Se non si è certi di quale sia stata impostata, controllare Come si dispone del servizio di chiamata.

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Se si sente una telefonata entrare nell'elenco dei contatti del telefono della scrivania, selezionare Gruppo di risposta per telefono della scrivania nel piè di pagina dell'app Webex.

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Selezionare una delle seguenti opzioni:

  • Rispostaper risposta per telefono: selezionare la chiamata che ha squillato per più tempo.

  • Gruppo di risposta perraccolta indirizzato: inserire il numero dell'interno del gruppo di risposta per chiamate di gruppo del collega, quindi premere Invio.

A seconda dell'impostazione, è possibile che si ose inviare notifiche di chiamata in arrivo quando arriva una chiamata gruppo di risposta per assente a cui si appartiene.

Scegliere una di queste opzioni:

  • Si sente una telefonata entrare in un gruppo di telefono della scrivania: fare clic su Gruppo di risposta per telefono della scrivania nel piè di pagina dell'app. Quindi, selezionare Risposta per risposta di gruppo o Risposta per riprendere la chiamata a un numero specifico. Se si sceglie Risposta per risposta per l'utenteindirizzato, inserire il numero del gruppo di risposta per l'utente e premere Invio.
  • Nell'app Webex si riceve una notifica di chiamata in cui un collega riceve una chiamata in arrivo; verificare lo stato della persona sul relativo immagine profilo. Se sono occupati o non disponibili, fare clic su Rispondi per rispondere alla chiamata.

A seconda dell'impostazione, è possibile che si ose inviare notifiche di chiamata in arrivo quando arriva una chiamata gruppo di risposta per assente a cui si appartiene.

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Scegliere una di queste opzioni:

  • Si sente una telefonata che arriva al telefono della scrivania di un collega ma non si ottiene una notifica nell'app Webex, andare a e selezionare Gruppo di risposta per chiamate in fondo alla Cronologia chiamate.

    Quindi, selezionare il gruppo di risposta gruppo di risposta per assente (gruppodi risposta per chiamate, altro gruppo di rispostaper chiamate o gruppo di risposta per il gruppo di risposta per chiamate indirizzato). Se si sceglie Risposta per risposta per l'utenteindirizzato, inserire il numero del gruppo di risposta per l'utente e premere Invio. Fare di nuovo clic su Seleziona .

  • Nell'app Webex si riceve una notifica di chiamata per notificare l'arrivo di una chiamata da parte di un membro del team; verificare lo stato della persona sul relativo immagine profilo. Se sono occupati o non disponibili, fare clic su Rispondi per rispondere alla chiamata.

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Si può quindi decidere se si desidera rispondere o rifiutarela chiamata. Inoltre, se il chiamante è un utente dell'app Webex, è possibile persino inviare un messaggio.

Se qualcun altro risponde alla chiamata prima di te, si notifica che non è stata inviata alcuna chiamata.

Il gruppo di risposta per l'utente non è ancora supportato sull'app mobile.

A seconda dell'impostazione, è possibile che si ose inviare notifiche di chiamata in arrivo quando arriva una chiamata gruppo di risposta per assente a cui si appartiene.

Operazioni preliminari

È possibile disattivare le notifiche toccando il immagine profilo, selezionando Chiamate, quindi in Risposta per risposta per chiamate, attivare Disattiva notifiche.

Scegliere una di queste opzioni:

  • Si sente una telefonata mentre si entra nel telefono della scrivania di un collega ma non si ottiene una notifica nell'app Webex, andare a Chiamate, quindi selezionare la scheda Risposta per chiamate di gruppo nella parte superiore della Cronologia chiamate.

    Quindi, selezionare il numero di gruppo di risposta per assente appropriato (Rispostaperl'utente, Altro gruppo di risposta per chiamate o Risposta per chiamate a un interno specifico). Se si sceglie di richiamare a un interno specifico, inserire l'interno, quindi toccare la freccia verde.

  • Nell'app Webex si riceve una notifica di chiamata per notificare l'arrivo di una chiamata da parte di un membro del team; verificare lo stato della persona sul relativo immagine profilo. Se sono occupati, fare clic su Rispondi per rispondere alla chiamata.

    Si può quindi decidere se si desidera rispondere o rifiutarela chiamata. Inoltre, se il chiamante è un utente dell'app Webex, è possibile persino inviare un messaggio.

    Se qualcun altro risponde alla chiamata prima di te, si notifica che non è stata inviata alcuna chiamata.