Grazie per il feedback.
Feedback?Gli amministratori di sede visualizzano una panoramica limitata dell'Hub di controllo e possono configurare determinate funzionalità per i servizi e i dispositivi nelle sedi a loro assegnate.
Gli utenti a cui è stato assegnato il ruolo di amministratore della posizione non possono avere nessun altro ruolo di amministratore. Inoltre, ad altri ruoli amministrativi (amministratore completo, amministratore di sola lettura e amministratore del servizio) non può essere assegnato il ruolo di amministratore della posizione.
La tabella seguente illustra le funzionalità amministrative a disposizione degli amministratori di sede, nonché le azioni specifiche limitate all'interno di tali funzionalità.
Le operazioni in blocco non sono disponibili per gli amministratori delle sedi.
|
Componente principale del centro di controllo |
capacità amministrative |
Azioni limitate |
|---|---|---|
|
Gestione > Utenti |
Elenco utenti |
Aggiungere, eliminare e spostare utenti |
|
Richiesta di reimpostazione della password da parte dell'utente |
— | |
|
Riepilogo |
Modifica riepilogo | |
|
Profilo |
— | |
|
AI |
— | |
|
Chiamata |
— | |
|
Dispositivi |
— | |
|
Gestione > Posizioni |
Elenco delle località |
Aggiungere ed eliminare posizioni |
|
Panoramica |
— | |
|
Piani |
— | |
|
Chiamata |
Modifica le impostazioni di registrazione delle chiamate | |
|
PSTN |
Modifica la connessione PSTN | |
|
Gestione > Spazi di lavoro |
Elenco degli spazi di lavoro |
Eliminare gli spazi di lavoro |
|
Panoramica |
— | |
|
Chiamata |
— | |
|
Dettagli |
— | |
|
Gestione > Dispositivi |
Elenco dei dispositivi |
Assistenza del centro di allerta |
|
Aggiungi dispositivo Gli amministratori non possono aggiungere dispositivi dalla schermata dei dispositivi, ma possono aggiungere dispositivi per singoli utenti e aree di lavoro. | ||
|
Panoramica |
— | |
|
Fibre > Chiamata |
Linee virtuali |
— |
|
Funzionalità: annunci, console operatore, risponditore automatico, estensione parcheggio, gruppo parcheggio chiamate, risposta chiamata, coda chiamate, rete DECT, gruppo di ricerca, modalità operativa, gruppo di paging, accesso a numero singolo, estensione virtuale, gruppo segreteria telefonica |
Registrazioni | |
|
Fibre > PSTN & Instradamento |
Numeri |
Aggiungi, modifica, elimina ed esporta i numeri |
|
Fibre > Assistenza clienti |
Panoramica |
— |
|
Code |
— | |
|
Supervisori |
— | |
|
Agenti |
— | |
|
Esperienza desktop |
— | |
|
Registrazioni |
— | |
|
Analisi |
Analisi |
Le mie dashboard, la messaggistica, la sostenibilità, Slido |
|
Dispositivi |
Cuffia | |
|
Spazi di lavoro |
Qualità multimediale | |
|
Chiamata |
— | |
|
Assistenza clienti |
— |
- Gli amministratori di sede possono visualizzare alcuni servizi creati a livello di organizzazione, ma non possono eliminare o sostituire tali impostazioni. Ad esempio, i file degli annunci archiviati a livello di organizzazione possono essere assegnati ai servizi di localizzazione, ma i file a livello di organizzazione non possono essere modificati.
-
Gli amministratori di sede possono visualizzare tutti gli agenti assegnati a un gruppo di ricerca, a una coda di chiamate Webex Calling o a una coda di assistenza clienti, inclusi gli agenti al di fuori della sede assegnata.
- Per quanto riguarda il gruppo di caccia, l'amministratore può eliminare qualsiasi agente assegnato, inclusi gli agenti di altre sedi, ma può aggiungere nuovi utenti solo dalle sedi a cui è assegnato.
- Per le code di chiamata o di assistenza clienti di Webex Calling, l'amministratore può eliminare gli agenti assegnati e aggiungere qualsiasi utente alla coda, inclusi gli utenti di altre sedi. Tuttavia, possono consentire l'accesso o la rimozione dalla coda solo agli agenti che si trovano nelle sedi a loro assegnate.
-
Gli amministratori di sede possono assegnare agli utenti, solo dalle sedi a loro assegnate, funzionalità come risponditore automatico, parcheggio chiamata, risposta alle chiamate e così via.
Gli utenti con il ruolo di amministratore completo possono aggiungere, gestire e rimuovere gli amministratori nella posizione loro assegnata.
| 1 | |
| 2 |
In Gestione, selezionare Utenti. |
| 3 |
Seleziona un utente da aggiungere come amministratore della sede. |
| 4 |
Nella scheda Riepilogo, sotto , selezionare la casella Amministrazione posizione. |
| 5 |
Seleziona le località dall'elenco a discesa, quindi fai clic su Fatto. Un amministratore di Webex Calling può gestire fino a 250 sedi assegnate nell'Hub di controllo. |
Gli amministratori con pieni poteri possono assegnare il ruolo di amministratore della sede ad altri utenti della propria organizzazione. Possono anche rimuovere il ruolo di amministratore della posizione da un utente della loro organizzazione.
In qualità di amministratore completo, puoi assegnare il ruolo di amministratore della sede ad altri utenti della tua organizzazione.
| 1 | |
| 2 |
In Gestione, selezionare Utenti. |
| 3 |
Selezionare un utente. |
| 4 |
Nella scheda Profilo dell'utente, accanto a Ruoli di amministratore, fare clic su >. |
| 5 |
Accanto a Delega, seleziona Amministrazione posizione. |
| 6 |
Seleziona fino a cinque posizioni dall'elenco a discesa, quindi fai clic su Fatto. |
In qualità di amministratore completo, puoi rimuovere il ruolo di amministratore della sede da un utente della tua organizzazione.
| 1 | |
| 2 |
In Gestione, selezionare Utenti. |
| 3 |
Selezionare un utente. |
| 4 |
Nella scheda Profilo dell'utente, accanto a Ruoli di amministratore, fare clic su >. |
| 5 |
Accanto a Delega, deseleziona Amministrazione posizione. Per rimuovere una posizione da questo amministratore, lascia selezionata l'opzione Amministrazione posizione e fai clic su
 accanto alla posizione che desideri rimuovere. |
, quindi fai clic su
