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Aplicativo Webex | Solucionar problemas de conexão com a ferramenta de diagnóstico
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Clique na foto do seu perfil e vá para Chegue lá um pouco mais rápido com o atalho de teclado: Ctrl+Shift+Alt+D. Se seu aplicativo detectar algum problema de conexão, você verá o problema destacado em vermelho. Clique em Informações
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ao lado da edição para obter mais informações.|
Na barra de menu, vá para Chegue lá um pouco mais rápido com o atalho de teclado: Ctrl+Shift+Option+D. Se seu aplicativo detectar algum problema de conexão, você verá o problema destacado em vermelho. Clique em Informações
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Geral—Exibe as informações gerais da conta e o uso atual.
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Configuração — Exibe as configurações atuais para reuniões em um espaço, chamadas e seus dispositivos conectados.
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Estatísticas — Fornece informações de diagnóstico atualizadas para atividades recentes de áudio, vídeo e compartilhamento de conteúdo.
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Exportar todos os dados — Cria um arquivo.ZIP com informações úteis para solução de problemas, incluindo dados do ambiente de chamada, arquivos de rastreamento do aplicativo Webex, arquivos de despejo de memória do aplicativo Webex e dados de diagnóstico. O arquivo é salvo localmente.
O relatório contém informações confidenciais sobre sua rede.
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Tipo |
Áudio |
Vídeo |
Compartilhamento de conteúdo |
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Taxa de bits |
A quantidade de dados transmitidos, medida em kilobits/segundo (Kbps). Uma taxa de bits mais alta geralmente indica melhor qualidade. | ||
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Codec |
O formato de codificação e decodificação de mídia em uso para a mídia transmitida por um cliente. | ||
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Codec de IA |
H.264 |
H.264 | |
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Opus |
AVI | ||
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G.711 | |||
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G.722 | |||
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Taxa de quadros |
A taxa de quadros é medida com quadros por segundo (fps). Uma taxa de quadros mais alta faz o seguinte:
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Instabilidade |
A variação na latência entre pacotes, medida em milissegundos (ms). | ||
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Latência |
O atraso entre o envio de um pacote de um dispositivo e o recebimento do outro, medido em ms. | ||
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Perda de pacotes |
A porcentagem de pacotes perdidos, em comparação com o número total de pacotes transmitidos. | ||
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Resolução |
Tamanho do quadro de vídeo, por exemplo, 1920 × 1080 pixels | ||
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Transporte |
O protocolo usado para enviar mídia. Tipos:
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