Cette section contient les problèmes et les limites connus concernant les navigateurs et les systèmes d'exploitation pris en charge par Webex Meetings. Pour plus d'informations sur les autres problèmes connus, consultez les notes de publication individuelles de chaque service.

Partager des fichiers depuis des dossiers personnels My Webex

Les utilisateurs ne peuvent plus partager de fichiers depuis leurs dossiers personnels My Webex, bien que tous les utilisateurs puissent télécharger et partager des fichiers pendant une réunion.

Support pour Microsoft Office 2007

• Microsoft Office 2007 peut afficher une alerte de sécurité indiquant que la signature Webex Meetings numérique n'est pas valide.

• Les utilisateurs ne sont peut-être pas en mesure de partager des fichiers Microsoft PowerPoint. La solution consiste à partager l'écran de l'appareil ou à partager l'application PowerPoint.

Support pour Microsoft Office 2010

• L'UCF Toolkit n'est pas compatible avec Microsoft Office 2010 64 bits.

• Les nouvelles animations, transitions et graphismes 3D introduits dans Microsoft Office 2010 ne sont pas pris en charge.

• L'importation d'un carnet d'adresses d'entreprise dans les Webex Meetings contacts n'est pas prise en charge avec Microsoft Outlook 2010 64 bits.

Support pour Microsoft Office 2013

• Si Microsoft Office 2013 est installé, les fonctionnalités suivantes ne sont pas prises en charge lors du partage de fichiers Microsoft PowerPoint 2013 :

  • Animations et transitions

  • Fichiers vidéo ou audio intégrés

  • Boîte à outils UCF

• Certains éléments personnalisés ne sont peut-être pas pris en charge dans les onglets d'informations personnalisés. Nous recommandons aux utilisateurs de le valider pour s'assurer qu'il s'affiche correctement pendant les réunions.

• Dans certains cas, les problèmes suivants peuvent survenir :

  • Les couleurs du texte et de remplissage peuvent être légèrement différentes des couleurs réelles d'une diapositive.

  • Certains éléments graphiques sont peut-être absents d'une diapositive.

  • Les polices peuvent apparaître floues sur une diapositive ou être différentes de l'original.

  • La taille des formes peut être différente de celle de l'original.

• Si un objet d'une présentation Microsoft PowerPoint ne s'affiche pas correctement en mode édition, il est automatiquement supprimé en mode Diaporama ; toutefois, l'objet peut continuer à s'afficher lorsque le fichier est partagé lors d'une réunion.

• Les utilisateurs ne peuvent pas partager de fichiers Microsoft PowerPoint 2013 protégés par mot de passe à l'aide de la fonction de partage de fichiers. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'applications ou de bureau.

• Les utilisateurs ne peuvent pas partager de fichiers Microsoft Excel 2013 sous Windows 8 et 8.1 à l'aide de la fonctionnalité de partage de fichiers. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'applications ou de bureau.

• Les utilisateurs ne peuvent pas partager de documents Word 2013 (64 bits) sous Windows 8 et 8.1 (64 bits) à l'aide de la fonctionnalité de partage de fichiers. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'applications ou de bureau.

Support pour Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 est disponible Webex Meetings pour Windows ou Mac. Cependant, le partage de fichiers dans les présentations Microsoft PowerPoint entraîne parfois des erreurs. De plus, le partage de fichiers de plusieurs présentations Microsoft PowerPoint en même temps peut empêcher l'application de répondre.

Windows 2000

Windows 2000 n'est plus pris en charge depuis cette version. Les utilisateurs de Windows 2000 peuvent toujours participer à des réunions, mais les performances ne sont pas garanties.

Mac OS

• Les utilisateurs de Mac OS X 10.6 ou version antérieure ne peuvent plus se connecter aux réunions.

• Les utilisateurs de Mac PowerPC ne peuvent plus se connecter aux réunions.

• Le lecteur d'enregistrement Webex Meetings réseau ne permet pas de convertir des enregistrements au format MP4 sur Mac.

• La prise en charge de plusieurs écrans n'est pas encore Webex Meetings disponible sur Mac.

Support pour Linux 64 bits

• Linux 64 bits est pris en charge via Cisco Webex Meetings Web App et est compatible sur Ubuntu 14.x ou version ultérieure, openSUSE 13.x ou version ultérieure, Fedora 18 ou version ultérieure, Red Hat 6 ou version ultérieure et Debian 8.x ou version ultérieure

• Problèmes connus et limites :

  • Dans certaines versions de Linux, les utilisateurs doivent installer et activer de manière proactive le plugin « Codec vidéo OpenH264 fourni parCisco Systems, Inc. » pour que la vidéo, les appels sur mon ordinateur et les fonctionnalités de partage de contenu fonctionnent dans Firefox.

  • Le partage de contenu ne fonctionne pas dans les versions de Linux qui utilisent Wayland comme système de gestion d'affichage (comme Fedora 25 et versions ultérieures), à cause d'un problème lié à l'API de partage d'écran WebRTC.

  • L'envoi et la réception de vidéos ne fonctionnent pas dans Fedora 28 à cause d'un problème lié au codec H.264.

Mozilla Firefox 43 ou version ultérieure

Le module complémentaire Webex Meetings Productivity Tools pour Mozilla Firefox n'est actuellement pas disponible pour Mozilla Firefox version 43 ou ultérieure. Nous recommandons aux utilisateurs de l'utiliser à la Internet Explorer place.

Citrix XenDesktop et XenApp

Pour une expérience optimale, Cisco recommande la dernière version du récepteur Citrix pour Windows et Mac.

• XenApp n'est pas compatible avec Webex Support.

• En raison des limites architecturales de l'environnement de bureau virtuel, l'envoi de vidéos Webex Meetings peut ne pas fonctionner correctement. De plus, lors de l'envoi de vidéos lors d'une réunion, la fréquence d'images peut être faible. Cela se traduit par une expérience utilisateur loin d'être optimale lors de l'envoi de vidéos.

• Certains formats de fichiers vidéo (WMV, AVI et MP4) ne peuvent pas être partagés dans un environnement de bureau virtuel en Webex Meetings raison des limites de XenApp.

• Remote Accesset Access Anywhere ne sont pas pris en charge car ces agents sont automatiquement supprimés par la plateforme Citrix sous-jacente au redémarrage du système d'exploitation.

• Hands-On Labs n'est pas pris en charge.

• Lorsque vous utilisez Cisco Webex Meetings Web App dans XenApp ou XenDesktop, vous pouvez recevoir des vidéos, mais pas en envoyer. Cela est dû au fait que les navigateurs Web ne peuvent pas détecter les caméras virtuelles dans un environnement VDI.

• Lorsqu'ils utilisent Cisco Webex Meetings Web App dans XenApp ou XenDesktop, les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes de qualité audio lorsqu'ils utilisent Call depuis un ordinateur. Nous vous recommandons d'utiliser Call me , Call in ou Call with video system lorsque vous utilisez l'application Web dans un environnement VDI.

VMware Horizon 7

• VMware Horizon n'est pas pris en charge par Webex Support.

• En raison des limites architecturales de l'environnement de bureau virtuel, l'envoi de vidéos Webex Meetings peut ne pas fonctionner correctement. De plus, lors de l'envoi de vidéos lors d'une réunion, la fréquence d'images peut être faible. Cela se traduit par une expérience utilisateur loin d'être optimale lors de l'envoi de vidéos.

• Remote Accesset Access Anywhere ne sont pas pris en charge car ces agents sont automatiquement supprimés par la plateforme VMware sous-jacente au redémarrage du système d'exploitation.

• Hands-On Labs n'est pas pris en charge.

• Lorsque vous utilisez le Cisco Webex Meetings Web App dans VMware Horizon 7, vous pouvez recevoir des vidéos, mais pas en envoyer. Cela est dû au fait que les navigateurs Web ne peuvent pas détecter les caméras virtuelles dans un environnement Horizon.

• Lorsque vous utilisez le Cisco Webex Meetings Web App dans VMware Horizon 7, vous pouvez rencontrer des problèmes de qualité audio lorsque vous utilisez Call depuis un ordinateur . Nous vous recommandons d'utiliser Call me , Call in ou Call with video system lorsque vous utilisez l'application Web dans un environnement Horizon.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Lorsque vous démarrez une réunion ou que vous y participez à l'aide du proxy PAC sur Mac OS X 10.8 Mountain Lion, l'application de réunion plante. Il s'agit d'un bogue du système d'exploitation qui a été signalé à Apple (rapport de bogue Apple n° 11844696). Le problème a été résolu dans la version Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer10 et 11

Le « Mode protégé amélioré » des versions Internet Explorer 10 et 11 sur ordinateur n'est pas pris en charge. Comme ce mode permet de naviguer sans plug-in, les Webex Meetings modules complémentaires sont désactivés et les méthodes de téléchargement ActiveX ou Java peuvent être utilisées. Les utilisateurs peuvent toujours utiliser la solution des dossiers temporaires pour participer à une réunion. Les utilisateurs peuvent également choisir de désactiver le mode protégé amélioré pour rejoindre la réunion normalement.

L'activation de l'affichage de compatibilité Internet Explorer sur le bureau peut entraîner un mauvais affichage de certaines Webex Meetings pages. Nous recommandons aux administrateurs de désactiver l'affichage de compatibilité pour leur site.

Google Chrome

• Certains utilisateurs de Google Chrome n'ont pas accès au Chrome Web Store. Dans ce cas, le fichier d' Webex Meetingsextension ne s'installe pas automatiquement lorsque les utilisateurs rejoignent une réunion. Ces utilisateurs sont redirigés vers une page d'aide contenant des instructions pour télécharger et installer manuellement le fichier d'extension.

• L' Webex Meetingsextension ne s'installe peut-être pas et renvoie un message d'erreur. C'est peut-être parce que l'installation en ligne ne peut pas être lancée depuis une fenêtre contextuelle de Google Chrome. Il se peut qu'il faille modifier l'intégration pour utiliser une fenêtre de haut niveau au lieu d'une fenêtre contextuelle.