Activate Webex Go on your mobile phone
Depending on your Webex Go deployment option, you may need to activate Webex Go on your mobile phone. With Webex Go BYOD, you scan the QR code or manually enter the SM-DP address and activation code to add Webex Go on your mobile phone. The codes are for single use only. If an activation code is required, reach out to your administrator.
Прежде чем начать
-
Убедитесь, что ваш телефон разблокирован, совместим с двумя SIM-картами и поддерживает активный профиль eSIM.
-
Функция Webex Go включена через eSIM, и для обеспечения доступности на устройстве требуется активный профиль eSIM. См. поддерживаемые модели устройств и количество активных eSIM, поддерживаемых устройством.
Политики блокировки устройств применяются только в США.
-
-
Вы можете выйти из приложения Webex на мобильном телефоне, чтобы настроить параметры режима вызовов.
-
Убедитесь в том, что у вас активная сеть Wi-Fi.
Поддерживаемые модели iPhone
-
iPhone Xr
-
iPhone Xs
-
iPhone Xs Max
-
iPhone SE 2020
-
iPhone 11
-
iPhone 11 Pro
-
iPhone 11 Pro Max
-
iPhone 12
-
iPhone 12 Pro Max
-
iPhone SE 2022
-
iPhone 13
-
iPhone 13 Pro
-
iPhone 13 Pro max
-
iPhone 14
-
iPhone 14 Plus
-
iPhone 14 Pro
-
iPhone 14 Pro Max
Требуется версия ОС/программного обеспечения: iOS 15.4 или более поздняя версия
Состояние блокировки устройства
Применяется только к клиентам в США.
-
Перейдите в раздел Настройки → Общие → Сведения
-
В области Блокировка оператора не должно быть ограничений SIM-карты. Если вы не видите сообщение, свяжитесь с:
-
Ваш ИТ-администратор (если вы участвуете в корпоративном плане)
-
Оператор (если у вас есть личный план)
-
Сканирование QR-кода
В зависимости от языка, установленного в вашем мобильном устройстве, вместо Сотовых данных и Сотового плана могут использоваться термины Мобильные данные и Мобильный план.
-
Перейдите к настройкам → данных → добавить план сотовой связи.
-
Отсканируйте QR-код , указанный в электронном сообщении для активации.
-
Коснитесь добавить план мобильной связи.
-
Отметьте свой план: Выберите существующую метку или создайте настраиваемую метку и щелкните Продолжить.
-
Задайте номер по умолчанию: Строка по умолчанию используется при вызове или отправке сообщения пользователю, которого нет в приложении "Контакты".
При выборе Webex в качестве линии по умолчанию вызовы будут записаны. Обратите внимание, что политики безопасности и соответствия вашей организации применяются к вызовам, переходящим через бизнес-план сотовой связи. Кроме того, функция обмена текстовыми сообщениями в настоящий момент недоступна в вашем бизнес-плане.
-
Настройка сотового плана для iMessage и FaceTime. При использовании iOS 13 и более поздних можно выбрать, какой план сотовой связи использовать для iMessage и FaceTime. Рекомендуется настроить его на существующий план, активный на вашем устройстве.
-
Настройка строки по умолчанию для данных сотовой связи: Рекомендуется настроить его на существующий план, активный на вашем устройстве. Тем не менее, включите Разрешить коммутаторы мобильных данных для доступа к приложениям во время вызова на линии предприятия.
-
Webex Go использует мобильную сеть VoLTE для маршрутной связи вызовов. Убедитесь, что перечисленные ниже настройки включены, и перезапустите мобильный телефон, чтобы использовать службу.
Убедитесь , что в области "Голоси данные" выбрано 4G или LTE для передачи данных, а для voLTE включена голосовая почта.
Ползунок Роуминг данных включен.
Для ползунка выбора сети установлено значение Автоматически.
-
Перезапустите мобильный телефон после завершения настройки. Сеть Webex должна отображаться в центре управления . Чтобы открыть центр управления, проведите пальцем вниз в правом верхнем углу экрана iPhone.
Введите план вручную
-
Перейдите к настройкам.
-
Коснитесь либо сотовой связи, либо мобильной передачи данных.
-
Коснитесь добавить план мобильной связи.
-
Коснитесь ввода сведений вручную, в нижней части экрана iPhone введите SM-DP+адрес и код активации, указанные в сообщении электронной почты. Выполните шаги 5 –9 в разделе Сканирование QR-кода , чтобы завершить настройку.
Информацию об использовании dual SIM-карты с eSIMможно найти в . https://support.apple.com/en-us/HT209044
Хотите посмотреть, как это делается? Просмотрите эту демонстрацию видео о том, как активировать Webex Go на iPhone.Прежде чем начать
-
Убедитесь, что ваш телефон разблокирован, совместим с двумя SIM-картами и поддерживает активный профиль eSIM.
-
Функция Webex Go включена через eSIM, и для обеспечения доступности на устройстве требуется активный профиль eSIM. См. поддерживаемые модели устройств и количество активных eSIM, поддерживаемых устройством.
Политики блокировки устройств применяются только в США.
-
-
Вы можете выйти из приложения Webex на мобильном телефоне, чтобы настроить параметры режима вызовов.
-
Убедитесь в том, что у вас активная сеть Wi-Fi.
Поддерживаемые модели Samsung
-
Galaxy S20 FE 5G
-
Galaxy S21 5G
-
Galaxy S21 + 5G
-
Galaxy S22
-
Galaxy S22+;
-
Galaxy S22 Ultra
-
Galaxy S23
-
Galaxy S23+;
-
Galaxy S23 Ultra
-
Galaxy XCover 6 Pro
-
Galaxy Z Flip4
Требуется версия ОС/программного обеспечения: 13 Один пользовательский интерфейс 5.1 или более поздняя версия
Состояние блокировки устройства
Применяется только к клиентам в США.
-
Если вы участвуете в корпоративном плане, обратитесь к ИТ-администратору, чтобы разблокировать устройство.
-
Если у вас личный план, обратитесь к поставщику услуг. Ссылки на инструменты IMEI, предлагаемые сервис-провайдерами:
Сканирование QR-кода
-
Перейдите к настройкам → подключения → SIM-карты.
Коснитесь добавить мобильный план и выберите Отсканировать QR-код.
-
Отсканируйте QR-код, отправленный по электронной почте.
Выберите Добавить план на телефон , если отображается сообщение Добавить этот план в новую мобильную сеть .
Щелкните Подтвердить на следующем экране, и план будет добавлен на устройство
При отобразии запроса разрешить вторичной SIM-карты использовать данные во время вызовов щелкните Разрешить.
-
Настройка предпочтительного SIM-карты: Предпочтительным SIM является план сотовой связи по умолчанию, используемый для вызовов, текстов и данных.
При выборе Webex в качестве основной SIM-карты вызовы записываются. Обратите внимание, что политики безопасности и соответствия вашей организации применяются к вызовам, переходящим через бизнес-план сотовой связи. Кроме того, функция обмена текстовыми сообщениями в настоящий момент недоступна в вашем бизнес-плане.
Добавить план вручную
При возникновении проблем с QR-кодом добавьте план вручную, введя код сетевого поставщика в электронном сообщении.
Прежде чем начать
-
Убедитесь, что ваш телефон разблокирован, совместим с двумя SIM-картами и поддерживает активный профиль eSIM.
-
Функция Webex Go включена через eSIM, и для обеспечения доступности на устройстве требуется активный профиль eSIM. См. поддерживаемые модели устройств и количество активных eSIM, поддерживаемых устройством.
Политики блокировки устройств применяются только в США.
-
-
Вы можете выйти из приложения Webex на мобильном телефоне, чтобы настроить параметры режима вызовов.
-
Убедитесь в том, что у вас активная сеть Wi-Fi.
Поддерживаемые модели Google Pixel
-
Пиксель 6
-
Pixel 6a
-
Pixel 6 pro
-
Пиксель 7
-
Pixel 7 pro
Требуется версия ОС/программного обеспечения: Android 13 или более новая версия
Состояние блокировки устройства:
-
Если у вас есть корпоративный план, обратитесь к ИТ-администратору для разблокировки устройства.
-
Если у вас есть персональный план, обратитесь к поставщику услуг. Ссылки на инструменты IMEI, предлагаемые сервис-провайдерами:
Отсканируйте QR-код
-
Перейдите к настройкам -> сети и Интернета.
-
Коснитесь знака + рядом с SIM.
-
На экране Подключение к мобильной сети коснитесь Скачать SIM-карту?.
-
Коснитесь да в Использовать 2 SIM? экран, чтобы иметь два активных sim в одно время.
-
Щелкните Далее на экране Скачать SIM-карту .
-
Щелкните + sign next to Use a different network in Confirm your network screen (Подтвердить сетевой экран).
-
Отсканируйте QR-код.
-
Подтвердите, что хотите использовать номер Webex, щелкнув Скачать на экране Использовать Webex?
-
По завершению скачивания щелкните Настройки, чтобы включить SIM-карту.
-
Выберите Webex в области Downloaded SIM-карта.
-
Включив ее, выберите Да , если запрос о подтверждении.
-
-
В роуминге можно использовать данные при подсети eSIM.
-
Настройка параметров Dual SIM-карты.
-
По умолчанию для данных может быть только одна SIM-карта. Если у вас уже настроена одна настройка, вы получите уведомление. Для передачи данных рекомендуется использовать ранее установленную SIM-карту. Однако убедитесь в том, что для SIM-карты Webex включена переключка данных во время вызовов.
-
Для вызовов установите для параметра Запросить каждый раз.
-
Для SMS установите в настройках ранее установленную SIM-карту.
-
Введите план вручную
-
При активации Webex Go вручную выполните шаг 1 ( шаг 6 выше). На экране сканирование QR-код щелкните Необходима помощь в нижней части экрана и вручную введите код сетевого поставщика, включенный в электронное письмо активации.
Дополнительную информацию можно получить в статье Google Pixel .
Оператору мобильной связи Webex Go не требуется QR-код для активации. Активацией занимается администратор. Дополнительную информацию о процессе добавления номеров мобильных устройств и их назначения пользователям в Control Hub см. в статье Подготовка Webex Go. После подготовки администратором голосовая связь в облаке AT&T для Webex Go Bolt-on или кода операции службы включается автоматически на обратной стороне и должна быть немедленно включена при назначении номера мобильного телефона в Control Hub. Пользователю не требуется никаких действий.
После назначения администратором номера мобильного телефона все устройства Webex, включая мобильный телефон AT&T, стационарный телефон Webex, настольную систему или систему комнат и ноутбук с приложением Webex, предоставляют совместный доступ к номеру мобильного телефона AT&T. Вы также модернизированы до голосовой почты Webex и получите доступ ко всем функциям Webex Calling.
Для администраторов.
Мобильный оператор Webex Go активируется или подготавливается путем запроса аутентификации и активации мобильных номеров у оператора мобильной связи, а затем назначения их пользователю в качестве основной линии (вместо фиксированного рабочего номера). Инструкции по добавлению номеров мобильных устройств в Control Hub и последующему назначению пользователю см. в разделе Подготовка Webex Go.