Visualizza analisi

Il cloud UC connesso al cloud invia i dati da essa raccolti all'interfaccia utente di analisi. È possibile visualizzare i dati di analisi per le applicazioni e i dispositivi locali in Control Hub.


  • I grafici mostrano i dati nell'ora di Greenwich (GMT).

  • I grafici relativi agli endpoint potrebbero non mostrare dati per cluster Cisco Unified Communications Manager Session Management Edition (Unified CM-SME).

  • Se la versione Unifed CM viene aggiornata dalla versione X alla versione Y, entrambe le versioni vengono visualizzate nei grafici di analisi. Gli ultimi dati vengono visualizzati sotto Versione Unified CM in base all'ultima versione aggiornata. Tuttavia, le chiamate conteggiate rispetto alla versione precedente continuano a essere visualizzate per la durata selezionata.

  • Quando si modifica l'ID cluster Unified CM, l'elenco a discesa Cluster di analisi mostra il nome del cluster aggiornato dal giorno successivo in poi. I grafici di visualizzazione dettagliati in entrambi i grafici delle esperienze di servizio e dell'utilizzo delle risorse nel grafico Unified CM Cluster mostrano l'ultimo nome del cluster. Il nome del cluster precedente continua a mostrare e rappresentare il conteggio chiamate elaborato in precedenza.

  • Se si verificano problemi durante la visualizzazione dei grafici di analisi, vedere la sezione Problemi dell'interfaccia utente di analisi in Risoluzione dei problemi di Cisco Webex Cloud-ConnectedUC.

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Dalla vista del cliente in Cisco Webex Control Hub, andare ad Analisi> Connected UC .

Viene visualizzata la pagina Analisi.

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(Opzionale) Per visualizzare l'analisi dei dati di Mobile Remote Access, abilitare solo i dati di Mobile e Remote Access.

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(Opzionale) Scegliere un cluster dall'elenco a discesa di selezione del cluster in alto a destra.

L'impostazione predefinita è Tutti i cluster.

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Per filtrare i dati nei grafici in base al periodo di tempo, scegliere un valore dall'elenco a discesa di selezione del periodo di tempo in alto a destra.

Gli intervalli di tempo supportati sono:
  • Ieri

  • Ultimi 7 giorni

  • Ultimi 30 giorni

  • Ultimi 90 giorni

  • Ultimi 12 mesi

È possibile visualizzare i grafici per il periodo selezionato. L'intervallo di tempo predefinito è Ultimi 30 giorni.


 

Se si seleziona Ieri dall'elenco a discesa, le tendenze in alto e in basso si basano sui dati confrontati con i due giorni prima del giorno precedente. Allo stesso modo, se si selezionaNo gli ultimi 7 giorni, le tendenze in alto o in basso vengono calcolate in base al confronto tra i dati dei 7 giorni precedenti con i dati per la settimana precedente.

Il dashboard Esperienza servizio consente di analizzare la distribuzione della qualità del servizio e le tendenze del traffico in base al numero di chiamate, posizione o durata delle chiamate.


Il CMR deve fornire valori SCS (Severely Concealed Seconds). Questa opzione è necessaria per classificare la qualità delle chiamate.

Origine dati

I dettagli del dispositivo per questa operazione vengono raccolti da Cisco Unified Communications Manager e i dettagli di qualità della chiamata derivano da CMR e vengono classificati a livello CDR.

Visualizzazione dei dettagli sullo stato del volume delle chiamate

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Dalla vista del cliente in Cisco Webex Control Hub, andare ad Analisi> Connected UC .

Viene visualizzata la pagina Analisi.

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Fare clic sulla scheda Stato volume di chiamate per visualizzare le informazioni sul completamento della chiamata in termini di tentativi, riusciti, non riusciti e chiamate abbandonate.

Nella pagina visualizzata, è possibile selezionare diversi filtri per visualizzare i grafici in base alla selezione effettuata. Per ulteriori informazioni, vedere Grafici nella pagina Dettagli per lo stato del volume dellechiamate.


 

Se si verificano problemi durante la visualizzazione dei grafici, vedere la sezione Problemi dell'interfaccia utente di analisi in Risoluzione dei problemi di Cisco Webex Cloud-ConnectedUC.

Il riquadro metriche nella parte superiore della pagina dei dettagli mostra gli indicatori delle prestazioni chiave (KPI). Tali informazioni consentono di comprendere meglio l'uso dell'UC connesso al cloud nella propria organizzazione.

La tabella seguente descrive i KPI per lo stato del volume dellechiamate.

Titolo campo

Descrizione

Totale tentativi di chiamata

Tutte le chiamate, incluse le chiamate completate e non riuscite.

Chiamate riuscite

Tutte le chiamate effettuate correttamente da tale modello di endpoint.

Chiamate non riuscite

Tutte le chiamate non riuscite.

Chiamate abbandonate

Chiamate non riuscite di durata minima.

La tabella seguente descrive le informazioni visualizzate sui vari grafici.

Titolo carta

Descrizione

Distribuzione stato chiamata

Questa scheda visualizza la tendenza di tutte le chiamate tentate, riuscite, non riuscite e abbandonate. Fornisce anche il numero e una percentuale di chiamate in confronto al totale di chiamate tentate.

Tendenza stato chiamata

Questa scheda illustra la tendenza di distribuzione di tutte le chiamate tentate, riuscite, riuscite e ricevute in una rete. Fornisce anche il conteggio delle chiamate riuscite, non riuscite e abbandonate per un determinato giorno.

  • Tentato: tutte le chiamate vengono conteggiate come tentate chiamate.

  • Non riuscito: se il codice di origine e causa terminazione di un CDR non sono uno di questi valori - '0', '1', '2', '3', '16', '17','31','126','127','393216','458752','262144', quindi viene classificata come Non riuscita.

  • Abbandonato: le chiamate non riuscite con durata superiore a 0 vengono classificate come Abbandonate. È un sottogruppo di chiamate non riuscite.

  • Riuscito: tutte le chiamate completate correttamente, ovvero, Chiamate tentate - Chiamate non riuscite. Tenere presente che le chiamate non riuscite sono incluse nelle chiamate abbandonate.

  • Se si sta utilizzando UCM versione 12.5 o inferiore, fare riferimento alla tabella Codici di causa terminazione chiamata in Guida all'amministrazione dei record di dettagli chiamata per Cisco Unified CommunicationsManager.

  • Se si sta utilizzando UCM 12.5 SU(1) o superiore, fare riferimento alla tabella Codici di causa risoluzione chiamata nella Guida all'amministrazione di segnalazione chiamate e fatturazione per Cisco Unified CommunicationsManager.

Per visualizzare solo la tendenza delle chiamate riuscite, nella legenda fare clic su non selezionata e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Funzionalità multimediale endpoint

Questa scheda illustra la distribuzione dei tentativi, riusciti, non riusciti e rilasciati che vengono effettuati o ricevuti utilizzando endpoint audio e video. Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzate la funzionalità multimediale e il numero di volume di chiamate corrispondente.

Tipo di elemento multimediale chiamata

Questa scheda illustra la distribuzione di tutti i tentativi, riusciti, non riusciti e abbandonati in una rete in base al tipo di supporto chiamata (audio o video). Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzati il tipo di supporto chiamata e il numero di volume di chiamata corrispondente. È possibile selezionare un tipo di elemento multimediale di chiamata (audio o video) sul grafico a torta; il resto delle schede di stato Del volume di chiamata viene aggiornato di conseguenza in base a questo filtro.

Serie endpoint

Questa scheda illustra tutte le chiamate tentate, riuscite, non riuscite e ricevute in una rete in base alla serie di endpoint. Fornisce anche il numero di chiamate per ciascuna serie di endpoint.

Unified CM Cluster

Questa scheda illustra la distribuzione di tutte le chiamate tentate, riuscite, riuscite e ricevute in una rete basata su cluster Unified CM. Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzati tutti i cluster e il numero di volume di chiamate corrispondente. È possibile selezionare un cluster sul grafico a torta e il resto delle schede di stato del volume delle chiamate vengono aggiornate di conseguenza in base a questo filtro.

È possibile selezionare o deselezionare un cluster sulla legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Distribuzione per ora

Questa scheda illustra tutte le chiamate tentate, riuscite, non riuscite e ricevute in una rete a intervalli di tempo diversi in un giorno. Si basa sull'indicazione di origine della CDR. Le chiamate vengono distribuite in sei intervalli di tempo di 4 ore. Fornisce anche il numero delle chiamate e la percentuale di chiamate non riuscite in confronto ai tentativi per un determinato intervallo di tempo in un giorno.


 

Questo grafico attualmente non può essere filtrato.

Cuffie per modello

Questa scheda illustra tutte le chiamate tentate, riuscite, non riuscite e ricevute in una rete in base al tipo di modello cuffia. Le chiamate tramite cuffia sono determinate dalla CMR ricevuta dall'endpoint in cui la cuffia è stata collegata e parte della chiamata.


 
  • Le chiamate tramite cuffia sono determinate dalla CMR ricevuta dall'endpoint in cui la cuffia è stata collegata e parte della chiamata.

  • Se dallo stesso endpoint si riceveranno più CMR ma con modelli di cuffia diversi per lo stesso CDR, uno di essi verrà considerato come conteggio delle chiamate.

Gruppo di dispositivi

Questa scheda illustra tutti i tentativi, le chiamate riuscite, non riuscite e abbandonate effettuate e ricevute in una rete in base al nome del gruppo di dispositivi.

Versione Unified CM

Questa scheda illustra la distribuzione di tutte le chiamate tentate, riuscite, non riuscite e ricevute in una rete basata sulla versione Unified CM. Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzate tutte le versioni di Unified CM e il numero di volume di chiamate corrispondente. È possibile selezionare una versione Unified CM sul grafico a torta e il resto delle schede di stato del volume di chiamata vengono aggiornate di conseguenza in base a questo filtro.

È possibile selezionare o deselezionare una versione Unified CM sulla legenda facendo clic su di essa e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Stato sicurezza chiamata

Questa scheda illustra la distribuzione di tutte le chiamate tentate, riuscite, non riuscite e ricevute da tutti gli endpoint in base allo stato di sicurezza delle chiamate. Se una chiamata viene autenticata o crittografata, viene classificata come Protetta. Altrimenti, viene classificata come Non protetta. Per impostazione predefinita, vengono visualizzati il grafico a torta per lo Stato di sicurezza chiamata e il numero corrispondente di chiamate. È possibile selezionare il tipo di profilo di sicurezza sul grafico a torta e il resto delle schede di stato Del volume di chiamata viene aggiornato di conseguenza in base a questo filtro.

È possibile selezionare o deselezionare un tipo di profilo di sicurezza sulla legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Posizione CAC

Questa scheda illustra la distribuzione di tutte le chiamate tentate, riuscite, non riuscite e ricevute in una rete in base alla posizione CAC (Call Sistema di controllo di ammissione chiamata) associata. Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzate tutte le posizioni CAC e il numero di volume di chiamate corrispondente.

Posizione fisica

Questa scheda illustra la distribuzione di tutte le chiamate tentate, riuscite, riuscite e ricevute in una rete in base alla sede fisica associata. Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzate tutte le posizioni fisiche e il numero di volume di chiamate corrispondente.


 

Se per una distribuzione Unified CM non è configurata la posizione fisica per gli endpoint, non verrà visualizzato alcun dato.

Analisi errore chiamata

Questa scheda illustra la distribuzione delle chiamate in base ai codici di causa per rescissione chiamata per chiamate non riuscite o interrotta. Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzati i codici causa termine chiamata e il numero di volume di chiamate corrispondente.

  • Se si sta utilizzando UCM versione 12.5 o inferiore, fare riferimento alla tabella Codici di causa terminazione chiamata in Guida all'amministrazione dei record di dettagli chiamata per Cisco Unified CommunicationsManager.

  • Se si sta utilizzando UCM 12.5 SU(1) o superiore, fare riferimento alla tabella Codici di causa risoluzione chiamata nella Guida all'amministrazione di segnalazione chiamate e fatturazione per Cisco Unified CommunicationsManager.

Codec

Questa scheda illustra la distribuzione di tutte le chiamate tentate, riuscite, riuscite e ricevute in una rete in base al tipo di codec chiamata. Per impostazione predefinita, vengono visualizzati i grafici a torta per codec video e audio e il conteggio del volume di chiamata corrispondente. È possibile selezionare un codec sul grafico a torta; il resto delle schede di stato Del volume delle chiamate viene aggiornato di conseguenza in base a questo filtro.

Classificazione chiamate

Questa scheda illustra la distribuzione di tutte le chiamate tentate, riuscite, non riuscite e ricevute in una rete in base al tipo di classificazione delle chiamate. Se un endpoint di origine o di destinazione in una chiamata è un trunk o un gateway, viene classificato come In rete o Fuori rete (a seconda delle impostazioni di classificazione delle chiamate del relativo trunk o configurazione gateway in Unified CM) altrimenti viene classificata come Interna. Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico a torta per il tipo di classificazione delle chiamate (in rete, fuori rete e interno) e il conteggio del volume di chiamate corrispondente. È possibile selezionare un tipo di classificazione delle chiamate sul grafico a torta e il resto delle schede di stato del volume di chiamata vengono aggiornate di conseguenza in base a questo filtro.

È possibile selezionare o deselezionare un tipo di classificazione delle chiamate sulla legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.


  • Se il modello di endpoint Cisco IP Phone serie 7900 effettua una chiamata a Cisco IP Phone serie 8800, verrà conteggiato in base a entrambi i modelli. Se entrambi i modelli di endpoint sono uguali, verrà conteggiato una volta.

  • Se il telefono A nella posizione CAC di San Jose effettua una chiamata al telefono B nella posizione CAC di New York, la chiamata viene conteggiata in entrambe le posizioni CAC.

  • Se entrambi gli endpoint di origine e di destinazione appartengono alla stessa posizione CAC, verrà conteggiata come una chiamata. La stessa formula di calcolo si applica ai grafici di Gruppo di dispositivi, Posizione fisica e Codec.

  • Se entrambi gli endpoint di origine e di destinazione utilizzano cuffie di modelli diversi e il relativo CMR include le informazioni sulle cuffie, la chiamata verrà conteggiata in base a entrambi i modelli della cuffia. Se entrambi i modelli della cuffia sono uguali, verrà conteggiato come uno.

Il riquadro filtro nella parte superiore della pagina dei dettagli mostra l'elenco a discesa per filtrare i dati e generare i grafici in base alla propria scelta. Le opzioni disponibili nell'elenco a discesa sono le seguenti:

  • Mobile and Remote Access

  • Distribuzione stato chiamata

  • Funzionalità multimediale endpoint

  • Tipo di elemento multimediale chiamata

  • Serie endpoint

  • Unified CM Cluster

  • Cuffie per modello

  • Gruppo di dispositivi

  • Versione Unified CM

  • Stato sicurezza chiamata

  • Posizione CAC

  • Posizione fisica

  • Analisi errore chiamata

  • Codec

  • Classificazione chiamate

Visualizzazione dei dettagli sulla qualità dell'audio chiamata

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Dalla vista del cliente in Cisco Webex Control Hub, andare ad Analisi> Connected UC .

Viene visualizzata la funzionalità di analisi.

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Fare clic sulla scheda Qualità audio chiamata per visualizzare le informazioni sulla qualità della chiamata.

Nella pagina visualizzata, è possibile selezionare diversi filtri per visualizzare i grafici in base alla selezione effettuata. Per ulteriori informazioni, vedere Grafici nella pagina Dettagli per qualità audio chiamata.


 

Se si verificano problemi durante la visualizzazione dei grafici, vedere la sezione Problemi dell'interfaccia utente di analisi in Risoluzione dei problemi di Cisco Webex Cloud-ConnectedUC.

Il riquadro metriche nella parte superiore della pagina dei dettagli mostra gli indicatori delle prestazioni chiave (KPI). Tali informazioni consentono di comprendere meglio l'uso del CCUC nella propria organizzazione.

Le chiamate vengono classificate in base al rapporto SCSR (Severely Concealed Seconds Ratio). Per informazioni dettagliate sulla modalità di valutazione di una chiamata, vedere Voti qualità chiamata Unified CM. La tabella seguente descrive i KPI per la qualità dell'audio chiamata.

Titolo campo

Descrizione

Chiamate totali

Il numero totale di chiamate buone, accettabili e scadente effettuate e ricevute su una rete.

Chiamate buone

Il numero di chiamate per cui il valore SCSR scende sotto la soglia di chiamata lunga o chiamata breve SCSR.

Chiamate scadente

Il numero di chiamate per cui il valore SCSR supera la soglia di chiamata lunga e chiamata breve SCSR.

Chiamate accettabili

Il numero di chiamate per cui il valore SCSR supera la soglia di chiamata lunga, ma scende sotto la soglia SCSR a chiamata breve.

La tabella seguente descrive le informazioni visualizzate sui vari grafici. Le chiamate valutate sono costituite da chiamate buone, accettabili e scadente.


Le chiamate non valutate non sono incluse in alcun grafico di Qualità audio chiamata.

Titolo carta

Descrizione

Distribuzione della qualità audio chiamata (CAQ)

Questa carta illustra la distribuzione di tutte le chiamate valutate effettuate e ricevute su una rete. Per impostazione predefinita, vengono visualizzati il grafico a torta per i voti CAQ (buono e scadente) e il numero di chiamate corrispondente. È possibile selezionare un voto CAQ sul grafico a torta e il resto delle schede di qualità audio chiamata vengono aggiornate di conseguenza in base a questo filtro.


 

Solo le chiamate con CMR con metriche SCS vengono valutate.

Per visualizzare solo la distribuzione delle chiamate buone, sulla legenda fare clic su Scadente per annullare la selezione e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Tendenza CAQ

Questa scheda illustra la tendenza di tutte le chiamate valutate in una rete.

Per impostazione predefinita, vengono visualizzate le tendenze giornaliere e il numero corrispondente delle chiamate valutate. È possibile selezionare o deselezionare il tipo di valutazione chiamata sulla legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Funzionalità multimediale endpoint

Questa scheda illustra la distribuzione del numero di chiamate valutate in cui gli endpoint audio e video sono coinvolti. Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzate la funzionalità multimediale (audio e video) e il numero corrispondente di endpoint coinvolti nelle chiamate valutate.

Tipo di elemento multimediale chiamata

Questa scheda illustra la distribuzione di tutte le chiamate valutate in una rete in base al tipo di supporto chiamata (audio/video). Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzati i tipi di supporto chiamata (audio e video) e il numero corrispondente di chiamate valutate. È possibile selezionare un tipo di elemento multimediale di chiamata (audio o video) sul grafico a torta; il resto delle schede di qualità audio chiamata viene aggiornato di conseguenza in base a questo filtro.

È possibile selezionare o deselezionare audio o video sulla legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Serie endpoint

Questa scheda illustra la tendenza delle chiamate valutate effettuate e ricevute in una rete basata sulla serie di endpoint. Per impostazione predefinita, vengono visualizzate le tendenze giornaliere della serie di endpoint e il conteggio corrispondente delle chiamate valutate.

Unified CM Cluster

Questa scheda illustra la distribuzione di tutte le chiamate valutate effettuate e ricevute in una rete basata sul cluster Unified CM. Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzati tutti i cluster Unified CM e il numero corrispondente di chiamate valutate. È possibile selezionare un cluster sul grafico a torta e il resto delle schede di qualità audio chiamata vengono aggiornate di conseguenza in base a questo filtro.

È possibile selezionare o deselezionare un cluster sulla legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Distribuzione per ora

Questa scheda illustra la tendenza delle chiamate valutate effettuate e ricevute in una rete a intervalli di tempo diversi in un giorno. Si basa sull'indicazione di origine della CDR. Le chiamate vengono distribuite in sei intervalli di tempo di 4 ore. La scheda fornisce anche il numero delle chiamate effettuate e ricevute in una rete in un determinato momento interno in un giorno.


 

Questo grafico attualmente non può essere filtrato.

Gruppo di dispositivi

Questa scheda illustra una tendenza di chiamate con valutazione che vengono effettuate e ricevute in una rete in base al nome del gruppo di dispositivi.

Versione Unified CM

Questa scheda illustra la distribuzione delle chiamate valutate effettuate e ricevute in una rete basata sulla versione Unified CM. Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzate le versioni Unified CM e il numero corrispondente di chiamate valutate. È possibile selezionare una versione Unified CM sul grafico a torta e il resto delle schede di qualità audio chiamata vengono aggiornate di conseguenza in base a questo filtro.

È possibile selezionare o deselezionare una versione Unified CM sulla legenda facendo clic su di essa e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Stato sicurezza chiamata

Questa scheda illustra la distribuzione delle chiamate valutate effettuate e ricevute da tutti gli endpoint in una rete in base allo stato di sicurezza delle chiamate. Se una chiamata viene autenticata o crittografata, viene classificata come Protetta. Altrimenti, viene classificata come Non protetta. Per impostazione predefinita, vengono visualizzati il grafico a torta per Stato sicurezza chiamata e il numero corrispondente di chiamate valutate. È possibile selezionare un tipo di profilo di sicurezza sul grafico a torta e il resto delle schede di qualità audio chiamata vengono aggiornate di conseguenza in base a questo filtro.

È possibile selezionare o deselezionare un tipo di profilo di sicurezza sulla legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Posizione CAC

Questa scheda illustra la distribuzione di chiamate valutate, effettuate e ricevute in una rete in base alla posizione CAC (Call Ammissione controllo chiamata) associata. Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzati la posizione CAC e il numero corrispondente delle chiamate valutate associate.

Posizione fisica

Questa scheda illustra la distribuzione di chiamate valutate, effettuate e ricevute in una rete in base alla posizione fisica associata. Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzati la posizione fisica e il numero corrispondente di chiamate valutate.


 

Se per una distribuzione Unified CM non è configurata la posizione fisica per gli endpoint, non verrà visualizzato alcun dato.

Codec

Questa scheda illustra la distribuzione di chiamate valutate, effettuate e ricevute in una rete in base al tipo di codec chiamata. Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzati sia i tipi di codec audio che video e il numero corrispondente di chiamate valutate.

Classificazione chiamate

Questa scheda illustra le chiamate valutate, effettuate e ricevute in una rete in base al tipo di classificazione delle chiamate. Se un endpoint di origine o di destinazione in una chiamata è un trunk o un gateway, viene classificato come In rete o Fuori rete (a seconda delle impostazioni di classificazione delle chiamate del relativo trunk o configurazione gateway in Unified CM) altrimenti viene classificata come Interna. Per impostazione predefinita, nel grafico a torta, vengono visualizzati il tipo di classificazione delle chiamate (in rete, fuori rete e interno) e il numero corrispondente di chiamate valutate. È possibile selezionare un tipo di classificazione delle chiamate (in rete, fuori rete e interno) sul grafico a torta; il resto delle schede di qualità dell'audio chiamata viene aggiornato di conseguenza in base a questo filtro.

È possibile selezionare un tipo di classificazione delle chiamate (in rete, fuori rete e interno) nella legenda facendo clic su di esso e aggiornando di conseguenza il grafico.


  • Se il modello di endpoint Cisco IP Phone serie 7900 viene utilizzato per chiamare un Cisco IP Phone serie 8800 e la chiamata viene valutata come buona, verrà contato su entrambi i modelli. Se entrambi i modelli di endpoint sono uguali, viene conteggiato una volta.

  • Se il telefono A nella posizione CAC di San Jose viene utilizzato per chiamare il telefono B nella posizione CAC di New York, la chiamata valutata viene conteggiata in entrambe le posizioni CAC. Se entrambi gli endpoint di origine e di destinazione appartengono alla stessa posizione CAC, viene contato come una chiamata. La stessa formula di calcolo si applica a Gruppo di dispositivi, Posizione fisica e Codec.

Il riquadro filtro nella parte superiore della pagina dei dettagli mostra l'elenco a discesa per filtrare i dati e generare i grafici in base alla propria scelta. Le opzioni disponibili nell'elenco a discesa sono le seguenti:

  • Mobile and Remote Access

  • Distribuzione della qualità audio chiamata (CAQ)

  • Funzionalità multimediale endpoint

  • Tipo di elemento multimediale chiamata

  • Serie endpoint

  • Unified CM Cluster

  • Gruppo di dispositivi

  • Versione Unified CM

  • Stato sicurezza chiamata

  • Posizione CAC

  • Posizione fisica

  • Codec

  • Classificazione chiamate

Il dashboard Uso risorse visualizza i grafici relativi all'utilizzo delle risorse (endpoint e cuffie) nella propria organizzazione.

Origine dati

I CDR, i CMR e i dettagli dei dispositivi vengono raccolti da Cisco Unified Communications Manager.

Le chiamate non effettuate utilizzando un endpoint non vengono visualizzate né incluse nei grafici di utilizzo delle risorse. Ad esempio, da trunk a trunk o bridge per conferenze e così via. Pertanto, i grafici di Utilizzo risorse non mostrano dati per il tipo di cluster Unified CM SME.

Visualizza i dettagli sulla tendenza del conteggio delle chiamate

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Dalla vista del cliente in Cisco Webex Control Hub, andare ad Analisi> Connected UC .

Viene visualizzata la pagina Analisi.

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Fare clic sulla scheda Tendenza conteggio chiamate per visualizzare i grafici relativi agli endpoint dal cluster Unified CM selezionato.

Nella pagina visualizzata, è possibile selezionare diversi filtri per visualizzare i grafici in base alla selezione effettuata. Per ulteriori informazioni, vedere Grafici nella pagina Dettagli per Tendenza conteggio chiamate.


 

Se si verificano problemi durante la visualizzazione dei grafici, vedere la sezione Problemi dell'interfaccia utente di analisi in Risoluzione dei problemi di Cisco Webex Cloud-ConnectedUC.

La tabella seguente descrive gli indicatori delle prestazioni chiave (KPI) per tendenze conteggio chiamate.

Titolo campo

Descrizione

Conteggio chiamate endpoint

Numero di volte in cui almeno un endpoint è coinvolto in una chiamata.

Numero chiamate cuffie

Numero di volte in cui almeno una cuffia è coinvolta in una chiamata.

Numero totale di endpoint nelle chiamate

Numero di volte in cui gli endpoint partecipano alle chiamate.


 

Un endpoint può partecipare a più chiamate.

Numero totale di cuffie nelle chiamate

Numero di volte in cui le cuffie partecipano alle chiamate.

La tabella seguente descrive le informazioni visualizzate su ciascuna scheda. Una chiamata in cui un endpoint è un endpoint e un'altra fine non è un endpoint (ad esempio, trunk o gateway o bridge di conferenza e così via), gli attributi come Gruppo di dispositivi, Posizione CAC, Posizione fisica, Codec, Risoluzione video non sono considerati dalle entità non endpoint nei grafici di visualizzazione dettagliati conteggio chiamate.

Titolo carta

Descrizione

Distribuzione chiamate per risorsa

Questa scheda illustra la distribuzione di tutte le chiamate effettuate e ricevute utilizzando risorse (endpoint e cuffie collegate agli endpoint) in una rete.


 

Questo grafico attualmente non può essere filtrato.

Tendenza numero chiamate

Questa scheda illustra una tendenza di tutte le chiamate effettuate e ricevute utilizzando risorse (endpoint e cuffie collegate agli endpoint) in una rete.


 

Questo grafico attualmente non può essere filtrato.

Funzionalità multimediale endpoint

Questa scheda visualizza il numero totale di chiamate effettuate e ricevute dalle risorse in una rete in base al tipo di funzionalità multimediale endpoint (audio o video).

Tipo di elemento multimediale chiamata

Questa scheda visualizza il numero totale di chiamate effettuate e ricevute dalle risorse in una rete in base al tipo di supporto di chiamata (audio o video). È possibile selezionare un tipo di elemento multimediale di chiamata sul grafico a torta e il resto delle schede conteggio chiamate viene aggiornato di conseguenza in base a questo filtro.

È possibile selezionare o deselezionare un tipo di elemento multimediale chiamata sulla legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Serie endpoint

Questa scheda illustra la tendenza di tutte le chiamate effettuate e ricevute dalle risorse in una rete basata sulla serie di endpoint.

Unified CM Cluster

Questa scheda illustra la distribuzione di tutte le chiamate effettuate e ricevute dalle risorse in una rete basata sul cluster Unified CM. Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico a torta per il cluster Unified CM e il conteggio chiamate corrispondente. È possibile selezionare un cluster Unified CM sul grafico a torta e il resto delle schede conteggio chiamate viene aggiornato di conseguenza in base a questo filtro.

È possibile selezionare o deselezionare un cluster Unified CM sulla legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Distribuzione per ora

Questa scheda illustra la tendenza di tutte le chiamate effettuate e ricevute dalle risorse in una rete a intervalli di tempo diversi in un giorno. Si basa sull'indicazione di origine della CDR. Le chiamate vengono distribuite in sei intervalli di tempo di 4 ore. Fornisce anche il conteggio delle chiamate per un determinato intervallo di tempo in un giorno.


 

Questo grafico attualmente non può essere filtrato.

Cuffie per modello

Questa scheda illustra la tendenza di tutte le chiamate effettuate e ricevute dalle risorse in una rete in base al tipo di modello cuffia. Le chiamate tramite cuffia sono determinate dalla CMR ricevuta dall'endpoint in cui la cuffia è stata collegata e parte della chiamata. Fornisce anche il conteggio giornaliero delle chiamate in base al tipo di modello HS.


 
  • Le chiamate tramite cuffia sono determinate dalla CMR ricevuta dall'endpoint in cui la cuffia è stata collegata e parte della chiamata.

  • Se più CMR vengono ricevuti dallo stesso endpoint ma con modelli di cuffia diversi per lo stesso CDR, uno di essi viene considerato per il conteggio delle chiamate.

Gruppo di dispositivi

Questa scheda illustra la tendenza di tutte le chiamate effettuate e ricevute dalle risorse in una rete basata sul gruppo di dispositivi.

Versione Unified CM

Questa scheda illustra tutte le chiamate effettuate e ricevute dalle risorse in una rete in base alla versione Cm non aggiornata. Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico a torta per la versione Unified CM e il numero di chiamate corrispondente. È possibile selezionare una versione Unified CM sul grafico a torta e il resto delle schede conteggio chiamate viene aggiornato di conseguenza in base a questo filtro.

È possibile selezionare o deselezionare Il tipo di versione Unified CM sulla legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Posizione CAC

Questa scheda illustra la distribuzione di tutte le chiamate effettuate e ricevute da tutte le risorse classificate in base alla posizione del controllo di ammissione delle chiamate (CAC). Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico a torta per la posizione di controllo di ammissione chiamata (CAC) e il numero di chiamate corrispondente. È possibile selezionare una posizione di controllo di ammissione chiamata (CAC) sul grafico a torta; il resto delle schede conteggio chiamate viene aggiornato di conseguenza in base a questo filtro.

È possibile selezionare o deselezionare una posizione CAC sulla legenda facendo clic su di essa e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Posizione fisica

Questa scheda illustra la distribuzione di tutte le chiamate effettuate e ricevute da tutte le risorse classificate in base alla posizione fisica associata. Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico a torta per tutta la posizione fisica e il conteggio chiamate corrispondente. È possibile selezionare una posizione fisica sul grafico a torta e il resto delle schede conteggio chiamate viene aggiornato di conseguenza in base a questo filtro. Se la distribuzione Unified CM non dispone di una posizione fisica configurata per gli endpoint, il grafico non visualizza alcun dato.


 

Se una distribuzione Unified CM non dispone di posizioni fisiche configurate per gli endpoint, questo grafico non visualizza alcun dato.

Classificazione chiamate

Questa scheda illustra la distribuzione di tutte le chiamate effettuate e ricevute utilizzando risorse (endpoint e cuffie collegate agli endpoint) classificate in base al tipo di classificazione delle chiamate (in rete e fuori rete). Se un endpoint di origine o di destinazione in una chiamata è un trunk o un gateway, viene classificato come In rete o Fuori rete (a seconda delle impostazioni di classificazione delle chiamate del relativo trunk o configurazione gateway in Unified CM) altrimenti classificata come Interna. Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico a torta per il tipo di classificazione delle chiamate (in rete, fuori rete e interno) e il conteggio chiamate corrispondente. È possibile selezionare un tipo di classificazione delle chiamate sul grafico a torta e il resto delle schede conteggio chiamate viene aggiornato di conseguenza in base a questo filtro.

È possibile anche selezionare o deselezionare un tipo di classificazione delle chiamate sulla legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.


  • Se il modello di endpoint Cisco IP Phone serie 7900 effettua una chiamata a Cisco IP Phone serie 8800, la chiamata viene conteggiata su entrambi i modelli di endpoint. Se entrambi i modelli di endpoint sono uguali, la chiamata viene conteggiata due volte rispetto all'utilizzo della risorsa.

  • Se il telefono A nella posizione CAC di San Jose effettua una chiamata al telefono B nella posizione CAC di New York, la chiamata viene conteggiata in entrambe le posizioni CAC. Se entrambi gli endpoint di origine e di destinazione appartengono alla stessa posizione CAC, viene contato come una chiamata.

  • La stessa formula di calcolo si applica ai grafici di Gruppo di dispositivi, Posizione fisica e Codec. Se entrambi gli endpoint di origine e di destinazione utilizzano cuffie di modelli diversi e il relativo CMR include le informazioni sulle cuffie, la chiamata viene conteggiata in base a entrambi i modelli della cuffia.

  • Se entrambi i modelli della cuffia sono uguali, anche la chiamata viene conteggiata rispetto a entrambi i modelli di cuffia poiché è principalmente l'uso della risorsa.

Il riquadro filtro nella parte superiore della pagina dei dettagli mostra l'elenco a discesa per filtrare i dati e generare i grafici in base alla propria scelta. Le opzioni disponibili nell'elenco a discesa sono le seguenti:

  • Mobile and Remote Access

  • Funzionalità multimediale endpoint

  • Tipo di elemento multimediale chiamata

  • Serie endpoint

  • Unified CM Cluster

  • Cuffie per modello

  • Gruppo di dispositivi

  • Versione Unified CM

  • Classificazione chiamate

  • Posizione CAC

  • Posizione fisica

Visualizzazione dei dettagli sulla durata della chiamata

1

Dalla vista del cliente in Cisco Webex Control Hub, andare ad Analisi> Connected UC .

Viene visualizzata la pagina Analisi.

2

Fare clic sulla scheda Durata chiamata per visualizzare i grafici che forniscono informazioni sulla durata delle chiamate in cui sono coinvolti endpoint e cuffie.

Nella pagina visualizzata, è possibile selezionare diversi filtri per visualizzare i grafici in base alla selezione effettuata. Per ulteriori informazioni, vedere Grafici nella pagina Dettagli per Tendenza durata chiamata.


 

Se si verificano problemi durante la visualizzazione dei grafici, vedere la sezione Problemi dell'interfaccia utente di analisi in Risoluzione dei problemi di Cisco Webex Cloud-ConnectedUC.

La tabella seguente descrive gli indicatori delle prestazioni chiave (KPI) per l'andamento della durata dellechiamate.

Titolo campo

Descrizione

Totale minuti chiamata

Durata totale di tutte le chiamate (minuti) effettuate utilizzando le risorse.

Minuti chiamata audio

Durata totale di tutte le chiamate audio (minuti) effettuate utilizzando le risorse.

Minuti videochiamata

Durata totale di tutte le videochiamate (minuti) effettuate utilizzando le risorse.

La tabella seguente descrive le informazioni visualizzate su ciascuna scheda. Per chiamate in cui una fine è un endpoint e un'altra fine non è un endpoint (ad esempio, trunk o gateway o bridge di conferenza e così via), gli attributi come Gruppo di dispositivi, Posizione CAC, Posizione fisica, Codec, Risoluzione video non vengono considerati dalle entità non endpoint nei grafici di visualizzazione dettagliati durata chiamata

Titolo carta

Descrizione

Distribuzione per risorsa

Questa scheda illustra una tendenza della durata dei minuti di chiamata per le chiamate effettuate e ricevute utilizzando risorse (endpoint e cuffie collegate agli endpoint) in una rete.

Tendenza durata chiamata

Questa scheda illustra una tendenza di tutta la durata totale (minuti) di tutte le chiamate effettuate utilizzando risorse (endpoint e cuffie collegate agli endpoint) in una rete. Fornisce anche la durata totale delle chiamate per un determinato giorno.


 

Questo grafico attualmente non può essere filtrato.

Funzionalità multimediale endpoint

Questa scheda illustra la distribuzione dei minuti di chiamata effettuati o ricevuti utilizzando endpoint audio e video. Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico a torta per il numero di endpoint audio e video e la durata corrispondente della chiamata. È possibile selezionare un tipo di funzionalità multimediale sul grafico a torta e il resto delle schede durata chiamata vengono aggiornate di conseguenza in base a questo filtro.

È possibile selezionare o deselezionare un tipo di funzionalità multimediale sulla legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Tipo di elemento multimediale chiamata

Questa scheda illustra la distribuzione della durata totale di tutte le chiamate (minuti) effettuate dalle risorse classificate in base al tipo di supporto chiamata (audio/video). Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico a torta per il tipo di supporto chiamata (audio/video) e la durata corrispondente della chiamata. È possibile selezionare un tipo di elemento multimediale chiamata sul grafico a torta e il resto delle schede durata chiamata vengono aggiornate di conseguenza in base a questo filtro.

È possibile selezionare o deselezionare un tipo di elemento multimediale chiamata sulla legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Serie endpoint

Questa scheda illustra la tendenza della durata totale di tutte le chiamate (minuti) effettuate dalle risorse classificate in base alla serie di endpoint. Fornisce anche un conteggio della durata totale delle chiamate per una determinata serie di endpoint.

Unified CM Cluster

Questa scheda illustra la distribuzione della durata totale di tutte le chiamate (minuti) effettuate dalle risorse classificate in base al cluster Unified CM. Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico a torta per il cluster Unified CM e la durata della chiamata corrispondente. È possibile selezionare un cluster Unified CM sul grafico a torta e il resto delle schede durata chiamata vengono aggiornate di conseguenza in base a questo filtro.

È possibile selezionare o deselezionare un cluster Unified CM sulla legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Distribuzione per ora

Questa carta illustra la tendenza della durata totale (minuti) di tutte le chiamate effettuate dalle risorse a diversi intervalli di tempo in un giorno. Si basa sull'indicazione di origine della CDR. Le chiamate vengono distribuite in sei intervalli di tempo di 4 ore. Fornisce anche il numero medio della durata della chiamata per un determinato intervallo di tempo in un giorno.


 

Questo grafico attualmente non può essere filtrato.

Classificazione chiamate

Questa scheda illustra la distribuzione della durata totale (minuti) di tutte le chiamate effettuate dalle risorse classificate in base al tipo di classificazione delle chiamate. Se un endpoint di origine o di destinazione in una chiamata è un trunk o un gateway, viene classificato come In rete o Fuori rete (a seconda delle impostazioni di classificazione delle chiamate del relativo trunk o configurazione gateway in Unified CM) altrimenti viene classificata come Interna. Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico a torta per il tipo di classificazione delle chiamate (in rete, fuori rete e interna) e la durata corrispondente della chiamata. È possibile selezionare un tipo di classificazione delle chiamate sul grafico a torta e il resto delle schede di durata chiamata vengono aggiornate di conseguenza in base a questo filtro.

È possibile anche selezionare o deselezionare un tipo di classificazione delle chiamate sulla legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Cuffie per modello

Questa scheda illustra la durata totale delle tendenze (minuti) di tutte le chiamate effettuate dalle risorse in una rete classificata in base al tipo di modello della cuffia. Le chiamate tramite cuffia sono determinate dalla CMR ricevuta dall'endpoint in cui la cuffia è stata collegata e parte della chiamata. Fornisce anche il numero giornaliero della durata della chiamata in base al tipo di modello della cuffia.


 
  • Le chiamate tramite cuffia sono determinate dalla CMR ricevuta dall'endpoint in cui la cuffia è stata collegata e parte della chiamata.

  • Se dallo stesso endpoint si riceveranno più CMR ma con modelli di cuffia diversi per lo stesso CDR, uno di essi verrà considerato come conteggio delle chiamate.

Gruppo di dispositivi

Questa scheda illustra la durata totale (minuti) di tutte le chiamate effettuate dalle risorse in una rete classificata in base al nome del pool di dispositivi. Fornisce anche un conteggio della durata totale delle chiamate per un determinato gruppo di dispositivi.

Versione Unified CM

Questa scheda illustra la distribuzione della durata totale (minuti) di tutte le chiamate effettuate dalle risorse classificate in base alla versione Unified CM. Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico a torta per la versione Unified CM e la durata corrispondente della chiamata. È possibile selezionare una versione Unified CM sul grafico a torta e il resto delle schede durata chiamata vengono aggiornate di conseguenza in base a questo filtro.

È possibile selezionare o deselezionare un tipo di versione Unified CM sulla legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Posizione CAC

Questa scheda illustra la distribuzione della durata totale (minuti) di tutte le chiamate effettuate dalle risorse classificate in base alla posizione CAC (Call Sistema di controllo di ammissione chiamata) associata. Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico a torta per la posizione di controllo di ammissione chiamata (CAC) e la durata corrispondente della chiamata. È possibile selezionare una posizione di controllo di ammissione chiamata (CAC) sul grafico a torta; il resto delle schede durata chiamata viene aggiornato di conseguenza in base a questo filtro.

Posizione fisica

Questa scheda illustra la distribuzione della durata totale di tutte le chiamate (minuti) effettuate dalle risorse in uso classificate in base alla posizione fisica dell'endpoint. Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico a torta di tutte le posizioni fisiche e la durata totale delle chiamate corrispondenti. È possibile selezionare un tipo di posizione fisica sul grafico a torta e il resto delle schede Durata chiamata viene aggiornato di conseguenza in base a questo filtro. Se la distribuzione Unified CM non dispone di una posizione fisica configurata per gli endpoint, il grafico non visualizza alcun dato.


 

Se una distribuzione Unified CM non dispone di posizioni fisiche configurate per gli endpoint, questo grafico non visualizza alcun dato.


  • Se il modello di endpoint Cisco IP Phone 7900 Serie 7900 effettua una chiamata a Cisco IP Phone serie 8800, la durata della chiamata verrà conteggiata in base a entrambi i modelli di endpoint. Se entrambi i modelli di endpoint sono uguali, la durata della chiamata verrà considerata per entrambi i modelli di endpoint poiché è principalmente l'uso delle risorse.

  • Se il telefono A nella posizione CAC di San Jose effettua una chiamata al telefono B nella posizione CAC di New York, la durata della chiamata viene considerata a fronte di entrambe le posizioni CAC. Se entrambi gli endpoint di origine e di destinazione appartengono alla stessa posizione CAC, la durata viene considerata una volta nuovamente nella posizione CAC.

  • La stessa formula di calcolo si applica ai grafici di Gruppo di dispositivi, Posizione fisica e Codec. Se entrambi gli endpoint di origine e di destinazione utilizzano cuffie di modelli diversi e il relativo CMR include le informazioni sulle cuffie, la chiamata viene conteggiata in base a entrambi i modelli della cuffia.

  • Se entrambi i modelli della cuffia sono uguali, verrà conteggiato anche in base a entrambi i modelli di cuffia poiché è principalmente l'uso della risorsa.

Il riquadro filtro nella parte superiore della pagina dei dettagli mostra l'elenco a discesa per filtrare i dati e generare i grafici in base alla propria scelta. Le opzioni disponibili nell'elenco a discesa sono le seguenti:

  • Mobile and Remote Access

  • Funzionalità multimediale endpoint

  • Tipo di elemento multimediale chiamata

  • Serie endpoint

  • Unified CM Cluster

  • Classificazione chiamate

  • Cuffie per modello

  • Gruppo di dispositivi

  • Versione Unified CM

  • Posizione CAC

  • Posizione fisica

Visualizza i dettagli sull'adozione di endpoint

1

Dalla vista del cliente in Cisco Webex Control Hub, andare ad Analisi> Connected UC .

Viene visualizzata la pagina Analisi.

2

Fare clic sulla scheda Adozione endpoint per visualizzare i grafici relativi agli endpoint nel cluster Unified CM selezionato.

Nella pagina visualizzata, è possibile selezionare diversi filtri per visualizzare i grafici in base alla selezione effettuata. Per ulteriori informazioni, vedere Grafici nella pagina Dettagli per l'adozione di endpoint.


 
  • Per una pianificazione efficace, si consiglia di selezionare una durata più lunga (90 giorni o più) quando si analizzano i dati mostrati da questi grafici.

  • Se si verificano problemi durante la visualizzazione dei grafici, vedere la sezione Problemi dell'interfaccia utente di analisi in Risoluzione dei problemi di Cisco Webex Cloud-ConnectedUC.

Per una determinata durata, l'elenco di tutti gli endpoint e le chiamate corrispondenti effettuate o ricevute da ciascun endpoint vengono prese come input ed eseguite attraverso una funzione analitica percentile. In base al valore restituito da questa funzione, gli endpoint vengono classificati come descritto dagli indicatori di prestazioni chiave (KPI) per l'adozione di endpoint nella tabella seguente.

Titolo campo

Descrizione

Endpoint configurati

Numero di endpoint configurati per la durata selezionata.

Endpoint non registrati

Numero di endpoint che non sono stati registrati almeno una volta per la durata selezionata.

Registrato (0% chiamate)

Numero di endpoint che sono stati registrati per la durata selezionata ma che non sono stati utilizzati per effettuare chiamate.

Iscritto (25% chiamate)

Numero di endpoint registrati per la durata selezionata e coinvolti in un numero inferiore o uguale al 25% delle chiamate.

Registrato (50% chiamate)

Numero di endpoint registrati per la durata selezionata e coinvolti nel 25-50% delle chiamate.

Registrato (75% chiamate)

Numero di endpoint registrati per la durata selezionata e coinvolti nel 50-75% delle chiamate.

Registrato (100% chiamate)

Numero di endpoint registrati per la durata selezionata e coinvolti nel 75-100% delle chiamate.

La tabella seguente descrive le informazioni visualizzate su ciascuna scheda. Per chiamate in cui un endpoint è un endpoint e un'altra fine non è un endpoint (ad esempio, trunk o gateway o bridge di conferenza e così via), gli attributi come Gruppo di dispositivi, Posizione CAC, Posizione fisica, Codec, Risoluzione video non sono considerati dalle entità non endpoint nei grafici di visualizzazione dettagliati sull'adozione di endpoint.


Per impostazione predefinita, tutti i grafici visualizzano i dati di analisi per gli endpoint configurati per la durata selezionata. Scegliere i filtri appropriati per visualizzare i dati per gli endpoint non registrati e per gli endpoint registrati (classificati sul coinvolgimento delle chiamate percentari).

Titolo carta

Descrizione

Adozione endpoint

Questa scheda visualizza una distribuzione degli endpoint configurati, degli endpoint che non sono registrati e delle diverse quantità di utilizzo delle chiamate di endpoint registrati per la durata selezionata in un'organizzazione.

Tipo di elemento multimediale chiamata

Questa scheda visualizza una distribuzione degli endpoint registrati in base al tipo di supporto chiamata (audio e video).

È possibile selezionare o deselezionare un tipo di elemento multimediale di chiamata sulla legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Unified CM Cluster

Questa scheda visualizza una distribuzione degli endpoint configurati in base al cluster Unified CM.

È possibile selezionare o deselezionare un cluster Unified CM sulla legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Classificazione chiamate

Questa scheda visualizza gli endpoint registrati in base al tipo di classificazione delle chiamate (in rete, fuori rete e interno). Se un endpoint di origine o di destinazione in una chiamata è un trunk o un gateway, viene classificato come In rete o Fuori rete (a seconda delle impostazioni di classificazione delle chiamate del relativo trunk o configurazione gateway in Unified CM) altrimenti classificata come Interna.

È possibile selezionare o deselezionare un tipo di classificazione delle chiamate sulla legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Gruppo di dispositivi

Questa scheda visualizza una distribuzione degli endpoint configurati in base al nome del pool di dispositivi.

È possibile selezionare o deselezionare un gruppo di dispositivi sulla legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Posizione CAC

Questa scheda visualizza una distribuzione degli endpoint configurati in base alla posizione del controllo di ammissione di chiamata (CAC) associato.

È possibile selezionare o deselezionare una posizione CAC sulla legenda facendo clic su di essa e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Posizione fisica

Questa scheda visualizza una distribuzione degli endpoint configurati in base alla posizione fisica associata.


 

Se una distribuzione Unified CM non dispone di posizioni fisiche configurate per gli endpoint, questo grafico non visualizza alcun dato.

È possibile selezionare o deselezionare una posizione fisica sulla legenda facendo clic su di essa e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Funzionalità multimediale endpoint

Questa scheda visualizza una distribuzione degli endpoint configurati in base al tipo di funzionalità multimediale endpoint (audio hard, video hard e soft video).

In base alle funzionalità multimediali, gli endpoint sono classificati come segue:

  • Endpoint audio hard audio: endpoint basato su hardware con funzionalità audio. Ad esempio, Telefono IP Cisco 7811.

  • Endpoint video rigido: endpoint basato su hardware con funzionalità video. Ad esempio, Cisco DX70.

  • Endpoint video soft: endpoint basato su software con funzionalità video. Ad esempio, Cisco Webex Teams.

È possibile selezionare o deselezionare una funzionalità multimediale endpoint sulla legenda facendo clic su di essa e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Serie endpoint

Questa scheda illustra una tendenza degli endpoint configurati, degli endpoint basati sulla serie di endpoint.

Serie di modelli cuffia

Questa scheda visualizza una distribuzione delle cuffie configurate in un'organizzazione per la durata selezionata in base al modello delle cuffie.

Il riquadro filtro nella parte superiore della pagina dei dettagli mostra l'elenco a discesa per filtrare i dati e generare i grafici in base alla propria scelta. Le opzioni disponibili nell'elenco a discesa sono le seguenti:

  • Mobile and Remote Access

  • Adozione endpoint

  • Tipo di elemento multimediale chiamata

  • Unified CM Cluster

  • Classificazione chiamate

  • Gruppo di dispositivi

  • Posizione CAC

  • Posizione fisica

  • Funzionalità multimediale endpoint

  • Serie endpoint

Visualizzazione dei dettagli sull'adozione della cuffia

1

Dalla vista del cliente in Cisco Webex Control Hub, andare ad Analisi> Connected UC .

Viene visualizzata la pagina Analisi.

2

Fare clic sulla scheda Adozione cuffia per visualizzare i grafici relativi alle cuffie configurate per gli endpoint nel cluster Unified CM selezionato.

Nella pagina visualizzata, è possibile selezionare diversi filtri per visualizzare i grafici in base alla selezione effettuata. Per ulteriori informazioni, vedere Grafici nella pagina Dettagli per l'adozione della cuffia.


 
  • Per una pianificazione efficace, si consiglia di selezionare una durata più lunga (90 giorni o più) quando si analizzano i dati mostrati da questi grafici.

  • Se si verificano problemi durante la visualizzazione dei grafici, vedere la sezione Problemi dell'interfaccia utente di analisi in Risoluzione dei problemi di Cisco Webex Cloud-ConnectedUC.

Per una determinata durata, l'elenco di tutte le cuffie e le chiamate corrispondenti che riguardano le cuffie connesse vengono immessi ed eseguiti attraverso una funzione analitica percentile. In base al valore restituito da questa funzione, le cuffie vengono classificate come descritto dagli indicatori di prestazioni chiave (KPI) per l'adozione delle cuffie nella tabella seguente.

Titolo campo

Descrizione

Cuffie configurate

Numero di cuffie configurate per la durata selezionata.

Cuffie disconnesse

Numero di cuffie che non sono state connesse ad endpoint coinvolti nelle chiamate durante la durata selezionata.

Connesso (0% chiamate)

Numero di cuffie connesse ad endpoint che non sono coinvolte in chiamate durante la durata selezionata.

Connesso (25% chiamate)

Numero di cuffie connesse a endpoint coinvolti in meno o uguale al 25% delle chiamate durante la durata selezionata.

Connesso (50% chiamate)

Numero di cuffie connesse a endpoint coinvolti in un 25-50% delle chiamate durante la durata selezionata.

Connesso (75% chiamate)

Numero di cuffie connesse a endpoint coinvolti in un 50-75% delle chiamate durante la durata selezionata.

Connesso (100% chiamate)

Numero di cuffie connesse a endpoint coinvolti nel 75-100% delle chiamate durante la durata selezionata.

La tabella seguente descrive le informazioni visualizzate su ciascuna scheda. Per chiamate in cui un endpoint è un endpoint e un'altra fine non è un endpoint (ad esempio, trunk o gateway o bridge di conferenza e così via), gli attributi come Gruppo di dispositivi, Posizione CAC, Posizione fisica, Codec, Risoluzione video non sono considerati dalle entità non endpoint nei grafici di visualizzazione dettagliati sull'adozione della cuffia.


Per impostazione predefinita, tutti i grafici visualizzano i dati di analisi per le cuffie configurate per la durata selezionata. Scegliere i filtri appropriati per visualizzare i dati per le cuffie non connesse e per le cuffie connesse (classificate sul coinvolgimento delle chiamate percentari).

Titolo carta

Descrizione

Unified CM Cluster

Questa scheda visualizza una distribuzione delle cuffie configurate in base al cluster Unified CM.

È possibile selezionare o deselezionare un cluster Unified CM sulla legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Posizione fisica

Questa scheda visualizza una distribuzione delle cuffie configurate in base alla posizione fisica associata.


 

Se una distribuzione Unified CM non dispone di posizioni fisiche configurate per gli endpoint, questo grafico non visualizza alcun dato.

È possibile selezionare o deselezionare una posizione fisica sulla legenda facendo clic su di essa e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Adozione cuffia

Questa scheda visualizza una distribuzione delle cuffie configurate, delle cuffie non connesse e le diverse quantità di utilizzo delle cuffie collegate per la durata selezionata in un'organizzazione.

Tipo di elemento multimediale chiamata

Questa scheda visualizza una distribuzione delle cuffie collegate agli endpoint registrati in base al tipo di supporto chiamata (audio e video).

È possibile selezionare o deselezionare un tipo di elemento multimediale chiamata sulla legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Posizione CAC

Questa scheda visualizza una distribuzione delle cuffie configurate in base alla posizione del controllo di ammissione di chiamata (CAC) associato.

È possibile selezionare o deselezionare una posizione CAC sulla legenda facendo clic su di essa e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Classificazione chiamate

Questa scheda visualizza una distribuzione delle cuffie collegate agli endpoint iscritti in base al tipo di classificazione delle chiamate (in rete, fuori rete e interno). Se un endpoint di origine o di destinazione in una chiamata è un trunk o un gateway, viene classificato come In rete o Fuori rete (a seconda delle impostazioni di classificazione delle chiamate del relativo trunk o configurazione gateway in Unified CM) altrimenti classificata come Interna.

È possibile selezionare o deselezionare un tipo di classificazione delle chiamate sulla legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Gruppo di dispositivi

Questa scheda visualizza una distribuzione delle cuffie configurate in base al nome del gruppo di dispositivi.

È possibile selezionare o deselezionare un gruppo di dispositivi sulla legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Funzionalità multimediale endpoint

Questa scheda visualizza una distribuzione del tipo di cuffie configurate (audio rigido, video rigido e video soft).

È possibile selezionare o deselezionare una funzionalità multimediale endpoint sulla legenda facendo clic su di essa e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Serie endpoint

Questa scheda visualizza una distribuzione delle cuffie configurate, delle cuffie non connesse e le diverse quantità di utilizzo delle cuffie collegate in base alla serie di endpoint.

Serie di modelli cuffia

Questa scheda visualizza una distribuzione delle cuffie configurate, delle cuffie non connesse e le diverse quantità di utilizzo delle cuffie connesse per la durata selezionata in un'organizzazione basata sul modello della cuffia.

Il riquadro filtro nella parte superiore della pagina dei dettagli mostra l'elenco a discesa per filtrare i dati e generare i grafici in base alla propria scelta. Le opzioni disponibili nell'elenco a discesa sono le seguenti:

  • Mobile and Remote Access

  • Unified CM Cluster

  • Posizione fisica

  • Adozione cuffia

  • Tipo di elemento multimediale chiamata

  • Posizione CAC

  • Classificazione chiamate

  • Gruppo di dispositivi

  • Funzionalità multimediale endpoint

  • Serie endpoint

  • Serie di modelli cuffia

Mobile e Remote Access consente agli endpoint di disporre dei servizi di registrazione, controllo chiamate, provisioning, messaggistica e presenza forniti da Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) quando l'endpoint non si trova all'esterno della rete aziendale.

In endpoint Cloud-Connected UC , Mobile e Remote Access sono determinati da CUCM in base all'analisi dell'indirizzo IP dell'endpoint registrato mobile e Remote Access. Per ulteriori informazioni su come visualizzare la funzionalità di analisi per tali endpoint, vedere Visualizzazione di analisi.

È possibile esportare i dati visualizzati nei grafici in un file excel utilizzando il pulsante Scarica.

Fare clic su Download.


 

Il client Webex invia l'indirizzo MAC crittografato del PC. Pertanto, nel report di download per i grafici delle prestazioni del servizio, non è possibile visualizzare l'indirizzo MAC reale del PC.

Talvolta, a causa della perdita di alcuni dati di telemetria, i grafici di analisi mostrano dati incompleti. Se un grafico contiene dati mancanti, è indicato da un'icona a forma di lightning mostrata sul lato destro dell'elenco a discesa di selezione del periodo di tempo nella pagina Analisi. Ciò consente di determinare se esiste una mancata corrispondenza rispetto ai dati mostrati nei grafici.


Se non si verifica alcuna perdita di dati negli ultimi sette giorni, l'icona del lightning non viene visualizzata.

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Dalla vista del cliente in Cisco Webex Control Hub, andare ad Analisi> Connected UC .

Viene visualizzata la funzionalità di analisi.

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Fai clic su .

Viene visualizzata la finestra Evento dati mancanti. Nella finestra vengono elencati l'ora dicreazione dell'evento, il nome delcluster, il nome del nodo e i dettagli. Il numero sull'icona è il numero di notifiche di dati mancanti dall'ultimo accesso. Questo conteggio viene reimpostato dopo aver controllare le notifiche.

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Se si desidera ricercare determinati eventi dati mancanti, utilizzare la casella di ricerca nella parte superiore sinistra della finestra.

È possibile eseguire una ricerca in base a Ora creazioneevento, Nome cluster, Nome nodo e Dettagli.

Nella pagina Analisi, è possibile modificare la sequenza dei grafici appartenenti alla stessa categoria. Ciò consente di personalizzare la visualizzazione delle schede.


  • È possibile modificare la sequenza dei grafici in entrambe le pagine di panoramica e dettagli.

  • Le preferenze impostate vengono salvate per tutte le sessioni future con le credenziali di accesso e su diversi browser.

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Dalla vista del cliente in Cisco Webex Control Hub, andare ad Analisi> Connected UC .

Viene visualizzata la pagina Analisi.

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Fare clic sulla scheda contenente il grafico che si desidera spostare. Quindi, trascinare la scheda nella posizione in cui si desidera visualizzarla.


 

Se si trascina la scheda al di fuori dei limiti della pagina, non è possibile riordinarla.

Nella pagina Analisi, è possibile nascondere un grafico non pertinente. È anche possibile visualizzare un grafico precedentemente nascosto dall'utente. Ciò consente di personalizzare la visualizzazione delle schede.


  • Le preferenze impostate vengono salvate per tutte le sessioni future con le credenziali di accesso e su diversi browser.

  • Quando si nasconde un grafico, scompare dall'elenco a discesa Filtri.

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Dalla vista del cliente in Cisco Webex Control Hub, andare ad Analisi> Connected UC .

Viene visualizzata la pagina Analisi.

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Per nascondere un grafico, fare clic su ... nella scheda e selezionare Rimuovi scheda.

3

Per visualizzare un grafico, fare clic su .

4

Nella finestra Aggiungi grafici, selezionare i grafici che si desidera visualizzare e fare clic su Aggiungi grafici .


 

È possibile selezionare più schede di diverse categorie in una sola volta e mostrarle.