Visualizza analisi
Il cloud CCUC invia i dati da essa raccolti all'interfaccia utente di analisi. È possibile visualizzare i dati di analisi per le applicazioni e i dispositivi locali in Control Hub.
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| 1 | Dalla vista del cliente in Cisco Webex Control Hub , andare ad Analisi > Connected UC. Viene visualizzata la pagina Connected UC (Uc connesso). |
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| 2 | Scegliere Esperienza servizio o Utilizzo risorse dal elenco a discesa. Per impostazione predefinita, vengono visualizzate le schede correlate all'esperienza di servizio. |
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| 3 | (Opzionale) Per visualizzare la funzionalità di analisi per i dati MRA, abilitare solo l'interruttore dati MRA. |
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| 4 | (Opzionale) Scegliere un cluster dalla selezione del cluster elenco a discesa cluster nella parte superiore sinistra. L'impostazione predefinita è Tutti i cluster. |
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| 5 | Per filtrare i dati nei grafici in base al periodo di tempo, fare clic sull elenco a discesa'angolo superiore destro. Gli intervalli di tempo supportati sono ieri, ultimi 7 giorni, ultimi 30 giorni, ultimi 90 giorni e ultimi 12 mesi. È possibile visualizzare i grafici per il periodo selezionato. L'intervallo di tempo predefinito è Ultimi 30 giorni.
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Il dashboard Esperienza servizio consente di analizzare la distribuzione della qualità del servizio e le tendenze del traffico in base al numero di chiamate, posizione o durata delle chiamate.
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Il CMR deve fornire valori SCS (Severely Concealed Seconds). Questa opzione è necessaria per classificare la qualità delle chiamate. |
Origine dati
I dettagli del dispositivo per questa operazione vengono raccolti dalla Cisco Unified Communications Manager chiamata e i dettagli di qualità della chiamata derivano dalla FUNZIONALITÀ CMR e vengono classificati a CDR livello.
| 1 | Dalla vista del cliente in Cisco Webex Control Hub , andare ad Analisi > Connected UC. Viene visualizzata la pagina Connected UC (Uc connesso). |
| 2 | Scegliere Servizio Dall'elenco a discesa. Per impostazione predefinita, vengono visualizzate le schede correlate all'esperienza di servizio. |
| 3 | Fare clic sulla volume chiamata stato della chiamata per visualizzare le informazioni sul completamento della chiamata in termini di tentativo, riuscita, non riuscita e chiamate abbandonate. Nella pagina caricata, è possibile selezionare diversi filtri per visualizzare i grafici in base alla selezione effettuata. Per ulteriori informazioni, vedere Grafici nella pagina Dei dettagli per volume chiamata Stato della pagina. |
Il riquadro metriche nella parte superiore della pagina dei dettagli mostra gli indicatori delle prestazioni chiave (KPI). Tali informazioni consentono di comprendere meglio l'uso del CCUC nella propria organizzazione.
La tabella seguente descrive i KPI per lo stato dellachiamata.
Titolo campo |
Descrizione |
|---|---|
Totale tentativi di chiamata |
Tutte le chiamate, incluse le chiamate completate e non riuscite. |
Chiamate riuscite |
Tutte le chiamate effettuate correttamente da tale modello di endpoint. |
Chiamate non riuscite |
Tutte le chiamate non riuscite. |
Chiamate abbandonate |
Chiamate non riuscite di durata minima. |
La tabella seguente descrive le informazioni visualizzate sui vari grafici.
Titolo grafico |
Descrizione |
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|---|---|---|---|
Distribuzione stato chiamata |
Questa scheda visualizza la tendenza di tutte le chiamate tentate, riuscite, non riuscite e abbandonate. Fornisce anche il numero e una percentuale di chiamate in confronto al totale di chiamate tentate. |
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Tendenza stato chiamata |
Questa scheda illustra la tendenza di distribuzione di tutte le chiamate tentate, riuscite, riuscite e ricevute in una rete. Fornisce anche il conteggio delle chiamate riuscite, non riuscite e abbandonate per un determinato giorno.
Per visualizzare solo la tendenza delle chiamate riuscite, nella legenda fare clic su non selezionata e il grafico viene aggiornato di conseguenza. |
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Funzionalità multimediale endpoint |
Questa scheda illustra la distribuzione dei tentativi, riusciti, non riusciti e rilasciati che vengono effettuati o ricevuti utilizzando endpoint audio e video. Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzate la funzionalità multimediale e il numero di volume di chiamate corrispondente.
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Tipo di elemento multimediale chiamata |
Questa scheda illustra la distribuzione di tutti i tentativi, riusciti, non riusciti e abbandonati in una rete in base al tipo di supporto chiamata (audio o video). Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzati il tipo di supporto chiamata e il numero di volume di chiamata corrispondente. È possibile selezionare un tipo di elemento multimediale di chiamata (audio o video) sul grafico a torta; il resto delle schede di stato della chiamata viene aggiornato di conseguenza in base a questo filtro. |
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Serie endpoint |
Questa scheda illustra tutte le chiamate tentate, riuscite, non riuscite e ricevute in una rete in base alla serie di endpoint. Fornisce anche il numero di chiamate per ciascuna serie di endpoint.
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Unified CM Cluster |
Questa scheda illustra la distribuzione di tutte le chiamate tentate, riuscite, riuscite e ricevute in una rete basata su cluster Unified CM. Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzati tutti i cluster e il numero di volume di chiamate corrispondente. È possibile selezionare un cluster sul grafico a torta e il resto delle schede di stato chiamata vengono aggiornate di conseguenza in base a questo filtro. È possibile selezionare o deselezionare un cluster sulla legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza. |
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Distribuzione per ora |
Questa scheda illustra tutti i tentativi, riusciti, non riusciti e interrotta delle chiamate effettuate e ricevute in una rete a intervalli di tempo diversi in un giorno. Si basa sull'indicazione di origine della CDR. Le chiamate vengono distribuite in sei intervalli di tempo di 4 ore. Fornisce anche il numero delle chiamate e la percentuale di chiamate non riuscite in confronto ai tentativi per un determinato intervallo di tempo in un giorno.
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Cuffie per modello |
Questa scheda illustra tutte le chiamate tentate, riuscite, non riuscite e ricevute in una rete in base al tipo di modello cuffia. Le chiamate tramite cuffia sono determinate dalla CMR ricevuta dall'endpoint in cui la cuffia è stata collegata e parte della chiamata.
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Gruppo di dispositivi |
Questa scheda illustra tutti i tentativi, le chiamate riuscite, non riuscite e abbandonate effettuate e ricevute in una rete in base al nome del gruppo di dispositivi.
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Versione Unified CM |
Questa scheda illustra la distribuzione di tutte le chiamate tentate, riuscite, non riuscite e ricevute in una rete basata sulla versione Unified CM. Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzate tutte le versioni di Unified CM e il numero di volume di chiamate corrispondente. È possibile selezionare una versione Unified CM sul grafico a torta e il resto delle schede di stato della chiamata vengono aggiornate di conseguenza in base a questo filtro. È possibile selezionare o deselezionare una versione Unified CM sulla legenda facendo clic su di essa e il grafico viene aggiornato di conseguenza. |
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Stato sicurezza chiamata |
Questa scheda illustra la distribuzione di tutte le chiamate tentate, riuscite, non riuscite e ricevute da tutti gli endpoint in base allo stato di sicurezza delle chiamate. Se una chiamata viene autenticata o crittografata, viene classificata come Protetta. Altrimenti, viene classificata come Non protetta. Per impostazione predefinita, vengono visualizzati il grafico a torta per lo Stato di sicurezza chiamata e il numero corrispondente di chiamate. È possibile selezionare il tipo di profilo di sicurezza sul grafico a torta e il resto delle schede di stato chiamata vengono aggiornate di conseguenza in base a questo filtro. È possibile selezionare o deselezionare un tipo di profilo di sicurezza sulla legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza. |
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Larghezza di banda posizione CAC |
Questa scheda illustra la distribuzione di tutte le chiamate tentate, riuscite, non riuscite e ricevute in una rete in base alla posizione CAC (Call Sistema di controllo di ammissione chiamata) associata. Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzate tutte le posizioni CAC e il numero di volume di chiamate corrispondente.
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Posizione fisica |
Questa scheda illustra la distribuzione di tutte le chiamate tentate, riuscite, riuscite e ricevute in una rete in base alla sede fisica associata. Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzate tutte le posizioni fisiche e il numero di volume di chiamate corrispondente.
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Analisi errore chiamata |
Questa scheda illustra la distribuzione delle chiamate in base ai codici di causa per rescissione chiamata per chiamate non riuscite o interrotta. Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzati i codici causa termine chiamata e il numero di volume di chiamata corrispondente.
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Codec |
Questa scheda illustra la distribuzione di tutte le chiamate tentate, riuscite, riuscite e ricevute in una rete in base al tipo di codec chiamata. Per impostazione predefinita, vengono visualizzati i grafici a torta per codec video e audio e il conteggio del volume di chiamata corrispondente. È possibile selezionare un codec sul grafico a torta e il resto delle schede di stato chiamata vengono aggiornate di conseguenza in base a questo filtro.
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Classificazione chiamate |
Questa scheda illustra la distribuzione di tutte le chiamate tentate, riuscite, non riuscite e ricevute in una rete in base al tipo di classificazione delle chiamate. Se un endpoint di origine o di destinazione in una chiamata è un trunk o un gateway, viene classificato come In rete o Fuori rete (a seconda delle impostazioni di classificazione delle chiamate del relativo trunk o configurazione gateway in Unified CM) altrimenti viene classificata come Interna. Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico a torta per il tipo di classificazione delle chiamate (in rete, fuori rete e interno) e il conteggio del volume di chiamate corrispondente. È possibile selezionare un tipo di classificazione delle chiamate sul grafico a torta e il resto delle schede di stato chiamata vengono aggiornate di conseguenza in base a questo filtro. È possibile selezionare o deselezionare un tipo di classificazione delle chiamate sulla legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza. |
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Il riquadro filtro nella parte superiore della pagina dei dettagli mostra gli elenco a discesa filtrare i dati e generare i grafici in base alla propria scelta. Le opzioni disponibili nel elenco a discesa sono le seguenti:
Mra
Distribuzione stato chiamata
Tipo di elemento multimediale chiamata
Unified CM Cluster
Versione Unified CM
Stato sicurezza chiamata
Classificazione chiamate
| 1 | Dalla vista del cliente in Cisco Webex Control Hub , andare ad Analisi > Connected UC. Viene visualizzata la pagina Connected UC (Uc connesso). |
| 2 | Scegliere Servizio Dall'elenco a discesa. Per impostazione predefinita, vengono visualizzate le schede correlate all'esperienza di servizio. |
| 3 | Fare clic sulla scheda Qualità audio chiamata per visualizzare le informazioni sulla qualità della chiamata. Nella pagina caricata, è possibile selezionare diversi filtri per visualizzare i grafici in base alla selezione effettuata. Per ulteriori informazioni, vedere Grafici nella pagina Dettagli per qualità audio chiamata. |
Il riquadro metriche nella parte superiore della pagina dei dettagli mostra gli indicatori delle prestazioni chiave (KPI). Tali informazioni consentono di comprendere meglio l'uso del CCUC nella propria organizzazione.
Le chiamate vengono classificate in base al rapporto SCSR (Severely Concealed Seconds Ratio). Per informazioni dettagliate sulla modalità di valutazione di una chiamata, vedere Voti qualità chiamata Unified CM. La tabella seguente descrive i KPI per la qualità dell'audio chiamata.
Titolo campo |
Descrizione |
|---|---|
Chiamate totali |
Il numero totale di chiamate buone, accettabili e scadente effettuate e ricevute su una rete. |
Chiamate buone |
Il numero di chiamate per cui il valore SCSR scende sotto la soglia di chiamata lunga o chiamata breve SCSR. |
Chiamate scadente |
Il numero di chiamate per cui il valore SCSR supera la soglia di chiamata lunga e chiamata breve SCSR. |
Chiamate accettabili |
Il numero di chiamate per cui il valore SCSR supera la soglia di chiamata lunga, ma scende sotto la soglia SCSR a chiamata breve. |
La tabella seguente descrive le informazioni visualizzate sui vari grafici. Le chiamate valutate sono costituite da chiamate buone, accettabili e scadente.
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Le chiamate non valutate non sono incluse in alcun grafico di Qualità audio chiamata. |
Titolo grafico |
Descrizione |
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|---|---|---|---|
Distribuzione della qualità audio chiamata (CAQ) |
Questa carta illustra la distribuzione di tutte le chiamate valutate effettuate e ricevute su una rete. Per impostazione predefinita, vengono visualizzati il grafico a torta per i voti CAQ (buono e scadente) e il numero di chiamate corrispondente. È possibile selezionare un voto CAQ sul grafico a torta e il resto delle schede di qualità audio chiamata vengono aggiornate di conseguenza in base a questo filtro.
Per visualizzare solo la distribuzione delle chiamate buone, sulla legenda fare clic su Scadente per annullare la selezione e il grafico viene aggiornato di conseguenza. |
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Tendenza CAQ |
Questa scheda illustra la tendenza di tutte le chiamate valutate in una rete. Per impostazione predefinita, vengono visualizzate le tendenze giornaliere e il numero corrispondente delle chiamate valutate. È possibile selezionare o deselezionare il tipo di valutazione chiamata sulla legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza. |
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Funzionalità multimediale endpoint |
Questa scheda illustra la distribuzione del numero di chiamate valutate in cui gli endpoint audio e video sono coinvolti. Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzate la funzionalità multimediale (audio e video) e il numero corrispondente di endpoint coinvolti nelle chiamate valutate.
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Tipo di elemento multimediale chiamata |
Questa scheda illustra la distribuzione di tutte le chiamate valutate in una rete in base al tipo di supporto chiamata (audio/video). Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzati i tipi di supporto chiamata (audio e video) e il numero corrispondente di chiamate valutate. È possibile selezionare un tipo di elemento multimediale di chiamata (audio o video) sul grafico a torta; il resto delle schede di qualità audio chiamata viene aggiornato di conseguenza in base a questo filtro. È possibile selezionare o deselezionare audio o video sulla legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza. |
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Serie endpoint |
Questa scheda illustra la tendenza delle chiamate valutate effettuate e ricevute in una rete basata sulla serie di endpoint. Per impostazione predefinita, vengono visualizzate le tendenze giornaliere della serie di endpoint e il conteggio corrispondente delle chiamate valutate.
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Unified CM Cluster |
Questa scheda illustra la distribuzione di tutte le chiamate valutate effettuate e ricevute in una rete basata sul cluster Unified CM. Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzati tutti i cluster Unified CM e il numero corrispondente di chiamate valutate. È possibile selezionare un cluster sul grafico a torta e il resto delle schede di qualità audio chiamata vengono aggiornate di conseguenza in base a questo filtro. È possibile selezionare o deselezionare un cluster sulla legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza. |
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Distribuzione per ora |
Questa scheda illustra la tendenza delle chiamate valutate effettuate e ricevute in una rete a intervalli di tempo diversi in un giorno. Si basa sull'indicazione di origine della CDR. Le chiamate vengono distribuite in sei intervalli di tempo di 4 ore. La scheda fornisce anche il numero delle chiamate effettuate e ricevute in una rete in un determinato momento interno in un giorno.
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Gruppo di dispositivi |
Questa scheda illustra una tendenza di chiamate con valutazione che vengono effettuate e ricevute in una rete in base al nome del gruppo di dispositivi.
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Versione Unified CM |
Questa scheda illustra la distribuzione delle chiamate valutate effettuate e ricevute in una rete basata sulla versione Unified CM. Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzate le versioni Unified CM e il numero corrispondente di chiamate valutate. È possibile selezionare una versione Unified CM sul grafico a torta e il resto delle schede di qualità audio chiamata vengono aggiornate di conseguenza in base a questo filtro. È possibile selezionare o deselezionare una versione Unified CM sulla legenda facendo clic su di essa e il grafico viene aggiornato di conseguenza. |
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Stato sicurezza chiamata |
Questa scheda illustra la distribuzione delle chiamate valutate effettuate e ricevute da tutti gli endpoint in una rete in base allo stato di sicurezza delle chiamate. Se una chiamata viene autenticata o crittografata, viene classificata come Protetta. Altrimenti, viene classificata come Non protetta. Per impostazione predefinita, vengono visualizzati il grafico a torta per Stato sicurezza chiamata e il numero corrispondente di chiamate valutate. È possibile selezionare un tipo di profilo di sicurezza sul grafico a torta e il resto delle schede di qualità audio chiamata vengono aggiornate di conseguenza in base a questo filtro. È possibile selezionare o deselezionare un tipo di profilo di sicurezza sulla legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza. |
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Larghezza di banda posizione CAC |
Questa scheda illustra la distribuzione di chiamate valutate, effettuate e ricevute in una rete in base alla posizione CAC (Call Ammissione controllo chiamata) associata. Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzati la posizione CAC e il numero corrispondente delle chiamate valutate associate.
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Posizione fisica |
Questa scheda illustra la distribuzione di chiamate valutate, effettuate e ricevute in una rete in base alla posizione fisica associata. Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzati la posizione fisica e il numero corrispondente di chiamate valutate.
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Codec |
Questa scheda illustra la distribuzione di chiamate valutate, effettuate e ricevute in una rete in base al tipo di codec chiamata. Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzati sia i tipi di codec audio che video e il numero corrispondente di chiamate valutate.
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Classificazione chiamate |
Questa scheda illustra le chiamate valutate, effettuate e ricevute in una rete in base al tipo di classificazione delle chiamate. Se un endpoint di origine o di destinazione in una chiamata è un trunk o un gateway, viene classificato come In rete o Fuori rete (a seconda delle impostazioni di classificazione delle chiamate del relativo trunk o configurazione gateway in Unified CM) altrimenti viene classificata come Interna. Per impostazione predefinita, nel grafico a torta, vengono visualizzati il tipo di classificazione delle chiamate (in rete, fuori rete e interno) e il numero corrispondente di chiamate valutate. È possibile selezionare un tipo di classificazione delle chiamate (in rete, fuori rete e interno) sul grafico a torta; il resto delle schede di qualità dell'audio chiamata viene aggiornato di conseguenza in base a questo filtro. È possibile selezionare un tipo di classificazione delle chiamate (in rete, fuori rete e interno) nella legenda facendo clic su di esso e aggiornando di conseguenza il grafico. |
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Il riquadro filtro nella parte superiore della pagina dei dettagli mostra gli elenco a discesa filtrare i dati e generare i grafici in base alla propria scelta. Le opzioni disponibili nel elenco a discesa sono le seguenti:
Mra
Distribuzione della qualità audio chiamata (CAQ)
Tipo di elemento multimediale chiamata
Unified CM Cluster
Versione Unified CM
Stato sicurezza chiamata
Classificazione chiamate
Il sistema Unified CM genera i record CMR (Call Management Record) e i Record dettagli chiamata (CDR). La valutazione della qualità della chiamata può essere effettuata solo per gli endpoint che supportano CMR. Le informazioni in un'CDR vengono utilizzate per classificare una chiamata come buona, accettabile o scadente.
I seguenti termini vengono utilizzati per classificare le chiamate:
Concealment: voce e tutti gli altri dati viaggiano in pacchetti su reti IP con capacità massima fissa. Questo sistema potrebbe essere più proteso alla perdita di dati in presenza di congestione. Concealment è l'audio creato dall'endpoint che viene utilizzato per nascondere l'effetto perdita di pacchetti effetto della perdita di pacchetti in un flusso di pacchetti vocali.
Secondi nascosti in modo grave (SCS): il numero di secondi durante i quali viene osservata una notevole quantità diconcealment (più di 50 millisecondi). Se l'concealment che viene osservato è maggiore di 50 millisecondi o circa 5%, la qualità audio potrebbe risultare peggiorata.
Rapporto secondi nascosti in modo grave (SCSR):il rapporto tra SCS e durata totale delle chiamate.
SCSR(%)=(SCS/durata)*100
Chiamata lunga— Una chiamata che dura 20 secondi o più.
Chiamata breve— Una chiamata che dura meno di 20 secondi.
Le chiamate vengono classificate in base alla percentuale SCSR. La percentuale SCSR per una chiamata lunga e una chiamata breve hanno valori di soglia diversi. La tabella seguente fornisce dettagli sui voti delle chiamate in base agli intervalli di percentuale SCSR.
Valutazione |
Valori soglia SCSR |
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|---|---|---|
Intervalli SCSR per chiamate lunghe |
Intervalli SCSR per chiamate brevi |
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Buono |
Inferiore al 3% |
Inferiore al 20% |
Accettabile |
3%-7% |
20%-30% |
Scarso |
Superiore al 7% |
Superiore al 30% |
Se la durata di una chiamata di 10 secondi è 10%, la qualità è buona.
Se la qualità della chiamata di 120 secondi per SCSR è 8%, la qualità è scadente.
Il dashboard Uso risorse visualizza i grafici relativi all'utilizzo delle risorse (endpoint e cuffie) nella propria organizzazione.
Origine dati
I CDR, i CMR e i dettagli dei dispositivi vengono raccolti dalla Cisco Unified Communications Manager.
Le chiamate non effettuate utilizzando un endpoint non vengono visualizzate né incluse nei grafici di utilizzo delle risorse. Ad esempio, da trunk a trunk o bridge per conferenze, e così via. Pertanto, i grafici di Utilizzo risorse non mostrano dati per il tipo di cluster Unified CM SME.
Nella tabella seguente vengono descritti gli indicatori delle prestazioni chiave (KPI) per la pagina panoramica sull'utilizzo delle risorse.
Titolo campo |
Descrizione |
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|---|---|---|---|
Conteggio chiamate endpoint |
Numero di chiamate in cui è coinvolto almeno un endpoint. |
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Totale minuti chiamata |
Durata totale di tutte le chiamate (minuti) effettuate utilizzando le risorse. |
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Numero totale di endpoint nelle chiamate |
Numero totale di endpoint che partecipano alle chiamate.
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Numero chiamate cuffie |
Numero di volte in cui almeno una cuffia è coinvolta in una chiamata. |
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Minuti chiamata cuffia |
Durata totale di tutte le chiamate (minuti) effettuate utilizzando le cuffie |
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Numero totale di cuffie nelle chiamate |
Numero di volte in cui le cuffie partecipano alle chiamate. |
| 1 | Dalla vista del cliente in Cisco Webex Control Hub , andare ad Analisi > Connected UC. Viene visualizzata la pagina Connected UC (Uc connesso). |
| 2 | Scegliere Utilizzo risorse dal menu elenco a discesa. Per impostazione predefinita, vengono visualizzate le schede correlate all'esperienza di servizio. |
| 3 | Fare clic sulla scheda Tendenza conteggio chiamate per visualizzare i grafici relativi agli endpoint dal cluster Unified CM selezionato. Nella pagina caricata, è possibile selezionare diversi filtri per visualizzare i grafici in base alla selezione effettuata. Per ulteriori informazioni, vedere Grafici nella pagina Dettagli per Tendenza conteggio chiamate. |
La tabella seguente descrive gli indicatori delle prestazioni chiave (KPI) per tendenze conteggio chiamate.
Titolo campo |
Descrizione |
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|---|---|---|---|
Conteggio chiamate endpoint |
Numero di volte in cui almeno un endpoint è coinvolto in una chiamata. |
||
Numero chiamate cuffie |
Numero di volte in cui almeno una cuffia è coinvolta in una chiamata. |
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Numero totale di endpoint nelle chiamate |
Numero di volte in cui gli endpoint partecipano alle chiamate.
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Numero totale di cuffie nelle chiamate |
Numero di volte in cui le cuffie partecipano alle chiamate. |
La tabella seguente descrive le informazioni visualizzate su ciascuna scheda. Una chiamata in cui un endpoint è un endpoint e un'altra fine non è un endpoint (ad esempio, trunk o gateway o bridge di conferenza e così via), quindi gli attributi come Gruppo di dispositivi, Posizione CAC, Posizione fisica, Codec, Risoluzione video non sono considerati dalle entità non endpoint nei grafici di visualizzazione dettagliati conteggio chiamate.
Titolo carta |
Descrizione |
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|---|---|---|---|
Distribuzione chiamate per risorsa |
Questa scheda illustra la distribuzione di tutte le chiamate effettuate e ricevute utilizzando risorse (endpoint e cuffie collegate agli endpoint) in una rete.
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Tendenza numero chiamate |
Questa scheda illustra una tendenza di tutte le chiamate effettuate e ricevute utilizzando risorse (endpoint e cuffie collegate agli endpoint) in una rete.
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Funzionalità multimediale endpoint |
Questa scheda visualizza il numero totale di chiamate effettuate e ricevute dalle risorse in una rete in base al tipo di funzionalità multimediale endpoint (audio o video).
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Tipo di elemento multimediale chiamata |
Visualizza il numero totale di chiamate effettuate e ricevute dalle risorse in una rete in base al tipo di funzionalità multimediale endpoint (audio o video). È possibile selezionare un tipo di elemento multimediale di chiamata sul grafico a torta e il resto delle schede conteggio chiamate viene aggiornato di conseguenza in base a questo filtro. È possibile selezionare o deselezionare un tipo di elemento multimediale chiamata sulla legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza. |
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Serie endpoint |
Questa scheda illustra la tendenza di tutte le chiamate effettuate e ricevute dalle risorse in una rete basata sulla serie di endpoint.
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Unified CM Cluster |
Questa scheda illustra la distribuzione di tutte le chiamate effettuate e ricevute dalle risorse in una rete basata sul cluster Unified CM. Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico a torta per il cluster Unified CM e il conteggio chiamate corrispondente. È possibile selezionare un cluster Unified CM sul grafico a torta e il resto delle schede conteggio chiamate viene aggiornato di conseguenza in base a questo filtro. È possibile selezionare o deselezionare un cluster Unified CM sulla legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza. |
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Distribuzione per ora |
Questa scheda illustra la tendenza di tutte le chiamate effettuate e ricevute dalle risorse in una rete a intervalli di tempo diversi in un giorno. Si basa sull'indicazione di origine della CDR. Le chiamate vengono distribuite in sei intervalli di tempo di 4 ore. Fornisce anche il conteggio delle chiamate per un determinato intervallo di tempo in un giorno.
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Cuffie per modello |
Questa scheda illustra la tendenza di tutte le chiamate effettuate e ricevute dalle risorse in una rete in base al tipo di modello della cuffia. Le chiamate tramite cuffia sono determinate dalla CMR ricevuta dall'endpoint in cui la cuffia è stata collegata e parte della chiamata. Fornisce anche il conteggio giornaliero delle chiamate in base al tipo di modello HS.
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Gruppo di dispositivi |
Questa scheda illustra la tendenza di tutte le chiamate effettuate e ricevute dalle risorse in una rete basata sul gruppo di dispositivi.
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Versione Unified CM |
Questa scheda illustra tutte le chiamate effettuate e ricevute dalle risorse in una rete in base alla versione Cm non aggiornata. Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico a torta per la versione Unified CM e il conteggio chiamate corrispondente. È possibile selezionare una versione Unified CM sul grafico a torta e il resto delle schede conteggio chiamate vengono aggiornate di conseguenza in base a questo filtro. È possibile selezionare o deselezionare Il tipo di versione Unified CM sulla legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza. |
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Larghezza di banda posizione CAC |
Questa scheda illustra la distribuzione di tutte le chiamate effettuate e ricevute da tutte le risorse classificate in base alla posizione del controllo di ammissione delle chiamate (CAC). Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico a torta per la posizione di controllo di ammissione chiamata (CAC) e il numero di chiamate corrispondente. È possibile selezionare una posizione di controllo di ammissione chiamata (CAC) sul grafico a torta; il resto delle schede conteggio chiamate viene aggiornato di conseguenza in base a questo filtro. È possibile selezionare o deselezionare una posizione CAC sulla legenda facendo clic su di essa e il grafico viene aggiornato di conseguenza. |
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Posizione fisica |
Questa scheda illustra la distribuzione di tutte le chiamate effettuate e ricevute da tutte le risorse classificate in base alla posizione fisica associata. Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico a torta per tutta la posizione fisica e il conteggio chiamate corrispondente. È possibile selezionare una posizione fisica sul grafico a torta e il resto delle schede conteggio chiamate viene aggiornato di conseguenza in base a questo filtro. Se la distribuzione Unified CM non dispone di una posizione fisica configurata per gli endpoint, il grafico non visualizza alcun dato.
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Classificazione chiamate |
Questa scheda illustra la distribuzione di tutte le chiamate effettuate e ricevute utilizzando risorse (endpoint e cuffie collegate agli endpoint) classificate in base al tipo di classificazione delle chiamate (in rete e fuori rete). Se un endpoint di origine o di destinazione in una chiamata è un trunk o un gateway, viene classificato come In rete o Fuori rete (a seconda delle impostazioni di classificazione delle chiamate del relativo trunk o configurazione gateway in Unified CM) altrimenti viene classificata come Interna. Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico a torta per il tipo di classificazione delle chiamate (in rete, fuori rete e interno) e viene visualizzato il conteggio chiamate corrispondente. È possibile selezionare un tipo di classificazione delle chiamate sul grafico a torta e il resto delle schede conteggio chiamate viene aggiornato di conseguenza in base a questo filtro. È possibile anche selezionare o deselezionare un tipo di classificazione delle chiamate sulla legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza. |
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Il riquadro filtro nella parte superiore della pagina dei dettagli mostra gli elenco a discesa filtrare i dati e generare i grafici in base alla propria scelta. Le opzioni disponibili nel elenco a discesa sono le seguenti:
Mra
Tipo di elemento multimediale chiamata
Unified CM Cluster
Versione Unified CM
Classificazione chiamate
| 1 | Scegliere Utilizzo risorse dal menu elenco a discesa. Per impostazione predefinita, vengono visualizzate le schede correlate all'esperienza di servizio. |
| 2 | Dalla vista del cliente in Cisco Webex Control Hub , andare ad Analisi > Connected UC. Viene visualizzata la pagina Connected UC (Uc connesso). |
| 3 | Fare clic sulla scheda Durata chiamata per visualizzare i grafici che forniscono informazioni sulla durata delle chiamate in cui sono coinvolti endpoint e cuffie. Nella pagina caricata, è possibile selezionare diversi filtri per visualizzare i grafici in base alla selezione effettuata. Per ulteriori informazioni, vedere Grafici nella pagina Dettagli per Tendenza durata chiamata. |
La tabella seguente descrive gli indicatori delle prestazioni chiave (KPI) per l'andamento della durata dellechiamate.
Titolo campo |
Descrizione |
|---|---|
Totale minuti chiamata |
Durata totale di tutte le chiamate (minuti) effettuate utilizzando le risorse. |
Minuti chiamata audio |
Durata totale di tutte le chiamate audio (minuti) effettuate utilizzando le risorse. |
Minuti videochiamata |
Durata totale di tutte le videochiamate (minuti) effettuate utilizzando le risorse. |
La tabella seguente descrive le informazioni visualizzate su ciascuna scheda. Per chiamate in cui una fine è un endpoint e un'altra fine non è un endpoint (ad esempio, trunk o gateway o bridge di conferenza e così via), gli attributi come Gruppo di dispositivi, Posizione CAC, Posizione fisica, Codec, Risoluzione video non vengono considerati dalle entità non endpoint nei grafici di visualizzazione dettagliati durata chiamata
Titolo carta |
Descrizione |
||
|---|---|---|---|
Distribuzione per risorsa |
Questa scheda illustra una tendenza della durata dei minuti di chiamata per le chiamate effettuate e ricevute utilizzando risorse (endpoint e cuffie collegate agli endpoint) in una rete. |
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Tendenza durata chiamata |
Questa scheda illustra una tendenza di tutta la durata totale (minuti) di tutte le chiamate effettuate utilizzando risorse (endpoint e cuffie collegate agli endpoint) in una rete. Fornisce anche la durata totale delle chiamate per un determinato giorno.
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Funzionalità multimediale endpoint |
Questa scheda illustra la distribuzione dei minuti di chiamata effettuati o ricevuti utilizzando endpoint audio e video. Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico a torta per il numero di endpoint audio e video e la durata corrispondente della chiamata. È possibile selezionare un tipo di funzionalità multimediale sul grafico a torta e il resto delle schede durata chiamata vengono aggiornate di conseguenza in base a questo filtro. È possibile selezionare o deselezionare un tipo di funzionalità multimediale sulla legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza. |
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Tipo di elemento multimediale chiamata |
Questa scheda illustra la distribuzione della durata totale di tutte le chiamate (minuti) effettuate dalle risorse classificate in base al tipo di supporto chiamata (audio/video). Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico a torta per il tipo di elemento multimediale chiamata (audio/video) e la durata corrispondente della chiamata. È possibile selezionare un tipo di elemento multimediale chiamata sul grafico a torta e il resto delle schede durata chiamata vengono aggiornate di conseguenza in base a questo filtro. È possibile selezionare o deselezionare un tipo di elemento multimediale chiamata sulla legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza. |
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Serie endpoint |
Questa scheda illustra la tendenza della durata totale di tutte le chiamate (minuti) effettuate dalle risorse classificate in base alla serie di endpoint. Fornisce anche un conteggio della durata totale delle chiamate per una determinata serie di endpoint.
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Unified CM Cluster |
Questa scheda illustra la distribuzione della durata totale di tutte le chiamate (minuti) effettuate dalle risorse classificate in base al cluster Unified CM. Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico a torta per il cluster Unified CM e la durata della chiamata corrispondente. È possibile selezionare un cluster Unified CM sul grafico a torta e il resto delle schede durata chiamata vengono aggiornate di conseguenza in base a questo filtro. È possibile selezionare o deselezionare un cluster Unified CM sulla legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza. |
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Distribuzione per ora |
Questa carta illustra la tendenza della durata totale (minuti) di tutte le chiamate effettuate dalle risorse a diversi intervalli di tempo in un giorno. Si basa sull'indicazione di origine della CDR. Le chiamate vengono distribuite in sei intervalli di tempo di 4 ore. Fornisce anche il numero medio della durata della chiamata per un determinato intervallo di tempo in un giorno.
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Classificazione chiamate |
Questa scheda illustra la distribuzione della durata totale (minuti) di tutte le chiamate effettuate dalle risorse classificate in base al tipo di classificazione delle chiamate. Se un endpoint di origine o di destinazione in una chiamata è un trunk o un gateway, viene classificato come In rete o Fuori rete (a seconda delle impostazioni di classificazione delle chiamate del relativo trunk o configurazione gateway in Unified CM) altrimenti viene classificata come Interna. Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico a torta per il tipo di classificazione delle chiamate (in rete, fuori rete e interna) e la durata corrispondente della chiamata. È possibile selezionare un tipo di classificazione delle chiamate sul grafico a torta e il resto delle schede di durata chiamata vengono aggiornate di conseguenza in base a questo filtro. È possibile anche selezionare o deselezionare un tipo di classificazione delle chiamate sulla legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza. |
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Cuffie per modello |
Questa scheda illustra la durata totale delle tendenze (minuti) di tutte le chiamate effettuate dalle risorse in una rete classificata in base al tipo di modello della cuffia. Le chiamate tramite cuffia sono determinate dalla CMR ricevuta dall'endpoint in cui la cuffia è stata collegata e parte della chiamata. Fornisce anche il numero giornaliero della durata della chiamata in base al tipo di modello della cuffia.
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Gruppo di dispositivi |
Questa scheda illustra la durata totale (minuti) di tutte le chiamate effettuate dalle risorse in una rete classificata in base al nome del pool di dispositivi. Fornisce anche un conteggio della durata totale delle chiamate per un determinato gruppo di dispositivi.
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Versione Unified CM |
Questa scheda illustra la distribuzione della durata totale (minuti) di tutte le chiamate effettuate dalle risorse classificate in base alla versione Unified CM. Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico a torta per la versione Unified CM e la durata corrispondente della chiamata. È possibile selezionare una versione Unified CM sul grafico a torta e il resto delle schede durata chiamata vengono aggiornate di conseguenza in base a questo filtro. È possibile selezionare o deselezionare un tipo di versione Unified CM sulla legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza. |
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Larghezza di banda posizione CAC |
Questa scheda illustra la distribuzione della durata totale (minuti) di tutte le chiamate effettuate dalle risorse classificate in base alla posizione CAC (Call Sistema di controllo di ammissione chiamata) associata. Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico a torta per la posizione di controllo di ammissione chiamata (CAC) e la durata della chiamata corrispondente. È possibile selezionare una posizione di controllo di ammissione chiamata (CAC) sul grafico a torta; il resto delle schede durata chiamata viene aggiornato di conseguenza in base a questo filtro.
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Posizione fisica |
Questa scheda illustra la distribuzione della durata totale di tutte le chiamate (minuti) effettuate dalle risorse in uso classificate in base alla posizione fisica dell'endpoint. Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico a torta di tutte le posizioni fisiche e la durata totale delle chiamate corrispondenti. È possibile selezionare un tipo di posizione fisica sul grafico a torta e il resto delle schede Durata chiamata viene aggiornato di conseguenza in base a questo filtro. Se la distribuzione Unified CM non dispone di una posizione fisica configurata per gli endpoint, il grafico non visualizza alcun dato.
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Il riquadro filtro nella parte superiore della pagina dei dettagli mostra gli elenco a discesa filtrare i dati e generare i grafici in base alla propria scelta. Le opzioni disponibili nel elenco a discesa sono le seguenti:
Mra
Tipo di elemento multimediale chiamata
Unified CM Cluster
Classificazione chiamate
Versione Unified CM
Mobile e Remote Access (MRA) consente agli endpoint di disporre di registrazione, controllo chiamate, provisioning, messaggistica e servizi di presenza forniti da Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) quando l'endpoint non si trova all'esterno della rete aziendale.
In CCUC, gli endpoint MRA sono determinati da CUCM in base all'analisi dell'indirizzo IP endpoint supportato MRA registrato. Per ulteriori informazioni su come visualizzare la funzionalità di analisi per tali endpoint, vedere Visualizzazione di analisi.
Fare clic su Download.
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