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Requisitos do sistema

Revise esses requisitos do sistema para verificar se você pode usar o aplicativo Webex em seu computador, dispositivo móvel ou navegador da web.

O desempenho do aplicativo Webex também pode ser influenciado por outros fatores, por exemplo: conectividade de rede ou outros aplicativos em seus dispositivos. Para obter mais informações sobre nossa política de suporte, consulte Política de suporte do aplicativo Webex

• Windows

  • Windows Server 2016.

  • Windows 10 e versões posteriores. Certifique-se de que seus drivers estejam atualizados.

    O Webex App 45.1 é a última versão a oferecer suporte ao Windows 10 LTSB 2015.

    O Webex App 45.10 é a última versão a oferecer suporte ao Windows 10 LTSB 2016.

• • Para obter mais informações sobre os drivers mais recentes de alguns produtos gráficos, consulte o seguinte:

    • Como encontrar a versão mais recente compatível com um produto gráfico AMD

    • Downloads de drivers da NVIDIA

    • Downloads da Intel para drivers gráficos

    Para as edições N do Windows 10 ou posteriores, você deve instalar o Media Feature Pack. Para obter instruções de instalação, consulte a lista de pacotes de recursos de mídia para as edições do Windows N.

  • Processador:
    • CPU Intel Dual-Core de 2,XX GHz ou processador AMD (recomenda-se um mínimo de 4 GB de RAM).
    • Arm64: Qualcomm Snapdragon X Elite/X Plus ou Microsoft SQ1 ou mais recente.

  • Alguns recursos exigem requisitos adicionais do sistema:

    • Reações em uma reunião Webex agendada ou reunião de sala pessoal.

      • Sistema operacional — Windows 10 versão 10.0.17763 ou posterior

      • Processador — quatro núcleos físicos ou mais

      • Memória — 4 GB ou mais de RAM

    • Plano de fundo virtual ou desfocado em chamadas e reuniões e gestos em reuniões

      • Sistema operacional — Windows 10 de 64 bits

        Se você estiver em um ambiente VDI, certifique-se de usar uma plataforma compatível para planos de fundo virtuais. Consulte as notas de versão da VDI para obter mais informações.

      • Processador:

        • Processador Intel Core i3, i5 ou i7 série 4000 ou superior (quando menos de 4 núcleos)

        • Processador Intel Core i9 dual-core ou superior

        • Processador Intel Xeon dual-core ou superior

        • Intel Pentium Silver: 4 núcleos ou superior

        • Processador Intel: 4 núcleos ou superior

        • Outros processadores Intel: 6 núcleos ou mais

        • AMD Ryzen 5, 7, 9 ou superior

        • Outro processador AMD: 4 núcleos com pelo menos 3,0 GHz; OU 4 núcleos ou superior

        • Processador Apple: 4 núcleos ou superior

        • Processadores não Intel, não AMD ou não Apple: 8 núcleos ou mais

      • Memória:

        • 8 GB ou mais de RAM

        • 2 GB ou mais de VRAM para GPUs dedicadas

      • Componente Microsoft Edge WebView2.

        Isso melhora o consumo de largura de banda para atualizações com um tamanho de aplicativo reduzido. Fornece os recursos para aprimorar a memória.

        Baixe o Evergreen Bootstrapper ou o Evergreen Standalone Installer.

• Mac

  • macOS 13 e versões posteriores em um Mac compatível.

    O macOS Sequoia 15 só é compatível com a versão 44.9 e posterior do aplicativo Webex.

  • Alguns recursos exigem requisitos adicionais do sistema:

    • Reações em uma reunião Webex agendada ou reunião de sala pessoal.

      • Processador:

        • Processador dual-core Intel Core i3 série 8000 ou superior

        • Processador quad-core Intel Core i3 série 8000 ou superior

        • Processador dual-core Intel Core i5 série 6000 ou superior

        • Processador quad-core Intel Core i5 série 3000 ou superior

        • Processador dual-core Intel Core i7 série 5000 ou superior

        • Processador quad-core Intel Core i7 série 3000 ou superior

        • Processador Intel Core i9 dual-core ou superior

        • Processador Intel Xeon dual-core ou superior

        • Processador dual-core Intel Core m3 série 7000 ou superior

        • Processador Intel: 4 núcleos ou superior

        • Outros processadores Intel: 6 núcleos ou mais

        • Processador AMD Ryzen 5,7,9 ou superior

        • Processador AMD: 4 núcleos com >= 3,0 Ghz; OU 4 núcleos superiores

        • Processador Apple: 4 núcleos ou superior

        • Processadores não Intel, não AMD e não Apple: 8 núcleos ou mais

    • Plano de fundo virtual ou desfocado em chamadas e reuniões e gestos em reuniões

      • Se você estiver em um ambiente VDI, certifique-se de usar uma plataforma compatível para planos de fundo virtuais. Consulte as notas de versão da VDI para obter mais informações.

      • Processador:

        • Processador dual-core Intel Core i3 série 8000 ou superior

        • Processador quad-core Intel Core i3 série 8000 ou superior

        • Processador dual-core Intel Core i5 série 6000 ou superior

        • Processador quad-core Intel Core i5 série 3000 ou superior

        • Processador dual-core Intel Core i7 série 5000 ou superior

        • Processador quad-core Intel Core i7 série 3000 ou superior

        • Processador Intel Core i9 dual-core ou superior

        • Processador Intel Xeon dual-core ou superior

        • Processador dual-core Intel Core m3 série 7000 ou superior

        • Processador Intel: 4 núcleos ou superior

        • Outros processadores Intel: 6 núcleos ou mais

        • Processador AMD Ryzen 5,7,9 ou superior

        • Processador AMD: 4 núcleos com >= 3,0 Ghz; OU 4 núcleos superiores

        • Processador Apple: 4 núcleos ou superior

        • Processadores não Intel, não AMD e não Apple: 8 núcleos ou mais

      • Memória — 2 GB ou mais de VRAM para GPUs dedicadas

• iPhone e iPad

  • Oferecemos suporte às três versões principais mais recentes do iOS e do iPadOS.

    Suporte atual (até 7 de julho de 2026): iOS 17, iOS 18 e iOS 26; iPadOS 17, iPadOS 18 e iPadOS 26.

    Próximas mudanças: a partir do lançamento do aplicativo Webex 46.7 em 7 de julho de 2026, encerraremos o suporte para iOS 17 e iPadOS 17.

    • Usuários existentes: Você pode continuar usando o aplicativo Webex 46.7 nesses sistemas operacionais até 2 de fevereiro de 2027. É altamente recomendável atualizar seu sistema operacional antes dessa data para manter o acesso aos recursos e atualizações de segurança mais recentes.
    • Novos usuários: após 7 de julho de 2026, você não poderá baixar o aplicativo Webex no iOS 17 ou iPadOS 17.

    Suporte futuro (após 7 de julho de 2026): iOS 18, iOS 26 e iOS 27; iPadOS 18, iPadOS 26 e iPadOS 27.

  • VisionOS

    • Apoiamos os dois principais lançamentos mais recentes do VisionOS.

      • Suporte atual (até 7 de julho de 2026): VisionOS 1.0, VisionOS 2.0 e VisionOS 26.
      • Suporte futuro (após 7 de julho de 2026): VisionOS 26 e VisionOS 27.

  • watchOS Oferecemos suporte aos três principais lançamentos mais recentes do watchOS.

    • Suporte atual (até 7 de julho de 2026): watchOS 10, watchOS 11 e watchOS 26.

    • Suporte futuro (após 7 de julho de 2026): watchOS 11, watchOS 26 e watchOS 27.

• Smartphones Android

  • Oferecemos suporte aos cinco principais lançamentos mais recentes do sistema operacional Android do Google. Não oferecemos suporte a nenhuma outra versão do Android, como Android Go ou Xiaomi HyperOS.

    O aplicativo Webex não será suportado no Android 10 a partir de abril de 2025, pois o Google anunciou o fim da vida útil do suporte de segurança para o Android 10 em março de 2023. O Webex App 45.4 será a última versão compatível com o Android 10.

    A partir de abril de 2026, o aplicativo Webex não será suportado no Android 11. A versão 46.4 do Webex será a última versão compatível com o Android 11.

  • Requisito mínimo de memória: 4 GB de RAM
  • Memória mínima recomendada: 6 GB de RAM

• Web

  Os dois últimos lançamentos principais de um desses navegadores: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari e Microsoft Edge em computadores com Windows, Mac ou Linux.

  Você pode usar os recursos de reuniões e chamadas gratuitas (Call on Webex) do aplicativo Webex para web usando somente Firefox, Chrome, Safari e Microsoft Edge.

  Alguns recursos exigem requisitos adicionais do sistema:

  Plano de fundo virtual ou desfocado em chamadas e reuniões:

  Processador:

  • • Processador Intel Core i3, i5 ou i7 série 4000 ou superior (quando menos de 4 núcleos)

    • Processador Intel Core i9 dual-core ou superior

    • Processador Intel Xeon dual-core ou superior

    • Intel Pentium Silver: 4 núcleos ou superior

    • Processador Intel: 4 núcleos ou superior

    • Outros processadores Intel: 6 núcleos ou mais

    • AMD Ryzen 5, 7, 9 ou superior

    • Outro processador AMD: 4 núcleos com pelo menos 3,0 GHz; OU 4 núcleos ou superior

    • Processador Apple: 4 núcleos ou superior

    • Processadores não Intel, não AMD ou não Apple: 8 núcleos ou mais

• Chromebook

  Os recursos de mensagens, chamadas e reuniões do aplicativo Webex para Android são suportados.

• Linux

  • Requisitos principais: CPU Intel Dual-Core de 2,XX GHz ou processador AMD (mínimo de 4 GB de RAM recomendado)

  • Protocolos de exibição: x11 e Wayland (com Xwayland).

    O compartilhamento de telas e aplicativos no Wayland usa o seletor de compartilhamento de tela do sistema.

  • Ambiente de desktop/Gerenciador de janelas: GNOME/Mutter e KDE/Kwin recomendados.

Política de suporte

Testamos proativamente o aplicativo Webex em relação às versões dos sistemas operacionais (OS) da plataforma compatível: Windows, Mac, iOS e Android. A compatibilidade e o suporte para novas versões do sistema operacional são fornecidos da seguinte maneira:

• Compatibilidade — Monitoramos proativamente as próximas versões do sistema operacional e validamos a compatibilidade do aplicativo Webex com as versões beta do sistema operacional. Nós nos esforçamos ao máximo para resolver quaisquer problemas de bloqueio ou incompatibilidades descobertos durante o teste.

  Exemplo: o iOS 16 está planejado para ser lançado em setembro de 2022. A versão atual do aplicativo Webex para iOS é validada para compatibilidade com as versões beta do iOS 16. Se problemas de bloqueio forem descobertos, eles serão corrigidos e lançados em uma versão atualizada do aplicativo Webex para iOS antes da data de lançamento do iOS 16 GA. Se nenhum problema de bloqueio for descoberto, a versão atual do aplicativo Webex é considerada compatível com o iOS 16.

  As correções são incorporadas de acordo com a política de suporte e manutenção da Cisco.

• Suporte — Depois que uma nova versão do sistema operacional é lançada oficialmente, os testes de verificação do sistema operacional são realizados usando a versão mais recente do aplicativo Webex na versão recém-lançada do sistema operacional. Todos os problemas descobertos são resolvidos como parte do próximo recurso regular ou versão de manutenção do aplicativo Webex.

  Exemplo: o iOS 16 será lançado em setembro de 2022. Os testes de verificação do sistema operacional do aplicativo Webex mais recente para iOS são realizados com a versão iOS 16 GA lançada. Todos os problemas encontrados serão resolvidos na próxima versão do aplicativo Webex. O aplicativo Webex foi designado como compatível com o iOS 16.