Webex Go를 사용하면 휴대폰에 내장된 다이얼러를 사용하여 비즈니스 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 전화를 걸려면 모바일 기기에서 다이얼러 앱을 열기만 하면 됩니다.

개인 기기에서처럼 휴대폰에 내장된 다이얼러에서 전화를 걸어보세요. 기기에 여러 개의 eSIM이 있는 경우, 발신 Webex Go 통화에 적합한 SIM을 선택해야 할 수도 있습니다.

Webex Go를 사용하여 비즈니스 전화를 걸려면 다음 단계를 따르세요.

1. 기기에서 전화 앱을 엽니다.
2. 전화를 걸 숫자를 입력하세요.
3. 보내기를 누르세요.

자세한 내용은 해당 기기의 기능 및 사용자 가이드를 참조하세요.

내장된 전화 앱내에서 키패드, 최근 통화, 연락처를 포함한 여러 위치에서 전화를 걸거나 이메일 및 웹 페이지에서 전화를 걸 수 있습니다. 기기에 여러 개의 eSIM이 있는 경우, 전화를 걸려면 올바른 네트워크나 eSIM을 선택해야 할 수도 있습니다.

공공 전화번호와 개인 내선번호로 전화를 걸 수 있습니다. 회사 내에서 내선 번호를 다이얼하는 것은 데스크톱 장치나 애플리케이션에서 해당 내선 번호를 다이얼하는 것만큼 간단합니다. 하지만 Webex Calling 구성에서는 내선 다이얼링을 지원해야 합니다.

E.164 번호, 내선 번호, 대체 번호 또는 회사 서비스 번호(예: EA의 헌트 그룹 또는 임원 번호)로 수신되는 전화는 Webex Go 모바일 기기로 울립니다. Webex Calling 엔드포인트가 여러 개 있는 경우 다음이 발생합니다.

• 모든 기기는 사용자가 유휴 상태일 때 울립니다.
• 전화에 응답하지 않으면 Webex Go 장치는 내장된 전화 앱 과 Webex 모바일 앱모두에서 놓친 전화 알림을 표시합니다.
• 어떤 기기로든 전화를 받으면 다른 모든 기기의 벨소리가 멈춥니다.
• Webex 데스크톱 앱에서 전화를 거부하면 모든 기기의 벨소리가 꺼지고 통화가 다른 담당자에게 연결됩니다.
• Webex Go 장치에서 통화를 거부하더라도 다른 장치에서는 계속 울립니다.
• MPP 전화에서 통화를 거부하면 다른 장치는 장치 정책 구성에 따라 계속 울립니다. 모든 기기에서 벨소리가 울리는 전화를 거부하는 방법에 대한 자세한 내용은 모든 기기에서 사용자의 벨소리가 울리는 전화를 거부를 참조하세요.

Webex는 정책을 사용하여 통화 알림을 지능적으로 라우팅합니다. 예를 들어, Webex에서 조용한 시간 시간을 설정하여 전화나 알림을 받는 시간을 제어할 수 있습니다. 통화 시 조용한 시간 을 활성화하면 Webex에서 방해 금지(DND) 상태로 전환됩니다. DND상태에서 Webex는 모든 수신 통화를 통화 중 처리로 라우팅하며, 일반적으로 통화는 음성 메일로 전송됩니다.

Webex는 다음 중 하나의 이유로 사용자를 DND 상태로 만듭니다.

• 일정 시간 동안 DND 를 수동으로 활성화했습니다.
• 조용한 시간 을 활성화하고 해당 시간 동안 전화 알림을 비활성화했습니다.
• Webex 회의에서 공유하거나 프레젠테이션을 진행하고 있습니다.

기본적으로 Webex Go 장치는 방해 금지(DND) 상태를 무시합니다. DND 가 활성화되어 있어도 경고가 표시됩니다. 경고하지 않도록 명시적으로 구성하지 않는 한 경고가 표시됩니다. Webex Go DND 재정의를 활성화하거나 비활성화하려면 Webex Go 통화에 대한 방해 금지(DND) 재정의 구성을 참조하세요.

Webex Go 장치에서 통화가 진행되는 동안 장치에 내장된 다이얼러를 사용하여 작업을 수행하고 일부 기본 기능을 완료할 수 있습니다. Webex 모바일 앱은 고급 통화 기능을 활성화하는 Webex Go를 지원하도록 향상되었습니다. 다음 섹션에서는 기기에 내장된 전화 애플리케이션을 사용하여 통화 중 작업을 수행하는 방법을 설명합니다.

기기에 내장된 전화 애플리케이션을 사용하면 통화 중 기능에 액세스할 수 있습니다. 이러한 기능은 내장된 다이얼러의 다이얼 코드나 버튼을 통해 사용할 수 있습니다.

• 을 누르고]을 음소거합니다. :내장된 다이얼러에서보류및음소거버튼을 탭합니다. 대기 음악 은 이동통신사의 지원 여부에 따라 달라집니다.
• 컨퍼런스 콜: 통화 추가 버튼을 탭하여 제3자와 연결하고 통화를 병합하세요. 회의는 모바일 네트워크를 통해 이루어지며 Webex Calling과 독립적으로 작동합니다. 이러한 통화 중에는 Webex 오디오 회의 서비스가 지원되지 않습니다.
• Webex 기능 코드: 내장 키패드를 사용하여 해당 Webex Calling 기능 액세스 코드를 다이얼하세요. 코드 목록은 Webex Calling의 기능 액세스 코드를 참조하세요.

Webex Go를 사용하려면 Webex 앱이 필요하지 않습니다. 하지만 모바일 앱에는 Webex Go에 특화된 향상된 기능이 포함되어 있습니다. Webex Go가 활성화되기 전에 Webex 앱에 로그인한 경우, 로그아웃한 다음 다시 로그인하여 앱에서 Webex Go를 활성화하세요.

Webex 앱을 사용하면 Webex Go 통화의 통화 중 기능에 액세스할 수 있습니다. Webex Go 번호로 통화가 연결되고 모바일 기기에서 Webex 앱에 로그인한 경우 앱에서 진행 중인 통화를 관리할 수 있습니다.

• 전화가 연결되면 알림을 받게 됩니다. 알림을 탭하면 통화 중 제어 기능이 열립니다.
• 통화 중 언제든지 Webex 앱을 열어 관리할 수도 있습니다.
• 일부 Android 기기에서는 다른 앱 위에 표시되는 선택적 오버레이 위젯을 활성화하여 컨트롤에 빠르게 액세스할 수 있습니다.

Webex 앱을 사용하여 통화 환경을 관리하세요. 통화 보류 또는 재개, 숨은 통화 또는 협의 전환, 또는 통화를 Webex 회의로 전환하고 다른 사람을 초대. 다음 그림은 알림과 Webex 앱 통화 환경을 보여줍니다.

Webex Go 모바일 기기 OS 설정

Webex Go와 함께 Webex 앱을 사용하면 Webex Calling에서 특정 기능에 대한 알림을 귀하의 기기로 보냅니다. 이러한 기능을 사용하려면 장치 설정에서 Webex 앱에 대한 알림을 활성화하세요.

예를 들어, 아래의 iOS 및 Android 알림 설정을 참조하세요.

활성화 Webex 앱 알림 설정(iPhone)

AT에서 Webex 앱을 사용하는 경우 & Webex Go가 활성화된 iPhone에서 T Cloud Voice를 사용하고, Webex 앱 알림 설정을 업데이트하여 통화 중 제어에 더 쉽게 액세스할 수 있도록 하세요.

1. iPhone에서 설정 을 탭합니다. > 알림.
2. 스크롤한 다음 Webex를 탭합니다.
3. 시간 제한 알림을 켭니다.
4. 배너 스타일을 탭한 다음 영구적을 탭합니다.

   

활성화 Webex 앱 알림 설정(Android)

AT에서 Webex 앱을 사용하는 경우 & Webex Go가 지원되는 Android 휴대폰에서 T Cloud Voice를 사용하고, Webex 앱 알림 설정을 업데이트하여 통화 중 제어에 더 쉽게 액세스할 수 있도록 하세요.

1. Android 기기에서 설정 으로 이동하세요. > 알림 > 앱 알림.
2. 스크롤한 다음 Webex를 탭합니다.
3. 알림 허용을 켜세요.

   

Webex 모바일 앱 설정

Webex 앱에는 Webex Go 통화에 영향을 미치는 설정이 포함되어 있습니다. 다음 권장 설정을 사용하세요.

1. 설정 > 호출 > 통화모드 > 내 이동통신사

   통화 모드 는 Webex 앱이 셀룰러 음성 네트워크를 통해 통화를 걸지, 아니면 장치의 데이터 연결을 통해 VoIP를 걸지 여부를 제어합니다. Webex Go의 경우 통화 모드 를 내 모바일 운영자로 설정합니다.

   

2. 설정 > 호출 > Webex 통화 오버레이(Android 전용)

   오버레이 위젯을 활성화하면 내장된 셀룰러 통화 중에도 통화 제어 기능을 홈 화면에 유지할 수 있으므로 Webex 앱을 열 필요가 없습니다. 이 설정은 선택 사항이며 귀하의 선호도에 따라 달라집니다.

   

3. 설정 > 알림 > 호출 > Webex 통화 관리 알림

   활성 통화를 관리하려면 이 알림을 켜세요. 통화를 보류하거나 재개할 수 있고, 즉시 전환이나 협의 전환을 할 수 있으며, 회의를 시작하거나 통화를 Webex 회의로 전환할 수 있습니다.

   

4. 설정 > 알림 > 호출 > Webex Go 장치에 항상 알림

   이 설정은 방해 금지(DND)보다 우선합니다. 이 기능이 켜져 있으면 Webex Go 장치는 DND, 조용한 시간또는 Webex에서 콘텐츠를 공유하는 동안에도 계속 알림을 울립니다. 기본값은 활성화되어 있습니다. DND 모드일 때 전화를 음성 메일이나 통화 중 처리로 전환하려면 이 설정을 끄세요. 자세한 내용은 Webex Go 통화에 대한 방해 금지(DND) 재정의 구성을 참조하세요.

   

Webex 모바일 앱을 사용하여 아웃바운드 통화하기

Webex 앱에서 디렉토리나 스페이스에서 연락처를 선택합니다. 통화 아이콘을 탭하면 Webex 앱이 전화기의 내장 다이얼러와 셀룰러 네트워크를 사용하여 전화를 겁니다. 앱은 전화를 걸 때 어떤 회선이 필요한지 선택하지 않습니다. 기기에 여러 개의 SIM 또는 eSIM이 있는 경우, 기본 회선으로 구성된 eSIM이 있는 연락처를 사용하려는 회선으로 설정하세요.

Webex 모바일 앱을 사용하여 통화를 보류하고 다시 시작하세요

통화 중에 보류 를 탭하면 통화가 보류됩니다. 다시 연결하려면 다시 시작 을 탭하세요.

Webex 앱에서 블라인드 전송하기

1. 통화 중에 전송을 탭합니다.
2. 해당 인물의 이름이나 전화번호를 입력하세요.
3. 이름이나 번호를 입력한 후 전송을 탭하세요. 연결이 끊어지고, 통화는 귀하가 선택한 사람에게 연결됩니다. Webex 앱은 통화가 전송되었다는 확인 메시지를 제공합니다.

Webex 앱에서 상담 전송하기

1. 통화 중에 전송을 탭합니다.
2. 해당 사람의 이름이나 전화번호를 입력하거나 선택한 후 상담하기를 탭하세요.
3. Webex 앱은 원래 통화를 보류 상태로 전환하고 선택한 사람에게 두 번째 통화를 연결합니다.
4. 상담 후 이체를 눌러주세요. 연결이 끊어지고, 통화는 귀하가 선택한 사람에게 연결됩니다. Webex 앱은 통화가 전송되었다는 확인을 제공합니다.

활성 통화를 Webex Go 장치로 끌어오기

다른 장치(예: 데스크톱의 Webex 앱)에서 통화를 진행 중이고 Webex Go 장치에서 통화를 계속하려면 다음을 수행하세요.

1. Webex Go 장치에서 내장 다이얼러를 엽니다.
2. 다이얼 *11.

Webex Calling은 다른 장치의 연결을 끊고 통화를 Webex Go 장치에 연결합니다.

Webex Go 장치에서 활성 통화를 끌어오기

Webex Go 장치에서 활성 통화를 다른 장치로 이동하려면 Webex 앱 | 한 장치에서 다른 장치로 통화 가져오기를 참조하세요.

오디오 통화를 Webex 회의로 전환

Webex 앱을 사용하여 Webex Go 장치의 오디오 통화를 Webex 회의로 전환하세요. 다른 사람을 초대할 수 있습니다. 참가자는 Webex 앱이나 PSTN 전화 접속 또는 전화 접속을 통해 참여할 수 있습니다.

오디오 통화를 Webex 비디오 회의로 전환(iPhone)

1. 통화 중에 Webex 앱 배너를 탭합니다.
2. 화상 회의를 탭합니다.
3. 로비에서 참가자가 기다리고 있다는 알림을 받으면 입장을 탭합니다.

오디오 통화를 Webex 비디오 회의로 전환(Android)

1. 통화 중에 Webex 앱 배너를 탭하거나 Webex 아이콘을 탭합니다.
2. 더보기 를 탭하세요 > 화상회의
3. 로비에서 참가자가 기다리고 있다는 알림을 받으면 입장을 탭합니다.

통화 중에 Webex 회의에 참여하세요

조직 내 누군가가 통화를 Webex 회의로 전환하면 활성 통화에서 참여할 수 있습니다.

1. 통화 중에 Webex 앱 배너를 탭합니다.
2. 활성 통화 창이 열리고 통화가 회의에 연결됩니다.

이후 통화를 위해 CLID를 변경하세요.

관리자가 사용자 수준 발신자 ID 옵션을 활성화한 경우 데스크톱의 Webex 앱에서 발신자 ID를 변경할 수 있습니다. Webex Go 사용자의 발신자 ID 변경 기능은 모바일 앱에서 사용할 수 없습니다. Webex 앱에서 발신자 ID 변경을 참조하세요.

주문형 통화 녹음

관리자가 주문형 통화 녹음을 활성화한 경우 Webex Go 장치에 내장된 다이얼러를 사용하여 Webex Calling 기능 액세스 코드를 입력하세요. 전체 목록은 Webex Calling의 기능 액세스 코드를 참조하세요.

Webex Go 장치에서 통화 녹음

Webex 앱에서 통화를 녹음합니다. 자세한 단계는 Webex 앱에서 전화 통화 녹음을 참조하세요.

• Webex 모바일 동반 애플리케이션을 사용하는 경우 Webex Go가 활성화된 후 로그아웃하고 로그인해야 하며, Webex 앱에 대한 알림을 활성화해야 합니다.
• 다음을 포함하여 일부 장치 운영 체제(OS) 기능은 Webex Go와 호환되지 않거나 문제를 일으킬 수 있습니다.
  • Webex Go 호환성을 보장하려면 Apple iOS Live Voicemail 및 Hold Assist Detection을 포함하여 음성 통화를 조작하는 서비스를 비활성화하세요.
  • Android 및 iOS 기기 통화 차단 및 필터링은 Webex Go 기기로의 통화에만 영향을 미칩니다. 다른 기기에서도 계속 알림을 받을 수 있습니다.

  Apple iOS Phone 설정이 알 수 없는 발신자 이름을 응답하고 녹음하도록 구성되어 있으면 Webex Calling 알림이 중단됩니다.

• 기기 호환성, 모빌리티 기능(예: VoWiFi, 로밍, 데이터, 문자, 통화 사용 요금제) 및 특정 통신사별 통화 기능은 공급자에 따라 다릅니다. 이러한 기능은 Webex Go가 아닌 서비스 제공자가 제어하므로 일부 기능이 예상대로 작동하지 않거나 지원되지 않을 수 있습니다. 자세한 호환성 및 기능 지원에 대해서는 공급업체에 문의하세요.
• 네트워크 조건은 Webex Go 장치에 대한 알림에 영향을 미칠 수 있으며, 전화를 받을 것으로 예상할 때 이러한 조건을 고려해야 합니다.