Exibir análises

A nuvem UC conectada em nuvem envia os dados que ele coleta para a IU de análise. Você pode visualizar os dados de análise dos seus aplicativos locais e dispositivos no Control Hub.


  • Os gráficos mostram os dados em Hora Média de Greenwich (GMT).

  • Os gráficos relacionados a terminais podem não mostrar dados para clusters do Cisco Unified Communications Manager Session Management Edition (Unified CM-SME).

  • Se a versão CM Unificada for atualizada da versão X para a versão Y, ambas as versões serão exibidas nos gráficos de Análise. Os dados mais recentes são mostrados na versão do Unified CM em relação à versão mais recente atualizada. No entanto, as chamadas que são contadas em relação à versão anterior continuam a ser mostrar para a duração selecionada.

  • Quando você altera a ID do grupo Unified CM, a lista de drop-downs do Analytics Cluster mostra o nome do grupo atualizado a partir do próximo dia. Os gráficos de visualização detalhados na experiência do serviço e no uso de ativos do gráfico Unified CM Cluster mostram o nome do grupo mais recente. O nome do grupo mais antigo continua a ser mostrar e representar a contagem de chamada previamente processada.

  • Se você enfrentar quaisquer problemas ao visualizar os gráficos de Analytics, consulte a seção Análises de Problemas da Interface do Usuário em Solucionar problemas do Cisco Webex Cloud-Connected UC.

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Na exibição do cliente em Cisco Webex ControlHub, vá para Analítica > UCconectado.

A página Análise é exibida.

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(Opcional) Para visualizar as análises dos dados do Mobile Remote Access, ative a alternância somente dos dados do Mobile e Remote Access.

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(Opcional) Escolha um grupo na lista de seleção de grupos no canto superior direito.

A configuração padrão é Todos os grupos.

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Para filtrar os dados nos gráficos com base no período de tempo, escolha um valor da lista de seleção de período de tempo na parte superior direita.

Os intervalos de tempo suportados são:
  • Ontem

  • Últimos 7 dias

  • Últimos 30 dias

  • Últimos 90 dias

  • Últimos 12 meses

Você pode exibir os gráficos para o período que você selecionou. O intervalo de tempo padrão é 30dias.


 

Se você selecionar Ontem da lista de opções, as tendências de UP e DOWN são baseadas nos dados que são comparados com os dois dias anteriores ao dia anterior. Da mesma forma, se você selecionar Os Últimos 7 Dias, então as % UP ou DOWN tendências são calculadas com base na comparação entre os dados dos sete dias anteriores com os dados da experiência anterior.

O painel Experiência do serviço ajuda você a analisar a distribuição de qualidade do serviço e as tendências de tráfego com base no número de chamadas, localização ou duração da chamada.


O CMR deve fornecer valores segundos (SCS) ocultados severamente. Isso é necessário para avaliar a qualidade das chamadas.

Fonte de dados

Os detalhes do dispositivo para isso são coletados no Cisco Unified Communications Manager e os detalhes da qualidade da chamada são derivados do CMR e grades em nível CDR.

Exibir os detalhes sobre o status do volume de chamada

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Na exibição do cliente em Cisco Webex ControlHub, vá para Analítica > UCconectado.

A página Análise é exibida.

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Clique no cartão Status do volume de chamadas para visualizar as informações sobre a conclusão da chamada em termos de tentativa, bem-sucedida, falhou e queda de chamadas.

Na página exibida, você pode selecionar vários filtros para visualizar gráficos com base na sua seleção. Para obter mais informações, consulte Gráficos na página Detalhes do status do volume de chamada.


 

Se você enfrentar quaisquer problemas durante a exibição dos gráficos, consulte a seção Solucionar problemas da interface do usuário em Solucionar problemas do Cisco Webex Cloud-Connected UC.

O painel de métricas no topo da página de detalhes mostra os Principais indicadores de desempenho (KPIs). Isso ajudam a entender melhor a utilização do UC conectado em nuvem na sua organização.

A tabela a seguir descreve os KPIs para o Status do volume de chamada.

Título do campo

Descrição

Total de chamadas tentaidas

Todas as chamadas, incluindo a concluída e com falha.

Chamadas bem-sucedidas

Todas as chamadas bem sucedidas feitas a partir desse modelo de ponto final.

Chamadas que falharam

Todas as chamadas que falharam.

Chamadas que foram abandonadas

Nenhuma duração zero falhou nas chamadas.

A tabela a seguir descreve as informações que são exibidas nos vários gráficos.

Título do cartão

Descrição

Distribuição do status da chamada

Este cartão exibe a tendência de todas as tentativas, bem-sucedidas, falhou e queda de chamadas. Ele também fornece a contagem e uma porcentagem de chamadas em comparação com o total de tentativas de chamadas.

Tendência do Status da Chamada

Este cartão mostra a tendência de implantação de todas as tentativas, bem-sucedidas, falhas e chamadas que são feitas e recebidas em uma rede. Ele também fornece a contagem das chamadas bem-sucedidas, que falharam e caiu para um dia específico.

  • Tentativa — Todas as chamadas são contadas como tentativas de chamadas.

  • Falha - Se o código de causa de origem e término de um CDR não for um desses valores — "0", '1', '2', '3', '16', '17','31','126','127','393216','458752','262144', em seguida, é classificado como Falhou.

  • Caiu — As chamadas com falha com duração são maiores que 0 são classificadas como Caiu. É um subconjunto de chamadas que falharam.

  • Bem-sucedido—Todas as chamadas concluídas com êxito, ou seja, Tentativas de chamadas - Chamadas que falharam. Note que as chamadas com falha são inclusive de chamadas que foram abandonadas.

  • Se você estiver usando UCM versão 12.5 ou inferior, consulte a tabela de Códigos de causa de término da chamada no Guia de administração de registros de chamada do Cisco Unified Communications Manager.

  • Se você estiver usando UCM 12.5 SU(1) ou superior, consulte a tabela de Códigos de causa do cancelamento da chamada no Guia de administração de relatórios de chamada e de cobrança do Cisco Unified Communications Manager.

Para exibir apenas a tendência de chamadas bem-sucedidas, na legenda, clique em falhou ao desmarcar e o gráfico é atualizado de acordo.

Capacidade de mídia do ponto final

Este cartão mostra a distribuição da tentativa, bem-sucedida, falha e queda que é feita ou recebida que é feita ou recebida usando terminais de áudio e vídeo. Por padrão, no gráfico gráfico, o recurso de mídia e a contagem de volume de chamada correspondente são exibidos.

Tipo de mídia de chamada

Esta placa mostra a distribuição de todas as tentativas, bem-sucedidas, falhou e caiu em uma rede com base no tipo de mídia de chamada (áudio ou vídeo). Por padrão, no gráfico gráfico, o tipo de mídia de chamada e a contagem de volume de chamada correspondente são exibidos. Você pode selecionar um tipo de mídia de chamada (áudio ou vídeo) no gráfico gráfico, e o resto das placas de Status do volume de chamada são atualizadas de acordo com este filtro.

Série do endpoint

Este cartão mostra todas as chamadas tentadas, bem sucedidas, fracassada e abandonadas que são feitas e recebidas em uma rede com base na série do ponto final. Ele também fornece a contagem de volume de chamada para cada série de terminais.

Grupo Unified CM

Este cartão mostra a distribuição de todas as chamadas tentadas, bem sucedidas, fracassada e abandonadas que são feitas e recebidas em uma rede com base no grupo Unified CM. Por padrão, no gráfico gráfico, todos os grupos e a contagem de volume de chamada correspondente são exibidos. Você pode selecionar um grupo no gráfico de tortas e o resto das placas de Status do volume de chamada são atualizadas de acordo com este filtro.

Você pode selecionar ou desmarcar um grupo na legenda clicando nele e o gráfico é atualizado de acordo.

Distribuição por hora

Este cartão mostra todas as tentativas, bem sucedidas, falhas e que são feitas e recebidas em uma rede em intervalos de tempo diferentes em um dia. Ele é baseado no prazo de origem do CDR. As chamadas são distribuídas em seis intervalos de tempo de intervalos de 4 horas. Ele também fornece a contagem das chamadas e a porcentagem de chamadas que falharam em comparação com as tentativas de chamadas para um intervalo de tempo específico em um dia.


 

Este gráfico não é atualmente filtreável.

Fones de ouvido por modelo

Este cartão mostra todas as chamadas tentadas, bem sucedidas, fracassada e abandonadas que são feitas e recebidas em uma rede com base no tipo de modelo de fone de ouvido. As chamadas por fone de ouvido são determinadas pelo CMR recebido do ponto final onde o fone de ouvido foi conectado e parte da chamada.


 
  • As chamadas pelo fone de ouvido são determinadas pelo CMR recebido do ponto final onde o fone de ouvido foi conectado e parte da chamada.

  • Se vários CMRs recebidos do mesmo ponto final, mas com modelos de fones de ouvido diferentes para o mesmo CDR, um deles será considerado para a contagem de chamada.

Pool do dispositivo

Este cartão mostra todas as chamadas tentadas, bem sucedidas, fracassada e abandonadas que são feitas e recebidas em uma rede com base no nome do pool do dispositivo.

Versão do Unified CM

Este cartão mostra a distribuição de todas as tentativas, bem-sucedidas, falhas e que são feitas e recebidas em uma rede com base na versão do Unified CM. Por padrão, no gráfico gráfico, todas as versões do Unified CM e a contagem de volume de chamada correspondente são exibidas. Você pode selecionar uma versão do Unified CM no gráfico gráfico, e o resto das placas de Status do volume de chamada são atualizadas de acordo com este filtro.

Você pode selecionar ou desmarcar uma versão do Unified CM na legenda clicando nele e o gráfico é atualizado de acordo.

Status de segurança da chamada

Este cartão mostra a distribuição de todas as tentativas, bem-sucedidas, falhas e que são feitas e recebidas por todos os terminais com base no status de segurança de chamadas. Se uma chamada é autenticada ou criptografada, então ela é classificada como Segura. Outra pessoa é classificada como Não Segura. Por padrão, o gráfico gráfico para o Status de segurança de chamadas e a contagem correspondente de chamadas são exibidos. Você pode selecionar o tipo de perfil de segurança no gráfico gráfico, e o resto das placas de Status do volume de chamada são atualizadas de acordo com este filtro.

Você pode selecionar ou desmarcar um tipo de perfil de segurança na legenda clicando nele e o gráfico é atualizado de acordo.

Localização de DAS

Esse cartão mostra a distribuição de todas as tentativas, bem-sucedidas, fracassados e chamadas que são feitas e recebidas em uma rede com base no local associado do Controle de admissão de chamadas (LTDA). Por padrão, no gráfico gráfico, todos os locais CALL e a contagem de volume de chamada correspondente são exibidos.

Local físico

Este cartão mostra a distribuição de todas as tentativas, bem-sucedidas, falhas e que são feitas e recebidas em uma rede com base no local físico associado. Por padrão, no gráfico gráfico, todos os Locais Físicos e a contagem de volume de chamada correspondente é exibida.


 

Se a implantação do Unified CM não tiver a localização física configurada para os terminais, então ela não exibirá nenhum dado.

Análise de falha de chamada

Este cartão mostra a distribuição das chamadas de acordo com os Códigos de causa de cancelamento de chamadas para chamadas que falharam ou caiu. Por padrão, no gráfico gráfico, os códigos de causa de cancelamento de chamada e a contagem de volume de chamada correspondente são exibidos.

  • Se você estiver usando UCM versão 12.5 ou inferior, consulte a tabela de Códigos de causa de término da chamada no Guia de administração de registros de chamada do Cisco Unified Communications Manager.

  • Se você estiver usando UCM 12.5 SU(1) ou superior, consulte a tabela de Códigos de causa do cancelamento da chamada no Guia de administração de relatórios de chamada e de cobrança do Cisco Unified Communications Manager.

Codec

Este cartão mostra a distribuição de todas as chamadas tentadas, bem sucedidas, fracassada e abandonadas que são feitas e recebidas em uma rede com base no tipo de codec de chamada. Por padrão, os gráficos para codecs de vídeo e áudio e a contagem de volume de chamada correspondente são exibidos. Você pode selecionar um codec no gráfico gráfico, e o resto das placas de Status do volume de chamada são atualizadas de acordo com este filtro.

Classificação da Chamada

Este cartão mostra a distribuição de todas as chamadas tentadas, bem sucedidas, fracassada e abandonadas que são feitas e recebidas em uma rede com base no tipo de classificação da chamada. Se uma origem ou ponto final de destino em uma chamada for um tronco ou um gateway, ele é classificados como On-net ou Off-net (dependendo das configurações da Classificação de Chamada de respectiva configuração de tronco ou gateway no Unified CM), outro lugar é classificados como Interno. Por padrão, o gráfico para o tipo de classificação de chamada (Na rede, off-net e interno) e a contagem de volume de chamada correspondente é exibida. Você pode selecionar um tipo de Classificação de Chamada no gráfico gráfico e o resto das placas de Status do volume de chamada são atualizadas de acordo com este filtro.

Você pode selecionar ou desmarcar um tipo de Classificação de Chamada na legenda clicando nele, e o gráfico é atualizado de acordo.


  • Se o modelo do ponto final Cisco IP Phone 7900 Series fizer uma chamada para o Cisco IP Phone 8800 Series, então ele será contado em relação a ambos os modelos. Se ambos os modelos de ponto final são iguais, ele será contado uma vez.

  • Se o telefone A no local do San Jose LTDa fizer uma chamada para o Telefone B em Nova York LOCALIZAção CALL, então a chamada é contada contra ambos os locais CALL.

  • Se os terminais de origem e de destino pertencem à mesma localização CALL, então ela será contada como uma chamada. A mesma fórmula de cálculo se aplica aos gráficos do Pool de dispositivos, de Localização física e de codec.

  • Se os terminais de origem e de destino usarem fones de ouvido de diferentes modelos e a respectiva CMR incluir as informações do fone de ouvido, então a chamada será contada contra o modelo de fone de ouvido. Se ambos os modelos de fone de ouvido são iguais, então, ele será contado como um.

O painel de filtro na parte superior da página de detalhes mostra a lista de opções para filtrar dados e gerar gráficos com base na sua escolha. As opções disponíveis na lista de menu drop-down são as seguinte:

  • Acesso Móvel e Remoto

  • Distribuição do status da chamada

  • Capacidade de mídia do ponto final

  • Tipo de mídia de chamada

  • Série do endpoint

  • Grupo Unified CM

  • Fones de ouvido por modelo

  • Pool do dispositivo

  • Versão do Unified CM

  • Status de segurança da chamada

  • Localização de DAS

  • Local físico

  • Análise de falha de chamada

  • Codec

  • Classificação da Chamada

Exibir os detalhes sobre a qualidade do áudio da chamada

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Na exibição do cliente em Cisco Webex ControlHub, vá para Analítica > UCconectado.

As Análises são exibidas.

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Clique no cartão Qualidade do áudio da chamada para visualizar as informações sobre a qualidade da chamada.

Na página exibida, você pode selecionar vários filtros para visualizar gráficos com base na sua seleção. Para obter mais informações, consulte Gráficos na página Detalhes para a qualidade de áudio dachamada.


 

Se você enfrentar quaisquer problemas durante a exibição dos gráficos, consulte a seção Solucionar problemas da interface do usuário em Solucionar problemas do Cisco Webex Cloud-Connected UC.

O painel de métricas no topo da página de detalhes mostra os Principais indicadores de desempenho (KPIs). Isso ajuda você a entender melhor a utilização do CCUC na sua organização.

As chamadas são grades com base na porcentagem de Segundos Severamente Ocultos (SCSR). Para obter detalhes sobre como uma chamada é grade, consulte Notas de qualidade de chamada do Unified CM. A tabela a seguir descreve os KPIs para a qualidade do áudio da chamada.

Título do campo

Descrição

Total de chamadas

O número total de chamadas boas, aceitáveis e ruins que são feitas e recebidas em uma rede.

Chamadas boas

O número de chamadas para as quais o valor SCSR cai abaixo do limite de chamada longa ou de chamada curta SCSR.

Chamadas ruins

O número de chamadas para as quais o valor SCSR excede o limite de chamadas longas e curtas SCSR.

Chamadas aceitáveis

O número de chamadas para as quais o valor SCSR excede o limite de chamadas longas, mas cai abaixo do limite SCSR de chamada curta.

A tabela a seguir descreve as informações que são exibidas nos vários gráficos. As chamadas grades consistem em chamadas boas, aceitáveis e ruins.


As chamadas que não são grades não estão incluídas em nenhum dos gráficos de Qualidade de áudio de chamada.

Título do cartão

Descrição

Distribuição da Qualidade de Áudio da Chamada (CAQ)

Esse cartão mostra a distribuição de todas as chamadas com classificação que são feitas e recebidas em uma rede. Por padrão, o gráfico para as notas CAQ (bom e ruim) e a contagem correspondente de chamadas são exibidos. Você pode selecionar uma nota CAQ no gráfico gráfico, e o resto das placas de qualidade de áudio de chamada são atualizadas de acordo com este filtro.


 

Apenas aquelas chamadas que possuem CMR com métricas SCS são grades.

Para exibir apenas a distribuição de chamadas boas, na legenda, clique em Ruim para desmarcar e o gráfico será atualizado de acordo.

Tendência de CAQ

Este cartão mostra a tendência de todas as chamadas grades em uma rede.

Por padrão, as tendências diárias e a contagem correspondente das chamadas com notas são exibidas. Você pode selecionar ou desmarcar o tipo de nota de chamada na legenda clicando nele, e o gráfico é atualizado de acordo.

Capacidade de mídia do ponto final

Esse cartão mostra a distribuição do número de chamadas com notas nas quais os terminais de áudio e vídeo estão envolvidos. Por padrão, no gráfico gráfico, a capacidade de mídia (áudio e vídeo) e a contagem correspondente de terminais que estão envolvidos com chamadas grades são exibidas.

Tipo de mídia de chamada

Esse cartão mostra a distribuição de todas as chamadas grades em uma rede com base no tipo de mídia de chamada (áudio/vídeo). Por padrão, no gráfico gráfico, os tipos de mídia de chamada (áudio e vídeo) e a contagem correspondente de chamadas com notas são exibidos. Você pode selecionar um tipo de mídia de chamada (áudio ou vídeo) no gráfico gráfico, e o resto das placas de Qualidade de áudio de chamada são atualizadas de acordo com este filtro.

Você pode selecionar ou desmarcar áudio ou vídeo na legenda clicando nele, e o gráfico é atualizado de acordo.

Série do endpoint

Este cartão mostra a tendência de chamadas com classificação que são feitas e recebidas em uma rede com base na série do ponto final. Por padrão, as tendências diárias da série de terminais e a contagem correspondente das chamadas com notas são exibidas.

Grupo Unified CM

Este cartão mostra a distribuição de todas as chamadas gradedas que são feitas e recebidas em uma rede com base no grupo Unified CM. Por padrão, no gráfico gráfico, todos os grupos Unified CM e a contagem correspondente de chamadas grades são exibidos. Você pode selecionar um grupo no gráfico de tortas e o resto das placas de Qualidade de áudio de chamada são atualizadas de acordo com este filtro.

Você pode selecionar ou desmarcar um grupo na legenda clicando nele e o gráfico é atualizado de acordo.

Distribuição por hora

Este cartão mostra a tendência de chamadas gradedas que são feitas e recebidas em uma rede em intervalos de tempo diferentes em um dia. Ele é baseado no prazo de origem do CDR. As chamadas são distribuídas em seis intervalos de tempo de intervalos de 4 horas. O cartão também fornece a contagem das chamadas que são feitas e recebidas em uma rede em um determinado momento, internas em um dia.


 

Este gráfico não é atualmente filtreável.

Pool do dispositivo

Este cartão mostra uma tendência de chamadas gradedas que são feitas e recebidas em uma rede com base no nome do pool do dispositivo.

Versão do Unified CM

Esse cartão mostra a distribuição de chamadas grades que são feitas e recebidas em uma rede baseada na versão Unified CM. Por padrão, no gráfico gráfico as versões do Unified CM e a contagem correspondente de chamadas com notas são exibidas. Você pode selecionar uma Versão do Unified CM no gráfico gráfico, e o resto das placas de Qualidade de áudio de chamada são atualizadas de acordo com este filtro..

Você pode selecionar ou desmarcar uma Versão do Unified CM na legenda clicando nele e o gráfico é atualizado de acordo.

Status de segurança da chamada

Este cartão mostra a distribuição de chamadas gradeadas que são feitas e recebidas por todos os terminais em uma rede com base no status de segurança da chamada. Se uma chamada é autenticada ou criptografada, então ela é classificada como Segura. Outra pessoa é classificada como Não Segura. Por padrão, o gráfico gráfico para o Status de segurança de chamadas e a contagem correspondente de chamadas com notas são exibidos. Você pode selecionar um tipo de perfil de segurança no gráfico gráfico, e o resto das placas de Qualidade de áudio de chamada são atualizados de acordo com este filtro.

Você pode selecionar ou desmarcar um tipo de perfil de segurança na legenda clicando nele e o gráfico é atualizado de acordo.

Localização de DAS

Esse cartão mostra a distribuição de chamadas grades, feitas e recebidas em uma rede baseada no local associado do Controle de admissão de chamada (LTDA). Por padrão, no gráfico gráfico, o Local PREDEFINido e a contagem correspondente das chamadas com notas associadas são exibidas.

Local físico

Este cartão mostra a distribuição de chamadas gradedas, feitas e recebidas em uma rede com base no local físico associado. Por padrão, no gráfico gráfico, o local físico e a contagem correspondente de chamadas grade são exibidas.


 

Se a implantação do Unified CM não tiver a localização física configurada para os terminais, então ela não exibirá nenhum dado.

Codec

Este cartão mostra a distribuição de chamadas grades, feitas e recebidas em uma rede com base no tipo codec de chamada. Por padrão, no gráfico gráfico, os tipos de codec de áudio e vídeo e a contagem correspondente de chamadas grades são exibidos.

Classificação da Chamada

Este cartão mostra chamadas classificados, feitas e recebidas em uma rede com base no tipo de classificação de chamada. Se uma origem ou ponto final de destino em uma chamada for um tronco ou um gateway, ele é classificados como On-net ou Off-net (dependendo das configurações da Classificação de Chamada de respectiva configuração de tronco ou gateway no Unified CM), outro lugar é classificados como Interno. Por padrão, no gráfico gráfico, o tipo de classificação de chamada (Na rede, off-net e interno) e a contagem correspondente de chamadas classificados são exibidos. Você pode selecionar um tipo de classificação de chamada (Na rede, fora da rede e interno) no gráfico de torta, e o resto das placas de qualidade de áudio de chamada são atualizados de acordo com este filtro.

Você pode selecionar um tipo de classificação de chamada (Na rede, fora da rede e interno) na legenda clicando nele, e o gráfico é atualizado de acordo.


  • Se o modelo do ponto final Cisco IP Phone 7900 Series for usado para chamar um Cisco IP Phone 8800 Series e a chamada for também grade como boa, ela será contada em ambos os modelos. Se ambos os modelos de ponto final são iguais, é contado uma vez.

  • Se o telefone A no local San Jose LTDa for usado para ligar para o telefone B na localidade DE NEW YORK LTDa, a chamada com classificação será contada em relação aos locais TIMES. Se os terminais de origem e de destino pertencem à mesma localização CALL, então ela será contada como uma chamada. A mesma fórmula de cálculo se aplica ao Pool do dispositivo, Local físico e codec.

O painel de filtro na parte superior da página de detalhes mostra a lista de opções para filtrar dados e gerar gráficos com base na sua escolha. As opções disponíveis na lista de menu drop-down são as seguinte:

  • Acesso Móvel e Remoto

  • Distribuição da Qualidade de Áudio da Chamada (CAQ)

  • Capacidade de mídia do ponto final

  • Tipo de mídia de chamada

  • Série do endpoint

  • Grupo Unified CM

  • Pool do dispositivo

  • Versão do Unified CM

  • Status de segurança da chamada

  • Localização de DAS

  • Local físico

  • Codec

  • Classificação da Chamada

O painel Uso de Ativos exibe os gráficos para o uso de ativos (terminais e fones de ouvido) na sua organização.

Fonte de dados

Os CDRs, CMRs e os detalhes do dispositivo para isso são coletados do Cisco Unified Communications Manager.

As chamadas que não são feitas usando um ponto final não são mostradas nem incluídas nos gráficos de uso de ativos. Por exemplo, tronco para tronco ou ponte de conferência, e assim por diante. Portanto, os gráficos de Uso de ativos não mostram nenhum dado para o tipo SME de grupos Unified CM.

Visualizar os detalhes sobre a tendência de contagem de chamada

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Na exibição do cliente em Cisco Webex ControlHub, vá para Analítica > UCconectado.

A página Análise é exibida.

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Clique no cartão Tendência de Contagem de Chamada para exibir os gráficos relacionados aos terminais do grupo Unified CM selecionado.

Na página exibida, você pode selecionar vários filtros para visualizar gráficos com base na sua seleção. Para obter mais informações, consulte Gráficos na página Detalhes para Tendência de Contagem deChamada.


 

Se você enfrentar quaisquer problemas durante a exibição dos gráficos, consulte a seção Solucionar problemas da interface do usuário em Solucionar problemas do Cisco Webex Cloud-Connected UC.

A tabela a seguir descreve os Índices de desempenho de chaves (KPIs) para a Tendência de Contagem de Chamada.

Título do campo

Descrição

Contagem de chamada dos terminais

Número de vezes durante que tem pelo menos um ponto final está envolvido em uma chamada.

Contagem de chamada dos fones de ouvido

Número de vezes durante os quais tenha pelo menos um fone de ouvido envolvido em uma chamada.

Número total de terminais em chamadas

Número de vezes que os terminais participam nas chamadas.


 

Um ponto final pode participar de várias chamadas.

Número total de fones de ouvido em chamadas

Número de vezes que os fones de ouvido participam nas chamadas.

A tabela a seguir descreve as informações que são mostradas em cada cartão. Chamada onde uma extremidade é uma extremidade e outra extremidade não é um ponto final (por exemplo, tronco ou gateway ou ponte de conferência e assim por diante) então os atributos como Pool de dispositivos, localização, LOCALIZAção física, codecs, resolução de vídeo não são considerados das entidades não-endpoint nos gráficos de exibição detalhados da Contagem de chamada.

Título do cartão

Descrição

Distribuição de chamadas por ativo

Esse cartão mostra a distribuição de todas as chamadas feitas e recebidas usando ativos (terminais e fones de ouvido que estão conectados aos terminais) em uma rede.


 

Este gráfico não é atualmente filtreável.

Tendência de Contagem de Chamada

Este cartão mostra uma tendência de todas as chamadas que são feitas e recebidas usando ativos (terminais e fones de ouvido que estão conectados aos terminais) em uma rede.


 

Este gráfico não é atualmente filtreável.

Capacidade de mídia do ponto final

Este cartão exibe o número total de chamadas feitas e recebidas pelos ativos em uma rede baseada no tipo de capacidade de mídia do ponto final (áudio ou vídeo).

Tipo de mídia de chamada

Este cartão exibe o número total de chamadas feitas e recebidas pelos ativos em uma rede com base no tipo de mídia de chamada (áudio ou vídeo). Você pode selecionar um tipo de mídia de chamada no gráfico gráfico, e o resto dos cartões de Contagem de Chamada são atualizados de acordo com este filtro.

Você pode selecionar ou desmarcar um tipo de mídia de chamada na legenda clicando nele e o gráfico é atualizado de acordo.

Série do endpoint

Este cartão mostra a tendência de todas as chamadas que são feitas e recebidas pelos ativos em uma rede com base na série do ponto final.

Grupo Unified CM

Esse cartão mostra a distribuição de todas as chamadas que são feitas e recebidas pelos ativos em uma rede baseada no Unified CM Cluster. Por padrão, o gráfico gráfico para o grupo Unified CM e a contagem de chamada correspondente é exibida. Você pode selecionar um grupo Unified CM no gráfico gráfico, e o resto das placas de Contagem de chamada são atualizados de acordo com este filtro.

Você pode selecionar ou desmarcar um grupo Unified CM na legenda clicando nele e o gráfico é atualizado de acordo.

Distribuição por hora

Este cartão mostra a tendência de todas as chamadas que são feitas e recebidas pelos ativos em uma rede em intervalos de tempo diferentes em um dia. Ele se baseia no prazo de origem do CDR. As chamadas são distribuídas em seis intervalos de tempo de intervalos de 4 horas. Ele também fornece a contagem das chamadas para um intervalo de tempo específico em um dia.


 

Este gráfico não é atualmente filtreável.

Fones de ouvido por modelo

Este cartão mostra a tendência de todas as chamadas que são feitas e recebidas pelos ativos em uma rede baseada no tipo de Modelo de fone de ouvido. As chamadas por fone de ouvido são determinadas pelo CMR recebido do ponto final onde o fone de ouvido foi conectado e parte da chamada. Ele também fornece a contagem diária das chamadas baseadas no tipo de modelo HS.


 
  • As chamadas por fone de ouvido são determinadas pelo CMR recebido do ponto final onde o fone de ouvido foi conectado e parte da chamada.

  • Se vários CMRs são recebidos do mesmo ponto final, mas com modelos de fones de ouvido diferentes para o mesmo CDR, então um deles é considerado para a contagem de chamada.

Pool do dispositivo

Este cartão mostra a tendência de todas as chamadas que são feitas e recebidas pelos ativos em uma rede com base no pool do dispositivo.

Versão do Unified CM

Esse cartão mostra todas as chamadas que são feitas e recebidas pelos ativos em uma rede baseada na versão CM semfiguração. Por padrão, o gráfico gráfico para a versão do Unified CM e a contagem de chamada correspondente é exibida. Você pode selecionar uma Versão do Unified CM no gráfico gráfico, e o resto dos cartões de Contagem de Chamada são atualizados de acordo com este filtro.

Você pode selecionar ou desmarcar o tipo de versão do Unified CM na legenda clicando nele e o gráfico é atualizado de acordo.

Localização de DAS

Esse cartão mostra a distribuição de todas as chamadas que são feitas e recebidas por todos os ativos categorizados com base no local do Controle de admissão de chamada (LTDA). Por padrão, o gráfico para o local do Controle de admissão de chamada (PREDEFINição de chamada (LTDA) e a contagem de chamada correspondente é exibida. Você pode selecionar um local de Controle de admissão de chamada (LTDA) no gráfico gráfico, e o resto dos cartões de Contagem de chamada são atualizados de acordo com este filtro.

Você pode selecionar ou desmarcar um local LTDA na legenda clicando nele e o gráfico é atualizado de acordo.

Local físico

Esse cartão mostra a distribuição de todas as chamadas que são feitas e recebidas por todos os ativos categorizados com base no local físico associado. Por padrão, o gráfico para todo o local físico e a contagem de chamada correspondente é exibida. Você pode selecionar um Local Físico no gráfico gráfico, e o resto dos cartões de Contagem de Chamada são atualizados de acordo com este filtro. Se a implantação do Unified CM não tiver qualquer local físico que está configurado para os pontos de término, o gráfico não exibirá nenhum dado.


 

Se a implantação do Unified CM não tiver locais físicos configurados para os pontos de término, então este gráfico não exibirá nenhum dado.

Classificação da Chamada

Este cartão mostra a distribuição de todas as chamadas que são feitas e recebidas usando ativos (terminais e fones de ouvido que estão conectados aos terminais) categorizados com base no tipo de classificação de chamada (Na rede e Fora da rede). Se uma origem ou ponto final de destino em uma chamada for um tronco ou um gateway, ele é classificados como On-net ou Off-net (dependendo das configurações de Classificação de Chamada de respectiva configuração de tronco ou gateway no Unified CM), outro lugar é classificado como Interno. Por padrão, o gráfico para o tipo de classificação de chamada (Na rede, off-net e interno) e a contagem de chamada correspondente é exibida. Você pode selecionar um tipo de Classificação de Chamada no gráfico gráfico e o resto dos cartões Contagem de Chamada são atualizados de acordo com este filtro.

Você também pode selecionar ou desmarcar um tipo de Classificação de Chamada na legenda clicando nele, e o gráfico é atualizado de acordo.


  • Se o modelo do ponto final Cisco IP Phone 7900 Series fizer uma chamada para o Cisco IP Phone 8800 Series, então a chamada será contada em relação aos modelos de ponto final. Se ambos os modelos de ponto final são iguais, então também, a chamada é contada duas vezes em que se trata do uso do ativo.

  • Se o telefone A no local do San Jose LTDa fizer uma chamada para o Telefone B em Nova York Localização CALL, então a chamada é contada em relação às localidades CALL. Se os terminais de origem e de destino pertencem à mesma localização CALL, então é contado como uma chamada.

  • A mesma fórmula de cálculo se aplica aos gráficos do Pool de dispositivos, de Localização física e de codec. Se os terminais de origem e de destino usarem fones de ouvido de modelos diferentes e a respectiva CMR incluir as informações do fone de ouvido, então a chamada será contada em relação ao modelo do fone de ouvido.

  • Se ambos os modelos de fone de ouvido são iguais, então a chamada também é contada em relação a ambos os modelos de fone de ouvido, pois é principalmente o uso do ativo.

O painel de filtro na parte superior da página de detalhes mostra a lista de opções para filtrar dados e gerar gráficos com base na sua escolha. As opções disponíveis na lista de menu drop-down são as seguinte:

  • Acesso Móvel e Remoto

  • Capacidade de mídia do ponto final

  • Tipo de mídia de chamada

  • Série do endpoint

  • Grupo Unified CM

  • Fones de ouvido por modelo

  • Pool do dispositivo

  • Versão do Unified CM

  • Classificação da Chamada

  • Localização de DAS

  • Local físico

Exibir os detalhes sobre a duração da chamada

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Na exibição do cliente em Cisco Webex ControlHub, vá para Analítica > UCconectado.

A página Análise é exibida.

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Clique no cartão Duração da Chamada para exibir os gráficos que fornecem informações sobre a duração das chamadas onde os terminais e os fones de ouvido foram envolvidos.

Na página exibida, você pode selecionar vários filtros para visualizar gráficos com base na sua seleção. Para obter mais informações, consulte Gráficos na página de Detalhes para Tendência da Duração da Chamada.


 

Se você enfrentar quaisquer problemas durante a exibição dos gráficos, consulte a seção Solucionar problemas da interface do usuário em Solucionar problemas do Cisco Webex Cloud-Connected UC.

A tabela a seguir descreve os Índices de desempenho de chaves (KPIs) para a Tendência de Duração da Chamada.

Título do campo

Descrição

Total de minutos na chamada

Duração total de todas as chamadas (minutos) que são feitas usando os ativos.

Minutos de chamada de áudio

Duração total de todas as chamadas de áudio (minutos) que são feitas usando os ativos.

Minutos de chamada de vídeo

Duração total de todas as chamadas de vídeo (minutos) que são feitas usando os ativos.

A tabela a seguir descreve as informações que são mostradas em cada cartão. Para chamadas em que uma extremidade é uma extremidade e outra extremidade não é um ponto final (por exemplo, tronco ou gateway ou ponte de conferência, e assim por diante) então os atributos como Pool de dispositivos, localização ISO, localização física, codecs, resolução de vídeo não são considerados das entidades não-endpoint nos gráficos de exibição detalhados da Duração da chamada

Título do cartão

Descrição

Distribuição por ativo

Este cartão mostra uma tendência da duração dos minutos de chamada para chamadas que são feitas e recebidas usando ativos (terminais e fones de ouvido que estão conectados aos terminais) em uma rede.

Tendência de Duração da Chamada

Este cartão mostra uma tendência de toda a duração total (minutos) de todas as chamadas feitas usando ativos (terminais e fones de ouvido que estão conectados aos terminais) em uma rede. Ele também fornece a duração total das chamadas para um dia específico.


 

Este gráfico não é atualmente filtreável.

Capacidade de mídia do ponto final

Esse cartão mostra a distribuição dos minutos de chamada que são feitos ou recebidos usando terminais de áudio e vídeo.. Por padrão, o gráfico gráfico para a contagem dos terminais de áudio e vídeo e a duração da chamada correspondente é exibida. Você pode selecionar um tipo de capacidade de mídia no gráfico de tortas e o resto dos cartões de duração da chamada são atualizados de acordo com este filtro.

Você pode selecionar ou desmarcar um tipo de recurso de mídia na legenda clicando nele e o gráfico é atualizado de acordo.

Tipo de mídia de chamada

Esse cartão mostra a distribuição da duração total de todas as chamadas (minutos) feitas pelos ativos categorizados com base no tipo de mídia de chamada (áudio/vídeo). Por padrão, o gráfico gráfico para o tipo de mídia de chamada (áudio/vídeo) e a duração da chamada correspondente são exibidos. Você pode selecionar um tipo de mídia de chamada no gráfico gráfico, e o resto dos cartões de duração da chamada são atualizados de acordo com este filtro.

Você pode selecionar ou desmarcar um tipo de mídia de chamada na legenda clicando nele e o gráfico é atualizado de acordo.

Série do endpoint

Este cartão mostra a tendência da duração total de todas as chamadas (minutos) feitas pelos ativos categorizados com base na série do ponto final. Ele também fornece uma contagem da duração total das chamadas para uma série de terminais específicos.

Grupo Unified CM

Este cartão mostra a distribuição da duração total de todas as chamadas (minutos) feitas pelos ativos categorizados com base no grupo Unified CM. Por padrão, o gráfico gráfico do cluster Unified CM e a duração da chamada correspondente são exibidos. Você pode selecionar um grupo Unified CM no gráfico gráfico, e o resto dos cartões de duração da chamada são atualizados de acordo com este filtro.

Você pode selecionar ou desmarcar um grupo Unified CM na legenda clicando nele e o gráfico é atualizado de acordo.

Distribuição por hora

Este cartão mostra a tendência da duração total (minutos) de todas as chamadas que são feitas pelos ativos em intervalos de tempo diferentes em um dia. Ele é baseado no prazo de origem do CDR. As chamadas são distribuídas em seis intervalos de tempo de intervalos de 4 horas. Ela também fornece a contagem média da duração da chamada para um intervalo de tempo específico em um dia.


 

Este gráfico não é atualmente filtreável.

Classificação da Chamada

Este cartão mostra a distribuição da duração total (minutos) de todas as chamadas feitas pelos ativos categorizados com base no tipo de classificação da chamada. Se uma origem ou ponto final de destino em uma chamada for um tronco ou um gateway, ele é classificados como On-net ou Off-net (dependendo das configurações da Classificação de Chamada de respectiva configuração de tronco ou gateway no Unified CM), outro lugar é classificados como Interno. Por padrão, o gráfico para o tipo de classificação de chamada (Na rede, off-net e interno) e a duração da chamada correspondente é exibida. Você pode selecionar um tipo de Classificação de Chamada no gráfico gráfico, e o resto dos cartões de Duração da Chamada são atualizados de acordo com este filtro.

Você também pode selecionar ou desmarcar um tipo de Classificação de Chamada na legenda clicando nele, e o gráfico é atualizado de acordo.

Fones de ouvido por modelo

Este cartão mostra a duração total da tendência (minutos) de todas as chamadas que são feitas pelos ativos em uma rede categorizada com base no tipo de modelo do fone de ouvido. As chamadas por fone de ouvido são determinadas pelo CMR recebido do ponto final onde o fone de ouvido foi conectado e parte da chamada. Ele também fornece a contagem diária da duração da chamada com base no tipo de modelo do fone de ouvido.


 
  • As chamadas pelo fone de ouvido são determinadas pelo CMR recebido do ponto final onde o fone de ouvido foi conectado e parte da chamada.

  • Se vários CMRs recebidos do mesmo ponto final, mas com modelos de fones de ouvido diferentes para o mesmo CDR, um deles será considerado para a contagem de chamada.

Pool do dispositivo

Este cartão mostra a duração total (minutos) de todas as chamadas que são feitas pelos ativos em uma rede categorizada com base no nome do pool do dispositivo. Ele também fornece uma contagem da duração total das chamadas para um grupo de dispositivos específico.

Versão do Unified CM

Esse cartão mostra a distribuição da duração total (minutos) de todas as chamadas feitas pelos ativos categorizados com base na versão do Unified CM. Por padrão, o gráfico gráfico para a versão do Unified CM e a duração da chamada correspondente são exibidos. Você pode selecionar uma Versão do Unified CM no gráfico gráfico, e o resto dos cartões de duração da chamada são atualizados de acordo com este filtro.

Você pode selecionar ou desmarcar um tipo de versão do Unified CM na legenda clicando nele e o gráfico é atualizado de acordo.

Localização de DAS

Esse cartão mostra a distribuição da duração total (minutos) de todas as chamadas feitas pelos ativos categorizados no local associado do Controle de admissão de chamadas (LTDA). Por padrão, o gráfico gráfico para o local do Controle de admissão de chamada (PREDEFINição de chamada ) e a duração da chamada correspondente são exibidos. Você pode selecionar um local de Controle de admissão de chamada (LTDA) no gráfico gráfico, e o resto dos cartões de duração da chamada são atualizados de acordo com este filtro.

Local físico

Esse cartão mostra a distribuição da duração total de todas as chamadas (minutos) feitas pelos ativos em uso categorizados com base no local físico do ponto final. Por padrão, o gráfico gráfico de todos os Locais Físicos e a duração total correspondente da chamada é exibido. Você pode selecionar um tipo de Local Físico no gráfico gráfico, e o resto dos cartões de duração da chamada são atualizados de acordo com este filtro. Se a implantação do Unified CM não tiver qualquer local físico que está configurado para os pontos de término, o gráfico não exibirá nenhum dado.


 

Se a implantação do Unified CM não tiver locais físicos configurados para os pontos de término, então este gráfico não exibirá nenhum dado.


  • Se o modelo do ponto final Cisco IP Phone 7900 Serie fizer uma chamada para o Cisco IP Phone 8800 Series, então a duração da chamada será contada em relação aos modelos do ponto final. Se ambos os modelos de ponto final são iguais, então a duração da chamada será considerada para ambos os modelos de ponto final, pois é principalmente o uso dos ativos.

  • Se o telefone A no local do San Jose LTDa fizer uma chamada para o Telefone B em Nova York LOCALIZAção CALL, então a duração da chamada é considerada contra os locais CALL. Se os pontos de origem e de destino pertencem à mesma localização LTDA, então a duração é considerada uma vez mais uma vez o local LTDA.

  • A mesma fórmula de cálculo se aplica aos gráficos do Pool de dispositivos, de Localização física e de codec. Se os terminais de origem e de destino usarem fones de ouvido de modelos diferentes e a respectiva CMR incluir as informações do fone de ouvido, então a chamada será contada em relação ao modelo do fone de ouvido.

  • Se ambos os modelos de fone de ouvido são iguais, então também será contado em relação a ambos os modelos de fone de ouvido, pois é principalmente o uso do ativo.

O painel de filtro na parte superior da página de detalhes mostra a lista de opções para filtrar dados e gerar gráficos com base na sua escolha. As opções disponíveis na lista de menu drop-down são as seguinte:

  • Acesso Móvel e Remoto

  • Capacidade de mídia do ponto final

  • Tipo de mídia de chamada

  • Série do endpoint

  • Grupo Unified CM

  • Classificação da Chamada

  • Fones de ouvido por modelo

  • Pool do dispositivo

  • Versão do Unified CM

  • Localização de DAS

  • Local físico

Visualizar os detalhes sobre a adesão do ponto final

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Na exibição do cliente em Cisco Webex ControlHub, vá para Analítica > UCconectado.

A página Análise é exibida.

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Clique no cartão de Adoção do Ponto Final para exibir os gráficos relacionados aos terminais no grupo Unified CM selecionado.

Na página exibida, você pode selecionar vários filtros para visualizar gráficos com base na sua seleção. Para obter mais informações, consulte Gráficos na página Detalhes para a adoção do pontofinal.


 
  • Para um planejamento eficaz, recomendamos que você selecione uma duração mais longa (90 dias ou mais) ao analisar os dados mostrados por estes gráficos.

  • Se você enfrentar quaisquer problemas durante a exibição dos gráficos, consulte a seção Solucionar problemas da interface do usuário em Solucionar problemas do Cisco Webex Cloud-Connected UC.

Por uma duração determinada, a lista de todos os terminais e as chamadas correspondentes feitas ou recebidas por cada extremidade são tomadas como entrada e realizadas através de uma função analítica percentil. Com base no valor retornado por esta função, os terminais são classificados como descrito pelos Índices de Desempenho Chave (KPIs) para a Adoção do Ponto Final na tabela a seguir.

Título do campo

Descrição

Terminais configurados

Número de terminais que foram configurados para a duração selecionada.

Terminais não-registro

Número de terminais que não foram registrados pelo menos uma vez para a duração selecionada.

Registrado (0% chamadas)

Número de terminais registrados durante a duração selecionada, mas não foram usados para fazer nenhuma chamada.

Registrado (25% chamadas)

Número de terminais que foram registrados para a duração selecionada e estavam envolvidos em menos ou igual a 25 percentil das chamadas.

Registrado (50% chamadas)

Número de terminais registrados na duração selecionada e estavam envolvidos em 25 a 50 percentil das chamadas.

Registrado (75% chamadas)

Número de terminais registrados na duração selecionada e estavam envolvidos em 50-75 percentil das chamadas.

Registrado (100% chamadas)

Número de terminais registrados na duração selecionada e estavam envolvidos em 75-100 percentil das chamadas.

A tabela a seguir descreve as informações que são mostradas em cada cartão. Para chamadas em que uma extremidade é um ponto final e outra extremidade não é um ponto final (por exemplo, tronco ou gateway ou ponte de conferência, e assim por diante), os atributos como Pool de dispositivos, localização ISO, localização física, codecs, resolução de vídeo não são considerados das entidades não-endpoint nos gráficos de exibição detalhados da adoção do ponto de término.


Por padrão, todos os gráficos exibem dados de análise para os terminais configurados para a duração selecionada. Escolha os filtros apropriados para exibir dados para terminais não registrados e para os terminais registrados (categorizado no envolvimento de chamada por porcentagem).

Título do cartão

Descrição

Adoção do ponto final

Este cartão exibe uma distribuição dos terminais configurados, terminais que não estão registrados e as várias quantidades de uso de chamada dos terminais registrados para a duração selecionada em uma organização.

Tipo de mídia de chamada

Este cartão exibe uma distribuição dos terminais registrados com base no tipo de mídia de chamada (áudio e vídeo).

Você pode selecionar ou desmarcar um Tipo de mídia de chamada na legenda clicando nele e o gráfico é atualizado de acordo.

Grupo Unified CM

Este cartão exibe uma distribuição dos terminais configurados com base no grupo Unified CM.

Você pode selecionar ou desmarcar um grupo Unified CM na legenda clicando nele e o gráfico é atualizado de acordo.

Classificação da Chamada

Este cartão exibe os terminais registrados com base no tipo de classificação de chamada (na rede, fora da rede e interno). Se uma origem ou ponto final de destino em uma chamada for um tronco ou um gateway, ele é classificados como On-net ou Off-net (dependendo das configurações de Classificação de Chamada de respectiva configuração de tronco ou gateway no Unified CM), outro lugar é classificado como Interno.

Você pode selecionar ou desmarcar um tipo de Classificação de Chamada na legenda clicando nele, e o gráfico é atualizado de acordo.

Pool do dispositivo

Este cartão exibe uma distribuição dos terminais configurados com base no nome do pool do dispositivo.

Você pode selecionar ou desmarcar um Pool de dispositivos na legenda clicando nele e o gráfico é atualizado de acordo.

Localização de DAS

Esse cartão exibe uma distribuição dos terminais configurados com base no local associado do Controle de admissão de chamada (RECONFIGUR).

Você pode selecionar ou desmarcar um Local LTDA na legenda clicando nele e o gráfico é atualizado de acordo.

Local físico

Este cartão exibe uma distribuição dos terminais configurados com base na Localização Física associada.


 

Se uma Implantação do Unified CM não tem locais físicos configurados para os pontos de término, então este gráfico não exibe nenhum dado.

Você pode selecionar ou desmarcar um Local Físico na legenda clicando nele e o gráfico é atualizado de acordo.

Capacidade de mídia do ponto final

Esta placa exibe uma distribuição dos terminais configurados com base no tipo de mídia do ponto final (áudio rígido, vídeo rígido e vídeo soft).

Com base na capacidade de mídia, os terminais são categorizados da seguinte forma:

  • Extremidade de áudio rígido — Extremidade baseada em hardware com capacidade de áudio. Por exemplo, Cisco IP Phone 7811.

  • Extremidade de vídeo rígido — Extremidade baseada em hardware com capacidade de vídeo. Por exemplo, Cisco DX70.

  • Extremidade de vídeo soft — Extremidade baseada em software com capacidade de vídeo. Por exemplo, Cisco Webex Teams.

Você pode selecionar ou desmarcar uma Capacidade de Mídia de Ponto Final na legenda clicando nele, e o gráfico é atualizado de acordo.

Série do endpoint

Este cartão mostra uma tendência dos terminais configurados, terminais com base na série do ponto final.

Série de modelos de fones de ouvido

Este cartão exibe uma distribuição dos fones de ouvido configurados em uma organização para a duração selecionada com base no modelo de fone de ouvido.

O painel de filtro na parte superior da página de detalhes mostra a lista de opções para filtrar dados e gerar gráficos com base na sua escolha. As opções disponíveis na lista de menu drop-down são as seguinte:

  • Acesso Móvel e Remoto

  • Adoção do ponto final

  • Tipo de mídia de chamada

  • Grupo Unified CM

  • Classificação da Chamada

  • Pool do dispositivo

  • Localização de DAS

  • Local físico

  • Capacidade de mídia do ponto final

  • Série do endpoint

Exibir os detalhes sobre a adesão ao fone de ouvido

1

Na exibição do cliente em Cisco Webex ControlHub, vá para Analítica > UCconectado.

A página Análise é exibida.

2

Clique no cartão Adoção do Fone de Ouvido para exibir os gráficos relacionados aos fones de ouvido configurados para os terminais no grupo Unified CM selecionado.

Na página exibida, você pode selecionar vários filtros para visualizar gráficos com base na sua seleção. Para obter mais informações, consulte Gráficos na página Detalhes para adoção do fone de ouvido.


 
  • Para um planejamento eficaz, recomendamos que você selecione uma duração mais longa (90 dias ou mais) ao analisar os dados mostrados por estes gráficos.

  • Se você enfrentar quaisquer problemas durante a exibição dos gráficos, consulte a seção Solucionar problemas da interface do usuário em Solucionar problemas do Cisco Webex Cloud-Connected UC.

Por uma duração determinada, a lista de todos os fones de ouvido e as chamadas correspondentes envolvendo fones de ouvido conectados são tomadas como entrada e realizadas através de uma função analítica percentil. Com base no valor retornado por esta função, os fones de ouvido são classificados como descrito pelos Índices de Desempenho Chave (KPIs) para a adoção do fone de ouvido na tabela a seguir.

Título do campo

Descrição

Fones de ouvido configurados

Número de fones de ouvido que foram configurados para a duração selecionada.

Fones de ouvido desconectados

Número de fones de ouvido que não foram conectados aos terminais envolvidos nas chamadas durante a duração selecionada.

Conectado (0% chamadas)

Número de fones de ouvido que foram conectados a terminais não envolvidos em nenhuma chamada durante a duração selecionada.

Conectado (25% chamadas)

Número de fones de ouvido que foram conectados a terminais envolvidos em menos ou igual a 25 percentil das chamadas durante a duração selecionada.

Conectado (50% chamadas)

Número de fones de ouvido que foram conectados a terminais envolvidos no percentil de 25-50 das chamadas durante a duração selecionada.

Conectado (75% chamadas)

Número de fones de ouvido que foram conectados a terminais envolvidos no percentil de 50-75 das chamadas durante a duração selecionada.

Conectado (100% chamadas)

Número de fones de ouvido que foram conectados a terminais envolvidos no percentil de 75-100 das chamadas durante a duração selecionada.

A tabela a seguir descreve as informações que são mostradas em cada cartão. Para chamadas em que uma extremidade é um ponto final e outra extremidade não é um ponto final (por exemplo, tronco ou gateway ou ponte de conferência, e assim por diante), os atributos como o Pool de dispositivos, localização iso física, codecs, resolução de vídeo não são considerados das entidades não-endpoint nos gráficos de exibição detalhados da adoção do fone de ouvido.


Por padrão, todos os gráficos exibem dados de análise para fones de ouvido configurados para a duração selecionada. Escolha os filtros apropriados para exibir dados dos fones de ouvido não conectados e dos fones de ouvido conectados (categorizado no envolvimento da chamada por cento).

Título do cartão

Descrição

Grupo Unified CM

Este cartão exibe uma distribuição dos fones de ouvido configurados com base no grupo Unified CM.

Você pode selecionar ou desmarcar um grupo Unified CM na legenda clicando nele e o gráfico é atualizado de acordo.

Local físico

Este cartão exibe uma distribuição dos fones de ouvido configurados com base na Localização Física associada.


 

Se uma Implantação do Unified CM não tem locais físicos configurados para os pontos de término, então este gráfico não exibe nenhum dado.

Você pode selecionar ou desmarcar um Local Físico na legenda clicando nele e o gráfico é atualizado de acordo.

Adoção do fone de ouvido

Este cartão exibe uma distribuição dos fones de ouvido configurados, não fones de ouvido conectados e as várias quantidades de uso de fones de ouvido conectados para a duração selecionada em uma organização.

Tipo de mídia de chamada

Esta placa exibe uma distribuição dos fones de ouvido conectados aos terminais registrados com base no tipo de mídia de chamada (áudio e vídeo).

Você pode selecionar ou desmarcar um tipo de mídia de chamada na legenda clicando nele e o gráfico é atualizado de acordo.

Localização de DAS

Esse cartão exibe uma distribuição dos fones de ouvido configurados com base no local associado do Controle de admissão de chamada (RECONFIGUR).

Você pode selecionar ou desmarcar um Local LTDA na legenda clicando nele e o gráfico é atualizado de acordo.

Classificação da Chamada

Este cartão exibe uma distribuição dos fones de ouvido conectados aos terminais registrados com base no tipo de classificação de chamada (na rede, fora da rede e interno). Se uma origem ou ponto final de destino em uma chamada for um tronco ou um gateway, ele é classificados como On-net ou Off-net (dependendo das configurações de Classificação de Chamada de respectiva configuração de tronco ou gateway no Unified CM), outro lugar é classificado como Interno.

Você pode selecionar ou desmarcar um tipo de Classificação de Chamada na legenda clicando nele, e o gráfico é atualizado de acordo.

Pool do dispositivo

Este cartão exibe uma distribuição dos fones de ouvido configurados com base no nome do pool do dispositivo.

Você pode selecionar ou desmarcar um Pool de dispositivos na legenda clicando nele e o gráfico é atualizado de acordo.

Capacidade de mídia do ponto final

Esta placa exibe uma distribuição do tipo de fones de ouvido configurados (áudio rígido, vídeo rígido e vídeo soft).

Você pode selecionar ou desmarcar uma Capacidade de Mídia de Ponto Final na legenda clicando nele, e o gráfico é atualizado de acordo.

Série do endpoint

Esta placa exibe uma distribuição dos fones de ouvido configurados, não fones de ouvido conectados e as várias quantidades de uso de fones de ouvido conectados com base na série do endpoint.

Série de modelos de fones de ouvido

Este cartão exibe uma distribuição dos fones de ouvido configurados, não fones de ouvido conectados e as várias quantidades de uso de fones de ouvido conectados para a duração selecionada em uma organização com base no modelo do fone de ouvido.

O painel de filtro na parte superior da página de detalhes mostra a lista de opções para filtrar dados e gerar gráficos com base na sua escolha. As opções disponíveis na lista de menu drop-down são as seguinte:

  • Acesso Móvel e Remoto

  • Grupo Unified CM

  • Local físico

  • Adoção do fone de ouvido

  • Tipo de mídia de chamada

  • Localização de DAS

  • Classificação da Chamada

  • Pool do dispositivo

  • Capacidade de mídia do ponto final

  • Série do endpoint

  • Série de modelos de fones de ouvido

O Mobile e Remote Access permite que os terminais tenham seus serviços de registro, controle de chamada, provisionamento, mensagens e presença fornecidos pelo Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) quando o endpoint estiver fora da rede corporativa.

Nos terminais do UC conectado em nuvem, móveis e do Remote Access são determinados do CUCM com base na análise do endereço de IP do ponto de extremidade suportado pelo Remote Access e móvel registrado. Para obter mais informações sobre como visualizar as análises para esses terminais, consulte Exibiranálises.

Você pode exportar os dados que são exibidos nos gráficos para um arquivo do Excel usando o botão Baixar.

Clique em Baixar.


 

O cliente Webex envia o endereço MAC criptografado do PC. Assim, no relatório de download para gráficos da Experiência do serviço, você não pode visualizar o endereço MAC real do PC.

Às vezes, devido à perda de alguns dados de telemetria, os gráficos de Análise mostram dados incompletos. Se algum gráfico tiver dados faltando, ele é indicado por um ícone lightning mostrado no lado direito da lista de seleção do período de tempo na página Analytics. Isso ajuda você a saber se há qualquer incompatibilidade com relação aos dados mostrados nos gráficos.


Se não houver nenhuma perda de dados durante os últimos sete dias, o ícone lightning não é exibido.

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Na exibição do cliente em Cisco Webex ControlHub, vá para Analítica > UCconectado.

As Análises são exibidas.

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Clique em .

A janela Evento de dados faltando é exibida. A janela lista a Hora de criação doevento, o nome do grupo, o nome do nó e os detalhes. O número no ícone é a contagem das notificações de dados ausentes desde seu último logon. Essa contagem é redefinida depois que você verifica as notificações.

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Se você quiser procurar eventos de dados específicos faltando, use a caixa de pesquisa no canto superior esquerdo da janela.

Você pode executar uma pesquisa com base no Event CreatedTime, Cluster Name, Node Name e Detalhes.

Na página Análise, você pode alterar a sequência dos gráficos que pertencem à mesma categoria. Isso permite que você personalize a exibição dos cartões.


  • Você pode aleatória a sequência dos gráficos nas páginas de visão geral e de detalhes.

  • As preferências que você definiu são salvas para todas as sessões futuras com suas credenciais de logon e em navegadores diferentes.

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Na exibição do cliente em Cisco Webex ControlHub, vá para Analítica > UCconectado.

A página Análise é exibida.

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Clique no cartão contendo o gráfico que você deseja mover. Depois, arraste e solte o cartão no local onde você deseja vê-lo exibido.


 

Se você arrastar o cartão para fora dos limites da página, você não pode reordená-lo.

Na página Análises, você pode ocultar um gráfico que não é relevante para você. Você também pode mostra um gráfico que foi previamente oculto por você. Isso permite que você personalize a exibição dos cartões.


  • As preferências que você definiu são salvas para todas as sessões futuras com suas credenciais de logon e em navegadores diferentes.

  • Quando você oculta um gráfico, ele desaparece da lista drop-down Filtros.

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Na exibição do cliente em Cisco Webex ControlHub, vá para Analítica > UCconectado.

A página Análise é exibida.

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Para ocultar um gráfico, clique ... no cartão e selecione Remover cartão.

3

Para desauar um gráfico, clique em .

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Na janela Adicionar gráficos, selecione os gráficos que você deseja mostrar e clique em Adicionargráficos.


 

Você pode selecionar vários cartões de diferentes categorias em uma única vez e acioná-los.