- Kezdőlap
- /
- Cikk
Köszönjük visszajelzését.
A Cisco AI Assistant és a mesterséges intelligencia funkcióinak testreszabása a Control Hubban
Ebben a cikkben
Visszajelzés?A Cisco AI Assistant és a mesterséges intelligencia funkciói segítik a felhasználók termelékenységét, együttműködését és kommunikációját. Emellett automatizálhatják a felhasználók napi feladatainak egy részét.
Cisco AI Assistant és AI-funkciók bekapcsolása a Webex alkalmazásban
| 1 | |
| 2 |
Lépjen a . |
| 3 |
Az Üzenetküldés részben kapcsold be vagy ki az AI Assistant beállításait:
Ezeket a beállításokat sablonokban vagy felhasználónként is be- és kikapcsolhatja. Sablonokért lásd: Üzenetküldési sablon létrehozása a Beállítássablonok konfigurálása a Control Hubbanrészben. Felhasználók számára lásd a A Cisco AI Assistant be- és kikapcsolása felhasználók számára című részt alább. |
| 4 |
A Értekezletek részben kapcsolja be vagy ki az AI Assistant beállításait:
|
| 5 |
Válasszon ki egy felhasználót, és kattintson az MI fülre a Hívások MI-asszisztens funkcióinak bekapcsolásához. Egyéni beállításokat konfigurálhat az adott felhasználóhoz, hogy a szervezet alapértelmezett AI Assistant beállításai helyett függetlenül kezelhesse a hívásösszefoglalókat és a vizuális értesítéseket.
|
| 6 |
A Hívás mesterséges intelligencia funkciói részben kapcsolja be vagy ki a funkciókat az MI-asszisztens engedélyezése a hívásokbanrészben.
Miután a rendszergazda engedélyezte az AI Assistant funkciót a Control Hubban a Webex Callinghoz, a Webex alkalmazás felhasználói láthatják és használhatják az AI Assistant fület.
|
| 7 |
Kattintson a Mentés lehetőségre. |
A Cisco AI Assistant be- vagy kikapcsolása Webex-értekezleteken
A Cisco AI Assistant képes összefoglalót készíteni, amelyet a felhasználók a megbeszélések alatt és után is megtekinthetnek, még akkor is, ha a megbeszélésről nem készül felvétel. A Kérdezd az AI asszisztenst lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy kérdéseket tegyenek fel az AI asszisztensnek bármilyen munkával kapcsolatos dologgal kapcsolatban.
Ez a funkció a Webex Suite-kompatibilis értekezletplatformunkon érhető el. Tudja meg, hogy a megbeszélései a Webex Suite megbeszélésplatformot használják-e.
-
Az AI Assistant értekezlet-összefoglalók jelenleg csak angol nyelven érhetők el.
-
Amikor az AI Assistant elérhető, a Webex Assistant for meetings, amely kiemeléseket és hangparancsokat biztosít, elérhetetlenné válik.
-
Új összefoglaló csak akkor jelenik meg, ha elegendő idő áll rendelkezésre a megbeszéléshez további információk hozzáadásához.
-
Ha egy felhasználó több összefoglalót választ ki az AI Assistant panelen elérhető összes lehetőség használatával, előfordulhatnak átfedések az összefoglalások között, és eltérések az összefoglalások időtartamában.
-
A megbeszélés utáni összefoglalók és átiratok csak a szervezetén belüli megbeszélésekről érhetők el.
| 1 | |
| 2 |
Lépjen a . |
| 3 |
A Értekezletek részben kapcsolja be a következők bármelyikét. Belső vagy külső megbeszélések esetén:
Csak belső megbeszélésekre:
|
A Cisco AI Assistant be- vagy kikapcsolása a Webex Callingban
A Cisco AI Assistant összefoglalókat generál, amelyekhez az ügynökök hozzáférhetnek az interakció alatt és után is, függetlenül attól, hogy a hívás rögzítésre kerül-e.
-
Ha hívás közben az AI Assistant funkciót használják, a Hívás utáni összefoglaló és átirat funkciót engedélyező felhasználó hozzáférhet a hívás előzményeiben található hívás utáni összefoglalókhoz, teendőkhöz és átiratokhoz. Ez az elérhetőség attól függetlenül érvényes, hogy a hívást rögzítették-e, és mind adminisztrátori, mind felhasználói beállítások szabályozzák. Az AI Assistant adatait meghatározott ideig, 365 napig tároljuk.
-
Amikor az AI Assistant elérhető, a Webex Assistant híváshoz, amely kiemeléseket és hangparancsokat biztosít, elérhetetlenné válik.
-
Az összefoglalók, a teendők és az átirat több nyelven is elérhetők. A felhasználó által a hívásban kiválasztott beszélt nyelv fogja meghatározni a hívás utáni tartalom nyelvét.
Korlátozott ideig ingyenesen hozzáférhet a Átirányított vagy konferenciahívások összefoglalójának megosztása és a Hívó szándékának megjelenítése funkciókhoz. Az árak és a feltételek változhatnak.
Mindkét félnek, a hívásösszefoglalót megosztónak és a hívás szándékát látónak is, szüksége van a prémium AI SKU-ra.
| 1 | |
| 2 |
Lépjen a . A szervezet alapértelmezett beállításain keresztül beállíthatja, hogy szervezete hogyan élje meg a telefonhívásokat a hívás utáni összefoglalók, hangértesítések és vizuális értesítések konfigurálásával.
|
| 3 |
A Vezérlőközpont részben kapcsolja be vagy ki a Asszisztens engedélyezése a Vezérlőközpontban beállítást. Új mesterséges intelligencia által fejlesztett funkciókat vehetsz észre, mint például a mesterséges intelligencia asszisztens és a mesterséges intelligencia által vezérelt intelligens keresés. Ha úgy dönt, hogy ezeket a funkciókat használja, kövesse vállalata irányelveit a generatív mesterséges intelligencia használatára vonatkozóan. A Cisco felhasználhatja az Ön által megadott bemeneti adatokat kérdéseinek megválaszolására, fejlesztendő területek azonosítására, valamint fejlett elemzések és jelentések készítésére. Ezen funkciók beállításait bármikor kezelheti ebben a részben. |
| 4 |
Kapcsolja be vagy ki a Mesterséges intelligencia által vezérelt intelligens keresés engedélyezése lehetőséget. További információkért lásd: A Control Hub beállításainak megkeresése mesterséges intelligencia által vezérelt intelligens kereséssel. |
| 5 |
A Hívás mesterséges intelligencia funkciói részben kapcsolja be az MI-asszisztens engedélyezése hívásokbanlehetőséget.
|
| 6 |
Bekapcsolt állapotban a Mesterséges intelligencia által generált összefoglalók engedélyezése a hívásfelvételekhez opció létrehozza a rögzített hívások átiratát és összefoglalóit. |
AI Assistant és AI-funkciók be- vagy kikapcsolása a felhasználók számára
| 1 | |
| 2 |
Lépjen a , majd válasszon ki egy felhasználót. |
| 3 |
Válassza az lehetőséget. |
| 4 |
Az Üzenetküldés részben kapcsold be vagy ki az AI Assistant beállításait:
Ezeket a beállításokat egy sablonban is be- vagy kikapcsolhatja. További információkért lásd a Üzenetküldési sablon létrehozása részt a Beállítássablonok konfigurálása a Control Hubbanrészben. |
| 5 |
A Értekezletek részben kapcsolja be vagy ki az AI Assistant és a mesterséges intelligencia funkcióit.
Belső vagy külső megbeszélések esetén:
Csak belső megbeszélésekre:
|
| 6 |
A Hívás részben kapcsolja be vagy ki a következő funkciók bármelyikét:
|
| 7 |
Az AI Assistant keresési forrásai részben kapcsolja be az Az AI Assistant kereshet a kiválasztott forrásokbanlehetőséget. Ha ez be van kapcsolva, konfigurálja a keresni kívánt belső és külső forrásokat. Az AI Assistant integrálható harmadik féltől származó alkalmazásokkal, például a Gleannel vagy az Amazon Q-val, hogy a Webexen kívüli alkalmazásokban is keressen információkat az Ask AI Assistanton belül.
Ha ez a beállítás ki van kapcsolva egy felhasználó számára, akkor nem férhet hozzá, függetlenül attól, hogy szervezeti szinten be van-e kapcsolva. |
| 8 |
A Belső forrásokalatt kapcsolja be a belső tartalmakat, amelyekhez az AI Assistant hozzáférhet, hogy válaszokat adjon a felhasználói kérdésekre.
|
| 9 |
A Külső forrásokalatt kapcsolja be a külső, harmadik féltől származó tartalmakat, amelyekhez az AI-asszisztens hozzáférhet, hogy válaszokat adjon a felhasználói kérdésekre.
Ahhoz, hogy ezek működjenek a Webex alkalmazásban, először be kell állítania a mesterséges intelligencia integrációit. |
| 10 |
Kattintson a Mentés lehetőségre. |
A Cisco AI Assistant keresési forrásainak be- vagy kikapcsolása a Webex alkalmazásban
A Cisco AI Assistant növelheti a felhasználók termelékenységét azáltal, hogy közvetlenül a Webex alkalmazáson belül jelenít meg tartalmakat különböző belső és külső forrásokból. Rendszergazdaként Ön szabályozhatja, hogy szervezete MI-asszisztense mely forrásokhoz férhet hozzá, biztosítva, hogy a releváns információk elérhetőek legyenek a felhasználók számára. Ez a funkció lehetővé teszi az AI Assistant számára, hogy teljesebb válaszokat adjon a kiválasztott adattárakból, például megbeszélések felvételeiből, megbeszélések jegyzőkönyveiből, jegyzeteket és teendőket tartalmazó összefoglalókból és megbeszélésüzenetekből; hívásjegyzetekből és -összefoglalóból; valamint harmadik féltől származó alkalmazásokból, például a Gleanből és az Amazon Q-ból merítve.
Mielőtt elkezdené
- Külső források esetén a felhasználóknak érvényes licenccel kell rendelkezniük egy harmadik féltől származó szolgáltatáshoz.
- Külső keresési források engedélyezésekor ne feledje, hogy miután az adatok elhagyják a Cisco Webexet, és egy nem Cisco termékbe kerülnek, a Cisco már nem felelős azok védelméért és kezeléséért. Az ezen külső szolgáltatásokon belüli ügyféladatok a vonatkozó szerződéseknek és szabályzatoknak megfelelően kerülnek kezelésre.
| 1 | |
| 2 |
Ugrás a . |
| 3 |
Az Általános AI-beállítások szakaszban:
Az AI Assistant integrálható harmadik féltől származó alkalmazásokkal, például a Gleannel és az Amazon Q-val, hogy a Webexen kívüli alkalmazásokban is keressen információkat az Ask AI Assistanton belül.
|
| 4 |
A Belső forrásokalatt kapcsolja be a belső tartalmakat, amelyekhez az AI Assistant hozzáférhet, hogy válaszokat adjon a felhasználói kérdésekre.
|
| 5 |
A Külső forrásokalatt kapcsolja be a külső, harmadik féltől származó tartalmakat, amelyekhez az AI-asszisztens hozzáférhet, hogy válaszokat adjon a felhasználói kérdésekre.
Ahhoz, hogy ezek működjenek a Webex alkalmazásban, először be kell állítania a mesterséges intelligencia integrációit. |
| 6 |
Kattintson a Mentés lehetőségre. |
Mi a következő teendő
Ezeket a beállításokat egy sablonban is be- vagy kikapcsolhatja. További információkért lásd: Beállítássablonok konfigurálása a Control Hubban.
Miután engedélyezte ezeket a keresési forrásokat, a felhasználók kiválaszthatják őket a Webex alkalmazás AI Assistant paneljén, hogy bővítsék lekérdezéseik hatókörét. Például a felhasználók megkérhetik az AI asszisztenst, hogy összegezze egyetlen megbeszélésfelvétel tartalmát, készítsen összefoglalókat több felvételről egy adott témában, vagy gyűjtsön információkat mind a megbeszélésfelvételekből, mind a Gleanhez vagy Amazon Q-hoz csatlakoztatott alkalmazásokból. Olyan kérdések, mint Miről beszélgettek [topic] az elmúlt héten? A olyan találatokat ad vissza, amelyek minden engedélyezett belső és külső forrásból releváns tartalmat tartalmaznak. További információkért lásd: Webex alkalmazás | Cisco AI Assistant keresés Glean segítségével és Webex alkalmazás | Cisco AI Assistant keresés Amazon Q segítségével.
AI Assistant integrációk és keresési források konfigurálása
A Jira és Salesforce integrációk lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy közvetlenül összekapcsolják a Jira és a Salesforce szolgáltatásait a Webex alkalmazással. Ezután az AI Assistant segítségével létrehozhatnak, frissíthetnek és lekérhetnek Jira problémákat, feladatokat és projekteket, valamint Salesforce-fiókokat, lehetőségeket és érdeklődőket hozhatnak létre, és találkozó-összefoglalókat adhatnak a lehetőségekhez, mindezt a Webexen belül.
Ismert problémák és korlátok
-
Az AI Assistant jelenleg nem érhető el az oktatási üzleti vertikális szegmensben. Ezeknek az ügyfeleknek ki kell kapcsolniuk a Control Hubban, ha engedélyezve van. Kérjük, bármilyen kérdés esetén forduljon a Webex fiókkezelő csapatához.
Ez a korlátozás nem vonatkozik a Cisco AI Assistant alkalmazásra a Webex Calling szolgáltatásban.
- A Cisco AI Assistant hívásokban jelenleg nem érhető el az indiai régióban.
-
A Webex Calling Cisco AI Assistant alkalmazásában a hívásátirányítás, konferenciahívás, hívásátirányítás, hívássor, keresési csoport, felügyelői ügynök és vezetői asszisztens folyamatainak AI-összefoglalója látható. A mesterséges intelligencia általi összefoglalás nem támogatott megosztott vonalak és virtuális vonalak esetén.
