- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
U ovome članku
Želite li poslati povratne informacije?Poslovne poruke se besprijekorno integriraju u Webex aplikaciju, pružajući fleksibilnu i učinkovitu metodu komunikacije osmišljenu za podršku hibridnim radnim okruženjima. Korisnici mogu slati i primati SMS poruke unosom broja mobilnog telefona izravno unutar sučelja Webex aplikacije, bez potrebe za prebacivanjem između aplikacija.
Ova značajka omogućuje zaposlenicima održavanje profesionalne poslovne osobnosti korištenjem svog poslovnog telefonskog broja za slanje poruka, poboljšavajući interakciju s kupcima i partnerima.
Administratori mogu centralno osigurati i upravljati poslovnim tekstualnim porukama putem Control Huba, što omogućuje jednostavnu konfiguraciju i usklađenost s pravilima zadržavanja i brisanja.
Preduvjeti:
-
Kupite licencu za Business Texting Add On uz Cisco Calling Plans kako biste registrirali svoj brend i kampanju. Surađujte sa svojim američkim ili kanadskim partnerom kako biste kupili licencu za dodatak za poslovne poruke. Trebate EIN u SAD-u ili pokrajini ili saveznoj državi Corporation/Registry ID brojevi u Kanadi za registraciju vašeg brenda za 10 DLC registracija. Za detalje pogledajte Često postavljana pitanja o registraciji za Business Texting 10DLC.
-
Za korištenje ove značajke morate imati Cisco Calling Plan u SAD-u ili Kanadi.
-
Ta je značajka dostupna samo korisnicima poduzeća. Online korisnici i probni korisnici trenutno ne ispunjavaju uvjete za korištenje usluge Business Texting.
-
Svaki korisnik mora imati primarni telefonski broj (TN) dodijeljen od strane Cisco Calling Plana u lokacijama u SAD-u ili Kanadi, inače ne možete koristiti Business Texting.
-
Provjerite imate li aplikaciju Webex 42.12 ili novije verzije.
-
Obavezno konfigurirajte lokaciju s Cisco PSTN-om.
-
Morate se registrirati za kampanju s 10 DLC-a kako biste mogli koristiti usluge poslovnog pozivanja u oblaku za slanje tekstualnih poruka. Za detalje pogledajte Često postavljana pitanja o registraciji za Business Texting 10DLC i video.
Evo nekoliko prednosti korištenja poslovnog slanja poruka:
Za krajnje korisnike
-
Budite dostupni i obratite se svojim korisnicima putem slanja poruka, što je univerzalan i učinkovit modalitet.
-
Upotrijebite svoju poslovnu titulu i poslovni telefonski broj umjesto osobnog identiteta.
-
Pristupite poslovnom slanju poruka iz poznate i učinkovite Webex aplikacije, okruženja koje imate i u kojem se osjećate ugodno.
Za administratora
-
Jednostavan za konfiguriranje i upravljanje značajkom pomoću Kontrolno čvorište .
-
Dodaje ključni kanal za korisnike kako bi se olakšala suradnja
Registrirajte se za kampanju s 10 DLC-a
Provjerite ima li organizacija postojećeg korisnika Cisco Calling Plana u Sjedinjenim Državama ili Kanadi.
Obavezno kupite licencu za dodatak za poslovne poruke od svog partnera kako biste registrirali i promovirali svoj brend. Ako nemate dodatnu licencu za Poslovne poruke, kartica Poslovne poruke nije vidljiva. Ovo je uvjet za registraciju kampanje s 10 DLC-a. Za detalje pogledajte Često postavljana pitanja o registraciji za Business Texting 10DLC i video. Samo ovlašteni brojevi mogu se registrirati za kampanju s 10 DLC-a.
| 1 |
Prijavite se u Kontrolno središte. |
| 2 |
U izborniku Usluge idite na . |
| 3 |
Kliknite Upravljanje.
|
| 4 |
Tim za tehničku podršku Cisco PSTN-a šalje obrazac za registraciju 10DLC-a. Dovršite i pošaljite postupak registracije. Proces registracije traje gotovo četiri tjedna.
|
Autorizirajte poslovne SMS poruke
Webex Calling Business Texting sada je A2P usluga. Svi korisnici koji koriste Business Texting moraju registrirati svoj brend i kampanje. Dodijelite sve brojeve registriranoj kampanji kako mobilni operateri ne bi blokirali te poruke. Samo ovlašteni brojevi mogu se registrirati za kampanju s 10 DLC-a.
| 1 |
Prijavite se u Kontrolno središte. |
| 2 |
U izborniku Usluge idite na . |
| 3 |
Kliknite Upravljanje. Prikazuje se stranica Autorizacija slanja poslovnih poruka.
 |
| 4 |
Odaberite kampanju s popisa kampanja i kliknite Dalje. Stupac Preostali kapacitet prikazuje koliko brojeva možete autorizirati za slanje poslovnih poruka u ovoj kampanji. Kada je Preostali kapacitet nula u kampanji, radio gumb za odabir takve kampanje je onemogućen.
|
| 5 |
Odaberite lokaciju Cisco Calling Plana za autorizaciju pomoću poslovnog slanja poruka. Kontrolni centar prikazuje dostupne brojeve na lokaciji koji se mogu autorizirati za poslovne poruke. 
Prikazuje se zaslon sažetka narudžbe s popisom naručenih brojeva. Ako ste odabrali različite vrste brojeva kao što su servisni broj i DID broj, u tom slučaju se kreiraju dva različita naloga. Jedan nalog je za autorizaciju servisnih brojeva, a drugi nalog je za promjenu DID broja u servisni broj i njegovu autorizaciju.
|
| 6 |
Prikazuje se zaslon sažetka narudžbe s popisom naručenih brojeva. Administrator može nastaviti s Autoriziraj više brojeva ili kliknuti na Gotovo.
|
Omogući slanje SMS poruka za redove poziva korisničke podrške
Administratori korisničke podrške mogu omogućiti slanje poslovnih poruka za redove poziva. Ova značajka omogućuje krajnjim korisnicima slanje SMS poruka tvrtki koristeći broj reda čekanja za pozive, a agentima odgovaranje na poruke primljene iz redova čekanja za tekst izravno iz Webex aplikacije.
Prije početka
-
Da biste omogućili poslovne poruke za redove čekanja poziva korisničke pomoći, morate imati dodatak za poslovne poruke i nadograditi povezani broj reda čekanja poziva na broj usluge.
-
Poslovne poruke moraju biti omogućene za povezani broj prije nego što omogućite redove čekanja za poruke za korisničku podršku. Vidi Autorizacija slanja poslovnih poruka.
| 1 |
Prijavite se u Kontrolno središte. |
| 2 |
U izborniku Usluge idite na |
| 3 |
Odaberite red čekanja poziva koji želite urediti. |
| 4 |
Uključite radio gumb Omogući tekstualni red.  Ako red poziva nije servisni broj, radio gumb Omogući tekstualni red se ne prikazuje. Poslovne poruke su omogućene za odabrani red poziva.
|
Ograničenje za poslovne poruke
Neka poznata ograničenja s tom značajkom:
-
e-otkrivanje trenutno nije dostupno.
-
MMS i međunarodne tekstualne poruke (i dolazne i odlazne) nisu podržane.
-
Grupno slanje poruka nije podržano.
-
Funkcija poslovnog slanja poruka ne omogućuje neograničeno slanje poruka.
-
Cisco, naši dobavljači ili odredišni operateri mogu blokirati ili ograničiti promet tekstualnih poruka koji nije u skladu s odgovarajućom upotrebom, uključujući, ali ne ograničavajući se na lažne poruke, prekomjernu količinu ili nalete, neželjenu poštu, neovlašteni ili neprikladan sadržaj i tako dalje. Odluka o blokiranju poslovnih tekstualnih poruka isključivo je na diskreciji tvrtke Cisco ili dobavljača.
Za ovlaštenu upotrebu poslovnog slanja tekstualnih poruka pogledajte Dokument ponude.
