Eerste stappen

Probeer deze oplossingen eerst als je problemen ondervindt met je Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Controleer of uw headset volledig is opgeladen. Zie Uw Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Controleer of uw headset is ingeschakeld.

  • Controleer de instellingen van uw telefoon of belsoftware om er zeker van te zijn dat uw headset het geselecteerde audioapparaat is.

  • Verbreek de andere actieve Bluetooth® apparaten.

  • Verhoog het volume van uw hoofdtelefoon of gespreksapparaat.

  • Gebruik de Webex-app, Accessory Hub of de mobiele app Bang & Olufsen om na te gaan of er software-updates beschikbaar zijn.

  • Beweeg uw hoofdtelefoon dichter naar het gewenste gespreksapparaat en uit de buurt van potentiële bronnen van radiostoringen of obstakels.

  • Controleer of de Bluetooth-stuurprogramma's op uw Windows- of Mac-apparaat up-to-date zijn.

  • Als het probleem zich blijft voordoen en geen van de bovenstaande oplossingen werkt, gaat u naar Cisco Garantie-overzicht headset om de garantievoorwaarden van uw headset te vinden en een TAC-case te openen voor meer ondersteuning.

Uw headset bijwerken in de pagina Webex-toepassing

Met firmware-updates verbetert u uw audiobeleving of voegt u nieuwe functionaliteit toe aan uw hoofdtelefoon. Het is raadzaam om altijd de nieuwste softwareversie op uw hoofdtelefoon te installeren wanneer dat mogelijk is. Webex-app waarschuwt u wanneer er nieuwe software beschikbaar is.

Raadpleeg de release-notities voor Bang & Olufsen Cisco 980 voor meer informatie over de nieuwste firmwareversie.

1

Sluit de B&O Cisco 980 aan op uw apparaat via de kabel van USB.

2

Open Webex-app.

3

Volg de aanwijzingen op het scherm.

Het duurt ongeveer 5-10 minuten om de firmware van de hoofdtelefoon bij te werken. Sluit de app niet af voordat de update is voltooid.

Uw headset bijwerken in Accessory Hub

Met firmware-updates verbetert u uw audiobeleving of voegt u nieuwe functionaliteit toe aan uw hoofdtelefoon. Het is raadzaam om altijd de nieuwste softwareversie op uw hoofdtelefoon te installeren wanneer dat mogelijk is. Accessory Hub waarschuwt u wanneer er nieuwe software beschikbaar is.

Raadpleeg de release-notities voor Bang & Olufsen Cisco 980 voor informatie over de nieuwste firmwareversie.

1

Sluit de Bang & Olufsen Cisco 980 aan op het apparaat met een kabel van USB.

2

Open de Accessory Hub Desktop-app of Web App.

3

Volg de aanwijzingen op het scherm.

Het bijwerken van de headsetfirmware duurt ongeveer 5 tot 10 minuten. Sluit de app niet af voordat de update is voltooid.

Werk uw headset bij in de mobiele app Bang & Olufsen

Met firmware-updates verbetert u uw audiobeleving of voegt u nieuwe functionaliteit toe aan uw hoofdtelefoon. Het is raadzaam om altijd de nieuwste softwareversie op uw hoofdtelefoon te installeren wanneer dat mogelijk is. De Bang & Olufsen mobiele app waarschuwt u wanneer er nieuwe software beschikbaar is.

Raadpleeg de release-notities voor Bang & Olufsen Cisco 980 voor meer informatie over de nieuwste firmwareversie.

1

Kies uw headset in de Bang & Olufsen-app.

2

Tik in de rechterbovenhoek van het scherm op Instellingen .

3

Kies Productinstellingen > Software > Software bijwerken.

Een update van uw headset duurt meestal 5 tot 10 minuten. Op het scherm wordt de geschatte resterende tijd van uw update weergegeven.

De hoofdtelefoon terugzetten naar de fabrieksinstellingen

Als de fabriek opnieuw wordt ingesteld, worden alle opgeslagen verbindingen van Bluetooth® gewist en worden alle headsetinstellingen weer op de standaard fabriekswaarden ingesteld. Als u een USB-adapter gebruikt op uw headset, wordt bij het opnieuw instellen van de fabriek ook de verbinding met de USB-adapter gewist. Raadpleeg De Cisco Headset USB adapter koppelen aan uw headset voor informatie over het koppelen van uw headset aan de adapter.

Voordat u begint

Verwijder uw headset uit de mobiele app Bang & Olufsen en uit de verbonden Bluetooth apparaten.

Druk acht seconden op de aan/ uit-knop onder in het rechteroornummer CUP.

Het lampje boven de knop knippert rood wanneer de reset is voltooid.

Sluit de Bang & Olufsen-app volledig en open deze opnieuw voordat u probeert uw headset te koppelen nadat de fabriek is gereset.

De hoofdtelefoon schoonmaken

1

Om de Bang & Olufsen Cisco 980 schoon te maken, dient u een zachte, vochtige doek te gebruiken. Omdat het leer met hoge korrel in het product is een natuurlijk materiaal is, kan het daarom in de loop der tijd en door dagelijks gebruik veranderen. Onregelmatigheden in de consistentie en de diepte van de kleur moeten niet worden beschouwd als een fout maar als een inherent aan de natuurkenmerken van het leer. Veranderingen in de kleur van het leer en slijtagetekens zijn normaal. Hoewel kort, licht en incidenteel water met een vochtige doek geen probleem is, is leer niet waterdicht.

2

(Optioneel) Als een headset nog moet worden schoongemaakt, dient u een kleine hoeveelheid niet-alcohol gebaseerde schoonmaakmiddelen aan te brengen op een zachte, schone, pluisvrije doek en veegt u de headset voorzichtig af. Vermijd het gebruik van een 70% isopropylalcoholoplossing omdat dit het oppervlak kan verkleuren of ondoorzichtig kan maken en dit tast mogelijk de integriteit van het apparaat aan na verloop van tijd.

Als de hoofdtelefoon moet worden ontsmet, gebruikt u een oplossing van 70% isopropylalcohol op uw eigen risico.

Zorg ervoor dat er geen vocht in de oorschelpen, de USB-C-poort of de 3,5 mm-aansluiting komt. Schade aan uw Cisco-producten als gevolg van het reinigen en ontsmetten wordt niet gedekt door onze garanties of productgaranties.

U kunt vervangende oorpads bestellen voor de hoofdtelefoons. Informatie over het bestellen vindt u in de Data sheets.