Aplicativo Webex | Mover uma chamada de um dispositivo para outro

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Você pode mover uma chamada ativa do seu aplicativo de desktop para o seu aplicativo móvel e atendê-la em qualquer lugar. Ou se você já estava em trânsito com uma ligação e voltou ao escritório, você pode mover a chamada do seu aplicativo móvel para o seu aplicativo de desktop.
Move a call from one device to another

A configuração Move Call Options no aplicativo para desktop oferece aos usuários a opção de mover uma chamada que esteja em seu dispositivo móvel ou telefone de mesa. Escolha uma configuração para todas as suas chamadas.

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No aplicativo para desktop, acesse Configurações > Chamadas > Mover opções de chamada.

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Escolha uma das seguintes opções:

  • Sempre mova a chamada, se houver suporte — Você sempre moverá a chamada para o dispositivo desktop, exceto nos casos em que não há suporte. Quando você seleciona essa opção, sua chamada ativa oferece a opção de tocar no botão verde Mover.
  • Deixe-me escolher sempre — Escolha se deseja mover a chamada para o dispositivo desktop ou controlar remotamente a chamada no dispositivo desktop. Quando você seleciona essa opção, sua chamada ativa mostra o cronômetro verde. Tocar no cronômetro verde oferece a opção de mover a chamada ou controlá-la remotamente.
  • Sempre controle a chamada remotamente — Sempre permaneça na chamada no dispositivo móvel ou telefone de mesa e controle remotamente a chamada no aplicativo para desktop. Quando você seleciona essa opção, sua chamada ativa mostra o temporizador livre. Tocar no cronômetro verde abre a janela de chamada no aplicativo para desktop.
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Para mover uma chamada para seu aplicativo de desktop quando você tem uma chamada em seu celular ou telefone fixo:

  • Não emparelhadas — dependendo de sua configuração, para mover a chamada para o aplicativo de desktop ou controlar sua chamada remotamente — suas chamadas de celular ou telefone fixo aparecem na parte superior da guia Mensagens com um botão verde Mover ou um botão verde do cronômetro. Se você não tiver o recurso Mensagens, o botão verde Move ou timer aparecerá na guia Chamada.
  • Emparelhado com um telefone fixo — acesse seu aplicativo para desktop, acesse a janela de chamadas e clique em Mover chamada para o computador
Quando essa opção é selecionada, a chamada é movida do telefone de mesa para o aplicativo de desktop, o telefone de mesa é desconectado do aplicativo e o áudio da chamada agora vem pelo aplicativo para desktop.

Você também pode enviar a chamada para o seu telefone fixo. Se você tiver um telefone de mesa Cisco, pressione a tecla Call Pull. Se você tiver um telefone de terceiros, pressione *11.

Para mover uma chamada do seu desktop ou celular para o aplicativo móvel, acesse a guia Mensagens e toque no botão verde Mover.

Se você não tiver o recurso Mensagens, o botão verde Mover aparecerá na guia Chamadas.

A chamada é movida do seu aplicativo de desktop para o seu aplicativo móvel.

Você também pode enviar a chamada para o seu telefone fixo. Se você tiver um telefone de mesa Cisco, pressione a tecla Call Pull. Se você tiver um telefone de terceiros, pressione *11.

A movimentação de chamadas entre dispositivos só é suportada na linha principal.

Para mover uma chamada em uma linha secundária, primeiro selecione a linha em que a chamada está com o seletor de linha:

  • Desktop — Na parte superior do teclado de discagem, clique em Call Pull.
  • Celular — Vá para a guia Chamadas e toque em Call Pull.

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