Hasznos volt ez a cikk?
Köszönjük visszajelzését.
Végpont offline állapotának feloldása a Control Hub-ban
Visszajelzés?Ez a tudásbáziscikk strukturált megközelítést kínál egy olyan probléma megoldására, amely miatt egy végpont offlineként jelenik meg a Control Hubban. Tartalmazza az eszköz gyári beállításainak visszaállításához szükséges lépéseket, valamint a TAC-kal való kapcsolatfelvétel lépéseit a manuális fiókkonfiguráció érdekében.
PROBLÉMA
Előfordulhat, hogy a végpontok offline állapotban jelennek meg a Control Hubban, ami megakadályozza a hozzáférést az eszköz grafikus felhasználói felületéhez és akadályozza a távoli felügyeleti képességeket.
- A végpont grafikus felhasználói felülete nem érhető el a Control Hubból.
- A helyi eszközvezérlés nem működik az eszköz offline állapota miatt.
- Az eszköz grafikus felhasználói felületéhez való közvetlen hozzáférés IP-címen keresztül nem lehetséges, ha a helyi felhasználói fiókok le vannak tiltva.
- Az eszköz hibaelhárításához fizikai beavatkozásra lehet szükség.
FELBONTÁS
Módszer 1: Végpont gyári visszaállítása
- Fizikai hozzáférést kell szerezni a végponthoz.
- Hajtson végre egy gyári visszaállítást a következőképpen:
- Az érintőpanel (Navigátor vagy Touch 10) segítségével navigáljon a beállításokhoz, és válassza a Gyári beállítások visszaállításalehetőséget.
- Érintőpanel nélküli kártyaeszközök esetén nyomja meg a képernyő jobb felső sarkában található Beállítások gombot.
- Más végpontok esetén keresse meg a visszaállító tűlyukat, és nyomja meg egy tűvel 10-15 másodpercig.
| A gyári beállítások visszaállítása során minden konfiguráció és fájl törlődik. |
| Nincs elérhető biztonsági mentési lehetőség; újrakonfigurálás és felhőbeli újraregisztráció szükséges. |
| Az eszköz újbóli regisztrálása előtt távolítsa el az előző munkaterületet a Control Hub-ból. |
2. mód: TAC-támogatású manuális rendszergazdai fiókkonfiguráció
- Lépjen kapcsolatba a TAC-kal, és részletezze a problémát.
- A Control Hubban navigáljon az Eszközök lapra, válassza ki a végpontot, és a Támogatás részben keresse meg a Távoli hozzáférési kulcsot.
- Légy kész megosztani a kulcsot a TAC mérnökével.
- Erősítse meg a hálózati kapcsolatot és az SSH-hozzáférést a végponthoz.
- Működj együtt a TAC mérnökkel egy új rendszergazdai fiók létrehozásában SSH-n keresztül.
| Kérjük, ne ossza meg a távoli hozzáférési kulcshoz generált jelszót. |
| Kérjük, kerülje az SSH-munkamenet megzavarását a fiók létrehozása során. |
Jelszóval kapcsolatos problémák a TAC-segítségnyújtás során
- A beviteli hibák elkerülése érdekében állítsa a számítógép helyi nyelvét angolra.
- Kezelje a karakterleképezési eltéréseket, különösen a speciális karakterek esetében.
- Ha a problémák továbbra is fennállnak, generáljon egy új távoli hozzáférési kulcsot a TAC mérnökének új jelszó létrehozásához.
| A billentyűzetkiosztásbeli különbségek (pl. QWERTY vs. nem QWERTY) karaktereltéréseket okozhatnak. |
| A gépelési hibák elkerülése érdekében tudasd a billentyűzetkiosztásodat a TAC mérnökkel. |
További támogatásért forduljon a Webex-problémákkal kapcsolatos technikai támogatási szolgálathoz (TAC).
OK
- A végpont offline állapotban lehet hálózati kapcsolódási problémák, konfigurációs hibák vagy hardverhibák miatt.
- A helyi felhasználói fiókok letiltása a regisztrációs folyamat során, akár szándékos, akár véletlen, megakadályozhatja a grafikus felhasználói felület elérését.
Hasznos volt ez a cikk?
