באמצעות התכונה היסטוריית שיחות של שילוב Webex עבור Salesforce, באפשרותך לראות יומן מלא של שיחות אחרונות ושיחות שלא נענו, לתעד שיחה בודדת או מספר שיחות בו זמנית, ולהחזיר שיחות ישירות מערכי היסטוריית השיחות.

סקירת שיחות אחרונות ושיחות שלא נענו

כדי לסקור את השיחות האחרונות והשיחות שלא נענו:

1. בחר את רכיב כלי השירות Webex בתחתית כל תצוגת עמוד ובחר את סמל שפופרת הטלפון כדי להציג את היסטוריית השיחות שלך.
2. ניתן לגלול בין כל השיחות או לבחור בכרטיסייה שיחות שלא נענו כדי להציג שיחות שלא נענו.
   שיחות שלא נענו מוצגות גם בכרטיסייה כל השיחות בגופן אדום מודגש.
3. בחר רשומת שיחה כדי לראות פרטים נוספים, כולל רשימה של incoming/outgoing שיחות לאיש הקשר.

רישום שיחה

כדי לתעד שיחה בודדת:

1. בחר את רכיב כלי השירות Webex בתחתית כל תצוגת עמוד ובחר את סמל שפופרת הטלפון כדי להציג את היסטוריית השיחות שלך.
2. רחף מעל רשומת יומן השיחות שמעניינת אותך ובחר יומן ליד הרשומה.
   רשומות שיחותשכבר נרשמו מסומנות על ידי סמל תיקייה קטנה ליד הרשומה בתצוגה יומן שיחות.
3. הזן את הפרטים הרצויים בערך יומן שיחות ובחר שמור.
   המתקשר משויך אוטומטית לאיש קשר או ליד של Salesforce, אם קיים כזה.
4. באפשרותך לצפות בשיחות הרשומות שלך על ידי חיפוש משימות בתיבת החיפוש חיפוש אפליקציות ופריטים או בחר בכרטיסייה משימות מסרגל הניווט של אפליקציית המכירות אם הוספת אותו שם, ובחר יומני שיחות Webex מרשימת סוגי המשימות.

   

רישום שיחות מרובות

כדי לתעד מספר שיחות:

1. בחר את רכיב כלי השירות Webex בתחתית כל תצוגת עמוד ובחר את סמל שפופרת הטלפון כדי להציג את היסטוריית השיחות שלך.
2. בחר בחר, סמן את תיבות הסימון שליד השיחות שברצונך לרשום ובחר רישום שיחות מרובות.
3. השיחות נרשמות ומותאמות אוטומטית לאיש קשר או ליד קיימים של Salesforce, אם קיימים כאלה.
4. באפשרותך לצפות בשיחות הרשומות שלך על ידי חיפוש משימות בתיבת החיפוש חיפוש אפליקציות ופריטים או בחר בכרטיסייה משימות מסרגל הניווט של אפליקציית המכירות אם הוספת אותו שם, ובחר יומני שיחות Webex מרשימת סוגי המשימות.
   תקבלו גם הודעת Salesforce שתוכלו לבחור כדי להציג את רשומות היומן.

החזרת שיחה מההיסטוריה

כדי להחזיר שיחה מהיסטוריית השיחות שלך:

1. בחר את רכיב כלי השירות Webex בתחתית כל תצוגת עמוד ובחר את סמל שפופרת הטלפון כדי להציג את היסטוריית השיחות שלך.
2. רחף מעל איש הקשר שברצונך להתקשר אליו ובחר בסמל הטלפון הירוק כדי לבצע שיחה.