Mentre la chiamata è parcheggiata, è possibile effettuare e ricevere altre chiamate liberamente e richiamare altre funzioni senza limitazioni.

Il servizio di parcheggio chiamata supporta due tipi di parcheggio chiamata:

  • Parcheggio chiamata diretto: consente di parcheggiare una chiamata su un interno o un interno parcheggio chiamata specifico dell'utente.

  • Gruppo parcheggio chiamata: consente a un gruppo definito di utenti noti come membri di parcheggiare automaticamente le chiamate sulle destinazioni di parcheggio disponibili configurate in un gruppo di parcheggio chiamata. Le destinazioni di parcheggio possono essere interni dei membri o interni di parcheggio chiamata.

Parcheggio chiamata diretto

  • Per parcheggiare una chiamata a un utente o a un interno del parcheggio chiamata, l'utente del parcheggio mette la chiamata attiva in attesa e avvia una nuova chiamata al codice di accesso funzione (FAC) *68 + (interno dell'utente di destinazione) o (interno parcheggio chiamata di destinazione). La chiamata rimane parcheggiata fino a quando non viene recuperato o non si verifica una richiamata del parcheggio chiamata.

  • Per parcheggiare una chiamata utilizzando un interno parcheggio chiamata monitorato dal telefono Cisco di un utente, preme il tasto di linea associato all'interno parcheggio chiamata gratuito.

Gruppo parcheggio chiamata

Per parcheggiare una chiamata in un gruppo, l'utente del parcheggio mette in attesa una chiamata attiva e avvia una nuova chiamata al codice di accesso funzione (FAC) n. 58. Il servizio di gruppo parcheggio chiamata esegue automaticamente una ricerca per la prima destinazione di parcheggio chiamata disponibile del gruppo parcheggio chiamata su cui parcheggiare la chiamata. La funzione del gruppo parcheggio chiamata viene sempre avviata dalla prima destinazione di parcheggio chiamata assegnata. Quando una destinazione è disponibile e la chiamata viene parcheggiata per tale destinazione, il chiamante che parcheggia la chiamata riceve un annuncio con l'interno contro cui è parcheggiata la chiamata. L'utente che parcheggia può quindi annunciare o inviare una chiamata su cercapersone che è stata parcheggiata una chiamata su un interno per il recupero.

Impostazioni utente recupero parcheggio chiamata e richiamata

Le seguenti operazioni si applicano sia al parcheggio chiamata sia al gruppo parcheggio chiamata.

  • Per recuperare la chiamata parcheggiata, qualsiasi utente all'interno dell'organizzazione può comporre *88 + (interno della chiamata parcheggiata).

  • Per recuperare una chiamata da un interno di parcheggio chiamata monitorato, l'utente preme il tasto di linea associato all'interno di parcheggio chiamata tenendo premuta la chiamata parcheggiata.

  • Se la chiamata in parcheggio non viene recuperata entro il tempo di richiamata predisposta, la chiamata in parcheggio viene recuperata e presentata all'utente che ha originariamente parcheggiato la chiamata o un utente alternativo di richiamata.

    • Parcheggio chiamata diretto: queste impostazioni sono a livello di Posizioni e si trovano in Chiamata > Posizioni > Impostazioni di chiamata avanzate > Impostazioni parcheggio chiamata.

    • Gruppo parcheggio chiamata: queste impostazioni sono a livello di Gruppo parcheggio chiamata e si trovano in Chiamata > Funzioni > Gruppo parcheggio chiamata .

  • Se la linea dell'utente di parcheggio viene visualizzata su altri telefoni come condivisa o monitorata, anche questi telefoni ricevono una notifica delle chiamate ripristinate, come mostrato nel client receptionist.

I valori Suoneria, Timer richiamata e Tempo di attesa per avviso gruppo di risposta si applicano sia al parcheggio chiamata diretto che al gruppo di parcheggio chiamata. Queste impostazioni sono a livello di Posizioni e si trovano in Chiamata > Posizioni > Impostazioni di chiamata avanzate > Impostazioni di parcheggio chiamata.

Aggiungi manualmente interni di parcheggio chiamata

Puoi aggiungere manualmente fino a 100 interni di parcheggio chiamata per posizione.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com/, vai a Servizi > Chiamata > Funzioni.

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Vai alla scheda Interno parcheggio chiamata e fai clic su Aggiungi nuovo.

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Scegliere la posizione in cui si desidera aggiungere un interno di parcheggio chiamata.

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Inserisci il nome e il numero di un interno di parcheggio chiamata.

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Selezionare Salva.

Aggiungi più interni di parcheggio chiamata
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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com/, vai a Servizi > Chiamata > Funzioni.

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Vai alla scheda Interno parcheggio chiamata e fai clic su Gestisci e seleziona Gestione in blocco.

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Scarica il modello CSV e inserisci le informazioni necessarie.

È possibile aggiungere fino a 1000 interni di parcheggio chiamata alla volta. Ciascuna ubicazione può avere fino a 100 interni di parcheggio chiamata.

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Fai clic su Importa file CSV, seleziona il file CSV e fai clic su Invia.

Puoi visualizzare lo stato di importazione del file CSV nella pagina Attività.

Crea un gruppo di parcheggio chiamata

Operazioni preliminari

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi > Chiamata > Funzioni.

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Vai alla scheda Gruppo parcheggio chiamata e fai clic su Aggiungi nuovo.

Seleziona una posizione nella finestra popup.

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Nella pagina Posizione e nome , inserisci un nome per il gruppo di parcheggio chiamata. Fare clic su Avanti.

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Nella pagina Membri , cerca e aggiungi i membri disponibili per nome, numero di telefono o interno. In questo caso, i membri definiscono chi può parcheggiare la chiamata. Fare clic su Avanti.

I numeri di linee virtuali possono essere aggiunti anche come membro del gruppo parcheggio chiamata.

È possibile apportare modifiche alle voci esistenti.

Fare clic su per rimuovere i membri.

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Nella pagina Destinazioni parcheggio , l'opzione Usa membri come destinazioni parcheggio è disabilitata per impostazione predefinita.

È possibile ricercare e aggiungere interni di parcheggio chiamata in cui il gruppo parcheggia le chiamate. Fare clic su Avanti.

Solo interni di parcheggio chiamata possono essere aggiunti all'elenco di destinazioni.

È possibile apportare modifiche alle voci esistenti.

Fare clic su per rimuovere le destinazioni di parcheggio.

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Nella pagina Impostazioni di richiamata , selezionare l'opzione Di richiamata preferita nel menu a discesa.

La destinazione di richiamata è l'utente o il gruppo a cui si reindirizzate la chiamata se la chiamata non viene selezionata. Sono disponibili le seguenti opzioni:

  • Avvisa solo utente parcheggio: se non si risponde a una chiamata parcheggiata, viene ripristinata la persona che ha parcheggiato la chiamata dopo la scadenza del timer di richiamata. Se l'utente del parcheggio non riprende la chiamata annullata e il timer di richiamata si verifica nuovamente, viene effettuato un altro tentativo dell'utente del parcheggio.

  • Avvisa prima l'utente di parcheggio, quindi il gruppo di risposta: se non si risponde a una chiamata parcheggiata, viene ripristinata la persona che ha parcheggiato la chiamata una volta scaduto il timer di richiamata in base al tempo di richiamata configurato. Se l'utente di parcheggio non risponde alla chiamata ripristinata nel tempo impostato (tempo di attesa per avviso gruppo di risposta), la chiamata verrà inoltrata al gruppo di risposta selezionato. La chiamata seguirà l'inoltro gruppo di risposta chiamata e non verrà ripristinata.

  • Avvisa solo gruppo di risposta: se non si risponde a una chiamata parcheggiata nell'orario impostato (timer di richiamata), la chiamata verrà inoltrata al gruppo di risposta selezionato. La chiamata seguirà l'inoltro gruppo di risposta chiamata e non verrà ripristinata.

Se si seleziona una gruppo di risposta cui richiamare, definire il tipo gruppo di risposta.

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Esaminare le impostazioni e fare clic su Crea.

Operazioni successive

È inoltre possibile visualizzare il gruppo di parcheggio chiamata appena creato.

  1. Fai clic su Nome parcheggio chiamata dall'elenco per visualizzare un pannello laterale. È possibile modificare qualsiasi voce specifica.

    Da Destinazioni parcheggio, è possibile selezionare la casella di controllo Usa membri come destinazioni parcheggio . Rimuove tutti gli interni di parcheggio chiamata dall'elenco di destinazioni.

  2. Fare clic su Sì, continua per continuare. L'elenco di destinazioni con gli interni di parcheggio chiamata viene rimosso.

    Fare clic su No, Annulla per annullare e uscire dalla finestra.

Configurazione delle impostazioni di parcheggio chiamata per la tua posizione
Quando configuri una posizione in Control Hub, puoi modificare impostazioni come le impostazioni di parcheggio chiamata della posizione.
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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Gestione > Posizioni, quindi seleziona la posizione che desideri aggiornare.

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Vai alla scheda Interno parcheggio chiamata e fai clic su Gestisci e seleziona Gestione in blocco.

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Seleziona la scheda Chiamata , quindi fai clic su Impostazioni parcheggio chiamata nella sezione Impostazioni funzioni di chiamata .

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Modificare le seguenti impostazioni:

  • Fare clic sul menu a discesa Opzioni di richiamata per parcheggio di chiamata indirizzato, quindi selezionare un'opzione. Se si seleziona un gruppo di risposta, verrà richiesto di specificare il gruppo di risposta in un altro menu a discesa. Questa impostazione si applica solo al parcheggio chiamata diretto.

  • Fare clic sul menu a discesa Motivo suoneria. Questa opzione seleziona la suoneria per le chiamate parcheggiate ripristinate in modo da avere una suoneria distintiva per differenziarla dalle altre chiamate. Questa impostazione si applica sia ai gruppi di parcheggio chiamata sia ai gruppi di parcheggio chiamata.

  • In Timer richiamata, inserisci il numero di secondi che la chiamata è parcheggiata prima che venga richiamata. Questa impostazione si applica sia ai gruppi di parcheggio chiamata sia ai gruppi di parcheggio chiamata.

  • In Tempo di attesa per avviso gruppo di risposta, immettere il numero di secondi in cui la chiamata viene parcheggiata con il gruppo di risposta una volta avvisato l'utente parcheggiato.

    Questa impostazione si applica al parcheggio chiamata diretto e al gruppo parcheggio chiamata se è stata scelta l'opzione Avvisa prima l'utente di parcheggio, quindi il gruppo di risposta nel menu a discesa Opzioni di richiamata per parcheggio chiamata indirizzata e Richiama a , rispettivamente.

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Fai clic su Salva.

Gestisci in blocco gruppi di parcheggio chiamata