Iniciar ou agendar reuniões

O aplicativo Webex precisa ser instalado por um administrador do Jira, para que ele possa vincular seu siteWebex.

O administrador do site Webex pode restringir integrações na conta que você usa para iniciar sessão no Jira. Se você receber um erro de acesso, entre em contato com o administrador para confirmar as informações da sua conta. As contas de host precisam ter as Salas Pessoais habilitadas para iniciar, agendar e entrar em reuniões do JIRA.

Se o administrador do site tiver ativado as integrações do Jira, você poderá iniciar, agendar e entrar em reuniões de Sala Pessoal Webex a partir do Software Jira ou do Gerenciamento de Serviços.

Iniciar
Se você quiser se reunir imediatamente com as pessoas que estão trabalhando no seu problema, você pode iniciar uma reunião.
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Em um problema do Jira, clique em Mostrar > Abrir o Webex no lado direito da página.

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Clique em Iniciar reunião.

Depois que uma reunião não agendada iniciar, o botão e o link da reunião serão visíveis no painel Webex pela primeira hora.

Sua reunião aparece na tarefa Registro de atividades como um comentário, assim todos os que seguem o problema são notificados sobre a reunião e podem entrar quando for a hora. Dependendo das configurações do Jira, você também pode receber um convite por e-mail para a reunião.
Agendar
Se você quiser se reunir em um horário específico, poderá agendar uma reunião. Depois que uma reunião agendada iniciar, o botão e o link iniciar a reunião ficam visíveis para a duração da reunião.

Cada ticket pode ter apenas um reunião agendada de cada vez.

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Em um problema do Jira, clique em Mostrar > Abrir o Webex no lado direito da página.

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Clique em Agendar uma reunião.

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Insira o tópico dareunião, data, hora e duração.

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Clique emAgendar .

Sua reunião aparece na tarefa Registro de atividades como um comentário, assim todos os que seguem o problema são notificados sobre a reunião e podem entrar quando for a hora.

O que fazer em seguida

Quando chegar a hora de iniciar a reunião, clique em Iniciar reunião no painel Webex .
Entrar

Se você estiver seguindo um ticket e alguém iniciou uma reunião instantânea ou agendou uma reunião para esse ticket, você verá uma mensagem com os detalhes da reunião no registro de Atividades do ticket. Clique no link Iniciar reunião para entrar.

Dependendo das configurações do Jira, você também pode ter recebido um convite por e-mail.

Após o início de uma reunião agendada, o botão Iniciar reunião e o link ficam visíveis no painel Webex durante a reunião. As reuniões não agendadas estão visíveis para a primeira hora.

Cancelar
Se você agendou uma reunião mas não precisa mais se reunir, você pode cancelá-la.
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Em um problema do Jira, clique em Mostrar > Abrir o Webex no lado direito da página.

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Clique em Cancelar reunião.

Quando você cancelar uma reunião, um comentário notifica os usuários que você cancelou a reunião.

Se o administrador do site habilitar integrações para a conta do Jira Service Management, você poderá associar um problema específico a um espaço do aplicativo Webex. Se várias conversas são necessárias, associe vários espaços aos seus colaboradores apropriados e acesse facilmente a conversa certa todas as vezes. O histórico de espaço pode até mesmo ser acessado depois de arquivado e o problema é fechado, no caso de você precisar dele.

Criar novo

Crie um espaço para todos, ou crie vários espaços para discussões separadas. Vinculá-los a um único ticket facilita o acesso a partir de um único lugar.

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Em um problema do Jira, clique em Mostrar > Abrir o Webex no lado direito da página.

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Em Espaços, clique em Criar um espaço.

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Insira um nome para o espaço e clique no campo de pesquisa para adicionar pessoas.

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Clique em Adicionar todos os colaboradores, ou selecione indivíduos na lista.

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Clique em Criar.

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Clique no novo espaço para abrir o widget de espaço no painel Webex .

Passe o mouse sobre o ícone de informações para ver quem pertence ao espaço.

Agora você pode enviar mensagens ou compartilhar conteúdo no espaço.
Adicionar existente

Já discutindo um ticket em um espaço existente? Associe-o ao ticket e continue a conversa sem ter que mudar para uma nova.

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Em um problema do Jira, clique em Mostrar > Abrir o Webex no lado direito da página.

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Em Espaços , clique em Vincular um espaçoexistente.

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Insira o nome do espaço no campo de pesquisa.

Os resultados filtrados são exibidos; excluir todos os espaços já vinculados.
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Selecione o espaço que deseja e clique em Link.

Passe o mouse sobre para ver quem pertence ao espaço.

O espaço vinculado é adicionado à lista.
Desvincular

Se um espaço não for mais relevante para o problema, você pode desvincular o espaço.

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Em um problema do Jira, clique em Mostrar > Abrir o Webex no lado direito da página.

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Em Espaços , clique em Ao lado do espaço.

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Clique em Desvincular > Desvincular.