Control Hub

  • Языки сообщений электронной почты локализованы в зависимости от настроек языка, установленных в Control Hub. Однако, когда конечный пользователь получает электронное письмо для активации, ссылка активации, которая запускает адрес https://settings.webex.com/, запускает страницу настроек на английском языке, независимо от языка сообщения электронной почты.

    Обходное решение. Конечный пользователь может установить соответствующий язык в разделе https://settings.webex.com/ после входа в систему.

  • При создании новых пользователей Webex Calling с помощью Control Hub язык объявлений для пользователей по умолчанию должен соответствовать языковым настройкам объявлений местоположения. Это значение по умолчанию в настоящий момент не устанавливается. В качестве всех языков объявлений для новых пользователей Webex Calling по умолчанию устанавливается английский язык.

  • Поиск состояния устройства по местоположению не доступен.

    Обходное решение. Создайте теги для устройств на основании местоположения. Затем с помощью панели поиска на странице Устройства выполните поиск по тегу. Более подробную информацию о создании тегов для устройств, см. в разделе Группировка устройств с помощью тегов.

  • Поставщики услуг Webex Calling больше не могут добавлять устройства сторонних поставщиков, которых нет в списке устройств поддержки для Webex Calling, и управлять ими.

  • Если вы добавляете рабочее пространство и хотите назначить его для ATA, для которого первый порт линии уже назначен для другого пользователя или рабочего пространства, вы не можете ввести этот MAC-адрес ATA.

    Обходное решение. Добавьте новое рабочее пространство, назначьте телефон (можно использовать единый MAC-адрес) и отмените назначение устройства для этого рабочего пространства. Затем выберите кнопку Настройка порта, чтобы изменить ATA и добавить рабочее пространство. Если рабочее пространство назначено в качестве дополнительного порта линии в ATA, то устройство не будет отображаться в таблице Workspaces. При просмотре этого рабочего пространства ATA будет отображаться в области "Устройства".

  • Состояние устройств, назначенных местоположению, которое отличается от местоположения страны по умолчанию, не отображается на странице "Устройства".

  • При обновлении имени или фамилии пользователя в Control Hub обновление не выполняется в соответствующих полях идентификатора вызывающего абонента. Для решения этой проблемы необходимо изменить имя пользователя в Control Hub, а затем обновить имя и (или) фамилию, указанные в качестве идентификатора вызывающего абонента, на портале администрирования Calling.

    Обходное решение. Измените имя пользователя в Control Hub, а затем обновите имя и фамилию, указанные в качестве идентификатора вызывающего абонента, в Control Hub.

  • При создании местоположения и назначении ему номера, который уже используется, местоположение создается, но отображается в Control Hub как ненастроенное.

  • В полях "Имя" и "Фамилия" для функции идентификатора вызывающего абонента в Control Hub можно вводить специальные символы, но при совершении вызова этим пользователем такие символы будут нормализованы и удалены с экрана телефона.

  • Если для вашей организации или конкретного пользователя в качестве службы для вызовов выбрано приложение Webex Calling, при поступлении внешних вызовов, выполненных на мобильных устройствах с помощью Webex версии 4.x, приложение Webex Calling не открывается (однако должно открываться).

  • Не используйте ноль в качестве кода доступа для Webex Calling. Ноль совпадает с префиксами набора национальных и международных номеров. Использование ноля в качестве кода доступа приведет к сбою вызовов, совершаемых с помощью приложения Webex Calling или устройств Webex Calling.

Известные проблемы с экстренным номером обратного вызова:

  • В Control Hub можно деактивировать пользователя или рабочее пространство. Однако в настоящее время функция деактивации не работает. При деактивации пользователя или рабочего пространства, если этот пользователь или рабочее пространство активно используется в качестве экстренного номера для обратной связи (ECBN), администратору отображается сообщение с предупреждением. В настоящее время это предупреждение можно проигнорировать, поскольку деактивация на самом деле не происходит.

  • При выборе назначенного номера из местоположения пользователя для экстренного номера для вызовов (ECBN) выбирается резервное назначение. Отображаемое имя и номер в раскрывающемся меню показывают действующего пользователя. Это не изначально настроенный пользователь. Это ограничение является косметической проблемой, однако оно вводит пользователя в заблуждение и будет устранено.

Известные проблемы аналитики Webex Calling.

  • В аналитике не отображаются данные использования пользователей мобильных приложений Webex Calling. Это будет исправлено в выпуске версии приложения Webex Calling 3.9.14.

  • Не поддерживаются аналоговые телефонные адаптеры (ATA) и устройства DECT.

  • Устройства, которые регистрируются в Webex Calling с помощью IPv6 или прерывания VPN, также не поддерживаются.

Конфигурация локального шлюза

  • Если функция перевода факсимильных сообщений в сообщения электронной почты в Webex Calling используется через локальный шлюз (CUBE), для нее требуется протокол T.38 (пример: Факсимильное сообщение на личный номер факса > PSTN > CUBE > Пограничный контроллер сеансов Webex Calling > ЭЛЕКТРОННОЕ СООБЩЕНИЕ). В этом случае передача мультимедиа не будет зашифрована. Поэтому включайте протокол T.38 с осторожностью.

Устройства Webex Calling

  • При деактивации пользователя службы вызовов будут недоступны для приложений Webex и Webex Calling. Телефоны Cisco MPP будут продолжать поддерживать вызовы, пока устройство не будет удалено или для этого пользователя не будет включен перехват вызова. Дополнительные сведения о перехвате вызовов см. в статье Настройка перехвата вызовов для пользователя Webex Calling в Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192. При попытке удаленной модернизации микропрограммного обеспечения в рамках процесса добавления для устройств Cisco ATA 191/192 может возникнуть проблема, если на устройство ATA загружается старая версия микропрограммного обеспечения. Для устранения этой проблемы следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы выполнить модернизацию микропрограммного обеспечения на устройстве Cisco ATA 191/192 вручную.

    • Обходное решение. Перейдите к меню Администрирование > Модернизация микропрограммного обеспечения. Распакуйте файл. Выберите распакованный файл для модернизации. Скачивание микропрограммного обеспечения происходит по этой ссылке. После скачивания микропрограммного обеспечения снова настройте на устройстве ATA переход к https://cisco.sipflash.com/.

  • Устройство MPP не может получить доступ ни к одному каталогу Active Directory (AD), синхронизированному с помощью соединителя каталогов Cisco. В меню пользовательского каталога телефон MPP может получить доступ только к тем пользователям, которым назначены лицензии Webex Calling.

Приложение Webex Calling

  • Приложение Webex Calling не имеет доступа к Active Directory (AD) для синхронизации AD. Поэтому у вас есть доступ только к другим пользователям Webex Calling в вашем каталоге (пользователям, которым назначены лицензии Webex Calling).

  • Если ваш администратор настроил Webex Calling в качестве приложения для вызовов, ваше состояние доступности не будет изменено в приложении Webex, когда для совершения вызова будет использоваться приложение Webex Calling. Состояние доступности будет указывать на то, что вы используете телефон.

Изменение адреса электронной почты с помощью idbroker.webex.com

Пользователи Webex Calling не могут изменить свой адрес электронной почты самостоятельно. Idbroker.webex.com не поддерживает Webex Calling. Если пользователь Webex Calling попытается изменить адрес электронной почты с помощью idbroker.webex.com, это приведет к ошибке синхронизации.

Остальные ошибки в настоящее время связаны с порталом администрирования и порталом пользователя Calling. Список этих проблем см. в разделе Известные проблемы Calling в облаке.