Pozivanje API-ja

  • Hydra ID za lokaciju, koju CPAPI generira putem Hydra /telefonija/konfiguracija API-ja, nisu kompatibilni s Hydra ID-ovima i nisu prihvaćeni od strane drugih Hydra API-ja.

    Zaobilazna radnja: Nemojte upotrebljavati povratne ID-ove lokacije Hydra putem API-ja za telefoniju/konfiguraciju za API-je koji nisu za telefoniju/konfiguraciju. Umjesto toga, potražite odgovarajuću lokaciju putem Hydra /location API-ja.

Control Hub

  • Ako ažurirate polje s imenom i prezimenom za korisnika u Kontrolnom čvorištu, putem CSV-a ili API-ja, a ime ili prezime ostanu prazni, ime se pohranjuje u Kontrolnom čvorištu. Međutim, ime se pojavljuje u aplikaciji Webex Calling i Cisco IP telefonima s razdobljem (".") u polju imena i prezimena.

  • Ne možete filtrirati po lokacijama za korisnike, radne prostore ili uređaje u Kontrolnom čvorištu.

  • Jezici e-pošte lokaliziraju se na temelju postavke jezika postavljene putem kontrolnog čvorišta. Međutim, kada krajnji korisnik primi aktivacijsku poruku e-pošte, aktivacijska veza koja se pokreće nahttps://settings.webex.com/, pokreće stranicu postavki na engleskom jeziku, bez obzira na jezik poruke e-pošte.

    Zaobilazna radnja: Krajnji korisnik može postaviti odgovarajući jezik u https://settings.webex.com/ nakon prijave.

  • Kada se novi korisnici Webex Callinga kreiraju putem Control Hub-a, jezik najave korisnika trebao bi biti zadan postavci jezika najave lokacije. Ova zadana valuta se ne događa, a svi jezici najave za nove Webex Pozivanje korisnika su zadani na engleskom jeziku.

  • Nije dostupno pretraživanje statusa uređaja prema lokaciji.

    Zaobilazna radnja: Kreirajte oznake za uređaje na temelju lokacije. Zatim pretražujte po oznakama pomoću trake za pretraživanje na stranici Uređaji. Za više informacija o stvaranju oznaka za uređaje, pogledajte Grupni uređaji s oznakama

  • Webex Calling pružatelji usluga više ne mogu dodavati ili upravljati uređajima treće strane koji nisu na popisu Uređaja za podršku za Webex Calling.

  • Ako dodajete radni prostor i želite ga dodijeliti ATA-i koja već ima priključak za prvu liniju dodijeljen drugom korisniku ili radnom prostoru, nećete moći unijeti Mac adresu tog ATA-e.

    Zaobilazna radnja: Dodajte novi radni prostor, dodijelite telefon (možete koristiti izmišljenu Mac adresu) i poništite dodjelu uređaja iz radnog prostora. Zatim odaberite gumb Konfiguriraj priključak za uređivanje ata i dodavanje radnog prostora. Radni prostor dodijeljen kao dodatni linijski priključak na ata neće prikazati uređaj u tablici radnih prostora. Prilikom pregleda tog radnog prostora, ATA će se pojaviti pod Uređaji.

  • Kada ažurirate korisnikovo ime ili prezime u kontrolnom centru, ažuriranje se ne vrši u odgovarajućim poljima ID-a pozivatelja. Zaobilazak je promjena korisničkog imena u CH, a zatim ažuriranje ID-a pozivatelja Ime i/ili prezime u CAP

    Zaobilazna radnja: Promijenite korisničko ime u Kontrolnom čvorištu, a zatim ažurirajte ime i prezime pozivatelja u Kontrolnom čvorištu.

  • Kada izradite lokaciju i dodijelite broj koji se već koristi, lokacija se i dalje stvara, ali se prikazuje kao nekonfigurirana u Kontrolnom centru.

  • Posebne znakove možete unijeti u polja Ime i prezime za značajku ID pozivatelja u kontrolnom centru, ali ti se znakovi normaliziraju i uklanjaju iz zaslona telefonskog prikaza kada taj korisnik nazove.

  • Kada odaberete Webex Calling kao Ponašanje poziva za vašu organizaciju ili određenog korisnika, vanjski pozivi upućeni iz Webex verzije 4.x na mobilnim uređajima ne otvaraju aplikaciju Webex Calling, kao što se očekuje.

  • Nemoj koristiti nulu kao pristupni kod za Webex Calling. Nula preklapanja s nacionalnim i međunarodnim prefiksima biranja. Pozivi s Webex aplikacijom za pozivanje ili Webex uređajima za pozivanje neće uspjeti ako se kao pristupni kod koristi nula.

Poznati problemi za broj za hitne pozive:

  • U kontrolnom središtu imate mogućnost deaktiviranja korisnika ili radnog prostora. Međutim, funkcija za deaktivaciju trenutno ne radi. Kada se deaktivira korisnik ili radni prostor, ako se taj korisnik ili radni prostor aktivno koristi kao broj za hitne pozive (ESBN), pojavljuje se poruka koja upozorava administratora. Trenutačno se ovo upozorenje može zanemariti jer do deaktivacije zapravo ne dolazi.

  • Kada se odabere Dodijeljeni broj s Korisnikove lokacije, broj za uzvratni poziv u nuždi (ESBN) odabire rezervno odredište. Prikazano ime i broj u padajućem izborniku su efektivni korisnici. To nije izvorno konfigurirani korisnik. Ovo ograničenje je kozmetičko, ali obmanjujuće i bit će riješeno.

Poznati problemi za grupno brisanje telefonskih brojeva

Ako pokušate izbrisati veliki raspon brojeva, Control Hub će zatražiti brisanje cijelog raspona ako je odabran jedan i samo jedan zapis tog raspona. Ako je odabrano više od jednog broja u tom rasponu, grupno brisanje ovog raspona brojeva neće uspjeti.

Poznati problemi za Webex Calling analitiku:

  • Google Analytics neće prikazati korištenje mobilnih korisnika aplikacije Webex Calling. To će se popraviti kada Webex Calling aplikacija verzija 3.9.14 je objavljen.

  • Analogni telefonski adapteri (ATA) i DECT uređaji nisu podržani.

  • Uređaji koji se registriraju putem IPv6 ili VPN prekida na Webex Calling također nisu podržani.

Pozivanje korisničkog portala

  • Kada je s portala pozivnog korisnika omogućeno ne ribanje, pozivatelji će čuti zauzet tretman. Trenutno, u portalu, opis kaže da će poslati pozivatelje na govornu poštu, kada je omogućeno. Da bi slala pozivatelje na govornu poštu, Kada je zauzeto, mora biti omogućeno i u Postavkama govorne pošte korisničkog portala za pozivanje.

Konfiguracija lokalnog pristupnika

  • Značajka Fax-to-Email u programu Webex Calling zahtijeva protokol T.38 kada se koristi putem lokalnog pristupnika (CUBE), na primjer FAKSOM na osobni broj faksa > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL. U ovom slučaju, medijski prijenos neće biti šifriran. Stoga omogućite protokol T.38 prema vlastitom nahođenju.

Webex uređaji za pozivanje

  • Zauzeto polje žarulje (BLF) ne prikazuje se u sekundarnim uređajima (zajednički prikaz poziva). Trenutačno se BLF prikazuje samo za primarne uređaje.

  • Kada deaktivirate korisnika, usluge pozivanja neće biti dostupne za aplikacije Webex App i Webex Calling. Cisco MPP telefoni nastavit će podržavati pozive sve dok se uređaj ne ukloni ili ne omogući presretanje poziva za tog korisnika. Za više informacija o interreceptu poziva, pogledajte Konfiguriranje presretanja poziva za korisnika za Webex Calling u Cisco Control Hub-u.

  • ATA 191/192 - Prilikom pokušaja daljinske nadogradnje firmvera, kao dio procesa uvođenja u posao, za uređaje Cisco ATA 191/192, može doći do problema ako je učitavanje firmvera na ATA-i starija verzija. Kako biste riješili problem, slijedite upute u nastavku za ručno nadogradnju firmvera na vašem Cisco ATA 191/192.

    • Zaobilazna radnja: Idite na Administracija > Nadogradnja firmvera. Otkopčaj datoteku. Odaberite otkopčanu datoteku za nadogradnju. Firmver se preuzima odavde. Nakon preuzimanja firmvera, usmjerite ATA natrag nahttps://cisco.sipflash.com/.

  • Vaš MPP uređaj ne može pristupiti nijednom aktivnom direktoriju (AD) koji je sinkronizirao Cisco Directory Connector. Iz izbornika Prilagođeni direktorij, vaš MPP telefon može pristupiti samo korisnicima kojima su dodijeljene Webex licence za pozivanje.

Aplikacija Webex Calling

  • Aplikacija Webex Calling nema pristup aktivnom direktoriju (AD) za sinkronizaciju oglasa. Dakle, imate pristup samo drugim Webex Calling korisnicima u vašem imeniku (korisnicima dodijeljenim Webex Calling licencama).

  • Ako je administrator postavio Webex Calling kao aplikaciju za pozivanje, vaša se prisutnost neće promijeniti u aplikaciji Webex kako bi se vidjelo da ste na telefonu ako koristite aplikaciju Webex Calling za pozivanje.

Korisnici Webex Carrier-a

  • Trenutačno Webex Calling i Webex Carrier dijele zajednički identitet u svim sustavima koji ne dopuštaju pružanje usluga istom korisniku u oba okruženja. Svaki Webex Calling klijent s identifikatorom adrese e-pošte za Webex Carrier ne može biti uključen u Webex Calling s istim identifikatorom adrese e-pošte.