介绍

为客户预先确定服务可用性有一个重要步骤，即确认其网络已准备就绪，Webex Calling服务。

CScan 是一种网络准备工具，用于预先评估客户的网络。Cisco 客户可运行此工具测试其网络连接，以确保他们获得高质量用户体验，Webex Calling服务。

准备工作

正确配置的防火墙对于成功部署Webex Calling必要。需为信令、媒体和网络连接以及本地网关开放出站端口，Webex Calling是一项全球服务。咨询服务 中的 Cisco Webex Calling参考信息，以确保在运行 CScan 工具时已制定所有必需的防火墙规则。

从将使用服务的网络同一网络中运行 CScan 测试Webex Calling获得最佳结果。

无法从基于 Web 的工具测试每个要求。以下是 CScan 无法测试或检测的一些区域。

  • 用户使用有线网络还是无线网络

  • DHCP 和 DNS 服务器的可用性

  • SRV支持

  • 用于日期/时间同步的 NTP 端口

  • 代理

  • QoS（TOS/DSCP）

  • VPN

启动和运行 CScan 测试

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从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至快速链接，并选择 Webex Calling 网络就绪性工具。或者 您也可以访问 cscan.webex.com 并按照下面提到的进一步说明来访问CScan工具。

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选择位置，选择主区域，然后选择语言。

选择离您最近的位置。这将是 Webex Calling 要连接的数据中心。如果您不确定，请保留缺省选项。

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选择希望运行的测试类型

  • 高级诊断测试
  • 基本测试

有关每种测试类型的详细信息，请参阅CScan报告信息 部分。

如果您选择高级诊断测试，则必须允许 CScan 访问您的麦克风和摄像头。

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如果您要与 Cisco 共享您的信息然后单击开始测验按钮以继续，请选择选项框（通过选中或取消选中）。

Cisco 仅收集您的 IP 地址和测试结果，以帮助对连接进行故障诊断。Cisco 不会将您的信息发送给三方 。

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单击“继续高级测验”按钮以开始测验。允许“摄像机”和“麦克风访问”。另一方面，单击“关闭”按钮将会选中测验类型。

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单击开始 测验。

想看看它是如何完成的？观看此 演示 ，了解如何运行CScan测试以及如何解释和保存结果。

CScan 报告信息

CScan 对端口和带宽要求运行一系列基本和高级测试，确保客户的网络已准备就绪，可以部署 Webex服务。

基本测试

基本 测试 会分析您的计算机和呼叫服务数据中心之间的以下内容：

  • 预计并发呼叫数

  • 下载带宽和上传带宽

  • 延迟 （RTT）

  • Traceroute 报告

  • TCP 端口*

* 测试的 TCP 端口是 Webex Calling 所需的端口的子集。无法测试基于 Web 的应用程序的所有端口。遵循端口要求指南 ，确保防火墙设置正确。

高级诊断测试

高级诊断测试将收集与基本测试相同的信息，并添加以下内容：

  • 丢包（下载和上传）

  • 抖动（下载和上传）

要执行高级诊断测试，CScan 必须打开与计算机的 WebRTC 连接，这需要访问计算机的摄像头和麦克风。CScan 不会保存任何音频数据包或视频数据包。该权限用于测量丢包和抖动。在未运行测试时，Cscan 将永远不会访问您的摄像头或麦克风。该权限由浏览器保存，并随时撤销。

由于浏览器限制，CScan 无法用 WebRTC 测试更大的 UDP 端口范围，它只能验证两个 UDP 端口用于测试，它会选择 19560-65535 之间的随机端口范围，然后运行测试。

Traceroute 报告

每当您运行 CScan 测试时都会提供一个 traceroute 报告。要生成此路由，CS 可启动从数据中心Webex Calling到公共 IP地址的逆向跟踪路由。这可以让您深入了解您的计算机与 Webex Calling 数据中心之间的路径上可能发生问题的位置。

使用反向跟踪路由选项的原因是无法从客户端浏览器向 Webex服务 DC 发起“正常”跟踪路由。生成逆向跟踪路由报告可能需要一段时间，链接会灰出，直到报告生成结束。

解释测试结果

CScan 工具估计可能穿越网络的并发呼叫数。这是基于音频呼叫所需的带宽的保守估计。由于 CScan 测试是在单个时间点进行的，因此这只是估算，并不能保证高峰流量时段的性能。

呼叫并发计算是保守估计。假设所有音频呼叫需要两个分支，每个分支大约为100kbps和50个数据包/秒。

如果 CScan 指示端口被阻止，请检查您的防火墙配置和端口要求文档。如果端口被阻止，注册设备或发起呼叫时可能会遇到问题。无法测试“端口要求”文档中列出的所有端口，因此如果 CScan 上的所有端口都显示为打开，则其他未测试的端口仍可能导致问题。

如果存在延迟或带宽较小，则 Webex Calling 的体验质量将较差。请确保从您的 ISP 获得足够的带宽并且设备与互联网的连接良好。如果您使用的是 Wi-Fi，请确保您的信号很强。

CScan 测试结果可以查看为可下载的 PDF 格式。测试执行完成后，单击下载此报告 和下载traceroute报告 链接。

疑难解答示例

案例 1

下图表明 CScan 工具无法建立从客户位置到服务Webex Calling UDP 连接。这可能是由于 NAT/防火墙阻止了 UDP 通信。

示例 2

下图表明 CScan 测试通过端口 8934 与服务建立 TCP 连接Webex Calling失败。这可能会导致电话注册失败。

示例 3

下图表示 CScan 可以测试确定高延迟和出站丢包。这可能是由于 WAN 一侧的流量可能拥塞或客户位置的带宽限制。