Требования к системе

Ознакомьтесь с приведенными ниже требованиями к системе, чтобы проверить возможность использования приложения Webex на компьютере, мобильном устройстве или в веб-браузере.

На производительность приложения Webex также могут влиять другие факторы, например сетевого подключения или других приложений на устройствах. Для получения дополнительной информации о нашей политике поддержки см. Политика поддержки приложений Webex

• Windows

  • Windows Server 2016.

  • Windows 10 и последующие версии. Убедитесь в том, что драйверы устарели.

    Webex App 45.1 — последняя версия, поддерживающая Windows 10 LTSB 2015.

    Webex App 45.10 — последняя версия, поддерживающая Windows 10 LTSB 2016.

• • Дополнительную информацию о последних версиях драйверов некоторых графических продуктов см. в перечисленных ниже статьях.

    • Как найти последнюю версию драйвера, совместимую с графическим продуктом AMD.

    • Скачивание драйверов NVIDIA.

    • Скачивание графических драйверов Intel.

    Для Windows 10 и более поздних версий N необходимо установить пакет мультимедийных функций (Media Feature Pack). Инструкции по установке см. в списке пакетов мультимедийных функций для версий Windows N.

  • Процессор:
    • Двухъядерный процессор Intel 2,XX ГГц или AMD (рекомендуется минимум 4 ГБ ОЗУ).
    • Arm64: Qualcomm Snapdragon X Elite/X Microsoft SQ1 или более поздняя версия.

  • Для некоторых функций применяются дополнительные требования к системе.

    • Реакции в запланированном совещании Webex или совещании в персональной комнате

      • Операционная система: Windows 10, версия 10.0.17763 или последующие версии

      • Процессор: не менее чем с четырьмя физическими ядрами

      • Память: не менее 4 ГБ ОЗУ

    • Виртуальный или размытый фон в звонках и совещаниях, а также жесты во время совещаний.

      • Операционная система — Windows 10 64-бит

        В среде VDI убедитесь, что используется поддерживаемая платформа для виртуального фона. Дополнительную информацию см. в статье Примечания к выпуску VDI.

      • Процессор:

        • Процессор Intel Core i3, i5 или i7 серии 4000 или выше (при наличии менее 4 ядер)

        • Двухъядерный процессор Intel Core i9 или последующие версии.

        • Двухъядерный процессор Intel Xeon или последующие версии.

        • Intel Pentium Silver: 4 ядра или больше

        • Процессор Intel: 4 ядра или больше

        • Другие процессоры Intel: процессоры не менее чем с 6 ядрами.

        • AMD Ryzen 5, 7, 9 или последующие версии.

        • Другие процессоры AMD: 4 ядра с частотой не менее 3,0 ГГц; ИЛИ 4 ядра или выше.

        • Процессор Apple: 4 ядра или больше

        • Процессоры, отличные от Intel, AMD или Apple: процессоры не менее чем с 8 ядрами.

      • Память:

        • не менее 8 ГБ ОЗУ.

        • не менее 2 ГБ видеопамяти для выделенных графических процессоров.

      • Компонент Microsoft Edge WebView2.

        Улучшает потребление пропускной способности для обновлений с уменьшенным размером приложения. Предоставляет возможности для реализации улучшений памяти.

        Загрузите либо Evergreen Bootstrapper, либо Evergreen Standalone Installer.

• Mac

  • MacOS 10.15 и более поздние версии на поддерживаемом Mac. .

    Поддерживается MacOS Sequoia 15 только в приложениях Webex версии 44.9 и выше.

  • Для некоторых функций применяются дополнительные требования к системе.

    • Реакции в запланированном совещании Webex или совещании в персональной комнате

      • Процессор:

        • двухъядерный процессор Intel Core i5 серии 6000 или последующие версии.

        • двухъядерный процессор Intel Core i7 серии 5000 или последующие версии.

        • четырехъядерный процессор Intel Core i7 или последующие версии;

        • Двухъядерный процессор Intel Core i9 или последующие версии.

        • Двухъядерный процессор Intel Xeon или последующие версии.

        • Двухъядерный процессор Intel Core m3 серии 7000 или последующие версии.

        • Другие процессоры Intel: процессоры не менее чем с шестью ядрами

        • Процессоры, отличные от Intel: процессоры не менее чем с восемью ядрами

    • Виртуальный или размытый фон для вызовов и совещаний

      • В среде VDI убедитесь, что используется поддерживаемая платформа для виртуального фона. Дополнительную информацию см. в статье Примечания к выпуску VDI.

      • Процессор:

        • четырехъядерный процессор Intel Core i7 серии 4000 или последующие версии;

        • Двухъядерный процессор Intel Core i7 5000 и более новые.

        • Двухъядерный процессор Intel Core i5 серии 6000 или более новые.

      • Память: не менее 2 ГБ видеопамяти для выделенных графических процессоров.

• iPhone и iPad

  • Мы поддерживаем две последние основные версии iOS и iPadOS: visionOS и watchOS.

    Выпуск Webex App 45.9, запланированный на сентябрь 2025 года, станет последней версией, поддерживающей iOS 16, iPadOS 16, visionOS 1.0 и watchOS 9.0. Начиная с Webex App 45.10 (выпуск в октябре 2025 года), поддержка этих операционных систем прекращается.

    Начиная с 7 октября 2025 года, Webex App 45.10 и более поздние версии будут поддерживать следующие операционные системы:

    • iOS 17 и iPadOS 17 (и более новые версии)
    • visionOS 2.0 и watchOS 10 (и более новые версии)
    К числу поддерживаемых устройств для этих операционных систем относятся:
    • iPhone, поддерживаемые iOS 17
    • iPadOS 17 — поддерживаемые iPad.
    • Устройства, поддерживаемые watchOS 10

• Смартфоны Android

  • Мы поддерживаем пять последних основных версий операционной системы Android от Google. Мы не поддерживаем никакие другие версии Android, такие как Android Go или Xiaomi HyperOS.

    Поддержка приложения Webex на Android 10 прекратится с апреля 2025 года, поскольку Google объявила о прекращении поддержки функций безопасности для Android 10 в марте 2023 года. Webex App 45.4 станет последней версией, поддерживающей Android 10.

    Начиная с апреля 2026 года, приложение Webex не будет поддерживаться на Android 11. Версия Webex 46.4 станет последней версией, поддерживающей Android 11.

  • Минимальные требования к объему памяти: 4 ГБ оперативной памяти
  • Рекомендуемый минимальный объем памяти: 6 ГБ оперативной памяти

• Интернет

  Последние два основных выпуска одного из следующих браузеров: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari и Microsoft EDGE на компьютерах с ОС Windows, Mac или Linux.

  Функции проведения совещаний и бесплатных звонков (Call on Webex) из веб-приложения Webex доступны только в браузерах Firefox, Chrome, Safari и Microsoft Edge.

  Для некоторых функций применяются дополнительные требования к системе.

  Виртуальный или размытый фон в телефонных звонках и совещаниях:

  Процессор:

  • • Процессор Intel Core i3, i5 или i7 серии 4000 или выше (при наличии менее 4 ядер)

    • Двухъядерный процессор Intel Core i9 или последующие версии.

    • Двухъядерный процессор Intel Xeon или последующие версии.

    • Intel Pentium Silver: 4 ядра или больше

    • Процессор Intel: 4 ядра или больше

    • Другие процессоры Intel: процессоры не менее чем с 6 ядрами.

    • AMD Ryzen 5, 7, 9 или последующие версии.

    • Другие процессоры AMD: 4 ядра с частотой не менее 3,0 ГГц; ИЛИ 4 ядра или выше.

    • Процессор Apple: 4 ядра или больше

    • Процессоры, отличные от Intel, AMD или Apple: процессоры не менее чем с 8 ядрами.

• Хромбук

  Поддерживаются функции обмена сообщениями, вызовов и совещаний в приложении Webex для Android.

• Linux

  • Основные требования: двухъядерный процессор Intel 2,XX ГГц или AMD (рекомендуется минимум 4 ГБ ОЗУ).

  • Протоколы отображения: x11 и Wayland.

  • Среда рабочего стола / диспетчер окон: рекомендуется GNOME/Mutter и KDE/KWin.

Политика предоставления поддержки

Мы заблаговременно тестируем приложение Webex на совместимость с версиями поддерживаемых операционных систем платформы: Windows, Mac, iOS и Android. Совместимость и поддержка новых версий ОС обеспечиваются следующим образом:

• Совместимость — Мы активно отслеживаем выход новых версий ОС и проверяем приложение Webex на совместимость с бета-версиями ОС. Мы прилагаем все усилия для устранения любых проблем или несовместимостей, обнаруженных в ходе тестирования.

  Пример. Выпуск iOS 16 запланирован на сентябрь 2022 года. Текущая версия приложения Webex для iOS проверена на совместимость с бета-версиями iOS 16. Если обнаруживаются проблемы, препятствующие работе приложения, они исправляются и включаются в обновлённую версию приложения Webex для iOS до даты выхода iOS 16 GA. Если не обнаружено никаких проблем, блокирующих работу приложения, текущая версия Webex App считается совместимой с iOS 16.

  Исправления вносятся в соответствии с условиями политики предоставления поддержки и технического обслуживания компании Cisco.

• Поддержка. После официального выпуска новой версии ОС проверки на совместимость с ОС выполняются с использованием последней версии приложения Webex в новейшей версии ОС. Все обнаруженные проблемы устраняются в следующем регулярном выпуске приложения Webex в рамках реализации новых функций или технического обслуживания.

  Пример. iOS 16 выйдет в сентябре 2022 года. Проверочные тесты операционной системы последней версии приложения Webex для iOS проводились с использованием выпущенной общедоступной версии iOS 16. Все найденные проблемы устраняются в следующем выпуске приложения Webex. Приложение Webex поддерживает iOS 16.