- Strona główna
- /
- Artykuł
Zainstaluj aplikację Webex Calling jako domyślną opcję połączeń dla wszystkich użytkowników w organizacji.
Użyj tego artykułu, aby skonfigurować aplikację Microsoft Teams z opcjami Webex Calling. Ikona jest dodawana do lewej nawigacji i jako rozszerzenie wiadomości. Gdy opcja połączeń Teams jest wyłączona, wszyscy w organizacji używają tej samej platformy do nawiązywania i odbierania połączeń.
Wymagania wstępne
Upewnij się, że jesteś administratorem Microsoft Teams.
Upewnij się, że masz dostęp do Control Hub.
Sprawdź, czy użytkownicy przypisali licencje w Control Hub i zarejestrowali się w programie Cisco Unified Communications Manager lub Webex Calling do wykonywania połączeń.
Użytkownicy muszą mieć zainstalowaną aplikację Webex i Microsoft Teams.
Aby integracja Webex Calling dla Microsoft Teams mogła współpracować z backendem sterowania połączeniami Unified CM (w siedzibie, dedykowanym wystąpieniem Webex Calling lub chmurą UCM), upewnij się, że korzystasz z Unified CM 12.5 SU7 lub 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 lub 14.
W przypadku klientów korzystających z systemu Unified CM, upewnij się, że klastry Unified CM i CUC są podłączone do Webex Cloud-Connected UC (CCUC).
Użytkownicy muszą być zsynchronizowani z usługą Common Identity (CI) w Control Hub albo z lokalnej usługi Active Directory, albo z usługi AD w chmurze (takiej jak np. Azure).
W przypadku klientów lokalnych, dedykowanych wystąpień Webex Calling i usług UCM Cloud Skonfiguruj Cisco Unified CM — numer linii w Cisco Unified CM musi być powiązany z identyfikatorem użytkownika, aby historia połączeń została wypełniona nazwą użytkownika. W aplikacji Cisco Unified CM Administration użyj urządzenia → telefon, wybierz telefon i kliknij nazwę urządzenia (linia), a następnie kliknij wymaganą linię w panelu Stowarzyszenia , aby uzyskać dostęp do użytkownika powiązanego z linią.
Infrastruktura Virtual Desktop (VDI): Gdy integracja Webex Calling dla Microsoft Teams jest używana w środowisku VDI, zarówno Webex Calling, jak i Microsoft Teams muszą działać na tej samej maszynie wirtualnej.
Konfiguracja Microsoft Teams
1 | Zaloguj się do centrum administracyjnego Teams , aby zarządzać aplikacjami i zezwolić na Webex Calling. |
2 | Zarządzaj aplikacjami innych firm w politykach Uprawnień, aby zezwolić na Webex Calling. |
3 | Zainstaluj usługę Webex Calling, a następnie dodaj ikonę do aplikacji Webex i odłącz wbudowaną opcję połączeń. |
4 | Opcjonalnie — wyłącz opcję połączeń wbudowanych w całej organizacji i stwórz opcję Webex Calling jako jedyne połączenie: |
Akceptuj uprawnienia synchronizacji obecności
Przejrzyj i zaakceptuj uprawnienia synchronizacji obecności w Microsoft Teams, aby dwukierunkowo zsynchronizować stan obecności użytkownika między Microsoft Teams a Webex.
1 | W menu konsoli przejdź do i sprawdzenie, czy dołączone są następujące uprawnienia.
![]() |
2 | Kliknij przycisk Akceptuj, aby zaakceptować uprawnienia. |
3 | Aby zapewnić, że nowe uprawnienia zostaną przyznane, należy zastosować jeden z następujących sposobów:
W zgodzie administratora należy przestrzegać następujących uprawnień:
Po zweryfikowaniu uprawnień włącz synchronizację obecności w Control Hub. Patrz Włącz sekcję synchronizacji obecności dwukierunkowej . |
Uprawnienia do integracji Webex Calling i Microsoft Teams
Usługa integracji korzysta z interfejsów API Webex i Microsoft w celu dostępu do danych, takich jak historia połączeń, do wyświetlania i aktualizowania statusów, takich jak oznaczanie poczty głosowej jako przeczytanej, bez przechowywania żadnych danych użytkownika. Wszystkie transfery danych między integracją a backendami Webex/Microsoft odbywają się w zaszyfrowanych kanałach HTTPS. Dzięki temu usługa zapewnia, że dane użytkownika nie są przechowywane w chmurze, wzmacniając prywatność i bezpieczeństwo danych.
Żądamy od firmy Microsoft minimalnych wymaganych uprawnień do wywoływania interfejsu Microsoft API w celu włączenia funkcji integracji. W poniższej tabeli opisano każde wymagane przez nas uprawnienie i przyczyny jego konieczności.
Pozwolenie | Przyczyna |
---|---|
offline_access | Umożliwia usłudze integracji wygenerowanie nowego tokena dostępu bez konieczności częstego ponawiania autoryzacji przez użytkownika |
User.Read | Umożliwia usłudze integracji odczyt podstawowych informacji użytkownika, takich jak adres e-mail |
User.ReadWrite | Umożliwia usłudze integracji przechowywanie numerów szybkiego wybierania w profilach użytkowników |
Użytkownik.Odczytaj.wszystko | Umożliwia usłudze integracji wyszukiwanie użytkowników w aktywnej książce telefonicznej w celu nawiązywania połączeń |
Kontakty.Przeczytaj | Umożliwia usłudze integracyjnej wyszukiwanie kontaktu typu outlook użytkownika w celu nawiązywania połączeń |
Obecność.Read.All | Zezwala usłudze integracji na zapisywanie się w celu zmiany stanu obecności |
ChannelMember.Read.All | Umożliwia rozszerzenie wiadomości integracyjnych odczyt członków kanału, dzięki czemu użytkownik może wyszukiwać określonego członka kanału do nawiązania połączenia |
Chat.ReadBasic | Umożliwia rozszerzenie wiadomości integracyjnych odczytywanie członków czatu grupowego, dzięki czemu użytkownik może wyszukiwać określonego członka do nawiązania połączenia |
Presence.ReadWrite.All | Zezwól usłudze integracyjnej na zapisywanie powiadomień o zmianie stanu obecności |
Konfiguracja Control Hub
W Control Hub można skonfigurować i włączyć następujące funkcje, aby udostępnić je użytkownikom Microsoft Teams.
Ukryj okno aplikacji Webex
Możesz skonfigurować ukrywanie okna aplikacji Webex, gdy użytkownicy wchodzą w interakcję z integracją Webex Calling z Microsoft Teams. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfiguracji, zobacz: Skonfiguruj, aby ukryć okno aplikacji Webex dla użytkowników Microsoft Teams.
Włącz okno wielu połączeń
Okno wielu połączeń to osobne, swobodne okno, które pomaga użytkownikom zarządzać wieloma lub współdzielonymi liniami w jednym oknie. Użytkownicy mogą nawiązywać i odbierać połączenia, widzieć stan wszystkich linii i mieć lepszy dostęp do takich funkcji, jak przytrzymywanie, przekazywanie i barka, bez zmiany na inne okno.
1 | Z widoku klienta w https://admin.webex.com., przejdź do . | ||
2 | Przejdź do sekcji Dostęp do funkcji w trakcie połączenia i w obszarze Dodatkowe funkcje, włącz Wyświetl okno wielu połączeń i wybierz jedną z następujących opcji:
| ||
3 | Przejdź do sekcji Integracja Microsoft Teams i włącz Ustaw Microsoft Teams jako domyślną aplikację do przełączania w oknie wielu połączeń. Po włączeniu tej opcji, po kliknięciu przez użytkownika ikony poczty głosowej i nieodebranych połączeń w oknie wielu połączeń, zostanie ona uruchomiona w usłudze Microsoft Teams Webex Calling zamiast aplikacji Webex.
![]() Funkcję tę można skonfigurować na poziomie grupy użytkowników, przechodząc do Integracja z Microsoft Teams. i >Funkcję tę można skonfigurować na poziomie użytkownika, przechodząc do Integracja Microsoft Teams. i > |
Włącz synchronizację dwukierunkowej obecności
Funkcję dwukierunkowej synchronizacji obecności można włączyć do synchronizacji stanu obecności użytkownika między Microsoft Teams a Webex dwukierunkowo. Status obecności obejmuje W trakcie połączenia, W trakcie spotkania, Prezentacji i Nie przeszkadzać.
Po włączeniu tej funkcji, gdy użytkownik wykonuje lub odbiera połączenie Webex, jego status Microsoft Teams zostaje zmieniony na W trakcie połączenia. Po włączeniu funkcji Nie przeszkadzać w aplikacji Webex lub na dowolnym urządzeniu Webex status jest automatycznie synchronizowany z usługą Microsoft Teams. Podobnie stan podczas spotkania i prezentacji synchronizuje się między aplikacjami.
Gdy funkcja Nie przeszkadzać jest włączona w aplikacji Webex lub na dowolnym urządzeniu Webex użytkownika, nie otrzyma żadnego powiadomienia o połączeniu przychodzącym i wiadomościach w aplikacji Webex, urządzeniu Webex ani Microsoft Teams. |
W poniższej tabeli przedstawiono dwukierunkową reprezentację synchronizacji stanu między Webex a Microsoft Teams.
Stan usługi Webex | Stan Microsoft Teams |
---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
Obecnie tę funkcję można skonfigurować tylko na poziomie organizacji. |
1 | Z widoku klienta w https://admin.webex.com. przejdź do usług, a następnie kliknij . |
2 | Przejdź do sekcji Integracja Microsoft Teams i włącz przełącznik Synchronizacja obecności . Możesz włączyć przełącznik Ukryj okno Webex , aby uzyskać najlepsze wrażenia, ale jest to opcjonalne. |
3 | Przejdź do sekcji Synchronizacja stanu Nie przeszkadzać (DND) i włącz przełącznik. ![]() |
Włącz pocztę głosową
Możesz włączyć pocztę głosową dla użytkowników, aby uzyskać do niej dostęp. Aby uzyskać więcej informacji na temat włączania tej funkcji, zobacz: Konfigurowanie ustawień poczty głosowej dla użytkownika Webex Calling i zarządzanie nimi .
Funkcja poczty głosowej jest domyślnie włączona dla klientów Webex Calling, Dedicated Instance i UCM Cloud.
Ta funkcja jest obecnie niedostępna dla klientów BroadWorks. |
Włącz historię połączeń
Funkcja Historia połączeń jest domyślnie włączona dla klientów Webex Calling, Dedicated Instance i UCM Cloud.
Administratorzy BroadWorks muszą włączyć ujednoliconą historię połączeń, aby zapewnić prawidłowe działanie tej funkcji. Zobacz Podręcznik konfiguracji Webex dla Cisco BroadWorks aby uzyskać więcej informacji.
Aby włączyć obsługę poczty głosowej, historii połączeń i synchronizacji obecności dwukierunkowej dla klientów Unified CM w trybie on-prem, wykonaj następujące czynności:
Aktywacja usługi poczty głosowej dla klientów korzystających z usługi poczty głosowej trwa maksymalnie 12 godzin. |
1 | Z widoku klienta w https://admin.webex.com. przejdź do Services > Connected UC. Na karcie Zarządzanie UC kliknij pozycję Spis usługi. Zostanie wyświetlona lista grup klastrów z opisem, stanem, klastrami i węzłami. | ||||
2 | Wykonaj następujące czynności:
Zostanie wyświetlona strona Spis usługi, a na niej lista klastrów należących do wybranej grupy klastrów. | ||||
3 | Kliknij przycisk Szczegóły obok klastra, do którego należy węzeł określonego produktu. Zostanie wyświetlona nazwa węzła z wersją, produktem i stanem. | ||||
4 | Kliknij ikonę trzech kropek ⋮ obok pozycji Historia zdarzeń i wybierz opcję Zarządzanie usługami. Zostanie wyświetlona strona Zarządzanie usługami, a na niej lista usług. | ||||
5 | Użyj przycisku przełącznika, aby włączyć synchronizację stanu poczty głosowej, scentralizowanej historii połączeń i obecności.
| ||||
6 | Kliknij przycisk Przekaż. | ||||
7 | Jeśli pojawi się wyskakujące okienko Potwierdzenie gromadzenia danych , zgadzam się na nie, włączając to pole wyboru i kliknij przycisk Wyślij. |