ווידג'טים מתמידים

ווידג'טים של כותרת עליונה

חלונית מידע עזר

ווידג'טים ללא ראש

שיתוף נתונים משולחן העבודה לווידג'טים

תצוגה מקדימה של שיחת קמפיין

פופ מסך

קביעת תצורה של פופ מסך בסרגל הניווט

הגדרת פופ מסך בחלונית מידע עזר

דוגמאות למקרי שימוש לדוגמה

לוקליזציה

לוקליזציה של רכיבי שולחן עבודה

עסק קטן

ארגון

מכשירים

פתרונות עבור

משאבים

חברה