Control Hub

  • Ako ažurirate polje imena i prezimena za korisnika u okruženju Control Hub, putem CSV-a ili API-ja, a ime ili prezime ostavite praznim, ime se sprema u okruženju Control Hub. Međutim, ime se pojavljuje na Ciscovim IP telefonima s razdobljem (".") u poljima imena i prezimena.

  • Kada ažurirate korisnikovo ime ili prezime u kontrolnom centru, ažuriranje se ne vrši u odgovarajućim poljima ID-a pozivatelja.

    Zaobilazno rješenje: Promijenite korisničko ime u Kontrolnom čvorištu, a zatim ažurirajte ime i prezime pozivatelja u Kontrolnom čvorištu.

  • Kada izradite lokaciju i dodijelite broj koji se već koristi, lokacija se i dalje stvara, ali se prikazuje kao nekonfigurirana u Kontrolnom centru.

  • Posebne znakove možete unijeti u polja Ime i prezime za značajku ID pozivatelja u kontrolnom centru, ali ti se znakovi normaliziraju i uklanjaju iz zaslona telefonskog prikaza kada taj korisnik nazove.

  • Ako dodate radni prostor i ne dodate Webex Room uređaj, neće se pojaviti mogućnost dodavanja stolnog telefona.

    Zaobilazno rješenje: Ponovno izradite radni prostor i pridružite stolni telefon.

  • Ne možete ukloniti posljednji broj iz organizacije.

    Zaobilazno rješenje: Dodajte novi privremeni broj organizaciji da biste poništili dodjelu i uklonili posljednji broj.

  • Ako je izvršnom direktoru već dodijeljen pomoćnici izvršnih s lokacija koje se ne odnose na lokacije koje se dodjeljuju administratoru lokacije, tada administrator lokacije:

    • Nije moguće dodati nove pomoćnike izvršne osobe tom određenom izvršnom.

    • Nije moguće izbrisati pojedinačne pomoćnike izvršne osobe. Međutim, "Izbriši sve" radove.

Hitni broj za povratni poziv

  • U okruženju Control Hub možete deaktivirati korisnika ili radni prostor. Međutim, značajka deaktivacije trenutačno ne funkcionira. Prilikom deaktiviranja korisnika ili radnog prostora, ako se korisnik ili radni prostor aktivno upotrebljavaju kao hitni broj za povratni poziv (ECBN), pojavit će se poruka koja upozorava administratora. Trenutačno možete zanemariti ovo upozorenje jer se deaktivacija zapravo ne događa.

  • Kada je odabran Dodijeljeni broj s lokacije korisnika , hitni broj za povratni poziv (ECBN) odabire pričuvno odredište. Prikazano ime i broj u padajućem izborniku su efektivni korisnici. To nije izvorno konfigurirani korisnik. Ovo ograničenje je kozmetičko, ali obmanjujuće i bit će riješeno.

Skupno brisanje telefonskih brojeva

Ako pokušavate izbrisati skupni raspon brojeva, Control Hub traži brisanje cijelog raspona ako je odabran samo jedan zapis o tom rasponu. Ako je odabrano više od jednog broja u tom rasponu, skupno brisanje tog raspona brojeva neće uspjeti.

Analitika usluge Webex Calling

  • Adapteri za analogni telefon (ATA) i DECT uređaji nisu podržani.

  • Uređaji koji se registriraju putem IPv6 ili VPN završetka na uslugu Webex Calling također nisu podržani.

Poslovne poruke

  • Nekoliko brojeva možda neće imati mogućnost slanja poruka (ograničenje operatera), stoga se korisnik mora obratiti TAC-u kako bi ga dodatno istražio.

  • Sve narudžbe za prijenos na čekanju prije opće dostupnosti za slanje poslovnih poruka neće imati mogućnost automatskog slanja poruka kada se prijenos dovrši. Obratite se TAC-u ako imate problema. Pozadinski tim može pokrenuti skriptu za reviziju za svakog korisnika kako bi riješio problem.

  • Za odlazne poruke postoji ograničenje od šest poruka u minuti od svakog broja. Kašnjenje u isporuci poruka može biti jedan od uzroka sporosti.

  • Skupna Odredba za slanje poslovnih poruka ne funkcionira ispravno. Omogućite slanje poslovnih poruka na razini korisnika ili organizacije kako biste omogućili skupno omogućavanje.

Duplicirani nazivi lokacija poziva

Nova značajka centralizacije lokacije pruža objedinjeni prikaz lokacija na razini poziva i radnih prostora. Postojeće lokacije radnih prostora i lokacije poziva migriraju se na jednu lokaciju za radne prostore i pozive. Ova značajka može uvesti nekoliko dupliciranih naziva lokacija.

Nema funkcionalnog učinka za ovaj problem. Na primjer, administrator može vidjeti Location1 i Location1-POZIV na popisu lokacija.

Zaobilazno rješenje

Ne možete skupno izbrisati duplicirane lokacije. CSV mogućnost uskoro će se uvesti.

Korisnički portal značajke Calling

  • Kada je na korisničkom portalu za pozive omogućeno Ne uznemiravaj, pozivatelji čuju protokol zauzetosti. Trenutno, na portalu, opis kaže da pozivatelje šalje na glasovnu poštu, kada je omogućena. Da biste pozivatelje poslali na glasovnu poštu, omogućite opciju Kada je zauzeto u izborniku Postavke glasovne pošte korisničkog portala za pozive.

Konfiguracija lokalnog pristupnika

  • Značajka faksa na e-poštu u usluzi Webex Calling zahtijeva T.38 protokol kada se upotrebljava putem lokalnog pristupnika (CUBE), na primjer, FAKS na osobni broj faksa > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > E-POŠTA. U ovom slučaju, medijski prijenos neće biti šifriran. Stoga omogućite protokol T.38 prema vlastitom nahođenju.

Webex uređaji za pozivanje

  • Polje pokazatelja zauzetosti linije (BLF) ne prikazuje se na sekundarnim uređajima (izgled dijeljenog poziva). Trenutačno se BLF prikazuje samo za primarne uređaje.

  • Prilikom deaktiviranja korisnika usluge pozivanja nisu dostupne za aplikaciju Webex. Cisco MPP telefoni nastavljaju podržavati pozivanje sve dok ne uklonite uređaj ili omogućite presretanje poziva za tog korisnika. Za više informacija o presretanju poziva pogledajte odjeljak Konfiguriranje presretanja poziva za korisnika za uslugu Webex Calling u okruženju Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 – Tijekom omogućavanja Cisco ATA 191/192 uređaja može doći do problema prilikom pokušaja udaljene nadogradnje firmvera na adapteru ATA starijom verzijom firmvera. Kako biste riješili problem, ručno nadogradite firmver na svom Cisco ATA 191/192.

    Zaobilazna radnja: Idite na Administracija > Nadogradnja firmvera. Otkopčaj datoteku. Odaberite otkopčanu datoteku za nadogradnju. Preuzmite firmver ovdje. Nakon preuzimanja firmvera, pokažite ATA na https://cisco.sipflash.com/.

  • Vaš MPP uređaj ne može pristupiti nijednom servisu Active Directory (AD) koji je sinkronizirao Cisco Directory Connector. Iz izbornika Prilagođeni direktorij, vaš MPP telefon može pristupiti samo korisnicima kojima su dodijeljene Webex licence za pozivanje.

  • Kada se na telefon primjenjuje MPP predložak tipke za liniju, virtualne linije dodijeljene uređaju možda se neće pojaviti nakon primjene promjena iako predložak uključuje nekoliko položaja konfiguriranja linija na tipkama za liniju. Međutim, povratak telefona na način rada zadanog izgleda rezultira primjenom virtualnih linija kao što se očekivalo.

Korisnici Webex Carrier-a

Trenutačno usluge Webex Calling i Webex Carrier dijele zajednički identitet na razini sustava koji ne dopuštaju dodjelu istog korisnika u oba okruženja. Nijedan korisnik usluge Webex Calling s identifikatorom adrese e-pošte za operatera usluge Webex ne može se uključiti na uslugu Webex Calling s istim identifikatorom adrese e-pošte.