Control Hub

  • 이메일 언어는 Control Hub를 통해 설정된 언어 설정에 따라 현지화됩니다. 단, 최종 사용자가 활성화 이메일을 수신할 때 https://settings.webex.com/에 대해 실행되는 활성화 링크는 이메일의 언어와 관계없이 영어로 설정 페이지를 실행합니다.

    해결 방법: 로그인한 후에 최종 사용자는 https://settings.webex.com/에서 적합한 언어를 설정할 수 있습니다.

  • Control Hub를 통해 새로운 Webex Calling 사용자가 생성되면 사용자 알림 언어는 위치의 알림 언어 설정을 기본값으로 지정합니다. 이 기본값은 현재 적용되지 않으며, 새로운 Webex Calling 사용자에 대한 모든 알림 언어는 영어를 기본값으로 합니다.

  • 위치별 장치 상태 검색을 사용할 수 없습니다.

    해결 방법: 위치에 따라 장치에 대한 태그를 만듭니다. 그런 다음 장치 페이지의 검색 창을 사용하여 태그별로 검색합니다. 장치에 대한 태그를 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 태그로 장치 그룹화를 참조하십시오.

  • Webex Calling 서비스 공급자는 Webex Calling을 위한 장치 지원 목록에 없는 타사 장치를 더 이상 추가하거나 관리할 수 없습니다.

  • 추가하고 있는 작업 공간을 첫 번째 회선 포트가 이미 다른 사용자 또는 작업 공간에 지정되어 있는 ATA에 지정하려는 경우 해당 ATA의 MAC 주소를 입력할 수 없습니다.

    해결 방법: 새 작업 공간을 추가하고 전화를 지정하며(허구의 MAC 주소 사용 가능) 작업 공간에서 장치를 지정 해제합니다. 그런 다음 포트 구성 버튼을 선택하여 ATA를 편집하고 작업 공간을 추가합니다. ATA에서 추가 회선 포트로 지정된 작업 공간은 작업 공간 테이블에 장치를 표시하지 않습니다. 해당 작업 공간을 볼 때 ATA는 장치 아래에 나타납니다.

  • 기본 국가 위치 외의 위치에 지정된 장치는 장치 페이지에서 상태를 표시하지 않습니다.

  • Control Hub에서 사용자의 이름 또는 성을 업데이트하면 해당하는 발신자 ID 필드에 업데이트가 적용되지 않습니다. 해결 방법은 CH에서 사용자 이름을 변경하고 CAP에서 발신자 ID 이름 및/또는 성을 업데이트하는 것입니다.

    해결 방법: Control Hub에서 사용자의 이름을 변경한 후 Control Hub에서 발신자 ID 이름 및 성을 업데이트합니다.

  • 위치를 만들고 이미 사용 중인 번호를 지정할 때 해당 위치는 여전히 생성되지만, Control Hub에서는 구성되지 않음으로 표시됩니다.

  • Control Hub에서 발신자 ID에 대한 이름 및 성 필드에 특수 문자를 입력할 수 있습니다. 단, 해당 문자는 정규화되고 해당 사용자가 전화할 때 전화 표시 화면에서 제거됩니다.

  • 조직 또는 특정 사용자에 대한 통화 동작으로 Webex Calling을 선택하면 모바일 장치에서 Webex 버전 4.x로 실행되는 외부 통화가 예상대로 Webex Calling 앱을 열지 않습니다.

  • Webex Calling에 대해 0번을 액세스 코드로 사용하지 마십시오. 0번은 국내 및 국제 전화 걸기 프리픽스와 겹칩니다. Webex Calling 응용프로그램 또는 Webex Calling 장치에서 실행한 통화는 0번을 액세스 코드로 사용하면 실패합니다.

긴급 콜백 번호의 알려진 문제:

  • Control Hub에는 사용자 또는 작업 공간을 비활성화할 수 있는 옵션이 있습니다. 그러나 비활성화 기능은 현재 사용할 수 없습니다. 사용자 또는 작업 공간을 비활성화할 때 해당 사용자 또는 작업 공간이 긴급 콜백 번호(ECBN)로 사용되는 경우 관리자에게 경고하는 메시지가 나타납니다. 비활성화는 실제로 발생하지 않으므로 현재 이 경고는 무시할 수 있습니다.

  • 사용자의 위치에서 지정된 번호를 선택하면 긴급 콜백 번호(ECBN)가 대체 대상을 선택합니다. 드롭다운에 표시된 이름 및 번호는 유효 사용자입니다. 이는 원래 구성된 사용자가 아닙니다. 이 제한은 표면적이지만 오해의 소지가 있으므로 해결할 예정입니다.

Webex Calling 분석의 알려진 문제:

  • 분석은 Webex Calling 앱 모바일 사용자의 사용을 표시하지 않습니다. 해당 문제는 Webex Calling 앱 버전 3.9.14가 릴리즈되면 수정될 예정입니다.

  • 아날로그 전화 어댑터(ATA) 및 DECT 장치는 지원되지 않습니다.

  • Webex Calling에 대해 IPv6 또는 VPN 종료를 통해 등록하는 장치도 지원되지 않습니다.

로컬 게이트웨이 구성

  • Webex Calling의 팩스-이메일 기능이 로컬 게이트웨이(CUBE)를 통해 사용될 때 T.38 프로토콜이 필요합니다. 예: 개인 팩스 번호로 팩스 보내기 > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > 이메일. 이러한 경우, 미디어 전송은 암호화되지 않습니다. 따라서, 주의하여 T.38 프로토콜을 활성화하십시오.

Webex Calling 장치

  • 사용자를 비활성화할 때 통화 서비스는 Webex 앱 및 Webex Calling 앱에 대해 사용할 수 없게 됩니다. 해당 사용자에 대해 장치가 제거되거나 통화 가로채기가 활성화될 때까지 Cisco MPP 전화는 계속 통화를 지원합니다. 통화 가로채기에 대한 자세한 정보는 Cisco Control Hub에서 Webex Calling의 사용자에 대해 통화 가로채기 구성을 참조하십시오.

  • ATA 191/192 - 온보딩 프로세스의 일환으로 Cisco ATA 191/192 장치에 대해 원격 펌웨어 업그레이드를 시도할 때 ATA의 펌웨어 로드가 이전 버전이면 문제가 발생할 수 있습니다. 문제를 해결하려면 아래 지침에 따라 Cisco ATA 191/192의 펌웨어를 수동으로 업그레이드하십시오.

    • 해결 방법: 관리 > 펌웨어 업그레이드로 이동합니다. 파일의 압축을 풉니다. 압축을 푼 파일을 선택하여 업그레이드합니다. 펌웨어는 여기에서 다운로드합니다. 펌웨어를 다운로드한 후 ATA를 다시 https://cisco.sipflash.com/(으)로 가리킵니다.

  • MPP 장치는 Cisco 디렉터리 커넥터에서 동기화한 Active Directory(AD)에 액세스할 수 없습니다. 사용자 정의 디렉터리 메뉴에서 MPP 전화는 Webex Calling 라이선스가 지정된 사용자에게만 액세스할 수 있습니다.

Webex Calling 앱

  • Webex Calling 앱은 AC 동기화를 위해 Active Directory(AD)에 액세스할 수 없습니다. 따라서 디렉터리에 있는 다른 Webex Calling 사용자에게만 액세스할 수 있습니다(Webex Calling 라이선스가 지정된 사용자).

  • 관리자가 Webex Calling을 통화 응용프로그램으로 설정한 경우, Webex Calling 앱을 사용하여 전화를 걸면 Webex 앱에서 귀하가 전화하고 있음을 알리도록 상태가 변경되지 않습니다.

idbroker.webex.com에서 이메일 변경하기

Webex Calling 사용자는 직접 이메일 주소를 변경할 수 없습니다. Idbroker.webex.com은 Webex Calling을 지원하지 않습니다. Webex Calling 사용자가 idbroker.webex.com에서 이메일 주소를 변경하려고 하는 경우, 동기화 문제를 일으킵니다.

기타 모든 문제는 현재 통화 관리 및 사용자 포털과 관련됩니다. 해당하는 문제의 목록은 클라우드 통화 알려진 문제를 참조하십시오.