분석 보기

클라우드 연결된 UC 클라우드는 수집하는 데이터를 분석 UI로 보냅니다. Control Hub에서 온-프레미스 응용프로그램 및 장치에 대한 분석 데이터를 확인할 수 있습니다.


  • 차트는 그리니치 표준 시간(GMT)으로 데이터를 표시합니다.

  • 엔드포인트와 관련된 차트는 Cisco Unified Communications Manager 세션 관리 에디션(Unified CM-SME) 클러스터에 대한 데이터를 표시하지 않을 수도 있습니다.

  • Unifed CM 버전이 버전 X에서 버전 Y로 업그레이드된 경우, 두 버전 모두 분석 차트에 표시됩니다. 최신 데이터는 최신 업그레이드된 버전에 대해 Unified CM 버전 아래에 표시됩니다. 단, 이전 버전에 대해 계산된 통화는 선택한 지속 시간 동안 계속 표시됩니다.

  • Unified CM 클러스터 ID를 변경하면 분석 클러스터 드롭다운 목록은 다음 날부터 업데이트된 클러스터 이름을 표시합니다. 서비스 환경 및 자산 사용 Unified CM 클러스터 차트 모두에 대한 자세한 보기 차트는 최신 클러스터 이름을 표시합니다. 이전 클러스터 이름은 계속 표시되고 이전에 처리된 통화 수를 나타냅니다.

  • 분석 차트를 확인하는 동안 문제가 발생하면 Cisco Webex 클라우드 연결된 UC 문제 해결하기에서 분석 사용자 인터페이스 문제 섹션을 참조하십시오.

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Cisco Webex Control Hub의 고객 보기에서 분석 > 연결된 UC로 이동합니다.

분석 페이지가 나타납니다.

2

(선택 사항) 모바일 원격 액세스 데이터에 대한 분석을 확인하려면 Mobile 및 Remote Access 데이터만 토글을 활성화합니다.

3

(선택 사항) 상단 오른쪽에 있는 클러스터 선택 드롭다운 목록에서 클러스터를 선택합니다.

기본 설정은 모든 클러스터입니다.

4

기간에 따라 차트에 있는 데이터를 필터링하려면 상단 오른쪽에 있는 기간 선택 드롭다운 목록에서 값을 선택합니다.

지원되는 시간 범위:
  • 어제

  • 지난 7일

  • 지난 30일

  • 지난 90일

  • 지난 12개월

선택한 기간에 대한 차트를 확인할 수 있습니다. 기본 시간 범위는 지난 30일입니다.


 

드롭다운 목록에서 어제를 선택하는 경우, 위로 및 아래로 트렌드는 이전 날과 이틀 전을 비교한 데이터에 기반합니다. 마찬가지로, 지난 7일을 선택한 후 % 위로 또는 아래로 트렌드는 이전 7일 동안의 데이터와 이전 2주일 간의 데이터를 비교한 값에 기반하여 계산됩니다.

서비스 환경 대시보드는 통화의 수, 위치 또는 통화 지속 시간에 기반하여 서비스 품질 분배 및 트래픽 트렌드를 분석할 수 있게 지원합니다.


CMR은 SCS(Severely Concealed Seconds) 값을 제공해야 합니다. 이는 통화의 품질에 등급을 매기기 위해 필요합니다.

데이터 소스

이 장치에 대한 세부 사항은 Cisco Unified Communications Manager에서 수집되고, 통화 품질 세부 사항은 CMR에서 추출한 후 CDR 수준에서 등급을 매깁니다.

통화 볼륨 상태에 대한 세부 사항 보기

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Cisco Webex Control Hub의 고객 보기에서 분석 > 연결된 UC로 이동합니다.

분석 페이지가 나타납니다.

2

통화 볼륨 상태 카드를 클릭하여 시도, 성공, 실패 및 연결이 끊긴 통화에 있어 통화 완료에 대한 정보를 확인합니다.

페이지가 나타나면 다양한 필터를 선택하여 선택 사항에 따라 차트를 시각화할 수 있습니다. 자세한 정보는 세부 사항 페이지에서 통화 볼륨 상태에 대한 차트를 참조하십시오.


 

차트를 확인하는 동안 문제가 발생하면 Cisco Webex 클라우드 연결된 UC 문제 해결하기에서 분석 사용자 인터페이스 문제 섹션을 참조하십시오.

세부 사항 페이지의 상단에 있는 메트릭 분할 창은 주요 성능 표시기(KPI)를 표시합니다. 이를 통해 조직에서 클라우드 연결된 UC의 사용률을 더욱 잘 이해할 수 있습니다.

다음 표는 통화 볼륨 상태에 대한 KPI를 설명합니다.

필드 제목

설명

총 시도된 통화

완료 및 실패한 통화를 포함하여 모든 통화.

성공한 통화

해당 엔드포인트 모델에서 실행된 모든 성공적인 통화.

실패한 통화

실패한 모든 통화.

통화 끊김

0 지속 시간 외의 실패한 통화.

다음 표는 다양한 차트에 표시되는 정보를 설명합니다.

카드 제목

설명

통화 상태 분배

이 카드는 모든 시도, 성공, 실패 및 연결이 끊긴 통화의 트렌드를 표시합니다. 또한 시도한 총 통화와 비교하여 통화의 수 및 백분율도 제공합니다.

통화 상태 트렌드

이 카드는 네트워크에서 발신 및 수신한 모든 시도, 성공, 실패 및 연결이 끊긴 통화의 배포 트렌드를 설명합니다. 또한 특정 날에 대해 성공, 실패 및 연결이 끊긴 통화의 수도 제공합니다.

  • 시도됨—모든 통화는 시도된 통화로 계산됩니다.

  • 실패함—발신 및 종료가 다음 값 '0', '1', '2', '3', '16', '17','31','126','127','393216','458752','262144' 중 하나가 아닌 CDR의 코드를 표시하는 경우, 이는 실패한 것으로 분류됩니다.

  • 연결 끊김—지속 시간이 0보다 큰 실패한 통화는 연결 끊김으로 분류됩니다. 이는 실패한 통화의 하위 집합입니다.

  • 성공—성공적으로 완료된 모든 통화입니다(시도된 통화 - 실패한 통화). 참고로, 실패한 통화에는 연결이 끊긴 통화가 포함됩니다.

  • UCM 버전 12.5 이하를 사용하고 있는 경우, 통화 종료 원인 코드 표를 Cisco Unified Communications Manager의 통화 세부 사항 기록 관리 안내서에서 참조하십시오.

  • UCM 12.5 SU(1) 이상을 사용하고 있는 경우, 통화 종료 원인 코드 표를 Cisco Unified Communications Manager의 통화 보고 및 비용 청구 관리 안내서에서 참조하십시오.

성공적인 통화의 트렌드만 표시하려면 범례에서 실패함을 클릭하여 선택 해제합니다. 차트는 이에 따라 업데이트됩니다.

엔드포인트 미디어 기능

이 카드는 오디오 및 비디오 엔드포인트를 사용하여 발신 또는 수신한 시도, 성공, 실패, 연결이 끊긴 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 파이 차트에는 미디어 기능 및 관련된 통화 볼륨 수가 표시됩니다.

통화 미디어 유형

이 카드는 통화 미디어(오디오 및 비디오) 유형에 기반하여 네트워크에 있는 모든 시도, 성공, 실패, 연결이 끊긴 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 파이 차트에는 통화 미디어 유형 및 관련된 통화 볼륨 수가 표시됩니다. 파이 차트에서 통화 미디어 유형(오디오 또는 비디오)을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 볼륨 상태 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다.

엔드포인트 시리즈

이 카드는 엔드포인트 시리즈에 기반하여 네트워크에서 발신 및 수신한 모든 시도, 성공, 실패 및 연결이 끊긴 통화를 설명합니다. 또한 각 엔드포인트 시리즈에 대한 통화 볼륨의 수도 제공합니다.

Unified CM 클러스터

이 카드는 Unified CM 클러스터에 기반하여 네트워크에서 발신 및 수신한 모든 시도, 성공, 실패 및 연결이 끊긴 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 파이 차트에는 모든 클러스터 및 관련된 통화 볼륨 수가 표시됩니다. 파이 차트에서 클러스터를 선택할 수 있으며, 나머지 통화 볼륨 상태 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다.

범례에서 클러스터를 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다.

시간별로 분배

이 카드는 하루 중 다른 시간 간격으로 네트워크에서 발신 및 수신한 모든 시도, 성공, 실패 및 연결이 끊긴 통화를 설명합니다. 이는 CDR의 발신 타임스탬프에 기반합니다. 통화는 4시간 간격으로 6개의 시간 슬롯에 분배됩니다. 또한 하루 중 특정 시간 간격 동안 시도된 통화와 비교하여 실패한 통화의 백분율 및 통화의 수도 제공합니다.


 

이 차트는 현재 필터링할 수 없습니다.

모델별 헤드셋

이 카드는 헤드셋 모델 유형에 기반하여 네트워크에서 발신 및 수신한 모든 시도, 성공, 실패 및 연결이 끊긴 통화를 설명합니다. 헤드셋으로 실행된 통화는 헤드셋이 연결되었으며 통화의 일부인 엔드포인트에서 수신하는 CMR에 따라 결정됩니다.


 
  • 헤드셋으로 실행된 통화는 헤드셋이 연결되어 있으며 통화의 일부인 엔드포인트에서 수신하는 CMR에 따라 결정됩니다.

  • 동일한 엔드포인트에서 여러 CMR을 수신하지만 동일한 CDR에 대해 다른 헤드셋 모델이 사용되는 경우, 그 중 하나가 통화 수에 대해 계산됩니다.

장치 풀

이 카드는 장치 풀 이름에 기반하여 네트워크에서 발신 및 수신한 모든 시도, 성공, 실패 및 연결이 끊긴 통화를 설명합니다.

Unified CM 버전

이 카드는 Unified CM 버전에 기반하여 네트워크에서 발신 및 수신한 모든 시도, 성공, 실패 및 연결이 끊긴 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 파이 차트에는 모든 Unified CM 버전 및 관련된 통화 볼륨 수가 표시됩니다. 파이 차트에서 Unified CM 버전을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 볼륨 상태 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다.

범례에서 Unified CM 버전을 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다.

통화 보안 상태

이 카드는 통화 보안 상태에 기반하여 모든 엔드포인트에서 발신 및 수신한 모든 시도, 성공, 실패 및 연결이 끊긴 통화의 분배를 설명합니다. 통화가 인증되거나 암호화된 경우, 보안으로 분류됩니다. 나머지는 비-보안으로 분류됩니다. 기본적으로 통화 보안 상태 및 해당하는 통화의 수에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 보안 프로필 유형을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 볼륨 상태 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다.

범례에서 보안 프로필 유형을 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다.

CAC 위치

이 카드는 연계된 통화 권한 제어(CAC) 위치에 기반하여 네트워크에서 발신 및 수신한 모든 시도, 성공, 실패 및 연결이 끊긴 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 파이 차트에는 모든 CAC 위치 및 관련된 통화 볼륨 수가 표시됩니다.

물리적 위치

이 카드는 연계된 물리적 위치에 기반하여 네트워크에서 발신 및 수신한 모든 시도, 성공, 실패 및 연결이 끊긴 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 파이 차트에는 모든 물리적 위치 및 관련된 통화 볼륨 수가 표시됩니다.


 

Unified CM 배포에 엔드포인트에 대해 구성된 물리적 위치가 없는 경우엔 데이터를 표시하지 않습니다.

통화 실패 분석

이 카드는 실패했거나 연결이 끊긴 통화에 대해 통화 종료 원인 코드에 따라 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 파이 차트에는 통화 종료 원인 코드 및 관련된 통화 볼륨 수가 표시됩니다.

  • UCM 버전 12.5 이하를 사용하고 있는 경우, 통화 종료 원인 코드 표를 Cisco Unified Communications Manager의 통화 세부 사항 기록 관리 안내서에서 참조하십시오.

  • UCM 12.5 SU(1) 이상을 사용하고 있는 경우, 통화 종료 원인 코드 표를 Cisco Unified Communications Manager의 통화 보고 및 비용 청구 관리 안내서에서 참조하십시오.

코덱

이 카드는 통화 코덱 유형에 기반하여 네트워크에서 발신 및 수신한 모든 시도, 성공, 실패 및 연결이 끊긴 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 비디오 및 오디오 코덱 및 관련된 통화 볼륨 수에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 코덱을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 볼륨 상태 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다.

통화 분류

이 카드는 통화 분류 유형에 기반하여 네트워크에서 발신 및 수신한 모든 시도, 성공, 실패 및 연결이 끊긴 통화의 분배를 설명합니다. 통화에 있는 발신 또는 대상 엔드포인트가 트렁크 또는 게이트웨이인 경우, 이는 망 내 또는 망 외로 분류되며(Unified CM에서 관련된 트렁크 또는 게이트웨이 구성의 통화 분류 설정에 따라 달라짐), 나머지는 내부로 분류됩니다. 기본적으로 통화 분류 유형(망 내, 망 외 및 내부) 및 관련된 통화 볼륨 수에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 통화 분류 유형을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 볼륨 상태 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다.

범례에서 통화 분류 유형을 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다.


  • 엔드포인트 모델 Cisco IP Phone 7900 시리즈가 Cisco IP Phone 8800 시리즈로 전화를 거는 경우, 두 개의 모델 모두에 대해 계산됩니다. 두 개의 엔드포인트 모델이 동일한 경우, 이는 한 번만 계산됩니다.

  • 새너제이 CAC 위치에 있는 전화기 A가 뉴욕 CAC 위치에 있는 전화기 B로 전화를 거는 경우, 통화는 두 개의 CAC 위치에 대해 계산됩니다.

  • 발신 및 대상 엔드포인트 모두 동일한 CAC 위치에 소속된 경우, 한 개의 통화로 계산됩니다. 동일한 계산 공식이 장치 풀, 물리적인 위치 및 코덱 차트에 적용됩니다.

  • 발신 및 대상 엔드포인트 모두 다른 모델의 헤드셋을 사용하고 있으며 해당하는 CMR에 헤드셋 정보가 포함되는 경우, 통화는 두 개의 헤드셋 모델 모두에 대해 계산됩니다. 두 개의 헤드셋 모델이 동일한 경우, 이는 하나로 계산됩니다.

세부 사항 페이지의 상단에 있는 필터 분할 창에서 드롭다운 목록을 표시하며 선택 사항에 따라 데이터를 필터링하고 차트를 생성합니다. 드롭다운 목록에서 사용할 수 있는 옵션은 다음과 같습니다.

  • 모바일 및 Remote Access

  • 통화 상태 분배

  • 엔드포인트 미디어 기능

  • 통화 미디어 유형

  • 엔드포인트 시리즈

  • Unified CM 클러스터

  • 모델별 헤드셋

  • 장치 풀

  • Unified CM 버전

  • 통화 보안 상태

  • CAC 위치

  • 물리적 위치

  • 통화 실패 분석

  • 코덱

  • 통화 분류

통화 오디오 품질에 대한 세부 사항 보기

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Cisco Webex Control Hub의 고객 보기에서 분석 > 연결된 UC로 이동합니다.

분석이 나타납니다.

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통화 오디오 품질 카드를 클릭하여 통화 품질에 대한 정보를 확인합니다.

페이지가 나타나면 다양한 필터를 선택하여 선택 사항에 따라 차트를 시각화할 수 있습니다. 자세한 정보는 세부 사항 페이지에서 통화 오디오 품질에 대한 차트를 참조하십시오.


 

차트를 확인하는 동안 문제가 발생하면 Cisco Webex 클라우드 연결된 UC 문제 해결하기에서 분석 사용자 인터페이스 문제 섹션을 참조하십시오.

세부 사항 페이지의 상단에 있는 메트릭 분할 창은 주요 성능 표시기(KPI)를 표시합니다. 이는 조직에서 CCUC의 활용을 더욱 잘 이해할 수 있게 지원합니다.

통화는 SCSR(Severely Concealed Seconds Ratio) 백분율에 따라 등급이 매겨집니다. 통화의 등급이 매겨지는 방법에 대한 자세한 내용은 Unified CM 통화 품질 등급을 참조하십시오. 다음 표는 통화 오디오 품질에 대한 KPI를 설명합니다.

필드 제목

설명

총 통화

네트워크에서 발신 및 수신한 양호, 보통 및 양호하지 않은 통화의 총 수입니다.

양호한 통화

SCSR 값이 긴 통화 또는 짧은 통화 SCSR 임계값 이하로 떨어지는 통화의 수입니다.

양호하지 않은 통화

SCSR 값이 긴 통화 또는 짧은 통화 SCSR 임계값을 초과하는 통화의 수입니다.

보통의 통화

SCSR 값이 긴 통화 임계값을 초과하지만 짧은 통화 SCSR 임계값 이하로 떨어지는 통화의 수입니다.

다음 표는 다양한 차트에 표시되는 정보를 설명합니다. 등급이 매겨진 통화는 양호, 보통, 양호하지 않은 통화로 구성됩니다.


등급이 매겨지지 않은 통화는 통화 오디오 품질 차트에 포함되지 않습니다.

카드 제목

설명

통화 오디오 품질(CAQ) 분배

이 카드는 네트워크에서 발신 및 수신한 등급이 매겨진 모든 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 CAQ 등급(양호 및 양호하지 않음) 및 해당하는 통화의 수에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 CAQ 등급을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 오디오 품질 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다.


 

SCS 메트릭을 사용하는 CMR이 있는 통화만 등급이 매겨집니다.

양호한 통화의 분배만 표시하려면 범례에서 양호하지 않음을 클릭하여 선택 해제합니다. 차트는 이에 따라 업데이트됩니다.

CAQ 트렌드

이 카드는 네트워크에서 등급이 매겨진 모든 통화의 트렌드를 설명합니다.

기본적으로 등급이 매겨진 통화의 일별 트렌드 및 수가 표시됩니다. 범례에서 통화 분류 등급 유형을 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다.

엔드포인트 미디어 기능

이 카드는 오디오 및 비디오 엔드포인트가 포함된 등급이 매겨진 통화의 수에 대한 분배를 설명합니다. 기본적으로 파이 차트에는 미디어 기능(오디오 및 비디오) 및 등급이 매겨진 통화에 포함된 관련 엔드포인트의 수가 표시됩니다.

통화 미디어 유형

이 카드는 통화 미디어(오디오/비디오) 유형에 기반하여 네트워크에 있는 모든 등급이 매겨진 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 파이 차트에는 통화 미디어 유형(오디오 및 비디오) 및 등급이 매겨진 관련된 통화의 수가 표시됩니다. 파이 차트에서 통화 미디어 유형(오디오 또는 비디오)을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 오디오 품질 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다.

범례에서 오디오 또는 비디오를 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다.

엔드포인트 시리즈

이 카드는 엔드포인트 시리즈에 기반하여 네트워크에서 발신 및 수신한 등급이 매겨진 통화의 트렌드를 설명합니다. 기본적으로 엔드포인트 시리즈의 일별 트렌드 및 등급이 매겨진 통화의 수가 표시됩니다.

Unified CM 클러스터

이 카드는 Unified CM 클러스터에 기반하여 네트워크에서 발신 및 수신한 등급이 매겨진 모든 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 파이 차트에는 모든 Unified CM 클러스터 및 관련된 등급이 매겨진 통화의 수가 표시됩니다. 파이 차트에서 클러스터를 선택할 수 있으며, 나머지 통화 오디오 품질 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다.

범례에서 클러스터를 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다.

시간별로 분배

이 카드는 하루 중 다른 시간 간격으로 네트워크에서 발신 및 수신한 등급이 매겨진 통화의 트렌드를 설명합니다. 이는 CDR의 발신 타임스탬프에 기반합니다. 통화는 4시간 간격으로 6개의 시간 슬롯에 분배됩니다. 해당 카드는 하루 중 특정 시간 간격에 네트워크에서 발신 및 수신한 통화의 수도 제공합니다.


 

이 차트는 현재 필터링할 수 없습니다.

장치 풀

이 카드는 장치 풀 이름에 기반하여 네트워크에서 발신 및 수신한 등급이 매겨진 통화의 트렌드를 설명합니다.

Unified CM 버전

이 카드는 Unified CM 버전에 기반하여 네트워크에서 발신 및 수신한 등급이 매겨진 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 파이 차트에는 Unified CM 버전 및 관련된 등급이 매겨진 통화의 수가 표시됩니다. 파이 차트에서 Unified CM 버전을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 오디오 품질 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다.

범례에서 Unified CM 버전을 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다.

통화 보안 상태

이 카드는 통화 보안 상태에 기반하여 네트워크에서 모든 엔드포인트가 발신 및 수신한 등급이 매겨진 통화의 분배를 설명합니다. 통화가 인증되거나 암호화된 경우, 보안으로 분류됩니다. 나머지는 비-보안으로 분류됩니다. 기본적으로 통화 보안 상태 및 해당하는 등급이 매겨진 통화의 수에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 보안 프로필 유형을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 오디오 품질 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다.

범례에서 보안 프로필 유형을 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다.

CAC 위치

이 카드는 연계된 통화 권한 제어(CAC) 위치에 기반하여 네트워크에서 발신 및 수신한 등급이 매겨진 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 파이 차트에는 CAC 위치 및 관련된 등급이 매겨진 통화의 수가 표시됩니다.

물리적 위치

이 카드는 연계된 물리적 위치에 기반하여 네트워크에서 발신 및 수신한 등급이 매겨진 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 파이 차트에는 등급이 매겨진 통화의 물리적 위치 및 수가 표시됩니다.


 

Unified CM 배포에 엔드포인트에 대해 구성된 물리적 위치가 없는 경우엔 데이터를 표시하지 않습니다.

코덱

이 카드는 통화 코덱 유형에 기반하여 네트워크에서 발신 및 수신한 등급이 매겨진 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 파이 차트에는 오디오 및 비디오 코덱 유형 및 등급이 매겨진 관련된 통화의 수가 표시됩니다.

통화 분류

이 카드는 통화 분류 유형에 기반하여 네트워크에서 발신 및 수신한 등급이 매겨진 통화를 설명합니다. 통화에 있는 발신 또는 대상 엔드포인트가 트렁크 또는 게이트웨이인 경우, 이는 망 내 또는 망 외로 분류되며(Unified CM에서 관련된 트렁크 또는 게이트웨이 구성의 통화 분류 설정에 따라 달라짐), 나머지는 내부로 분류됩니다. 기본적으로 파이 차트에는 통화 분류 유형(망 내, 망 외 및 인터넷) 및 관련된 등급이 매겨진 통화의 수가 표시됩니다. 파이 차트에서 통화 분류 유형(망 내, 망 외 및 인터넷)을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 오디오 품질 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다.

범례에서 통화 분류 유형(망 내, 망 외 및 인터넷)을 클릭하여 선택할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다.


  • 엔드포인트 모델 Cisco IP Phone 7900 시리즈가 Cisco IP Phone 8800 시리즈로 전화를 걸기 위해 사용되는 경우에 통화의 등급이 양호한 것으로 매겨지는 경우, 두 개의 모델 모두에 대해 계산됩니다. 두 개의 엔드포인트 모델이 동일한 경우, 이는 한 번만 계산됩니다.

  • 새너제이 CAC 위치에 있는 전화기 A가 뉴욕 CAC 위치에 있는 전화기 B로 전화를 걸기 위해 사용되는 경우, 등급이 매겨진 통화는 두 개의 CAC 위치에 대해 계산됩니다. 발신 및 대상 엔드포인트 모두 동일한 CAC 위치에 소속된 경우, 한 개의 통화로 계산됩니다. 동일한 계산 공식이 장치 풀, 물리적인 위치 및 코덱에 적용됩니다.

세부 사항 페이지의 상단에 있는 필터 분할 창에서 드롭다운 목록을 표시하며 선택 사항에 따라 데이터를 필터링하고 차트를 생성합니다. 드롭다운 목록에서 사용할 수 있는 옵션은 다음과 같습니다.

  • 모바일 및 Remote Access

  • 통화 오디오 품질(CAQ) 분배

  • 엔드포인트 미디어 기능

  • 통화 미디어 유형

  • 엔드포인트 시리즈

  • Unified CM 클러스터

  • 장치 풀

  • Unified CM 버전

  • 통화 보안 상태

  • CAC 위치

  • 물리적 위치

  • 코덱

  • 통화 분류

자산 사용 대시보드는 조직에서 자산(엔드포인트 및 헤드셋)의 사용에 대한 차트를 표시합니다.

데이터 소스

이에 대한 CDR, CMR 및 장치 세부 사항은 Cisco Unified Communications Manager에서 수집됩니다.

엔드포인트를 사용하여 실행되지 않은 통화는 자산 사용 차트에 표시되거나 포함되지 않습니다. 트렁크 간 또는 회의 브리지 등을 예로 들 수 있습니다. 따라서 자산 사용 차트는 Unified CM 클러스터의 SME 유형에 대한 데이터를 표시하지 않습니다.

통화 카운트 트렌드에 대한 세부 사항 보기

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Cisco Webex Control Hub의 고객 보기에서 분석 > 연결된 UC로 이동합니다.

분석 페이지가 나타납니다.

2

통화 카운트 트렌드 카드를 클릭하여 선택된 Unified CM 클러스터에서 엔드포인트와 관련된 차트를 확인합니다.

페이지가 나타나면 다양한 필터를 선택하여 선택 사항에 따라 차트를 시각화할 수 있습니다. 자세한 정보는 세부 사항 페이지에서 통화 카운트 트렌드에 대한 차트를 참조하십시오.


 

차트를 확인하는 동안 문제가 발생하면 Cisco Webex 클라우드 연결된 UC 문제 해결하기에서 분석 사용자 인터페이스 문제 섹션을 참조하십시오.

다음 표는 통화 카운트 트렌드에 대한 주요 성능 표시기(KPI)를 설명합니다.

필드 제목

설명

엔드포인트 통화 수

통화에서 최소한 한 개의 엔드포인트가 포함된 횟수.

헤드셋 통화 수

통화에서 최소한 한 개의 헤드셋이 포함된 횟수.

통화에 있는 총 엔드포인트의 수

엔드포인트가 통화에 참가한 횟수.


 

한 개의 엔드포인트가 여러 통화에 참가했을 수 있습니다.

통화에 있는 총 헤드셋의 수

헤드셋이 통화에 참가한 횟수.

다음 표는 각 카드에 표시되는 정보를 설명합니다. 한 개의 단말기가 엔드포인트이고 다른 한 개는 엔드포인트가 아닌 통화의 경우(예: 트렁크 또는 게이트웨이 또는 회의 브리지 등) 장치 풀, CAC 위치, 물리적 위치, 코덱, 비디오 해상도 등의 속성은 통화 카운트 자세한 보기 차트에 있는 비-엔드포인트 엔터티에서 고려되지 않습니다.

카드 제목

설명

자산에 따른 통화 분배

이 카드는 네트워크에서 자산(엔드포인트에 연결된 엔드포인트 및 헤드셋)을 사용하여 발신 및 수신하는 모든 통화의 분배를 설명합니다.


 

이 차트는 현재 필터링할 수 없습니다.

통화 카운트 트렌드

이 카드는 네트워크에서 자산(엔드포인트에 연결된 엔드포인트 및 헤드셋)을 사용하여 발신 및 수신하는 모든 통화의 트렌드를 설명합니다.


 

이 차트는 현재 필터링할 수 없습니다.

엔드포인트 미디어 기능

이 카드는 엔드포인트 미디어 기능(오디오 또는 비디오) 유형에 기반하여 네트워크에 있는 자산에서 발신 및 수신한 총 통화의 수를 표시합니다.

통화 미디어 유형

이 카드는 통화 미디어(오디오 또는 비디오) 유형에 기반하여 네트워크에 있는 자산에서 발신 및 수신한 총 통화의 수를 표시합니다. 파이 차트에서 통화 미디어 유형을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 카운트 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다.

범례에서 통화 미디어 유형을 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다.

엔드포인트 시리즈

이 카드는 엔드포인트 시리즈에 기반하여 네트워크에서 자산이 발신 및 수신한 모든 통화의 트렌드를 설명합니다.

Unified CM 클러스터

이 카드는 Unified CM 클러스터에 기반하여 네트워크에서 자산이 발신 및 수신한 모든 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 Unified CM 클러스터 및 관련된 통화 카운트에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 Unified CM 클러스터를 선택할 수 있으며, 나머지 통화 카운트 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다.

범례에서 Unified CM 클러스터를 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다.

시간별로 분배

이 카드는 하루 중 다른 시간 간격으로 네트워크에서 자산이 발신 및 수신한 모든 통화의 트렌드를 설명합니다. 이는 CDR의 발신 타임스탬프에 기반합니다. 통화는 4시간 간격으로 6개의 시간 슬롯에 분배됩니다. 또한 하루 중 특정 시간 간격에 대한 통화의 수도 제공합니다.


 

이 차트는 현재 필터링할 수 없습니다.

모델별 헤드셋

이 카드는 헤드셋 모델 유형에 기반하여 네트워크에서 자산이 발신 및 수신한 모든 통화의 트렌드를 설명합니다. 헤드셋으로 실행된 통화는 헤드셋이 연결되었으며 통화의 일부인 엔드포인트에서 수신하는 CMR에 따라 결정됩니다. 또한 HS 모델 유형에 기반하여 통화의 일별 수도 제공합니다.


 
  • 헤드셋으로 실행된 통화는 헤드셋이 연결되었으며 통화의 일부인 엔드포인트에서 수신하는 CMR에 따라 결정됩니다.

  • 동일한 엔드포인트에서 여러 CMR을 수신하지만 동일한 CDR에 대해 다른 헤드셋 모델이 사용되는 경우, 그 중 하나가 통화 카운트에 대해 계산됩니다.

장치 풀

이 카드는 장치 풀에 기반하여 네트워크에서 자산이 발신 및 수신한 모든 통화의 트렌드를 설명합니다.

Unified CM 버전

이 카드는 Unified CM 버전에 기반하여 네트워크에서 자산이 발신 및 수신한 모든 통화를 설명합니다. 기본적으로 Unified CM 버전 및 관련된 통화 카운트에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 Unified CM 버전을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 카운트 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다.

범례에서 Unified CM 버전 유형을 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다.

CAC 위치

이 카드는 통화 권한 제어(CAC) 위치에 기반하여 범주화된 모든 자산이 발신 및 수신한 모든 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 통화 권한 제어(CAC) 위치 및 관련된 통화 카운트에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 통화 권한 제어(CAC) 위치를 선택할 수 있으며, 나머지 통화 카운트 카드는 이 필터에 따라 업데이트됩니다.

범례에서 CAC 위치를 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다.

물리적 위치

이 카드는 연계된 물리적 위치에 기반하여 범주화된 모든 자산이 발신 및 수신한 모든 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 모든 물리적 위치 및 관련된 통화 카운트에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 물리적 위치를 선택할 수 있으며, 나머지 통화 카운트 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다. Unified CM 배포에 엔드포인트에 대해 구성된 물리적 위치가 없는 경우, 차트는 데이터를 표시하지 않습니다.


 

Unified CM 배포에 엔드포인트에 대해 구성된 물리적 위치가 없는 경우, 이 차트는 데이터를 표시하지 않습니다.

통화 분류

이 카드는 통화 분류 유형(망 내 및 망 외)에 기반하여 범주화된 자산(엔드포인트에 연결된 엔드포인트 및 헤드셋)을 사용하여 발신 및 수신하는 모든 통화의 분배를 설명합니다. 통화에 있는 발신 또는 대상 엔드포인트가 트렁크 또는 게이트웨이인 경우, 이는 망 내 또는 망 외로 분류되며(Unified CM에서 관련된 트렁크 또는 게이트웨이 구성의 통화 분류 설정에 따라 달라짐), 나머지는 내부로 분류됩니다. 기본적으로 통화 분류 유형(망 내, 망 외 및 인터넷) 및 관련된 통화 카운트에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 통화 분류 유형을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 카운트 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다.

범례에서 통화 분류 유형을 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수도 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다.


  • 엔드포인트 모델 Cisco IP Phone 7900 시리즈가 Cisco IP Phone 8800 시리즈로 전화를 거는 경우, 해당 통화는 두 개의 엔드포인트 모델 모두에 대해 계산됩니다. 두 개의 엔드포인트 모델이 동일한 경우, 해당 통화는 자산의 사용과 관련된 것이므로 두 번 계산됩니다.

  • 새너제이 CAC 위치에 있는 전화기 A가 뉴욕 CAC 위치에 있는 전화기 B로 전화를 거는 경우, 통화는 두 개의 CAC 위치에 대해 계산됩니다. 발신 및 대상 엔드포인트 모두 동일한 CAC 위치에 소속된 경우, 한 개의 통화로 계산됩니다.

  • 동일한 계산 공식이 장치 풀, 물리적인 위치 및 코덱 차트에 적용됩니다. 발신 및 대상 엔드포인트 모두 다른 모델의 헤드셋을 사용하고 있으며 해당하는 CMR에 헤드셋 정보가 포함되는 경우, 통화는 두 개의 헤드셋 모델 모두에 대해 계산됩니다.

  • 두 개의 헤드셋 모델이 동일한 경우, 해당 통화는 기본적으로 자산의 사용과 관련된 것이므로 두 개의 헤드셋 모델 모두에 대해 계산됩니다.

세부 사항 페이지의 상단에 있는 필터 분할 창에서 드롭다운 목록을 표시하며 선택 사항에 따라 데이터를 필터링하고 차트를 생성합니다. 드롭다운 목록에서 사용할 수 있는 옵션은 다음과 같습니다.

  • 모바일 및 Remote Access

  • 엔드포인트 미디어 기능

  • 통화 미디어 유형

  • 엔드포인트 시리즈

  • Unified CM 클러스터

  • 모델별 헤드셋

  • 장치 풀

  • Unified CM 버전

  • 통화 분류

  • CAC 위치

  • 물리적 위치

통화 지속 시간에 대한 세부 사항 보기

1

Cisco Webex Control Hub의 고객 보기에서 분석 > 연결된 UC로 이동합니다.

분석 페이지가 나타납니다.

2

통화 지속 시간 카드를 클릭하여 엔드포인트 및 헤드셋이 포함된 통화의 지속 시간에 대한 정보를 제공하는 차트를 확인합니다.

페이지가 나타나면 다양한 필터를 선택하여 선택 사항에 따라 차트를 시각화할 수 있습니다. 자세한 정보는 세부 사항 페이지에서 통화 지속 시간 트렌드에 대한 차트를 참조하십시오.


 

차트를 확인하는 동안 문제가 발생하면 Cisco Webex 클라우드 연결된 UC 문제 해결하기에서 분석 사용자 인터페이스 문제 섹션을 참조하십시오.

다음 표는 통화 지속 시간 트렌드에 대한 주요 성능 표시기(KPI)를 설명합니다.

필드 제목

설명

총 통화 시간(분)

자산을 사용하여 실행된 모든 통화의 총 지속 시간(분).

오디오 통화 시간(분)

자산을 사용하여 실행된 모든 오디오 통화의 총 지속 시간(분).

화상 통화 시간(분)

자산을 사용하여 실행된 모든 화상 통화의 총 지속 시간(분).

다음 표는 각 카드에 표시되는 정보를 설명합니다. 한 개의 단말기가 엔드포인트이고 다른 한 개는 엔드포인트가 아닌 통화의 경우(예: 트렁크 또는 게이트웨이 또는 회의 브리지 등) 장치 풀, CAC 위치, 물리적 위치, 코덱, 비디오 해상도 등의 속성은 통화 지속 시간 자세한 보기 차트에 있는 비-엔드포인트 엔터티에서 고려되지 않습니다.

카드 제목

설명

자산별로 분배

이 카드는 네트워크에서 자산(엔드포인트에 연결된 엔드포인트 및 헤드셋)을 사용하여 발신 및 수신하는 통화에 대한 지속 시간 트렌드를 통화 시간(분)으로 설명합니다.

통화 지속 시간 트렌드

이 카드는 네트워크에서 자산(엔드포인트에 연결된 엔드포인트 및 헤드셋)을 사용하여 발신하는 모든 통화의 총 지속 시간(분)에 대한 트렌드를 설명합니다. 또한 특정 날에 대한 통화의 총 지속 시간도 제공합니다.


 

이 차트는 현재 필터링할 수 없습니다.

엔드포인트 미디어 기능

이 카드는 오디오 및 비디오 엔드포인트를 사용하여 발신 또는 수신한 통화 시간(분)의 분배를 설명합니다. 기본적으로 오디오 및 비디오 엔드포인트의 수 및 관련된 통화 지속 시간에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 미디어 기능 유형을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 지속 시간 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다.

범례에서 미디어 기능 유형을 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다.

통화 미디어 유형

이 카드는 통화 미디어(오디오/비디오) 유형에 기반하여 범주화된 자산이 실행한 모든 통화의 지속 시간(분)에 대한 분배를 설명합니다. 기본적으로 통화 미디어 유형(오디오/비디오) 및 관련된 통화 지속 시간에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 통화 미디어 유형을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 지속 시간 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다.

범례에서 통화 미디어 유형을 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다.

엔드포인트 시리즈

이 카드는 엔드포인트 시리즈에 기반하여 범주화된 자산이 실행한 모든 통화의 지속 시간(분)에 대한 트렌드를 설명합니다. 또한 특정 엔드포인트 시리즈에 대한 통화의 총 지속 시간의 수도 제공합니다.

Unified CM 클러스터

이 카드는 Unified CM 클러스터에 기반하여 범주화된 자산이 실행한 모든 통화의 지속 시간(분)에 대한 분배를 설명합니다. 기본적으로 Unified CM 클러스터 및 관련된 통화 지속 시간에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 Unified CM 클러스터를 선택할 수 있으며, 나머지 통화 지속 시간 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다.

범례에서 Unified CM 클러스터를 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다.

시간별로 분배

이 카드는 하루 중 다른 시간 간격에 자산이 실행한 모든 통화의 지속 시간(분)에 대한 트렌드를 설명합니다. 이는 CDR의 발신 타임스탬프에 기반합니다. 통화는 4시간 간격으로 6개의 시간 슬롯에 분배됩니다. 또한 하루 중 특정 시간 간격에 대한 통화 지속 시간의 평균 수도 제공합니다.


 

이 차트는 현재 필터링할 수 없습니다.

통화 분류

이 카드는 통화 분류 유형에 기반하여 범주화된 자산이 실행한 모든 통화의 지속 시간(분)에 대한 분배를 설명합니다. 통화에 있는 발신 또는 대상 엔드포인트가 트렁크 또는 게이트웨이인 경우, 이는 망 내 또는 망 외로 분류되며(Unified CM에서 관련된 트렁크 또는 게이트웨이 구성의 통화 분류 설정에 따라 달라짐), 나머지는 내부로 분류됩니다. 기본적으로 통화 분류 유형(망 내, 망 외 및 인터넷) 및 관련된 통화 지속 시간에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 통화 분류 유형을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 지속 시간 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다.

범례에서 통화 분류 유형을 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수도 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다.

모델별 헤드셋

이 카드는 헤드셋 모델 유형에 기반하여 범주화된 네트워크에서 자산이 실행한 모든 통화의 지속 시간(분)에 대한 트렌드를 설명합니다. 헤드셋으로 실행된 통화는 헤드셋이 연결되었으며 통화의 일부인 엔드포인트에서 수신하는 CMR에 따라 결정됩니다. 또한 헤드셋 모델 유형에 기반하여 통화 지속 시간의 일별 수도 제공합니다.


 
  • 헤드셋으로 실행된 통화는 헤드셋이 연결되어 있으며 통화의 일부인 엔드포인트에서 수신하는 CMR에 따라 결정됩니다.

  • 동일한 엔드포인트에서 여러 CMR을 수신하지만 동일한 CDR에 대해 다른 헤드셋 모델이 사용되는 경우, 그 중 하나가 통화 수에 대해 계산됩니다.

장치 풀

이 카드는 장치 풀 이름에 기반하여 범주화된 네트워크에서 자산이 실행한 모든 통화의 지속 시간(분)을 설명합니다. 또한 특정 장치 풀에 대한 통화의 총 지속 시간의 수도 제공합니다.

Unified CM 버전

이 카드는 Unified CM 버전에 기반하여 범주화된 자산이 실행한 모든 통화의 지속 시간(분)에 대한 분배를 설명합니다. 기본적으로 Unified CM 버전 및 관련된 통화 지속 시간에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 Unified CM 버전을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 지속 시간 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다.

범례에서 Unified CM 버전 유형을 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다.

CAC 위치

이 카드는 연계된 통화 권한 제어(CAC) 위치에 기반하여 범주화된 자산이 실행한 모든 통화의 지속 시간(분)에 대한 분배를 설명합니다. 기본적으로 통화 권한 제어(CAC) 위치 및 관련된 통화 지속 시간에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 통화 권한 제어(CAC) 위치를 선택할 수 있으며, 나머지 통화 지속 시간 카드는 이 필터에 따라 업데이트됩니다.

물리적 위치

이 카드는 엔드포인트 물리적 위치에 기반하여 범주화된 자산이 실행한 모든 통화의 지속 시간(분)에 대한 분배를 설명합니다. 기본적으로 모든 물리적 위치 및 관련된 총 통화 지속 시간에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 물리적 위치 유형을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 지속 시간 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다. Unified CM 배포에 엔드포인트에 대해 구성된 물리적 위치가 없는 경우, 차트는 데이터를 표시하지 않습니다.


 

Unified CM 배포에 엔드포인트에 대해 구성된 물리적 위치가 없는 경우, 이 차트는 데이터를 표시하지 않습니다.


  • 엔드포인트 모델 Cisco IP Phone 7900 시리즈가 Cisco IP Phone 8800 시리즈로 전화를 거는 경우, 통화 지속 시간은 두 개의 엔드포인트 모델 모두에 대해 계산됩니다. 두 개의 엔드포인트 모델이 동일한 경우, 통화 지속 시간은 기본적으로 자산의 사용과 관련된 것이므로 두 개의 엔드포인트 모델 모두에 대해 고려됩니다.

  • 새너제이 CAC 위치에 있는 전화기 A가 뉴욕 CAC 위치에 있는 전화기 B로 전화를 거는 경우, 통화 지속 시간은 두 개의 CAC 위치에 대해 고려됩니다. 발신 및 대상 엔드포인트 모두 동일한 CAC 위치에 소속된 경우, 지속 시간은 CAC 위치에 대해 한 번 고려됩니다.

  • 동일한 계산 공식이 장치 풀, 물리적인 위치 및 코덱 차트에 적용됩니다. 발신 및 대상 엔드포인트 모두 다른 모델의 헤드셋을 사용하고 있으며 해당하는 CMR에 헤드셋 정보가 포함되는 경우, 통화는 두 개의 헤드셋 모델 모두에 대해 계산됩니다.

  • 두 개의 헤드셋 모델이 동일한 경우, 이는 기본적으로 자산의 사용과 관련된 것이므로 두 개의 헤드셋 모델 모두에 대해 계산됩니다.

세부 사항 페이지의 상단에 있는 필터 분할 창에서 드롭다운 목록을 표시하며 선택 사항에 따라 데이터를 필터링하고 차트를 생성합니다. 드롭다운 목록에서 사용할 수 있는 옵션은 다음과 같습니다.

  • 모바일 및 Remote Access

  • 엔드포인트 미디어 기능

  • 통화 미디어 유형

  • 엔드포인트 시리즈

  • Unified CM 클러스터

  • 통화 분류

  • 모델별 헤드셋

  • 장치 풀

  • Unified CM 버전

  • CAC 위치

  • 물리적 위치

엔드포인트 채택에 대한 세부 사항 보기

1

Cisco Webex Control Hub의 고객 보기에서 분석 > 연결된 UC로 이동합니다.

분석 페이지가 나타납니다.

2

엔드포인트 채택 카드를 클릭하여 선택된 Unified CM 클러스터에서 엔드포인트와 관련된 차트를 확인합니다.

페이지가 나타나면 다양한 필터를 선택하여 선택 사항에 따라 차트를 시각화할 수 있습니다. 자세한 정보는 세부 사항 페이지에서 엔드포인트 채택에 대한 차트를 참조하십시오.


 
  • 효과적인 계획을 위해 해당 차트로 표시된 데이터를 분석할 때 더 긴 지속 시간(90일 이상)을 선택하는 것이 좋습니다.

  • 차트를 확인하는 동안 문제가 발생하면 Cisco Webex 클라우드 연결된 UC 문제 해결하기에서 분석 사용자 인터페이스 문제 섹션을 참조하십시오.

주어진 기간 동안 모든 엔드포인트의 목록 및 각 엔드포인트에서 실행하거나 수신한 해당 통화는 입력으로 처리되며, 백분율 분석 기능을 통해 실행됩니다. 이 기능에서 반환한 값에 따라 엔드포인트는 다음 표에서 엔드포인트 채택에 대해 주요 성능 표시기(KPI)에서 설명한 대로 분류됩니다.

필드 제목

설명

구성된 엔드포인트

선택된 지속 시간 동안 구성된 엔드포인트의 수.

등록되지 않은 엔드포인트

선택된 지속 시간 동안 최소한 한 번 등록된 엔드포인트의 수.

등록됨 (0% 통화)

선택된 지속 시간 동안 등록되었지만, 전화를 거는 데 사용되지 않은 엔드포인트의 수.

등록됨 (25% 통화)

선택된 지속 시간 동안 등록되었으며, 통화의 25% 이하 정도 포함된 엔드포인트의 수.

등록됨 (50% 통화)

선택된 지속 시간 동안 등록되었으며, 통화의 25–50% 정도 포함된 엔드포인트의 수.

등록됨 (75% 통화)

선택된 지속 시간 동안 등록되었으며, 통화의 50–75% 정도 포함된 엔드포인트의 수.

등록됨 (100% 통화)

선택된 지속 시간 동안 등록되었으며, 통화의 75–100% 정도 포함된 엔드포인트의 수.

다음 표는 각 카드에 표시되는 정보를 설명합니다. 한 개의 단말기가 엔드포인트이고 다른 한 개는 엔드포인트가 아닌 통화의 경우(예: 트렁크 또는 게이트웨이 또는 회의 브리지 등) 장치 풀, CAC 위치, 물리적 위치, 코덱, 비디오 해상도 등의 속성은 엔드포인트 채택 자세한 보기 차트에 있는 비-엔드포인트 엔터티에서 고려되지 않습니다.


기본적으로 모든 차트는 선택한 지속 시간 동안 구성된 엔드포인트에 대한 분석 데이터를 표시합니다. 등록되지 않은 엔드포인트 및 등록된 엔드포인트에 대한 데이터를 보려면 적합한 필터를 선택하십시오(백분율 통화 참여로 범주화됨).

카드 제목

설명

엔드포인트 채택

이 카드는 구성된 엔드포인트의 분배, 등록되지 않은 엔드포인트 및 조직에서 선택된 지속 시간 동안 등록된 엔드포인트의 다양한 통화 사용량을 표시합니다.

통화 미디어 유형

이 카드는 통화 미디어 유형(오디오 및 비디오)에 기반하여 등록된 엔드포인트의 분배를 표시합니다.

범례에서 통화 미디어 유형을 클릭하여 선택하거나 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다.

Unified CM 클러스터

이 카드는 Unified CM 클러스터에 기반하여 구성된 엔드포인트의 분배를 표시합니다.

범례에서 Unified CM 클러스터를 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다.

통화 분류

이 카드는 통화 분류 유형(망 내, 망 외 및 내부)에 기반하여 등록된 엔드포인트를 표시합니다. 통화에 있는 발신 또는 대상 엔드포인트가 트렁크 또는 게이트웨이인 경우, 이는 망 내 또는 망 외로 분류되며(Unified CM에서 관련된 트렁크 또는 게이트웨이 구성의 통화 분류 설정에 따라 달라짐), 나머지는 내부로 분류됩니다.

범례에서 통화 분류 유형을 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다.

장치 풀

이 카드는 장치 풀 이름에 기반하여 구성된 엔드포인트의 분배를 표시합니다.

범례에서 장치 풀을 클릭하여 선택하거나 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다.

CAC 위치

이 카드는 연계된 통화 관리 제어(CAC) 위치에 기반하여 구성된 엔드포인트의 분배를 표시합니다.

범례에서 CAC 위치를 클릭하여 선택하거나 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다.

물리적 위치

이 카드는 연계된 물리적 위치에 기반하여 구성된 엔드포인트의 분배를 표시합니다.


 

Unified CM 배포에 엔드포인트에 대해 구성된 물리적 위치가 없는 경우, 이 차트는 데이터를 표시하지 않습니다.

범례에서 물리적 위치를 클릭하여 선택하거나 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다.

엔드포인트 미디어 기능

이 카드는 엔드포인트 미디어 기능(하드 오디오, 하드 비디오 및 소프트 비디오)에 기반하여 구성된 엔드포인트의 분배를 표시합니다.

미디어 기능에 따라 엔드포인트는 다음과 같이 범주화됩니다.

  • 하드 오디오 엔드포인트—오디오 기능이 포함된 하드웨어 기반 엔드포인트입니다. 예: Cisco IP Phone 7811.

  • 하드 비디오 엔드포인트—비디오 기능이 포함된 하드웨어 기반 엔드포인트입니다. 예: Cisco DX70.

  • 소프트 비디오 엔드포인트—비디오 기능이 포함된 소프트웨어 기반 엔드포인트입니다. 예: Cisco Webex Teams.

범례에서 엔드포인트 미디어 기능을 클릭하여 선택하거나 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다.

엔드포인트 시리즈

이 카드는 엔드포인트 시리즈에 기반하여 구성된 엔드포인트의 트렌드를 설명합니다.

헤드셋 모델 시리즈

이 카드는 선택된 지속 시간 동안 헤드셋 모델에 기반하여 조직에서 구성된 헤드셋의 분배를 표시합니다.

세부 사항 페이지의 상단에 있는 필터 분할 창에서 드롭다운 목록을 표시하며 선택 사항에 따라 데이터를 필터링하고 차트를 생성합니다. 드롭다운 목록에서 사용할 수 있는 옵션은 다음과 같습니다.

  • 모바일 및 Remote Access

  • 엔드포인트 채택

  • 통화 미디어 유형

  • Unified CM 클러스터

  • 통화 분류

  • 장치 풀

  • CAC 위치

  • 물리적 위치

  • 엔드포인트 미디어 기능

  • 엔드포인트 시리즈

헤드셋 채택에 대한 세부 사항 보기

1

Cisco Webex Control Hub의 고객 보기에서 분석 > 연결된 UC로 이동합니다.

분석 페이지가 나타납니다.

2

헤드셋 채택 카드를 클릭하여 선택된 Unified CM 클러스터에서 엔드포인트에 대해 구성된 헤드셋과 관련된 차트를 확인합니다.

페이지가 나타나면 다양한 필터를 선택하여 선택 사항에 따라 차트를 시각화할 수 있습니다. 자세한 정보는 세부 사항 페이지에서 헤드셋 채택에 대한 차트를 참조하십시오.


 
  • 효과적인 계획을 위해 해당 차트로 표시된 데이터를 분석할 때 더 긴 지속 시간(90일 이상)을 선택하는 것이 좋습니다.

  • 차트를 확인하는 동안 문제가 발생하면 Cisco Webex 클라우드 연결된 UC 문제 해결하기에서 분석 사용자 인터페이스 문제 섹션을 참조하십시오.

주어진 기간 동안 모든 헤드셋의 목록 및 연결된 헤드셋이 포함된 해당 통화는 입력으로 처리되며, 백분율 분석 기능을 통해 실행됩니다. 이 기능에서 반환한 값에 따라 헤드셋은 다음 표에서 헤드셋 채택에 대해 주요 성능 표시기(KPI)에서 설명한 대로 분류됩니다.

필드 제목

설명

구성된 헤드셋

선택된 지속 시간 동안 구성된 헤드셋의 수.

연결 끊긴 헤드셋

선택된 지속 시간 동안 통화에 포함된 엔드포인트에 연결되지 않은 헤드셋의 수.

연결됨 (0% 통화)

선택된 지속 시간 동안 통화에 포함되지 않은 엔드포인트에 연결된 헤드셋의 수.

연결됨 (25% 통화)

선택된 지속 시간 동안 통화의 25% 이하 정도 포함된 엔드포인트에 연결된 헤드셋의 수.

연결됨 (50% 통화)

선택된 지속 시간 동안 통화의 25–50% 정도 포함된 엔드포인트에 연결된 헤드셋의 수.

연결됨 (75% 통화)

선택된 지속 시간 동안 통화의 50–75% 정도 포함된 엔드포인트에 연결된 헤드셋의 수.

연결됨 (100% 통화)

선택된 지속 시간 동안 통화의 75–100% 정도 포함된 엔드포인트에 연결된 헤드셋의 수.

다음 표는 각 카드에 표시되는 정보를 설명합니다. 한 개의 단말기가 엔드포인트이고 다른 한 개는 엔드포인트가 아닌 통화의 경우(예: 트렁크 또는 게이트웨이 또는 회의 브리지 등) 장치 풀, CAC 위치, 물리적 위치, 코덱, 비디오 해상도 등의 속성은 헤드셋 채택 자세한 보기 차트에 있는 비-엔드포인트 엔터티에서 고려되지 않습니다.


기본적으로 모든 차트는 선택한 지속 시간 동안 구성된 헤드셋에 대한 분석 데이터를 표시합니다. 연결되지 않은 헤드셋 및 연결된 헤드셋에 대한 데이터를 보려면 적합한 필터를 선택하십시오(백분율 통화 참여로 범주화됨).

카드 제목

설명

Unified CM 클러스터

이 카드는 Unified CM 클러스터에 기반하여 구성된 헤드셋의 분배를 표시합니다.

범례에서 Unified CM 클러스터를 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다.

물리적 위치

이 카드는 연계된 물리적 위치에 기반하여 구성된 헤드셋의 분배를 표시합니다.


 

Unified CM 배포에 엔드포인트에 대해 구성된 물리적 위치가 없는 경우, 이 차트는 데이터를 표시하지 않습니다.

범례에서 물리적 위치를 클릭하여 선택하거나 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다.

헤드셋 채택

이 카드는 구성된 헤드셋의 분배, 연결되지 않은 헤드셋 및 조직에서 선택된 지속 시간 동안 연결된 헤드셋의 다양한 사용량을 표시합니다.

통화 미디어 유형

이 카드는 통화 미디어 유형(오디오 및 비디오)에 기반하여 등록된 엔드포인트에 연결된 헤드셋의 분배를 표시합니다.

범례에서 통화 미디어 유형을 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다.

CAC 위치

이 카드는 연계된 통화 관리 제어(CAC) 위치에 기반하여 구성된 헤드셋의 분배를 표시합니다.

범례에서 CAC 위치를 클릭하여 선택하거나 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다.

통화 분류

이 카드는 통화 분류 유형(망 내, 망 외 및 내부)에 기반하여 등록된 엔드포인트에 연결된 헤드셋의 분배를 표시합니다. 통화에 있는 발신 또는 대상 엔드포인트가 트렁크 또는 게이트웨이인 경우, 이는 망 내 또는 망 외로 분류되며(Unified CM에서 관련된 트렁크 또는 게이트웨이 구성의 통화 분류 설정에 따라 달라짐), 나머지는 내부로 분류됩니다.

범례에서 통화 분류 유형을 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다.

장치 풀

이 카드는 장치 풀 이름에 기반하여 구성된 헤드셋의 분배를 표시합니다.

범례에서 장치 풀을 클릭하여 선택하거나 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다.

엔드포인트 미디어 기능

이 카드는 구성된 헤드셋(하드 오디오, 하드 비디오 및 소프트 비디오) 유형의 분배를 표시합니다.

범례에서 엔드포인트 미디어 기능을 클릭하여 선택하거나 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다.

엔드포인트 시리즈

이 카드는 구성된 헤드셋의 분배, 연결되지 않은 헤드셋 및 엔드포인트 시리즈에 기반하여 연결된 헤드셋의 다양한 사용량을 표시합니다.

헤드셋 모델 시리즈

이 카드는 구성된 헤드셋의 분배, 연결되지 않은 헤드셋 및 헤드셋 모델에 따라 조직에서 선택된 지속 시간 동안 연결된 헤드셋의 다양한 사용량을 표시합니다.

세부 사항 페이지의 상단에 있는 필터 분할 창에서 드롭다운 목록을 표시하며 선택 사항에 따라 데이터를 필터링하고 차트를 생성합니다. 드롭다운 목록에서 사용할 수 있는 옵션은 다음과 같습니다.

  • 모바일 및 Remote Access

  • Unified CM 클러스터

  • 물리적 위치

  • 헤드셋 채택

  • 통화 미디어 유형

  • CAC 위치

  • 통화 분류

  • 장치 풀

  • 엔드포인트 미디어 기능

  • 엔드포인트 시리즈

  • 헤드셋 모델 시리즈

모바일 및 Remote Access는 엔드포인트가 기업 네트워크 외부에 있는 경우, Cisco Unified Communications Manager(Unified CM)에서 제공하는 등록, 통화 제어, 프로비저닝, 메시징 및 프레즌스 서비스를 사용할 수 있게 허용합니다.

클라우드 연결된 UC에서 모바일 및 Remote Access 엔드포인트는 등록된 모바일 및 Remote Access 지원되는 엔드포인트 IP 주소의 분석에 기반하여 CUCM에서 결정됩니다. 이러한 엔드포인트의 분석을 확인할 수 있는 방법에 대한 자세한 정보는 분석 보기를 참조하십시오.

다운로드 버튼을 사용하여 차트에 표시된 데이터를 Excel 파일로 내보낼 수 있습니다.

다운로드를 클릭합니다.


 

Webex 클라이언트는 PC의 암호화된 MAC 주소를 보냅니다. 따라서 서비스 환경 차트에 대한 다운로드 보고서에서 PC의 실시간 MAC 주소를 확인할 수 없습니다.

가끔 일부 원격 측정 데이트의 손실로 인해 분석 차트에서 미완성 데이터를 표시합니다. 차트에 유실된 데이터가 있는 경우, 이는 분석 페이지에서 기간 선택 드롭다운 목록의 오른쪽에 표시되는 번개 아이콘으로 나타납니다. 이는 차트에 표시된 데이터와 불일치하는 내용이 있는지 파악하는 데 도움이 됩니다.


지난 7일 동안 데이터가 유실되지 않는 경우, 번개 아이콘은 표시되지 않습니다.

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Cisco Webex Control Hub의 고객 보기에서 분석 > 연결된 UC로 이동합니다.

분석이 나타납니다.

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을(를) 클릭합니다.

누락된 데이터 이벤트 창이 나타납니다. 창은 이벤트 작성된 시간, 클러스터 이름, 노드 이름세부 사항을 나열합니다. 아이콘에 나타나는 숫자는 마지막 로그인 이후 누락된 데이터 알림의 수입니다. 이 카운트는 알림을 확인하면 다시 설정됩니다.

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누락된 특정 데이터 이벤트를 검색하려는 경우, 창의 상단 왼쪽에 있는 검색 상자를 사용합니다.

이벤트 작성된 시간, 클러스터 이름, 노드 이름세부 사항에 따라 검색을 실행할 수 있습니다.

분석 페이지에서 동일한 카테고리에 속한 차트의 순서를 변경할 수 있습니다. 이를 통해 카드의 보기를 차별화할 수 있습니다.


  • 개요 및 세부 사항 페이지 모두에서 차트의 순서를 섞을 수 있습니다.

  • 귀하가 설정하는 기본 설정은 로그인 자격 증명을 사용하는 향후 모든 세션 및 다른 브라우저에 대해 저장됩니다.

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Cisco Webex Control Hub의 고객 보기에서 분석 > 연결된 UC로 이동합니다.

분석 페이지가 나타납니다.

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이동하고자 하는 차트를 포함하는 카드를 클릭합니다. 그 후 카드를 표시하고자 하는 위치로 카드를 드래그하고 드롭합니다.


 

페이지의 경계 외부로 카드를 드래그하는 경우, 다시 정렬할 수 없습니다.

분석 페이지에서 귀하와 관계없는 차트를 숨길 수 있습니다. 또한, 이전에 귀하가 숨긴 차트를 공개할 수도 있습니다. 이를 통해 카드의 보기를 차별화할 수 있습니다.


  • 귀하가 설정하는 기본 설정은 로그인 자격 증명을 사용하는 향후 모든 세션 및 다른 브라우저에 대해 저장됩니다.

  • 차트를 숨기면 필터 드롭다운 목록에서 사라집니다.

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Cisco Webex Control Hub의 고객 보기에서 분석 > 연결된 UC로 이동합니다.

분석 페이지가 나타납니다.

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차트를 숨기려면 카드에서 기호를 클릭하고 카드 제거를 선택합니다.

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차트를 공개하려면 을(를) 클릭합니다.

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차트 추가 창에서 공개하고자 하는 차트를 선택하고 차트 추가를 클릭합니다.


 

한 번에 다른 카테고리에서 여러 카드를 선택하고 해당 카드를 공개할 수 있습니다.