Dziękujemy za opinię.
Aplikacja Webex | Komunikaty o błędach podczas połączenia
Opinia?Oto przykładowy komunikat o błędzie:
Po kliknięciu błędu zostanie wyświetlony bardziej szczegółowy komunikat, zazwyczaj zawierający sugerowaną poprawkę.
W przypadku ogólnego problemu z połączeniem sprawdzi stan sieci, aby zapewnić akcję jako Połącz ponownie lub Kontrolerkondycji.
Dowiedz się, jaką usługę połączeń posiadasz, jeśli nie masz pewności, którą opcję rozszerzyć.
W poniższej tabeli wymieniono błędy logowania, które mogą wystąpić podczas uzyskiwania dostępu do usług telefonicznych za pośrednictwem aplikacji Webex. Jeśli widzisz taki błąd, wypróbuj jedną z poniższych opcji:
-
W środowiskach SSO rozpocznij nową sesję w ustawieniach usługi telefonicznej.
-
W środowiskach bez funkcji SSO otwórz ustawienia usługi telefonicznej i zaloguj się ponownie.
Jeśli błąd nadal występuje po zalogowaniu, przekaż kod błędu i ten artykuł administratorowi, z którym się kontaktujesz, lub działowi pomocy technicznej IT.
|
Kod błędu |
Wiadomość |
Napraw |
|---|---|---|
| Nieznany = 1 | Nieznany błąd: 1000:1 |
W środowiskach logowania jednokrotnego rozpocznij nową sesję w ustawieniach usługi telefonicznej. W środowiskach innych niż logowanie jednokrotne otwórz ustawienia usługi telefonicznej i zaloguj się ponownie. |
| UnknownStartFeatureSetFailure = 2 | Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd: 1000:2 | |
| FeatureSetNotProvisioned = 3 | Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd: 1000:3 | |
| UnknownAuthenticator = 4 | Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd: 1000:4 | |
| ErrorReadingConfig = 6 | Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd: 1000:6 | |
| InvalidStartupHandlerState = 7 | Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd: 1000:7 | |
| InvalidLifeCycleState = 8 | Rejestracja usługi telefonicznej nie powiodła się. Błąd:1000:8 | |
| ConfigChangeSignout = 99 | Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd: 1000:99 | |
| ConfigChangeReset = 100 | Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd:1000:100 | |
| InvalidCertRejected = 101 | Połączenie z serwerem zostało odrzucone z powodu nieprawidłowego certyfikatu. Błąd: 1000:101 | |
| SSOPageLoadError = 400 | Nie można wczytać strony przeglądarki jednokrotnego logowania (SSO). Spróbuj ponownie później. Błąd: 1000:400 | |
| SSOStartSessionError = 500 | Nie można rozpocząć nowej sesji jednokrotnego logowania (SSO). Spróbuj ponownie. Błąd: 1000:500 | |
| SSOUnknownError = 600 | Nie można wczytać strony przeglądarki jednokrotnego logowania (SSO). Spróbuj ponownie. Błąd: 1000:600 | |
| SSOCancelled = 601 | Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd: 1000:601 | |
| SSOWebexCloudError = 602 | Nie można rozpocząć nowej sesji jednokrotnego logowania (SSO). Spróbuj ponownie. Błąd: 1000:602 | |
| SSOCertificateError = 603 | Nie można rozpocząć nowej sesji z powodu problemu z certyfikatem. Skontaktuj się z administratorem. Błąd: 1000:603 | |
| SSOInvalidUserSwitch = 604 | Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd: 1000:604 | |
| SSOWhoAmIFailure = 605 | Nie można rozpocząć nowej sesji. Spróbuj ponownie zalogować się do usługi telefonicznej. Błąd: 1000:605 | |
| SSOSessionExpired = 606 | Sesja wygasła. Spróbuj ponownie zalogować się do usługi telefonicznej. Błąd: 1000:606 | |
| SSOEdgeConfigNeeded = 607 | Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd: 1000:607 | |
| InvalidBrowserResponse = 608 | Sesja wygasła. Spróbuj ponownie zalogować się do usługi telefonicznej. Błąd: 1000:608 | |
| CredentialsRequired = 611 | Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd: 1000:611 | |
| CommonIdentityProvisioningUser = 701 | Rejestracja usługi telefonicznej nie powiodła się. Błąd:1000:701 | |
| ServiceDiscoveryFailure = 1001 | Nie można znaleźć usługi telefonicznej. Sprawdź preferencje usługi telefonicznej. Błąd: 1000:1001 | |
| ServiceDiscoveryAuthenticationFailure = 1002 | Nieprawidłowa nazwa użytkownika lub hasło. Błąd: 1000:1002 | |
| ServiceDiscoveryCannotConnectToCucmServer = 1003 | Nie można nawiązać komunikacji z serwerem Unified CM. Sprawdź preferencje usługi telefonicznej. Błąd: 1000:1003 | |
| ServiceDiscoveryNoCucmConfiguration = 1004 | Nie można znaleźć usługi telefonicznej. Sprawdź preferencje usługi telefonicznej. Błąd: 1000:1004 | |
| ServiceDiscoveryNoSRVRecordsFound = 1005 | Nie mogę znaleźć rekordu SRV. Sprawdź preferencje usługi telefonicznej. Błąd: 1000:1005 | |
| ServiceDiscoveryCannotConnectToEdge = 1006 | Nie można nawiązać komunikacji z serwerem. Sprawdź preferencje usługi telefonicznej. Błąd: 1000:1006 | |
| ServiceDiscoveryNoNetworkConnectivity = 1007 | Nie masz połączenia internetowego. Sprawdź ustawienia sieciowe. Błąd: 1000:1007 | |
| ServiceDiscoveryUntrustedCertificate = 1008 | Żadna usługa nie została znaleziona z powodu niezaufanego certyfikatu z serwera. Błąd: 1000:1008 | |
| ServiceDiscoveryPrimaryAuthChanged = 1009 | Administrator zmienił tę konfigurację. Jeśli utracisz połączenie, może być konieczne ponowne zalogowanie się do usług telefonicznych. Błąd: 1000:1009 | |
| ServiceDiscoveryNoUserLookup = 1010 | Konfiguracja konta jest nieprawidłowa. Skontaktuj się z administratorem. 1000:1010 | |
| ConnectionFailedByMRAPolicy = 1100 | Usługa telefoniczna nie powiodła się z powodu ustawienia zasad MRA. Błąd: 1000:1100 | |
| ServiceDiscoveryAuthorizationModeChanged = 1012 | Twoja usługa telefoniczna została rozłączona z powodu zmiany trybu autoryzacji. Spróbuj ponownie uruchomić aplikację Webex. Błąd: 1000:1012 | |
| ServiceDiscoveryHomeClusterChanged = 1013 | Usługa telefoniczna została rozłączona, ponieważ Twój główny klaster Unified CM uległ zmianie. Spróbuj ponownie uruchomić aplikację Webex. Błąd: 1000:1013 |
|
Kod błędu |
Błąd |
Opis / działanie |
|---|---|---|
1000:1014 | Zasady wykrywania usług niedozwolone | Aplikacja Webex nie może zostać uruchomiona na tym urządzeniu ze względu na zasady skonfigurowane dla Twojej organizacji w Control Hub. |
1000:1015 | ServiceDiscoveryLocationUDSConnectionFailure | Nie udało się połączyć Webex z CUCM, prawdopodobnie z powodu problemów z siecią. |
1000:1016 | ServiceDiscoveryLocationUdsRequestFailure | Żądanie Webex wysłane do CUCM nie powiodło się. Może występować błąd HTTP, na przykład 404. |
1000:1017 | ServiceDiscoveryServersUdsRequestFailure | Webex nie mógł pobrać serwerów UDS z CUCM. |
1000:1018 | Błąd zapytania ServiceDiscoverySSOQueryFailure | Webex nie mógł sprawdzić statusu logowania jednokrotnego w CUCM podczas połączenia lokalnego. |
1000:1020 | ServiceDiscoveryEdgeGetOAuthCbRequestFailed | Webex nie mógł sprawdzić statusu SSO w Expressway podczas połączenia MRA. |
1000:1021 | ServiceDiscoveryEdgeGetEdgeSSORequestFailed | Webex nie mógł pobrać adresu URL uwierzytelniania SSO z Expressway podczas połączenia MRA. |
1000:1022 | ServiceDiscoveryProxyAuthenticationFailed | Nie udało się uwierzytelnić serwera proxy. |
1000:1023 | ServiceDiscoveryGetEdgeConfigServiceNameNiedostępny | Podczas połączenia MRA Webex nie mógł pobrać konfiguracji brzegowej z Expressway. |
1000:1024 | ServiceDiscoveryGetEdgeConfigInvalidEdgeConfiguration | Webex nie może przeanalizować konfiguracji brzegowej otrzymanej podczas połączenia MRA. |
1000:1025 | ServiceDiscoveryGetEdgeConfigSSLConnectionError | Webex nie mógł nawiązać połączenia z Expressway za pomocą MRA, prawdopodobnie z powodu problemu z siecią. |
1000:1026 | ServiceDiscoveryManualUCMFlowLocatorAlreadyExists | Domowy klaster użytkownika jest już skonfigurowany ręcznie. |
1000:1027 | ServiceDiscoveryUDSServersQueryUnauthorised | Zapytanie UDS nie jest autoryzowane przez CUCM. Może występować powiązany błąd HTTP, na przykład 401, z CUCM. |
1000:1028 | ServiceDiscoveryUDSServersConnectionFailed | Webex nie mógł nawiązać połączenia z serwerem UDS. |
1000:1029 | ServiceDiscoveryUDSServersInvalidURI | Adres URI serwera UDS jest nieprawidłowy. |
1000:1030 | ServiceDiscoveryUDSServersQueryRequestFailed | Żądanie skierowane do serwera UDS nie powiodło się. |
1000:1031 | ServiceDiscoveryLocatorUDSUserIdentifierNotSet | Brak identyfikatora użytkownika. |
1000:1032 | ServiceDiscoveryLocatorUDSNoHomeUDSFound | Nie znaleziono klastra domowego. |
1000:1033 | ServiceDiscoveryCreateDeviceUserLookupFailed | Nie udało się wyszukać serwera CUCM |
1000:1034 | ServiceDiscoveryNoServiceRecord | Brak rekordu DNS SRV. |
1000:1035 | ServiceDiscoveryTFTPFileURLSNotSet | Usługa Cisco TFTP nie jest włączona na serwerze CUCM. |
1000:1036 | ServiceDiscoveryTFTPIllegalState | Żądanie TFTP nie powiodło się z powodu błędu stanu. |
1000:1037 | ServiceDiscoveryTFTPNoFilesToUpdate | Żądanie TFTP nie powiodło się z powodu braku pliku. |
1000:1038 | ServiceDiscoveryVersionQueryNoServersConfigured | Nie znaleziono serwerów CUCM UDS. |
1000:1039 | ServiceDiscoveryTFTPParsedValueIsEmpty | Nie udało się przeanalizować treści odpowiedzi tftp |
1000:1040 | ServiceDiscoveryNoLocatorUDS | Nie udało się wysłać zapytania do klastra domowego w celu uzyskania adresu e-mail lub nazwy użytkownika. |
1000:1041 | Błąd tworzenia urządzenia ServiceDiscoveryFailedServerURIError | Brak prawidłowego adresu URL serwera do utworzenia urządzenia. |
1000:1042 | Błąd serwera po utworzeniu urządzenia usługi ServiceDiscovery | Nie udało się utworzyć urządzenia, a CUCM odpowiedział błędem HTTP 500. |
1000:1043 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedTemplateNotFound | Nie udało się utworzyć urządzenia, ponieważ nie znaleziono szablonu urządzenia w CUCM. CUCM odpowiedział błędem HTTP 600. |
1000:1044 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedExtensionNotAssociated | Nie udało się utworzyć urządzenia, ponieważ z identyfikatorem użytkownika w CUCM nie jest skojarzony żaden numer DN rozszerzenia. CUCM odpowiedział błędem HTTP 601. |
1000:1045 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedToFetch | Nie udało się pobrać konfiguracji urządzenia. |
1000:1046 | Usługa wykrywaniaUtwórzUrządzenieNieutworzoneUtworzenie | Nie udało się utworzyć urządzenia, a CUCM odpowiedział błędem HTTP 602. |
1000:1100 | Połączenie nieudane z powodu polityki MRA | Serwer Edge odmówił podania tokena dostępu i zwrócił kod HTTP 403. Sprawdź konfigurację użytkownika w usłudze Edge i CUCM. |
|
Kod błędu |
Wiadomość |
|---|---|
| WaitingForConfigFile | Oczekiwanie na plik konfiguracyjny. |
| NotStarted | Nie uruchomiono funkcji. |
| Brak sieci | Nie można nawiązać połączenia. |
| Przełączanie awaryjne | Przełączenie awaryjne połączenia. |
| Rezerwowe | Błąd połączenia. |
| RegAllFailed | Zarejestrowanie urządzenia nie powiodło się. |
| Zamknięcia | Połączenie zostało przerwane. |
| Wyloguj SięReset | Połączenie zostało zresetowane z powodu wylogowania. |
| InvalidCredentials | Nieprawidłowa nazwa użytkownika lub hasło. |
| BrakCredentialsKonfigurowany | Nieprawidłowa nazwa użytkownika lub hasło. Użyj poświadczeń programu Jabber. |
| CTIShutdown | Nie można nawiązać połączenia z serwerem systemu Computer Telephony Integration. |
| CTLReset | Lista zaufanych certyfikatów nie jest zsynchronizowana z serwerem TFTP. Skontaktuj się z administratorem. |
| LineRegistrationFailure | Nie można zarejestrować linii telefonicznej. |
| RegisteredElsewhere | Twoje konto usługi telefonicznej jest używane przez usługę Jabber lub inne urządzenie. Kliknij, aby zalogować się do usługi telefonicznej w aplikacji Webex Teams. |
| NoRemoteDestinationDostępny | Aby kontynuować, musisz dodać zdalny numer docelowy. |
| CouldNotActivateRemoteDestination | Ten zdalny numer docelowy jest już używany. Dodaj inny numer. |
| NoCtiServersKonfigurowane | Serwer CTI nie jest skonfigurowany. Skontaktuj się z administratorem. |
| NoTftpServersKonfigurowane | Brak skonfigurowanego serwera TFTP. Skontaktuj się z administratorem. |
| TftpCouldNotConnect | Usługa telefoniczna jest niedostępna. Sprawdź połączenie sieciowe oraz preferencje usługi telefonicznej. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kontroler stanu zdrowia w aplikacji. |
| NoDeviceKonfigurowany | Administrator nie skonfigurował jeszcze usługi telefonicznej. |
| InvalidConfig | Nie można znaleźć serwera. Sprawdź preferencje usługi telefonicznej. |
| CouldNotConnect | Usługa telefoniczna jest niedostępna. Sprawdź połączenie sieciowe oraz preferencje usługi telefonicznej. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kontroler stanu zdrowia w aplikacji. |
| DeviceNotInService | Nie można połączyć z urządzeniem. Wybierz inne urządzenie do wykonywania połączeń. |
| DeviceRegTimedOut | Upłynął limit czasu rejestracji urządzenia. |
| DeviceRegDeviceAlreadyZarejestrowany | Masz już rejestrację na tym urządzeniu. |
| DeviceRegCouldNotConnect | Nie można połączyć się z usługą telefoniczną. |
| DeviceRegNoDevicesFound | Nie można połączyć się z usługą telefoniczną. |
| DeviceRegAuthenticationFailure | Uwierzytelnienie urządzenia nie powiodło się. |
| DeviceRegSelectedDeviceNotFound | Nie można połączyć się z usługą telefoniczną. |
| DeviceRegSelectedLineNotFound | Nie znaleziono wybranej linii. |
| DeviceRegCouldNotOpenDevice | Nie można połączyć się z usługą telefoniczną. |
| DeviceRegCouldNotOpenLine | Nie można połączyć się z usługą telefoniczną. |
| UrządzenieNieuprawnione | Nie masz uprawnień do użycia tego urządzenia. |
| DirectoryLoginNotAllowed | Nie można połączyć się z usługą telefoniczną z powodu błędu konfiguracji. Skontaktuj się z administratorem. |
| TLSFailure | Błąd połączenia TLS |
| IpModeMismatch | Tryb lokalnego IP i Unified CM IP nie są zgodne. |
| HostResolutionFailure | Nie można rozpoznać nazwy hosta serwera. |
| Błąd serwera | Serwer nie jest obecnie dostępny. |
| WymagaStorageHelper | nd. |
| DeviceConfigurationRetrievalTimedOut | Upłynął limit czasu pobierania pliku konfiguracyjnego usługi telefonicznej. |
| EdgeIpModeNotSupported | Edge nie obsługuje bieżącego trybu IP. |
| DisabledByMRAPolicy | Połączenie z usługą telefoniczną zostało zabronione przez zasady MRA. |
|
Kod błędu |
Wiadomość |
|---|---|
| InValidConfig | Nie można znaleźć serwera. Sprawdź preferencje usługi telefonicznej. |
| InValidCredentials | Nieprawidłowa nazwa użytkownika lub hasło. Spróbuj ponownie zalogować się do usługi telefonicznej. |
| InvalidToken | Nieprawidłowy token. Spróbuj ponownie zalogować się do usługi telefonicznej. |
| ServerCertificateRejected | Odrzucono certyfikat usługi. Nie można połączyć się z usługą telefoniczną. |
| ClientCertificateError | Błąd certyfikatu klienta. Nie można połączyć się z usługą telefoniczną. |
| BrakCredentialsKonfigurowany | Nieprawidłowa nazwa użytkownika lub hasło. Użyj poświadczeń programu Jabber. |
| CouldNotConnect | Usługa telefoniczna jest niedostępna. Sprawdź połączenie sieciowe oraz preferencje usługi telefonicznej. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kontroler stanu zdrowia w aplikacji. |
| Nieznany | Usługa telefoniczna jest niedostępna. Skontaktuj się z administratorem. |
| SSLConnectError | Błąd połączenia SSL. |
| ucHybridKompatywność | Nie można korzystać z usługi telefonicznej, gdy jest włączona dla hybrydowej usługi połączeń. Skontaktuj się z administratorem. |
|
Kod błędu |
Wiadomość |
|---|---|
| Łączenie | Trwa rejestrowanie urządzenia telefonicznego… |
| PołączenieTerminated | Twoje konto usługi telefonicznej jest używane przez usługę Jabber lub inne urządzenie. Kliknij, aby zalogować się do usługi telefonicznej w aplikacji Webex, aby ponownie się połączyć. |
| EdgeNoDeskphone | Usługa telefonu biurkowego nie została włączona w Twoim środowisku. Musisz połączyć się z trybem telefonu programowego w aplikacji Webex. |
| UcHybridIncompatability | Nie można korzystać z usługi telefonicznej, gdy jest włączona dla hybrydowej usługi połączeń. Skontaktuj się z administratorem. |
W poniższej tabeli przedstawiono kody błędów logowania, które mogą być wyświetlane w aplikacji Webex App.
|
Kod błędu |
Komunikat o błędzie |
|---|---|
|
200010 |
Nie powiodło się sprawdzanie poprawności poświadczeń jako nieautoryzowanego użytkownika |
|
200016 |
Nie można sprawdzić poprawności poświadczeń, ponieważ nie znaleziono sesji |
|
200018 |
Nie można sprawdzić poprawności poświadczeń, ponieważ użytkownik jest zablokowany |
|
200019 |
Nie powiodło się sprawdzanie poprawności poświadczeń, ponieważ dodawanie użytkownika nie powiodło się w przypadku autoaktywacji |
|
200022 |
Nie udało się wysłać wiadomości e-mail, ponieważ użytkownik jest nieuwierzytelniony |
|
200026 |
Nie udało się zweryfikować adresu e-mail z powodu niepowodzenia wstępnego sprawdzenia lub nieprawidłowego stanu użytkownika oczekującego dla PartnerOrgUUID : {partnerOrgUUID} , BroadoworksUUID : {broadworksUUID} , ConfigSetUUID : {configSetUUID} |
|
200039 |
Nie można zweryfikować wiadomości e-mail jako identyfikator e-mail już używany w innej organizacji |
|
200040 |
Nieudana weryfikacja wiadomości e-mail jako configSet nie jest zgodna z configSet w customerConfig |
|
200041 |
Nieudana weryfikacja wiadomości e-mail jako użytkownik jest już uprawniony do innej usługi powodującej konflikt, sprzeczne uprawnienia |
|
200042 |
Nie powiodło się sprawdzanie poprawności wiadomości e-mail, ponieważ adres e-mail jest już skojarzony z innym identyfikatorem użytkownika |
|
200043 |
Nie można sprawdzić poprawności wiadomości e-mail, ponieważ mapowanie konfiguracji klienta użytkownika jest niepoprawne |
|
200044 |
Sprawdzanie poprawności wiadomości e-mail, ponieważ identyfikator użytkownika jest już używany w tym klastrze |
|
200045 |
Nie powiodło się dodawanie użytkownika poprzez autoaktywizację, ponieważ użytkownik jest już częścią innej organizacji |
|
200046 |
Nie powiodło się dodawanie użytkownika poprzez autoaktywacji, ponieważ istnieje wielu oczekujących użytkowników z tym samym identyfikatorem użytkownika w tym samym klastrze |
|
200047 |
Nie powiodło się dodawanie użytkownika poprzez autoaktywacji, ponieważ identyfikator użytkownika jest już używany w tym klastrze |
|
200048 |
Nie udało się dodać użytkownika poprzez autoaktywizację, ponieważ adres e-mail został już przyporządkowany z innym identyfikatorem użytkownika |
|
200049 |
Nie powiodło się dodawanie użytkownika poprzez autoaktywacji, ponieważ identyfikator użytkownika jest już używany w tym klastrze |
|
200050 |
Nie powiodło się dodawanie użytkownika poprzez aktywację własną, ponieważ identyfikator aprowizyjny nie jest zgodny z oczekiwanym identyfikatorem inicjowania obsługi administracyjnej przedsiębiorstwa subskrybenta |
|
200051 |
Nie powiodło się dodanie użytkownika poprzez autoaktywację jako spEnterpriseId określonego w tym żądaniu powoduje konflikty z usługodawcą lub przedsiębiorstwem już aprowizowanym z tego klastra |
|
200054 |
Nie można zweryfikować wiadomości e-mail jako regionu niezgodności organizacji klienta i organizacji partnerskiej |
Wymuszone wylogowanie
Możesz być zalogowany do aplikacji Webex tylko na jednym komputerze stacjonarnym, jednym tablecie i jednym urządzeniu mobilnym na raz.
Pulpit:
Jeśli zalogowałeś się już do aplikacji Webex na komputerze stacjonarnym i zalogujesz się do aplikacji Webex na innym komputerze stacjonarnym, używając tej samej nazwy użytkownika, wówczas usługi telefoniczne na pierwszym komputerze stacjonarnym zostaną automatycznie wylogowane. Na pierwszym pulpicie wyświetli się komunikat umożliwiający ponowne zalogowanie się na pierwszym pulpicie (co spowoduje wylogowanie z drugiej aplikacji).
Mobile/Tablet:
Jeśli zalogowałeś się już do aplikacji Webex na jednym urządzeniu mobilnym, możesz zalogować się do aplikacji Webex na drugim urządzeniu mobilnym, ale nie będziesz już mógł otrzymywać powiadomień o nowych połączeniach na pierwszym urządzeniu. Gdy na pierwsze urządzenie nadejdzie nowe połączenie, otrzymasz wiadomość z pytaniem, czy chcesz nadal korzystać z pierwszego urządzenia. Jeżeli wybierzesz Anuluj, możesz odebrać połączenie na drugim urządzeniu, a usługi telefoniczne na pierwszym urządzeniu zostaną rozłączone. Jeżeli wybierzesz Zaloguj się, usługi telefoniczne zostaną rozłączone na drugim urządzeniu.
To samo dotyczy logowania się do aplikacji Webex na dwóch tabletach.
Kody błędów
W poniższej tabeli przedstawiono kody błędów połączenia z usługami telefonicznymi, które mogą być wyświetlane w aplikacji Webex.
|
Kod błędu |
Komunikat o błędzie |
|---|---|
|
1000:1 |
Po kliknięciu banera usług telefonicznych wyświetlany jest kod błędu 1000:1. Ogólnie oznacza, że konfiguracja urządzenia została pobrana pomyślnie, ale może brakować ustawienia lub jest ono niepoprawne. Najczęstszym zaobserwowanym przykładem jest to, że tagi kontrolera granicznego sesji (SBC) są ustawione niepoprawnie lub w ogóle ich brakuje. W takim przypadku klient domyślnie próbuje zarejestrować się w BroadCloud zamiast na serwerze BroadWorks. |
|
1000:1501 |
Nieprawidłowe dane logowania |
|
1000:1502 |
Błąd tokena |
|
1000:1503 |
Wymuszone wyloguj się |
|
1000:1504 |
IPC nie odpowiada |
|
1000:1505 |
Awaria urządzenia BroadWorks Zwykle oznacza to, że wystąpił problem z pobraniem konfiguracji urządzenia dla użytkownika. Upewnij się, że do użytkowników zastosowano poprawny typ tożsamości/profilu w obszarze Kontrola połączeń > użytkownika > wygląd połączenia udostępnionego:
|
|
1000:1506 |
Błąd logowania |
|
1000:1507 |
Błąd pobierania broadWorks Config Na serwerze BroadCloud lub BroadWorks sprawdź w obszarze Grupuj > zasoby > Profile tożsamości/urządzeń > Profil > pliku i upewnij się, że do klienta został zastosowany prawidłowy plik konfiguracyjny config-wbx.xml. Należy zauważyć, że cała obsługa config_wxtplików .xaml UCaaS została usunięta. |
|
1000:1508 |
Logowanie jednokrotne anulowane |
