Pierwsze kroki

Wypróbuj te rozwiązania najpierw, jeśli masz problemy z Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Upewnij się, że zestaw nagłowny jest w pełni naładowany. Zobacz Ładowanie Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Upewnij się, że zestaw nagłowny jest włączony.

  • Sprawdź ustawienia telefonu lub oprogramowania do dzwonienia, aby upewnić się, że zestaw słuchawkowy jest wybranym urządzeniem audio.

  • Odłącz inne aktywne urządzenia Bluetooth® .

  • Zwiększ głośność w zestawie słuchawkowym lub urządzeniu do prowadzenia rozmów.

  • Spróbuj nawiązać połączenie za pomocą adaptera USB zestawu słuchawkowego Cisco. Niektóre starsze urządzenia Bluetooth® nie mogą połączyć się z nowszym standardem Bluetooth 5.1, co powoduje problemy z dźwiękiem i jakością połączeń. Adapter USB umożliwia korzystanie z wysokiej jakości łączności bezprzewodowej z dowolnego kompatybilnego urządzenia z portem USB.

  • Skorzystaj z aplikacji Webex, Accessory Hub lub aplikacji mobilnej Bang & Olufsen, aby sprawdzić, czy są dostępne aktualizacje oprogramowania.

  • Przenieś zestaw słuchawkowy bliżej wybranego urządzenia wywołującego i z dala od wszelkich potencjalnych źródeł zakłóceń radiowych lub przeszkód.

  • Upewnij się, że sterowniki Bluetooth w urządzeniu z systemem Windows lub Mac są aktualne.

  • Jeśli problem będzie się powtarzał, a żadne z powyższych rozwiązań nie rozwiąże problemu, odwiedź stronę Cisco Headset Warranty Overview (Przegląd gwarancji na zestaw nagłowny), aby zapoznać się z warunkami gwarancji zestawu nagłownego i otworzyć etui TAC, aby uzyskać dodatkową pomoc.

Zaktualizuj zestaw słuchawkowy w aplikacji Webex

Aktualizacja oprogramowania sprzętowego poprawia jakość dźwięku lub dodaje nowe funkcje do zestawu słuchawkowego. Zalecamy, aby zawsze instalować najnowszą wersję oprogramowania w zestawie słuchawkowym, jeśli to możliwe. Aplikacja Webex ostrzega za każdym razem, gdy dostępne jest nowe oprogramowanie.

Informacje na temat najnowszej wersji oprogramowania sprzętowego można znaleźć w informacjach o wydaniu Bang & Olufsen Cisco 980.

1

Podłącz urządzenie B&O Cisco 980 do urządzenia za pomocą USB.

2

Otwórz aplikację Webex.

3

Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

Aktualizacja oprogramowania sprzętowego zestawu słuchawkowego trwa około 5–10 minut. Nie zamykaj aplikacji przed zakończeniem aktualizacji.

Uaktualnianie zestawu nagłownego w centrum akcesoriów

Aktualizacja oprogramowania sprzętowego poprawia jakość dźwięku lub dodaje nowe funkcje do zestawu słuchawkowego. Zalecamy, aby zawsze instalować najnowszą wersję oprogramowania w zestawie słuchawkowym, jeśli to możliwe. Centrum akcesoriów powiadamia o dostępności nowego oprogramowania.

Informacje na temat najnowszej wersji oprogramowania sprzętowego można znaleźć w informacjach o wydaniu Bang & Olufsen Cisco 980.

1

Podłącz Bang & Olufsen Cisco 980 do urządzenia za pomocą USB.

2

Otwórz aplikację Centrum akcesoriów Desktop lub aplikację internetową.

3

Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

Aktualizacja oprogramowania układowego zestawu nagłownego trwa od 5 do 10 minut. Nie zamykaj aplikacji przed zakończeniem aktualizacji.

Zaktualizuj zestaw słuchawkowy w aplikacji mobilnej Bang & Olufsen

Aktualizacja oprogramowania sprzętowego poprawia jakość dźwięku lub dodaje nowe funkcje do zestawu słuchawkowego. Zalecamy, aby zawsze instalować najnowszą wersję oprogramowania w zestawie słuchawkowym, jeśli to możliwe. Aplikacja mobilna Bang & Olufsen powiadamia Cię, gdy dostępne jest nowe oprogramowanie.

Informacje na temat najnowszej wersji oprogramowania sprzętowego można znaleźć w informacjach o wydaniu Bang & Olufsen Cisco 980.

1

Wybierz zestaw słuchawkowy w aplikacji Bang & Olufsen.

2

Dotknij opcji Ustawienia w prawym górnym rogu ekranu.

3

Wybierz kolejno opcje Ustawienia produktu> Oprogramowanie > Aktualizacja oprogramowania .

Aktualizacja zestawu słuchawkowego trwa zwykle od 5 do 10 minut. Na ekranie zostanie wyświetlony szacowany pozostały czas aktualizacji.

Resetowanie zestawu słuchawkowego do ustawień fabrycznych

Przywrócenie ustawień fabrycznych powoduje wyczyszczenie wszystkich zapisanych połączeń Bluetooth® i przywrócenie domyślnych wartości fabrycznych wszystkich ustawień zestawu słuchawkowego. Przywrócenie ustawień fabrycznych powoduje również wymazanie połączenia z adapterem USB. Patrz Parowanie adaptera USB zestawu nagłownego Cisco z zestawem nagłownym , aby dowiedzieć się, jak sparować zestaw nagłowny z adapterem.

Zanim rozpoczniesz

Odłącz zestaw słuchawkowy z aplikacji mobilnej Bang & Olufsen i ze wszystkich podłączonych urządzeń Bluetooth.

Naciśnij i przytrzymaj przez osiem sekund przycisk zasilania na spodzie prawej muszli słuchawek.

Dioda LED nad przyciskiem na czerwono po zakończeniu resetowania.

Całkowicie zamknij i ponownie otwórz aplikację Bang & Olufsen, zanim spróbujesz sparować zestaw słuchawkowy po przywróceniu ustawień fabrycznych.