Organisatie met Hybrid Calling migreren m.b.v. Webex Device Connector

Als u een bestaande klant voor Hybrid Calling voor Webex-apparaten (Call Connector) bent, kunt u de Webex Device Connector gebruiken om uw organisatie te migreren naar de oplossing voor Hybrid Calling voor Webex-apparaten (Device Connector). In de tool verschijnt direct een migratie knop. Het hulpprogramma behoudt de bestaande configuratie in de cloud. Wanneer u klaar bent, kunt u verbinding maken met uw Unified CM-omgeving om de synchronisatie tussen de locatie en de cloud te voltooien. De migratie veroorzaakt geen onderbrekingen van de service. De gegevens worden verplaatst en blijven werken als voorheen.

1

Klik in de Webex Device Connector op Ik wil bellen op kantoor aan mijn in de cloud geregistreerde apparaten toevoegen.

2

Lees de melding over migratie om ervoor te zorgen dat u deze begrijpt en klik vervolgens op Nu migreren wanneer u klaar bent.

Uw organisatie is op de backend gemigreerd.

3

Nadat u een bericht hebt ontvangen dat de migratie is voltooid, klikt u op Verbinden met Unified CM om uw kantoorinstelling met de Webex Device Connector te synchroniseren.

Service-kaartinformatie:

  • Voor klantorganisaties in de VS die zijn gemaakt vóór 4 mei 2020, zien deze organisaties de oude servicekaart voor Hybride gesprekken. Deze bevat de post migratie.

  • Voor klanten en organisaties in de EU die na deze datum zijn gemaakt, zien deze organisaties de nieuwe 'Hybrid Calling voor Webex-apparaten' service kaart.

Device Connector instellen voor organisatie gemaakt voor 4 mei 2020:

Als u een van deze organisaties hebt en de Device Connector -oplossing voor de eerste keer instelt:

  1. Wanneer u de servicekaart selecteert (om de verbinding met gespreksservice in te schakelen zoals vereist), moet u een waarde voor de Expressway invoeren (u kunt een adres invoeren en het hoeft niet om te leiden naar een bestaande Expressway).

  2. Ga vervolgens naar de instellingen voor Hybride gesprekken om Hybride gespreksserviceverbinding te configureren (de SIP-bestemming die wordt omgezet in de Expressway-E).

  3. Als dat het geval is, kunt u de Device Connector downloaden om uw organisatie te migreren en de werkruimten te leveren.

Deze ervaring is consistent voor alle organisaties wanneer de Hybride gespreksservice (voor gebruikers) naar het einde van de ondersteuningsstatus overgaat.

Volgende stappen

Volg de implementatiehandleiding voor de synchronisatie.

U kunt uw bestaande Hybrid Calling-configuratie behouden en de nieuwe oplossing gebruiken om er zeker van te zijn dat deze correct werkt. Nadat u hebt gecontroleerd of de nieuwe oplossing werkt, kunt u de implementatiehandleiding lezen om te overwegen om de bestaande configuratie op te schonen (bijvoorbeeld Expressways die de Gespreksconnector hosten).

Overwegingen bij het migreren van Webex-apparaten in een Workplace naar de structuur van Hybride gespreksservice en Webex Device Connector


Als u nog geen Hybride gespreksservice voor Webex-apparaten hebt geïmplementeerd, kunt u deze sectie negeren en de rest van de implementatie handleiding gebruiken om de service helemaal opnieuw in te stellen.

Als u Hybride gespreksservice voor zowel gebruikers als apparaten hebt geïmplementeerd, raden wij u aan gebruikers te migreren naar de oplossing Bellen in Webex (Unified CM), zoals verderop in dit gedeelte wordt beschreven. U kunt uw gebruikers ook op de Hybride gespreksservice behouden met de structuur van de gespreksconnector.

Mogelijk hebt u een melding in de Control Hub gezien dat uw organisatie wordt gemigreerd naar de nieuwe oplossing Hybride gespreksservice voor Webex-apparaten.

In de tabel vindt u een overzicht van de belangrijkste punten die u moet overwegen wanneer u een melding ontvangt dat uw organisatie wordt gemigreerd van de oude oplossing Hybride gespreksservice (structuur gespreksconnector) naar de nieuwe oplossing Hybride gespreksservice (structuur Webex Device Connector ) voor Webex-apparaten. Deze tabel vermeld ook wat u nodig hebt om uw Webex-apparaten over te laten gaan op de nieuwe oplossing en wat moet worden bewaard als u uw cloud-geregistreerde videoapparaten wilt blijven gebruiken met de Hybride gespreksservice.

De nieuwe oplossing wijzigt alleen de configuratiestroom, waarbij u de Expressways voor gespreksconnector verwijdert en vervangt door de software voor de Webex Device Connector. De configuratie van uw Unified CM- en Expressway-paar hoeft niet te worden gewijzigd, en de gespreks stroom en de manier waarop de functie voor het Webex-apparaat werkt, blijven hetzelfde. De migratie veroorzaakt daarnaast geen onderbrekingen van de service. De gegevens worden verplaatst en blijven werken als voorheen.

Voor de migratie Na de migratie Impact Aanbevelingen
Cisco Spark externe apparaten (Cisco Spark-RD) voor Webex cloud-geregistreerde videoapparaten Cisco Spark-RD voor Webex cloud-geregistreerde videoapparaten

Voor nieuwe apparaten die u wilt inschakelen voor hybride gesprekken of het verwijderen van apparaten, moet u handmatig een Cisco Spark-RD aanmaken of verwijderen met Cisco Unified CM-beheer.

Zie het hoofdstuk over de implementatie.

Capaciteit Bekijk het capaciteitsgebruik van het Unified CM-apparaat. Implementeer indien nodig extra capaciteit (grotere OVA's of meer servers)
Gespreksconnector vereist voor Hybride gespreksservice voor videoapparaten Webex Device Connector is vereist voor videoapparaten Geen capaciteit voor gespreksconnector vereist

Als u wijzigingen wilt aanbrengen in uw bestaande hybride gesprekken voor Webex-apparaten, moet u de Webex Device Connector-software uitvoeren om de configuratie te synchroniseren.

Na de migratie verwijdert u de capaciteit van de Expressway voor de gespreksconnectors. Wijs de capaciteit opnieuw toe aan andere connectors (agenda, berichten, service)

Download en installeer de Webex Device Connector vanaf de Control Hub. Zie de informatie over de implementatie in deze handleiding voor meer hulp.

De gespreksconnector heeft automatisch Cisco Spark-RDs aangemaakt voor bestaande videoapparaten.

U als beheerder moet handmatig Cisco Spark-RDs voor nieuwe videoapparaten aanmaken.

Het verwijderen van de Expressways in de gespreksconnector heeft geen invloed op automatisch aangemaakte Cisco Spark-RDs.

Voor nieuwe apparaten die u wilt inschakelen voor de Hybride gespreksservice of het verwijderen van apparaten, moet u handmatig een Cisco Spark-RD aanmaken of verwijderen met Cisco Unified CM-beheer.

Zie het hoofdstuk over de implementatie.

De gespreksconnector heeft automatisch Unified CM-gegevens gesynchroniseerd met de cloud

De Webex Device Connector synchroniseert op aanvraag Unified CM-gegevens met de cloud (wanneer u de synchronisatiestap uitvoert via de software).

Gespreksconnector is niet meer nodig voor hybride gesprekken voor Webex-apparaten.

Als u wijzigingen wilt aanbrengen in uw bestaande Hybride gespreksservice voor Webex-apparaten, moet u de Webex Device Connector uitvoeren.

Verwijder de capaciteit van de Expressway voor de gespreksconnectors. Wijs de capaciteit opnieuw toe aan andere connectors (agenda, berichten, service)

Download en installeer de Webex Device Connector vanaf de Control Hub. Zie de informatie over de implementatie in deze handleiding voor meer hulp.

Configuratie voor Webex-apparaten in Workspaces bewaren

U moet ervoor zorgen dat de volgende configuratie behouden blijft voor Webex-apparaten in een Workspace die zijn ingeschakeld voor Hybrid Calling voordat u naar de nieuwe oplossing migreert (Hybrid Calling met de structuur van de Webex Device Connector).

1

Verwijder de configuratie niet uit het Expressway-C en Expressway-E traversal-paar.

Bedrijfsoproepen van en naar Webex-apparaten in een Workspace worden veilig gerouteerd via het Expressway-paar voor Hybrid Calling.

2

Verwijder SIP-bestemmingen niet.

Het SIP-bestemmingsadres in de Control Hub wordt omgezet in uw Expressway-E in het traversal-paar van uw gesprek voor Hybride gespreksservice. Al het Hybrid-gespreksverkeer gaat via dit adres. Deze invoer is doorgaans een DNS-SRV-record die kan worden omgezet in meerdere Expressway-E's.

3

Schakel Hybride gespreksservice Connect niet uit voor uw organisatie.

Deze instelling bevindt zich in de Control Hub en is organisatiebreed. Wanneer deze optie is ingeschakeld, is Hybride gespreksservice actief en beschikbaar en kan deze vervolgens worden toegewezen aan Webex-geregistreerde apparaten.

4

Verwijder geen Cisco Spark-RD-accounts of accounts van eindgebruikers die zijn gekoppeld aan Webex-apparaten in een Workspace.

Cisco Spark-RD is een virtueel apparaat dat is gekoppeld aan het werknummer van een account van een eindgebruiker. Het koppelt de SIP-identiteit van het Cisco Webex-account aan de SIP-identiteit van de onderneming zodat gesprekken bij de Unified CM worden vastgelegd of in de cloud van Cisco Webex worden gesplitst. Achter de schermen combineert Cisco Spark-RD de gespreksactiviteit in de cloud, de locaties en het account van de eindgebruiker die aan Webex-apparaten in een Workspace zijn gerelateerd.

5

Verwijder de instellingen voor Hybride gespreksservice van Cisco Unified Communications Manager niet.

Cisco Unified Communications Manager ontvangt gesprekken van Expressway-C. Met deze configuratie schakelt u URI-routing in tussen de cloud en de onderneming ter plaatse. De cluster FQDN die is opgegeven in de bedrijfsparameter, wordt gebruikt in de beslissingen over SIP-routing en helpt meerdere clusters te identificeren zodat er gesprekken tussen deze clusters kunnen worden gevoerd.

6

Verwijder geen geverifieerde domeinen die worden gebruikt voor hybride Webex-apparaten of apparaten die ze beheren.

Domeinverificatie is essentieel voor de beveiliging en integriteit van uw organisatie. Uit de bestaande verificatie blijkt dat u eigenaar bent van een bepaald domein en dat verificatie nodig is om deze service te laten werken. Voor Hybride gespreksservice zijn de geverifieerde domeinen die in de telefoonlijst-URI's gekoppeld zijn aan Webex-apparaten en iedereen die de apparaten beheert.

Volgende stappen

Voer de volgende taken uit om toegang te krijgen tot de Webex Device Connector, de software te installeren en deze te gebruiken om uw configuratie te synchroniseren tussen Unified CM en Webex-geregistreerde apparaten in de cloud:

Kies een van deze migratietaken, afhankelijk van de manier waarop u de gebruikers wilt migreren:

Gebruikers migreren naar Calling in Webex (Unified CM) en verwijderen van Expressway connector-hosts

Hybrid Calling is nog steeds vereist als u de service hebt toegevoegd aan Room-, Desk- of Board-apparaten die zich in een werkruimte in de Control Hub bevinden. U mag niets verwijderen wat nodig is voor Room-, Desk- en Board-apparaten die zijn ingeschakeld met Hybrid Calling.

Als u gebruikers wilt migreren naar Calling in Webex (Unified CM), moet u Hybrid Calling voor alleen uw eigen gebruikers verwijderen voordat u een nieuwe oplossing kunt implementeren. Voer de volgende stappen uit om Hybrid Calling uit te schakelen voor uw gebruikers en de gerelateerde configuraties uit Unified CM te verwijderen.


Als er gebruikers van Hybride gesprekken zijn geconfigureerd, bieden deze apparaten nog steeds ondersteuning voor Hybride gesprekken. Op de apparaten in de persoonlijke modus moeten Hybride gesprekken echter weer worden ingeschakeld nadat u bent gemigreerd naar de oplossing Webex Device Connector.

1

Meld u aan in de klantweergave in Cisco Webex Control Hub als u de gespreksservice Aware en de servicedienst wilt verwijderen van gebruikersaccounts in https://admin.webex.com. U kunt vervolgens een van de volgende methoden gebruiken:

Tabel 1. Opties voor het verwijderen van de service van Webex gebruikersaccounts in de Control Hub

Methode voor gebruikerconfiguratie

Stappen voor het uitschakelen van de Hybride gespreksservice

Individuele gebruikers

Ga naar Beheer > Gebruikers, klik op een gebruikersnaam in de lijst om het overzichtsdeelvenster te openen, klik op Bellen Service, vervolgens op Verbinden schakel de instelling uit. Ga terug en schakel de instelling Aware uit.

Gebruikersaccounts samenvoegen met het CSV-sjabloon

Ga naar Beheer > Gebruikers, klik op Gebruikers beheren > Gebruikerslijst exporteren, typ FALSE in de kolommen Gespreksservice Aware en Bel de servicedienst sla het bestand o en ga terug naar https://admin.webex.com om op Importeren te klikken en kies het bestand dat u hebt bijgewerkt. Klik op Services toevoegen en verwijderen en vervolgens op Verzenden.

Gebruikersaccounts die met de adreslijst gesynchroniseerd zijn (via de Cisco-directoryconnector)

Ga naar Beheer > Gebruikers, klik op Gebruikers beheren, kies Alle gesynchroniseerde gebruikers wijzigen en klik op Volgende. Klik door de prompts om naar het scherm Synchronisatiestatus te gaan. Klik op de pijl Vernieuwen, klik op Volgende en verwijder vervolgens Gespreksservice Aware en bel de servicedienst bij de gebruikers.

Deze stap schakelt Hybrid Calling alleen voor uw gebruikers volledig uit, maar blijft geconfigureerd op organisatieniveau (Hybrid Calling is nog steeds vereist voor Room-, Desk- en Board-apparaten op een Workspace die is geregistreerd in de cloud). Vervolgens moet u het externe Cisco Spark-apparaat (Cisco Spark-RD) verwijderen voor alle gebruikers die Hybrid Calling hebben gebruikt. Ongeacht of u de optie voor automatisch aanmaken hebt gekozen in de Call Connector of deze handmatig hebt aangemaakt in Unified CM, u moet ze handmatig verwijderen in de volgende stap.

2

Als u Cisco Spark-RD wilt verwijderen die aan een gebruiker was gekoppeld, gaat u naar Cisco Unified CM-beheer en voert u de volgende stappen uit:

  1. Klik op Apparaat > Telefoon.

  2. In de vervolgkeuzelijst Telefoon zoeken kiest u voor Apparaattype en in de vervolgkeuzelijst Item selecteren of tekst invoeren kiest u extern Cisco Spark-apparaat. Klik op Zoeken.

  3. Selecteer de apparaten die u wilt verwijderen en klik vervolgens op Selectie verwijderen. Lees de prompt en klik op OK.

    Met deze stap worden alle geselecteerde Cisco Spark-RD en de bijbehorende externe bestemmingen verwijderd voor de gebruikers.


     

    Als u Hybrid Calling hebt geconfigureerd voor de Room-, Board- en Desk-apparaten in een werkruimte, verwijdert u alleen Cisco Spark-RD die aan Webex-gebruikers op Hybrid Calling in uw organisatie gekoppeld zijn. Ga niet verder met de volgende stappen.

  4. Ga terug naar Apparaat > Telefoon en zoek naar CTI-RD's die mogelijk zijn gebruikt voor Hybrid Calling: in de vervolgkeuzelijst Telefoon zoeken klikt u op Apparaattype en in de vervolgkeuzelijst Item selecteren of tekst invoeren klikt u op extern CTI-apparaat. Klik op Zoeken.


     

    CTI-RD's die zijn gebruikt voor Hybrid Calling bevatten een externe bestemming met *.call.ciscospark.com of *.calls.webex.com als adres.

  5. Selecteer de apparaten die u wilt verwijderen en klik vervolgens op Selectie verwijderen. Lees de prompt en klik op OK.

    Met deze stap worden alle geselecteerde CTI-RD's en bijbehorende externe bestemmingen verwijderd voor de gebruikers.

Volgende stappen

Nadat u Workspaces met de Webex Device Connector naar Hybrid Calling hebt gemigreerd en gebruikers naar Calling in Webex (Unified CM), kunt u de service verwijderen uit Expressway-resources die zijn geregistreerd in de cloud en de registratie van deze resources ongedaan maken via de volgende stappen:

  1. Cisco Webex Hybrid-services uit een resource verwijderen

  2. Een resource van Cisco Webex Hybrid-services uit de cloud verwijderen

Gebruikers van Hybride gespreksservice behouden

Nadat u de Webex-apparaten hebt gemigreerd naar de nieuwe oplossing Hybride gespreksservice (met Webex Device Connector), maar uw gebruikers op de Hybride gespreksservice (met gespreksconnector op Expressway) wilt behouden, moet u deze stappen uitvoeren om ervoor te zorgen dat u de relevante configuratie voor uw gebruikers behoudt.

1

Verwijder de configuratie niet uit het Expressway-C en Expressway-E traversal-paar.

Bedrijfsoproepen van en naar gebruikers van Webex worden veilig gerouteerd via het Expressway-paar voor Hybride gesprekken. Het traversal-paar wordt ook gebruikt voor Hybride gespreksservice voor Webex -apparaten.

2

Verwijder SIP-bestemmingen niet.

Het SIP-bestemmingsadres in de Control Hub wordt omgezet in uw Expressway-E in het traversal-paar van uw gesprek voor Hybride gespreksservice. Al het Hybrid-gespreksverkeer (voor gebruikers en voor Webex-apparaten) gaat via dit adres. Deze invoer is doorgaans een DNS-SRV -record die kan worden omgezet in meerdere Expressway-E's.

3

Verwijder de gespreksservice Aware en de servicedienst niet van gebruikersaccounts in Cisco Webex Control Hub.

Alle services van de Control Hub moeten ingeschakeld blijven op de gebruikersaccounts, zodat de gebruikers van Webex Hybride gesprekken kunnen gebruiken.

4

Schakel Hybride gespreksservice Connect niet uit voor uw organisatie.

Deze instelling bevindt zich in de Control Hub en is organisatiebreed. Wanneer deze optie is ingeschakeld, is Hybride gespreksservice actief en beschikbaar en kan deze vervolgens worden toegewezen aan Webex-geregistreerde apparaten.

5

Verwijder geen Cisco Spark-RD-accounts of accounts van eindgebruikers die zijn gekoppeld aan gebruikersaccounts met de Hybride gespreksservice in Webex.

Cisco Spark-RD is een virtueel apparaat dat is gekoppeld aan het werk nummer van een gebruiker. Het koppelt de SIP-identiteit van het Cisco Webex-account aan de SIP -identiteit van de onderneming, zodat gesprekken bij de Unified CM worden vastgelegd of in de cloud van Cisco Webex worden gesplitst. Achter de schermen combineert Cisco Spark-RD de gespreksactiviteit in de cloud en op de locatie en wordt het account van de eindgebruiker aan apparaten in een werkruimte gekoppeld.

6

Verwijder de registratie van Expressway-C's die gespreksconnectors hosten die gebruikers van de Hybride gespreksservice ondersteunen niet.

De Cisco Webex Hybrid Services gebruiken software connectors die op Expressway-C gehost worden om een veilige verbinding mogelijk te maken tussen Cisco Webex en de omgeving van uw organisatie. De Expressway-C-clusters die in de cloud zijn geregistreerd voor hybride services, moeten worden behouden zolang u de gebruikers die Hybride gespreksservice hebben ingeschakeld blijft ondersteunen.

7

Verwijder geen geverifieerde domeinen die worden gebruikt voor gebruikers van de Hybride gespreksservice of gebruikers die ze beheren.

Domeinverificatie is essentieel voor de beveiliging en integriteit van uw organisatie. Uit de bestaande verificatie blijkt dat u eigenaar bent van een bepaald domein en dat verificatie nodig is om deze service te laten werken. Voor Hybride gespreksservice zijn de geverifieerde domeinen die in de telefoonlijst-URI's gekoppeld zijn aan Webex-apparaten en iedereen die de apparaten beheert.