Prvi koraci

Prvo pokušajte sa ovim rešenjima ako imate probleme sa svojom Cisco slušalicom serije 720.

  • Proverite da li su vaše slušalice izabrani audio uređaj.

  • Osigurajte da se slušalica potpuno napuni.

  • Osigurajte da je slušalica uključena.

  • Isključite druge aktivne Bluetooth® or USB uređaje.

  • Povećajte jačinu zvuka svoje slušalice ili uređaja za pozivanje.

  • Osigurajte da je vaš držač mikrofona spušten kada poziv počinje.

  • Koristite aplikaciju Webex, Accessory Hub ili Cisco Headsets mobilnu aplikaciju da biste videli da li postoje dostupna ažuriranja softvera.

  • Uverite se da vaš Cisco slušalice USB adapter ima najnoviji firmver.

  • Izbrišite sve Bluetooth konekcije i ponovo povežite svoju slušalicu.

  • Restartujte uređaj za pozivanje.

  • Povezivanje na drugi uređaj za poziv.

  • Pomerite svoju slušalicu bliže željenom uređaju za pozivanje i udaljite je od potencijalnih izvora radiosmetnji ili prepreka.

  • Osigurajte da svi upravljački programi za Bluetooth na vašem Windows ili Mac uređaju budu ažurirani.

  • Ako se problem nastavi i nijedno od gore navedenih rešenja ne radi, posetite Cisco Pregled garancije za slušalice da biste pronašli uslove garancije slušalica i otvorili TAC slučaj za dodatnu pomoć.

Ažuriranje firmvera slušalice

Nadogradnje firmvera poboljšavaju vaše audio iskustvo ili dodaju novu funkciju vašoj slušalici. Možete da nadogradite firmver slušalice preko Cisco Headsets mobilne aplikacije, Cisco Accessory Hub i Webex App. Za nadogradnju slušalice potrebno je oko 7–10 minuta.

1

Obavite jedan od ovih postupaka da biste započeli nadogradnju:

  • Uparite slušalicu sa svojim pametnim telefonom i otvorite Cisco Headsets mobilnu aplikaciju.

    Cisco Headsets aplikacija neće obaviti ažuriranje vaše slušalice kada je nizak nivo baterije. Osigurajte da se slušalica napuni pre nadogradnje.

  • Povežite slušalicu sa USB-C kablom na računar sa Webex App.
  • Povežite slušalicu preko USB-C kabla na računar i idite na Cisco Accessory Hub.

    Takođe možete ažurirati svoj Cisco Headset USB Adapter preko Cisco Accessory Hub.

2

Pratite uputstva na ekranu.

Moj Bluetooth® uređaj ne može da pronađe slušalice

Probajte ove korake ako se slušalice ne povežu sa vašim Bluetooth® uređajem:

  • Na vašem uređaju za poziv:

    • Isključite Bluetooth, zatim počnite ponovo.

    • Obrišite slušalicu sa liste Bluetooth uređaja i uparite slušalicu ponovo.

  • Restartujte slušalicu.

  • Ponovo pokrenite uređaj za pozivanje.

  • Osigurajte da je slušalica na razdaljini od 1 metra od predviđenog uređaja.

  • Uklonite sve uparene uređaje sa slušalice i ponovo pokrenite postupak uparivanja.

  • Osigurajte da su svi upravljački programi za Bluetooth na vašem Windows ili Mac uređaju ažurirani.

Moje slušalice se pojavljuju dva puta na listi uređaja Bluetooth®

Vaše Cisco slušalice bi u početku trebalo da se pojave na Bluetooth® listama uređaja kao Cisco HS, a zatim poslednje tri cifre serijskog broja slušalica.

Nakon što se slušalice uparuju sa Vindovs KSNUMKS uređajem, imaćete mogućnost da izaberete između stereo i hands-free (HFP) Bluetooth veze. Uverite se da ste izabrali Bluetooth profil koji najbolje odgovara vašim potrebama. Stereo Bluetooth veza ima bogatiji zvuk i najbolje funkcioniše za reprodukciju muzike i video zapisa. Hands-free je namenjen za glasovne pozive. U zavisnosti od aplikacije za pozivanje koju imate, možda nećete moći da čujete zvuk kada izaberete Stereo.

Povremeno, slušalice se mogu pojaviti dva puta na listi uređaja Vindovs 10 Bluetooth kada prvi put uparite slušalice. Uparite sa slušalicama koje prikazuju zvuk ispod imena slušalica. Vaše slušalice se možda neće pravilno upariti sa mobilnom aplikacijom Cisco slušalice ako izaberete drugi unos. Netačan Bluetooth unos se obično pojavljuje pored ove ikone Ikona za BLE.

Ako slučajno odaberete pogrešan unos slušalica, uklonite vezu iz menija Uređaji pre nego što ponovo uparite slušalice.

Fabričko resetovanje slušalice

Da li vaša slušalica ide kod novog korisnika? Da li vam je potrebno da rešite problem? Možete da resetujete Cisco slušalicu 720 na podrazumevane fabričke postavke. Fabričko resetovanje briše sve sačuvane Bluetooth konekcije i resetuje sve postavke slušalice na podrazumevane vrednosti.

Istovremeno zadržite prekidač Napajanje/Bluetooth i dugme Isključi zvuk u trajanju od 4 sekunde.

Očistite svoju slušalicu

1

Obrišite traku za glavu i čašice za uši na slušalicama mekom, suvom krpom.

2

(Opciono) Ako slušalice zahtevaju dodatno čišćenje, nanesite malu količinu sredstva za čišćenje bez alkohola na meku, čistu krpu bez dlačica i nežno obrišite slušalice. Izbegavajte upotrebu 70% rastvora izopropil alkohola, jer može promeniti boju ili zamagliti površinu i potencijalno degradirati integritet uređaja tokom vremena.

Ako slušalice zahtevaju dezinfekciju, možete koristiti 70% rastvor izopropil alkohola na sopstveni rizik.

Nemojte dozvoliti da vlaga uđe u delove slušalice za uši, USB-C port ili 3,5 mm konektor. Oštećenje vaših Cisco proizvoda kao rezultat čišćenja i dezinfekcije nije pokriveno našim garancijama ili garancijama proizvoda.

Zamenski jastučići za uši dostupni su za naručivanje na slušalicama. Informacije o naručivanju možete pronaći u listovima sa podacima.