Hasznos volt ez a cikk?
Köszönjük visszajelzését.
Gyakori problémák hibaelhárítása: Cisco Webex értekezletütemező az O365 számára
Visszajelzés?Gyakori problémák hibaelhárítása: Cisco Webex értekezletütemező az O365 számára
A Webex ütemező bővítménye hiányzik az Outlookból
A Webex beépülő modul nem válaszol
Az Outlook-meghívó nincs feltöltve az értekezlet részleteivel
Nem lehet meglévő értekezletet szerkeszteni vagy törölni az Outlook Webex-bővítményével
Problémák az Outlook nevében történő ütemezés során
Ez a cikk az O365 számára készült Cisco Webex értekezletütemező alapvető hibaelhárítási lépéseit, valamint az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel előtt összegyűjtendő adatokat ismerteti.
Hiányzik a Webex Meeting Scheduler bővítmény az O365-höz
Próbálja ki az alábbi hibaelhárítási tippeket:
- Lépjen a Microsoft AppSource alkalmazásba, és kattintson a Letöltés most gombra.
- Amikor a rendszer kéri a hitelesítő adatok megadását, jelentkezzen be a munkahelyi Outlook-fiókjába, ne a Microsoft Live-fiókjába.
- Indítsa újra az Outlook alkalmazást.
- Ha nincs engedélye a bővítmény telepítéséhez, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a helyi IT-vel.
- Ha Ön rendszergazda, győződjön meg arról, hogy végrehajtotta az alábbi cikkben említett lépéseket:
- Ellenőrizze, hogy ismert-e probléma vagy korlátozás. Keresse meg az ismert problémákat és korlátozásokat a Súgóközpontban.
- Kérjük, jelentkezzen be a webmailbe , és ellenőrizze, hogy a bővítmény elérhető-e értekezlet ütemezésekor. Ellenőrizze, hogy bejelentkezett-e a munkahelyi Outlook-fiókjába.
- Távolítsa el és adja hozzá újra a Webex-bővítményt.
- Az Outlookban kattintson a szalagon található Kezdőlap > Bővítmények lekérése lehetőségre. Lépjen a Saját bővítmények lapra. Keresse meg a Cisco Webex ütemező bővítményt. Kattintson a három pontra, majd az Eltávolítás gombra.
- Adja hozzá újra a beépülő modult. Az utasításokat lásd az 1. lépésben .
- Ha ezek a lépések nem oldják meg a problémát, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Webex műszaki ügyfélszolgálatával az alábbi információkkal.
- Mi a Webex-webhely URL-címe? (Példa: SITENAME.webex.com)
- Az érintett felhasználó(k) e-mail-címe.
- Volt már elérhető a bővítmény, vagy nemrég eltűnt?
- A probléma hatóköre:
- Hány felhasználót érint ez?
- Hozzáadják őket ugyanahhoz a szervezethez?
- Mi az operációs rendszer verziója?
- A felhasználó az Outlook vagy az Outlook 365 alkalmazást használja?
- Mi a verzió, és hivatalosan támogatott?
- Történtek-e változások (operációs rendszer frissítései/Outlook frissítései/belső IT-szoftverfrissítések)?
- A felhasználó bejelentkezik az Outlook asztali verziójába vagy a webpostára (a böngészőben)?
- Kérjük, jelentkezzen be a webmailbe , és ellenőrizze, hogy a bővítmény elérhető-e értekezlet ütemezésekor. Ellenőrizze, hogy bejelentkezett-e a munkahelyi Outlook-fiókjába.
- Távolítsa el és adja hozzá újra a Webex-bővítményt.
- Az Outlookban kattintson a szalagon található Kezdőlap > Bővítmények lekérése lehetőségre. Lépjen a Saját bővítmények lapra. Keresse meg a Cisco Webex ütemező bővítményt. Kattintson a három pontra, majd az Eltávolítás gombra.
- Ellenőrizze, hogy az Outlook még mindig összeomlik vagy lefagy-e, amikor nincs telepítve a bővítmény.
- Telepítse újra a bővítményt. Lépjen a Microsoft AppSource alkalmazásba, és kattintson a Letöltés most gombra.
- Amikor a rendszer kéri a hitelesítő adatok megadását, győződjön meg arról, hogy a munkahelyi Outlook-fiókjába jelentkezik be, és nem a személyes Microsoft Live-fiókjába.
- Indítsa újra az Outlook alkalmazást.
- Ha nincs engedélye a bővítmény telepítéséhez, kérjük, lépjen kapcsolatba a helyi IT-vel.
- Ha Ön rendszergazda, győződjön meg arról, hogy végrehajtotta az alábbi cikkben említett lépéseket:
- Keresse meg az Outlook és a Windows frissítéseit.
- Ellenőrizze, hogy ismert-e probléma vagy korlátozás. Keresse meg az ismert problémákat és korlátozásokat a Súgóközpontban.
Továbbra is problémái vannak?
Gyűjtse össze a következő információkat, és vegye fel a kapcsolatot a Webex műszaki támogatási csapatával.
- Mi a Webex-webhely URL-címe? (Példa: SITENAME.webex.com)
- Az érintett felhasználó(k) e-mail-címe.
- Vannak hibaüzenetek?
- Mikor kezdődött a probléma? Működött ez a múltban?
- A probléma hatóköre:
- Hány felhasználót érint ez?
- Kipróbálta a felhasználó egy másik eszközön?
- Milyen operációs rendszert használ?
- A felhasználó az Outlook vagy az Outlook 365 alkalmazást használja?
- Mi a verzió, és hivatalosan támogatott?
- Történtek-e változások (operációs rendszer frissítései/Outlook frissítései/belső IT-szoftverfrissítések)?
- A felhasználó bejelentkezik az Outlook asztali verziójába vagy a webpostára (a böngészőben)?
- Ha Ön rendszergazda, ellenőrizze, hogy a Webex Meetings rendelkezik-e jogosultsággal a Microsoft 365 bérlői adatokhoz való hozzáféréshez. További részleteket az alábbi cikkben talál:
- Ellenőrizze, hogy ismert-e probléma vagy korlátozás. Keresse meg az ismert problémákat és korlátozásokat a Súgóközpontban.
- Próbáljon meg bejelentkezni a webböngésző fiókjába a jelszó manuális begépelésével.
- Ha nem sikerül, állítsa vissza a jelszót.
- Kérjük, jelentkezzen be a webmailbe , és ellenőrizze, hogy a bővítmény elérhető-e értekezlet ütemezésekor. Ellenőrizze, hogy bejelentkezett-e a munkahelyi Outlook-fiókjába.
- Távolítsa el és adja hozzá újra a Webex-bővítményt.
- Az Outlookban kattintson a szalagon található Kezdőlap > Bővítmények lekérése lehetőségre. Lépjen a Saját bővítmények lapra. Keresse meg a Cisco Webex ütemező bővítményt. Kattintson a három pontra, majd az Eltávolítás gombra.
- Telepítse újra a bővítményt. Lépjen a Microsoft AppSource alkalmazásba, és kattintson a Letöltés most gombra.
- Amikor a rendszer kéri a hitelesítő adatok megadását, győződjön meg arról, hogy a munkahelyi Outlook-fiókjába jelentkezik be, nem pedig a személyes Microsoft Live-fiókjába.
- Indítsa újra az Outlook alkalmazást.
- Ha nincs engedélye a bővítmény telepítéséhez, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a helyi IT-vel.
- Ha Ön rendszergazda, győződjön meg arról, hogy végrehajtotta az alábbi cikkben említett lépéseket:
- Keresse meg az Outlook és a Windows frissítéseit.
- Ha VPN-kapcsolatot/proxyt használ, próbálja ki a VPN-kapcsolat/proxy letiltása után.
- Próbálja meg egy másik hálózaton (például csatlakoztassa az eszközt egy mobil hotspothoz vagy routerhez).
- Ha a probléma a hálózattal kapcsolatos, vegye fel a kapcsolatot az IT-vel. Adja meg a következő cikkeket:
- Hogyan engedélyezhetem a Webex Meetings forgalmát a hálózatomon?
- A Webex-szolgáltatások hálózati követelményei
Továbbra is problémái vannak?
Gyűjtse össze a következő információkat, és vegye fel a kapcsolatot a Webex műszaki támogatási csapatával.
- Mi a Webex-webhely URL-címe? (Példa: SITENAME.webex.com)
- Az érintett felhasználó(k) e-mail-címe.
- Vannak hibaüzenetek?
- Mikor kezdődött a probléma? Működött ez a múltban?
- A probléma hatóköre:
- Hány felhasználót érint ez?
- Hozzáadják őket ugyanahhoz a szervezethez?
- Ugyanazt a hálózatot használják?
- Milyen operációs rendszert használ?
- A felhasználó az Outlook vagy az Outlook 365 alkalmazást használja? Mi a verzió és hivatalosan támogatott?
- Történtek-e változások (operációs rendszer frissítései/Outlook frissítései/belső IT-szoftverfrissítések)?
- A felhasználó bejelentkezik az Outlook asztali verziójába vagy a webpostára (a böngészőben)?
- Ha a probléma az értekezletadatok frissítésével/törlésével kapcsolatos, ellenőrizze, hogy ugyanabba a Webex-fiókba jelentkezett-e be, mint amilyen az értekezlet ütemezéséhez használt.
- Az értekezletet a Webex-webhelyen keresztül ütemezték?
- Ha igen, az értekezletet frissíteni/törölni kell a webes ütemezőn keresztül.
- Ha Ön rendszergazda, ellenőrizze, hogy a Webex Meetings rendelkezik-e jogosultsággal a Microsoft 365 bérlői adatokhoz való hozzáféréshez. További részleteket az alábbi cikkben talál:
- Ellenőrizze, hogy ismert-e probléma vagy korlátozás. Keresse meg az ismert problémákat és korlátozásokat a Súgóközpontban.
- Próbáljon meg bejelentkezni a fiókba a webböngészőben, és ellenőrizze, hogy tud-e új értekezletet ütemezni.
- Ha a probléma egy meglévő értekezlethez kapcsolódik, megjelenik-e az értekezlet a közelgő értekezletek listáján?
- Ellenőrizze, hogy a megfelelő „feladó” e-mail-címet használja-e az értekezlet ütemezésekor vagy frissítésekor.
- Próbáljon meg új értekezletet ütemezni. Szerkeszthető vagy visszavonható ez az új értekezlet?
- Próbáljon meg normál értekezletet ütemezni az Outlookban a Webex-információk hozzáadása nélkül. Szerkesztheti ezt az értekezletet az ütemezés után?
- Ha nem, a probléma az Outlookhoz kapcsolódik. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a helyi IT-vel.
- Meglévő értekezlet esetén:
- Ki a szervező neve?
- Milyen e-mail-cím van társítva a fiókhoz?
- Ezt az értekezletet valaki más nevében ütemezték?
- Ha igen, ellenőrizze, hogy kapott-e meghatalmazott hozzáférést a Webexen és az Outlookon.
- Az értekezlet jelenleg folyamatban van?
- Ha igen, a meghívó csak az értekezlet befejezését követően frissíthető.
- Törölte és újra létrehozta a fiókját egy rendszergazda?
- Ez új szervezői azonosítót hoz létre, ami nem egyezést okoz.
- Hozzon létre új értekezletet, és jegyezze fel az értekezlethez társított szervezői azonosítót. Megegyezik a régebbi értekezletnél lévővel?
- Inaktiválja a PT beépülő modult az Outlook programban > Outlook újraindítása > Az Outlook találkozó megszakítása > A beépülő modul engedélyezése > Az Outlook újraindítása.
- Ha az értekezletet egy másik felhasználó nevében ütemezték:
- Megadták a megfelelő ütemezési engedélyeket a Webex weboldalán és az Outlookon?
- Ha lehetséges, kérjük, jelentkezzen be a webmailbe, és ellenőrizze, hogy a bővítmény elérhető-e értekezlet ütemezésekor. Ellenőrizze, hogy bejelentkezett-e a munkahelyi Outlook-fiókjába.
- Ha a probléma egy meglévő értekezlethez kapcsolódik, próbálja meg szerkeszteni a webmail használata közben.
- Távolítsa el és adja hozzá újra a Webex-bővítményt.
- Az Outlookban kattintson a szalagon található Kezdőlap > Bővítmények lekérése lehetőségre. Lépjen a Saját bővítmények lapra. Keresse meg a Cisco Webex ütemező bővítményt. Kattintson a három pontra, majd az Eltávolítás gombra.
- Telepítse újra a bővítményt. Lépjen a Microsoft AppSource alkalmazásba, és kattintson a Letöltés most gombra.
- Amikor a rendszer kéri a hitelesítő adatok megadását, győződjön meg arról, hogy a munkahelyi Outlook-fiókjába jelentkezik be, nem pedig a személyes Microsoft Live-fiókjába.
- Indítsa újra az Outlook alkalmazást.
- Ha nincs jogosultsága a bővítmény telepítéséhez, kérjük, lépjen kapcsolatba a helyi IT-vel.
- Ha Ön rendszergazda, győződjön meg arról, hogy végrehajtotta az alábbi cikkben említett lépéseket:
- Keresse meg az Outlook és a Windows frissítéseit.
- Ha VPN-kapcsolatot/proxyt használ, próbálja ki a VPN-kapcsolat/proxy letiltása után.
- Próbálja meg egy másik hálózaton (például csatlakoztassa az eszközt egy mobil hotspothoz vagy routerhez).
- Ha a probléma a hálózattal kapcsolatos, vegye fel a kapcsolatot az IT-vel. Adja meg nekik a következő cikkeket:
- Hogyan engedélyezhetem a Webex Meetings forgalmát a hálózatomon?
- A Webex-szolgáltatások hálózati követelményei
Gyűjtse össze a következő információkat, és vegye fel a kapcsolatot a Webex műszaki támogatási csapatával.
- Mi a Webex-webhely URL-címe? (példa: SITENAME.webex.com)
- Az érintett felhasználó(k) e-mail-címe.
- Vannak hibaüzenetek?
- Mikor kezdődött a probléma? Működött ez a múltban?
- A probléma hatóköre:
- Hány felhasználót érint ez?
- Hozzáadják őket ugyanahhoz a szervezethez?
- A felhasználó egy meglévő értekezletet próbál frissíteni? Ha igen, mi az értekezletszám?
- Milyen operációs rendszert használ?
- A felhasználó az Outlook vagy az Outlook 365 alkalmazást használja? Mi a verzió és hivatalosan támogatott?
- Történtek-e változások (operációs rendszer frissítései/Outlook frissítései/belső IT-szoftverfrissítések)?
- A felhasználó bejelentkezik az Outlook asztali verziójába vagy a webpostára (a böngészőben)?
- Megadták a megfelelő ütemezési engedélyeket a Webex weboldalán és az Outlookon?
- Lehetővé teszi egy másik gazdagép számára, hogy értekezleteket vagy edzéseket ütemezzen az Ön nevében
- Hogyan háríthatom el az ütemezést a problémák nevében?
- Ütemezhet értekezletet a Webex-webhelyen lévő másik felhasználó nevében?
- Ellenőrizze, hogy ugyanazt az e-mailt használja-e az Outlookban, mint amelyet a Webex-profiljában listázott.
- Az értekezlet ütemezésekor ellenőrizze, hogy a megfelelő „Feladó:” e-mail-címet használja-e.
- Ellenőrizze, hogy a megfelelő Webex-fiókba jelentkezett-e be a bővítményen.
- A bővítmény segítségével saját magának is ütemezhet értekezletet?
- Ellenőrizze, hogy ismert-e probléma vagy korlátozás. Keresse meg az ismert problémákat és korlátozásokat a Súgóközpontban.
- Vonja vissza és állítsa vissza a meghatalmazott hozzáférést a Webex-webhelyen.
- Vonja vissza és állítsa vissza a meghatalmazott hozzáférést az Outlookon.
- Ha lehetséges, kérjük, jelentkezzen be a webmailbe, és ellenőrizze, hogy a bővítmény elérhető-e értekezlet ütemezésekor. Ellenőrizze, hogy bejelentkezett-e a munkahelyi Outlook-fiókjába.
- Ha a probléma egy meglévő értekezlethez kapcsolódik, próbálja meg szerkeszteni a webmail használata közben.
- Távolítsa el és adja hozzá újra a Webex-bővítményt.
- Az Outlookban kattintson a szalagon található Kezdőlap > Bővítmények lekérése lehetőségre. Lépjen a Saját bővítmények lapra. Keresse meg a Cisco Webex ütemező bővítményt. Kattintson a három pontra, majd az Eltávolítás gombra.
- Telepítse újra a bővítményt. Lépjen a Microsoft AppSource alkalmazásba, és kattintson a Letöltés most gombra.
- Amikor a rendszer kéri a hitelesítő adatok megadását, győződjön meg arról, hogy a munkahelyi Outlook-fiókjába jelentkezik be, nem pedig a személyes Microsoft Live-fiókjába.
- Indítsa újra az Outlook alkalmazást.
- Ha nincs jogosultsága a bővítmény telepítéséhez, kérjük, lépjen kapcsolatba a helyi IT-vel.
- Ha Ön rendszergazda, győződjön meg arról, hogy végrehajtotta az alábbi cikkben említett lépéseket:
- Keresse meg az Outlook és a Windows frissítéseit.
Gyűjtse össze a következő információkat, és vegye fel a kapcsolatot a Webex műszaki támogatási csapatával.
- Mi a Webex-webhely URL-címe? (Példa: SITENAME.webex.com)
- Felhasználói adatok (e-mail-cím):
- Az értekezletet ütemező felhasználó e-mail-címe.
- Annak a felhasználónak az e-mail-címe, akinek az értekezletet ütemezik.
- Vannak hibaüzenetek?
- Képernyőkép a problémáról.
- Mikor kezdődött a probléma? Működött ez a múltban?
- A felhasználó több e-mail-fiókkal rendelkezik az Outlookon?
- A felhasználó e-mail-címe több Webex-fiókhoz van társítva?
- Milyen operációs rendszert használ?
- A felhasználó az Outlook vagy az Outlook 365 alkalmazást használja? Mi a verzió és hivatalosan támogatott?
- Történtek-e változások (operációs rendszer frissítései/Outlook frissítései/belső IT-szoftverfrissítések)?
- A felhasználó bejelentkezik az Outlook asztali verziójába vagy a webpostára (a böngészőben)?
Hasznos volt ez a cikk?
