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A tabela a seguir descreve os Principais Índices de Desempenho (KPIs) para Tendência de contagem de chamadas.

Título do campo	Descrição
Contagem de chamadas de endpoints	Número de vezes em que pelo menos um endpoint está envolvido em uma chamada.
Contagem de chamadas de fone de ouvido	Número de vezes em que pelo menos um fone de ouvido está envolvido em uma chamada.
Número total de endpoints em chamadas	Número de vezes que os endpoints participam em chamadas.   Um endpoint pode participar em várias chamadas.
Número total de fones de ouvido em chamadas	Número de vezes que os fones de ouvido participam em chamadas.

A tabela a seguir descreve as informações mostradas em cada cartão. Chamada em que uma extremidade é uma empresa e outra não é uma empresa (por exemplo, tronco ou ponte de gateway ou conferência, e assim por diante), os atributos como pool de dispositivos, localização de CAC, localização física, codecs, resolução de vídeo não são considerados das entidades não pertencentes nos gráficos de exibição detalhado de contagem de chamada.

Título do cartão	Descrição
Distribuição de chamadas por ativo	Este cartão exibe a distribuição de todas as chamadas efetuadas e recebidas usando os ativos (endpoints e fones de ouvido conectados aos endpoints) em uma rede.   Esse gráfico não pode ser filtrado no momento.
Tendência de contagem de chamadas	Este cartão exibe uma tendência de todas as chamadas efetuadas e recebidas usando os ativos (endpoints e fones de ouvido conectados aos endpoints) em uma rede.   Esse gráfico não pode ser filtrado no momento.
Recurso de mídia do endpoint	Este cartão exibe o número total de chamadas efetuadas e recebidas pelos ativos em uma rede com base no tipo de recurso de mídia (áudio ou vídeo) do endpoint.
Tipo de mídia da chamada	Este cartão exibe o número total de chamadas efetuadas e recebidas pelos ativos em uma rede com base no tipo de mídia (áudio ou vídeo) da chamada. Você pode selecionar um tipo de mídia de chamada no gráfico setorial, e o resto dos cartões Contagem de chamadas são atualizados conforme necessário com base neste filtro. Você pode selecionar ou desmarcar um tipo de mídia de chamada na legenda clicando nele, e o gráfico é atualizado conforme necessário.
Série de endpoint	Este cartão mostra a tendência de todas as chamadas que são feitas e recebidas pelos ativos em uma rede com base na série de endpoint.
Cluster do Unified CM	Este cartão mostra a distribuição de todas as chamadas que são feitas e recebidas pelos ativos em uma rede com base no cluster do Unified CM. Por padrão, o gráfico setorial do cluster do Unified CM e a contagem de chamadas correspondentes são exibidos. Você pode selecionar um Unified CM cluster no gráfico de pizza, e o restante dos cartões de contagem de chamadas é atualizado de acordo com o filtro. Você pode selecionar ou desmarcar um cluster do Unified CM na legenda clicando nele, e o gráfico é atualizado conforme necessário.
Distribuição por hora	Este cartão mostra a tendência de todas as chamadas que são feitas e recebidas pelos ativos em uma rede em diferentes momentos do dia. Baseia-se no carimbo de hora originário do CDR. As chamadas são distribuídas em seis faixas horárias de intervalos de 4 horas. Também fornece a contagem das chamadas de um determinado momento do dia.   Esse gráfico não pode ser filtrado no momento.
Fones de ouvido por modelo	Este cartão mostra a tendência de todas as chamadas que são feitas e recebidas pelos ativos em uma rede com base no tipo de modelo de fone de ouvido. As chamadas por fone de ouvido são determinadas pelo CMR recebido do endpoint onde o fone de ouvido estava conectado e parte da chamada. Também fornece a contagem diária das chamadas com base no tipo de modelo de fone de ouvido.   As chamadas por fone de ouvido são determinadas pelo CMR recebido do endpoint onde o fone de ouvido estava conectado e parte da chamada. Se vários CMRs receberam do mesmo endpoint, mas com modelos de fones de ouvido diferentes para o mesmo CDR, um deles será considerado para contagem de chamadas.
Pool de dispositivos	Este cartão mostra a tendência de todas as chamadas que são feitas e recebidas pelos ativos em uma rede com base no pool de dispositivos.
Versão do Unified CM	Este cartão mostra todas as chamadas que são feitas e recebidas pelos ativos em uma rede com base na versão do Unified CM. Por padrão, o gráfico setorial da versão do Unified CM e a contagem de chamadas correspondentes são exibidos. Você pode selecionar uma versão de Unified CM no gráfico de pizza e o restante dos cartões de contagem de chamadas é atualizado de acordo com o filtro. Você pode selecionar ou desmarcar o tipo de versão do Unified CM na legenda clicando nele, e o gráfico é atualizado conforme necessário.
Localização de CAC	Este cartão mostra a distribuição de todas as chamadas efetuadas e recebidas por todos os ativos categorizados com base no local do controle de admissão de chamadas (CAC). Por padrão, o gráfico setorial da localização do Controle de admissão de chamadas (CAC) e a contagem de chamadas correspondentes são exibidos. Você pode selecionar uma localização do Controle de admissão de chamadas (CAC) no gráfico setorial, e o resto dos cartões Contagem de chamadas são atualizados conforme necessário com base neste filtro. Você pode selecionar ou desmarcar um local de CAC na legenda clicando nele, e o gráfico é atualizado conforme necessário.
Local físico	Este cartão mostra a distribuição de todas as chamadas efetuadas e recebidas por todos os ativos categorizados com base na localização física associada. Por padrão, o gráfico setorial de todos os locais físicos e a contagem de chamadas correspondente são exibidos. Você pode selecionar uma uma localização física no gráfico setorial, e o resto dos cartões Contagem de chamadas são atualizados conforme necessário com base neste filtro. Se a implantação do Unified CM não tiver um local físico configurado para os endpoints, o gráfico não exibirá nenhum dado.   Se uma implantação do Unified CM não tiver localizações físicas configuradas para os endpoints, esse gráfico não exibirá nenhum dado.
Classificação da chamada	Este cartão exibe a distribuição de todas as chamadas efetuadas e recebidas usando os ativos (endpoints e fones de ouvido conectados aos endpoints) classificados com base no tipo de classificação da chamada (Na rede e Fora da rede). Se um endpoint de origem ou destino em uma chamada for um tronco ou gateway, ele será classificado como Na rede ou Fora da rede (dependendo das configurações de classificação de chamada da respectiva configuração de tronco ou gateway no Unified CM). Em outros casos, ele é classificado como Interno. Por padrão, o gráfico setorial do tipo de classificação de chamada (Na rede, Fora da rede e Interno) e a contagem de chamadas correspondente são exibidos. Você pode selecionar um tipo de classificação de chamada no gráfico de pizza e o restante dos cartões de contagem de chamadas é atualizado de acordo com o filtro. Você também pode selecionar ou desmarcar um tipo de classificação de chamada na legenda clicando nele, e o gráfico é atualizado conforme necessário.
Número de chamada	Este cartão exibe os cinco primeiros números de chamada em uma organização.
Número chamado	Este cartão exibe os cinco primeiros números chamados em uma organização.

Se o modelo de endpoint telefone IP Cisco série 7900 fizer uma chamada para o telefone IP Cisco série 8800, a chamada será contada com ambos os modelos de endpoint. Se os dois modelos de endpoint forem iguais, a chamada será contada duas vezes, pois está sobre o uso do ativo. Se o Telefone A na localização de CAC em San Jose fizer uma chamada para o Telefone B na localização de CAC em Nova York, a chamada será contada nas duas localizações de CAC. Se os endpoints de origem e destino pertencerem a mesma localização de CAC, ele será contado como uma chamada. A mesma fórmula de cálculo se aplica aos gráficos Pool de dispositivos, Localização física e Codec. Se os endpoints de origem e destino usarem modelos de fone de ouvido diferentes e o respectivo CMR incluir as informações do fone de ouvido, a chamada será contada com o modelo de fone de ouvido. Se ambos os modelos de fone de ouvido forem iguais, a chamada será contada em ambos os modelos de fone de ouvido, pois é principalmente o uso do ativo.

A tabela a seguir descreve os Principais Índices de Desempenho (KPIs) para Tendência de duração da chamada.

A tabela a seguir descreve as informações mostradas em cada cartão. Para chamadas em que uma extremidade é um ponto de saída e outra não é um ponto de extremidade (por exemplo, tronco ou ponte de gateway ou conferência, e assim por diante), os atributos como pool de dispositivos, localização de CAC, localização física, codecs, resolução de vídeo não são considerados das entidades não pertencentes nos gráficos de exibição detalhado de duração da chamada

Título do cartão	Descrição
Distribuição por ativo	Este cartão exibe uma tendência da duração em minutos das chamadas efetuadas e recebidas usando os ativos (endpoints e fones de ouvido conectados aos endpoints) em uma rede.
Tendência de duração da chamada	Este cartão exibe uma tendência da duração total (minutos) de todas as chamadas efetuadas usando os ativos (endpoints e fones de ouvido conectados aos endpoints) em uma rede. Também fornece a duração total das chamadas de um determinado dia.   Esse gráfico não pode ser filtrado no momento.
Recurso de mídia do endpoint	Este cartão mostra a distribuição dos minutos das chamadas que são feitas ou recebidas usando endpoints de áudio e vídeo. Por padrão, o gráfico setorial da contagem dos endpoints de áudio e vídeo e a duração da chamada correspondente são exibidos. Você pode selecionar um tipo de recurso de mídia no gráfico de pizza e o restante dos cartões de duração da chamada são atualizados de acordo com o filtro. Você pode selecionar ou desmarcar um tipo de recurso de mídia na legenda clicando nele, e o gráfico é atualizado conforme necessário.
Tipo de mídia da chamada	Este cartão mostra a distribuição da duração total de todas as chamadas (minutos) efetuadas pelos ativos categorizados com base no tipo de mídia (áudio/vídeo) da chamada. Por padrão, o gráfico setorial do tipo de mídia de chamada (áudio/vídeo) e a duração da chamada correspondente são exibidos. Você pode selecionar um tipo de mídia de chamada no gráfico setorial, e o resto dos cartões Duração da chamada são atualizados conforme necessário com base neste filtro. Você pode selecionar ou desmarcar um tipo de mídia de chamada na legenda clicando nele, e o gráfico é atualizado conforme necessário.
Série de endpoint	Este cartão mostra uma tendência da duração total de todas as chamadas (minutos) efetuadas pelos ativos categorizados com base na série de endpoint. Também fornece uma contagem da duração total das chamadas de uma determinada série de endpoint.
Cluster do Unified CM	Este cartão mostra uma distribuição da duração total de todas as chamadas (minutos) efetuadas pelos ativos categorizados com base no cluster do Unified CM. Por padrão, o gráfico setorial do cluster do Unified CM e a duração da correspondente são exibidos. Você pode selecionar um Unified CM cluster no gráfico de pizza e o restante dos cartões de duração da chamada são atualizados de acordo com o filtro. Você pode selecionar ou desmarcar um cluster do Unified CM na legenda clicando nele, e o gráfico é atualizado conforme necessário.
Distribuição por hora	Este cartão mostra tendência da duração total (minutos) de todas as chamadas efetuadas pelos ativos em intervalos de tempo diferentes do dia. Baseia-se no carimbo de hora originário do CDR. As chamadas são distribuídas em seis faixas horárias de intervalos de 4 horas. Também fornece a contagem média da duração da chamada de um determinado momento do dia.   Esse gráfico não pode ser filtrado no momento.
Classificação da chamada	Este cartão mostra a distribuição da duração total (minutos) de todas as chamadas efetuadas pelos ativos classificados com base no tipo de classificação da chamada. Se um endpoint de origem ou destino em uma chamada for um tronco ou gateway, ele será classificado como Na rede ou Fora da rede (dependendo das configurações de classificação de chamada da respectiva configuração de tronco ou gateway no Unified CM). Em outros casos, ele é classificado como Interno. Por padrão, o gráfico setorial do tipo de classificação de chamada (Na rede, Fora da rede e Interno) e a duração da chamada correspondente são exibidos. Você pode selecionar um tipo de classificação de chamada no gráfico de pizza e o restante dos cartões de duração da chamada são atualizados de acordo com o filtro. Você também pode selecionar ou desmarcar um tipo de classificação de chamada na legenda clicando nele, e o gráfico é atualizado conforme necessário.
Fones de ouvido por modelo	Este cartão mostra a tendência da duração total (minutos) de todas as chamadas efetuadas pelos ativos em uma rede classificada com base no tipo de modelo de fone de ouvido. As chamadas por fone de ouvido são determinadas pelo CMR recebido do endpoint onde o fone de ouvido estava conectado e parte da chamada. Também fornece a contagem diária da duração da chamada com base no tipo de modelo de fone de ouvido.   As chamadas por fone de ouvido são determinadas pelo CMR recebido do endpoint onde o fone de ouvido estava conectado e parte da chamada. Se vários CMRs receberam do mesmo endpoint, mas com modelos de fones de ouvido diferentes para o mesmo CDR, um deles será considerado para contagem de chamadas.
Pool de dispositivos	Este cartão representa a duração total (minutos) de todas as chamadas efetuadas pelos ativos em uma rede categorizada com base no nome do pool de dispositivos. Ele também fornece uma contagem da duração total das chamadas para um determinado pool de dispositivos.
Versão do Unified CM	Este cartão mostra uma distribuição da duração total (minutos) de todas as chamadas efetuadas pelos ativos classificados com base na versão do Unified CM. Por padrão, o gráfico setorial da versão do Unified CM e a duração da correspondente são exibidos. Você pode selecionar uma versão do Unified CM no gráfico setorial, e o resto dos cartões Duração da chamada são atualizados conforme necessário com base neste filtro. Você pode selecionar ou desmarcar o tipo de versão do Unified CM na legenda clicando nele, e o gráfico é atualizado conforme necessário.
Localização de CAC	Este cartão mostra a distribuição da duração total (minutos) de todas as chamadas efetuadas pelos ativos classificados com base no local do controle de admissão de chamadas (CAC) associado. Por padrão, o gráfico setorial da localização do Controle de admissão de chamadas (CAC) e a duração da chamada correspondentes são exibidos. Você pode selecionar um local de controle de admissão de chamada (CAC) no gráfico de pizza e o restante dos cartões de duração da chamada são atualizados de acordo com o filtro.
Local físico	Este cartão mostra a distribuição da duração total de todas as chamadas (minutos) efetuadas pelos ativos em uso classificados com base na localização física do endpoint. Por padrão, o gráfico setorial de todos os locais físicos e a duração total da chamada correspondente são exibidos. Você pode selecionar um tipo de localização física no gráfico setorial, e o resto dos cartões Duração da chamada são atualizados conforme necessário com base neste filtro. Se a implantação do Unified CM não tiver um local físico configurado para os endpoints, o gráfico não exibirá nenhum dado.   Se uma implantação do Unified CM não tiver localizações físicas configuradas para os endpoints, esse gráfico não exibirá nenhum dado.
Número de chamada	Este cartão exibe os cinco primeiros números de chamada de uma organização, calculados com base na duração das chamadas.
Número chamado	Este cartão exibe os cinco primeiros números chamados de uma organização, calculados com base na duração das chamadas.

Se o modelo de endpoint telefone IP Cisco série 7900 fizer uma chamada para o telefone IP Cisco série 8800, a duração da chamada será contada com ambos os modelos de endpoint. Se os dois modelos de endpoint forem iguais, a duração da chamada será considerada para os dois modelos de endpoint, pois é basicamente o uso dos ativos. Se o Telefone A na localização de CAC em San Jose fizer uma chamada para o Telefone B na localização de CAC em Nova York, a duração da chamada será contada nas duas localizações de CAC. Se os endpoints de origem e destino pertencerem a mesma localização de CAC, a duração será considerada uma vez na localização de CAC. A mesma fórmula de cálculo se aplica aos gráficos Pool de dispositivos, Localização física e Codec. Se os endpoints de origem e destino usarem modelos de fone de ouvido diferentes e o respectivo CMR incluir as informações do fone de ouvido, a chamada será contada com o modelo de fone de ouvido. Se ambos os modelos de fone de ouvido forem iguais, ele será contado em relação aos dois modelos de fone de ouvido, pois é basicamente o uso do ativo.

O painel do filtro na parte superior da página de detalhes mostra a lista suspensa para filtrar dados e gerar gráficos com base na sua escolha. Veja a seguir as opções disponíveis na lista suspensa:

• Acesso remoto móvel

• ID de usuário

• URI

• Telefone

• Recurso de mídia do endpoint

• Tipo de mídia da chamada

• Série de endpoint

• Cluster do Unified CM

• Classificação da chamada

• Fones de ouvido por modelo

• Pool de dispositivos

• Versão do Unified CM

• Localização de CAC

• Local físico

Para uma determinada duração, a lista de todos os endpoints e as chamadas correspondentes feitas ou recebidas por cada endpoint são consideradas como entrada e executadas por meio de uma função analítica de percentil. Com base no valor retornado por essa função, os pontos finais são classificados conforme descrito pelos índices de desempenho principais (KPIs) para a adoção do ponto de saída na tabela a seguir.

Cálculo do percentil para adoção do ponto de saída

Para todas as chamadas que envolvem pontos de extremidade, os valores 0th, 25, 50th, 75th e 100th percentil são calculados. Depois que esse valor estiver disponível, cada ponto de extremidade será marcado por qualquer um desses valores de percentil. Isso depende do número de chamadas durante as quais o ponto de extremidade está envolvido na duração selecionada. Depois que todos os pontos finais forem marcados para os valores de percentil correspondentes, o número de pontos de extremidade que pertencem a cada grupo de valor de percentil será resumido e exibido como contagens no KPI.

O cálculo do percentil é descrito na tabela a seguir.

A tabela a seguir descreve as informações mostradas em cada cartão. Para chamadas em que uma extremidade é uma empresa e outra não é uma empresa (por exemplo, tronco ou ponte de gateway ou conferência, e assim por diante), os atributos como pool de dispositivos, localização de CAC, localização física, codecs, resolução de vídeo não são considerados das entidades não pertencentes nos gráficos de exibição detalhado de adoção de ponto de extremidade.

Por padrão, todos os gráficos exibem dados analíticos sobre os endpoints configurados para a duração selecionada. Escolha os filtros apropriados para exibir dados de endpoints não registrados e para os endpoints registrados (classificado com base na porcentagem de chamadas).

Título do cartão	Descrição
Adoção do endpoint	Este cartão exibe uma distribuição dos endpoints configurados, endpoints que não são registrados e as várias quantidades de uso de chamadas de endpoints registrados para a duração selecionada em uma organização.
Tipo de mídia da chamada	Este cartão exibe uma distribuição dos endpoints registrados com base no tipo de mídia de chamada (áudio e vídeo). Você pode selecionar ou desmarcar um tipo de mídia de chamada na legenda clicando nele, e o gráfico é atualizado conforme necessário.
Cluster do Unified CM	Este cartão exibe uma distribuição dos endpoints configurados com base no cluster do Unified CM. Você pode selecionar ou desmarcar um cluster do Unified CM na legenda clicando nele, e o gráfico é atualizado conforme necessário.
Classificação da chamada	Este cartão exibe os endpoints registrados com base no tipo de classificação de chamada (Na rede, Fora da rede e Interno). Se um endpoint de origem ou destino em uma chamada for um tronco ou gateway, ele será classificado como Na rede ou Fora da rede (dependendo das configurações de classificação de chamada da respectiva configuração de tronco ou gateway no Unified CM). Em outros casos, ele é classificado como Interno. Você pode selecionar ou desmarcar um tipo de classificação de chamada na legenda clicando nele, e o gráfico é atualizado conforme necessário.
Pool de dispositivos	Este cartão exibe uma distribuição dos endpoints configurados com base no nome do pool de dispositivos. Você pode selecionar ou desmarcar um pool de dispositivos na legenda clicando nele, e o gráfico é atualizado conforme necessário.
Localização de CAC	Este cartão exibe uma distribuição dos endpoints configurados com base no local do Controle de admissão de chamadas (CAC) associado. Você pode selecionar ou desmarcar um local de CAC na legenda clicando nele, e o gráfico é atualizado conforme necessário.
Local físico	Este cartão exibe uma distribuição dos endpoints configurados com base no local físico associado.   Se uma implantação do Unified CM não tiver localizações físicas configuradas para os endpoints, esse gráfico não exibirá nenhum dado. Você pode selecionar ou desmarcar um local físico na legenda clicando nele, e o gráfico é atualizado conforme necessário.
Recurso de mídia do endpoint	Este cartão exibe uma distribuição dos endpoints configurados com base no tipo de capacidade de mídia do endpoint (áudio de hardware, vídeo de hardware e vídeo de software). Com base na capacidade de mídia, os endpoints são classificados da seguinte forma: Endpoint de áudio — Endpoint baseado em hardware com recurso de áudio. Por exemplo, o telefone IP Cisco 7811. Endpoint de vídeo — Endpoint baseado em hardware com recurso de vídeo. Por exemplo, Cisco DX70. Endpoint de vídeo de software — Endpoint baseado em software com recurso de vídeo. Por exemplo, Webex Teams. Você pode selecionar ou desmarcar um recurso de mídia de endpoint na legenda clicando nele, e o gráfico é atualizado conforme necessário.
Série de endpoint	Este cartão mostra uma tendência dos endpoints configurados, endpoints com base na série de endpoint.

O painel do filtro na parte superior da página de detalhes mostra a lista suspensa para filtrar dados e gerar gráficos com base na sua escolha. Veja a seguir as opções disponíveis na lista suspensa:

• Acesso remoto móvel

• Telefone

• URI

• ID de usuário

• Adoção do endpoint

• Tipo de mídia da chamada

• Cluster do Unified CM

• Classificação da chamada

• Pool de dispositivos

• Localização de CAC

• Local físico

• Recurso de mídia do endpoint

• Série de endpoint

Para uma determinada duração, a lista de todos os fones de ouvido e as chamadas correspondentes que envolvam os fones de ouvido conectados são consideradas como entrada e executadas por meio de uma função analítica de percentil. Com base no valor retornado por essa função, os fones de ouvido são classificados conforme descrito pelos índices de desempenho principais (KPIs) para adoção de fone de ouvido na tabela a seguir.

Cálculo de percentil para adoção de fone de ouvido

Para todas as chamadas que envolvem fones de ouvido, os valores 0th, 25, 50th, 75th e 100th percentil são calculados. Depois que esse valor estiver disponível, cada fone de ouvido será marcado por qualquer um desses valores de percentil. Isso depende do número de chamadas durante as quais o fone de ouvido está envolvido na duração selecionada. Depois que todos os fones de ouvido estiverem marcados com os valores de percentil correspondentes, o número de fones de ouvido que pertencem a cada grupo de valor de percentil será resumido e exibido como contagem no KPI.

O cálculo de percentil descrito na tabela a seguir.

A tabela a seguir descreve as informações mostradas em cada cartão. Para chamadas em que uma extremidade é uma empresa e outra não é uma empresa (por exemplo, tronco ou ponte de gateway ou conferência, e assim por diante), os atributos como pool de dispositivos, localização de CAC, localização física, codecs, resolução de vídeo não são considerados das entidades não pertencentes nos gráficos de exibição detalhado de adoção de fone de ouvido.

Por padrão, todos os gráficos exibem dados analíticos sobre os fones de ouvido configurados para a duração selecionada. Escolha os filtros apropriados para exibir dados de fones de ouvido não conectados e para os fones de ouvido conectados (classificado com base na porcentagem de chamadas).

Título do cartão	Descrição
Cluster do Unified CM	Este cartão exibe uma distribuição dos fones de ouvido configurados com base no cluster do Unified CM. Você pode selecionar ou desmarcar um cluster do Unified CM na legenda clicando nele, e o gráfico é atualizado conforme necessário.
Local físico	Este cartão exibe uma distribuição dos fones de ouvido configurados com base no local físico associado.   Se uma implantação do Unified CM não tiver localizações físicas configuradas para os endpoints, esse gráfico não exibirá nenhum dado. Você pode selecionar ou desmarcar um local físico na legenda clicando nele, e o gráfico é atualizado conforme necessário.
Adoção do fone de ouvido	Este cartão exibe uma distribuição dos fones de ouvido configurados, os fones de ouvido não conectados e as várias quantidades de uso de fone de ouvido conectados à duração selecionada em uma organização.
Tipo de mídia da chamada	Este cartão exibe uma distribuição dos fones de ouvido conectados a endpoints registrados com base no tipo de mídia de chamada (áudio e vídeo). Você pode selecionar ou desmarcar um tipo de mídia de chamada na legenda clicando nele, e o gráfico é atualizado conforme necessário.
Localização de CAC	Este cartão exibe uma distribuição dos fones de ouvido configurados com base no local do Controle de admissão de chamadas (CAC) associado. Você pode selecionar ou desmarcar um local de CAC na legenda clicando nele, e o gráfico é atualizado conforme necessário.
Classificação da chamada	Este cartão exibe uma distribuição dos fones de ouvido conectados aos endpoints registrados com base no tipo de classificação de chamada (Na rede, Fora da rede e Interno). Se um endpoint de origem ou destino em uma chamada for um tronco ou gateway, ele será classificado como Na rede ou Fora da rede (dependendo das configurações de classificação de chamada da respectiva configuração de tronco ou gateway no Unified CM). Em outros casos, ele é classificado como Interno. Você pode selecionar ou desmarcar um tipo de classificação de chamada na legenda clicando nele, e o gráfico é atualizado conforme necessário.
Pool de dispositivos	Este cartão exibe uma distribuição dos fones de ouvido configurados com base no nome do pool de dispositivos. Você pode selecionar ou desmarcar um pool de dispositivos na legenda clicando nele, e o gráfico é atualizado conforme necessário.
Recurso de mídia do endpoint	Este cartão exibe uma distribuição do tipo de fones de ouvido configurados (áudio de hardware, vídeo de hardware e vídeo de software). Você pode selecionar ou desmarcar um recurso de mídia de endpoint na legenda clicando nele, e o gráfico é atualizado conforme necessário.
Série de endpoint	Este cartão exibe uma distribuição dos fones de ouvido configurados, os fones de ouvido não conectados e as várias quantidades de uso de fone de ouvido conectados com base na série de endpoint.
Série do modelo de fone de ouvido	Este cartão exibe uma distribuição dos fones de ouvido configurados, os fones de ouvido não conectados e as várias quantidades de uso de fone de ouvido conectados à duração selecionada em uma organização com base no modelo do fone de ouvido.

O painel do filtro na parte superior da página de detalhes mostra a lista suspensa para filtrar dados e gerar gráficos com base na sua escolha. Veja a seguir as opções disponíveis na lista suspensa:

• Acesso remoto móvel

• ID de usuário

• URI

• Telefone

• Cluster do Unified CM

• Local físico

• Adoção do fone de ouvido

• Tipo de mídia da chamada

• Localização de CAC

• Classificação da chamada

• Pool de dispositivos

• Recurso de mídia do endpoint

• Série de endpoint

• Série do modelo de fone de ouvido

A tabela a seguir descreve os Principais Índices de Desempenho (KPIs) para Localidades de Tráfego de Chamada.

A tabela a seguir descreve as informações exibidas nos vários gráficos.

O painel do filtro na parte superior da página de detalhes mostra a lista suspensa para filtrar dados e gerar gráficos com base na sua escolha. Veja a seguir as opções disponíveis na lista suspensa:

• Acesso remoto móvel

• ID de usuário

• URI

• Telefone

• Distribuição de localizações do tráfego de chamadas

• Classificação da chamada

• Tipo de mídia da chamada

• Direção da chamada

A tabela a seguir descreve os Principais Índices de Desempenho (KPIs) para Análise de Tráfego de Chamada.

A tabela a seguir descreve as informações exibidas nos vários gráficos.

Título do cartão	Descrição
Análise do tráfego de chamadas	Esse cartão exibe a distribuição de chamadas com base no volume do tráfego recebido para os cinco principais tipos de chamada.
Distribuição da análise do tráfego de chamadas	Esse cartão exibe a distribuição de chamadas com base no volume do tráfego recebido para os cinco principais tipos de chamada.
Classificação da chamada	Este cartão mostra a distribuição de todas as chamadas tentadas, bem-sucedidas, com falha e descartadas que são feitas e recebidas em uma rede com base no tipo de classificação da chamada. Se um endpoint de origem ou destino em uma chamada for um tronco ou gateway, ele será classificado como Na rede ou Fora da rede (dependendo das configurações de classificação de chamada da respectiva configuração de tronco ou gateway no Unified CM). Em outros casos, ele é classificado como Interno. Por padrão, o gráfico setorial do tipo de classificação de chamada (Na rede, Fora da rede e Interno) e a contagem de volume de chamada correspondente são exibidos. Você pode selecionar um tipo de classificação de chamada no gráfico de pizza, e o restante dos cartões de análise de tráfego de chamada é atualizado de acordo com o filtro. Você pode selecionar ou desmarcar um tipo de classificação de chamada na legenda clicando nele, e o gráfico é atualizado conforme necessário.
Tipo de mídia da chamada	Este cartão exibe uma distribuição de todas as chamadas tentadas, bem-sucedidas, perdidas e com falha em uma rede com base no tipo de mídia (áudio ou vídeo) da chamada. Por padrão, no gráfico setorial, o tipo de mídia de chamada e a contagem de volume de chamada correspondente são exibidos. Você pode selecionar um tipo de mídia de chamada (áudio ou vídeo) no gráfico de pizza, e o restante das placas de análise de tráfego de chamada é atualizado de acordo com o filtro.
Status de segurança da chamada	Esse cartão descreve a distribuição das chamadas classificadas que são feitas e recebidas por todos os endpoints em uma rede.
Distribuição de chamadas por hora	Esse cartão exibe uma tendência de todas as chamadas bem-sucedidas, perdidas e com falha efetuadas em diferentes intervalos de tempo ao longo do dia.
Estado da chamada	Esse cartão exibe uma distribuição de todas as chamadas efetuadas, descartadas e com falha.
Chamadas OTT	Esse cartão exibe uma distribuição de todas as chamadas efetuadas, descartadas e com falha. Essas chamadas também são conhecidas como chamadas de acesso remoto e móvel.
Pool de dispositivos	Este cartão mostra todas as chamadas tentadas, bem-sucedidas, com falha e descartadas que são feitas e recebidas em uma rede com base no nome do pool de dispositivos.
Localização de CAC	Este cartão exibe uma distribuição de chamadas classificadas, efetuadas e recebidas em uma rede com base no local do controle de admissão de chamadas (CAC) associado. Por padrão, no gráfico setorial, a localização de CAC e a contagem correspondente de chamadas classificadas associadas são exibidas.
Cluster do Unified CM	Você pode selecionar ou desmarcar um cluster na legenda clicando nele, e o gráfico é atualizado conforme necessário. Este cartão mostra a distribuição de todas as chamadas tentadas, bem-sucedidas, com falha e descartadas que são feitas e recebidas em uma rede com base no cluster do Unified CM. Por padrão, no gráfico setorial, todos os clusters e a contagem de volume de chamada correspondente são exibidos. Você pode selecionar um cluster no gráfico setorial, e o resto dos cartões Status de volume de chamada são atualizados conforme necessário com base neste filtro.
Distribuição de qualidade de áudio da chamada (CAQ)	Este cartão mostra a distribuição de todas as chamadas classificadas que são feitas e recebidas em uma rede. Por padrão, o gráfico setorial das notas de CAQ (bom e ruim) e a contagem correspondente de chamadas são exibidos. Você pode selecionar uma classificação de CAQ no gráfico de pizza e o restante dos cartões de análise de tráfego de chamada são atualizados de acordo com o filtro.   Apenas as chamadas que possuem CMR com métricas SCS são classificadas. Para exibir apenas a distribuição de chamadas boas, na legenda, clique em Ruim para desmarcar e o gráfico é atualizado conforme necessário.
Número de chamada	Este cartão exibe os cinco primeiros números de chamada em uma organização.
Número chamado	Este cartão exibe os cinco primeiros números chamados em uma organização.

O painel do filtro na parte superior da página de detalhes mostra a lista suspensa para filtrar dados e gerar gráficos com base na sua escolha. Veja a seguir as opções disponíveis na lista suspensa:

• Acesso remoto móvel

• ID de usuário

• URI

• Telefone

• Distribuição da análise do tráfego de chamadas

• Classificação da chamada

• Tipo de mídia da chamada

• Status de segurança da chamada

• Estado da chamada

• Chamadas OTT

• Pool de dispositivos

• Localização de CAC

• Cluster do Unified CM

• Distribuição de qualidade de áudio da chamada (CAQ)

A tabela a seguir descreve os Principais Índices de Desempenho (KPIs) para Análise de Tráfego de Chamada.

A tabela a seguir descreve as informações exibidas nos vários gráficos.

O painel do filtro na parte superior da página de detalhes mostra a lista suspensa para filtrar dados e gerar gráficos com base na sua escolha. Veja a seguir as opções disponíveis na lista suspensa:

• Acesso remoto móvel

• ID de usuário

• URI

• Telefone

• Distribuição de uso do tronco

• Distribuição do tipo de tronco

• Tipo de mídia da chamada

• Direção da chamada