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Migrazione degli utenti Jabber con UC connesso al cloud all'app Webex
In questo articolo
Feedback?Ora puoi eseguire la migrazione degli utenti Jabber (con chiamata UCM) o degli utenti Jabber Messenger con UC connesso al cloud all'app Webex per un'esperienza di collaborazione migliore e più fluida.
Esegui la migrazione degli utenti Jabber con Cloud-Connected UC all'app Webex
La migrazione guidata su Control Hub consente di eseguire la migrazione degli utenti Jabber all'app Webex. Dopo la migrazione, l'app Webex offre agli utenti un'esperienza facile da usare che consente loro di effettuare chiamate, inviare messaggi, condividere file, pianificare riunioni, visualizzare lo stato di disponibilità e così via.
I passaggi descritti qui sono applicabili anche all'istanza dedicata.
Prerequisito
Prima di pianificare la migrazione degli utenti all'app Webex, assicurati di soddisfare i requisiti seguenti:
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Accesso a Control Hub con privilegi di amministratore completi: l'app Webex viene gestita principalmente da Control Hub, che è l'interfaccia di gestione per la piattaforma Webex. Per ulteriori informazioni, vedere Assegnare ruoli dell'account dell'organizzazione in Control Hub.
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Onboarding dell'organizzazione in Cloud-Connected UC: eseguire l'onboarding dell'organizzazione in Cloud-Connected UC per raccogliere le informazioni necessarie sugli utenti e sui cluster di cui si intende eseguire la migrazione. Per ulteriori informazioni, vedere Configurare UC connesso al cloud per dispositivi locali.
-
Abilita servizi Deployment Insights: abilita il servizio Deployment Insights in tutti i cluster Unified CM e Instant Messaging and Presence. Ciò consente di inviare i dettagli di configurazione al cloud, necessari per la migrazione. Per ulteriori informazioni, vedere Abilitazione dei servizi UC connessi al cloud.
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Installare o eseguire l'aggiornamento a Cisco Unified Communications Manager versione 11.5 o successiva.
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Se si distribuisce la chiamata ibrida nell'organizzazione, è necessario rimuoverla per gli utenti prima di avviare la migrazione. Per ulteriori informazioni, vedere Rimozione della configurazione di chiamata ibrida dagli utenti.
-
Sincronizza tutti gli utenti della directory della tua organizzazione con un servizio di identità.
Dopo la migrazione, gli utenti dell'app Webex (con servizio di identità) non saranno in grado di contattare gli utenti ancora su Jabber (senza servizio di identità). -
Se CCUC non è abilitato, il riquadro Introduzione indirizza all'utente alla finestra di dialogo Gestisci dati utente per comunicazioni unificate, in cui è possibile creare e caricare manualmente file .CSV in blocco. Per ulteriori informazioni, vedere Impostare il comportamento di chiamata.
Nella tabella seguente sono elencati gli stati degli utenti Unified CM nell'organizzazione.
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Utenti |
Descrizione |
|---|---|
|
Utenti migrati |
Numero totale di utenti nel servizio di identità di cui viene eseguita la migrazione all'app Webex. |
|
Utenti in Unified CM |
Numero totale di utenti nella directory Unified CM. |
|
Unified CM utenti in Identity Service |
Numero totale di utenti sincronizzati dalla directory Unified CM al servizio di identità. |
|
Unified CM utenti non in servizio di identità |
Numero totale di utenti non sincronizzati dalla directory Unified CM al servizio di identità. Non puoi eseguire la migrazione di questi utenti all'app Webex. Fare clic sull'elenco Download per scaricare il report CSV. |
Limitazioni e restrizioni
Considerare la seguente limitazione prima di iniziare la migrazione:
Attività di migrazione: è possibile eseguire la migrazione in batch di tutti gli utenti Unified CM nel servizio di identità (CI). È possibile creare più attività, ma è possibile eseguire una sola attività di migrazione alla volta. Assicurarsi che non siano in esecuzione attività di migrazione in background quando ne si avvia una nuova, altrimenti si potrebbero verificare errori durante la migrazione.
Flusso di attività
| 1 |
Accedi a Control Hub, vai a Servizi > Aggiornamenti. |
| 2 |
Nella scheda dell'app Esegui migrazione di Jabber in Webex fare clic su Introduzione. Viene visualizzata la pagina Esegui migrazione di Jabber all'app Webex.
|
Specificare un nome di attività univoco per l'attività di migrazione. Avere un nome univoco semplifica il monitoraggio dello stato di avanzamento delle attività di migrazione.
| 1 |
Nella pagina Esegui migrazione di Jabber nell'app Webex fare clic su Crea una nuova attività. Viene visualizzata la pagina Abilita utenti per l'app Webex con servizio di chiamata UCM.
|
| 2 |
Immettere il nome dell'attività nel campo Nome attività .
Il nome dell'attività deve contenere almeno 8 caratteri. È possibile utilizzare una combinazione di nome del cluster, data di creazione e tipo di utente. Ad esempio, ABC02CI. |
| 3 |
Leggere il testo dei prerequisiti visualizzati sullo schermo e, se sono state completate tutte le attività prerequisiti, selezionare le caselle di controllo Prerequisiti e quindi fare clic su Avanti per continuare. È possibile procedere solo dopo aver completato tutte le attività preliminari. Viene visualizzata la pagina Selezione cluster.
|
Nella tabella seguente sono elencati lo stato Unified CM utente nell'organizzazione.
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Utenti |
Descrizione |
|---|---|
|
Utenti migrati |
Numero totale di utenti in Common Identity di cui viene eseguita la migrazione all'app Webex. |
|
Utenti in Unified CM |
Numero totale di utenti nella directory Unified CM. |
|
Unified CM utenti in Common Identity |
Numero totale di utenti sincronizzati dalla directory Unified CM a Common Identity. |
|
Unified CM utenti non in Common Identity |
Numero totale di utenti non sincronizzati dalla directory Unified CM a Common Identity. Non puoi eseguire la migrazione di questi utenti all'app Webex. |
La pagina di selezione del cluster fornisce anche i dettagli del cluster, ad esempio il nome del cluster, gli utenti disponibili, gli utenti pianificati, gli utenti migrati e il profilo Unified CM.
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Dettagli cluster/utente |
Descrizione |
|---|---|
|
Nome cluster |
Nome del cluster Unified CM. |
|
Utenti disponibili |
Numero totale di utenti Unified CM in Common Identity di cui non è stata eseguita la migrazione o non è pianificata la migrazione. |
|
Utenti pianificati |
Numero totale di utenti in Common Identity inclusi nell'attività bozza o in corso. |
|
Unified CM profilo | Il set di attributi, servizi o funzionalità associati al dispositivo. Quando un profilo non è associato al rispettivo cluster, lo stato Unified CM profilo di tale cluster viene visualizzato come Nessuno. |
| 1 |
Nella pagina Selezione cluster scegliere il cluster di cui si desidera eseguire la migrazione e fare clic sulla riga corrispondente. |
| 2 |
Fare clic su Avanti. Viene visualizzata la pagina Impostazioni .
|
| 1 |
Scegliere una delle opzioni seguenti:
|
| 2 |
Al termine della configurazione delle impostazioni, fare clic su Avanti. Viene visualizzata la pagina Elenco utenti.
|
Nella tabella seguente sono elencate e descritte le opzioni dell'elenco utenti.
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Opzioni |
Descrizione |
|---|---|
|
Utenti disponibili |
Questo Tab include il numero totale di utenti Unified CM in Common Identity, di cui non è stata eseguita la migrazione o non è pianificata la migrazione. |
|
Scelto per la migrazione |
Questo Tab include gli utenti che hai scelto per la migrazione. È possibile scegliere solo gli utenti disponibili in Common Identity per la migrazione. Puoi anche rimuovere gli utenti dopo averli aggiunti per la migrazione. |
| 1 |
È possibile filtrare gli utenti in base al profilo del servizio o ai gruppi Active Directory (AD).
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| 2 |
È possibile aggiungere uno, più o tutti gli utenti all'elenco Scelti per lamigrazione.
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| 3 |
Fare clic su Avanti. Viene visualizzata la pagina Revisione .
|
.| 1 |
Scegli una delle seguenti opzioni per continuare con la migrazione:
|
| 2 |
Fare clic su Aggiorna per rendere effettive le modifiche. |
| 1 |
Scegliere una delle opzioni seguenti:
|
| 2 |
Viene visualizzata la pagina Esegui migrazione di Jabber all'app Webex. È possibile visualizzare le attività di migrazione e lo stato, ad esempio Bozza, In corso e Completata. Per ulteriori dettagli, vedere Stato della migrazione. È possibile fare clic sullo stato della migrazione per visualizzare i seguenti dettagli nelle rispettive schede:
|
Nella pagina Stato attività di migrazione è possibile tenere traccia dello stato delle attività di migrazione, visualizzare i dettagli del cluster e dell'utente ed esaminare gli errori.
Nella tabella seguente sono elencati lo stato della migrazione, la descrizione e le azioni corrispondenti.
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Stato della migrazione | Descrizione |
Azioni |
|---|---|---|
|
Bozza |
La migrazione non è ancora iniziata. Tuttavia, i dettagli della migrazione vengono salvati. |
Fare clic sull'icona con i puntini di sospensione (⋮) sullo stato dell'attività Bozza per eseguire le seguenti attività:
La bozza di attività funziona come un meccanismo di blocco e sblocco, l'amministratore che ha modificato l'ultima bozza dell'attività deve chiudere l'attività. Se si verifica il timeout della sessione o se il browser viene chiuso senza chiudere l'attività, l'attività verrà bloccata per 1 giorno. La bozza di attività di sblocco e blocco potrebbe essere eseguita dallo stesso amministratore. |
|
In corso |
La migrazione è iniziata ed è in corso. |
Non è possibile eseguire alcuna attività mentre la migrazione è in corso. |
|
Completata |
La migrazione è completa. Se ci sono errori, è possibile visualizzarli e, se necessario, intraprendere le azioni necessarie. |
Fare clic sull'icona con i puntini di sospensione (⋮) sullo stato dell'attività completata ed eseguire le seguenti attività:
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Risoluzione dei problemi di migrazione
Questa sezione fornisce le informazioni e le soluzioni necessarie per risolvere alcuni dei problemi comuni che potrebbero verificarsi prima di pianificare la migrazione o durante la migrazione all'app Webex.
Notifiche perse
Le notifiche di modifica del database non vengono inviate automaticamente a Cloud-Connected UC quando si aggiungono, aggiornano o eliminano informazioni da Unified CM durante uno dei seguenti scenari:
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Sincronizzazione dell'inventario
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Installazione o aggiornamento del file COP
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Operazioni in blocco in Unified CM
Le informazioni aggiunte o aggiornate potrebbero richiedere circa 4-5 ore per essere effettive in Cloud-Connected UC. Tuttavia, per le operazioni di eliminazione, potrebbe essere necessario eliminare manualmente le informazioni da Cloud-Connected UC.
Abilitazione del servizio
Dopo aver abilitato Deployment Insights, i dati aggiornati potrebbero richiedere circa 8-9 ore per riflettersi nelle attività di migrazione.
Aggiornamenti in blocco su Control Hub o in locale
Dopo aver eseguito gli aggiornamenti in blocco su Control Hub o sui nodi locali, i dati aggiornati potrebbero richiedere circa 8-9 ore per riflettersi nelle attività di migrazione.
Errore di timeout pagina elenco utenti
Dopo aver selezionato un cluster e passare alla pagina Elenco utenti, la pagina potrebbe non essere caricata, se il numero di utenti disponibili nel cluster è superiore a 30 KB. Chiudere l'attività e riaprirla per risolvere il problema.
