אנו ממליצים להוסיף משתמשים על ידי הזנת כתובות הדוא"ל שלהם, כדי שיוכלו להצטרף לפגישות Webex ולהשתמש באפליקציית Webex. אנו מעודדים אותם להשתמש בשירותים ולספק משוב. ניתן להוסיף משתמשים נוספים בכל עת.

Webex משתמש בחיפוש "מתחיל ב-" ובחיפוש "התאמה מלאה" על כל מילה בשאילתת החיפוש שלך. אנו ממליצים להשתמש ברווחים בין מילים בשמות שלכם כדי להקל על החיפוש.

Control Hub תומך באופן מלא ב-Mozilla Firefox 66 ואילך, ב-Google Chrome 89 ואילך, ב-Microsoft Edge 89 ואילך, וב-Apple Safari 15.1 ואילך.

  • Control Hub אינו תומך ב-Internet Explorer.

  • Control Hub אינו מיועד למכשירים ניידים.

תחילת העבודה

  1. היכנס למרכז הבקרה.
    • לאחר הכניסה, אשף התקנה יופעל אוטומטית אם אתה משתמש בגרסת ניסיון.
    • לאחר קבלת הסכם התנאים וההגבלות, תוכלו ליצור את הארגון שלכם.
  2. לאחר יצירת הארגון שלך, תקבל דוא"ל עם הוראות כיצד להגדיר את שירותי Webex שלך (פגישות, הודעות ושיחות).
  3. בין אם אתם מתחילים תקופת ניסיון או מנוי בתשלום, לחצו על התחל כדי להגדיר את חשבון המנהל שלכם ולקבל גישה למרכז הבקרה. כתובת הדוא"ל המשמשת להפעלה משמשת גם לכניסה, שם תתבקש להגדיר את סיסמת מנהל המערכת.

בדקו כיצד מתקדם אימוץ Webex, והפכו את הסביבה שלכם לאבטחה יותר

לאחר שתגדיר את הסביבה שלך, תוכל לבדוק כיצד מתקדם אימוץ Webex. מרכז הבקרה יכול גם להדריך אותך כיצד להפוך את הסביבה שלך לאבטחה יותר. ראה הגדרת ארגון ב-Control Hub.

סקירה

הגדרות מרכז הבקרה נמצאות בדף סקירה כללית. באפשרותך לצפות ברישיונות בכל השירותים שלך, לנהל רישיונות למשתמשים ולראות התראות כדי להישאר מעודכן בפונקציות חדשות.

קבע את תצורת הרשת שלך

הגדר את הרשת שלך כך ש-Webex יוכל לגשת לכל התעבורה הדרושה. זה מבטיח ששירותי Webex מותאמים במיוחד עבור המשתמשים שלך, ומקל עליך לפתור בעיות ברשת.

קבע את התצורה של שירותי Webex

אם שירותים כמו העברת הודעות, פגישות או Webex Calling הותקנו עבור הארגון שלך, באפשרותך להגדיר את ההגדרות עבור כל שירות.

  1. היכנס למרכז הבקרה.
  2. עבור אל שירותיםולאחר מכן בחר שירות.
  3. בחר הגדרותולאחר מכן הגדר את השירות.

כדי להגדיר את Webex Calling, עיין במדריכים הבאים:

  • Webex Calling - שירות זה מספק שיחות מבוססות ענן. למידע נוסף, עיין במדריך התצורה.

  • שיחות ביישום Webex‏ (Unified CM) – שירות זה הוא שילוב מבוסס לקוח בין סביבת ה-Unified CM שלך והענן. עיין במדריך הפריסה.

  • ראה אפשרויות שיחה נתמכות עבור תכונות שיחה נתמכות עבור כל שירותי השיחות מבוססי Webex.

כדי להגדיר אתר Webex Meetings ספציפי:

  1. עבור אל שירותיםולאחר מכן בחר פגישה.
  2. בחר את האתר שברצונך להגדיר, לאחר מכן לחץ על הגדרות ובחר את האזור שברצונך להגדיר.

נהל דומיינים

נהל את הדומיינים שלך במרכז הבקרה כדי לסייע בהוספת אבטחה ואמינות לארגון שלך. שימוש בדומיינים עוזר גם בניהול משתמשים.

תבע משתמשים בארגון שלך

באפשרותך לתבוע משתמשים שנרשמו ל-Webex באמצעות דומיין הדוא"ל של החברה שלך לארגון שלך. זה מבטיח שהמשתמשים בחברה שלך נמצאים בארגון אחד, כך שתוכל לנהל ולספק להם את שירותי Webex והתמיכה הדרושים.

הוסף משתמשים לארגון שלך

כעת, לאחר שהגדרת את השירותים שלך, תוכל להוסיף אנשים מספריית החברה שלך.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל ניהול > משתמשים, לאחר מכן לחץ על ניהול משתמשים.

3

בחר אחת מהשיטות הזמינות להוספת משתמשים, בהתאם למספר המשתמשים שברצונך להוסיף.

הקצאת תפקידים למשתמשים שלך

באפשרותך להקצות תפקידי מנהל שונים למשתמשים בארגון שלך. משתמשים יכולים להפוך למנהלי מערכת מלאים, או לשילוב של מנהלי תמיכה, מנהלי משתמשים ומכשירים, מנהלי מיקום, מנהלי מכשירים, מנהלי מערכת לקריאה בלבד או קציני תאימות. באפשרותך גם לראות רשימה של כל המנהלים או מנהלים ספציפיים במרכז הבקרה, כולל מנהלי מכשירים וקציני תאימות.

הקצה שירותים למשתמשים

לאחר הוספת משתמשים, אתה יכול להקצות להם מגוון שירותים של Webex.

אמנם ניתן לערוך את השירותים עבור משתמש בודד, אך יעיל יותר לערוך שירותים של מספר משתמשים בו זמנית באמצעות תבנית CSV בכמות גדולה.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל ניהול > משתמשים, לאחר מכן לחץ על ניהול משתמשים.

3

בחר ייצוא וייבוא משתמשים באמצעות קובץ CSVולאחר מכן לחץ על ייצוא.

4

בקובץ שהורדת, הוסף True עבור השירותים שברצונך להקצות לכל אחד מהמשתמשים שלך.

הגדרת כניסה יחידה (SSO) עבור משתמשים

יישום Webex משתמש באימות בסיסי. ניתן להגדיר SSO כך שמשתמשים יצטרכו לאמת רק פעם אחת.

למידע נוסף, ראה שילוב כניסה יחידה במרכז הבקרה.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל ניהול > אבטחה > אימות.

3

בכרטיסייה ספק זהויות ולחצו על הפעל SSO.

4

בחר ספק זהויות ולאחר מכן לחץ על הבא.

5

בחר אישור ולאחר מכן לחץ על הורד מטא-נתונים.

6

לחץ על הבא.

7

בחר כיצד לחבר את ספק הזהויות (IdP) שלך לענן Webex על ידי לחיצה על העלה את המטא-נתונים של ספק הזהויות שלך או מלא את טופס התצורה.

8

לחץ על הבא.

9

לחץ על שמור.

הוספה וניהול של מכשירים

באפשרותך להוסיף מכשירים לארגון שלך, ולהקצות אותם למשתמשים בודדים או לסביבות עבודה משותפות. כדי לארגן את המכשירים בצורה נוחה יותר ולאפשר חיפוש בקלות, תוכל לקבץ מכשירים בעזרת תגיות.

לאחר הוספת מכשיר, Control Hub יוצר קוד הפעלה שעליך להזין במכשיר שלך כדי לקשר אותו אל Control Hub.

אם בארגון שלך יש מכשירים רבים, אתה יכול גם לחפש מכשירים.

התאם הגדרות

הוסף את הלוגו שלך

  1. היכנס למרכז הבקרה.
  2. עבור אל ניהול > הגדרות ארגון.
  3. גלול אל מיתוגולאחר מכן בחר השתמש בלוגו שלך.
  4. בחר את הלוגו שלך ולחץ על העלה.

ניתן גם להגדיר התאמות אישיות מתקדמות למיתוג.

מידע לגבי עזרה ותמיכה

בצע את השלבים הבאים כדי לספק מידע תמיכה למשתמשים שלך. זה מוצג באתר Webex שלך, באפליקציית Webex שלהם ובכלי פתיחת תיקים של מרכז הסיוע הטכני של סיסקו (TAC).

  1. כניסה ל- מרכז הבקרה
  2. עבור אל ניהול > הגדרות ארגון, לאחר מכן גלול אל מידע על עזרה ותמיכה.
  3. כדי לספק תמיכה ישירה למשתמשים שלך דרך צוות התמיכה של הארגון שלך, הפעל את האפשרות הפנית תמיכת משתמשים מחדש.
    • כאשר התכונה מופעלת, המשתמשים שלך מופנים לכתובות ה-URL צור קשר עם התמיכה ו- אתר העזרה שתציין, ויראו את התיאור שתגדיר. משתמשים אינם יכולים לפתוח מקרי תמיכה עם Cisco TAC דרך Support Case Manager, Webex Chat Assistant או על ידי ביצוע שיחת טלפון. הגדרה זו אינה חלה על מנהלי ארגון של Webex, כפי שמוגדר ב- הקצאת תפקידי חשבון ארגון במרכז הבקרה.
    • כאשר האפשרות כבויה, בקשות התמיכה של המשתמשים אינן מנותבות מחדש; הם יכולים לפתוח מקרים באמצעות Cisco TAC.

      עדיין ניתן להגדיר את כתובות ה-URL צור קשר עם התמיכה ו אתר העזרה. אלה מוצגים באפליקציית Webex תחת תפריט עזרה, ובאתר Webex שלך תחת תמיכה.

  4. במקטע צור קשר עם התמיכה, הזן את הפרטים הבאים, המוצגים תחת האפשרות תמיכה באתר Webex שלך:
    • כתובת URL לתמיכה— כתובת URL שבה משתמשי הארגון שלך פותחים מקרי תמיכה.
    • תיאור— ציין פרטים שיוצגו למשתמש בנוגע לתמיכה של ארגון Webex שלך, כגון שעות פעילות, מספר טלפון לתמיכה דחופה וכו'.
  5. במקטע אתר עזרה, הזן את כתובת ה-URL למאגר הידע של החברה שלך, שם משתמשים יכולים לגשת למשאבי עזרה עצמית.

    אם צור קשר עם התמיכה and/or אתר עזרה מוגדר עם כתובת URL פנימית לארגון שלך, המשתמשים חייבים להיות מחוברים לרשת הארגון שלך או מחוברים דרך VPN.

  6. לחץ על שמור.

להגדרות נוספות, ראה הגדרת הארגון שלך במרכז הבקרה.

מעקב אחר השימוש באתר ובשירות

השתמש בניתוחים ובדוחות במרכז הבקרה כדי לראות כיצד המשתמשים שלך משתמשים באתר ובשירותים של Webex שלך.

  1. היכנס למרכז הבקרה.
  2. תחת ניטור, בחר אפשרות:

ניטור ופתרון בעיות

באפשרותך לאסוף נתוני בסיס ברשת הארגון שלך בעת שימוש בשירותי Webex באמצעות שירות ניטור Webex. הנתונים יכולים לעזור לך לפתור בעיות שבהן נתקלים המשתמשים שלך, כגון זיהוי האם פגישה באיכות ירודה נגרמת עקב בעיית רשת.

אם מתעוררות בעיות בשירות Webex, או כדי לבדוק את מצב השירותים שלך, בצע את הפעולות הבאות:

  1. היכנס למרכז הבקרה.
  2. עבור אל ניטור > פתרון בעיות.