Uvod

Prekvalifikacija dostupnosti usluga za kupca uključuje važan korak potvrde da je njihova mreža spremna za Webex usluge pozivanja.

CScan je alat za mrežnu spremnost dizajniran da unaprijed kvalificira korisničku mrežu. Cisco kupci mogu pokrenuti ovaj alat kako bi testirali svoju mrežnu vezu kako bi osigurali visokokvalitetno iskustvo za svoju uslugu Webex Calling.

Prije početka

Ispravno konfiguriran vatrozid neophodan je za uspješnu implementaciju Webex poziva. Izlazni priključci moraju biti otvoreni za signalizaciju, medijsku i mrežnu vezu te lokalni pristupnik jer je Webex Calling globalna usluga. Pogledajte referentne informacije o priključku za Cisco Webex calling service kako biste bili sigurni da su prilikom pokretanja CScan alata uspostavljena sva potrebna pravila vatrozida.

Pokrenite CScan test s iste mreže na kojoj ćete koristiti svoje usluge webex pozivanja kako biste postigli optimalne rezultate.

Nije moguće testirati sve zahtjeve iz alata koji se temelji na webu. Evo nekih područja koja CScan ne može testirati ili otkriti.

  • Koristi li korisnik ožičenu ili bežičnu mrežu

  • Dostupnost DHCP i DNS poslužitelja

  • Podrška za SRV

  • NTP priključak za sinkronizaciju datuma/vremena

  • Proxy poslužitelji

  • QoS (TOS/DSCP)

  • VPN

Pokretanje i pokretanje CScan testa

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu idite na Brze veze i odaberite Alat za spremnost mreže za pozivanje webexa. ILI Također možete pristupiti CScan alatu odlaskom na cscan.webex.com i slijediti daljnje upute navedene u nastavku.
2

Odaberite lokaciju, odaberite svoju matičnu regiju i odaberite jezik.

Odaberite mjesto koje vam je najbliže. To će biti podatkovni centar s kojim će se Povezati Webex Calling . Ako niste sigurni, prepustite ga zadanom odabiru.
3

Odaberite vrstu testa koji želite pokrenuti

  • Napredni dijagnostički test
  • Osnovni test

 

Detaljne informacije o svakoj od ovih vrsta ispitivanja dostupne su u odjeljku "CScan Report Information" .

Ako odaberete Napredni dijagnostički test, CScan-u morate dopustiti pristup mikrofonu i kameri.
4

Odaberite okvir mogućnosti (provjerom ili poništenjem) ako želite podijeliti svoje podatke s Ciscom, a zatim kliknite gumb Start Test da biste nastavili.


 

Cisco prikuplja samo vašu IP adresu i rezultate testa kako bi vam pomogao otkloniti poteškoće s vezom. Cisco nikada neće poslati vaše podatke trećimstranama .
5

Kliknite gumb "Nastavi s naprednim testiranjem" da biste pokrenuli test. Dopusti "Kamera" i "Pristup mikrofonu". S druge strane, klikom na gumb "Zatvori" trebali biste ponovno odabrati svoju vrstu testa.
6

Kliknite na Početni test.

Primjer

Želite li vidjeti kako se to radi? Pogledajte ovu video demonstraciju da biste vidjeli kako pokrenuti CScan test i kako interpretirati i spremiti rezultate.

CScan informacije o izvješću

CScan provodi niz osnovnih i naprednih testova na zahtjevima porta i propusnosti kako bi osigurao da je korisnička mreža spremna za implementaciju webex usluga pozivanja.

Osnovni test

Osnovni test analizira sljedeće između računala i podatkovnog centra Za usluge pozivanja:

  • Procjena istodobnih poziva

  • Preuzimanje i prijenos propusnosti

  • Latencija (RTT)

  • Traceroute izvješća

  • TCP priključci*

* Testirani TCP priključci podskup su priključaka potrebnih za Webex pozive. Nije moguće testirati sve priključke za web aplikaciju. Slijedite vodič za preduvjete za priključak da biste bili sigurni da je vatrozid ispravno postavljen.

Napredni dijagnostički test

Test napredne dijagnostike prikuplja iste podatke kao i osnovni test i povrh toga dodaje sljedeće:

  • Gubitak paketa (preuzimanje i prijenos)

  • Trema (preuzimanje i prijenos)

Da bi proveo napredni dijagnostički test, CScan mora otvoriti WebRTC vezu s vašim računalom, što zahtijeva pristup kameri i mikrofonu vašeg računala. CScan ne sprema nikakve audio ili video pakete. Ova dozvola koristi se za mjerenje gubitka i treme paketa. CScan nikada neće pristupiti vašoj kameri ili mikrofonu izvan pokretanja testa. Preglednik sprema dozvolu i može se opozvati u bilo kojem trenutku.

CScan ne testira širi raspon UDP priključaka pomoću WebRTC-a zbog ograničenja preglednika, može potvrditi samo dva UDP priključka za test i odabire raspon slučajnih priključaka između 19560-65535, a zatim pokreće test.

Izvješće o tragovima

Izvješće s tragovima daje se svaki put kada pokrenete CScan test. Da bi to generirao, CScan pokreće obrnuti trag od podatkovnog centra za webex pozive do javne IP adrese vašeg računala. To može dati uvid u to gdje se problemi mogu pojaviti na putu između vašeg računala i podatkovnog centra Za pozivanje Webexa.

Razlog za korištenje opcije obrnutog praćenja je taj što ne možemo pokrenuti 'normalnu' traceroute od klijentskog preglednika do Webex usluge pozivanja DC. Generiranje obrnutih izvješća o tragovima može potrajati, a veza je zasivljena dok izvješće ne završi generiranje.

Tumačenje rezultata ispitivanja

CScan alat procjenjuje potencijalne istodobne pozive koji bi mogli prijeći vašu mrežu. To je konzervativna procjena koja se temelji na propusnosti koja je potrebna za audio pozive, omogućujući međuspremnik dodatnog internetskog prometa. Budući da se CScan test provodi u jednom trenutku, to je procjena, a ne jamstvo performansi tijekom vršnih vremena prometa.

Valuta poziva izračunava se pod pretpostavkom 50% režijskih troškova drugog prometa na korisničkoj mreži i pod pretpostavkom da svi audio pozivi zahtijevaju dvije noge od približno 100 kbps i 50 paketa / s za svaku nogu.

Ako CScan naznači da su priključci blokirani, provjerite konfiguraciju vatrozida i dokumentpreduvjeta za priključak. Ako su priključci blokirani, možda ćete imati problema s registracijom uređaja ili upućivanjem poziva. Nije moguće testirati sve priključke navedene u dokumentu Zahtjevi za priključak, pa ako su svi priključci na CScan-u navedeni kao otvoreni, možda još uvijek postoje drugi portovi koji nisu testirani i koji uzrokuju probleme.

Ako su brojke latencije ili propusnosti niske, možda ćete imati iskustvo webex poziva niže kvalitete. Provjerite imate li dovoljno propusnosti od davatelja internetskih usluga i ima li vaš uređaj snažnu vezu s internetom. Ako upotrebljavate Wi-Fi, provjerite je li signal jak.

Rezultati CScan testova mogu se prikazati kao downloadable u PDF formatima. Nakon što je probno izvršenje dovršeno, kliknite na veze "Preuzmi ovo izvješće" i "Preuzmi izvješće za praćenje" .

Primjeri otklanjanja poteškoća

Primjer 1

Donja slika pokazuje da CScan alat nije uspio uspostaviti UDP vezu s lokacije kupca na uslugu Webex Calling. To može biti zbog NAT-a / vatrozida koji blokira UDP promet.

Primjer 2

Donja slika pokazuje da CScan test nije uspio uspostaviti SIP preko TCP veze putem priključka 8934 na uslugu Webex Calling. To može uzrokovati pogreške u telefonskoj registraciji.

Primjer 3.

Donja slika pokazuje da je CScan test utvrdio visoku latenciju i odlazni gubitak paketa. To može biti zbog mogućih prometnih gužvi na wan strani ili ograničenja propusnosti na lokaciji kupca.