組織の健全性とは?

組織の健全性は、サービスレベルのデータと分析を透過的に提供することによって、エンドユーザーに影響を与える問題を迅速に解決できるようにすることを目的としています。

この機能を使用すると、組織構成、購入したサービスの導入状況、パフォーマンスのボトルネックなどを詳細に把握できます。 この 3 つのカテゴリにおける異常、つまりベストプラクティスからの逸脱を特定し、その理由と解決策を提案します。 組織の健全性には、これらの分析情報の緊急性と影響を理解するのに役立つシンプルなスコアが用意されています。

この機能は、フル管理者、読み取り専用管理者、セールスのフル管理者、パートナーのフル管理者、およびパートナーの読み取り専用管理者に表示されます。

組織の健全性のパブリックプレビュー

Control Hub に組織の健全性のベータバージョンが追加されたことをお知らせします。また、本機能に関するフィードバックもお待ちしております。

パブリックプレビューでは、ベータ機能として、組織の健全性を誰でも利用できるようになります。 フィードバックに基づいて機能を継続的に改善していきますので、お試しの上、フィードバックをお寄せください。

このベータプログラムを通じて新しい機能を追加したり、導入済みの機能を改善したりした場合は、組織の健全性で利用可能になる日付をお知らせします。

CTA (行動喚起)

パブリックプレビューの段階では、[概要] ページに [(ベータ)組織の健全性] スコアカードが表示されます。

組織の健全性を活用し、インターフェイス(下)のコントロールを使用してフィードバックをお知らせください。 また、アカウントチームと協力して、製品開発チームに詳細なフィードバックを提供することもできます。

組織の健全性の使用方法

スケジューリングを始める前に

https://admin.webex.com にサインインしたら、次の 2 つの方法で [組織の健全性] ページに移動できます。

  • [概要] ページには、組織の健全性の概要を示すカードが表示されます。 [すべてのアクションアイテムを表示] をクリックして詳細ページに移動します。

  • または、ナビゲーションパネルで [組織の健全性] をクリックします。

1

[組織の健全性] ページを開き、組織の健全性を向上するために実行できるアクションを確認します。

上部には概要カードと、ページの目的を説明するカード、組織に適用されるアクション項目の一覧が表示されます。

リスト中の各アイテムには、次の項目があります。

  • アクション項目。フォローアップして組織の健全性を向上するための分析情報または推奨事項です。 それぞれに重要度、説明、スコアが表示されます。

  • [重要度][必須][推奨][オプション][情報] のいずれかになります。 [必須] アイテムはスコアが最も高くなり、[情報] アイテムのスコアは 0 になります。

    アクションが [完了] になると、最大スコアを獲得できます。

  • [スコア] には、スコア全体に対するアクション項目の貢献度の値が表示されます。

2

[アクション項目] をクリックして情報パネルを開きます。

このパネルには詳細情報が表示され、次のステップが提案されます。

3

推奨されるその他の推奨事項を導入して、組織の健全性を引き続き追跡します。

組織の健全性の測定方法

分析とスコア

カテゴリ

アクション項目

条件付き

評価

セットアップ

ドメインの検証

少なくとも 1 つのドメインが検証されている

10

検証されたドメインがない

0

自動ライセンステンプレートのセットアップ

自動ライセンステンプレートがセットアップされている

3

自動ライセンステンプレートがセットアップされていない

0

ユーザーの要求

要求するユーザーがいない

3

要求可能なユーザー

0

ドメインの要求

要求されたドメインなし

0

1 つまたは複数のドメインが要求されている

6

ユーザーの追加

非管理者ユーザーが追加されていない

10

組織に非管理者ユーザーがいる

0

SSO 設定

SSO がセットアップされている

6

SSO はセットアップされていない

0

ディレクトリのセットアップ

ディレクトリコネクタがセットアップされている

3

ディレクトリコネクタがセットアップされていない

0

カレンダーのセットアップ

スケジューリングとハイブリッドカレンダーがセットアップされている(さまざまなオプションの 1 つ)

6

サイトのスケジューリングのみがセットアップされている

3

カレンダーは統合されていません

0

展開

自動展開

VoIP+Edge Audio の使用量が PSTN+CCA-SP の使用量よりも大きく、VoIP+Edge Audio の使用量が増え、Audio の使用量が増えています

6

VoIP+Edge Audio の使用量が PSTN+CCA-SP の使用量よりも大きく、VoIP+Edge Audio の使用量が減り、Audio の使用量が増えています

VoIP+Edge Audio の使用量が PSTN+CCA-SP の使用量よりも大きく、VoIP+Edge Audio の使用量が増え、Audio の使用量が減っています

VoIP+Edge Audio の使用量が PSTN+CCA-SP の使用量よりも大きく、VoIP+Edge Audio の使用量が減り、Audio の使用量が減っています

3

VoIP+Edge Audio の使用量 < PSTN+CCA-SP の使用量

1.5

ビデオの利用状況。ビデオミーティングは、少なくとも 1 人の参加者が任意の時点でビデオをオンにしたミーティングです

ビデオミーティング > 音声ミーティング、ビデオミーティングが増えている

10

ビデオミーティング > 音声ミーティング、ビデオミーティングが減っている

7.5

ビデオミーティング < 音声ミーティング、ビデオミーティングが増えている

5

ビデオミーティング < 音声ミーティング、ビデオミーティングが減っている

2.5

パフォーマンス

高品質の時間(分)

評価なし

スコアの計算方法

  • 各分析に対応する未加工のスコアが記録され、それらが合計されて、未加工の合計スコアとなります。 未加工の合計スコアは、健全性のスコアとしてパーセント形式で表されます。

  • リストに表示されるスコアの増加は、パーセンテージの増加です。 ビデオ導入のトップ集団から 2 番目にいる場合であれば、スコアの増加は 1 番目の集団に行くために必要なスコアを表します。 パーセンテージ値はおおよその測定値であり、正確な値を示すものではありません。