Úvod

Predkvalifikácia dostupnosti služby pre zákazníka zahŕňa dôležitý krok, ktorým je potvrdenie, že ich sieť je pripravená na služby volania Webex.

CScan je nástroj pripravenosti siete určený na predbežnú kvalifikáciu siete zákazníka. Zákazníci Cisco môžu tento nástroj spustiť na testovanie svojho sieťového pripojenia, aby sa zaistilo, že získajú vysokokvalitné skúsenosti so službou Webex Calling.

Skôr ako začnete

Správne nakonfigurovaný firewall je nevyhnutný pre úspešné nasadenie Webex Calling. Odchádzajúce porty musia byť otvorené pre signalizáciu, mediálne a sieťové pripojenie a lokálnu bránu, pretože Webex Calling je globálna služba. Pozrite si Referenčné informácie o portoch pre službu Cisco Webex Calling , aby ste sa uistili, že pri spustení nástroja CScan sú zavedené všetky požadované pravidlá brány firewall.

Spustite test CScan z rovnakej siete, v ktorej budete používať služby Webex Calling, aby ste dosiahli optimálne výsledky.

Nie je možné otestovať každú požiadavku z webového nástroja. Tu sú niektoré oblasti, ktoré CScan nedokáže otestovať ani zistiť.

  • Či používateľ používa káblovú alebo bezdrôtovú sieť

  • Dostupnosť servera DHCP a DNS

  • podpora SRV

  • NTP port pre synchronizáciu dátumu a času

  • Proxy

  • QoS (TOS/DSCP)

  • VPN

Spustenie a spustenie testu CScan

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na Rýchle odkazy a vyberte Nástroj na pripravenosť siete volania Webex. ALEBO Prístup k nástroju CScan môžete získať aj tak, že prejdete na stránku cscan.webex.com a budete postupovať podľa ďalších pokynov uvedených nižšie.

2

Vyberte miesto, vyberte svoj domovský región a vyberte jazyk.

Vyberte si miesto, ktoré je vám najbližšie. Toto bude dátové centrum, ku ktorému sa Webex Calling pripojí. Ak si nie ste istí, ponechajte predvolený výber.

3

Vyberte typ testu, ktorý chcete spustiť

  • Pokročilý diagnostický test
  • Základný test

Podrobné informácie o každom z týchto typov testov sú k dispozícii v časti Informácie o prehľade CScan .

Ak vyberiete možnosť Rozšírený diagnostický test, musíte nástroju CScan povoliť prístup k mikrofónu a kamere.

4

Ak chcete zdieľať svoje informácie so spoločnosťou Cisco, začiarknite políčko (začiarknutím alebo zrušením začiarknutia) a potom pokračujte kliknutím na tlačidlo Spustiť test .

Spoločnosť Cisco zhromažďuje iba vašu IP adresu a výsledky testov, aby pomohla vyriešiť problémy s vaším pripojením. Spoločnosť Cisco nikdy nepošle vaše informácie tretím stranám.

5

Kliknutím na tlačidlo „Pokračovať na pokročilý test“ spustíte test. Povoľte „Kamera“ a „Prístup k mikrofónu“. Na druhej strane kliknutím na tlačidlo „Zavrieť“ budete môcť znova vybrať typ testu.

6

Kliknite na tlačidlo Spustiť test.

Chcete vidieť, ako sa to robí? Pozrite si túto ukážku videa a zistite, ako spustiť test CScan a ako interpretovať a uložiť výsledky.

Informácie o správe CScan

CScan spúšťa sériu základných a pokročilých testov požiadaviek na port a šírku pásma, aby sa zabezpečilo, že sieť zákazníka je pripravená na nasadenie služieb volania Webex.

Základný test

Základný test analyzuje nasledujúce údaje medzi vaším počítačom a dátovým centrom služieb volania:

  • Odhad súbežných hovorov

  • Sťahovanie a nahrávanie šírky pásma

  • Latencia (RTT)

  • Správy Traceroute

  • TCP porty*

* TCP porty, ktoré sú testované, sú podmnožinou portov požadovaných pre Webex Calling. Nie je možné otestovať všetky porty pre webovú aplikáciu. Postupujte podľa sprievodcu požiadavkami na port a uistite sa, že je vaša brána firewall nastavená správne.

Pokročilý diagnostický test

Pokročilý diagnostický test zhromažďuje rovnaké informácie ako základný test a navyše pridáva nasledujúce:

  • Strata paketov (sťahovanie a nahrávanie)

  • Jitter (stiahnuť a odovzdať)

Na vykonanie testu rozšírenej diagnostiky musí CScan otvoriť pripojenie WebRTC k vášmu počítaču, čo si vyžaduje prístup ku kamere a mikrofónu vášho počítača. CScan neukladá žiadne audio ani video pakety. Toto povolenie sa používa na meranie straty paketov a jitteru. CScan nikdy nebude mať prístup k vašej kamere alebo mikrofónu mimo spustenia testu. Povolenie uloží váš prehliadač a môžete ho kedykoľvek odvolať.

CScan netestuje širší rozsah portov UDP pomocou WebRTC z dôvodu obmedzení prehliadača, na test môže overiť iba dva porty UDP a vyberie náhodný rozsah portov medzi 19560-65535 a potom spustí test.

Správa Traceroute

Správa traceroute sa poskytuje vždy, keď spustíte test CScan. Aby to CScan vygeneroval, iniciuje spätné smerovanie z dátového centra Webex Calling na verejnú IP adresu vášho počítača. To môže poskytnúť prehľad o tom, kde sa môžu vyskytnúť problémy na ceste medzi vaším počítačom a dátovým centrom Webex Calling.

Dôvodom použitia možnosti spätného sledovania trasy je, že nemôžeme spustiť „normálne“ smerovanie z klientskeho prehliadača do služby volania Webex DC. Generovanie správ o spätnom traceroute môže chvíľu trvať a prepojenie je sivé, kým sa nedokončí generovanie správy.

Interpretujte výsledky testu

Nástroj CScan odhaduje potenciálne súbežné hovory, ktoré by mohli prechádzať vašou sieťou. Toto je konzervatívny odhad založený na šírke pásma, ktorá je potrebná pre zvukové hovory. Keďže test CScan sa vykonáva v jedinom časovom bode, ide o odhad a nie je zárukou výkonu počas dopravných špičiek.

Výpočet súbežnosti hovorov je konzervatívny odhad. Za predpokladu, že všetky zvukové hovory vyžadujú dve vetvy s rýchlosťou približne 100 kbps a 50 paketov/s pre každú vetvu.

Ak CScan uvádza, že porty sú blokované, skontrolujte konfiguráciu brány firewall a dokument s požiadavkami na port. Ak sú porty zablokované, môžete mať problémy s registráciou zariadení alebo uskutočňovaním hovorov. Nie je možné otestovať všetky porty uvedené v dokumente Požiadavky na porty, takže ak sú všetky porty na CScan uvedené ako otvorené, stále môžu existovať ďalšie netestované porty, ktoré spôsobujú problémy.

Ak sú hodnoty latencie alebo šírky pásma nízke, môžete mať nižšiu kvalitu volania cez Webex. Uistite sa, že máte dostatočnú šírku pásma od svojho ISP a že vaše zariadenie má silné pripojenie k internetu. Ak používate Wi-Fi, uistite sa, že máte silný signál.

Výsledky testu CScan je možné zobraziť ako stiahnuteľné vo formátoch PDF. Po dokončení testu kliknite na odkazy Prevziať tento prehľad a Prevziať prehľad traceroute .

Príklady riešenia problémov

Príklad 1

Obrázok nižšie ukazuje, že nástroj CScan nedokázal vytvoriť UDP spojenie z miesta zákazníka so službou Webex Calling. Môže to byť spôsobené tým, že NAT/firewall blokuje prenos UDP.

Príklad 2

Obrázok nižšie ukazuje, že test CScan zlyhal pri nadviazaní pripojenia SIP cez TCP cez port 8934 k službe Webex Calling. Môže to spôsobiť zlyhanie registrácie telefónu.

Príklad 3

Obrázok nižšie ukazuje, že test CScan identifikoval vysokú latenciu a stratu odchádzajúcich paketov. Môže to byť spôsobené možným dopravným preťažením na strane WAN alebo obmedzeniami šírky pásma v mieste zákazníka.