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Cisco gestisce il supporto per dispositivi di terze parti su Webex Calling
Feedback?Dispositivi di terze parti integrati
Questa funzionalità aiuta i clienti che hanno già effettuato un investimento significativo in dispositivi di terze parti a passare a Webex Calling.
Modelli supportati:
Consulta la sezione Dispositivi supportati per le chiamate Webex.
Funzionalità del dispositivo:
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Fornitura e distribuzione
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Assegna a utenti o aree di lavoro
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Supporto per le linee primarie e condivise
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Linee di supporto monitorate
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Supporta le funzionalità standard dei telefoni SIP (nessun supporto per funzionalità avanzate).
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Installazione manuale (senza codice di attivazione o supporto EDOS)
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Provisioning dei singoli dispositivi in Control Hub (non in blocco)
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Configurazione del dispositivo bloccata (nessuna gestione del dispositivo da parte di terzi)
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Gestisci le impostazioni del dispositivo in Control Hub
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Provisioning e distribuzione:
Effettuare il provisioning da Control Hub:
Una volta che i dispositivi sono disponibili al cliente, è possibile configurare dispositivi di terze parti con indirizzo MAC come dispositivi gestiti tramite Control Hub. Vedi Configurare e gestire i dispositivi in Control Hub.
I dispositivi di terze parti vengono visualizzati nell'elenco dei dispositivi esistenti insieme agli altri dispositivi Cisco.
Per il provisioning e la distribuzione manuali, vedere le sezioni Distribuzione manuale di AudioCodes per 4xxdispositivi HD, Distribuzione manuale di dispositivi Polye Distribuzione manuale di dispositivi Yealink.
Informazioni e analisi sul dispositivo
Informazioni o analisi sul dispositivo:
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Webex Calling acquisisce ed elabora i parametri di qualità multimediale inviati dai dispositivi di terze parti supportati. I dati ricevuti vengono visualizzati nella dashboard della qualità dei media e nella vista hop-by-hop in Control Hub.
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I dispositivi di terze parti vengono visualizzati nella scheda Dispositivi di Control Hub e ne viene mostrato lo stato.
Supporto tecnico
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Assistenza fornita tramite la normale procedura di ticketing del TAC.
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Risoluzione dei problemi SIP di base, inclusa la verifica della registrazione SIP e le funzionalità di chiamata di base. Nessuna possibilità di raccolta remota dei log o di syslog del cliente.
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Nessun supporto per funzionalità di terze parti
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Nessun servizio di RMA o assistenza in garanzia di terze parti.
Segui questi passaggi per distribuire manualmente AudioCodes per il dispositivo 4xxHD:
| 1 |
Ripristina il telefono alle impostazioni di fabbrica. È possibile utilizzare uno di questi metodi:
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| 2 |
Per avviare il processo di provisioning, individuare l'indirizzo IP del dispositivo sulla rete. Premere il tasto Menu e selezionare Stato sul dispositivo. Seleziona Stato rete per visualizzare l'indirizzo IP. |
| 3 |
Inserisci l'indirizzo IP nel tuo browser sulla stessa rete del dispositivo. |
| 4 |
Il dispositivo AudioCodes 425HD non ha l'interfaccia web abilitata di default. Se l'utente sta configurando un dispositivo diverso da AudioCodes 425HD, saltare il passaggio 1.
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| 5 |
Seleziona Gestione e vai a . |
| 6 |
Modifica il parametro Metodo di provisioning in
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| 7 |
Dopo aver inserito l'indirizzo del server, fai clic su Invia. Il dispositivo si riavvia automaticamente e si avvia il processo di provisioning. |
Segui questi passaggi per distribuire manualmente i dispositivi Poly.
| 1 |
Ripristina le impostazioni di fabbrica del telefono: |
| 2 |
Per aggiornare manualmente la configurazione del dispositivo dal menu del telefono, premere il pulsante Menu. |
| 3 |
Seleziona Impostazioni…”.. |
| 4 |
Seleziona l'opzione “2. Avanzate..." |
| 5 |
Al prompt della password, immettere la chiave in 456 e premere il tasto funzione Invio (Password predefinita: modificare la password una volta che il telefono ha completato correttamente il processo di onboarding). Se la password è un valore noto diverso da 456, inserisci quel valore. Se la password non è 456 e la password effettiva non è nota, non è possibile completare la procedura né modificare il dispositivo per l'utilizzo con Webex Calling. |
| 6 |
Seleziona l'opzione 1. Impostazioni amministratore… |
| 7 |
Utilizzando il up/down frecce per selezionare Sicurezza TLS >Applicazioni TLS > Configurazione > Protocollo TLS, e infine selezionare la casella di controllo per SSL v2/v3. |
| 8 |
Seleziona l'opzione 1. Configurazione di rete… |
| 9 |
Utilizzando il up/down frecce, evidenzia Provisioning Server… quindi premi Seleziona. |
| 10 |
Utilizzando il up/down frecce, evidenzia Menu DHCP: ... quindi premi Seleziona. |
| 11 |
Utilizzando il up/down frecce, evidenzia Boot Server: ... quindi premi Seleziona. |
| 12 |
Utilizzando il up/down frecce, seleziona Statico quindi premi Seleziona. |
| 13 |
Premere Indietro per uscire dal menu DHCP. |
| 14 |
Utilizzando il up/down frecce, evidenzia Server Type:… quindi premere Seleziona. |
| 15 |
Utilizzando il right/left frecce, selezionare HTTPS quindi premere il tasto funzione OK. |
| 16 |
Utilizzando il up/down frecce, evidenzia Server Address:… quindi premere Seleziona. |
| 17 |
Utilizzando il tastierino numerico, inserisci il seguente URL, distinguendo tra maiuscole e minuscole:
Utilizzare il tasto * per inserire i punti (è necessario premere un singolo tasto in qualsiasi modalità tasto). |
| 18 |
Premere il tasto funzione OK. |
| 19 |
Premere Back/Left due volte per raggiungere la schermata Salva configurazione. |
| 20 |
Premere il tasto funzione Sì per avviare la sequenza di riavvio. |
Segui questi passaggi per installare manualmente un dispositivo Yealink.
| 1 |
Ripristina le impostazioni di fabbrica del telefono: |
| 2 |
Per aggiornare manualmente la configurazione del dispositivo tramite il menu del telefono, vai a . |
| 3 |
Inserisci l' indirizzo IP nel tuo browser quando ti viene richiesto di accedere. |
| 4 |
Accedi al dispositivo utilizzando il nome utente predefinito (sensibile alle maiuscole/minuscole) ( |
| 5 |
Nella scheda Impostazioni, fai clic su Provisioning automatico. |
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Inserisci l'indirizzo del server di provisioning nel campo URL del server :
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| 7 |
Fare clic su Conferma. |
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Fai clic su Provisioning automatico ora. Ciò fa sì che il dispositivo richieda i file al server di provisioning e si riavvii. Se il processo di assegnazione della stazione è stato completato correttamente prima del riavvio, il dispositivo si avvia in una stazione specifica assigned/usable stato. Altrimenti, il dispositivo si avvia in modalità predefinita unassigned/unusable Questo stato rimane tale fino a quando l'amministratore del sito non completa la procedura di assegnazione della stazione. Se ciò si verifica, contatta l'amministratore del sito e richiedi il completamento dell'assegnazione della stazione per il dispositivo in questione. |
