Setări de administrare pentru administratorii parteneri

Setările de administrare fac parte din Hub-ul utilizatorului și se bazează pe funcții similare din cadrul Hub-ului de control. Setările de administrare din Hubul de utilizatori oferă o experiență care simplifică configurarea și utilizarea sarcinilor administrative comune ale serviciilor Webex.

Pentru companiile sau echipele cu asistență IT limitată sau inexistentă și numărul mic de utilizatori care au nevoie doar de câteva funcții cheie pentru a-și configura și gestiona conturile, setările de administrare din User Hub oferă funcționalități cheie relevante pentru pachetul Webex la care s-au înscris.

Partenerii pot configura și gestiona experiența clienților lor prin intermediul unor vizualizări simple și profesionale, iar aplicarea celor mai bune setări de gestionare bazate pe nevoile adecvate ale clienților ar putea reduce asistența la integrare și complexitatea operațională.

Următoarele funcții enumerate sunt disponibile în Hubul utilizatorilor - setările de administrator pentru administratorii partenerilor.

Funcții

Zonă		Funcționalitate	Asistență
Utilizatori	Gestionare utilizatori	Eliminați pachetele	Da (dacă modul restricționat este dezactivat)
		Schimbați pachetul	Da (dacă modul restricționat este dezactivat)
		Adăugați utilizatori	Da (dacă modul restricționat este dezactivat)
		Mută utilizatorul	Da
		Dezactivaţi utilizatorul	Da
		Ștergere utilizator	Da
		Schimbați rolurile	Da
		Actualizare nume	Da
		Actualizați adresa de e-mail	Da
		Schimbați locația	Nu
		Număr de telefon	Da
		Extindere	Da
		ID de apelant	Da
		Modificați setările utilizatorului	Da
		Solicitați resetarea parolei	Da
		Configurarea setărilor pentru întâlniri	Da
		Configurarea setărilor de apelare	Da
		Configurarea setărilor de mesagerie	Da
		Configurarea setărilor dispozitivelor	Da
	Gestionarea contactelor	Căutare & filtra	Da
		Gestionați contactele	Da
		Vizualizați detaliile contactelor	Da
		Ștergeți contactele	Da
Gestionarea spațiului de lucru		Adăugați spații de lucru	Da
		Ștergere spații de lucru	Da
		Atribuiți configurația apelurilor	Da
Managementul Serviciilor	Gestionarea apelurilor	Operator automat	Da
		Coadă de apeluri	Da
		Grup de căutare	Da
		Fișiere anunțuri	Da
		Grup de difuzare	Da
		Rețea DECT	Da
		Grup de parcare apeluri	Da
		Interior parcare apel	Da
		Preluare apel Da	Da
		Grup mesagerie vocală	Da
	Chat de asistență pentru configurare	Chat de asistență pentru configurare	Asistența prin chat este disponibilă numai clienților Wholesale din User Hub care au un SKU SUA Express activ comandat de parteneri.
	Managementul locației	Adăugați locații	Nu
		Ștergeți locațiile	Da
		Schimbați adresa locației	Nu
		Selecție PSTN	Nu
		Înregistrare apel	Da parțial
		Administrator locație	Da
		Configurarea dispozitivului de localizare	Da
		Configurarea apelurilor	Da
	Întâlniri	Managementul site-urilor	Da
		Gestionați înregistrările	Da
		Configurarea setărilor pentru întâlniri	Da
		Calendar hibrid	Da
	Mesagerie	Configurarea setărilor de mesagerie	Da
	Webex Calling Customer Assist	Cozi vocale	Da
		Analiza cozii de apeluri	Da
		Rapoartele cozii de apeluri	Da
		Experiența agentului în aplicația Webex	Da
		Fereastră de apeluri multiple	Da
		Integrarea apelurilor Cisco în Microsoft Teams	Da
		Integrarea apelurilor Cisco în Microsoft Teams	Da
		Actualizare coadă apeluri	Da
		Gestionarea cozii de apeluri, a agenților și a supervizorilor	Da
		Configurarea pop-up-ului pe ecran	Da
Gestionare dispozitive		Alocați un dispozitiv	Da
		Trimiteți jurnalul dispozitivului (doar pentru dispozitivele Cisco)	Da
		Setări dispozitiv (actualizare canal)	Da
		Detalii dispozitiv	Da
		Gestionare dispozitive (Configurare linii)	Da
		Adăugați dispozitive în bloc	Da
		Ștergeți dispozitivul	Da
		Setări dispozitiv (Cisco)	Da
		Gestionat de parteneri / Asistență gestionată de clienți	Da
		Acțiuni dispozitiv (aplicare modificări, raportare problemă)	Da
		Configurați aspectul (MPP)	Da
		Setări dispozitiv (MPP)	Da
Analiză		Analize de bază pentru organizație cu posibilitatea de a crea un tablou de bord	Da

Mulțumim pentru feedback.

Setări de administrare pentru administratorii parteneri

Funcții

Întreprindere mică

Enterprise

Dispozitive

Soluții pentru

Resurse

Companie