Ovaj odjeljak sadrži poznate probleme i ograničenja o preglednicima i operativnim sustavima koje podržavaju Webex sastanci. Informacije o drugim poznatim problemima potražite u pojedinačnim bilješkama o izdanju za svaku uslugu.

Zajedničko korištenje datoteka iz osobnih mapa moj Webex

Korisnici više ne mogu dijeliti datoteke iz svojih osobnih mapa My Webex , iako svi korisnici mogu prenositi i dijeliti datoteke tijekom sastanka.

Podrška za Microsoft Office 2007

  • Microsoft Office 2007 može prikazati sigurnosno upozorenje u kojem se navodi da digitalni potpis Webex sastanaka nije valjan.

  • Korisnici možda neće moći zajednički koristiti microsoft PowerPoint datoteke. Zaobilazno rješenje za to jest zajedničko korištenje zaslona uređaja ili zajedničko korištenje aplikacije PowerPoint.

Podrška za Microsoft Office 2010

  • UCF toolkit nije podržan u 64-bitnom sustavu Microsoft Office 2010.

  • Nove animacije, prijelazi i 3D grafike predstavljene u sustavu Microsoft Office 2010 nisu podržane.

  • Uvoz adresara tvrtke u kontakte web-sastanaka nije podržan u 64-bitnom programu Microsoft Outlook 2010.

Podrška za Microsoft Office 2013

  • Ako je instaliran Microsoft Office 2013, prilikom zajedničkog korištenja datoteka programa Microsoft PowerPoint 2013 nisu podržane sljedeće značajke:

    • Animacije i prijelazi

    • Ugrađene video ili audiodatoteke

    • UCF paket alata

  • Neki prilagođeni elementi možda nisu podržani na prilagođenim karticama s informacijama . Preporučujemo korisnicima da ga provjere kako bi bili sigurni da se ispravno prikazuje tijekom sastanaka.

  • U nekoliko slučajeva mogu se pojaviti sljedeći problemi:

    • Boje teksta i ispune mogu se malo razlikovati od stvarnih boja na slajdu.

    • Neki grafički elementi možda nedostaju na slajdu.

    • Fontovi mogu izgledati mutno na slajdu ili se mogu razlikovati od izvornika.

    • Veličina oblika može se razlikovati od izvorne.

  • Ako se objekt u prezentaciji programa Microsoft PowerPoint ne prikazuje ispravno u načinu uređivanja, automatski se uklanja u prikazu dijaprojekcije; međutim, objekt se može nastaviti prikazivati kada se datoteka zajednički koristi na sastanku.

  • Korisnici ne mogu zajednički koristiti datoteke programa Microsoft PowerPoint 2013 zaštićene lozinkom pomoću značajke zajedničkog korištenja datoteka. Umjesto toga koristite značajke zajedničkog korištenja aplikacija ili zajedničkog korištenja radne površine.

  • Korisnici ne mogu zajednički koristiti datoteke programa Microsoft Excel 2013 u sustavima Windows 8 i 8.1 pomoću značajke zajedničkog korištenja datoteka. Umjesto toga koristite značajke zajedničkog korištenja aplikacija ili zajedničkog korištenja radne površine.

  • Korisnici ne mogu zajednički koristiti dokumente programa Word 2013 (64-bitni) u sustavima Windows 8 i 8.1 (64-bitni) pomoću značajke zajedničkog korištenja datoteka. Umjesto toga koristite značajke zajedničkog korištenja aplikacija ili zajedničkog korištenja radne površine.

Podrška za Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 podržan je u web-sastancima za Windows ili Mac. Međutim, zajedničko korištenje datoteka Microsoft PowerPoint prezentacija ponekad uzrokuje pogrešku. Također, zajedničko korištenje datoteka više prezentacija programa Microsoft PowerPoint odjednom može uzrokovati prestanak reagiranja aplikacije.

Windows 2000

Windows 2000 više nije podržan počevši od ovog izdanja. Korisnici sustava Windows 2000 možda će se i dalje moći pridružiti sastancima, ali performanse nisu zajamčene.

Mac OS

  • Korisnici Mac OS X 10.6 uređaja ili starijih verzija više se ne mogu povezati sa sastancima.

  • Korisnici Mac PowerPC-a više se ne mogu povezati sa sastancima.

  • Uređaj za snimanje mreže web-sastanaka ne podržava pretvaranje snimaka u MP4 format na Macu.

  • Podrška za više monitora još nije dostupna na webex sastancima za Mac.

Linux 64-bitna podrška

  • 64-bitni Linux podržan je putem Cisco Webex Meetings Web App , a podržan je na Ubutuntu 14.x ili novijim, OpenSuSE 13.x ili novijim, Fedori 18 ili novijim, Red Hatu 6 ili novijim i Debianu 8.x ili novijim

  • Poznati problemi i ograničenja:

    • U nekim verzijama Linuxa korisnici moraju proaktivno instalirati i aktivirati dodatak "OpenH264 Video Codec koji pruža Cisco Systems, Inc." kako bi videozapis, nazvao moje računalo i značajke dijeljenja sadržaja za rad u Firefoxu.

    • Dijeljenje sadržaja ne radi u Linux verzijama koje koriste Wayland kao svoj sustav upravljanja zaslonom (kao što su Fedora 25 i noviji), zbog problema s WebRTC API-jem za dijeljenje zaslona.

    • Slanje i primanje videozapisa ne radi u Fedori 28 zbog problema s kodekom H.264.

Mozilla Firefox 43 ili noviji

Dodatak Alati za produktivnost webex sastanaka za Mozilla Firefox trenutno nije podržan za Mozilla Firefox verzije 43 ili novije. Preporučujemo korisnicima da umjesto toga koriste Internet Explorer.

Citrix XenDesktop i XenApp

Za najbolje iskustvo Cisco preporučuje najnoviju verziju Citrix prijemnika za Windows i Mac.

  • XenApp nije podržan s podrškom za Webex .

  • Zbog arhitektonskog ograničenja okruženja virtualne radne površine, slanje videozapisa na Webex sastancima možda neće raditi glatko. Osim toga, prilikom slanja videozapisa na sastanku brzina kadrova može biti niska. To rezultira ne baš optimalnim korisničkim iskustvom prilikom slanja videozapisa.

  • Neki formati videodatoteka (WMV, AVI i MP4) ne mogu se dijeliti u okruženju virtualne radne površine u Webex sastancima zbog XenApp ograničenja.

  • Daljinski pristup i pristup bilo gdje nisu podržani jer te agente automatski uklanja temeljna Citrix platforma nakon ponovnog pokretanja operacijskog sustava.

  • Praktični laboratoriji nisu podržani.

  • Kada koristite web aplikaciju Cisco Webex Meetings u XenAppu ili XenDesktopu, možete primati videozapise, ali ne i slati videozapise. To je zato što web-preglednici ne mogu otkriti uređaje s virtualnom kamerom u VDI okruženju.

  • Kada koristite web-aplikaciju Cisco Webex Meetings u XenAppu ili XenDesktopu, korisnici mogu naići na probleme s kvalitetom zvuka kada koriste Call pomoću računala . Preporučujemo upotrebu značajke Nazovi me , Nazovi me ili Nazovi pomoću video sustava kada koristite web-aplikaciju u VDI okruženju.

VMware Horizon 7

  • VMware Horizon nije podržan u podršci za Webex .

  • Zbog arhitektonskog ograničenja okruženja virtualne radne površine, slanje videozapisa na Webex sastancima možda neće raditi glatko. Osim toga, prilikom slanja videozapisa na sastanku brzina kadrova može biti niska. To rezultira ne baš optimalnim korisničkim iskustvom prilikom slanja videozapisa.

  • Daljinski pristup i pristup bilo gdje nisu podržani jer te agente automatski uklanja temeljna VMware platforma nakon ponovnog pokretanja operacijskog sustava.

  • Praktični laboratoriji nisu podržani.

  • Kada koristite web-aplikaciju Cisco Webex Meetings u VMware Horizon 7, možete primati videozapise, ali ne i slati videozapise. To je zato što web-preglednici ne mogu otkriti uređaje s virtualnim kamerama u okruženju Horizon.

  • Kada koristite web-aplikaciju Cisco Webex Meetings u VMware Horizon 7, možda ćete naići na probleme s kvalitetom zvuka kada koristite Call pomoću računala . Preporučujemo upotrebu značajke Nazovi me , Nazovi me, Nazovi ili Nazovi pomoću video sustava kada koristite web-aplikaciju u okruženju Horizon.

Mac OS X 10.8 Planinski lav

Prilikom pokretanja sastanka ili pridruživanja pomoću PAC proxyja na Mac OS X 10.8 Mountain Lion, aplikacija za sastanak se ruši. Riječ je o greški operativnog sustava koja je prijavljena Appleu (Apple bug report # 11844696). Problem je riješen u izradi Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer 10 i 11

"Poboljšani zaštićeni način rada" u programu Internet Explorer 10 i 11 na radnoj površini nije podržan. Budući da ovaj način nudi iskustvo pregledavanja bez dodataka, dodaci webex sastanci su onemogućeni i mogu se koristiti Metode preuzimanja ActiveX ili Java. Korisnici i dalje mogu koristiti rješenje privremene mape za uključivanje u sastanak. Alternativno, korisnici mogu isključiti poboljšani zaštićeni način rada kako bi se normalno pridružili sastanku.

Uključivanje prikaza kompatibilnosti u pregledniku Internet Explorer na radnoj površini može uzrokovati neispravan prikaz nekih stranica sastanaka web-mjesta . Preporučujemo administratorima da isključe prikaz za kompatibilnost za svoje web-mjesto.

Google Chrome

  • Neki korisnici Google Chromea ne mogu pristupiti Chromeovoj web-trgovini. U tom se slučaju datoteka proširenja web-sastanaka ne instalira automatski kada se korisnici pridruže sastanku. Ti su korisnici usmjereni na stranicu pomoći s uputama za ručno preuzimanje i instalaciju datoteke proširenja.

  • Dodatak za proširenje Webex sastanaka možda se neće instalirati i umjesto toga vraća poruku o pogrešci. To može biti zato što se umetnuta instalacija ne može pokrenuti iz skočnog prozora u Google Chromeu. Integracija će se možda morati promijeniti da bi se koristio prozor najviše razine umjesto skočnog prozora.