コメントありがとうございます。

ユーザが自動的にペアリングできない場合は、「近くのデバイスの検索」（排他モード）検索を使用するようにガイドします。 これは常に可能であるとは限りません。

これは、次のログ ステートメントで識別できます。
排他モードでのオーディオ録音に失敗しました

これは、別のアプリケーションがすでに排他モードを使用しているなど、エラーが発生している可能性があります - 'AUDCLNT_E_EXCLUSIVE_MODE_NOT_ALLOWED'

この場合、ユーザにラップトップ上の他のオーディオ録音アプリを閉じて、再テストを試みるように依頼する必要があります。 また、ユーザが実際に Cisco Webex 対応ルームデバイスの範囲内にいることも確認してください。