Se Kjente problemer og begrensninger for Webex Meetings-nettappen for informasjon om nettappen.

Mac Outlook-plugin i Cisco Webex-skrivebordsappen krever oppgradering til versjon 39.5.1

Webex Mac Outlook-pluginen gjenkjenner ikke Webex Meetings i Mac Outlook 16.23 eller nyere for Microsoft Office 365, og kontrollene viser fortsatt Legg til Webex Meeting når brukere åpner en avtale og prøver å redigere den.

For å gjenopprette denne interoperabiliteten mellom Webex Mac Outlook-pluginen og Windows Outlook-pluginen, må du oppgradere Webex Outlook-pluginen til WBS 39.5.1 eller nyere.

For disse endringene:

• Nettstedsadministratoren må merke av for Koble brukere automatisk til dette Webex-nettstedet hvis e-postadressen til Webex-kontoen deres samsvarer med e-postadressen til Microsoft Office 365 i Cisco Webex-nettstedsadministrasjonens konfigurasjon > Vanlige nettstedinnstillinger > Tredjepartsintegrasjon.

• Administratoren må autorisere Webex-tilgang til Microsoft Office 365 i Webex nettstedsadministrasjon. Velg Legg til ny autorisasjon for å starte prosessen.

  

• Hvis du vil ha mer informasjon om distribusjon og konfigurasjon av Cisco Webex Scheduler for Microsoft 365, kan du se Distribuere og konfigurere Cisco Webex Scheduler for Microsoft 365.

• Sørg for at e-postadressen som brukes i Webex er den samme som Microsoft 365-kontoen, og at e-postadressen er bekreftet i Webex.

For mer informasjon om e-postbekreftelse, se:

• E-postbekreftelse for Cisco Webex Meetings

• Bekreft et e-postdomene i Cisco Webex nettstedsadministrasjon

Kjente problemer med Webex Outlook-pluginen WBS39.5.1

• Interoperabilitetsproblem på møte i personlig rom: Informasjonen om Webex-møtet i det personlige rommet kan ikke slettes når du velger Avbryt Webex-møteWebex-møter i Mac Outlook hvis møtet opprettes eller oppdateres av Webex Outlook-pluginen for Windows. En løsning på dette er å avbryte Outlook-avtalen.

• Interoperabilitetsproblem på PCN-møte: Knappen viser fortsatt Legg til Webex-møte når brukere åpner avtalen i Mac Outlook hvis møtet opprettes eller oppdateres av Webex Windows Outlook-pluginen. Det finnes ingen løsning.

• Planlegg på vegne av problemet på MAC Outlook versjon 16.25 (19051201): En Mac Outlook-feil er identifisert, og den påvirker Webex-planleggeren. Denne Outlook-feilen ble rettet i Microsoft Office treg kanal 16.26 (19053000) og Microsoft Office hurtig kanal 16.27 (19060500). Denne feilen er at når en assistent åpner en annen persons kalender og prøver å opprette en avtale for den personen, opprettes avtalen for assistenten. Løsningen er å oppgradere til Mac Outlook 16.26 eller nyere.

Avhengigheter

Nettsteder som har oppgradert til den nye Webex Mac Outlook-plugin 39.5.1, men som ikke oppfyller forutsetningene, får en feilmelding når de prøver å oppdatere eller redigere et Webex-møte.

Bakoverkompatibilitet

Denne nye versjonen fikser ikke tidligere møter som ble planlagt av de gamle Webex Windows- eller Mac Outlook-pluginene. Den samme feilmeldingen vises når brukere prøver å oppdatere eller redigere et Webex-møte.

Generelle Webex Meetings skrivebordsapp kjente problemer og begrensninger

• Etter at Webex-skrivebordsappen er installert, er det to elementer i Windows-programlisten. Hvis du velger en av dem for avinstallering, fjernes begge.

• Etter at brukere har startet et møte fra skrivebordsappen, er det to Webex-ikoner på oppgavelinjen. Disse vil bli slått sammen senere.

• Brukergrensesnittet kan virke forvrengt etter at DPI-en er endret i Microsoft Windows. For å rette opp i det, logg ut av Windows og logg inn på nytt.

• Planlegging i Microsoft Outlook med en konto konfigurert fra Google Kalender støttes ikke.

• Skrivebordsappen kan bare lese møtelisten når Microsoft Outlook er installert og logget på. Mac-brukere må konfigurere e-postadressen og passordet for Outlook-kontoen sin første gang de bruker programmet.

• For brukere av Windows 7 og Outlook 2016 kan det hende at skrivebordsappen ikke kan hente møtelisten fra Outlook-kalenderen fordi Windows 7 ikke har enkelte bibliotekfiler som Outlook 2016 trenger. Se Microsofts nettsted for å laste ned Visual C++ Omdistribuerbare pakker. Windows 7 og Outlook 2013 har ikke dette problemet.

• Windows-brukere kan få en MAPI-feil når skrivebordsappen prøver å lese møtelisten fra Outlook-kalenderen. Avslutt Outlook-programmet og start det på nytt.

• Når brukere prøver å starte eller bli med i Webex-møter som krever godkjenning på et annet nettsted, vil møteprogrammet omdirigere brukeren til nettleseren først. Cisco- og Cisco Webex Events (klassisk) Webex Training-brukere blir også omdirigert til nettleseren først.

• Når brukere prøver å bli med i et møte på et Webex-nettsted som er forskjellig fra nettstedet som logget på via skrivebordsappen, blir start- og deltakerflytene omdirigert til nettleseren først i stedet for å starte Webex Meetings-applikasjonen.

• Nærhetsparingsfunksjonen i skrivebordsappen bruker bare eksklusiv modus for å prøve å pare med Cisco-videoenheter når brukere klikker på Koble til en enhet i Windows. Dette betyr at andre applikasjoner som kjører i eksklusiv modus blokkerer eller påvirker paringen.

• Nærhetsparingsfunksjonen fungerer kanskje ikke på Windows hvis innstillingen Aktiver lydforbedringer er aktivert. For å forhindre dette, følg disse trinnene:

  Fra fanen Opptak i konfigurasjonsskjermen for Windows Lyd velger du Egenskaperog deaktiverer (fjern merket for) Aktiver lydforbedringer.

• Hvis en PC har flere skjermer, deles bare innholdet på hovedskjermen med de parede Cisco-videoenhetene.

• Hvis PC-en har et hodesett som er koblet til, vil ikke Cisco-videoenheter bli oppdaget via nærhet.

• Når endepunktet er paret med skrivebordsappen, betyr «Del på enhet» at du kan projisere skrivebordet ditt trådløst til videosystemets skjerm uten Webex Meetings.

• Webex Meetings-skrivebordsappen viser ikke møteinformasjon som er delt fra Hybrid-kalendertjenesten.

• Hvis du velger Webex som kalenderen du bruker for møtelisten din, vises ikke møter som er planlagt i personlige rom.

• Webex Meetings skrivebordsappen kan ikke kobles til en offentlig IP-adresseenhet ved hjelp av nærhet av sikkerhetsmessige årsaker.

H.264-videokodek kreves for innholdsdeling

Innholdsdeling støttes bare ved bruk av H.264-videokodek. Eldre videosystemer som ikke støtter H.264-kodeken vil ikke kunne dele innhold.

Miniatyrbilde av video i møter

Eventuelle kaskader i Webex Meetings er begrenset til opptil seks strømmer om gangen i begge retninger. For eksempel ser Webex Meetings-deltakere bare opptil seks videostrømmer av Webex Video Platform-brukere som er koblet til via Webex Cisco Webex, Webex Room and Desk-enheter, Skype for Business og andre SIP- eller H.323-enheter som er koblet til møtet. På samme måte ser Webex Video Platform-brukere bare opptil seks deltakere ved hjelp av Webex Meetings-apper, inkludert apper for skrivebord, mobil og nett. I tillegg har alle deltakere som er koblet til via Webex Video Mesh-noder samme begrensning mellom sin spesifikke Webex Video Mesh-node og enheter eller apper som er koblet direkte til Webex-skyen eller andre Webex Video Mesh-noder.

Liste over lokale videoenheter

En lokalt registrert videoenhetsliste har en begrensning for antall deltakere som vises. Derfor kan det hende at den listen ikke viser det totale antallet deltakere i møtet, slik det gjenspeiles i Webex Meetings-skrivebordsappen.

Ble bedt om å installere Webex Meetings flere ganger

Hvis du sletter informasjonskapslene dine i Google Chrome, Mozilla Firefox eller Safari, kan det hende du ser installasjonsskjermen igjen neste gang du blir med i et møte fra nettleseren din, selv om du allerede har installert skrivebordsappen. Hvis du klikker på installasjonsfilen, starter du skrivebordsappen.

Opptaksavspilling på mobile enheter

Du kan ikke spille av et nettverksbasert opptak på en mobilenhet.

Standard møtemaler

Hvis alternativet Første deltaker som blir med vil være presentatør er aktivert i nettstedsadministrasjon, er dette alternativet aktivert som standard i møteplanleggeren på Webex-nettstedene dine. Den er også aktivert i standard møtemalen du bruker i produktivitetsverktøy for å planlegge Webex-møter med Microsoft Outlook. Tilpassede møtemaler som er opprettet av brukere påvirkes ikke. Hvis en vert planlegger møter ved hjelp av egendefinerte maler og ønsker at den første deltakeren som blir med i møtene automatisk skal bli presentatør, må verten manuelt aktivere innstillingen i de egendefinerte malene.

Nettverksbaserte opptak

Nettverksbaserte opptak krever en minimumsbåndbredde på 2,0 Mbps for å spilles av jevnt; ellers kan det oppstå pauser.

MP4-avspilling i videomøter som ikke er Webex Meetings støttes ikke for Webex Meetings-skrivebordsappen for Linux

Linux-brukere på Webex Meetings-skrivebordsappen kan ikke starte eller bli med i et ikke-Webex-videomøte som har aktivert MP4-avspilling. De mottar en advarsel som indikerer at operativsystemet deres ikke støttes for dette møtet, fordi Linux bare støtter ARF-opptaksformatet.

Aktive møter kun med lyd resirkuleres

Møter med kun lyd resirkuleres i henhold til resirkuleringsperioden på 90 dager for møter, eller resirkuleringsperioden på 180 dager for gjentakende møter, selv om møtene ble arrangert eller deltat i løpet av denne tiden.

Personlige rom

Windows 8-telefoner og Webex Meetings-skrivebordsappen for Linux– Du kan ikke starte eller være vert for et møte i ditt personlige rom ved hjelp av en Windows Phone 8-enhet eller Webex Meetings-skrivebordsappen for Linux.

Lobby i personlig rom– Brukere av følgende enheter eller applikasjoner kan ikke vente i lobbyen mens et personlig rom er låst: Webex Meetings-skrivebordsappen for Linux, TelePresence-enheter og Windows Phone 8-enheter. I tillegg kan ikke brukere som bare blir med i lyddelen av møtet, vente i lobbyen mens et personlig rom er låst. Disse brukerne vil motta en melding om at rommet er låst, og vil ikke kunne bli med før rommet er låst opp.

Hvis du vil ha flere problemer som påvirker personlige rom og Webex Meetings-video, kan du se Funksjoner på tvers av plattformer og kjente problemer.

Webex Meetings nettapp

Videobegrensning

VoIP støttes ikke når vertskontoen har Webex Meetings-videokonferanser deaktivert.

Trege tilkoblingstider etter en større oppgradering

Etter en større oppgradering av Webex Meetings Suite som inneholder flere nye funksjoner enn en vanlig servicepakkeutgivelse, kan det hende du opplever lang lastetid, ettersom flere filer må lastes ned og installeres. Lastetidene avhenger av nettverkets båndbredde og mengden trafikk på nedlastingstidspunktet. Generelt kan lastetider variere fra 20 sekunder til 3 minutter eller mer.

Ett møte om gangen

Mac-brukere kan bare delta i ett møte om gangen.

Møteopplevelse

• Når språket er satt til koreansk, kan møteemnet noen ganger vise feil tegn.

• Videoinnstillingsknappen vises ikke for Deltakere-panelet på en Mac når en deltaker ser på delt innhold i fullskjermmodus.

• Tastaturnavigasjon og støtte for skjermleser:

  • Videominiatyrelementer i deltakerpanelet støtter ikke navigering med Tab-tasten.

  • Enkelte elementer i fildeling og i avstemningspanelet støtter ikke navigering ved hjelp av Tab-tasten.

  • Elementer i fullskjermvisningen av videoen støtter ikke navigering med Tab-tasten.

  • Elementer i videogrensesnittet støtter ikke skjermlesere.

  • Videominiatyrelementer støtter ikke skjermlesere.

  • Deltakerlisten i deltakerpanelet støtter ikke skjermlesere.

  • Enkelte elementer for fildeling og i avstemningspanelet støtter ikke skjermlesere.

• Panoreringsverktøyet er ikke tilgjengelig når du viser en fil som er delt med fildeling.

• Det nye grensesnittet er ikke tilgjengelig for Linux-brukere.

• På Mac, når presentatøren kommenterer under programdeling eller skjermdeling (tidligere kalt skrivebordsdeling) og tar notater eller oppretter en avstemning, kan ikke notat- og avstemningsinformasjonen lagres.

• På Mac, når du bruker merknader under deling, og brukeren går fra fanevisning til fullskjermvisning, huskes ikke merknadsalternativet som sist ble brukt.

• På noen Windows-maskiner så vel som på Linux-maskiner, avsluttes skjermspareren automatisk hvis deltakerens skjermsparer aktiveres og presentatøren deretter starter fildeling.

• Noen tilpassede hurtigstartmaler, opprettet med eldre versjoner av Webex Meetings, fungerer kanskje ikke etter oppgradering til denne versjonen.

• I noen få tilfeller kan opplasting av en veldig stor Microsoft PowerPoint-fil for deling i møtet føre til at møtet blir frakoblet for presentatøren.

Initialer i avatarer

Den første bokstaven i en brukers fornavn og den første bokstaven i brukerens etternavn brukes i avatarer når det ikke finnes noe bilde tilgjengelig. Brukere med etternavn som består av mer enn ett ord vil ikke vises riktig som tre bokstaver, for eksempel vil «Mary Van Buren» og «Robert Smith Jr.» vises som henholdsvis «MB» og «RJ».

Hvem som helst kan dele funksjonen

• Funksjonen «Alle kan dele» er ikke tilgjengelig for Linux-brukere i Webex Meetings-skrivebordsappen. Den er heller ikke tilgjengelig for mobilbrukere som bruker tidligere versjoner av Webex Meetings-mobilappen. Denne funksjonen støttes i Webex Meetings-appen versjon 6.6 eller nyere for iPhone og iPad og versjon 6.5 eller nyere for Android-enheter. Mobilbrukere som har tidligere versjoner av applikasjonen kan fortsatt gjøres til presentatører ved å gi presentatørrollen til dem, bare hvis mobilappen har presentatørfunksjoner.

  Vi anbefaler at Linux-brukere bruker Webex Meetings-nettappen for å få tilgang til funksjonen «Alle kan dele».

• Hvis en vert starter et møte på en stasjonær datamaskin og deretter deaktiverer funksjonen «Alle kan dele» mens de er i et møte, vil deltakere i møtet som bruker tidligere versjoner av Webex Meetings-appen for iPhone-, iPad- og Android-enheter fortsatt kunne dele.

• Brukere av Webex Meetings-mobilappen vil ikke kunne deaktivere funksjonen «Alle kan dele» i et møte, men må følge innstillingene for nettstedsadministrasjon for den funksjonen.

Vertsrollen overtatt av en alternativ vert som blir med

Under noen omstendigheter kan vertsrollen overtas av en alternativ vert når man blir med i et møte eller en økt, selv om verten allerede har blitt med. Hvis dette skjer, anbefaler vi at den alternative verten tildeler vertsrollen tilbake til verten.

Lenker generert av Webex Meetings og Webex-opptakstjenester

Som en del av våre kontinuerlige oppdateringer for å forbedre sikkerheten, gjør Cisco endringer for å forbedre administrasjonen av kryptografiske nøkler som brukes til å generere URL-er som brukes i Webex Meetings Suite og Webex-opptakstjenester. Som et resultat har eksisterende lenker som ble generert av disse tjenestene blitt oppdatert, og noen ganger kan brukere måtte be om nye lenker.

Støtte for flere skjermer i Windows 10

Delt innhold kan bli avskåret eller vises delvis når du deler fra en sekundærskjerm som har høyere oppløsning enn hovedskjermen. For å bøte på dette anbefaler vi at du angir den største skjermen til hovedskjerm i Windows-skjerminnstillingene.

Delte dokumenter viser kvalitet

Webex Meetings bruker et skriverdrivergrensesnitt for å importere dokumenter som ikke støttes innebygd. Presentasjonskvaliteten til dokumenter som deles i skriverdrivermodus, for eksempel Microsoft Word-, Excel- og Adobe PDF-dokumenter, kan ikke være bedre enn en fysisk utskrift av det samme dokumentet. Dette problemet er uttalt når disse dokumentene inneholder bilder eller tekst.

Beskjærte, avkuttede eller feilplasserte tegneobjekter

Tegne objekter helt eller delvis utenfor 15-bits twips (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 tommer) koordinatområde vises ikke, er avskåret eller feilplassert. Dette inkluderer vanlige PD-tegneobjekter, bilder, UCF-objekter og merknader. Den faktiske størrelsen på piksler avhenger av skjermoppløsningen og skjermstørrelsen.

For å unngå dette problemet anbefaler vi at du endrer størrelsen på store dokumenter slik at de passer innenfor koordinatområdet ovenfor.

Støtte for Microsoft Office 2013 og nyere

• Hvis du har installert Microsoft Office 2013 eller nyere, støttes ikke følgende funksjoner når du deler PowerPoint-filer:

  • Animasjoner og overganger

  • Innebygde video- eller lydfiler

  • UCF-verktøysett

• Hvis du har tilpasset Info-fanen, er det ikke sikkert at alle tilpassede elementer støttes. Vi anbefaler at du validerer den for å sikre at den fortsatt vises riktig i et Webex-møte.

• I noen få tilfeller kan følgende problemer oppstå:

  • Tekst- og fyllfarger kan avvike litt fra de faktiske fargene i et lysbilde.

  • Noen grafiske elementer kan mangle på et lysbilde.

  • Skrifter kan virke uskarpe på et lysbilde eller være forskjellige fra originalen.

  • Størrelsen på figurene kan være forskjellig fra originalen.

• Hvis et objekt i en PowerPoint-presentasjon ikke vises riktig i redigeringsmodus, fjernes det automatisk i lysbildevisning. Objektet kan imidlertid fortsette å vises når filen deles i et Webex-møte.

• Du kan ikke dele passordbeskyttede PowerPoint 2013-filer ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk heller funksjonene for programdeling eller skrivebordsdeling.

• Du kan ikke dele Excel 2013-filer på Windows 8 ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk heller funksjonene for programdeling eller skjermdeling (tidligere kalt «skrivebordsdeling»).

• Du kan ikke dele Word 2013-dokumenter (64-bit) på Windows 8 (64-bit) ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk heller funksjonene for programdeling eller skjermdeling.

Merking av interne deltakere

Tagger for interne deltakere vises ikke i følgende tilfeller:

• Når deltakeren blir med fra mobilenhet

• Når en deltaker som bruker One-Touch TelePresence Plus ikke bruker SAML-enkeltpålogging

• I personlige konferansemøter

Fildeling

Hvis du er en vert som bruker Windows og ikke har en universell skriverdriver installert på systemet ditt, vil du ikke kunne dele noen filtyper unntatt Microsoft PowerPoint-filer under fildeling. I dette tilfellet vil systemet gi et alternativ for å gå over til programdeling i stedet for fildeling, eller å installere en universell skriverdriver før du fortsetter. (Windows 7-systemer leveres forhåndsinstallert med en universell skriverdriver.)

Deling av strømmingsmedier

Deltakernes videooppløsning er optimalisert til 480p. Videofiler med høyere oppløsning endres i størrelse slik at de passer til oppløsningen (640 x 480). Følgende mediefilformater støttes for øyeblikket: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V og MP4.

Anbefalte systemkrav for deling av videofiler på presentatørsiden:

• Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz er nødvendig for VGA-filer

• AMD 9650 2,3 GHz (4 kjerner) 8 GB er å foretrekke

• Intel® Core™ 2 Duo-E7400 2,8 GHz 2,79 GHz er å foretrekke

Lydbytte til interne høyttalere ved fildeling

Hvis du bruker en ekstern lydenhet, for eksempel hodetelefoner eller eksterne høyttalere, vil deling av en fil med lyd, for eksempel en WRF-fil, tvinge Webex Meetings-applikasjonen til å bytte til de interne høyttalerne, selv om du velger en ekstern kilde i lydinnstillingene for Webex Meetings. Applikasjonen går tilbake til den eksterne enheten når du slutter å dele filen.

Kan ikke bli med i møtet

Linux/Unix Brukere kan kanskje ikke bli med i møtet hvis NTLM-autentisering er aktivert med ISA-proxy. Vi anbefaler at Linux-brukere bruker Webex Meetings-nettappen som en midlertidig løsning.

Vise Office 2007 og senere dokumenter

Deltakere som blir med i et møte fra Webex Meetings-skrivebordsappen for Linux/Unix kan ha visningsproblemer når presentatøren deler et Microsoft Office 2007- eller nyere dokument. For eksempel kan det hende at noen animasjoner og bilder ikke vises eller blir forvrengt. Som en midlertidig løsning anbefaler vi at deltakerne bruker Webex Meetings-nettappen.

Microsoft Office PowerPoint

I Microsoft PowerPoint 2007 og senere kan det hende at tekst som er kopiert fra en nettside og limt inn i notatpanelet, ikke gjengis riktig. En løsning er å kopiere teksten til Microsoft Word eller Microsoft Notisblokk, og deretter kopiere teksten på nytt fra redigeringsprogrammet i notatpanelet.

Importere kontakter til Microsoft Outlook 2010

Import av bedriftens adressebok til Webex Meetings-kontaktene dine støttes ikke med Microsoft Outlook 2010 64-bit.

Avslutning av et møte

I Internet Explorer 7, hvis det er flere faner åpne i nettleseren, og Webex Meetings-siden «Møte pågår» ikke er fanen i forgrunnen, kan ikke møtebehandleren lukkes. Årsaken er at bekreftelsesdialogboksen «Lukk møte» blir skjult hvis en annen fane er øverst på Webex Meetings-siden.

Fullskjermsvideovisning

Når presentatøren bytter til fullskjermsvisning av video mens de deler skjermen sin (tidligere kalt «skrivebordsdeling»), et program eller et dokument, settes delingen på pause på deltakersiden (den sist delte skjermen fryser) hvis de bare har én skjerm. Når presentatøren avslutter fullskjermsvisning av video, gjenopptas delingen automatisk.

Deltakerne forblir i fullskjermsvisning av video når presentatøren slutter å dele, og avslutter automatisk fullskjermsvisning av video når presentatøren begynner å dele igjen.

Hvis presentatøren har to eller flere skjermer, kan de enkelt dele innhold på én skjerm og bytte til fullskjermsvisning av video på en annen skjerm.

Automatisk start av et møte på et sikkerhetskopinettsted

Det finnes ingen automatisk delt tilstandsgjenoppretting når et nettsted blir utilgjengelig og automatisk omdirigerer til sikkerhetskopieringsnettstedet ditt som ble sikkerhetskopiert med Webex Global Site Backup (GSB)-systemet. Etter at møtevinduet kobler seg til møtet på nytt på et sikkerhetskopinettsted, går den delte tilstanden tapt, og presentatøren må begynne å dele innhold.

Ende-til-ende-kryptering ved bruk av PKI

Ende-til-ende-kryptering av møtedata ved hjelp av et offentlig og privat nøkkelpar som er levert av nettstedadministratoren støttes ikke lenger. Ende-til-ende-kryptering i et livemøte er fortsatt tilgjengelig kun ved bruk av en automatisk generert øktnøkkel.

Nektet tilgang på iOS-enhet etter oppgradering

Du kan bli forhindret fra å delta i et møte fra iOS-enheten din med feilmeldingen «Versjonen av Webex Meetings-applikasjonen din er ikke kompatibel med den gjeldende Webex-tjenesten». Oppgrader applikasjonen nå. Dette er på grunn av et sikkerhetsalternativ for å håndheve sikker tilgang etter alle oppgraderinger av mobilapper.

Overlappende møter avsluttes for tidlig

Overlappende møter kan noen ganger avsluttes ved det første møtets sluttid.

Hvis for eksempel en vert planlegger et daglig gjentakende møte med 24 timers varighet og starttidspunkt 8:00 og møtet støtter deltakelse før verten 15 minutter før møtestart, og hvis verten ikke er til stede, avsluttes møtet kl. 8:00 am og vert, og deltakerne må bli med i møtet igjen.

Begrensninger under skjermdeling

Du kan ikke samhandle med systemapplikasjoner på en fjernstyrt datamaskin, selv om presentatøren på den datamaskinen deler skjermen sin.

Kan ikke bli med før verten når møtet allerede har startet

Når verter planlegger et møte i Microsoft Outlook og merker av for Deltakere kan bli med i møtet X minutter før starttidspunkt, og møtet allerede har startet samme dag, kan deltakerne koble til møtelyden ved hjelp av datamaskinen sin bare etter at verten har startet møtet. Dette er en sikkerhetsfunksjon.

Deling av innhold med høy bildefrekvens

I Webex Meetings kan det være periodiske problemer med at noen deltakere kan se delt innhold når Optimalisert for bevegelse og video er valgt. En løsning er planlagt for en fremtidig oppdatering. Inntil da må du kanskje fjerne merket for dette alternativet hvis problemet vedvarer.

Kan ikke kobles til Proximity

Webex Meetings-skrivebordsappen kan ikke kobles til en offentlig IP-adresseenhet ved hjelp av Proximity av sikkerhetsmessige årsaker.

Protokoll for eksternt skrivebord

Eksternt skrivebordsprotokoll støttes ikke for Webex Meetings.

Enkelte møter vises ikke i kalenderen din uten Hybridkalender

Hvis du ikke har Hybridkalender, vises ikke følgende møter i kalenderen din på Webex-nettstedet ditt eller i Webex Meetings-appen:

• Møter i personlig rom
• Møter du ikke mottok en direkte invitasjon til (videresendte invitasjoner eller invitasjoner sendt til en distribusjonsliste)
• Møter som arrangeres på et annet Webex-nettsted

Bli med i Webex-møter i Chrome og Firefox

Med endringene i Googles og Mozillas retningslinjer må brukere manuelt aktivere Webex-pluginen når de bruker Chrome og Firefox.

Begrensning av agenter for ekstern tilgang

Kommandoen Gjør skjermen blank er deaktivert i sikkermodus i Windows.

Brukere i Slack (inkludert møteverter) vil ikke motta varsler om møter som starter og slutter, deltakere som blir med og forlater, og opptak av klargjorte hendelser i Slack på grunn av endringer i strukturen til bli med-lenken.

Begrensninger i direktemeldinger:

• Møtepåminnelser og varsler om pågående møter vises ikke i direktemeldinger.

• Påminnelser om opptak av møter vises ikke i direktemeldinger.

• Når du bruker kommandoen /webexschedule i en direktemelding, legges ikke deltakerne i direktemeldingen automatisk til som møtedeltakere.

• Kommandoen /invite [@botname] fungerer ikke i direktemeldinger.

Når du planlegger et Webex-møte eller et personlig rom-møte som starter innen 10 minutter, ser du en Start møte -knapp i møtevarslene som vises i samtalen. Ellers vil du motta en møtepåminnelse 10 minutter før møtet skal starte. Den vil minne deg på å bruke kommandoen /webexschedule list for å vise en liste over kommende møter. Verter kan starte møtet ved å velge Start -knappen som vises ved siden av møtet i listen. Inviterte kan bruke kommandoen /webexschedule list for å vise en liste over kommende møter, og deretter velge knappen Bli med som vises ved siden av møtet i listen.

Møteverter må enten logge inn på Webex-appen eller Webex-nettstedet i en nettleser for å starte eller bli med i møtene sine.

Møter i personlige rom som er planlagt i Slack vises ikke i møtelisten din på Webex-nettstedet ditt. Invitasjons-e-postmeldinger sendes heller ikke til inviterte.

For å se statusen « I et Webex-møte» for alle medlemmer av et arbeidsområde, inkludert administrasjon av arbeidsområde, må hovedeieren installere Møter-appen.

• Hvis en bruker som har mer enn én Webex-konto logger seg på én Webex-konto (for eksempel companyA.webex.com) i Chrome-nettleseren, og deretter logger seg på Webex Meetings for Google-utvidelsen med brukerens Google-konto, og bruker en annen Webex-konto (companyb.webex.com) med annen legitimasjon, vil ikke den brukeren kunne logge seg på Webex Meetings for Google. Hvis dette problemet oppstår, bør brukeren logge seg ut av Chrome-nettleseren og fjerne informasjonskapsler, og deretter prøve å logge på Webex Meetings for Google igjen.

• Hvis en bruker logger seg på Google-kalenderen med én Google-konto, og deretter logger seg på Webex Meetings for Google med en annen Google-konto, og brukeren velger Planlegg møte i Webex Meetings for Google-vinduet, åpnes ikke kalenderen og viser ikke det planlagte møtet, selv om møtet kan ha blitt planlagt.

• Hvis en brukers møteinnstillinger for det personlige rommet endres, vil ikke disse endringene automatisk gjenspeiles i Webex Meetings for Google. Endringer i møteinnstillingene i det personlige rommet synkroniseres når brukeren starter Chrome-nettleseren på nytt, logger seg på Webex Meetings for Google igjen, eller logger seg på Webex-kontoen sin via Webex Meetings for Google.

• Når verten legger til Webex Personal Room-møte i et møte i Google-kalenderen sin, vises en bekreftelse som inkluderer videoadressen, men de inviterte ser ikke denne videoadressen. Inviterte kan imidlertid se videoadressen og møtelenken i invitasjonen.

• Noen ganger vises ikke Webex Meetings for Google-vinduet fullstendig. Hvis dette skjer, kan brukeren prøve å dobbeltklikke på Cisco Webex Meetings for Google-ikonet i Chrome-nettleseren.

Lenker generert av Webex-applikasjoner og Webex-opptakstjenester

Som en del av våre kontinuerlige oppdateringer for å forbedre sikkerheten, gjør Cisco endringer for å forbedre administrasjonen av kryptografiske nøkler som brukes til å generere URL-er som brukes i Webex Meetings, Webex Training, Webex Training, Webex Events (klassisk) og Webex-opptakstjenester. Som et resultat har eksisterende lenker som ble generert av disse tjenestene blitt oppdatert, og i noen tilfeller kan brukere måtte be om nye lenker.

Windows 8.1 og 10

• For fildeling må du ha Adobe Acrobat Reader for å dele PDF-filer.
• Når du deler Microsoft PowerPoint-filer i skriverdrivermodus, kan det hende at noe innhold ikke vises. Vi anbefaler at du bruker vår standardmodus for Universal Communications Format (UCF) eller bruker skjermdeling for programdeling i stedet.
• Når du kobler til en ekstern datamaskin med Windows 10, vil ikke den lokale skjermen kunne mørklegges.
• Webex Meetings-deltakere kan lagre Universal Communications Format Files (UCF) på datamaskinene sine, selv om verten har kansellert lagringsrettighetene for dem.
• Windows-apper vises ikke i dialogboksen Access Anywhere eller Remote Access Legg til program.
• Når en Mac-deltaker i et Webex-møte deler og kommenterer tavlen, er merknadsfargen feil når den firkantede eller ovale formen er valgt.

Merkevarebygging og tilpasning

• Den nye Webex-overskriften tillater ikke at merkede overskrifter er mindre enn 75 piksler. Hvis et merkevarenettsted har en overskriftshøyde som er mindre enn 75 piksler og ikke har tilpasset HTML-kode for overskriften, øker systemet automatisk overskriftshøyden til 75 piksler.

• Lenkene for innlogging og utlogging for nettstedsadministrasjonsverktøyet er ikke synlige hvis fargen på navigasjonshodet er blå eller mørk.

Hvis du ønsker å gjøre endringer i merkevaren, bør du kontakte Ciscos kundestøtte.

Støtte for Safari-nettleseren

Safari-nettleseren støttes ikke for nettstedsadministrasjon på Mac.

CMR Hybrid-møter (Webex-aktivert TelePresence)

Følgende problemer gjelder for CMR Hybrid-møter (Webex-aktivert TelePresence):

• For å redusere muligheten for båndbreddeproblemer for video, bør nettstedsadministratorer sørge for at følgende nettstedsadministrasjonsalternativer er angitt for CMR Hybrid-brukere:

  • Sørg for at for Webex VoIP- og videotilkobling er Automatisk kryptert UDP/TCP SSL-alternativet er alltid valgt.

  • Velg Nettstedinnstillinger > Nettstedsalternativer og merk av for maksimal videobåndbredde. Dette angir maksimal bildefrekvens for video i møter. Standardinnstillingen er 15 bilder per sekund.

  • Under «OneTouch TelePresence-alternativer» må du sørge for at Aktiver TelePresence-båndbreddekontroll er merket av, med mindre Webex-kundestøtte anbefaler å endre den.

  • Under «Møtealternativer» må du sørge for at Slå på HD-video er slått på, slik at oppløsninger høyere enn 360p kan sendes.

  Hvis du vil ha mer informasjon om anbefalte båndbreddekonfigurasjonsinnstillinger for CMR Hybrid-møter, kan du se «Forutsetninger» i konfigurasjonsveiledningen for Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) Hybrid på siden Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Configuration Guides.

• Nettstedsadministratorer bør også sørge for at Webex Meetings PRO TelePresence-økttypen er aktivert for nettstedet ditt:

  • Webex Meetings PRO TelePresence-økttypen vil gi brukerne et annet brukergrensesnitt i Webex Productivity Tools-integrasjonen med Microsoft Outlook enn standard Webex-integrasjonen med Outlook.

  • Hvis du vil at eksisterende brukere på nettstedet ditt skal bruke CMR Hybrid, må du aktivere dem i gruppe for Webex Meetings Pro TelePresence-økttypen – det aktiveres ikke automatisk for dem.

  • Når nettstedet ditt er aktivert for CMR Hybrid, merkes av for Standard for nye brukere automatisk ved siden av alternativet for nettstedsadministrasjon for Webex Meetings PRO TelePresence-øktstype. Hvis du ikke vil at nye brukere skal aktiveres for CMR Hybrid automatisk, bør du fjerne merket for Standard for nye brukere.

  • Du kan også opprette flere tilpassede økttyper basert på Webex Meetings TelePresence-økttypen.

• Nettstedsadministratorer kan ikke gjøre noen endringer i CMR Hybrid-brukergrensesnittet for Webex-produktivitetsverktøy. Administratorer kan for eksempel ikke endre merkevarebyggingen for CMR Hybrid-møtealternativer-panelet i Outlook-integrasjonen, de kan ikke skjule informasjon i møtealternativer-panelet eller i dialogboksene Avanserte innstillinger for TelePresence eller Webex, og de kan ikke begrense antallet deltakere i videoinnkallingen som brukeren kan legge inn.

• Selv om skjermdeling (tidligere kalt «skrivebordsdeling») og programdeling støttes i CMR Hybrid-møter, støttes ikke noen standard delingsfunksjoner, for eksempel fildeling, merknader og tavledeling, i CMR Hybrid-møter.

• Opptak støttes for CMR Hybrid-møter, men det har følgende kjente problemer og begrensninger:

  • Opptak av CMR Hybrid-møter vil være i MP4-format. Videoen vil bli tatt opp i 360p.

  • Når brukere spiller av opptaket, kan de se skjermdeling, applikasjonsdeling, videokamerafeeder fra den aktive taleren, deltakeren, listen, chatten og avstemningen. Hvis brukerne laster ned opptakene, er skjermdelingen, programdelingen og lyddelen i én MP4-fil, og inneholder ikke videokamerafeeder fra aktive talere, deltakerlisten, chatten og avstemningen.

  Hvis du vil ha mer informasjon om opptak av CMR Hybrid-møter, kan du se Vanlige spørsmål om opptak og avspilling i Webex Meetings-fanen.

• Hvis du ikke har tilstrekkelig båndbredde, kan presentasjonen og datadelingen din i Webex-videokonferanser og CMR Hybrid-møter bli redusert til XGA (1024 x 768-oppløsning) og 5 fps. På TelePresence-systemer ser brukerne et «postkasse»-format. Opptil 720p-oppløsning støttes så lenge alle Webex-deltakere har minst 2 Mbps, og datadelingen kan dekke hele TelePresence-systemskjermen på begge 4:3 og 16:9 TelePresence-systemer uten beskjæring. Med TelePresence Server 4.1 og Conductor XC 3.0 støttes 1080p-oppløsning så lenge alle Webex-deltakere har minst 3 Mbps. Hvis noen av deltakerne i møtet ikke har minimumsbåndbredde, vil alle deltakerne gå ned til det nest laveste oppløsningsnivået for datadeling. Hvis for eksempel 720p-oppløsning ble brukt, men én deltaker har båndbredde som er under terskelen, faller møteoppløsningen til 720p for alle deltakere. Eller, hvis TelePresence Server 4.1 og Conductor XC 3.0 brukes, vil 1080p normalt støttes, men hvis én deltaker ikke har minst 3 Mbps, faller datadelingsoppløsningen til 720p for alle deltakere. Presentasjons- og datadelingskvaliteten fra TelePresence-system til TelePresence-system endres ikke, og oppløsningen er basert på innstillingene til TelePresence Server eller Cisco TelePresence MCU-serien. Presentasjonen og datadelingskvaliteten fra Webex-applikasjon til Webex-applikasjon er god. Disse kvalitetsbegrensningene for presentasjoner og datadeling gjelder ikke for Webex-møter, som bruker et proprietært datagjengivelsesformat.

  For en liste over kompatible videosystemer og -applikasjoner, se Webex Meetings videokompatibilitet og -støtte

• Skjermdeling (tidligere kalt «skrivebordsdeling») og programdeling støttes i CMR Hybrid-møter, men noen standardfunksjoner for innholdsdeling, for eksempel fildeling, merknader og tavledeling, støttes ikke.

• Fra og med Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) versjon 14.4 kan administratorer konfigurere Cisco TMS til å tillate TelePresence-deltakere å bli med i et CMR Hybrid-møte opptil 5 minutter før planlagt starttid. TelePresence blir ikke med i møtet før den første TelePresence-deltakeren ringer inn til møtet. Cisco TMS ringer ikke ut til Webex før møtets planlagte starttidspunkt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se «Konfigurere Tillat tidlig deltakelse» i delen «Konfigurere konferanseinnstillinger i Cisco TMS» i konfigurasjonsveiledningen for Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) Hybrid på siden Konfigurasjonsveiledninger for Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

• CMR Hybrid-møter støtter ikke lyd av typen «kun VoIP».

• Planlegging av store CMR Hybrid-møter krever at administratorer setter kapasitetsgrenser. For å dempe alle unntatt den som snakker, må deltakerne være dempet i både Webex og TelePresence:

  • Fra Webex-applikasjonen kan verten dempe Webex-deltakere.

  • På noen TelePresence-systemer kan verten dempe andre TelePresence-deltakere; ellers kan administratoren dempe TelePresence-deltakere via TelePresence Server.

Feilene som er oppført i tabellen nedenfor beskriver uventet oppførsel i denne utgivelsen. Se verktøyet for feilsøking for mer informasjon.