Este é um exemplo de mensagem de erro:

Quando você clica no erro, você verá uma mensagem mais detalhada, normalmente incluindo uma correção sugerida.

Erros de login

Tabela 1.

Código do erro

Mensagem

Corrigir
Desconhecido = 1 Erro desconhecido: 1000:1

Para SSO de telefone, inicie uma nova sessão nas configurações do Serviço telefônico.

Para ambientes sem SSO, abra as configurações do Serviço de Telefonia e entre novamente.
UnknownStartFeatureSetFailure = 2 Entre na sua conta para usar os seus serviços telefônicos. Erro: 1000:2
FeatureSetNotProvisioned = 3 Entre na sua conta para usar os seus serviços telefônicos. Erro: 1000:3
Authenticator Desconhecido = 4 Entre na sua conta para usar os seus serviços telefônicos. Erro: 1000:4
ErroReadingConfig = 6 Entre na sua conta para usar os seus serviços telefônicos. Erro: 1000:6
StartupHandlerState inválido = 7 Entre na sua conta para usar os seus serviços telefônicos. Erro: 1000:7
InvalidLifeCycleState = 8 Falha no registro do serviço telefônico. Erro: 1000:8
ConfigChangeSignout = 99 Entre na sua conta para usar os seus serviços telefônicos. Erro: 1000:99
ConfigChangeReset = 100 Entre na sua conta para usar os seus serviços telefônicos. Erro: 1000:100
InvalidCertRejected = 101 Sua conexão com o servidor foi rejeitada devido a um certificado inválido. Erro: 1000:101
SSOPageLoadError = 400 Não é possível carregar a página do navegador de SSO. Tente novamente mais tarde. Erro: 1000:400
SSOStartSessionError = 500 Falha ao iniciar uma nova sessão SSO. Tente novamente. Erro: 1000:500
SSOUnknownError = 600 Não é possível carregar a página do navegador de SSO. Tente novamente. Erro: 1000:600
SSOCancelled = 601 Entre na sua conta para usar os seus serviços telefônicos. Erro: 1000:601
SSOWebexCloudError = 602 Falha ao iniciar uma nova sessão SSO. Tente novamente. Erro: 1000:602
SSOCertificadoError = 603 Não é possível iniciar uma nova sessão devido a um problema de certificado. Contate o administrador. Erro: 1000:603
SSOInvalidUserSwitch = 604 Entre na sua conta para usar os seus serviços telefônicos. Erro: 1000:604
SSOWhoAmIFailure = 605 Falha ao iniciar uma nova sessão. Tente iniciar sessão no serviço telefônico novamente. Erro: 1000:605
SSOSessionExpired = 606 Sua sessão expirou. Tente iniciar sessão no serviço telefônico novamente. Erro: 1000:606
SSOEdgeConfigNeed = 607 Entre na sua conta para usar os seus serviços telefônicos. Erro: 1000:607
InvalidBrowserResponse = 608 Sua sessão expirou. Tente iniciar sessão no serviço telefônico novamente. Erro: 1000:608
CredenciaisRequiva = 611 Entre na sua conta para usar os seus serviços telefônicos. Erro: 1000:611
CommonIdentityProvisioningUser = 701 Falha no registro do serviço telefônico. Erro: 1000:701
ServiceDiscoveryFailure = 1001 Não é possível encontrar seu serviço telefônico. Verifique suas preferências de serviço telefônico. Erro: 1000:1001
ServiceDiscoveryAuthenticationFailure = 1002 Nome de usuário ou senha incorretos. Erro: 1000:1002
ServiceDiscoveryCannotConnectToCucmServer = 1003 Não é possível se comunicar com o servidor Unified CM. Verifique suas preferências de serviço telefônico. Erro: 1000:1003
ServiceDiscoveryNoCucmConfiguration = 1004 Não é possível encontrar seu serviço telefônico. Verifique suas preferências de serviço telefônico. Erro: 1000:1004
ServiceDiscoveryNoSRVRecordsFound = 1005 Não é possível encontrar seu registro SRV. Verifique suas preferências de serviço telefônico. Erro: 1000:1005
ServiceDiscoveryCannotConnectToEdge = 1006 Não foi possível comunicar-se com o servidor. Verifique suas preferências de serviço telefônico. Erro: 1000:1006
ServiceDiscoveryNoNetworkConnectivity = 1007 Você não está conectado à internet. Verifique as configurações de rede. Erro: 1000:1007
ServiceDiscoveryUnttedCertificate = 1008 Nenhum serviço descoberto devido a um certificado não confiável do servidor. Erro: 1000:1008
ServiceDiscoveryPrimaryAuthChanged = 1009 O administrador alterou sua configuração. Se você perder sua conexão, talvez seja necessário entrar nos serviços telefônicos novamente. Erro: 1000:1009
ServiceDiscoveryNoUserLookup = 1010 A configuração da sua conta é inválida. Contate o administrador. 1000:1010
ConnectionFailedByMRAPolicy = 1100 Falha do serviço telefônico devido à configuração da política de MRA. Erro: 1000:1100
ServiceDiscoveryAuthorizationModeChanged = 1012 Seu serviço telefônico foi desconectado devido a uma alteração no modo de autorização. Tente reiniciar o Webex Teams. Erro: 1000:1012
ServiceDiscoveryHomeClusterChanged = 1013 Seu serviço telefônico foi desconectado porque o grupo Unified CM doméstico foi alterado. Tente reiniciar o Webex Teams. Erro: 1000:1013

Erros de conexão

Código do erro

Mensagem
WaitingForConfigFile Aguardando o arquivo de configuração.
Notstarted Conjunto de recursos não iniciado.
Sem rede Falha ao conectar
Failover Falha na conexão.
Fallback Falha na conexão.
RegAllfailed O registro do dispositivo falhou.
Desligamento Conexão desligada.
LogoutReset A conexão foi redefinida devido à sua sessão.
InválidosCredentials Nome de usuário ou senha incorretos.
NoCredentialsConfigurado Nome de usuário ou senha incorretos. Tente usar suas credenciais do Jabber.
CTIShutdown Não é possível conectar-se ao servidor de Computer Telephony Integration (Integração de computador-telefonia).
CTLReset A lista de certificados confiáveis não está sincronizada com o servidor TFTP. Contate o administrador.
LineRegistrationFailure Não é possível registrar sua linha telefônica.
Elsewhere registrado A conta do serviço telefônico já está em uso pelo Jabber ou outro dispositivo. Clique para iniciar sessão no serviço telefônico no Webex Teams.
SemRemoteDestinationA disponível Você deve adicionar um número de destino remoto para continuar.
Não foi possível desativar aRemoteDestinação Esse número de destino remoto já está em uso. Adicione um número diferente.
NoCtiServersConfigurado O servidor CTI não está configurado. Contate o administrador.
NoTftpServersConfigurado Nenhum servidor TFTP configurado. Contate o administrador.
TftpCouldNotConnect Não é possível contatar o serviço telefônico. Verifique as preferências de conexão de rede e serviço telefônico.
NoDeviceConfigurado Seu administrador ainda não configurou o seu serviço telefônico.
InválidoConfig Não é possível encontrar seu servidor. Verifique suas preferências de serviço telefônico.
Não foi possível conectar Não é possível contatar o serviço telefônico. Verifique as preferências de conexão de rede e serviço telefônico.
ServiçoNotInService do Dispositivo Não é possível conectar-se a um dispositivo. Selecione outro dispositivo para fazer chamadas.
DispositivoRegTimedOut O registro do dispositivo expirou.
DispositivoRegDeviceAlreadyRegistered Você já está registrado neste dispositivo.
DeviceRegCouldNotConnect Não é possível conectar-se aos serviços telefônicos.
DispositivoRegNoDevicesFound Não é possível conectar-se aos serviços telefônicos.
DispositivoRegaut autenticaçãoFailure A autenticação do dispositivo falhou.
DispositivoRegSelectedDeviceNotFound Não é possível conectar-se aos serviços telefônicos.
DispositivoRegSelectedLineNotFound Linha selecionada não encontrada.
DispositivoRegCouldNotOpenDevice Não é possível conectar-se aos serviços telefônicos.
DispositivoRegCouldNotopenLine Não é possível conectar-se aos serviços telefônicos.
DeviceNotAutorizado Você não está autorizado a tomar essa ação.
DirectoryLoginNotNão permitido Não é possível conectar-se ao serviço telefônico devido a um erro de configuração. Contate o administrador.
TLSFailure Falha na conexão TLS
Incompatibilidade de IpModeMismatch O modo de IP local e Unified CM não corresponde.
HostResoluçãoFailure Não é possível resolver o hostname do servidor.
ServerError O servidor não está disponível no momento.
RequerEr ajuda para armazenamento N/D
DeviceConfigurationRetrievalTimedOut A recuperação do arquivo de configuração do serviço de telefone expirou.
EdgeIpModeNão compatível Edge não suporta o modo de IP atual.
DesabilitadoByMRAPolicy A conexão do serviço de telefone não foi permitida pela política de MRA.

Erros de status de autenticação

Código do erro

Mensagem
InValidConfig Não é possível encontrar seu servidor. Verifique suas preferências de serviço telefônico.
InValidCredentials Nome de usuário ou senha incorretos. Tente iniciar sessão no serviço telefônico novamente.
InvalidToken Token inválido. Tente iniciar sessão no serviço telefônico novamente.
Certificado do ServidorRejetado Certificado de serviço rejeitado. Não é possível conectar-se aos serviços telefônicos.
ClientCertificateError Erro no certificado do cliente. Não é possível conectar-se aos serviços telefônicos.
NoCredentialsConfigurado Nome de usuário ou senha incorretos. Tente usar suas credenciais do Jabber.
Não foi possível conectar Não é possível contatar o serviço telefônico. Verifique as preferências de conexão de rede e serviço telefônico.
Desconhecido Não é possível contatar o serviço telefônico. Contate o administrador.
SSLConnectError Erro de conexão SSL.
ucHibridIncompatibilidade Você não pode usar o serviço telefônico quando ele está habilitado para o Serviço de chamadas híbridas. Entre em contato com o administrador. Contate o administrador.

Erros de status de registro

Código do erro

Mensagem
Conectando Registro do dispositivo de telefonia em andamento...
Conexãoterminada A conta do serviço telefônico já está em uso pelo Jabber ou outro dispositivo. Clique para iniciar sessão no serviço telefônico no Webex Teams.
EdgeNoDeskphone Não é possível conectar-se ao dispositivo de deskphone pelo MRA
UcHibridIncompatibilidade Você não pode usar o serviço telefônico quando ele está habilitado para o Serviço de chamadas híbridas. Entre em contato com o administrador. Contate o administrador.