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Configurare la finestra di chiamata multipla per le chiamate nell'app Webex (Unified CM)
Feedback?La finestra per chiamate multiple è utile per le persone che hanno più linee, ma può essere utilizzata anche da qualsiasi azienda che chiama utenti con una sola linea. Questo articolo descrive come configurare le funzionalità sottostanti per gli utenti della sua organizzazione.
Gli utenti possono leggere l'app Webex | Gestire le sue telefonate nella finestra Multi Call per i dettagli su come interagire con questa finestra.
Se gli utenti dispongono di una licenza per chiamate aziendali e Lei ha assegnato loro più righe, vedono la finestra per chiamate multiple per impostazione predefinita. Gli utenti possono anche mostrare o nascondere la finestra da soli, nelle impostazioni di chiamata dell'app Webex ().
La finestra di chiamata multipla è disponibile per gli utenti dell'app Webex, se la sua distribuzione soddisfa i seguenti prerequisiti:
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Offerta telefonica: chiamata nell'app Webex ()Unified CM. Vedere la Guida alla distribuzione per le chiamate nell'app Webex (Unified CM) per i dettagli.
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Licenza utente: licenza per chiamate aziendali.
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Piattaforme client: App Webex per Windows desktop, App Webex per VDI.
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Unified CM: Versione 11.5 SU3 in poi.
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Unified CMconfigurazione: più righe, barge, privacy, segreteria telefonica, indicatore di messaggio in attesa (MWI).
Per supportare l'indicatore di attesa dei messaggi (MWI) per riga e le impostazioni sulla privacy, deve utilizzare la Unified CM release 12.5 SU6 o 14.1 SU1 in poi.
Se utilizza una versione precedente diUnified CM, deve scaricare ed estrarre questo file COP e installarlo utilizzando Cisco Unified OS Administration.
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Control Hub: la chiamata degli utenti è impostata su Chiamata nell'app Webex (). Unified CM
Deve configurare Unified CM Message Waiting Indicator (MWI), Privacy e Barge in modo che gli utenti vedano queste funzionalità nella finestra delle chiamate multiple. Potrebbe anche essere necessario installare un file COP suUnified CM. Vedere le informazioni nella sezione Prerequisiti di questo articolo.
Queste funzioni non sono necessarie per la finestra di chiamata multipla, ma fanno parte dell'esperienza di chiamata per le persone che beneficiano di questa funzione. Potrebbe aver già configurato queste funzionalità con Calling in Webex App (Unified CM) per la sua organizzazione.
Consulti le seguenti sezioni e la documentazione collegata per i dettagli:
Voicemail e MWI dipendono Cisco Unity Connection dall'integrazione con il suo ambiente. Unified CM Utilizzi i seguenti documenti se deve configurareCisco Unity Connection:
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Cisco Unified Communications ManagerGuida all'integrazione SIP Cisco Unity Connection per la sua versione all'indirizzo https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
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«Gestire le integrazioni del sistema telefonico inCisco Unity Connection» nella Guida all'amministrazione del sistema Cisco Unity Connection per la sua versione all'indirizzo https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html.
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Comprensione e risoluzione dei problemi di MWI su Unity Connection
Consulti il capitolo sulla privacy nella Guida alla configurazione delle funzionalità Cisco Unified Communications Manager per la sua versione all'indirizzo https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
Le impostazioni sulla privacy sono a livello di dispositivo. Quando la Privacy è attiva, gli altri membri delle linee condivise non possono vedere le informazioni sulla chiamata e non possono entrare nella chiamata remota in uso della linea condivisa.
Questa attività abilita il pulsante Barge nella finestra di chiamata multipla di una chiamata remota in uso su una linea condivisa. Facendo clic sul pulsante Barge, viene impostata una chiamata Barge utilizzando il bridge per conferenze integrato, se disponibile.
Prima che Lei cominci
Consulti il capitolo Barge nella Guida alla configurazione delle funzionalità Cisco Unified Communications Manager per la sua versione all'indirizzo https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
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Configura il
parametro di configurazione del Può configurare questo parametro con uno di questi 2 valori:
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Offerte di chiamata: alcune funzioni di midcall non possono essere controllate dalla finestra di chiamata multipla quando utilizza l'app Webex o Webex per i Webex Calling fornitori di servizi.
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Piattaforme client: La finestra di chiamata multipla non è disponibile nelle versioni macOS o Linux dell'app Webex.
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Chiamata: Il campo di immissione del numero non supporta la ricerca dei contatti. Può cercare, inserire o incollare i numeri di telefono per effettuare chiamate dalla finestra multichiamata.
