Webex voor BroadWorks is een nieuw aanbod van Cisco dat klanten met BroadWorks-gesprekken Webex-samenwerkingsfuncties biedt. Abonnees gebruiken één Webex-app voor chatten, bellen en het hosten van en deelnemen aan vergaderingen.

Als Webex voor BroadWorks-partner willen we ervoor zorgen dat u op de hoogte bent van de nieuwste beheerfuncties die worden uitgebracht. Abonneer u op dit artikel om meldingen te ontvangen voor toekomstige releases.

Dit artikel is bedoeld voor serviceproviderbeheerders die Webex voor BroadWorks beheren namens uw klanten. Zie Nieuw in Webex voor functies van eindgebruikers.

Zie Webex voor BroadWorks-kennisportal voor technische documentatie.

Februari 2025

We kondigen nieuwe functies aan naarmate deze beschikbaar worden.

Januari 2025

Geen nieuwe functies deze maand. Verken het gedeelte 'Binnenkort beschikbaar' voor aankomende functies of blader door eerdere releases voor eerdere updates.

december 2004

Verbeterde weergave van vastgemaakte berichten voor iOS en Android

We hebben de weergave van vastgemaakte berichten voor mobiele gebruikers geoptimaliseerd:

  • Op kleinere schermen wordt prioriteit gegeven aan het weergeven van berichtinhoud of bestandsnamen.
  • Op grotere apparaten, zoals iPads en tablets, wordt de inhoud van het bericht weergegeven, gevolgd door de naam, datum en tijd van de afzender.
  • Vastgemaakte berichten die niet meer beschikbaar zijn vanwege het bewaarbeleid van uw organisatie, worden verwijderd.

Zie Webex-app | Berichten vastzetten in een ruimte voor meer informatie.

November 2024

Ondersteuning voor persoonlijke gespreksomleiding (persoonlijke assistent): iPhone, iPad en Android

We hebben een nieuwe beschikbaarheidsoptie van Afwezig toegevoegd. U kunt persoonlijke regels voor gespreksomleiding instellen wanneer u niet aan het werk bent en uw gesprekken wilt doorschakelen of doorsturen naar voicemail. Bellers horen een begroeting met de reden waarom u weg bent en wanneer u terug bent.

Zie Webex-app | Gespreksomleiding instellen voor wanneer u weg bent voor meer informatie.

Oktober 2024

Geen nieuwe functies deze maand. Verken het gedeelte 'Binnenkort beschikbaar' voor aankomende functies of blader door eerdere releases voor eerdere updates.

september 2024

De indicator voor het doorschakelen van gesprekken duidelijker maken—Windows en Mac

Voorheen wist u mogelijk niet dat het doorschakelen van gesprekken was ingesteld. Dit kan leiden tot gemiste gesprekken. Met deze update wordt een banner voor het doorschakelen van gesprekken weergegeven op alle tabbladen in de app, zodat u de bestemming voor het doorschakelen snel kunt bewerken of het doorschakelen van gesprekken kunt uitschakelen.

Wat is nieuw Wb4BW en RTM Call Forwarding

Zie Gesprekken doorschakelen configureren voor gebruikers en werkplekken voor meer informatie.

Augustus 2024

Bijgewerkt: Markeren om overal te bellen—Windows en Mac

We hebben een nieuwe sneltoets toegevoegd die u kunt gebruiken wanneer u een nummer markeert en u vervolgens kunt bellen in de Webex-app. Pas de snelkoppeling aan in Instellingen > Toetsenbordsnelkoppelingen > Markeren om te bellen. Kies de toetsen die worden gebruikt voor de snelkoppeling of om deze snelkoppeling te gebruiken wanneer Webex is geminimaliseerd of selecteer op de achtergrond Globaal.

Flexibele selectie van externe beller-id

Biedt gebruikers de flexibiliteit om bij het plaatsen van uitgaande gesprekken te kiezen uit geconfigureerde beller-id's. Ondersteund op Webex-bureaublad- en mobiele apps.

Zie Ondersteuningsmatrix voor Webex Calling-functies voor meer informatie.

Voicemail inschakelen in MS Teams-connector

Met deze integratie kunnen gebruikers hun voicemails rechtstreeks via Microsoft Teams ophalen, wat de algehele gebruikerservaring verbetert. Als de gebruikers niet zijn geconfigureerd, krijgen ze een foutbericht. Zie Voicemail inschakelen voor de integratie met Microsoft Teams voor meer informatie.

Juli 2024

Afwijkende beltoon en waarschuwing met prioriteit voor gesprekswachtrijen

Met afwijkende beltoon worden verschillende beltonen ingesteld voor verschillende gesprekswachtrijen. Dit kan vooral nuttig zijn bij het onderscheiden van gesprekken van andere wachtrijen.

Met prioriteitswaarschuwing kunnen gebruikers een unieke beltoon instellen op basis van vooraf gedefinieerde criteria. Dit is handig als een gebruiker snel op de hoogte wil worden gesteld dat een bepaald telefoonnummer hem of haar belt.

Ondersteuning voor LLDP met locatietracering in geval van nood (E911): Windows en Mac

Wanneer uw organisatie verbeterde locatiegegevens gebruikt voor noodoproepen, kan de app netwerkgegevens voor nauwkeurige locaties openen en verzenden naar de E911-provider.

Dit is afhankelijk van LLDP-ondersteuning en wordt ondersteund met Redsky, Intrado of 9Line.

Zie Verbeterde noodoproepen voor Webex Calling voor meer informatie.

Juni 2024

API's

Partnerbeheer-API's voor het beheren van de configuratie-instellingen van MS Teams voor aanwezigheidssynchronisatie en De Webex-app verbergen op organisatieniveau. Zie developer.webex.com voor meer informatie.

E-mailaanpassing voor activeringse-mails

Partners kunnen hun eigen koppeling 'antwoord op' opnemen in de activeringse-mails. Dit is alleen van toepassing wanneer de partner Webex-verificatie gebruikt.

Zie Geavanceerde aanpassingen voor branding configureren voor meer informatie.

Mei 2024

Herschrijf uw bericht met onze AI-schrijfassistent—Windows en Mac

Verbeter uw communicatie en samenwerking met uw team door berichten opnieuw te schrijven op basis van AI. De AI-assistent analyseert uw bericht en biedt opties voor het aanpassen van de stijl, de toon en de inhoudskwaliteit, zodat u effectiever kunt communiceren. Zie Webex-app | Uw berichten herschrijven met de AI-assistent voor meer informatie.

Ruimte- en threadsamenvattingen—Windows en Mac

Als u bezig bent of niet op kantoor bent geweest, kan het een uitdaging zijn om al uw ruimten en threads bij te halen. De AI-assistent genereert ruimte- en threadsamenvattingen om u te helpen snel gemiste berichten en gesprekken in een ruimte bij te praten. Blijf op de hoogte van beslissingen en belangrijke punten en blijf op de hoogte van het gesprek. Zie Webex-app | Ruimteoverzichten genereren voor meer informatie.

Berichten vertalen—Windows en Mac

Verbreek communicatiebarrières en stimuleer een effectiever gesprek met het vertalen van berichten. Selecteer uw voorkeurstaal en kies ervoor om alle berichten in een ruimte live te vertalen of een afzonderlijk bericht te vertalen. Zie Webex-app | Berichten in een ruimte vertalen voor meer informatie.

April 2024

Pro-pakket beschikbaar

Het Pro-pakket wordt toegevoegd aan het Standard- of Premium-pakket voor nieuw ingerichte klanten. Om een Pro-pakket toe te passen op de organisatie, moet ten minste één gebruiker in een organisatie worden ingericht met ten minste één Standaard- of Premium-pakket. Zie Pro-pakket voor Control Hub voor meer informatie.

Webex Suite-vergaderingsplatform

Webex is het vergaderplatform aan het verbeteren naar het Webex Suite-vergaderplatform. Dit platform verbetert en vereenvoudigt hybride werken in de hele Webex Suite en bevat op AI gebaseerde ervaringen met gemeenschappelijke architectuur, beheer en integraties. Het nieuwe platform converteert de vergaderervaring tussen Webex-toepassingen en -apparaten en biedt voortdurende samenwerking voor, tijdens en na de vergadering. Om te controleren of u zich op dit nieuwe platform bevindt en te lezen over de belangrijkste wijzigingen, nieuwe en aanstaande functies. Zie Webex Suite-vergaderplatform voor meer informatie.

Verbeteringen voor het venster met meerdere gesprekken: Windows

Het venster met meerdere gesprekken wordt hernoemd naar de gespreksbalk. Het venster kan nu aan de rand van uw scherm worden vastgezet om het venster tijdelijk te verbergen. U krijgt nog steeds een melding wanneer u binnenkomende gesprekken of andere meldingen hebt. Zie Webex-app | Al uw telefoongesprekken op één plek beheren voor meer informatie.

Maart 2024

E-mailaanpassing voor activeringse-mails

Partners kunnen hun eigen servicevoorwaarden en privacyverklaringskoppelingen opnemen in de activeringse-mails. Alleen Webex CI-verificatie.

Zie Geavanceerde aanpassingen voor branding configureren voor meer informatie.

Aangepaste tags

Een partnerbeheerder met > 1000 klantorganisaties kan aangepaste labels gebruiken om gemakkelijk klanten van interesse, abonnements- of partner-OSS/BSS-systeemeigen id's te identificeren en te groeperen.

Februari 2024

Indicatie van spamgesprek in gespreksgeschiedenis

Visuele indicatie in de gespreksgeschiedenis van de Webex-app dat het gesprek vermoedelijk spam is. Zie Unified Call-geschiedenis voor Webex voor BroadWorks voor meer informatie.

Slido

Slido is nu standaard ingeschakeld voor alle klanten (behalve in Canda en Japan vanwege beperkingen voor gegevensopslag). Gebruikers kunnen nu hun gebruikersgegevens aanmelden en Slido als hun enquêtetool en vraag en antwoord in vergaderingen gebruiken. Zie Integreren Slido met de Webex-app voor meer informatie.

Melding van verlopen BroadWorks-wachtwoord bij aanmelding

Verbeterde gebruikerservaring voor klanten die BroadWorks-verificatie gebruiken en een BroadWorks-wachtwoord hebben verlopen. Gebruikers worden op het aanmeldscherm geïnformeerd dat hun wachtwoord verloopt over 'x' aantal dagen.

Januari 2024

Partner-API's voor klantenbeheer (groepscontactpersonen)

Partners kunnen contactpersonen beheren in de Webex-cloud, wat helpt om in te spelen op de noodzaak om groepscontactpersonen beter te beheren. Zie developer.webex.com voor meer informatie.

2023

December 2023

Automatisch in wacht zetten voor doorverbinden

Met deze verbetering worden gesprekken in de wacht gezet zodra een gebruiker het doorverbinden initieert, waardoor de beller geen achtergrondgeluid hoort tijdens het doorverbinden.

Meerdere lijnen in de wacht hervatten voor verschillende gebruikers

Hiermee kunnen gebruikers met functies voor een gedeelde lijn een gesprek in de wacht zetten en door een andere gebruiker hervatten op dezelfde gedeelde lijn.

Zie Ondersteunde apparaten voor Webex Calling en Ondersteuningsmatrix voor Webex Calling-functies voor meer informatie.

Oktober 2023

MNO: Ondersteuning voor begeleid doorverbinden

Mogelijkheid om het begeleid doorverbinden te voltooien met een systeemeigen kiezer.

Zie Ondersteuningsmatrix voor Webex Calling-functies voor meer informatie.

September 2023

Gesprekken doorverbinden naar een actief gesprek—Windows en Mac

Wanneer u veel gesprekken jongleren, hebt u de optie om een gesprek door te verbinden naar iemand die u in de wacht hebt gezet.

Vergaderingen die aan een ruimte zijn gekoppeld: Windows, Mac, Linux, VDI, iPhone, iPad en Android

De vergaderingen die aan een ruimte zijn gekoppeld, zijn verbeterd. We hebben uw vergaderervaring in een ruimte verbeterd. Wanneer u nu deelneemt aan een vergadering in een ruimte of een vergadering plant, hebt u toegang tot alle functies in Webex Meetings. U kunt deze nieuwe ervaring gebruiken in elke vergadering die u plant of waaraan u deelneemt. Als u een vergadering in een ruimte wilt plannen of starten, moet u een licentie voor Webex Meetings hebben en in dezelfde organisatie zijn als de persoon die de ruimte heeft gemaakt. Zonder licentie kunt u alleen deelnemen aan vergaderingen.

Zie Verbeterde vergaderingen die aan een ruimte zijn gekoppeld | voor meer informatie.

Augustus 2023

Geautomatiseerde migratie van Cisco naar BYOPSTN

Biedt de mogelijkheid om bestaande klantorganisaties te verplaatsen van Cisco PSTN naar BYOPSTN en alle andere bestaande configuraties van de vergadersite te behouden.

Zie voor meer informatie Uw eigen PSTN-oplossing voor Webex voor Cisco BroadWorks

Ondersteuning voor service voor adressenlijst zoeken voor MPP

Hiermee wordt het zoeken naar Webex-contactpersonen op MPP-apparaten ingeschakeld.

Zie Ondersteuningsmatrix voor Webex Calling-functies voor meer informatie.

Juli 2023

Partner-API's voor klantbeheer

Partners kunnen contactpersonen beheren in de Webex-cloud, waardoor wordt ingespeeld op de noodzaak om contactpersonen uit de organisatie beter te beheren.

Zie de portal Webex voor ontwikkelaars voor meer informatie.

Juni 2023

Actieve gesprekken weergeven als een optie voor doorverbinden (mobiel, bureaublad)

Wanneer u een gesprek doorverbindt, hebt u nu de optie om door te verbinden naar een ander actief gesprek dat in de wacht staat.

Zie Ondersteuningsmatrix voor Webex Calling-functies voor meer informatie.

Mei 2023

Landspecifiek inbelnummer voor Webex Meetings

De inrichtings-API stelt automatisch een standaardinbelnummer in dat overeenkomt met het land dat is gedefinieerd in de API-payload.

Zie Een Webex Meeting-site configureren om geïntegreerde audio te gebruiken voor Webex Calling voor meer informatie.

April 2023

Lijst van Busy Lamp Field (BLF) met ondersteuning voor gesprek opnemen

Is bedoeld voor intensieve gebruikers die de lijst Busy Lamp Field te allen tijde open moeten zien en één-klik-bewerkingen moeten gebruiken zoals Gespreksgebruiker of een gesprek uit deze lijst opnemen. Toont zowel Webex- als Calling-gebruikers en hun hookstatus.

Ondersteuning voor adressenlijstzoekservice voor RoomOS

Hiermee wordt het zoeken naar Webex-contactpersonen op RoomOS-apparaten mogelijk.

Gecombineerde gespreksgeschiedenis in RoomOS

De gespreksgeschiedenis van RoomOS-apparaten geeft het gesprek weer dat is gestart vanuit de Webex-apparaten en de Webex-app van de gebruiker.

Zie Ondersteuningsmatrix voor Webex Calling-functies voor meer informatie.

Maart 2023

Widgets voor mobiel bellen voor implementaties van mobiele netwerkoperators (MNO)

De nieuwe widgets voor mobiele gesprekken bieden iOS- en Android-gebruikers snelle toegang tot belangrijke gespreksfuncties: Niet storen, gesprek doorschakelen, gespreksgeschiedenis en instellingen voor gesprekswachtrij voor agenten. Beschikbaar op iOS en Android.

Februari 2023

Contactpersonen op groepsniveau

Verhoog de limiet voor contactpersonen op groepsniveau van 1.500 naar 30.000.

Verbeteringsopties voor partner-SSO

Ondersteuning toevoegen voor oAuth/OpenID Connect IDP met de opties voor partner-SSO. Dit is een aanvulling op de momenteel ondersteunde SAML-IDP.

Factureringsondersteuning voor BYoPSTN

Biedt verbetering voor BroadWorks CDR's die informatie bevatten waarmee partners klanten kunnen factureren voor het gebruik van de terugbelfunctie in vergaderingen.

Gesprek verplaatsen naar Meetings voor implementaties van mobiele netwerkoperators (MNO)

Met deze functie kunnen gebruikers eenvoudig een actief 1-op-1-gesprek op een mobiel netwerk naar een vergadering verplaatsen. Nadat u naar een vergadering bent verplaatst, voegt u video toe, deelt u deelnemers en gebruikt u de volledige vergaderfunctionaliteit.

Ondersteuning voor Cisco MPP 8875 op Webex voor BroadWorks

De nieuwe MPP 8875-videotelefoon heeft de volgende functies:

  • Uitgebreide ondersteuning van Webex Calling-functies.

  • Integratie met Webex Cloud voor bruikbaarheidsfuncties zoals opnieuw opstarten en externe PRT.

  • Initiële Webex Meetings-integratie met One button om deel te nemen en de lijst met deelnemers weer te geven.

Zie Cisco-videotelefoon 8875 voor meer informatie.

Webex Unified Call-geschiedenis voor Webex Aware MPP-apparaten

De gespreksgeschiedenis van het MPP-apparaat geeft gesprekken weer die zijn gestart vanuit de Webex-apparaten en de Webex-app van de gebruiker.

Zie Ondersteuningsmatrix voor Webex Calling-functiesen Uw eigen PSTN-oplossing voor Webex voor Cisco BroadWorks voor meer informatie.

Januari 2023

Geen nieuwe functies deze maand.

Binnenkort beschikbaar

Zoeken op telefoonnummer

Zoek contactpersonen snel en maak er verbinding mee door hun telefoonnummer in de zoekbalk in te voeren. Deze functie stroomlijnt de communicatie door nummers rechtstreeks te koppelen aan gekoppelde profielen.

Persoonlijke gespreksomleiding (bureaublad)

Beheer binnenkomende gesprekken moeiteloos op uw bureaublad door aangepaste regels in te stellen op basis van uw status. Leid gesprekken automatisch om naar de voicemail tijdens specifieke tijden, sta prioritaire gesprekken toe en geef gepersonaliseerde voicemailbegroetingen om bellers op de hoogte te houden.

Gespreksbalk - ondersteuning voor bureautelefoonbeheer

Beheer uw bureautelefoon naadloos via de gespreksbalk, waardoor efficiënt gespreksbeheer en verbeterde samenwerking rechtstreeks vanaf uw werkplek mogelijk worden.

Gespreksthreads en geschiedenis in Cisco AI-assistent

Beheerders kunnen gespreksthreads over specifieke onderwerpen maken. Ze kunnen vervolgvragen stellen en de AI-assistent houdt de context van eerdere interacties in stand. Beheerders kunnen eerdere gesprekken in de volledige context weergeven, opnieuw afspelen en vervolgen.

Slim zoeken door AI in Control Hub

Het is nu eenvoudiger om instellingen te vinden, zelfs als zoektermen niet overeenkomen met de exacte functienaam. Alle instellingen van Control Hub (inclusief instellingen van Meeting-site) zijn doorzoekbaar met directe diepe koppelingen. Door AI gegenereerde overzichten vatten functies samen en gebruikers kunnen verder verkennen via Aanbevolen Vragen.

API's voor Partner Hub-rapporten

Deze API's zijn nu beschikbaar op developer.webex.com.

Maart 2025

Algemene verbeteringen

Home-tabblad Whiteboards - Een speciaal tabblad voor eenvoudige toegang tot al uw whiteboards.

Gespreksverbeteringen

Zoeken op telefoonnummer: zoek snel contactpersonen op telefoonnummer.

Persoonlijke gespreksomleiding (desktop): meer controle over de voorkeuren voor gespreksomleiding op het bureaublad.

Functies in ontwikkeling

We kondigen nieuwe functies aan naarmate deze beschikbaar worden.

Deze pagina bevat belangrijke aankondigingen voor partnerbeheerders. Dit omvat bijvoorbeeld niet-functie-updates die de netwerkverbinding kunnen beïnvloeden.

Webex for BroadWorks-routekaart

Routekaart februari 2025 is nu beschikbaar.

Routekaart van december nu beschikbaar.

Routekaart van november nu beschikbaar.

De routekaart en opname van september zijn nu beschikbaar. Actueel onderwerp: Webex AI-codec

Routekaart en opname van augustus zijn nu beschikbaar.

Routekaart en opname van juli zijn nu beschikbaar.

Download de vernieuwde Webex voor BroadWorks-functiematrix met Cisco AI voor Webex-mogelijkheden en handige koppelingen naar ondersteuningsartikelen

Microsoft Teams ondersteunt het ophalen van voicemails

Cisco kondigt hierbij onze integratie met Microsoft Teams aan ter ondersteuning van het ophalen van voicemails in de Webex voor BroadWorks-aanbieding. Om deze integratie te ondersteunen, zijn aanvullende netwerkwijzigingen vereist. BroadWorks-partners moeten Cross-Origin Resource Sharing (CORS) inschakelen voor de volgende URL's op hun BroadWorks-platform:

  • https://jabber-integration-a.wbx2.com/

  • https://jabber-integration-r.wbx2.com/

  • https://jabber-integration-k.wbx2.com/

  • https://msteams-calling.webex.com/

Meer informatie over de configuratiestappen vindt u in hoofdstuk 8.5.1.2 van de Configuratiehandleiding van het BW Application Delivery Platform, waarvoor versie 2024.05 op de ADP is vereist.

April 2025

Cisco stopt het gebruik van de huidige Fully Qualified Domain Name (FQDN) https://nps.uc-one.broadsoft.com na april 2025.

1 december 2023

Wijzigen in abonnee-API's

Deze wijziging is bedoeld om abonnee-API's voor Webex voor BroadWorks te KRIJGEN en WEER TE GEVEN. De wijziging is aangebracht in de parameter voor de foutenmatrix in de hieronder vermelde API's. Deze foutparameter bevat een reeks foutstructuren met 2 parameters, errorCode en beschrijving. 'errorCode'-parameter verandert van een tekenreeks naar een geheel getal.

/v1/broadworks/subscribers/{subscriberId}

/v1/broadworks/subscribers

Vereiste actie

Partners moeten hun code tegen 31 januari 2024 controleren en bijwerken als er een errorCode parseren voor de GET- en LIST-API's.

31 augustus 2023

De mTLS-clientcertificaten die door Webex voor BroadWorks worden gebruikt, worden op 31 augustus 2023 overgezet naar een nieuwe, door Cisco geleide uitgever. Als gevolg hiervan moet een nieuwe CA-keten met root- en issuer-certificaten worden toegevoegd aan uw openbare XSP/ADP- of Edge-proxy. De Cisco-led CA-keten wordt gepubliceerd onder https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt en de Webex voor BroadWorks-oplossingshandleiding is bijgewerkt.

Webex-cloud wordt uitgebreid en heeft nieuwe IP-adresbereiken toegevoegd voor inkomende verbindingen met uw netwerk vanuit de Webex-cloud. Raadpleeg de toegangsregels van de VS en de toegangsregels van de EMEA in de Netwerkvereisten voor Webex voor Cisco BroadWorks voor de huidige lijst met beschikbare IP-bereiken en werk uw firewallinstellingen uiterlijk 31 augustus 2023 dienovereenkomstig bij om onderbrekingen van de service te voorkomen.

3 februari 2023

Er zijn nieuwe BYoPSTN DNS SRV-domeinen gemaakt voor serviceproviders om over te stappen naar toegewezen proxy's voor gespreksverwerking en deze zullen worden afgedwongen. Zie Uw eigen PSTN-oplossing voor Webex voor Cisco Broadworks in het gedeelte Webex-gespreksomleidingsdomeinen voor de lijst met domeinen en werk uw configuratie dienovereenkomstig bij.