Újdonságok a Webex for BroadWorks szolgáltatásban: Legújabb funkciók és fejlesztések
list-menuVisszajelzés?
Legyen naprakész a Webex for BroadWorks legújabb funkcióival és fejlesztéseivel. Ez a cikk kiemeli az új képességeket, fejlesztéseket és módosításokat, amelyek segítenek kihasználni a Webex teljes potenciálját a BroadWorks környezetében.

A Webex for BroadWorks a Cisco új ajánlata, amely a BroadWorks hívó ügyfeleinek Webex együttműködési funkciókat biztosít. Az előfizetők egyetlen Webex alkalmazást használnak csevegésre, hívások kezdeményezésére, valamint értekezletek szervezésére és csatlakozására.

Webex for BroadWorks partnerként szeretnénk megbizonyosodni arról, hogy ismeri a legújabb kiadandó adminisztrációs funkciókat. Iratkozzon fel erre a cikkre, hogy értesítést kapjon a jövőbeli kiadásokról.

Ez a cikk azoknak a Szolgáltatói adminisztrátoroknak szól, akik ügyfelei nevében kezelnek Webex for BroadWorks alkalmazást. A végfelhasználói funkciókat a Webex újdonságai című témakörben talál.

A műszaki dokumentációt lásd a Webex for BroadWor ks Tudásportálon.

október

Webex CallingÜgyfélszolgálat a BroadWorks segítségével

Webex CallingAz ügyfélszolgálat mostantól elérhető a BroadWorks ügyfelei számára a nagykereskedelmi útvonalon keresztül. A Customer Assist a Webex alkalmazásba hívósor képességeit, valamint ügynöki és felügyelői eszközöket biztosít, segítve a csapatoknak az ügyfélhívások kezelését és a támogatás koordinálását.

Ez a hibrid modell lehetővé teszi, hogy a szervezetek bevezessék az ügyfélszolgálatot a szükséges csapatok számára, miközben más felhasználók továbbra is használják a BroadWorks alkalmazást. A hibrid ügyfélszolgálat segítségével fokozatosan áthelyez heti az ügynököket a felhőbe, javíthatja a működési hatékonyságot és javíthatja az ügyfélkapcsolatokat anélkül, hogy teljes telefonos áttelepítést igényelne.

További részletekért lásd: Ü gy Webex Calling félszolgálat konfigurálása a BroadWorks alkalmazással.

szeptember

Egyszerűsített tanúsítványkezelés Webex Calling helyi átjárókhoz

Webex Callingleegyszerűsíti a Local Gateway csomagok tanúsítványkezelését azáltal, hogy lehetővé teszi a rendszergaz dák számára, hogy a csomagtartó FQDN- vagy SRV-címétől függetlenül konfigurálják a társ tanúsítványazonosítót.

Ez a leválasztás lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy egyetlen, szervezet tulajdonában lévő tanúsítványazonosítót újra felhasználhassák több Local Gateway csomagban. Ennek eredményeként a rendszergazdák jelentősen csökkenthetik az egyes tanúsítványok beszerzésével, telepítésével és megújításával járó költségeket minden új csomaghoz.

Ez a funkció a következők számára előnyös:

  • Partner által üzemeltetett több ügyfél telepítése

  • Több helyi átjáró helyszínt kezelő nagyvállalatok

  • Hibrid hívási környezetek

május

Natív IPv6 támogatás

Bevezetjük a natív IPv6-kapcsolatok támogatását, kiküszöbölve a BroadWorks szolgáltatások protokoll- fordításának szükségességét. Az átáramláshoz használt BroadWorks biztosítási híd URL -jei IPv6-rekordokat kínálnak a DNS-keresésekre válaszul. Ez a frissítés lehetővé teszi a BroadWorks szolgáltatások zökkenőmentes áttelepítését az IPv4-ről az IPV6-ra, javítva a hálózati teljesítményt és a fokozott biztonságot.

Míg az alapértelmezett BroadWorks konfiguráció jelenleg az IPv4-et részesíti előnyben az IPv6 helyett, azoknak a partnereknek, akik manuálisan módosították beállításaikat az IPv6-ra, gondoskodniuk kell a tűzfaluk frissítésére. Ha a hirdetett IPv6 alhálózatokon nem engedélyezett a kimenő forgalom, akkor a biztosítási híd URL-jei elérhetetlennek tű nhetnek, ami megzavarhatja a biztosítási munkafolyamatokat. Arra biztatjuk a partnereket, hogy tekintsék át tűzfalszabályaikat és hálózati konfigurációikat, hogy biztosítsák a zökkenőmentes kapcsolatot az IPv6-változások

március

Értekezlet beállítása műveletelemből a Cisco AI Assistant —Windows és Mac használatával

Ha az értekezlet összefoglalója tartalmaz egy cselekvési elemet az értekezlet ütemezéséhez, meg AI Assistant könny íti az értekezlet időpontját, időtartamát és meghívott személyeket javasolva.

A felhasználók áttekinthetik a részleteket, elvégezhetik a szükséges változtatásokat, és hagyhatják, hogy ütemezze AI Assistant az értekezletet. Ez a funkció elérhető a Webex for BroadWorks Premium csomagban.

Részletekért lásd: Értekezlet ütemezése egy műveletelemből.

Üzenetek fordítása egy térben — iOS és Android

Törje le a közvetlen vagy csoportos terekben lévő akadályokat fordítási funkciónkkal. A felhasználók engedélyezhetik a célnyelvüket a beállításokban, és lefordíthatják az egyes üzeneteket vagy az összes üzenetet közvetlen vagy csoportos területükben. Ez a funkció elérhető a Webex for BroadWorks Premium csomagban.

február

Új országkódok az ellátáshoz

A Szaúd-Arábia régióbeli partnerek mostantól a következő országkódokat használhatják alapértelmezettként sablonjaikban az előfizetők biztosításához.

SA, TR, EG, DZ, IQ, JO, LB, LY, PS, SS, SD, QA, AE, AF, BH, KW, OM, PK és YE

További részletekért lásd: Cisco BroadWorks NPS frissítése az NPS proxy használatához, a Webex hálózati követelményei a Cisco BroadWorks-hez és a Webex eszközintegrációs útmutat ója Cisco BroadWor ks-hez.

A beszélt nyelvek automatikus észlelése értekezlet során — iOS, Android és Web

Ezzel a funkcióval az értekezletek még felhasználóbarátabbá váltak, mivel valós időben automatikusan észlelik a beszélt nyelvet egy értekezlet során — nem kell manuálisan kiválasztani a nyelvet.

A színfalak mögött az AI fejlett nyelvfelismerő rendszer meghallgatja a beszélgetést, és azonosítja, hogy a résztvevők milyen nyelvet használnak. Ez lehetővé teszi, AI Assistant hogy pontosabb átiratokat és fordításokat biztosítson az értekezlet során. Egyelőre a funkció egy szerre csak egy beszélt nyelvet támogat.

Ezt a funkciót a szervezet rendszergazdájának engedélyeznie kell.

november

A mesterséges intelligencia által generált értekezlet-összefoglalók megosztása felvétel nélkül — Windows és Mac

Az értekezlet megkezdése előtt kiválaszthatja az értekezlet tartalmának megosztását és engedélyezését a AI Assistant Felhasználói központ beállításaiban. Ezután minden értekezlet-meghívott személy automatikusan kap egy mesterséges intelligencia által létrehozott értekezlet-összefoglalót e-mailben az értekezlet vége után - még akkor is, ha az értekezletet nem rögzítették.

Keresés értekezletfelvételeiben a AI Assistant —Windows és Mac használatával

Most kérdéseket tehet fel az értekezletfelvételeivel kapcsolatbanCisco AI Assistant.

Kérdezd meg tőle bármit — például egy felvétel rövid összefoglalását, vagy akár konkrét tárgyalt témákról. AI Assistantközvetlenül az érte kezlet felvételeiből gyűjt információkat, hogy válaszokat adjon az összefoglalóban.

Részletekért lásd: Értekezletfelvételek keresése Cisco AI Assistant.

október

Az eszközök igény szerinti tömeges újraszinkronizálásának képessége

A rendszergazdák igény szerint tömeges újraszinkronizálhatják az eszközöket a Vezérlőközpont Eszkö z lapján. Csak a SIP-ben regisztrált és aktív eszközök jogosultak újraszinkronizálásra .

További részletekért lásd: Eszközö k újraszinkroniz Webex Calling álása a Vezérlőközpontban.

A háttérzaj elnyomása hívások és értekezletek során — Linux

A háttérzaj, mint például az ugató kutya vagy az építési hangok, elterelhetik másokat a hívások és érte kezletek során. Intelligens hangfunkciónkkal most négy lehetősége van a nem kívánatos zajok elnyomására és a fontos hangok egyértelmű megjelenésére:

Zajeltávolítás — Távolítsa el az összes zajt.

Optimalizálás a hangomhoz — távolítsa el az összes zajt és háttérhangot.

Optimalizálás minden hangra — eltávolítja az összes zajt és javítja a közeli hangokat.

Zenei mód - Optimalizálja a hangzást vokális és hangszeres zenékhez.

További részletekért lásd: Webex App | Háttérzaj és beszéd eltávolítása hívások és értekezletek során.

Webex CallingTámogatás — Linux

Most Linux-támogatást nyújtunkWebex Calling. Azok az ügyfelek, akik inkább Linux eszközt használnak, mostantól kezelhetik hívási igényeiket az alkalmazásban.

A Call Pull fejlesztése

Bővítettük a Call Pull élményt, hogy megkönnyítsük a hívások mozgatását az eszközök között. Ha egy másik készülékén aktív hívás van, a szóköz listában a Hívás melletti áthelyezés című témakörben jelenik meg. Válassza a Mozgatás lehetőséget a hívás zökkenőmentes átviteléhez az aktuális eszközre.

Asztali telefon vezérlés rugalmas ülőeszközzel

A felhasználók rugalmas ülőeszközt választhatnak a Webex App csatlakozási menüből az asztali telefon vezérléséhez. Ezzel a funkcióval a felhasználók ugyanazokkal az asztali telefonvezérlőkkel rendelkeznek a rugalmas ülőkészülékhez, mint személyes készülékeik.

szeptember

A mesterséges intelligencia által létrehozott értekezlet-összefoglalók felvételekben — iOS és Android

Tekintse meg mesterséges intelligencia által generált értekezletek összefoglalóit és átiratait a Webex mobilalkalmazásban. Legyen tájékozott döntésekről, kulcsfontosságú pontokról, és gyorsan tájékozódhat értekezleteiről. Koppintson az Értekezletek > Értekezlet-összefoglaló elemre, hogy megtekinthesse az elérhető felvételeket összefoglalókkal és átiratokkal.

május

Értekezleten belüli csevegési üzenetek letöltése — Windows és Mac

Letöltheti a csevegési üzeneteket az értekezletéről, és megoszthatja azokat másokkal.

Az üzenetek szöveges fájlként kerülnek mentésre a Downloadsmappába. Például egy <Meeting Name_yyyymmdd > nevű mappában vannak, Sales_Review_20250515vagy Jessica Larson’s Personal Room_20250513.

Részletekért lásd: Webex App | A csevegési üzenetek elérése és letöltése az értekezlet után.

április

A BroadWorks hívás áthelyezése a szervezet beállításaiból a Szolgáltatások

A Part nerközpontban áthelyeztük a BroadWorks Hívókártyát a Szervezet beállításaiból a Szolgáltatások oldalra, hogy fenntartsuk a konzisztenciát más szolgáltatásokkal és javítsuk a partnerek navigációját.

Részletekért lásd a Webex for Cisco BroadWorks megoldási útmutatót.

március

Partner Hub Reports API-k támogatása

Azok a partnerszervezetek, amelyek ügyfeleiket a Webex Partner Hubon keresztül kezelik, mostantól közvetlenül letölthetik a Partner Hub jelentéseket a Partner Reports Template API segítségével.

Részletekért lásd a developer .webex.com webhelyet.

Hozzáférés az összes táblához egy helyen

A Webex alkalmazás mostantól az Összes tábla fülét tartalmazza a Whiteboard-on, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy hozzáférjenek az összes táblához. Ide tartoznak a privát táblák, a mások által megosztott táblák és a helyiségekben lévő táblák. Rendezési lehetőségek és keresőszűrő állnak rendelkezésre a könnyű navigáció érdekében.

Személyes hívás-útvonaltervezés támogatása — Asztali számítógép

Amikor a felhasználók eltávolodnak az asztaltól, a hívásokat egy másik számra irányíthatják, és beállíthatják az üdvözleteket egy előre meghatározott üdvözlésből, amelyeket a hívó hall.

A rendszergazdák engedélyezhetik ezt a funkciót a felhasználók nevében a Vezérlőközpontban.

További részletekért lásd: S zemélyes hívásátirányítás (személyi asszisztens) és a Webex alkalmazás | Hívásátirányítás beállítása távol tartózkodásra.

Keresés telefonszám alapján

A felhasználók jelenleg név szerint kereshetnek, és most telefon szám alapján is kereshetnek.

A keresés a mérkőzéseket „kezdődik”, „ezzel végződik” és „egyenlő” kritériumokkal keresi.

február

Beszélgetési szálak és történelem Cisco AI Assistant

A rendszergazdák beszélgetési szálakat hozhatnak létre bizonyos témákban. Utókérdéseket te hetnek fel, és a korábbi interakci AI Assistant ókból származó összefüggéseken bel üli válaszokkal válaszolnak. A rendszergazdák teljes kontextusban megtekinthetik, visszajátszhat ják és folytathatják a korábbi beszélgetéseket.

Részletekért lásd: Webex App | Az üzenetszálak összefoglalása.

AI-alapú intelligens keresés a Control Hubban

A beállítások megtalálása mostantól könnyebb, még akkor is, ha a keresési kifejezések nem felelnek meg a pontos funkció nevének. A Vezérlőközpont összes beállítása (beleértve az értekezlet webhelyének beállításait is) közvetlen mély hivatkozásokkal kereshető. Az AI által generált áttekintések összefoglalják a funkciókat, és a felhasználók tovább fedezhetnek fel az Ajánlott kérdések segítségével.

További részletekért lásd: Vezér lőközpont beállításainak keresése AI-alapú intelligens kereséssel.

December 2024

Továbbfejlesztett rögzített üzenetkijelző iOS és Android rendszerekhez

Optimalizáltuk a rögzített üzenetek megjelenítését mobil felhasználók számára:

  • Kisebb képernyőkön elsőbbséget kap az üzenet tartalmának vagy fájlnevének megjelenítésének.
  • Nagyobb eszközökön, például iPad-eken és táblagépeken látható az üzenet tartalma, amelyet a feladó neve, dátuma és időpontja követ.
  • A rögzített üzenetek, amelyek a szervezet megőrzési házirendje miatt már nem érhetők el, eltávolításra kerülnek.

Részletekért lásd: Webex App | Üzenetek rögzítése szóközbe.

november 2024

Támogatás a személyes hívás-útvonalhoz (személyi asszisztens) — iPhone, iPad és Android

Hozzáadtuk az Away új elérhetőségi lehetőségét. Személyes hívásátirányítási szabályokat állíthat be, ha távol van a munkától, és át szeretné továbbítani hívásait vagy hangpostára küldeni. A hívók üdvözletet hallanak arról, hogy miért vagy távol, és mikor jössz vissza.

További részletekért lásd: Webex App | Hívásátirányítás beállítása távol tartózkodási időre.

Október 2024

Ebben a hónapban nincs új funkció. Fedezze fel a „Hamarosan” részt a közelgő funkciókról, vagy böngésszen a korábbi kiadásokban a korábbi frissítéseket.

Szeptember 2024

A hívásátirányítási jelző egyértelműbbé tétele — Windows és Mac

Korábban előfordulhat, hogy nem tudta, hogy a hívásátirányítás be van állítva, ami nem fogadott hívásokat eredményezhet. Ezzel a frissítéssel egy hívásátirányítási banner jelenik meg az alkalmazás összes lapján, amely lehetővé teszi az átirányítás céljának gyors szerkesztését vagy a hívásátirányítás kikapcsolását.

What's new Wb4BW and RTM Call Forwaring

További részletekért lásd: Hí vásátirányítás konfigurálása felhasználók és munkaterületek számára.

Augusztus 2024

Frissítve: Kiemelés, ha bárhonnan szeretne hívni — Windows és Mac

Hozzáadtunk egy új billentyűparancsot, amelyet használhat egy szám kiemelésekor, majd hívást kezdeményezhet a Webex alkalmazásban. Testreszabhatja a parancsikonot a Beállítások > Billentyűparancsok > Kiemelés a híváshoz Válassza ki a parancsikonhoz használt billentyűket, vagy ha ezt a parancsikonot szeretné használni, ha a Webex minimálisra csökkent, vagy a háttérben, válassza a Globális lehetőséget.

Rugalmas külső hívóazonosító kiválasztása

A felhasználók számára rugalmasan választhatnak a konfigurált hívóazonosítók közül a kimenő hívások kezdeményezésekor. Támogatott a Webex asztali és a mobilalkalmazások.

Részletekért lásd: Jellem Webex Callingzőtámogatási mátrix.

Hangposta engedélyezése az MS Teams csatlakozójában

Ez az integráció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy hangpostáikat közvetlenül a Microsoft Teams-en keresztül lekérhessék, javítva az általános felhasználói élményt. Ha nincs konfigurálva, a felhasználók hibaüzenetet kapnak. További részletekért lásd: Hang posta engedélyezése a Microsoft Teams-integrációhoz.

Július 2024

Megkülönböztető csengés és prioritási figyelmeztetés hívássorokhoz

A megkülönböztető csengés különböző csengőhangokat állít be különböző hívássorokhoz. Ez különösen hasznos lehet a hívások megkülönböztetésében a többi sortól.

A prioritási figyelmeztetés lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy egyedi csengőhangot állítsanak be az előre meghatározott kritériumok alapján. Ez akkor hasznos, ha a felhasználó gyorsan értesítést szeretne kapni arról, hogy egy adott telefonszám hívja őket.

LLDP támogatása vészhelyzeti (E911) helykövetéssel — Windows és Mac

Ha a szervezet továbbfejlesztett helyadatokat használ a segélyhívásokhoz, az alkalmazás hozzáférhet a pontos helyekhez kapcsolódó hálózati információkat és elküldhet az E911-szolgáltatónak.

Ez az LLDP támogatásától függ, és támogatja a Redsky, az Intrado vagy a 9Line.

Részletekért lásd: Tov ábbfejlesztett segélyhívás Webex Calling.

június 2024

API-k

Partneradminisztrációs API-k az MS Teams konfigurációs beállításainak kezeléséhez a jelenléti szinkronizáláshoz és a Webex alkalmazás elrejtéséhez szervezeti szinten. Részletekért lásd a developer .webex.com webhelyet.

E-mail testreszabás aktiválási e-mailekhez

Lehetővé teszi a partnerek számára, hogy az aktiválási e-mailekbe saját „válasz” linkjüket is felvehetik. Ez csak akkor alkalmazható, ha a partner Webex hitelesítést használ.

További részletekért lásd: Speciális márka építésű testreszabások konfigurálása.

május 2024

Írja át üzenetét AI-alapú írási asszisztensünk segítségével — Windows és Mac

Javítsa és javítsa a csapattal folytatott kommunikációt és együttműködést az AI-alapú üzenetek újraírásával. AI Assistantelemzi üzenetét, és lehetőséget ad a stílus, a hang és a tartalom minőségének adaptálására, hogy hatékonyabban kommunikálhasson. Részletekért lásd: Webex App | Üzenetek újraírása. AI Assistant

Szóköz- és szálösszefoglalók — Windows és Mac

Ha elfoglalt vagy, vagy távol voltál az irodától, kihívást jelenthet az összes tér és tél elérése. AI Assistanttér- és szálösszefoglalókat generál, amelyek segítségével gyorsan felzárkózhatja a hiányzó üzeneteket és beszélgetéseket egy térben. Legyen tájékozott a döntésekről és a legfontosabb pontokról, és legyen naprakész a vitával. Részletekért lásd: Webex App | Helyösszefoglalók létrehozása.

Üzenetek fordítása — Windows és Mac

Törje le a kommunikációs akadályokat, és elősegíti a hatékonyabb beszélgetést az üzenetfordítással. Válassza ki a kívánt nyelvet, és válassza a szóközben lévő összes üzenetet élő lefordítást, vagy egy egyedi üzenet lefordítását. Részletekért lásd: Webex App | Üzenetek fordítása egy szóközben.

Április 2024

Pro Pack Elérhető

A Pro Pack a Standard vagy Prémium csomaghoz tartozik az újonnan biztosított ügyfelek számára. Ahhoz, hogy egy profi csomag alkalmazható legyen a szervezetben, legalább egy felhasználónak rendelkeznie kell legalább egy Standard vagy Prémium csomaggal. További részletekért lásd: Pro Pack For Control Hub.

Webex SuiteTalálkozók platformja

A Webex továbbfejleszti az értekezletplatformot az értekezletplatform Webex Suite ra. Ez a platform javítja és leegyszerűsíti a hibrid munkát az egész területenWebex Suite, és integrálja a mesterséges intelligencia-alapú élményeket, közös architektúrával, adminisztrációval és integrációval. Az új platform a Webex alkalmazások és eszközök közötti találkozó élményét konvergálja, és folyamatos együttműködést biztosít az értekezlet előtt, alatt és után. Ellenőrizze, hogy ezen az új platformon tartózkod-e, és olvassa el a legfontosabb változásokat, valamint az új és várható funkciókat. Részletekért lásd az ér Webex Suitetekezlet platform ját.

Többhívásos Windows-fejlesztések — Windows

A többhívásos ablakot átnevezzük Calling Dock-ra. Az ablak mostantól a képernyő szélére rögzíthető, hogy ideiglenesen elrejtse az ablakot. Továbbra is értesítést kap, ha bejövő hívások vagy egyéb értesítések érkeznek. További részletekért lásd: Webex App | Az összes telefonhívás kezelése egy helyen.

Március 2024

E-mail testreszabás aktiválási e-mailekhez

Lehetővé teszi a partnerek számára, hogy az aktiválási e-mailekben saját szolgáltatási feltételeiket és adatvédelmi nyilatkozataikat tartalmazzák. Csak Webex CI hitelesítés.

További részletekért lásd: Speciális márka építésű testreszabások konfigurálása.

Egyéni címkék

A több mint 1000 ügyfélszervezettel rendelkező partnerrendszergazda felhasználhatja az egyéni címkéket az érdeklődésre számot tartó ügyfelek, előfizetési vagy partnerek OSS/BSS natív azonosítóinak egyszerű azonosításához és csoportosításához.

Február 2024

Spam hívás jelzése a híváselőzményekben

Vizuális jelzés a Webex App híváselőzményeiben arra vonatkozóan, hogy a hívás spam gyanúja volt. Részletekért lásd: Unified Call History for Webex for BroadWorks alkalmazáshoz.

Slido

A Slido alapértelmezés szerint minden ügyfél számára be van kapcsolva (kivéve Candában és Japánban az adattartózkodási korlátozások miatt). A felhasználók most bejelentkezhetnek felhasználói hitelesítő adataikra, és használhatják a Slido-t szavazási és Q&A eszközként az értekezleteken. Részletekért lásd: Slido integrálása a Webex alkalmazással.

BroadWorks Jelszó lejárati értesítés bejelentkezéskor

Jobb felhasználói élmény azoknak az ügyfeleknek, akik BroadWorks hitelesítést használnak, és a BroadWorks jelszó lejárta. A felhasználók a bejelentkezési képernyőn értesítést kapnak arról, hogy jelszavuk 'x' nap múlva lejár.

január 2024

Partner API-k ügyfélkezeléshez (csoportos kapcsolatok)

Lehetővé teszi a partnerek számára, hogy kezeljék a kapcsolatokat a Webex felhőben, ami segít kezelni a csoportkapcsolatok jobb kezelésének szükségességét. Részletekért lásd a developer .webex.com webhelyet.

December 2023

Automatikus tartás az átvitelhez

Ez a fejlesztés felfüggeszti a hívásokat, amint a felhasználó átvitelt kezdeményez, megakadályozva, hogy a hívó hallja a háttérzajt, miközben a felhasználó az átvitelt végzi.

Többsoros tartás folytatása a felhasználók között

Lehetővé teszi a megosztott vonalfunkcióval rendelkező felhasználók számára, hogy felfüggesztsék a hívást, és ugyanazon megosztott vonalon egy másik felhasználó folytatja azt.

Részletekért lásd: Támogatott eszközök Webex Calling és Webex Callingfunkciótámogatási mátrix.

Október 2023

MNO: Részt vett transzfertámogatás

Képes befejezni a résztvevő átvitelt natív tárcsázó segítségével.

Részletekért lásd: Jellem Webex Callingzőtámogatási mátrix.

Szeptember 2023

Hívások átvitele aktív hívásra — Windows és Mac

Ha sok hívással zsonglőrködsz, lehetőséged lesz átadni egy hívást valakinek, akit felfüggesztettél.

Egy helyhez kapcsolódó találkozók - Windows, Mac, Linux, VDI, iPhone, iPad és Android

A helyhez kapcsolódó találkozók javultak! Gazdagítottuk a találkozók tapasztalatait egy térben. Most, amikor egy térben csatlakozik vagy ütemezik egy értekezletet, hozzáférhet az összes funkcióhoz, amelyet élvezhetszWebex Meetings. Ezt az új élményt kihasználhatja minden olyan értekezleten, amelyet innen ütemezett vagy csatlakozik. Egy térben értekezlet ütemezéséhez vagy elindításához Webex Meetings licenccel kell rendelkeznie, és ugyanabban a szervezetben kell lennie, mint a helyet létrehozó személy. Licenc nélkül csak az értekezletekhez csatlakozhat.

Részletekért lásd: Webex App | Helyiséghez társított továbbfejlesztett értekezletek.

Augusztus 2023

Automatizált Cisco migráció BYOPSTN-re

Lehetővé teszi a meglévő ügyfélszervezetek áthelyezését a Cisco PSTN-ről a BYOPSTN-re, és megtarthatja az összes többi meglévő értekezlet-konfigurációt.

További részletekért lásd: B ring Your Own PSTN Solution for Webex for Cis co BroadWorks

Könyvtárkeresési szolgáltatás támogatása MPP-hez

Lehetővé teszi a Webex névjegyek keresését MPP-eszközökön.

Részletekért lásd: Jellem Webex Callingzőtámogatási mátrix.

Július 2023

Partner API-k ügyfélkezeléshez

Lehetővé teszi a partnerek számára a kapcsolatok kezelését a Webex felhőben, segít a szervezeti kapcsolatok jobb kezelésének szükségességének kielégítésében.

Részletekért lásd: Webex for Developers portál.

június 2023

Aktív hívások megjelenítése átviteli opcióként (mobil, asztali számítógép)

Hívás átvitelésekor mostantól lehetősége lesz átvinni egy másik aktív hívásra, amely felfüggesztve van.

Részletekért lásd: Jellem Webex Callingzőtámogatási mátrix.

Május 2023

Országspecifikus hívószám Webex Meetings

A rendelkezésre bocsátó API automatikusan beállítja az alapértelmezett tárcsázást egy olyan számot, amely megfelel az API hasznos terhelésében meghatározott országnak.

További részletekért lásd: Webex értekezlet-webhely konfigurálása az Integrált hang használatához. Webex Calling

Április 2023

Monitor Busy Lamp Field (BLF) lista a hívásvételi támogatással

Azoknak az erőteljes felhasználóknak szánták, akiknek mindig nyitva kell látniuk a Busy Lamp Field listát, és egykattintásos műveleteket kell alkalmazniuk, például a felhasználó hívását vagy a listából történő hívás felvételét. Megjeleníti mind a Webex-et, mind a csak hívó felhasználókat, valamint azok csatlakozási állapotát.

Könyvtárkeresési szolgáltatás támogatása a RooMOS számára

Lehetővé teszi a Webex névjegyek keresését RooMOS eszközökön.

Egységes híváselőzmények a RoOMOS-on

A RooMOS eszköz hívási előzményei megjelenítik a felhasználó Webex eszközeiről és Webex alkalmazásából indított hívásokat.

Részletekért lásd: Jellem Webex Callingzőtámogatási mátrix.

Március 2023

Mobilhívási widgetek mobilhálózati szolgáltatók (MNO) telepítéséhez

Az új mobilhívási widgetek az iOS és Android felhasználók számára gyors hozzáférést biztosítanak a legfontosabb hívási funkciókhoz: Ne zavarjon, Hívásátirányítás, Híváselőzmények és Hívássor beállításai az ügynökök számára. Elérhető iOS és Android rendszeren.

Február 2023

Csoportszintű kapcsolattartók

Növelje a csoport szintű érintkezési határértékeit 1500-ról 30 000-re.

Partner SSO fejlesztési lehetőségek

Adja hozzá az OAuth/OpenID Connect IDP támogatását a Partner SSO beállításokhoz. Ez kiegészíti a jelenleg támogatott SAML IDP-t.

Számlázási támogatás a ByOpsTN számára

Továbbfejlesztést nyújt a BroadWorks CD-k számára, amely olyan információkat tartalmaz, amelyek lehetővé teszik a partnerek számára, hogy számlázzanak az ügyfeleknek a „visszahívás” funkció értekezleteken való használatáért.

Hívás áthelyezése értekezletekre a mobilhálózati szolgáltatók (MNO) telepítéséhez

Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy mobilhálózaton egy aktív 1 az 1 hívást könnyedén áthelyezhessék egy értekezletre. Az értekezletre való áttérés után adjon hozzá videót, megosztást, résztvevőket, és használja ki az értekezletek teljes funkcionalitását.

Támogatja a Cisco MPP 8875 alkalmazást a Webex for Broadworks alkalmazáson

Az új MPP 8875 videó telefon a következő funkciókkal rendelkezik:

  • Gazdag Webex Calling funkciótámogatás.

  • Beépítés a Webex Cloud-ba olyan szervizelhetőségi funkciókért, mint például az újraindítás és a távoli PRT.

  • Kezdeti Webex Meetings integráció az Egy gombbal a résztvevők listájának csatlakozásához és megtekintéséhez.

Részletekért lásd: Cisco Video Phone 8875.

Webex egységes hívási előzmények Webex Aware MPP eszközökhöz

Az MPP-eszköz hívási előzményei megjelenítik a felhasználó Webex eszközeiről és Webex alkalmazásából kezdeményezett hívásokat.

Részletekért lásd: Jellem Webex Callingzőtámogatási mátrix és B ring Your Own PSTN Solution for Webex for Cis co BroadWorks alkalmazáshoz.

január 2023

Ebben a hónapban nincs új funkció.

Jellemzők a fejlesztésben

AI Receptionista Webex számára a Broadworks számára

Átalakítsa recepcióját az új AI Receptionist for Webex Calling segítségével. Ez az intelligens megoldás automatizálja a rutin kérdéseket, 24 órás támogatást nyújt, és egyszerűsíti a híváskezelést, lehetővé téve a csapat számára, hogy a nagy értékű interakciókra összpontosítson.

  • Testreszabható hangprofilok — Több hangbeállítás támogatása, amelyek megfelelnek a márkaazonosságnak.

  • Dinamikus tudásbázis — Könnyedén edzheti mesterséges intelligenciáját, ha fájlokat tölt fel vagy a GYIK beírja közvetlenül a platformra.

  • Kísérletalapú útvonaltervezés — Intelligens hívásátutalások a hívó konkrét szándéka alapján.

  • Átfogó jelentés — A használat nyomon követéséhez és a teljesítmény optimalizálásához hozzáférhet az összefoglaló

  • Natív PSTN integráció — Teljesen integrálva a PSTN-hez a zökkenőmentes élmény Webex Calling érdekében.

  • Webex CallingRészletes híváselőzmény-jelentések (CDR) — külön mezőket tartalmaz, amelyek mélyebb betekintést nyújtanak az adminisztrátoroknak és az elemzőknek a tevékenységekbe. AI Receptionist

AI Receptionistelemzési irányítópult a Control Hubban

A Control Hub elemzési irányítópultja segít a rendszergazdáknak megérteni az AI recepcionisták használatát és hatékonyságát szervezetükben.

Hívások rögzítése és áttekin AI Receptionist tése

A rendszergazdák közvetlenül a Vezérlőközpontban engedélyezhetik a hívásfelvételt, a hívók bejelentéseit és az átírásokat. A megfelelőségi tisztviselők ezután kereshetnek, felülvizsgálhatják és kezelhetik ezeket a nyilvántartásokat a minőségbiztosítás, a belső ellenőrzések és a szabályozási megfelelés támogatása érdekében.

Készítse el a AI Receptionist tudásbázist webhelyekről

Az adminisztrátorok a nyilvános webhelyek URL-jeit használhatják tudásbázis forrásként. Ez lehetővé teszi a csapatok számára, hogy a felülvizsgálatra, szinkronizálásra és hibaelhárításra szolgáló beépített eszközökkel a jóváhagyott üzleti tartalmakból hívó válaszokat generáljanak.

Ez az oldal fontos bejelentéseket tartalmaz a partneradminisztrátorok számára. Ide tartoznak például a nem funkciófrissítések, amelyek befolyásolhatják a hálózati kapcsolatot.

Nézze meg a leg újabb ütemtervet.

Töltse le a felújított Webex for BroadWorks funkciómátrixot, amely tartalmazza a Cisco AI for Webex képességeit és a segédcikkek linkjeit.

Július, 2026

A tartománynévrendszer (DNS) felbontási idejének javítása érdekében javasoljuk, hogy 2027 februárjáig frissítse a jelenlegi FQDN helyett egy régióalapú, teljesen minősített tartománynévre (FQ https://nps.uc-one.broadsoft.comDN).

A Microsoft Teams támogatja a hangposta visszakeresését

Örömmel jelentjük be integrálásunkat a Microsoft Teams-szel a hangposta visszakeresésének támogatása érdekében a Webex for BroadWorks kínálatában. Az integráció támogatásához további hálózati változtatásokra van szükség. A BroadWorks partnereknek engedélyezniük kell a Cross-Origin Resource Sharing (CORS) alkalmazást a következő URL-ek számára a BroadWorks platformjukon:

  • https://jabber-integration-a.wbx2.com/

  • https://jabber-integration-r.wbx2.com/

  • https://jabber-integration-k.wbx2.com/

  • https://msteams-calling.webex.com/

A konfigurációs lépésekkel kapcsolatos további részletekért olvassa el a BW Application Delivery Platform Configuration Guide 8.5.1.2. szakaszát, amelyhez az ADP 2024.05-es verziója szükséges.

Április, 2025

A tartománynévrendszer (DNS) felbontási idejének javítása érdekében javasoljuk, hogy a leggyorsabban frissítse a régióalapú, teljesen minősített tartománynévre (FQDN) a jelenlegi FQDN https://nps.uc-one.broadsoft.comhelyett.

December 01, 2023

Változás előfizetői API-kra

Ez a változás a Webex for BroadWorks előfizetői API-jainak GET és LIST verziójára vonatkozik. A változás az alább felsorolt API-k hibatömbparaméterén történik. Ez a hibaparaméter hibastruktúrák tömbjét tartalmazza, amelyek 2 paraméterrel rendelkeznek, az ErrorCode és a leírás. Az 'ErrorCode' paraméter karakterláncról egész számra változik.

/v1/broadworks/subscribers/{subscriberId}

/v1/broadworks/subscribers

Szükséges intézkedés

A partnereknek 2024. január 31-ig át kell vizsgálniuk és frissíteniük kell kódjukat abban az esetben, ha a GET és LIST API-k hibakód-elemzését követi el.

Augusztus 31, 2023

A Webex által a BroadWorks számára használt MTL-ügyféltanúsítványok 2023. augusztus 31 -én áttérnek egy új Cisco vezetésű kibocsátóra. Ennek eredményeként a nyilvános XSP/ADP vagy Edge proxyhoz új hitelesítési láncot kell hozzáadni a root- és kibocsátói tanúsítványokból. A Cisco által vezérelt CA-lánc a https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt címen jelenik meg, és a Webex for Broadworks Solution Guide frissítve lett.

A Webex Cloud bővül, és új IP-címtartományokat adott hozzá a Webex Cloud hálózatához bejövő kapcsolatokhoz. A rendelkezésre álló IP-tartományok aktuális listáját lásd a Webex for Cisco BroadWorks hálózati követelményei című részében található USA belépési szabályai és EMEA belépési szabályai között, és ennek megfelelően frissítse a tűzfalbeállításokat 2023. augusztus 31-ig a szolgáltatási zavarok elkerülése érdekében.

Február 03, 2023

Új ByOpsTN DNS SRV domaineket hoztak létre a Szolgáltatók számára, hogy átmenjenek a dedikált hívásfeldolgozó proxykre, és érvényesíteni fogják őket. A tar tományok listáját lásd: Saját PSTN-megoldás a Webex for Cisco Broadworks alkalmazáshoz című részt a Webex hívásútválasztó tartományok részben, és ennek megfelelően frissítse a beállításokat.

Hasznos volt ez a cikk?
Hasznos volt ez a cikk?