צעדים ראשונים

נסה תחילה את הפתרונות האלה אם אתה נתקל בבעיות עם Cisco Headset 720 Series שלך.

  • ודא שהאוזניות הן התקן השמע שנבחר.

  • ודא שהאוזניות שלך טעונה במלואה.

  • ודא שהאוזניות שלך פועלות.

  • נתקו התקני Bluetooth® or USB פעילים אחרים.

  • הגבר את עוצמת הקול באוזניות או במכשיר ההתקשרות שלך.

  • ודא שהמיקרופון שלך מושבת כאשר אתה מתחיל שיחה.

  • השתמש באפליקציה Webex, ב- Accessory Hub או באפליקציה Cisco Headsets לנייד כדי לראות אם קיימים עדכוני תוכנה זמינים.

  • ודא שמתאם אוזניות Cisco USB שלך כולל את הקושחה העדכנית ביותר.

  • מחק את כל חיבורי ה-Bluetooth וחבר מחדש את האוזניות שלך.

  • הפעל מחדש את מכשיר השיחה שלך.

  • התחבר להתקן שיחה אחר.

  • קרב את האוזניות למכשיר השיחה הרצוי והרחק מכל מקור פוטנציאלי של הפרעות רדיו או מכשולים.

  • ודא שמנהלי ההתקן של Bluetooth במכשיר ה-Windows או ה-Mac שלך מעודכנים.

  • אם הבעיה נמשכת ואף אחד מהפתרונות לעיל לא עובד, בקר בסקירה הכללית של האחריות לאוזניות Cisco כדי למצוא את תנאי האחריות של האוזניות ולפתוח כיסוי TAC לקבלת סיוע נוסף.

עדכן את קושחת האוזניות שלך

שדרוגי קושחה משפרים את חווית השמע שלך או מוסיפים פונקציונליות חדשה לאוזניות שלך. אתה יכול לשדרג את קושחת האוזניות שלך דרך אפליקציית Cisco Headsets לנייד, Cisco Accessory Hub ואפליקציית Webex. השדרוג של האוזניות נמשך כ-7-10 דקות.

1

כדי להתחיל בשדרוג, בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • התאם את האוזניות לטלפון החכם שלך ופתח את אפליקציית Cisco Headsets לנייד.

    אפליקציית Cisco Headsets לא תשדרג את האוזניות שלך כאשר סוללת האוזניות חלשה. ודא שהאוזניות שלך טעונה לפני השדרוג.

  • חבר את האוזניות שלך עם כבל USB-C למחשב עם Webex App.
  • חבר את האוזניות שלך עם כבל USB-C למחשב ועבור אל Cisco Accessory Hub.

    ניתן גם לעדכן את מתאם אוזניות Cisco USB באמצעות Cisco Accessory Hub.

2

עקוב אחר ההוראות המופיעות במסך.

התקן Bluetooth® שלי לא מוצא את האוזניות

נסו את השלבים הבאים אם האוזניות אינן מתחברות להתקן Bluetooth® :

  • במכשיר השיחה שלך:

    • כבה את ה-Bluetooth והפעל שוב.

    • מחק את האוזניות מרשימת מכשירי ה-Bluetooth והתאם שוב את הדיבורית.

  • הפעל מחדש את האוזניות שלך.

  • הפעל מחדש את מכשיר השיחה שלך.

  • ודא שהדיבורית שלך נמצאת בטווח של 3 רגל (מטר אחד) מהמכשיר המיועד שלך.

  • נקה את כל המכשירים המותאמים מהאוזניות והתחל את תהליך ההתאמה מחדש.

  • ודא שמנהלי ההתקן של Bluetooth במכשיר ה-Windows או ה-Mac שלך מעודכנים.

האוזניות שלי מופיעות פעמיים ברשימת ההתקנים Bluetooth®

אוזניות Cisco אמורות להופיע תחילה ברשימות המכשירים של Bluetooth® כ -Cisco HS, ולאחר מכן את שלוש הספרות האחרונות של המספר הסידורי של האוזניות.

לאחר שהאוזניות ישויכו למכשיר Windows 10, תהיה לך אפשרות לבחור בין חיבור סטריאו לחיבור דיבורית (HFP) Bluetooth. הקפד לבחור את פרופיל Bluetooth המתאים ביותר לצרכים שלך. חיבור סטריאו Bluetooth כולל צליל עשיר יותר ופועל בצורה הטובה ביותר להפעלת מוסיקה ווידאו. דיבורית מיועדת לשיחות קוליות. בהתאם ליישום המתקשר שברשותך, ייתכן שלא תוכל לשמוע שמע בעת בחירת סטריאו.

לעתים, האוזניות עשויות להופיע פעמיים ברשימת ההתקנים של Windows 10 Bluetooth בעת הקישור הראשון של האוזניות. שייך לאוזניות שמציגות שמע מתחת לשם האוזניות. ייתכן שהאוזניות שלך לא ישויכו כראוי לאפליקציה לנייד של אוזניות Cisco אם תבחר בערך השני. ערך Bluetooth שגוי מופיע בדרך כלל לצד סמל זה סמל BLE.

אם בחרת בטעות בערך שגוי של האוזניות, הסר את החיבור מתפריט המכשירים לפני שתשייך שוב את האוזניות.

אפס את האוזניות שלך להגדרות היצרן

האם האוזניות שלך עוברות למשתמש חדש? האם אתה צריך לפתור בעיה? אתה יכול לאפס את Cisco Headset 720 להגדרות ברירת המחדל של היצרן. איפוס להגדרות היצרן מנקה את כל חיבורי ה-Bluetooth השמורים ומאפס את כל הגדרות האוזניות לערכי ברירת המחדל שלהן.

החזק בו זמנית את מתג הפעלה/Bluetooth למעלה ואת השתק לחצן למשך 4 שניות.

נקה את האוזניות שלך

1

נגב את רצועת הראש ואת כוסות האוזניים באוזניות באמצעות מטלית רכה ויבשה.

2

(אופציונלי) אם האוזניות דורשות ניקוי נוסף, יש למרוח כמות קטנה של חומר ניקוי על בסיס אלכוהול על מטלית רכה, נקייה ונטולת-מוך, ונגב בעדינות את האוזניות. הימנע משימוש בתמיסת איזופרופיל אלכוהול 70%, מכיוון שהיא עלולה לשנות את הצבע או להעכיר את פני השטח ועלולה לפגוע בשלמות המכשיר לאורך זמן.

אם האוזניות דורשות חיטוי, אתה יכול להשתמש בתמיסת אלכוהול איזופרופיל 70% על אחריותך בלבד.

לא לאפשר לחות להיכנס לתוך כוסות האוזן שלך, יציאת ה-USB-C, או 3.5 מ"מ שקע. נזק למוצרי Cisco כתוצאה מניקוי וחיטוי אינו מכוסה במסגרת האחריות או ערבויות המוצר שלנו.

רפידות אוזניים חלופיות זמינות להזמנה באוזניות. ניתן למצוא את פרטי ההזמנה בגיליונות הנתונים.