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Monitoraggio dello stato della linea dell'utente e interni di parcheggio chiamata
In questo articolo
Feedback?Consenti agli utenti di monitorare lo stato della linea di altri utenti, spazi di lavoro ed estensioni di parcheggio delle chiamate. Gli utenti del gruppo di monitoraggio possono vedere se l'utente monitorato è disponibile, impegnato in una chiamata o se sta ricevendo una chiamata. Inoltre, possono utilizzare la linea monitorata come numero di selezione rapida per chiamare facilmente l'utente monitorato. Inoltre, le estensioni Call Park vengono utilizzate per verificare le chiamate parcheggiate. Un elenco di monitoraggio viene utilizzato per avvisare gli utenti di rispondere alle chiamate in arrivo presso gli utenti monitorati.
Configurare il monitoraggio
Il numero massimo di linee monitorate per un utente è 50. Tuttavia, durante la configurazione dell'elenco di monitoraggio, è opportuno considerare il numero di messaggi che incidono sulla larghezza di banda tra Webex Calling e la rete. Determinare inoltre il numero massimo di linee monitorate in base al numero di pulsanti di linea presenti sul telefono dell'utente.
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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Gestione e poi clicca su Utenti. |
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Seleziona l'utente che desideri modificare e fai clic su Chiamata. |
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Vai alla sezione Autorizzazioni tra utenti e seleziona Monitoraggio. |
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Scegliere una delle opzioni seguenti:
È possibile includere una linea virtuale nell'elenco Aggiungi linea monitorata per il monitoraggio degli utenti. |
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Scegli se desideri avvisare questo utente delle chiamate parcheggiate, cerca la persona o l'estensione di parcheggio della chiamata da monitorare, quindi fai clic su Salva. L'elenco di linee monitorate in Control Hub corrisponde all'ordine delle linee monitorate visualizzate sul dispositivo dell'utente. È possibile riordinare l'elenco delle linee monitorate in qualsiasi momento. Il nome che appare per la linea monitorata è il nome immesso nei campi del profilo Nome e Cognome per gli utenti e le linee virtuali. Per gli spazi di lavoro, la riga monitorata mostra il campo Nome. |
Risposta diretta alle chiamate in un gruppo monitorato
Dopo aver aggiunto altre linee all'elenco di monitoraggio di un utente, nell'app Webex e nel telefono fisso si verifica la seguente azione quando un utente monitorato riceve una chiamata in arrivo:
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Nell'app Webex versione 43.11 e successive: Gli utenti che fanno parte del gruppo di monitoraggio ricevono una notifica di chiamata sull'app Webex. Gli utenti possono rispondere alla chiamata tramite la notifica. Gli utenti possono anche monitorare e rispondere alla chiamata dalla finestra multi-chiamata. Per maggiori informazioni, vedere Rispondere alla chiamata di qualcun altro.
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Nel telefono fisso: Il pulsante BLF sul telefono fisso degli utenti che fanno parte del gruppo di monitoraggio diventa rosso. Gli utenti possono rispondere alla chiamata utilizzando il tasto funzione.
