Diálogo de controle de conta de usuário não aparece durante uma sessão de suporte

Caixa de diálogo controle de conta de usuário não aparece durante uma sessão de suporte.

O UAC prompt não aparece em uma sessão de suporte remoto.

As instruções de controle de conta de usuário não aparecem para o representante de suporte.

Quando estiver em uma sessão de suporte com um sistema Windows 7 com UAC (controle de conta de usuário) ativada, os prompts UAC não aparecem para o representante de suporte.

Este artigo foi originado em inglês e foi traduzido automaticamente. Nenhuma garantia de qualquer tipo, expressa ou implícita, é feita quanto à exatidão, correção ou confiabilidade de quaisquer traduções feitas do inglês para qualquer outro idioma. Cisco não é responsável por informações imprecisas, erros ou danos causados por tradução imprópria do conteúdo ou uso das informações.

Esse comportamento é por design no Windows 7. Durante uma sessão de suporte, o cliente deve aprovar as instruções de controle de conta de usuário.

Consulte as soluções alternativas abaixo:

  • Desabilite o controle de conta de usuário (UAC) do computador remoto.
  • Use um produto de acesso remoto sem supervisão, como o Remote Access ou Access Anywhere.

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